怎樣可以發(fā)表學(xué)術(shù)論文
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怎樣可以發(fā)表學(xué)術(shù)論文
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關(guān)于情緒的學(xué)術(shù)論文
摘要：良好的情緒有利于員工工作績(jī)效的提高，情緒沖突是由于相關(guān)刺激源引起的異質(zhì)情緒的侵入而導(dǎo)致“好情緒”的中斷。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有效地處理員工的情緒沖突。本文對(duì)員工情緒沖突的類(lèi)型、原因及解決情緒沖突的基本途徑進(jìn)行了深入的分析。
關(guān)鍵詞：情緒沖突;異質(zhì)情緒;刺激源
情緒是心理活動(dòng)的反應(yīng)，心理活動(dòng)主導(dǎo)著人的行為。員工的情緒在很大的程度上影響著員工的行為。好情緒是正確、高效工作行為的重要影響因素，高效的工作行為是企業(yè)生產(chǎn)力的來(lái)源。從這個(gè)意義上說(shuō)，“好情緒也是生產(chǎn)力”，[1]它有利于其個(gè)人工作的有效開(kāi)展，也有利于組織目標(biāo)的達(dá)成，并能對(duì)提升組織績(jī)效水平產(chǎn)生積極的影響。[2]在企業(yè)的日常管理中，我們就應(yīng)該努力地營(yíng)造員工的好情緒，避免員工產(chǎn)生壞情緒。在現(xiàn)實(shí)生活中，壞情緒更多地來(lái)源于情緒沖突。因此，我們有必要深入地認(rèn)識(shí)、化解員工的情緒沖突。
一、員工情緒沖突的涵義與類(lèi)型
心理學(xué)研究表明，情緒的產(chǎn)生通常伴隨著相應(yīng)的生理反應(yīng)以及心境的改變，[3]積極情緒和消極情緒在反應(yīng)和表達(dá)上都具有很強(qiáng)的兩極性[4]。如果不同屬性的情緒同時(shí)進(jìn)入意識(shí)，則會(huì)引起情緒的沖突。員工的情緒沖突是不同屬性的情緒同時(shí)進(jìn)入員工的意識(shí)而引起的。[5]不同屬性的情緒來(lái)源于生活中不同的刺激源，不同的刺激源讓員工的心境發(fā)生不同的變化，外化為不同的情緒表現(xiàn)與行為表現(xiàn)。員工的'情緒沖突是刺激源沖突的體現(xiàn)。
根據(jù)刺激源沖突的差異，我們可以將員工的情緒沖突分為內(nèi)在沖突和外在沖突。內(nèi)在沖突表明相互沖突的刺激源同時(shí)存在于員工本人身上，并呈現(xiàn)兩極分化的特征，同時(shí)讓員工產(chǎn)生了積極和消極兩種不同屬性的情緒。內(nèi)在沖突表現(xiàn)之一是生活的壓力或者困難讓員工產(chǎn)生了一些消極情緒;而工作中的挑戰(zhàn)則要求員工具備樂(lè)觀的積極情緒，在這種情況下員工就會(huì)產(chǎn)生情緒的沖突，并將影響到員工的工作績(jī)效。
員工情緒的外在沖突則表明在員工已經(jīng)具備了某種屬性情緒的情況下，工作中的另一主體將另一種屬性的情緒――即異質(zhì)屬性的情緒施加于員工身上而造成的情緒沖突狀態(tài)。這種情緒沖突本質(zhì)上，“是團(tuán)隊(duì)成員間因情感和心理的不支持導(dǎo)致的矛盾或敵對(duì)狀態(tài)”。[6]根據(jù)異質(zhì)情緒施加主體的不同，員工的外在情緒沖突可以分為員工之間的情緒沖突和員工與領(lǐng)導(dǎo)者之間的情緒沖突。這種外在的異質(zhì)情緒，影響了員工正常的工作心情，從而影響到員工的工作績(jī)效。
二、員工情緒沖突的主要原因
第一、角色沖突是員工內(nèi)在情緒沖突的主要原因。在正常的工作過(guò)程中，員工會(huì)產(chǎn)生正常的工作情緒，但如果此時(shí)員工的家庭生活發(fā)生了變化，這種變化就形成了一種刺激源，這種刺激源到達(dá)員工的大腦，發(fā)生作用，就形成一種異質(zhì)情緒，干擾正常工作情緒。在這種情況下，員工的情緒沖突是工作與生活的不協(xié)調(diào)造成的，是工作中的角色與生活中的角色沖突的結(jié)果。在一些組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不科學(xué)的公司中，員工如果承擔(dān)著雙重任務(wù)，扮演著雙重角色，即使沒(méi)有生活中異質(zhì)情緒的侵入，員工也會(huì)產(chǎn)生情緒沖突。
第二、工作利益沖突是員工之間情緒沖突產(chǎn)生的主要原因。員工之間的沖突有良性的和功能失調(diào)的兩種。良性的沖突是基于合作前提下的沖突，不會(huì)產(chǎn)生異質(zhì)性的工作情緒，也就不存在情緒沖突。功能失調(diào)的沖突往往是由于目標(biāo)的差異、資源的有限性、獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)構(gòu)、等原因造成的。[7]這種沖突本質(zhì)上是員工之間難以調(diào)和的工作利益沖突。當(dāng)這種沖突發(fā)生時(shí)，沖突本身就是一種新的刺激源作用于員工的大腦，員工往往需要中斷原有的工作情緒與工作行為，使員工產(chǎn)生一種異于原有情緒的新情緒，從而產(chǎn)生情緒沖突。
第三、組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的沖突是員工與領(lǐng)導(dǎo)之間情緒沖突的主要原因。一般而言，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的利益是一致的，領(lǐng)導(dǎo)的工作目標(biāo)需要員工的具體工作來(lái)實(shí)現(xiàn)，員工通過(guò)為領(lǐng)導(dǎo)者的工作目標(biāo)努力而獲得相應(yīng)的利益。但是，當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和下級(jí)員工中的某一方個(gè)人目標(biāo)凌駕于組織目標(biāo)之上時(shí)，二者的目標(biāo)就會(huì)缺乏一致性。組織縱向不同層級(jí)之間就會(huì)發(fā)生沖突，[8]從而引發(fā)員工與領(lǐng)導(dǎo)者之間的情緒沖突。
三、處理員工情緒沖突的基本對(duì)策
“在情緒沖突過(guò)程中，通常需要抑制干擾情緒而專(zhuān)注于目標(biāo)情緒，需要情緒的沖突控制”。[9]在工作過(guò)程中，對(duì)于員工而言，異質(zhì)情緒是干擾情緒，而工作中所需要的情緒是目標(biāo)情緒。處理情緒沖突的基本對(duì)策在于抑制員工工作中的異質(zhì)情緒。
第一、加強(qiáng)對(duì)員工工作與生活的雙重關(guān)心。減少乃至于排除員工內(nèi)在的情緒沖突，就要從刺激源上減少與員工的工作情緒相關(guān)的異質(zhì)情緒，就要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)對(duì)員工的工作與生活的雙重關(guān)心。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)員工工作的關(guān)心，幫助員工理順工作關(guān)系，避免讓員工承擔(dān)相互沖突的工作角色，為員工履行工作職責(zé)提供充分的資源;通過(guò)加強(qiáng)對(duì)員工生活的關(guān)心，幫助員工塑造一個(gè)溫馨、舒適的家庭氛圍，使員工的生活情緒與工作情緒保持同一屬性，避免員工因家庭原因而中斷了良好的工作情緒。領(lǐng)導(dǎo)者高度地關(guān)注員工的工作與生活，是團(tuán)隊(duì)型管理方式的體現(xiàn)，通過(guò)把對(duì)人的關(guān)心與對(duì)工作的關(guān)心和諧地統(tǒng)一起來(lái)，減少員工工作過(guò)程中的異質(zhì)刺激源，從而減少員工的內(nèi)在情緒沖突。
第二、協(xié)調(diào)員工之間的工作利益矛盾。理論上而言，在同一的組織中工作的員工具有共同的工作利益，但在實(shí)踐中，不同的員工由于組織分工的不同承擔(dān)了不同的職責(zé)，因而就有不同的利益，形成利益沖突。利益沖突會(huì)中斷員工良好的工作情緒，為此，領(lǐng)導(dǎo)者就要努力協(xié)調(diào)員工之間的工作利益沖突，協(xié)調(diào)的重點(diǎn)在于讓員工拋棄本位主義、部門(mén)主義的思想，樹(shù)立利益一致的思想，讓每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到，只有工作上的相互配合才能實(shí)現(xiàn)組織成員共同的利益。另外，要加強(qiáng)制度建設(shè)，理順工作機(jī)制，從制度上防止本位主義的思想和行為形成一個(gè)刺激源，中斷員工的正常工作情緒。
第三、整合組織目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)。如果個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致，那么，相對(duì)于工作情緒而言，員工的或領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人目標(biāo)就是一個(gè)異質(zhì)性情緒的刺激源。整合組織目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)，可以避免在員工的工作情緒受到個(gè)人目標(biāo)的干擾，避免異質(zhì)情緒的產(chǎn)生。整合組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)，首先要讓員工樹(shù)立與組織一致的愿景，將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)融合起來(lái)，為同質(zhì)情緒的產(chǎn)生奠定基礎(chǔ);其次，通過(guò)采取有效的激勵(lì)措施，在個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)之間建立正相關(guān)的關(guān)系，即員工或領(lǐng)導(dǎo)者為組織目標(biāo)而努力工作的過(guò)程也是實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的過(guò)程，他們?yōu)閭�(gè)人目標(biāo)而努力的過(guò)程就是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。只有這樣才能避免個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的沖突，才能避免個(gè)人目標(biāo)成為員工工作過(guò)程中異質(zhì)性情緒的刺激源。
第四、加強(qiáng)對(duì)員工的教育，提高員工抑制異質(zhì)情緒的自主性。行為是心理過(guò)程的反應(yīng)。組織中的領(lǐng)導(dǎo)者，可以通過(guò)加強(qiáng)對(duì)員工的各種教育，讓員工提高對(duì)工作情境中的異質(zhì)情緒刺激源的理性認(rèn)識(shí)，并有效地降低異質(zhì)情緒刺激源對(duì)自己的刺激強(qiáng)度，理性地抑制異質(zhì)情緒對(duì)正常工作情緒的干擾強(qiáng)度。
情緒管理是員工管理的一個(gè)新內(nèi)容，而情緒沖突管理則是情緒管理的重中之重。在現(xiàn)代社會(huì)中，領(lǐng)導(dǎo)者只有對(duì)員工的情緒進(jìn)行良好的管理，才能提高員工的工作績(jī)效。解決員工的情緒沖突的關(guān)鍵在于減少異質(zhì)性情緒產(chǎn)生的刺激源并抑制異質(zhì)情緒的產(chǎn)生。
參考文獻(xiàn)
1、路平.好情緒也是生產(chǎn)力[J].中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào),2008-7-4：3
2、詹延尊.情緒勞動(dòng)的影響效果及評(píng)估[J].商業(yè)時(shí)代，2006(33)：53
3、董光恒等.情緒沖突控制過(guò)程的腦電特征研究[J].心理科學(xué)，2008,31(6)：1365
學(xué)術(shù)論文標(biāo)準(zhǔn)格式
第一部分：扉頁(yè)
論文題目(黑體二號(hào)，居中);其他填寫(xiě)內(nèi)容在橫線上居中(指導(dǎo)教師不需填寫(xiě)職稱(chēng))，使用宋體三號(hào)字。
第二部分：中、英(外)文內(nèi)容摘要
中、英(外)文內(nèi)容摘要在第二頁(yè)書(shū)寫(xiě)，如在一頁(yè)之內(nèi)不能書(shū)寫(xiě)完畢，連續(xù)書(shū)寫(xiě)在次頁(yè)。
“內(nèi)容摘要”四個(gè)字居中書(shū)寫(xiě)(宋體三號(hào)加粗)，前后兩個(gè)字之間空一個(gè)中文字符。
書(shū)寫(xiě)“內(nèi)容摘要”四字之后，空一行(宋體小四號(hào))，再書(shū)寫(xiě)中文內(nèi)容摘要(宋體小四號(hào))。
書(shū)寫(xiě)中文內(nèi)容摘要之后，在下一行書(shū)寫(xiě)中文關(guān)鍵詞。書(shū)寫(xiě)“關(guān)鍵詞”三字時(shí)，左縮兩格添加冒號(hào);“關(guān)鍵詞”三個(gè)字使用宋體小四號(hào)加粗;關(guān)鍵詞具體內(nèi)容使用宋體小四號(hào)字;在
前后兩個(gè)中文關(guān)鍵詞之間，空兩個(gè)中文字符。
書(shū)寫(xiě)中文關(guān)鍵詞之后，空一行(宋體小四號(hào))，再書(shū)寫(xiě)英(外)文內(nèi)容摘要(ABSTRACT)和關(guān)鍵詞(KEY WORDS)。書(shū)寫(xiě)英(外)文內(nèi)容摘要和關(guān)鍵詞的格式等要求，與中文內(nèi)容摘
要和關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)，但是，字體為T(mén)ime New Roman ，小四號(hào)，關(guān)鍵詞的內(nèi)容全部用小寫(xiě)。
第三部分：目錄
在書(shū)寫(xiě)第二部分即“中、英(外)文內(nèi)容摘要”完畢的下一頁(yè)，開(kāi)始書(shū)寫(xiě)目錄。
“目錄”兩字之間空兩個(gè)中文字符，居中書(shū)寫(xiě)，使用宋體三號(hào)字加粗。
書(shū)寫(xiě)“目錄”二字之后，空一行(宋體小四號(hào))，再書(shū)寫(xiě)目錄的具體內(nèi)容(即標(biāo)題)及對(duì)應(yīng)正文的起始頁(yè)碼。
目錄的具體內(nèi)容(即標(biāo)題)要求標(biāo)注到二級(jí)標(biāo)題，即：(一)、(二)、(三)…。書(shū)寫(xiě)目錄的具體內(nèi)容時(shí)，一級(jí)標(biāo)題使用宋體四號(hào)字加粗;二級(jí)標(biāo)題使用宋體四號(hào)字。行距為“固
定行間距22pt”。
第四部分：正文及參考文獻(xiàn)
在書(shū)寫(xiě)第三部分即“目錄”完畢的下一頁(yè)，開(kāi)始書(shū)寫(xiě)正文及參考文獻(xiàn)。
一、書(shū)寫(xiě)格式
1.論文的結(jié)構(gòu)
論文題目
論文的引言部分(書(shū)寫(xiě)論文題目之后，空一行<宋體小四號(hào)>,不需寫(xiě)“引言”字樣)
一、(正文)
二、(正文)
三、(正文)
論文的結(jié)語(yǔ)部分(接上文另起段落，不需空行，不需寫(xiě)“結(jié)語(yǔ)”字樣)
參考文獻(xiàn)
2.字體字號(hào)
大標(biāo)題(論文題目)，宋體小三號(hào)加粗;一級(jí)標(biāo)題，宋體四號(hào)加粗;二級(jí)標(biāo)題，宋體小四號(hào)加粗;三級(jí)標(biāo)題，宋體小四號(hào);正文及參考文獻(xiàn)，宋體小四號(hào);注釋內(nèi)容，宋體五號(hào)。
3.標(biāo)點(diǎn)符號(hào)采用中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用法》(GB/T15834—1995)。
4.科學(xué)技術(shù)名詞術(shù)語(yǔ)采用全國(guó)自然科學(xué)名詞審定委員會(huì)公布的規(guī)范詞或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、部標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的名稱(chēng)，尚未統(tǒng)一規(guī)定或叫法有爭(zhēng)議的名詞術(shù)語(yǔ)，可采用慣用的名稱(chēng)。
5.量和單位采用中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB3100-GB3102-93。非物理量的單位可用漢字與符號(hào)構(gòu)成組合形式的單位。
6.文中的數(shù)字，除部分結(jié)構(gòu)層次序數(shù)、詞組、慣用語(yǔ)、縮略語(yǔ)、具有修辭色彩語(yǔ)句中作為詞素的數(shù)字必須使用漢字外，應(yīng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字。論文中數(shù)字表示方法應(yīng)前后一致。
二、標(biāo)題
1.標(biāo)題的層次要清楚，大標(biāo)題(論文題目)和第一級(jí)標(biāo)題應(yīng)居中書(shū)寫(xiě)，第二、三級(jí)標(biāo)題左縮兩格書(shū)寫(xiě)且單獨(dú)占行，第四級(jí)標(biāo)題后連續(xù)書(shū)寫(xiě)內(nèi)容，不再另起一行;大標(biāo)題(論文題目
)與其下面的內(nèi)容間空一行(宋體小四號(hào))，第一級(jí)標(biāo)題與其上下面的內(nèi)容之間均空一行(宋體小四號(hào))，其他級(jí)別標(biāo)題與其上下面的內(nèi)容之間均不空行。
2.正文中第一、二、三級(jí)標(biāo)題末尾不書(shū)寫(xiě)任何標(biāo)點(diǎn)符號(hào)
3.標(biāo)題的層次
一、……
(一)……
1.……
(1)……
�、佟�
三、篇眉和頁(yè)碼
1.篇眉從正文開(kāi)始，采用宋體五號(hào)字居中書(shū)寫(xiě)(內(nèi)容為論文的題目)。
2.頁(yè)碼。封面不加頁(yè)碼;中英文摘要合在一起排頁(yè)碼，從“1”開(kāi)始;目錄單獨(dú)排頁(yè)碼，從“1”開(kāi)始;正文需要單獨(dú)編排頁(yè)碼，從“1”開(kāi)始。頁(yè)碼在頁(yè)面底端(頁(yè)腳)居中書(shū)寫(xiě)，頁(yè)碼與正文之間只空一行字的距離。頁(yè)碼使用宋體五號(hào)字。
四、圖、表和公式
1.圖、表與正文之間要(上、下各)有一行(宋體小四號(hào))的距離。圖序及圖名居中置于圖的下方，表序及表名置于表的上方，字體均為宋體五號(hào)。圖序和表序分別在全文中進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)。如表1、表2，圖1、圖2等。圖、表中的內(nèi)容采用宋體五號(hào)字。
2.下文需要引用的公式，空一行(宋體小四號(hào))居中書(shū)寫(xiě)，并在同一行右端用圓括弧即“()”中間加阿拉伯?dāng)?shù)字來(lái)統(tǒng)一編號(hào)，公式與下面的內(nèi)容間空一行;不需在下文引用的公式，不用另起一行單獨(dú)書(shū)寫(xiě)。
五、注釋
1.注釋是對(duì)論文中某一特定內(nèi)容的進(jìn)一步解釋或必要補(bǔ)充說(shuō)明，注釋一律采用腳注，不用尾注;當(dāng)論文正文某處需要予以注釋時(shí)，采用圓圈內(nèi)加阿拉伯?dāng)?shù)字并書(shū)寫(xiě)在相應(yīng)文字的右上角，以示需要予以注釋?zhuān)纾骸芯S納斯甚至相信第一哲學(xué)只能是倫理學(xué)①…
2.注釋內(nèi)容書(shū)寫(xiě)在標(biāo)明有對(duì)應(yīng)注釋的正文的同一頁(yè)下端(正文與頁(yè)碼之間);在有注釋的每一頁(yè)，須在當(dāng)頁(yè)的正文與注釋內(nèi)容之間加劃一條橫線(自左往右)，其長(zhǎng)度約為頁(yè)面寬度1/4。注釋要每頁(yè)重新編號(hào)。注釋為宋體五號(hào)字。
3.注釋格式
引用著作時(shí)，注文的樣式為：作者.專(zhuān)著名[M].出版地：出版社，出版年：起止頁(yè)碼.
例如：李松慶.第三方物流的實(shí)證分析[M].北京：中國(guó)物資出版社，2005：20-30，40.
引用雜志文章時(shí)，注文的樣式為：作者.題(篇)名[J].刊名，出版年 (期號(hào))：起止頁(yè)碼。
例如：祁之杰.我國(guó)物流資源優(yōu)化配置問(wèn)題探討[J].管理現(xiàn)代化,2004(1)：20-25.
六、參考文獻(xiàn)
1.在正文書(shū)寫(xiě)完畢后，空兩行(宋體小四號(hào))，再書(shū)寫(xiě)“參考文獻(xiàn)”四個(gè)字(居中);“參考文獻(xiàn)”使用宋體四號(hào)加粗,前后兩個(gè)字之間不空格。“參考文獻(xiàn)”書(shū)寫(xiě)完畢后空一行
(宋體小四號(hào))再書(shū)寫(xiě)參考文獻(xiàn)的具體內(nèi)容。參考文獻(xiàn)的序號(hào)左頂格書(shū)寫(xiě)，并用數(shù)字加方括號(hào)表示，如〔1〕，〔2〕，…，每一參考文獻(xiàn)條目的最后均以“.”結(jié)束。
2.參考文獻(xiàn)只列出作者已直接閱讀、在撰寫(xiě)論文過(guò)程中主要參考過(guò)的文獻(xiàn)資料，所列參考文獻(xiàn)應(yīng)按論文參考的先后順序排列。參考文獻(xiàn)一律書(shū)寫(xiě)在論文正文結(jié)束后，不得放在各章
(節(jié))之后;參考文獻(xiàn)與正文連續(xù)編排頁(yè)碼。參考文獻(xiàn)不少于6篇。
3.參考文獻(xiàn)格式
(1)專(zhuān)著：〔序號(hào)]作者.專(zhuān)著名[M].出版地：出版社，出版年.
(2)期刊中析出的文獻(xiàn)：〔序號(hào)]作者.題(篇)名[J].刊名，出版年 (期號(hào)).
(3)論文集：〔序號(hào)]作者. 題(篇)名[C]. 出版地：出版社，出版年.
(4)學(xué)位論文：〔序號(hào)]作者.題(篇)名[D].授學(xué)位地：授學(xué)位單位，授學(xué)位年.
(5)專(zhuān)利文獻(xiàn)：〔序號(hào)]專(zhuān)利申請(qǐng)者.專(zhuān)利題名[P].專(zhuān)利國(guó)別:專(zhuān)利號(hào),出版日期.
(6)報(bào)紙文章：〔序號(hào)]作者.題(篇)名[N].報(bào)紙名，出版日期.
(7)電子文檔：〔序號(hào)]作者.題(篇)名〔文獻(xiàn)類(lèi)型/載體類(lèi)型〕.網(wǎng)址，發(fā)表日期.
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4.常用參考文獻(xiàn)范例
[1]李松慶,王煒.第三方物流的實(shí)證分析[M].北京:中國(guó)物資出版社,2005.
[2]李文.中國(guó)“三農(nóng)”問(wèn)題〔EB/OL〕. http://www.e521.com/ztjj/16.htm,2004-07-19.
[3]祁之杰.我國(guó)物流資源優(yōu)化配置問(wèn)題探討[J].管理現(xiàn)代化,2004(1).
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