關(guān)于企業(yè)電子商務(wù)論文
我國電子商務(wù)雖起步較晚,但成長迅速。歷經(jīng)二十多年,形成了如今電子商務(wù)行業(yè)形勢樂觀、產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大、與之相關(guān)的信息、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)的良好局面。以下是小編整理的關(guān)于企業(yè)電子商務(wù)論文，歡迎閱讀。
一、C2C電子商務(wù)網(wǎng)站概述
（一）定義
根據(jù)交易雙方不同人們習(xí)慣把電子商務(wù)分為B2B，B2C，C2C等。C2C即CustomertoCustomer，早期的eBay是C2C電子商務(wù)發(fā)展的雛形，網(wǎng)站成立的目的是給人們出售不需要的物品提供一個電子平臺，用戶把自己待售的物品展示在網(wǎng)站為用戶提供虛擬電子商鋪里。需要人們的可以出價競拍，在規(guī)定的時間內(nèi)出價最高的人獲得這件物品，支付貨款，郵寄物品完成交易。雖然隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，C2C電子商務(wù)網(wǎng)站增加了一口價服務(wù)、網(wǎng)上商城，團(tuán)購等，也出現(xiàn)了一些小商家資金進(jìn)貨利用網(wǎng)站銷售賺錢機(jī)會，但仍然沒有改變可以看出C2C網(wǎng)站核心仍然是主要是為買賣雙方提供一個網(wǎng)絡(luò)交易的載體的本質(zhì)。因此筆者認(rèn)為C2C電子商務(wù)網(wǎng)站定義為：為買賣的用戶雙方（普通消費(fèi)者或者小商家）提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動發(fā)布待出售提供商品信息，而買方則可以自行選購自己中意的商品，并且還包括為了更方便開展交易提供一系列的配套服務(wù)。
（二）提供交易信息交流平臺
C2C電子商務(wù)是把傳統(tǒng)的交易搬到了虛擬網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，拓展了商業(yè)領(lǐng)域。C2C電子商務(wù)提供的各種服務(wù)中最基本的服務(wù)就是允許買賣雙發(fā)發(fā)布和獲取商品的詳細(xì)信息，為實(shí)現(xiàn)交易提供買賣雙方提供信息交流的平臺。具體來說就是扮演傳統(tǒng)交易的中介者的角色。不過可以把信息的發(fā)布和獲取方式更靈活化和人性化，比如買家可以增加一些圖片來推銷自家的商品，而買家可以通過分類或者輸入關(guān)鍵詞來快速搜索來獲取想要信息。
（三）提供一系列配套服務(wù)
C2C電子商務(wù)網(wǎng)站在解決了基本的信息交流服務(wù)的基礎(chǔ)上，還提供了能夠確保網(wǎng)上交易能夠快速實(shí)現(xiàn)的一系列配套的服務(wù)。在交易完成后，還要解決資金支付和物品郵寄的問題。以淘寶網(wǎng)為例，資金流的問題，目前C2C電子商務(wù)網(wǎng)站引入了獨(dú)立第三方支付平臺(支付寶），基本實(shí)現(xiàn)了安全的電子支付提高了網(wǎng)上交易的效率和降低了支付風(fēng)險。同時為了方便買賣雙方對雙方信用的了解還提供了信用評價的服務(wù)，另外為了更好地滿足用戶的需求提供便捷的即時通訊、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等一系列的配套服務(wù)。
（四）用戶數(shù)量多，且身份復(fù)雜、交易數(shù)額小
2013年6月底，我國網(wǎng)民的規(guī)模達(dá)到5.91億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%，越來越多的人參與到網(wǎng)絡(luò)購物的群體之中。例如以淘寶網(wǎng)拍拍為代表的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站對于所有人都是開放的，不需要任何的驗(yàn)證即可成為用戶。電子商務(wù)C2C的無門檻限制將大規(guī)模的買賣雙方聯(lián)系起來。同時參與雙方身份復(fù)雜，買賣角色經(jīng)常變換，有的用戶僅出售自己不需要的物品，同時又通過C2C網(wǎng)站購買自己需要的物品，有些是以C2C網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)模銷售獲取利潤為目的專門從事網(wǎng)絡(luò)售物的個體經(jīng)營者，有些在從事實(shí)體店鋪經(jīng)營的同時進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。同時雖然C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶眾多，C2C參加交易雙方都往往是普通消費(fèi)者（個人）特征就注定了交易特征‘本小利薄’，其購買的物品往往少量的。因此和B2B的批量購買相比，其每次交易的成交額是比較小的，但用戶多也決定了交易的批次較多。
二、C2C電子商務(wù)平臺盈利影響因素分析
盈利模式是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)組織價值的的最大化、以利潤和用戶為導(dǎo)向的運(yùn)作方式。C2C電子商務(wù)網(wǎng)站一樣是需要盈利才能確保繼續(xù)發(fā)展的組織。對于其盈利影響因素可以從以下兩個方面分析：
（一）自身?xiàng)l件
C2C電子商務(wù)網(wǎng)站自身?xiàng)l件是盈利模式構(gòu)建的根本，只有為客戶提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)才能夠確保盈利的根本條件。對于以淘寶為例的我國電子商務(wù)網(wǎng)站而言，雖然提供的服務(wù)和產(chǎn)品是免費(fèi)的，但是如果沒有可以吸引用戶的免費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)，也通過廣告來獲得利潤。可見對于C2C電子商務(wù)網(wǎng)站自身提供顧客需求的產(chǎn)品或服務(wù)是影響盈利模式的關(guān)鍵。
（二）環(huán)境因素
和企業(yè)實(shí)體經(jīng)營類似，環(huán)境因素也會影響C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式。首先是受到行業(yè)宏觀因素的影響，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會等宏觀因素的影響。比如國家對于電子商務(wù)網(wǎng)站廣告的監(jiān)控力度較小，就可以吸引很多無法通過電視廣播等其他媒體廣告商家通過C2C電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布廣告。不同地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平的不同，人們對于信息技術(shù)的了解不同也影響人們的購買力和購買渠道；其次可以利用波特的五力分析模型，電子商務(wù)網(wǎng)站所在該行業(yè)的供應(yīng)商、用戶、競爭者、進(jìn)入者和替代品也會對C2C電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)生影響。其中特別是用戶對于C2C電子商務(wù)網(wǎng)站盈利的重要性最為重要。只有吸引住用戶的網(wǎng)站才有存在和發(fā)展的可能，也決定了網(wǎng)站吸引廣告主，才存在盈利的可能。另外信息技術(shù)的容易模和用戶幾乎為零的轉(zhuǎn)換成本，使得競爭者和替代品的威脅也讓C2C電子商務(wù)網(wǎng)站面臨著巨大的生存壓力，間接影響著網(wǎng)站的盈利模式。C2C電子商務(wù)平臺只能慎重的探索盈利模式，避免出現(xiàn)當(dāng)年淘寶推出“招財進(jìn)寶”引起客戶的反感和抵觸，而拍拍針對淘寶推出的“螞蟻搬家”來吸引淘寶客戶，導(dǎo)致淘寶網(wǎng)極大的損失。
三、我國典型C2C電子商務(wù)平臺盈利模式分析
淘寶網(wǎng)成立于2003年，是由阿里巴巴公司創(chuàng)辦用于商品網(wǎng)上零售個人交易網(wǎng)上平臺，占據(jù)了國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物80%左右的市場份額，是我國網(wǎng)絡(luò)購物市場領(lǐng)頭羊。商品和服務(wù)覆蓋面已經(jīng)達(dá)到“只有沒想到的，沒有買不到的”水平。淘寶是提供一個最基礎(chǔ)交易平臺的服務(wù)。允許賣家在開設(shè)店鋪、發(fā)物品信息，買家瀏查找物品信息，并出價購買。同時也提供了整條價值鏈一些配套服務(wù)。買賣雙方通過“淘寶旺旺”即時通訊，資金流通過提供信用擔(dān)保型支付寶服務(wù)進(jìn)行安全網(wǎng)上支付、最后提供了買賣雙方互評的信用評價的系統(tǒng)。淘寶與阿里巴巴的關(guān)系也值得關(guān)注。淘寶是在阿里巴巴已經(jīng)盈利下的產(chǎn)物，沒有一定要賺錢的壓力，但從誕生之日“免費(fèi)三年”到騰訊拍拍網(wǎng)誕生后應(yīng)對競爭對手而不得己的繼續(xù)免費(fèi)政策，導(dǎo)致淘寶網(wǎng)無論注冊用戶量、成交額、市場份額、網(wǎng)絡(luò)購物滲透率都是C2C平臺的“老大”但到目前為止淘寶網(wǎng)站還沒有能夠?qū)崿F(xiàn)盈利。但淘寶網(wǎng)也開始探索盈利的嘗試措施其中比較出名的就是網(wǎng)站提供推廣服務(wù)的對賣家收費(fèi)的“招財進(jìn)寶”增值服務(wù)，是屬于對搜索引擎的“競價排名”盈利方式的一種借鑒。但由于推出時間不適宜，及競爭對手免費(fèi)措施掠奪用戶干擾，引發(fā)大批淘寶用戶的抵制，導(dǎo)致短時期內(nèi)該產(chǎn)品下架。之后淘寶網(wǎng)站對于收費(fèi)行為都很謹(jǐn)慎，目前主要有消費(fèi)者保障、淘寶旺鋪、短信通知、無線增值業(yè)務(wù)、淘寶B2C商城以及后期推出的手機(jī)淘寶、購物車、寶貝傳奇等服務(wù)仍然是免費(fèi)模式。但其中影響最大的莫過于2013年下的余額寶服務(wù)。余額寶基金服務(wù)雖然面臨諸多爭議，但是由于高額的收益率，還是吸引了客戶龐大的資金流向余額寶。淘寶網(wǎng)依靠資金資本運(yùn)作獲取了高額的利潤，是近年來淘寶網(wǎng)盈利模式探索中最成功的案例。
四、我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式探析
（一）收入來源
分析收入關(guān)鍵在于C2C電子商務(wù)網(wǎng)站為誰提供怎樣的產(chǎn)品或服務(wù)價值，網(wǎng)站就可能通過向享用其提供的價值的用戶收取相應(yīng)的費(fèi)用來進(jìn)行盈利。向其享受網(wǎng)站基本服務(wù)的用戶收取包括提供交易平臺登錄費(fèi)、類似于中介費(fèi)用的交易費(fèi)、虛擬店鋪?zhàn)赓U費(fèi)和特色增值的功能費(fèi)。可以由淘寶網(wǎng)牽頭和其他C2C網(wǎng)站形成默契，約定同時收費(fèi)，對各自的市場份額不會產(chǎn)生影響，共同改變目前C2C電子商務(wù)的網(wǎng)站免費(fèi)的統(tǒng)一局面。另一方面可以考慮網(wǎng)站用戶還有那些潛在為滿足的需求。例如面對日益豐富的商品種類，可不可以借助搜索引擎競價排名的盈利模式，通過收取一定的費(fèi)用將其物品排在相應(yīng)的搜索結(jié)果列表的前面。雖然“招財進(jìn)寶”模式失敗了，但是還是有一部分賣家和支持的，能否尋找一個支持和反對方的平衡點(diǎn)，既不損害那些不愿付費(fèi)賣家的抵制，又滿足需求方的需要，可以參照google的做法，將搜索結(jié)果的頁面分為左右兩個列，原來的搜索結(jié)果列表放在左邊，保護(hù)那些抵制付費(fèi)的賣家和買家們的利益。而右邊愿意付費(fèi)的賣家可以通過支付“競價排名費(fèi)”，把自己的物品放在類似于“贊助商鏈接”搜索中。
（二）收費(fèi)策略
實(shí)現(xiàn)盈利的前提肯定是收費(fèi)，特別是我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站從服務(wù)免費(fèi)為主的階段過渡到收費(fèi)階段如何收取費(fèi)用的問題是敏感又至關(guān)重要的問題。對此可以學(xué)習(xí)騰訊公司的收費(fèi)策略，結(jié)合我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站國的特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。淘寶網(wǎng)的免費(fèi)模式，已經(jīng)取得了網(wǎng)絡(luò)市場的絕對優(yōu)勢，防止用戶流向競爭對手，在保證基本服務(wù)功能免費(fèi)的同時，推出一些類似qq秀等具有新穎獨(dú)時尚元素可以滿足一部分年輕人娛樂形式增值需求時采取收費(fèi)策略，因此淘寶等C2C網(wǎng)站網(wǎng)站可以針對某些一些具有特殊需求的用戶推出類似具有潛力特色功能、競價排名、店鋪推廣等增值服務(wù)收費(fèi)的策略。
（三）物流戰(zhàn)略
支付完成后的物品郵寄才真正標(biāo)志著網(wǎng)上交易實(shí)質(zhì)性的完成。因此物流是電子商務(wù)必要的環(huán)節(jié)。電子商務(wù)的快速發(fā)展給物流公司帶來豐厚的利潤。由于C2C電子商務(wù)網(wǎng)站交易數(shù)額小，批次多的特點(diǎn)，郵寄費(fèi)用往往占支付額的較大比例。在高頻率的這種交易中，物流公司利潤往往高于賣家，每年上千億元的C2C網(wǎng)站的交易規(guī)模給物流公司帶來巨額利潤。因此可以把物流服務(wù)作為C2C網(wǎng)站提供的配套服務(wù)之一，在完善為客戶提供價值鏈的同時自身價值得到提升，也可帶來豐厚的物流利潤的作為網(wǎng)站收益途徑之一。雖然C2C網(wǎng)站拓展物流業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)分屬于不同的領(lǐng)域，但是對于我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)長遠(yuǎn)發(fā)展是有利的，特別是可以通過收購具有一定規(guī)模較的物流公司來實(shí)現(xiàn)C2C電子商務(wù)和自身專用物流的業(yè)務(wù)銜接。
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