物業(yè)管理工會論文
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物業(yè)管理工會論文
一、物業(yè)管理工作特點(diǎn)
物業(yè)管理是一項服務(wù)性很強(qiáng)的工作，基于契約關(guān)系，通過一系列管理活動服務(wù)業(yè)主，同時實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。其性質(zhì)具有工作上的連續(xù)性、覆蓋面廣（物業(yè)管理以對象不同，幾乎覆蓋所有群體）、工作影響面大、波及面廣（無論結(jié)果的積極與消極都能產(chǎn)生連鎖性反應(yīng)）等特點(diǎn)。
二、工會在物業(yè)管理中發(fā)揮的作用
實(shí)踐中，北宇工會工作與物業(yè)管理高度契合，通過擴(kuò)大工會工作范疇、拓展功能、延伸服務(wù)，在服務(wù)職工的同時，服務(wù)于企業(yè)發(fā)展、服務(wù)于社會和諧建設(shè)。
1.融化矛盾解糾紛
項目工會工作中充分發(fā)揮群眾組織優(yōu)勢與特長，積極參與處理解決業(yè)主之間、管理過程中，以及發(fā)生在小區(qū)內(nèi)的各類糾紛，化解矛盾。以北宇物業(yè)公司松榆東里小區(qū)管理項目為例，2011年共計排解各類糾紛312件，促進(jìn)了小區(qū)和諧與社會穩(wěn)定。
2.文化活動聚人心
項目工會針對社區(qū)特點(diǎn)，通過開展群眾喜聞樂見的文化體育活動，豐富居民生活，既使業(yè)主之間加強(qiáng)溝通交流、互相熟悉、建立友情、凝聚人心，也為物業(yè)更好地開展管理活動打下了良好基礎(chǔ)。2012年，北宇工會先后在多個管理項目中組織開展了趣味運(yùn)動會、拔河比賽、秧歌舞展示、心理咨詢和健康指導(dǎo)等活動，豐富了社區(qū)文化，營造了快樂、健康、幸福的社區(qū)生活氛圍。
3.學(xué)習(xí)教育樹新風(fēng)
項目工會以住總集團(tuán)開展的職工素質(zhì)教育工程為依托，充分利用學(xué)習(xí)資源，在社區(qū)內(nèi)開展了讀書學(xué)習(xí)活動，宣講國家政策，普及法律小常識、身邊的科學(xué)等與居民生活息息相關(guān)的文化知識，弘揚(yáng)禮儀、道德、文明新風(fēng)尚。
4.幫危扶困送溫情
項目工會把開展的送溫暖工作延伸到社區(qū)，并且實(shí)現(xiàn)幫扶工作長期化、機(jī)制化。在北宇物業(yè)所管理的小區(qū)中，工會組織每年都會對了解到的.存在特殊困難的社區(qū)居民提供力所能及的幫扶服務(wù)。特別是對孤寡老人，與社區(qū)居委會攜手同幫共助，冬季送溫暖、夏季送清涼，減輕困難居民的生活負(fù)擔(dān)。
5.建好小家聯(lián)大家
開展建家活動是工會組織履行職能，密切聯(lián)系職工，與職工“面對面、心貼心、實(shí)打?qū)崱狈⻊?wù)的重要載體。住總集團(tuán)工會提出“建家就是建社會”、“建家就是建和諧”、“建小家為大家”的建家理念，實(shí)現(xiàn)基層單位、一線項目建家活動“全覆蓋”。例如，松榆東里的“和諧小家”。松榆東里小區(qū)1995年入住，現(xiàn)有居民2791戶，特困戶與空巢家庭占7%。每年春節(jié)前夕，項目工會主動與居委會、社區(qū)共同慰問小區(qū)低保戶、特困戶、空巢老人，舉辦“餃子宴”，請來社區(qū)舞蹈隊、合唱隊表演助興，使他們過上一個溫馨祥和的新年。新春為居民送“�！弊�、送對聯(lián)；九九重陽節(jié)，為百歲老人送壽桃、水果與鮮花。十幾年間，小區(qū)200余戶家庭收到物業(yè)工會送來的慰問品與節(jié)日祝福。在“和諧小家”的服務(wù)下，2791戶居民感受著物業(yè)的超值服務(wù)，居民的滿意也使社區(qū)工作和諧穩(wěn)定。作為先進(jìn)，街道辦為小區(qū)出資改善環(huán)境，小區(qū)的安全探頭多了，道路整齊了，綠地多了，花多了，樹多了，整個小區(qū)在這個和諧集體服務(wù)下變得溫馨、舒適。此外，2012年的每月22日，物業(yè)工會都會帶人到松榆北路車站疏導(dǎo)交通、宣傳文明乘車，解答乘客提問，客串文明引導(dǎo)員，參與社會服務(wù)活動。在北宇物業(yè)工會組織的特色小家評選中，松榆東里項目分會贏得“和諧小家”稱號。這個稱號承載了企業(yè)、社區(qū)、社會的責(zé)任，是社會的“和諧細(xì)胞”與“和諧縮影”。2011年年初，北宇物業(yè)工會結(jié)合各自特色，相繼又評出“星光小家”、“溫暖小家”、“歡樂小家”、“快樂小家”、“文體小家”、“文化小家”的多個稱號。
三、物業(yè)工會工作帶來的啟示
1.承載社區(qū)，聯(lián)結(jié)社會
社區(qū)是社會的組織單元，是社會的縮影，社區(qū)的和諧穩(wěn)定也關(guān)乎社會的和諧穩(wěn)定。因此，從一定角度講，物業(yè)管理工作小中見大，物業(yè)所從事的管理活動與居民生活息息相關(guān)。充分發(fā)揮物業(yè)工會的作用對物業(yè)管理活動的促進(jìn)與開展具有重要意義，對于促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定具有舉足輕重的作用。
2.引領(lǐng)示范，倡導(dǎo)文明
物業(yè)工會開展的文體活動、學(xué)習(xí)教育等在社區(qū)中發(fā)揮著積極向上的作用，對于形成良好的公共道德風(fēng)尚、文明禮儀、鄰里間和睦相處起到了引領(lǐng)示范作用，無形中加強(qiáng)了社會主義精神文明建設(shè)。
3.以人為本，構(gòu)建和諧
住總集團(tuán)工會多年來一直堅持以人為本思想，把“人本、人文、人權(quán)”作為核心工作理念。物業(yè)工會在踐行理念過程中，以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)了人與人的和諧、人與社區(qū)的和諧、人與社會的和諧。
4.工會參與社會管理的有效途徑與方式
近年來，全國總工會和北京市總工會提出了工會組織要更多地參與社會管理的理念，積極探索新形勢下職工群眾工作規(guī)律，參與加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理，著重在參與引領(lǐng)社會、組織社會、管理社會、服務(wù)社會、穩(wěn)定社會等領(lǐng)域發(fā)揮作用。物業(yè)工會通過各項活動的開展，積極參與，融入多個領(lǐng)域，直接、間接地參與社會管理，在社會發(fā)展中起到了和諧穩(wěn)定作用。如果把社會看成一張大網(wǎng)，把每一個網(wǎng)眼看成是社會的組成單位——社區(qū)，結(jié)點(diǎn)就可以認(rèn)為是物業(yè)管理企業(yè)。只要物業(yè)企業(yè)擔(dān)負(fù)起良好的管理責(zé)任，從小處著眼，從大局出發(fā)，在滿足自身發(fā)展的同時，更多地承擔(dān)社會責(zé)任，那么就一定能夠織成社會的和諧之網(wǎng)。
四、物業(yè)工會做大做強(qiáng)的幾點(diǎn)建議
1.領(lǐng)導(dǎo)支持
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要重視和支持工會開展工作，給予必要的經(jīng)費(fèi)保障，滿足場地活動需求，重視物業(yè)工會的成長與發(fā)展，規(guī)范建設(shè)，完善機(jī)制，健全組織，更多地給予工會組織開展活動的空間，更多地發(fā)揮工會組織作用。
2.政策保障
國家應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度政策，加快推進(jìn)物業(yè)管理的規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步重視物業(yè)企業(yè)的管理與發(fā)展，對工會深入?yún)⑴c社會管理活動提供制度和政策保障。
3.社會合作
在管理活動中，要加強(qiáng)與社會管理組織的溝通與合作，整合資源，信息共享，共同推動管理活動開展。
4.獎勵措施
行政組織、企業(yè)、工會要制定獎勵措施，對管理優(yōu)秀、成績突出、社會貢獻(xiàn)大的物業(yè)項目及工會給以必要的物質(zhì)和精神獎勵，樹立典型、鼓勵先進(jìn)。當(dāng)前，國內(nèi)物業(yè)管理尚不規(guī)范，企業(yè)資質(zhì)、水平和能力參差不齊。在各種因素制約下，業(yè)主委員會的建立并不順暢，物業(yè)管理的強(qiáng)勢地位仍然存在，一定程度上影響著社會的和諧與穩(wěn)定。在這種情況下，如果能夠通過建立健全企業(yè)工會組織，增強(qiáng)工會組織覆蓋面，通過開展工會組織活動，把工會服務(wù)功能加以拓展和延伸，使工會組織更多地參與社會管理，相信工會組織一定能夠成為承擔(dān)社會責(zé)任的重要載體，一定能夠在維護(hù)職工合法權(quán)益、服務(wù)企業(yè)發(fā)展的同時，在構(gòu)建和諧社會方面先行一步，并發(fā)揮重要作用。
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