- 相關推薦
企業(yè)知識管理與技術創(chuàng)新問題研究
摘要：企業(yè)技術創(chuàng)新是知識產(chǎn)生、創(chuàng)造和應用的過程。本文運用企業(yè)技術創(chuàng)新和知識管理理論，從知識管理的概念入手，分析知識經(jīng)濟條件下技術創(chuàng)新的特點及兩者間的關系，闡述了企業(yè)在技術創(chuàng)新過程中如何有效進行知識管理，提出如何以技術創(chuàng)新為導向構建知識管理體系，即：建立便于知識管理的技術創(chuàng)新組織結構，通過運用知識管理的各種方法來降低技術創(chuàng)新的風險等對策。
關鍵詞：企業(yè);技術創(chuàng)新過程;知識管理
隨著知識經(jīng)濟的加速發(fā)展及經(jīng)濟全球化的不斷加強，企業(yè)面臨機遇的同時也面臨著挑戰(zhàn)。在激烈的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)之間的競爭，越來越依賴于創(chuàng)新，依賴于科學技術。技術已成為決定企業(yè)市場競爭成敗的關鍵因素。而隨著科學技術的迅速發(fā)展，知識對減少組織生產(chǎn)過程中的各項耗費起到舉足輕重的作用，極大地促進了經(jīng)濟的增長。
一、知識管理與技術創(chuàng)新概述
(一)知識管理的概念
關于知識管理的定義學界有不同的觀點，至今還沒有統(tǒng)一界定。綜合已有的觀點，將知識管理定義為：通過對企業(yè)知識資源的開發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力，從而提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力的管理活動。
(二)知識經(jīng)濟下技術創(chuàng)新的特點
1.技術創(chuàng)新及其擴散的周期日益縮短，知識創(chuàng)新與技術創(chuàng)新的關系越來越密切。知識經(jīng)濟的外在體現(xiàn)就是高知識含量產(chǎn)品的出現(xiàn)，隨著全球市場競爭的日趨劇烈，科學技術與信息技術迅猛發(fā)展，產(chǎn)品的知識、技術含量將不斷提升、創(chuàng)新，其生命周期呈現(xiàn)越來越短的趨勢。
2.隨著技術創(chuàng)新步伐的不斷加快，產(chǎn)品的生命周期大大縮短。消費者的需求也在向多元化與個性化發(fā)展，市場或消費者的喜好將轉向知識含量與技術含量更高的產(chǎn)品上，因此，需要不斷加快產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度，這將大大縮短產(chǎn)品的生命周期。企業(yè)如果不提高產(chǎn)品創(chuàng)新的速度，就會被激烈的市場競爭淘汰。
3.創(chuàng)新的成本較高，風險較大。技術創(chuàng)新給企業(yè)帶來倍增收益的同時，也存在成本居高不下的問題，甚至還存在一定的風險。技術創(chuàng)新過程中機會成本偏高，創(chuàng)新的投入時間偏長，且需要大量的資金投入;技術創(chuàng)新活動不可能一蹴而就，需要不斷進行嘗試，會存在諸多不確定因素。[2](三)知識管理與技術創(chuàng)新的關系1.知識管理有助于技術創(chuàng)新。技術創(chuàng)新來源于知識，技術是一種特殊的知識表現(xiàn)形式，技術憑借知識管理而得到創(chuàng)新。對知識源進行合理分析與應用，就可以獲得技術創(chuàng)造的多種解決方案，這種合理分析主要依賴于隱性知識而不是顯性知識。
2.知識管理和技術創(chuàng)新共存。企業(yè)的知識管理和技術創(chuàng)新標志著企業(yè)適應外部環(huán)境的能力，企業(yè)的技術創(chuàng)新與知識管理并存，作為企業(yè)應對不斷變化的外部環(huán)境的強有力的措施。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，技術創(chuàng)新與知識管理相互促進、相互影響、共同生存，這種共生需要宏觀介質(zhì)與微觀介質(zhì)與之匹配，培養(yǎng)共生的環(huán)境。[3]3.技術創(chuàng)新的過程實質(zhì)是知識轉化的過程。
從某種意義上講，技術創(chuàng)新過程的實質(zhì)就是信息和知識的轉換過程，而知識管理就是對此轉換過程的管理。從知識論角度來看，組織的自主技術創(chuàng)新實質(zhì)上是在現(xiàn)有知識基礎上進行的知識創(chuàng)新活動，在此過程中不但會有新產(chǎn)品、新工藝的出現(xiàn)，還能實現(xiàn)企業(yè)知識信息的共享、整合及演進�？梢�，技術創(chuàng)新過程與知識管理存在直接或間接的聯(lián)系。
二、技術創(chuàng)新過程中知識管理的應用
(一)技術創(chuàng)新中導入知識管理
在技術創(chuàng)新過程中引入知識管理是一項復雜而龐大的工程，不僅會導致商流、物流、信息流、資金流的變化，而且還導致企業(yè)價值觀的變化。因此，必須在企業(yè)知識管理負責人的指導下循序漸進地進行。在企業(yè)技術創(chuàng)新過程中導入知識管理的首要任務就是要確立導入的流程。在導入過程中，首要任務就是確立核心過程，這是非常關鍵的一個環(huán)節(jié)，將直接影響能否充分發(fā)揮知識管理的作用。確立核心過程包括：知識的收集、存儲、共享、利用、更新等一系列活動。在正式導入前，要根據(jù)企業(yè)的實際運行情況，確立每一項具體活動的目標及所要完成的具體工作。只有這樣，才能避免在導入過程中產(chǎn)生導入偏差。[4]
(二)構建知識管理平臺
1.構建知識共享及技術創(chuàng)新平臺。企業(yè)技術創(chuàng)新必須順應科學技術的發(fā)展和市場的瞬息萬變，需要大量最新的信息和知識的輸入、共享和輸出。同時，技術創(chuàng)新任務的完成需要擁有高度隱性知識和顯性知識相結合的人員來完成。首先，支持以人為主體管理模式的技術平臺。通過此平臺，為企業(yè)技術創(chuàng)新及時尋找到各種所需的人才，一般采用非信息化技術。其次，支持以信息系統(tǒng)為主體的技術平臺。企業(yè)技術創(chuàng)新過程中使用這類技術時，要注意選擇與企業(yè)技術創(chuàng)新過程相適應的技術平臺，尤其是各類網(wǎng)絡技術的使用;在使用時，根據(jù)企業(yè)技術創(chuàng)新過程中的具體問題，有選擇的運用這些技術提供的相應功能。
2.建立技術創(chuàng)新過程中的知識庫。知識庫是知識工程中結構化、易操作、易利用、全面有組織的知識集群，能為企業(yè)技術創(chuàng)新過程提供各種所需的知識。知識庫能儲存知識并持續(xù)更新創(chuàng)新知識。知識庫在技術創(chuàng)新過程中的應用體現(xiàn)在以下幾方面：一是借鑒以往成功的經(jīng)驗與知識。在企業(yè)的技術創(chuàng)新過程，以史為鑒將會大大降低技術創(chuàng)新過程中出現(xiàn)的風險，減少不必要的損失。二是掌握未來的必備知識，明確發(fā)展趨勢。能夠使企業(yè)預測技術創(chuàng)新的發(fā)展方向，掌握技術創(chuàng)新的發(fā)展規(guī)律，使技術發(fā)展不至于偏離其發(fā)展軌道。
三是分享組織的內(nèi)部知識。技術創(chuàng)新過程是個新知識和新技術不斷產(chǎn)生的過程，通過共享在創(chuàng)新過程中產(chǎn)生的新知識、新技術，有利于豐富創(chuàng)新人員的經(jīng)驗和知識，并激發(fā)創(chuàng)新人員的激情。四是充分分享個人的內(nèi)隱知識。個人內(nèi)隱知識是在技術創(chuàng)新過程中個人隱性知識的一部分，這部分知識由個人獨自擁有，不構成組織知識，這種知識社會化的途徑由知識庫提供，這樣將會使得技術創(chuàng)新過程中知識的整體容量大大增加。五是使外顯的各種文件檔案充分共享。知識庫常常與其他信息技術相連接，它并不是獨立存在的，知識庫中的知識將會被不斷更新，包括知識的輸入和輸出，當企業(yè)在技術創(chuàng)新過程需要可以利用的知識或文件檔案時，可以通過各種通訊技術與互聯(lián)網(wǎng)技術分享這些文件檔案，從而擴充技術創(chuàng)新過程中知識庫的容量。
3.基于知識管理的技術創(chuàng)新風險控制。在企業(yè)技術創(chuàng)新過程中，將不斷運用新技術、新知識，生產(chǎn)高技術、高知識含量的產(chǎn)品。企業(yè)風險是指企業(yè)運營過程中對未來不確定性因素進行預測而產(chǎn)生的偏差。由于企業(yè)處于不斷變化的環(huán)境中，因此，企業(yè)在技術創(chuàng)新過程中會存在一些不確定性因素。同時，企業(yè)在技術創(chuàng)新過程中實施知識管理，會對技術創(chuàng)新產(chǎn)生一定的影響，并形成一些不確定性因素。為確保企業(yè)技術創(chuàng)新過程中合理地導入知識管理并且取得成效，需要制定相應的風險管理程序。
第一，企業(yè)技術創(chuàng)新過程中的風險管理程序。風險管理機制建立的基礎和前提就是風險識別，包括詳細調(diào)查風險的存在及產(chǎn)生的根本原因。企業(yè)技術創(chuàng)新過程中實施知識管理產(chǎn)生的風險主要有以下幾種風險：一是過程風險。由于信息不對稱導致企業(yè)在技術創(chuàng)新過程的不同階段所出現(xiàn)的風險。二是泄密風險。由于在企業(yè)技術創(chuàng)新過程中充分運用了各種顯性知識，如存在于資料、書本中的知識，這些知識為企業(yè)帶來直接或間接的經(jīng)濟利益。當這些知識經(jīng)過加密以后，就成為企業(yè)技術創(chuàng)新過程中的機密，一旦被泄露，就會給企業(yè)技術創(chuàng)新構成巨大的威脅。三是信息風險。信息是用以記載知識并能在人們之間傳遞的那部分知識。企業(yè)技術創(chuàng)新過程如果不能及時獲取所需的各種信息，不能保持信息網(wǎng)絡的暢通，使各種所需信息及時有效地傳遞給信息接受者(決策者)，決策者就難以及時做出科學合理的決策，這就產(chǎn)生了信息風險。四是滯后風險。由于知識的不斷更新和技術的快速發(fā)展，且存在知識的時效性與技術的日新月異的變化，企業(yè)在技術創(chuàng)新過程中，如果不能及時獲取所需的新知識與新技術，導致技術創(chuàng)新和知識創(chuàng)新時陷入盲目，面臨被淘汰的風險。因此，企業(yè)在技術創(chuàng)新過程中，既要考慮創(chuàng)新的各種要求，還要考慮時間的限制。
第二，知識管理提供的風險管理技術。知識管理為風險管理人員提供各種信息技術，風險管理人員可通過相關的信息技術隨時獲取企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各方面的信息，同時風險管理人員本身還擁有豐富的風險管理經(jīng)驗和知識，因此風險管理人員能夠及時對潛在的各種風險做出客觀詳盡的分析，選擇切實可行而又經(jīng)濟的風險管理方案。另外，充分運用企業(yè)技術創(chuàng)新過程的各種信息技術工具，為風險管理人員之間提供信息交流的平臺。
這樣，能促進風險管理人員全面掌握系統(tǒng)的風險管理技術，并在信息交流中產(chǎn)生新知識。
第三，技術創(chuàng)新風險的控制。首先，建立健全內(nèi)部控制機制，對企業(yè)技術創(chuàng)新過程進行有效控制，如對創(chuàng)新環(huán)境進行控制，制定有效的控制信息溝通方式，保證企業(yè)在技術創(chuàng)新過程中擁有良好的運作機制，大大提高創(chuàng)新系統(tǒng)內(nèi)部的運作效率，盡可能降低或消除系統(tǒng)內(nèi)部運作的風險;同時也能削弱外界環(huán)境變化所帶來的各種風險。其次，合理運用風險考量工具系統(tǒng)。針對風險的多樣性，需采取不同的工具對其進行考量。通過采用多元化的風險考量工具，從而使風險考量產(chǎn)生的誤差降低到最小。由于技術創(chuàng)新是個動態(tài)的過程，在這個過程中隨時會產(chǎn)生新知識，因此，應采用風險考量工具對新技術、新知識分別加以考量，并做相應的處理。最后，設計風險分析信息系統(tǒng)。
在風險分析信息系統(tǒng)的設計過程中，在計算機專家和風險分析專家的參與及指導下，充分利用他們的風險管理經(jīng)驗，使其內(nèi)隱知識外顯化到信息系統(tǒng)中，讓所有風險管理人員充分共享其信息。
三、以技術創(chuàng)新為導向構建知識管理體系
(一)知識管理機制的創(chuàng)建
知識管理機制由企業(yè)文化與企業(yè)制度兩部分構成。企業(yè)文化包括企業(yè)組織活動的共享文化、不同的組織團隊形成的文化和組織員工相互交流學習的文化，企業(yè)文化可以幫助企業(yè)員工加強相互協(xié)作、相互學習，員工可以把自己掌握的知識毫無保留地傳授給他人，這樣就破除了企業(yè)員工的傳統(tǒng)個人獨占觀念。企業(yè)制度包括企業(yè)員工激勵與約束機制的制定和知識資產(chǎn)的確立，加強管理者對知識管理的重視并鼓勵員工積極共享和學習知識。[5]首先，構建支持知識管理的合理組織結構。
企業(yè)經(jīng)營活動的各個方面都存在技術創(chuàng)新。為此，企業(yè)的知識管理活動需要一套行之有效的組織體系支持。在這一體系中，一是要有知識管理活動的專門負責領導，對企業(yè)進行的知識管理活動做好組織協(xié)調(diào)工作;二是成立專業(yè)技術小組，確保知識管理相關任務的完成;三是調(diào)整傳統(tǒng)的組織結構。傳統(tǒng)的金字塔式組織管理結構，信息傳遞速度慢而且容易失真，工作效率低下，不利于企業(yè)技術創(chuàng)新的開展。在知識經(jīng)濟時代，知識管理要求企業(yè)打破原有組織結構模式，建立快速反應的知識型企業(yè)組織結構，為知識資源的開發(fā)及運用提供良好的環(huán)境。[6]其次，加強企業(yè)文化建設，為企業(yè)知識共享創(chuàng)造一個寬松的文化氛圍。實現(xiàn)企業(yè)知識充分共享的關鍵因素是打造相關的企業(yè)文化。企業(yè)只有建立起尊重知識、尊重人才、提高員工知識水平的企業(yè)文化，在企業(yè)文化的引導下，知識共享才能成為員工的行為習慣，同時采取適當?shù)募畲胧┱{(diào)動員工的知識創(chuàng)造熱情，從而提高企業(yè)的技術創(chuàng)新能力。
最后，建立科學的知識管理評價體系。只有對知識管理的績效做出準確度量，才會使員工深刻地認識到知識管理的重要性。現(xiàn)行的財務制度并沒有將企業(yè)知識資源納入財務核算體系，很難合理評價企業(yè)知識管理活動的績效。因此，需要認真研究面向知識管理的無形資產(chǎn)評估體系，建立關于知識管理的評價體系。[7]
(二)構建知識管理技術平臺
知識管理技術平臺主要是使企業(yè)在收集、加工處理、存儲、傳遞和利用知識中起作用，通過互聯(lián)網(wǎng)等技術工具實現(xiàn)信息、知識充分共享，知識管理技術平臺的建立是企業(yè)實現(xiàn)知識管理的必要前提。因此，對企業(yè)來說，可在現(xiàn)有的管理信息系統(tǒng)條件下開發(fā)出適合自身發(fā)展的知識管理的網(wǎng)絡技術及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，從而實現(xiàn)知識的獲取、存儲、共享及應用，借助特定的文件管理系統(tǒng)或?qū)ｉT的技術工具，實現(xiàn)企業(yè)顯性知識和隱性知識的相互轉化。
【企業(yè)知識管理與技術創(chuàng)新問題研究】相關文章：
關于企業(yè)知識管理研究11-27
企業(yè)知識管理問題初探論文03-31
企業(yè)工商管理問題研究03-18
論企業(yè)知識管理的基本問題03-04
旅游企業(yè)知識管理模式研究03-17
企業(yè)知識產(chǎn)權管理：問題、原因與對策03-18
企業(yè)成本管理問題研究成本管理論文12-02