構建高效供應鏈　優(yōu)化供應鏈管理

摘 要：供應鏈的實施對提升我國企業(yè)的競爭力具有積極的現(xiàn)實意義，從六個方面分析了企業(yè)應如何構建高效供應鏈從而適應當今激烈的市場競爭。
　　關鍵詞：供應鏈;核心競爭力;物流
　　
　　當前全球化市場競爭日益激烈，企業(yè)的競爭環(huán)境也發(fā)生的深刻的變化。最突出的就是從工業(yè)社會進入了信息社會，競爭環(huán)境的變化要求企業(yè)調整自己的行為，企業(yè)行為的變化導致了對外部資源的整合需求，導致了供應鏈管理產生的必然性，它是基于整個市場、整個企業(yè)行為而必然導致的企業(yè)新革命。在當今的世界，單靠一個企業(yè)的力量已經不能適應環(huán)境變化的要求，企業(yè)間的競爭開始演變成為供應鏈之間的競爭。
　　供應鏈是指商品到達消費者手中之前各利害相關者的連接或業(yè)務的銜接，代表的是一種強調過程與整合的企業(yè)管理理念。而供應鏈管理是企業(yè)為尋求在快速多變的市場中處于領先地位，把供應商、生產廠家、分銷商、零售商等在一條供應鏈上的所有節(jié)點企業(yè)都聯(lián)系起來進行優(yōu)化，并對供應鏈中的各種運作進行同步化、集成化管理，從而形成高度競爭力，為客戶提供最大價值。而優(yōu)化供應鏈管理是企業(yè)降低產品成本，提高產品競爭優(yōu)勢的有效策略和手段。計算機產業(yè)的戴爾公司在其供應鏈管理上采取了極具創(chuàng)新的方法，體現(xiàn)出有效的供應鏈管理優(yōu)越性。構建高效供應鏈可以從幾個方面人手：
　　
　　1 對現(xiàn)有供應鏈進行整合，建立核心競爭力
　　
　　20世紀90年代美國學者普拉哈拉德和哈默提出的公司核心能力理論，有力地推動了供應鏈組織的普及和發(fā)展。他們指出，并非企業(yè)所有的資源、知識和能力都能形成持續(xù)的競爭力，只有那些具有價值性、難以模仿性、延展性和適存性特點的資源、知識和能力，才能成為核心競爭力，形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
　　對供應鏈的整合，主要是對業(yè)務流程的優(yōu)化，不斷加強其核心業(yè)務，將非核心業(yè)務外包。面對激烈競爭的市場環(huán)境，由于資源的稀缺性，任何一個企業(yè)都不可能面面俱到，為了獲得競爭優(yōu)勢，企業(yè)應首先分析自身的狀況，加以識別，選擇其中某一方面或幾方面作為自己的核心能力，將生產經濟活動集中在核心業(yè)務上，通過“業(yè)務外包”的形式組建供應鏈，而將自己的資源用于發(fā)展核心業(yè)務。一些優(yōu)秀企業(yè)之所以、能夠以自己為中心構建起高效的供應鏈，就在于它們有著不可替代的競爭力，并且憑借這種競爭力把上下游的企業(yè)串在一起，形成一個為顧客創(chuàng)造價值的有機鏈條。如沃爾瑪作為一家連鎖商業(yè)零售企業(yè)，高水準的服務以及以此為基礎構造的顧客網絡是它的核心競爭力。它直接參與到上上游廠商的生產計劃和控制中去，從而形成以自身為鏈主，鏈接生產廠商和顧客的高效供應鏈。
　　
　　2 建立良好的供應鏈合作伙伴關系
　　
　　供應鏈中各組織之間的合作關系是供應鏈管理中最重要的要素。研究表明，處于合作關系的人能分享信息，承認并接受對方的觀點，也能有效地溝通并向對方實施有效的影響，而且彼此能夠相互幫助和支持。
　　供應鏈合作伙伴關系(supply chain partnership，SCP)一般是指：在供應鏈內部兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協(xié)調關系，以保證實現(xiàn)某個特定的目標或效益。傳統(tǒng)企業(yè)管理和運作因其沒有考慮供應鏈的影響，只考慮其自身的生產過程，產、供、銷各自為政、相互脫節(jié)，是一種敵對爭利的關系，加之信息系統(tǒng)落后，系統(tǒng)的協(xié)調性差，企業(yè)和各供應商沒有協(xié)調一致的計劃，每個部門各搞一套，無法建立有效的市場響應、客戶服務的評價標準和激勵機制，此外與供應商、經銷商都缺乏合作的戰(zhàn)略伙伴關系，往往從短期利益出發(fā)，失去了供應商的信任與合作基礎。
　　供應鏈的管理將企業(yè)之間的競爭轉化為供應鏈之間的博弈。原有供應鏈上的企業(yè)由企業(yè)的博弈對立發(fā)展到企業(yè)經營的共生。它把供應商、分銷商、零售商等聯(lián)系在一起, 并對之優(yōu)化, 使各個相關企業(yè)形成了一個融會貫通的網絡整體, 在這個網絡中, 各企業(yè)仍保持著個體特性。但它們?yōu)檎�體利益的最大化共同合作, 為追求共同經濟利用的最大化而共同努力，實現(xiàn)多贏的結果。供應鏈中各組織之間的合作關系是供應鏈管理中最重要的要素。沒有各組織單元協(xié)同的合作關系, 一切對于供應鏈中信息流、資金流的管理都失去了基礎。
　　而建立供應鏈合作伙伴關系有利于提高信息共享水平，減少整個供應鏈產品的庫存總量、降低成本和提高整個供應鏈的運作績效。供應鏈合作伙伴關系的潛在效益，往往在SCP建立后三年左右甚至于更長的時間，才能轉化成實際利潤或效益。企業(yè)只有著眼于供應鏈管理的整體競爭優(yōu)勢的提高和長期的市場戰(zhàn)略并能忍耐一定時間，才能從供應鏈的合作伙伴關系中獲得更大效益。
　　
　　3 加速推廣現(xiàn)代信息技術的應用，提高企業(yè)信息化水平
　　
　　以合作信譽為前提的供應鏈管理是對供需信息資源的整體優(yōu)化和利用, 是建立在各個節(jié)點企業(yè)高質量的信息傳遞與共亨的基礎之上的，其核心是對信息資源的優(yōu)化處理與充分利用。加之由于利益主體的不同, 各企業(yè)的地域分布更廣，供應鏈的管理比企業(yè)的管理更為復雜，因此有效的供應鏈管理離不開信息技術提供的強有力的支持。
　　信息技術的發(fā)展及其應用能有效地推動供應鏈管理的發(fā)展。它可以節(jié)省時間和提高供應鏈成員間信息交換的準確性，減少在復雜、重復工作中的人為錯誤，進而減少由于失誤而導致的時間浪費和經濟損失，提高供應鏈管理的運作效率。例如90年代中后期出現(xiàn)的ERP系統(tǒng)（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)），已成為供應鏈管理必不可少的信息管理系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)通過一元化管理企業(yè)整體的經營資源，不僅把本企業(yè)的資源列入職能管理系統(tǒng)，還把經營過程中的有關各方，如供應商、制造商、分銷商和客戶等都納入到一個緊密的供應鏈中，有效地管理企業(yè)的產、供、銷活動，消除業(yè)務的浪費，最大限度地利用經營資源，滿足企業(yè)利用一切市場資源快速高效地進行生產經營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢；
　　我國多數企業(yè)的信息管理仍采用手工處理方式，計算機的使用僅限于辦公自動化，有些也僅僅在會計和人事等管理上使用了軟件系統(tǒng)，企業(yè)內部管理信息系統(tǒng)（MIS）不健全、不完善，而這在西方企業(yè)30年前已基本普及。因此，國內企業(yè)要建立供應鏈組織，必須首先提高企業(yè)信息化水平。
　　
　　4 以客戶為中心，樹立新的價值觀念
　　
　　早期的供應鏈管理是以產品制造為中心，力圖提高生產率、降低成本、提高產量，而以客戶為中心的供應鏈是指鏈上的生產企業(yè)及其供應商,分銷商,顧客——都聯(lián)系在一個擴展的企業(yè)中齊心協(xié)力為市場提供一共同產品和服務，這產品和服務是最終客戶期望的，并愿意為之整個生命周期付 款的。因此企業(yè)必須以關鍵顧客和合適顧客的需要為起點，以顧客需求滿足過程中的價值最大化為目標，所有的資源和流程都需要進行優(yōu)化以更好和更快的服務于顧客，結果是產品和服務的高質量，低成本，迅速地流向市場，最大限度地把滿足客戶的需求同提高企業(yè)的經營效益統(tǒng)一起來。可從如下幾個方面體現(xiàn)：
　　(1)提供個性化服務，建立良好的顧客關系。
　　現(xiàn)在消費者大多要求提供產品和服務的前置時間越短越好, 為此供應鏈管理要圍繞“以客戶為中心”的理念，根據顧客的需求特點進行產品的設計和服務，讓顧客參與產品方案設計，并通過生產企業(yè)內部、外部及流通企業(yè)的整體協(xié)作, 大大縮短產品的流通周期,從而將客戶個性化的需求在最短的時間內得到滿足。
　　(2)發(fā)覺潛在客戶，不斷開拓市場。
　　企業(yè)在為顧客提供個性化需求的高附加值的產品和服務后，還要跟蹤客戶需求，傾聽市場的需求信息，進而找到具有類似特征、有足夠多人數或有相當的需求數量且目前尚未購買你的產品或服務的其他群體或企業(yè)，這些新的群體或企業(yè)就構成了你最好的潛在客戶。通過營銷努力，他們將轉化為你的最佳客戶。 　　5 重視物流服務，提高生產率
　　
　　供應鏈管理與現(xiàn)代物流是在現(xiàn)代經濟中共生的新的學科領域。它們的產生和發(fā)展是互相關聯(lián)和一致的。物流的發(fā)展出現(xiàn)了生產和流通企業(yè)物流外包的現(xiàn)象, 這樣可以提高其核心競爭力和降低成本。物流外包使供應鏈由內部供應鏈轉化為外部供應鏈, 由此產生了供應鏈的優(yōu)化和改造問題。而供應鏈的管理, 要求提供高水平的物流配送服務來支撐供應鏈的管理，這就要求物流配送的專業(yè)化。在這種相互促進的活動中, 最終引起了生產方式和產業(yè)結構的變化。
　　目前，物流理論和應用得到了長足的發(fā)展，物流信息化管理通過條碼和數控工具、GPS 等現(xiàn)代管理工具與方法，已大大的提高了勞動生產效率，使營銷成本因為物流效率的提高得到一定的降低�，F(xiàn)代物流已被廣泛認為是企業(yè)取悅顧客、強化價值主張的重要機會，并且是在降低物資消耗、提高勞動生產率以外的重要利潤源泉。
　　
　　6 積極培養(yǎng)供應鏈技術人才和管理人才
　　
　　隨著把中國打造成“全球制造中心”的熱潮上漲，眾多企業(yè)已經認識到供應鏈管理是成就卓越制造的關鍵環(huán)節(jié)，然而面對這一新的熱門行業(yè)，傳統(tǒng)的物流經理由于只面對企業(yè)的單一環(huán)節(jié)，無法適應整合供應鏈的要求，供應鏈人才存在很大的缺口。
　　目前，國內很多大型跨國企業(yè)的供應鏈管理人員多半是由外籍人士擔任。但是，由于供應鏈涉及到區(qū)域產業(yè)鏈的整合，地域差異性非常突出，所以企業(yè)更需要的是熟悉本土管理模式、能制定出具有本土特色的供應鏈管理模式的供應鏈管理人才，不但需要懂得供應鏈管理的核心信息技術，如實施標識代碼，自動識別與數據采集技術、電子數據交換、互聯(lián)網技術和電子商務等方面的專業(yè)技術人才。而且需要既了解供應鏈上各行業(yè)管理理念、方法、手段又熟悉與供應鏈有關的管理技術，如：物流運作技術、營銷運作技術、財務運作技術、企業(yè)生產運作技術等方面知識的綜合性人才。因此，我國應加快培養(yǎng)供應鏈相關人才，提高企業(yè)及整個供應鏈的競爭力，形成我國企業(yè)在經營國際化的形勢下的競爭優(yōu)勢。
　　面對信息時代的來臨，企業(yè)必須適應由此帶來的市場環(huán)境的新變化，建立供應鏈組織。二十一世紀的競爭不是僅僅在企業(yè)和企業(yè)之間，而是在供應鏈和供應鏈之間展開著更激烈的競爭。國內企業(yè)要迎接經濟全球化挑戰(zhàn)，只有充分利用信息技術的成果構建高效的供應鏈，優(yōu)化供應鏈管理，才能贏得競爭的優(yōu)勢，立于不敗之地。
　　
　　參考文獻
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