旅游市場(chǎng)低迷原因及策略論文
摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，旅游業(yè)受到廣泛重視，海南島是我國(guó)唯一熱帶旅游度假目的地，相比于我國(guó)其他城市旅游現(xiàn)狀，海南入境旅游增長(zhǎng)率較低。目前，海南正處在旅游建設(shè)的關(guān)鍵期，要想成為世界一流的旅游勝地，就要改變客流量少的現(xiàn)狀，本文對(duì)海南入境旅游市場(chǎng)低迷的原因就行分析，并提出應(yīng)對(duì)策略。
關(guān)鍵詞：旅游市場(chǎng)；原因；策略
改革開(kāi)放后，旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)，中國(guó)旅游業(yè)也逐漸形成規(guī)模，但中國(guó)旅游業(yè)對(duì)旅游市場(chǎng)的完善和發(fā)展不夠重視，一味的追趕世界水平。海南旅游相關(guān)部門應(yīng)采取有效的措施開(kāi)拓海南旅游市場(chǎng)，提高海南旅游的開(kāi)放性。
一、我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
(一)旅游業(yè)問(wèn)題。近幾年，我國(guó)入境總?cè)藬?shù)呈逐年上升趨勢(shì)，農(nóng)村居民總?cè)藬?shù)在十億左右，旅行社的數(shù)量在快速增長(zhǎng)，在旅游業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，旅游行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，旅游社規(guī)模的不斷擴(kuò)大，缺陷也逐漸顯露出來(lái)。
(二)旅游教育培訓(xùn)。目前，高校開(kāi)展旅游教育專業(yè)的情況出現(xiàn)了下降趨勢(shì)，旅游教育較弱的高校不能夠招收學(xué)生，說(shuō)明我國(guó)對(duì)旅游教育的專業(yè)性有了重視。參與旅游培訓(xùn)的人員在逐年增加，不斷加強(qiáng)旅游人員的職業(yè)素養(yǎng)，鞏固其專業(yè)知識(shí)，為提高服務(wù)質(zhì)量打好基礎(chǔ)。
(三)旅游業(yè)存在的問(wèn)題。我國(guó)旅游業(yè)保持著7%的年增長(zhǎng)率，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，與其相關(guān)的項(xiàng)目在不斷創(chuàng)新和完善，其主要表現(xiàn)為：旅游者需求多樣化，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們生活內(nèi)容更加豐富多彩，旅游時(shí)人們?cè)谛蕾p景觀的同時(shí)，需要帶有文化色彩的東西；旅游目的個(gè)性化：人們對(duì)旅游目的地的要求從大都市轉(zhuǎn)為古香古色的小鎮(zhèn)，希望從忙碌的生活中走出來(lái)，體驗(yàn)輕松愜意的生活。在旅游業(yè)發(fā)展的同時(shí)，給各地景區(qū)環(huán)境造成了不同程度的污染。
1.旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展使一些開(kāi)發(fā)者脫離實(shí)際，開(kāi)發(fā)資源時(shí)并沒(méi)有科學(xué)合理的開(kāi)發(fā)，一味追求利益，在一定程度上造成了資源浪費(fèi)。
2.景區(qū)內(nèi)交通不便利，一些消防、環(huán)保、電力等設(shè)施不夠完善，導(dǎo)致老年人額兒童行走不方便，容易造成人身傷害。
3.旅游業(yè)專業(yè)人才匱乏。旅行提供給顧客的導(dǎo)游素質(zhì)不一，甚至出現(xiàn)了導(dǎo)游謾罵顧客，欺騙顧客的現(xiàn)象，在我國(guó)高素質(zhì)、高學(xué)歷的導(dǎo)游較為匱乏。
4.法律法規(guī)不健全。伴隨著旅游行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)中出現(xiàn)了惡性競(jìng)爭(zhēng)，有些公司胡亂降低價(jià)格，使競(jìng)爭(zhēng)力小的公司無(wú)法從中獲益，導(dǎo)致旅游市場(chǎng)混亂。
二、分析海南旅游市場(chǎng)低迷的原因
(一)客源競(jìng)爭(zhēng)激烈。
目前，旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，與海南爭(zhēng)奪客源的主要是具有熱帶氣候的國(guó)家，例如：與海南環(huán)境氣候相似的泰國(guó)，價(jià)格上也更優(yōu)惠，是海南旅游市場(chǎng)低迷的原因之一；東南也一些國(guó)家為了搶奪客源采取匯率貶低等方法，招攬了部分客源。一些國(guó)家采取合作模式，與海南進(jìn)行正面競(jìng)爭(zhēng)，各地航班紛紛開(kāi)通，其中俄羅斯每年給越南輸送的游客就是海南的三倍，使海南面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
(二)消費(fèi)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)乏力。
近幾年人民幣外升內(nèi)貶，國(guó)內(nèi)物價(jià)上漲，再加上旅游行業(yè)一直以來(lái)的價(jià)格虛高，境外游客在海南消費(fèi)的成本成上升趨勢(shì)，造成海南的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力逐漸下降。因海南旅游旺季的價(jià)格居高不下，造成海南旅游業(yè)性價(jià)比低。旅游旺季海南的酒店報(bào)價(jià)照比其他熱帶氣候的國(guó)家高出許多，曼谷酒店一晚房費(fèi)是571元，海南卻高達(dá)1852元，加上一些國(guó)家給游客增加航空補(bǔ)貼，和旺季打折活動(dòng)，而海南無(wú)論是淡季還是旺季都沒(méi)有打折活動(dòng)，因此，到國(guó)外旅游比海南旅游更劃算。
(三)旅游環(huán)境不完美。
海南旅游業(yè)發(fā)展水平較低，產(chǎn)品不夠豐富，服務(wù)和管理不夠完善，存在著價(jià)格虛高、欺客現(xiàn)象，調(diào)查表明，境外游客對(duì)海南的環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、市場(chǎng)秩序等反映多為較差，海南地區(qū)高額回扣、欺騙顧客、坑蒙拐騙等現(xiàn)象層出不窮，近幾年我國(guó)環(huán)境污染問(wèn)題對(duì)海南旅游業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響，國(guó)外游客較為重視的中醫(yī)產(chǎn)品在海南出現(xiàn)假貨現(xiàn)象，更有非法人員冒充中醫(yī)人士向國(guó)外游客看病，造成口碑下降，導(dǎo)致游客不愿消費(fèi)。(四)旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新。海南屬于熱帶氣候，其旅游景點(diǎn)依賴于濱海觀光、度假游等，海南景色優(yōu)美，旅游產(chǎn)品豐富，一些產(chǎn)品推出后深受游客的青睞，購(gòu)物的方式也促使了游客的增長(zhǎng)，但海南的休閑產(chǎn)品還是較為單一，比如：缺乏夜間旅游產(chǎn)品、水上娛樂(lè)項(xiàng)目缺乏創(chuàng)新等。產(chǎn)品缺少多元化，高端特色產(chǎn)品匱乏，滿足不了游客的需求，也不利于旅游業(yè)的收益。一些顧客重視文化旅游，而海南文化旅游產(chǎn)業(yè)較為缺陷，另外，年輕人喜歡的時(shí)尚文化也是海南較為缺少的，青少年只能去韓國(guó)和日本旅游。
三、開(kāi)拓入境旅游客源市場(chǎng)策略
(一)調(diào)整目標(biāo)市場(chǎng)。
海南應(yīng)重新布局境外客源市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)略，海南境外客源市場(chǎng)目標(biāo)重點(diǎn)應(yīng)瞄準(zhǔn)港臺(tái)、俄羅斯、日韓等地區(qū)。振興港臺(tái)市場(chǎng)和日韓市場(chǎng)，以德國(guó)和美國(guó)為切入點(diǎn)，將海南旅游拓展到歐洲和澳洲市場(chǎng)，另外，注重俄羅斯客源，采取措施使俄羅斯客源數(shù)量穩(wěn)步回升，面對(duì)新經(jīng)濟(jì)體的國(guó)家，海南應(yīng)提前重新布局使海南旅游業(yè)穩(wěn)居不下。
(二)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品。
海南應(yīng)借助本身優(yōu)勢(shì)大力發(fā)展海上旅游產(chǎn)品，如：潛水、沖浪、帆船等項(xiàng)目，將世界各地的沖浪選手吸引到海南，進(jìn)行訓(xùn)練和比賽，進(jìn)而拉動(dòng)海南經(jīng)濟(jì)。發(fā)展民族文化。將海南地域上的農(nóng)村發(fā)展成鄉(xiāng)村游、生態(tài)游等，通過(guò)本土食物吸引培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或家庭聚會(huì)等人群來(lái)旅游，促進(jìn)海南旅游業(yè)發(fā)展的同時(shí)，拉動(dòng)了本地經(jīng)濟(jì)，提升了農(nóng)民的生活水平。利用歐洲一些國(guó)家游學(xué)的情況推出“漢語(yǔ)學(xué)習(xí)旅程”“中國(guó)本土旅程”等活動(dòng)，吸引大量游學(xué)的學(xué)生前來(lái)文化交流�？梢赃m當(dāng)?shù)耐苿?dòng)我國(guó)中醫(yī)醫(yī)學(xué)，為外國(guó)人提供中醫(yī)服務(wù)，類似針灸、推拿等，弘揚(yáng)我國(guó)傳統(tǒng)文化的`同時(shí)，提高海南經(jīng)濟(jì)。對(duì)于家庭出游的客群，可推出家庭樂(lè)園、兒童夏令營(yíng)等項(xiàng)目。對(duì)于熱衷高爾夫的人群利用海南環(huán)境的優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)高爾夫球場(chǎng)，并成立與運(yùn)動(dòng)有關(guān)的活動(dòng)，供愛(ài)好運(yùn)動(dòng)的人群的交流。對(duì)于東南亞的人群可主打鄉(xiāng)情牌，加強(qiáng)對(duì)情感的宣傳，開(kāi)發(fā)一些有關(guān)情感旅游的產(chǎn)品。對(duì)于年輕人可舉辦文化交流、運(yùn)動(dòng)交流、漫畫交流等活動(dòng)，使旅游業(yè)全面發(fā)展，符合游客多元化需求。
(三)加強(qiáng)國(guó)際營(yíng)銷。
加強(qiáng)海南與國(guó)際營(yíng)銷策略的力度，聯(lián)合各種媒介開(kāi)展促銷活動(dòng)，對(duì)顧客進(jìn)行大力宣傳，并組織有影響力的大型活動(dòng)，舉辦文化節(jié)、旅游節(jié)等，加強(qiáng)與境外客源旅游部門的合作力度，利用每年一度的亞洲論壇，向境外游客宣傳海南，并邀請(qǐng)境外記者來(lái)報(bào)道海南旅游業(yè)。注重廣告投入，利用新媒體營(yíng)銷手段，并將廣告投入到機(jī)場(chǎng)、動(dòng)車、電影院等地點(diǎn)。加強(qiáng)對(duì)“健康島”“長(zhǎng)壽島”的宣傳，進(jìn)而吸引游客注意力。
(四)拓展國(guó)際旅游航線。
加大航空補(bǔ)貼力度，對(duì)于經(jīng)營(yíng)良好、創(chuàng)立國(guó)際品牌的旅游企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于經(jīng)停航線航班、航班增量等，給予額外獎(jiǎng)勵(lì)，并加大客源市場(chǎng)的直達(dá)包機(jī)，使其到達(dá)海南的時(shí)間減少。推動(dòng)國(guó)際航線，提高與境外包機(jī)公司、新開(kāi)國(guó)際航線的合作，開(kāi)通海南往返境外的定期航線，提高境外客源量，鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)航空開(kāi)通到達(dá)海南的航線，為境外游客提供交通便利的條件。
(五)優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境。
加強(qiáng)海南旅游市場(chǎng)環(huán)境的整治和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，并建立健全法律保障境外游客合法權(quán)益，加強(qiáng)對(duì)接待人員的培訓(xùn)力度，提高接待服務(wù)質(zhì)量。采取有效措施保障境外游客的合法權(quán)利，改善政策，提升簽證速度，并結(jié)合海南獨(dú)特的地理?xiàng)l件，提供個(gè)人游。并提高免稅商品的質(zhì)量，建設(shè)海南購(gòu)物中心，并在商場(chǎng)建立多個(gè)購(gòu)物層次，同時(shí)改善付款方式，使付款不受限制，方便境外游客消費(fèi)，提供購(gòu)物便利。
(六)重視專業(yè)導(dǎo)游的工作。
導(dǎo)游是旅游業(yè)中的重要組成部分，合格的導(dǎo)游能夠促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)游人員應(yīng)掌握各地相關(guān)文化和風(fēng)俗，導(dǎo)游在帶團(tuán)之前應(yīng)尋找相關(guān)資料并進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過(guò)對(duì)游客的介紹，使游客對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕⒔?jīng)濟(jì)、風(fēng)土人情有一定了解，并對(duì)之前去過(guò)的地方進(jìn)行比較，使簡(jiǎn)單的景點(diǎn)通過(guò)游導(dǎo)游的介紹變得有聲有色，進(jìn)而滿足游客內(nèi)心需求。
四、結(jié)語(yǔ)
總之，海南入境旅游市場(chǎng)低迷源于海南旅游業(yè)自身的停滯不前，應(yīng)培養(yǎng)專業(yè)人員，調(diào)整目標(biāo)市場(chǎng)、創(chuàng)新旅游品牌、加大國(guó)際營(yíng)銷并優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境。利用媒體宣傳海南，增加境外航線，并打造本土特色，使旅游多元化，本土化。并根據(jù)不同人群建立不同的旅游產(chǎn)品，豐富游客精神世界，并提升海南旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
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