理賠專員

汽車保險的專業(yè)理賠崗位，或者是代理公司的專門負責幫客戶辦理理賠的'人員。

理賠專員崗位職責

1.現(xiàn)場勘查，拍攝現(xiàn)場照片，核實案件真實性，填寫勘查報告；
2.負責與相關現(xiàn)場勘查人員的溝通并跟蹤處理進度；
3.對于需要施救的車輛聯(lián)系施救單位及相關事宜；
4.對寶典公司及交警無法勘查現(xiàn)場的案件進行溝通處理及相關指引；
5.聯(lián)系車輛維修單位，負責與修理廠、定損上、第三者協(xié)商維修方式與金額；
6.負責車輛驗收及舊件收回；
7.負責人傷案件的跟蹤處理；
8.按照公司規(guī)定將案件信息及進度錄入系統(tǒng)，提交審核，并對案件存檔；
9.按照公司規(guī)定收集第三方及修理廠相關資料；
10.負責收集索賠資料提交保險公司，負責跟蹤保險公司賠付進度；
11.負責向財務提交第三者、修理廠的賠付申請；
12.負責保險公司賠付案件的月度統(tǒng)計，負責自賠案件的月度統(tǒng)計；針對統(tǒng)計結果對公司理賠流程提出建議；
13.定期理清未決賠案，定期向主管領導匯報工作進度及疑難問題。

理賠專員崗位要求

1.具有汽車方面的工作經(jīng)驗；
2.良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力；
3.在環(huán)境改變時能接受額外的或不同的工作；
4.善于學習并運用新信息、新工具而無需花費過多資源和時間。

理賠專員發(fā)展方向

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