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時(shí)間壓力下的注冊(cè)會(huì)計(jì)師判斷績(jī)效
[摘 要]時(shí)間壓力是影響審計(jì)判斷績(jī)效的重要環(huán)境因素之一。心理學(xué)中壓力與判斷績(jī)效之間關(guān)系的理論有三種:工作記憶力理論、線索使用理論和應(yīng)對(duì)行為理論。我國(guó)審計(jì)由于審計(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、客戶限期、披露限期以及事務(wù)所績(jī)效評(píng)價(jià)等因素,注冊(cè)會(huì)計(jì)師面臨著巨大的時(shí)間壓力。因此,深入研究我國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師在時(shí)間壓力下的判斷績(jī)效具有重要意義。[關(guān)鍵詞]注冊(cè)會(huì)計(jì)師,時(shí)間壓力;審計(jì)判斷;判斷績(jī)效
在近40年來(lái)的職業(yè)審計(jì)及學(xué)術(shù)審計(jì)的研究文獻(xiàn)中,有很多資料都強(qiáng)調(diào)了審計(jì)專業(yè)判斷在審計(jì)工作中的重要性和普遍性。審計(jì)判斷績(jī)效取決于能力、知識(shí)、環(huán)境和激勵(lì)等因素,而時(shí)間壓力是影響審計(jì)判斷績(jī)效的重要環(huán)境因素之一。在我國(guó)審計(jì)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,事務(wù)所為了降低成本,要求審計(jì)人員減少其完成工作時(shí)間的壓力日益上升,因此,研究時(shí)間壓力對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師判斷績(jī)效的影響就顯得十分必要。目前有關(guān)時(shí)間壓力的研究主要是針對(duì)美國(guó)審計(jì)市場(chǎng)背景進(jìn)行的,然而研究結(jié)果極易受環(huán)境的影響。由于中國(guó)與外國(guó)的審計(jì)環(huán)境存在極大的差異,因此研究我國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師在時(shí)間壓力下的審計(jì)判斷問(wèn)題將進(jìn)一步豐富審計(jì)理論。
一、有關(guān)壓力與判斷績(jī)效關(guān)系的三種競(jìng)爭(zhēng)性理論
時(shí)間限制是引起壓力的重要方式之一。在心理學(xué)中存在著三種關(guān)于壓力與判斷績(jī)效關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)性預(yù)測(cè)理論:工作記憶力理論、線索使用理論和應(yīng)對(duì)行為理論。它們從不同的角度對(duì)以上兩者的關(guān)系作出了不同的解釋。
(一)工作記憶力理論
工作記憶力理論是Eysenek提出的。該理論認(rèn)為,每一個(gè)人只有有限的工作記憶力資源并且依靠這些有限的記憶力資源執(zhí)行判斷任務(wù),一個(gè)人的判斷績(jī)效取決于有限的工作記憶力資源的分配。同時(shí),該理論還認(rèn)為個(gè)人記憶力資源的重新分配降低了短期記憶的效率,因此也就降低了處理新刺激的能力。該理論認(rèn)為壓力與判斷績(jī)效呈u型關(guān)系。當(dāng)壓力處于較低水平時(shí),記憶力資源被平均分配到處理判斷性任務(wù)和非判斷性任務(wù),判斷績(jī)效處于相對(duì)較高的水平。當(dāng)壓力逐步由低變?yōu)橹械葧r(shí),非判斷性任務(wù)開始和判斷性任務(wù)競(jìng)爭(zhēng)有限的個(gè)人記憶力資源,為了控制或解決非判斷性任務(wù),存在向非判斷性任務(wù)分配更多個(gè)人關(guān)注和努力的趨勢(shì)。雖然資源的重新分配能夠提高非判斷性績(jī)效,但它逐漸降低了判斷性績(jī)效直到U型曲線的最低點(diǎn)。但是隨著壓力上升到較高水平,非判斷性任務(wù)績(jī)效開始下降,更多的努力和關(guān)注被重新分配到判斷性任務(wù),判斷性任務(wù)績(jī)效也開始上升。
(二)線索使用理論
線索使用理論是Easterbrook提出的。該理論認(rèn)為,壓力與判斷績(jī)效是一種倒u型關(guān)系。該理論認(rèn)為壓力能夠影響線索使用的程序,隨著壓力的增加,線索使用的范圍逐漸下降,而這首先降低了無(wú)關(guān)線索使用的比例,從而提高了判斷績(jī)效。然而,當(dāng)所有無(wú)關(guān)線索已被排除,再進(jìn)一步減少線索使用的數(shù)量時(shí),只能減少相關(guān)線索的使用,因此績(jī)效出現(xiàn)下降。因此,當(dāng)壓力處于低水平時(shí),人們關(guān)注更多的無(wú)關(guān)線索,此時(shí)的判斷績(jī)效很差;但隨著壓力水平的提高,判斷者忽略越來(lái)越多的無(wú)關(guān)線索,判斷績(jī)效得到了逐步提高。在某一特定壓力水平下,判斷績(jī)效達(dá)到了最大值。但超過(guò)那一點(diǎn)后,過(guò)多的壓力使判斷者開始忽略相關(guān)線索,判斷績(jī)效出現(xiàn)下降。
(三)應(yīng)對(duì)行為理論
應(yīng)對(duì)行為理論是Folkman提出的。該理論認(rèn)為應(yīng)對(duì)是指為了有效地管理內(nèi)部和外部對(duì)個(gè)人資源的需求而作出的個(gè)人認(rèn)知和行為的努力。該理論進(jìn)一步指出應(yīng)對(duì)行為可以分為兩類,一類是以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的行為,如通過(guò)獲得額外資源和重新安排時(shí)間等來(lái)減少壓力的應(yīng)對(duì)機(jī)制;另一類是以情感為導(dǎo)向的行為,如下定決心和積極的思考等強(qiáng)調(diào)情感和防御行為的應(yīng)對(duì)機(jī)制。在一個(gè)壓力相對(duì)較低的狀況下,以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的應(yīng)對(duì)行為和以情感為導(dǎo)向的應(yīng)對(duì)行為以大致相同的頻率被使用,而且,在低壓力下,使用的是積極的以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的行為(如尋求幫助等)和積極的以情感為導(dǎo)向的行為(如思想警覺(jué)、積極思考等),這兩種應(yīng)對(duì)行為的使用能夠減輕壓力并且提高判斷績(jī)效。在中等壓力下,該理論預(yù)測(cè)此時(shí)以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的應(yīng)對(duì)行為占有優(yōu)勢(shì)。盡管在中等壓力下應(yīng)對(duì)行為的組合發(fā)生了變化,但該理論假定這兩種行為的強(qiáng)度在逐步增加,判斷績(jī)效以線性的形式提高。在高壓力下,以情感為導(dǎo)向的行為開始占有優(yōu)勢(shì)。同樣,雖然在高壓力下兩種應(yīng)對(duì)行為的組合發(fā)生轉(zhuǎn)換,但是績(jī)效仍然在提高,直到最高水平。簡(jiǎn)而言之,在增加的壓力水平下,這種變化的應(yīng)對(duì)行為導(dǎo)致了壓力與判斷績(jī)效的線性關(guān)系。
二、國(guó)外關(guān)于時(shí)間壓力與審計(jì)判斷績(jī)效關(guān)系的研究
自20世紀(jì)70年代末,時(shí)間壓力問(wèn)題就已經(jīng)引起了會(huì)計(jì)職業(yè)界和學(xué)術(shù)界的關(guān)注,并逐漸形成了與時(shí)間壓力有關(guān)的研究成果,主要集中在時(shí)間壓力與審計(jì)判斷績(jī)效的關(guān)系上。
(一)關(guān)于時(shí)間壓力與審計(jì)判斷績(jī)效的調(diào)查研究
早在1978年,Rhode就對(duì)時(shí)間壓力進(jìn)行了研究。該研究發(fā)現(xiàn)超過(guò)48%的注冊(cè)會(huì)計(jì)師認(rèn)為時(shí)間壓力負(fù)面地影響審計(jì)質(zhì)量,大約60%的注冊(cè)會(huì)計(jì)師承認(rèn)在過(guò)去曾經(jīng)提前終止了應(yīng)該執(zhí)行的程序,而滿足時(shí)間預(yù)算的壓力是經(jīng)常提及的原因。隨后大量的研究支持了Rhode的發(fā)現(xiàn)。例如Alderman和Deitfick對(duì)八大事務(wù)所注冊(cè)會(huì)計(jì)師的研究發(fā)現(xiàn),31%的高級(jí)注冊(cè)會(huì)計(jì)師和23%的助理人員認(rèn)為在他們的事務(wù)所中存在提前終止審計(jì)程序的行為。Lighter,Adams和Lighter和Lighter,Leisenring和Winter發(fā)現(xiàn),大量的注冊(cè)會(huì)計(jì)師存在低報(bào)審計(jì)時(shí)間的行為,而低報(bào)工作時(shí)間主要是時(shí)間壓力的結(jié)果。雖然低報(bào)工作時(shí)間并不像提前終止審計(jì)程序一樣直接降低審計(jì)質(zhì)量,但一些研究者認(rèn)為它可能會(huì)帶來(lái)對(duì)審計(jì)質(zhì)量產(chǎn)生長(zhǎng)期負(fù)面影響的失調(diào)行為。Kelly和Marcheim在更廣的范圍上研究了時(shí)間壓力的影響,他們關(guān)注的是時(shí)間壓力對(duì)所實(shí)施審計(jì)程序深入程度的影響,25%的回答者承認(rèn),由于時(shí)間壓力的影響,在他們最近一次的對(duì)客戶記錄的審計(jì)中,只執(zhí)行了膚淺的復(fù)核,而這可能影響審計(jì)質(zhì)量。
Otley和Pierce以愛(ài)爾蘭六大事務(wù)所中三個(gè)事務(wù)所的356位高級(jí)注冊(cè)會(huì)計(jì)師為調(diào)查對(duì)象進(jìn)行研究。發(fā)現(xiàn)相對(duì)于早前美國(guó)的研究結(jié)果,愛(ài)爾蘭的注冊(cè)會(huì)計(jì)師存在更多的低報(bào)時(shí)間、提前終止以及其他降低審計(jì)質(zhì)量的行為。Willett和Page以英國(guó)和威爾士新近獲得特許資格的注冊(cè)會(huì)計(jì)師為調(diào)查對(duì)象進(jìn)行研究,結(jié)果發(fā)現(xiàn)只有22%的回答者宣稱從來(lái)沒(méi)有通過(guò)不正當(dāng)方法來(lái)加快測(cè)試進(jìn)程。當(dāng)被問(wèn)及為何尋求不正當(dāng)?shù)膶徲?jì)實(shí)務(wù)時(shí),60.5%的人認(rèn)為是預(yù)算壓力的結(jié)果。Pierce和Sweeny以愛(ài)爾蘭五大事務(wù)所中四個(gè)事務(wù)所的316名高級(jí)注冊(cè)會(huì)計(jì)師和助理人員為調(diào)查對(duì)象,研究發(fā)現(xiàn)失調(diào)行為與時(shí)間壓力顯著正相關(guān),即時(shí)間壓力越大,審計(jì)質(zhì)量降低行為越多。因此,無(wú)論是美國(guó)的研究結(jié)果,還是英國(guó)、愛(ài)爾蘭的調(diào)查結(jié)論,都支持時(shí)間壓力降低了審計(jì)判斷績(jī)效。
(二)時(shí)間壓力與審計(jì)判斷績(jī)效的實(shí)驗(yàn)研究 另一類關(guān)于時(shí)間壓力與審計(jì)判斷績(jī)效的研究是采用實(shí)驗(yàn)的方法,這些實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)時(shí)間壓力對(duì)判斷績(jī)效產(chǎn)生了不同的影響。McDaniel發(fā)現(xiàn)隨著時(shí)間壓力的增加,審計(jì)效果在下降,審計(jì)效率在提高。也就是說(shuō),時(shí)間壓力對(duì)用效果衡量的績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面影響,而對(duì)用效率衡量的績(jī)效產(chǎn)生正面影響。隨后大量的研究驗(yàn)證了時(shí)間壓力的兩種不同的影響。Brown和Solomn發(fā)現(xiàn)時(shí)間壓力下的受試者使用復(fù)雜處理程序的在減少,而使用簡(jiǎn)單程序的在增加,研究的核心是用效果衡量績(jī)效。同樣,Choo和Firth以受試者是否正確回答作為績(jī)效的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn),發(fā)現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中,隨著時(shí)間壓力的增加,受試者的判斷存在更大的不穩(wěn)定性,審計(jì)質(zhì)量在下降。Bowrin研究認(rèn)為,由于責(zé)任的存在,雖然時(shí)間壓力水平較低,但此時(shí)的總體壓力水平已較高,績(jī)效也處于較高水平,研究結(jié)果證實(shí)了時(shí)間壓力與審計(jì)判斷績(jī)效的負(fù)相關(guān)關(guān)系。Asare et al測(cè)試了時(shí)間預(yù)算對(duì)測(cè)試策略的影響,發(fā)現(xiàn)時(shí)間預(yù)算降低了測(cè)試的深度,但對(duì)測(cè)試的廣度沒(méi)有影響。Proctor發(fā)現(xiàn),時(shí)間壓力能夠顯著影響問(wèn)題識(shí)別任務(wù)的績(jī)效,而且當(dāng)存在時(shí)間壓力時(shí),效果的均值較低。
相反,一些研究發(fā)現(xiàn)時(shí)間壓力對(duì)判斷績(jī)效具有正面影響。Spilker發(fā)現(xiàn),時(shí)間壓力下受試者的判斷績(jī)效取決于受試者擁有的知識(shí)類型,雖然書面性知識(shí)組和程序性知識(shí)組的績(jī)效優(yōu)于新手組,但在時(shí)間壓力下,只有程序性知識(shí)組的績(jī)效較好。Spilker和Prawitt也發(fā)現(xiàn)了時(shí)間壓力能夠提高績(jī)效。Glover也發(fā)現(xiàn)了時(shí)間壓力的積極影響,研究認(rèn)為時(shí)間壓力能夠減少稀釋效應(yīng),即能夠減少不相關(guān)信息的影響,但不能完全消除。Choo首先證實(shí)了審計(jì)環(huán)境中工作壓力與判斷績(jī)效的倒u型關(guān)系。Choo則進(jìn)一步用實(shí)驗(yàn)的方法測(cè)試了三種競(jìng)爭(zhēng)性理論對(duì)時(shí)間壓力與審計(jì)判斷績(jī)效關(guān)系的解釋能力,研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)Easterbrook的線索使用理論有更強(qiáng)的解釋能力,即時(shí)間壓力與審計(jì)判斷績(jī)效之間存在倒u型關(guān)系。
從以上研究可以看出,采用調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果大多支持時(shí)間壓力對(duì)審計(jì)判斷績(jī)效的負(fù)面影響。而實(shí)驗(yàn)研究,如果采用效率來(lái)衡量績(jī)效,大多支持時(shí)間壓力的積極影響;但如果采用效果來(lái)衡量績(jī)效,大多支持倒u型或負(fù)相關(guān)關(guān)系。時(shí)間壓力與判斷績(jī)效的負(fù)相關(guān)關(guān)系可能是由以下原因造成的:(1)在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)時(shí),時(shí)間壓力只選擇高與低或有與無(wú)兩種水平,也就不可能出現(xiàn)倒u型關(guān)系;(2)雖然選擇多個(gè)時(shí)間壓力水平,但選擇的最低時(shí)間壓力可能與最高判斷績(jī)效時(shí)的壓力一致;(3)雖然時(shí)間壓力水平較低,但由于存在其他引起壓力的因素,如責(zé)任,此時(shí)總體壓力水平可能已處于較高水平。如果再增加時(shí)間壓力,則總體的壓力可能過(guò)大,進(jìn)而引起判斷績(jī)效下降。因此從總體看,已有的研究更多支持了Easterbrook的線索使用理論。
三、我國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師面臨的時(shí)間壓力的現(xiàn)實(shí)考察
(一)審計(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與時(shí)間壓力
我國(guó)前十大會(huì)計(jì)師事務(wù)所的市場(chǎng)占有率一直處于30%左右,而在美國(guó),1999年六大會(huì)計(jì)事務(wù)所市場(chǎng)占有率達(dá)到了96%以上。進(jìn)入與退出行為導(dǎo)致的事務(wù)所市場(chǎng)占有率的不穩(wěn)定從另一側(cè)面反映出市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況。從自主性變更會(huì)計(jì)師事務(wù)所數(shù)量占當(dāng)年上市公司數(shù)量的比例來(lái)看,1998-2000年3年分別為4.8%,5.95%,7.5%。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況下,事務(wù)所為了搶拉客戶不得不競(jìng)相壓價(jià),造成行業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重。2005年全國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn),很多地區(qū)存在以壓價(jià)的方式進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象,事務(wù)所的實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的50%,個(gè)別地區(qū)事務(wù)所收費(fèi)甚至不到10%。尤其是隨著會(huì)計(jì)師事務(wù)所的增多和各地開展招投標(biāo),低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象更加激烈,行業(yè)壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)造成了惡性循環(huán)。
審計(jì)收費(fèi)水平的高低決定注冊(cè)會(huì)計(jì)師在審計(jì)過(guò)程中的資源投入,特別是執(zhí)行審計(jì)測(cè)試程序的性質(zhì)和范圍,從而決定獨(dú)立審計(jì)質(zhì)量的高低和獨(dú)立審計(jì)的社會(huì)價(jià)值。在審計(jì)收費(fèi)過(guò)低的情況下,為了降低成本,事務(wù)所就可能分配級(jí)別較低的審計(jì)人員,減少審計(jì)時(shí)間預(yù)算,從而使注冊(cè)會(huì)計(jì)師必須在較短的時(shí)間內(nèi)完成大量的審計(jì)工作,給注冊(cè)會(huì)計(jì)師帶來(lái)了巨大的時(shí)間壓力,審計(jì)質(zhì)量也就難以得到保障。
(二)客戶限期、披露限期與時(shí)間壓力
事務(wù)所客戶可能為了上市融資、配股、增發(fā)等再融資需求,或證券監(jiān)管機(jī)構(gòu)的年報(bào)披露要求。以及預(yù)約披露制度的實(shí)施,而要求事務(wù)所在規(guī)定的限期內(nèi)完成審計(jì)工作。而事務(wù)所年終審計(jì)業(yè)務(wù)較為集中,業(yè)務(wù)繁忙,人員緊張,很難在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成審計(jì)業(yè)務(wù)。我國(guó)每年都存在大量因?qū)徲?jì)時(shí)間問(wèn)題而發(fā)生審計(jì)師變更的現(xiàn)象。吳粒、沈艷麗發(fā)現(xiàn)在2002年發(fā)生會(huì)計(jì)師事務(wù)所變更的深市A股上市公司披露變更原因的樣本中,因?qū)徲?jì)時(shí)間而變更的達(dá)到37.5%。
(三)事務(wù)所績(jī)效評(píng)價(jià)與時(shí)間壓力
事務(wù)所為了有效地經(jīng)營(yíng),必須在成本最小化的基礎(chǔ)上收集充分的審計(jì)證據(jù),時(shí)間預(yù)算是事務(wù)所經(jīng)常使用的控制成本的有效工具。胡弈明以國(guó)內(nèi)一大型事務(wù)所為例分析了會(huì)計(jì)師事務(wù)所的績(jī)效管理。研究發(fā)現(xiàn),在事務(wù)所年度考核中,按時(shí)完成工作、有效工作是能力考核的重要組成部分;而在項(xiàng)目考核中,在截止期內(nèi)完成任務(wù)、工作不拖延是職業(yè)作風(fēng)與專業(yè)能力考核的重要指標(biāo)。并指出對(duì)第四層次審計(jì)員來(lái)說(shuō),考核重點(diǎn)則是工作任務(wù)的完成情況,即是否按時(shí)按量完成布置的工作。2004年信永中和會(huì)計(jì)師事務(wù)所把時(shí)間利用率這個(gè)量化的指標(biāo)作為重要考核項(xiàng)計(jì)入評(píng)價(jià)總分,使得績(jī)效考核體系更加客觀化、可量化,體現(xiàn)了事務(wù)所對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)工具在科學(xué)、簡(jiǎn)捷、公平、可操作性等方面的要求。注冊(cè)會(huì)計(jì)師為了獲得良好的績(jī)效評(píng)價(jià)以獲得未來(lái)的薪酬提升與職位提拔,不得不面臨巨大的時(shí)間壓力。
毋庸置疑,注冊(cè)會(huì)計(jì)師面臨的上述三種原因造成的時(shí)間壓力,都會(huì)不同程度地影響審計(jì)判斷績(jī)效,進(jìn)而影響審計(jì)質(zhì)量,因此,應(yīng)該通過(guò)實(shí)驗(yàn)和調(diào)查等方法研究這一主題。
四、結(jié)論
心理學(xué)中壓力與判斷績(jī)效之間關(guān)系的三種理論:工作記憶力理論、線索使用理論和應(yīng)對(duì)行為理論,對(duì)時(shí)間壓力與審計(jì)績(jī)效的關(guān)系作出不同的解釋。在國(guó)外,研究審計(jì)環(huán)境下的時(shí)間壓力與判斷績(jī)效的關(guān)系,已成為審計(jì)研究的一個(gè)重要方面,國(guó)外的調(diào)查問(wèn)卷研究和實(shí)驗(yàn)研究結(jié)果表明,過(guò)高的時(shí)間壓力會(huì)對(duì)審計(jì)判斷績(jī)效產(chǎn)生不利影響。在我國(guó)審計(jì)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,注冊(cè)會(huì)計(jì)師面臨著不同來(lái)源的壓力,如審計(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部、客戶管理層以及其他第三方(如證監(jiān)會(huì)等),要求審計(jì)人員減少其完成工作時(shí)間的壓力日益增大,時(shí)間壓力作為一個(gè)影響審計(jì)績(jī)效的環(huán)境因素,其重要性日益上升,越來(lái)越受到關(guān)注;同時(shí)由于我國(guó)與外國(guó)的審計(jì)環(huán)境存在極大的差異,很可能會(huì)出現(xiàn)結(jié)論不一致。因此,研究我國(guó)環(huán)境下的注冊(cè)會(huì)計(jì)師面臨的時(shí)間壓力與審計(jì)判斷績(jī)效的關(guān)系,元論是對(duì)豐富審計(jì)理論還是對(duì)改善審計(jì)判斷質(zhì)量都具有比較重要的意義。
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審計(jì)判斷績(jī)效及其影響因素03-18
BSC下的高校績(jī)效管理探究03-29
事實(shí)判斷抑或價(jià)值判斷12-06
論新準(zhǔn)則下的會(huì)計(jì)職業(yè)判斷03-18
信息化環(huán)境下的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)03-22
會(huì)計(jì)職業(yè)判斷在公允價(jià)值計(jì)量下的重要性03-11
抽水蓄能電站設(shè)置調(diào)壓井的初步判斷及輸水系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)水壓力的初步03-19