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探討如何培養(yǎng)活力員工
摘要：活力員工是企業(yè)最核心、最具創(chuàng)造力和最不容易流失的員工，是企業(yè)保持持久活力的源泉。培養(yǎng)活力員工至少應(yīng)當(dāng)做到三點：精心挑選有培養(yǎng)價值的員工、進(jìn)行重點培養(yǎng)、實施不間斷地激勵。關(guān)鍵詞：培養(yǎng)；活力員工；忠誠度；創(chuàng)造力；不間斷；激勵
2005年年底，《中外管理》雜志社做了企業(yè)中高層主管的調(diào)查，在被調(diào)查的2500人中，有65%的人將員工缺乏活力列為他們最煩惱的要素。這說明了兩個問題：如何提升員工活力，高效率地完成組織的目標(biāo)已經(jīng)成為困擾企業(yè)界的難題；企業(yè)的高管們已經(jīng)意識到：活力是創(chuàng)新之源，是企業(yè)快速發(fā)展的核心動力。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)：那些激情飽滿、熱力四射、積極向上的員工，即“活力員工”，是企業(yè)之中最核心、最具有創(chuàng)造力和最不容易流失的成員，他們傾力為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和自我價值而奮斗，卻不為更多的報酬、更高的職位或更知名的公司所動。由此可見，一個有朝氣、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的員工隊伍，是企業(yè)制勝的關(guān)鍵。這也即是說，培養(yǎng)“活力員工”是解決這一難題的有效方法。
活力是一個非常年輕的概念，國內(nèi)外研究歷史都非常之短。漢語詞典將“活力”解釋為：旺盛的生命力�；盍τ糜⒄Z表示為“vigor”，意為身體或精神上的力量或能量。目前，約定俗成的“活力”，涵蓋了以上兩種解釋�；盍Γ谄髽I(yè)內(nèi)部就是經(jīng)營管理者和全體員工的進(jìn)取心、責(zé)任心、勝任力和創(chuàng)造力�；盍芾碚趯芾砉ぷ鳟a(chǎn)生著越來越大的影響。培養(yǎng)活力員工可以采取以下“三部曲”。
一、精心挑選
心理學(xué)的研究成果表明：一個人能否成功，主要取決于“十商”的高低，這“十商”分別是：
德商（MQ），是指一個人的德性水平或道德人格品質(zhì)，其內(nèi)容主要包括尊重、容忍、寬恕、誠實、負(fù)責(zé)、忠心等各種美德。
智商（IQ），是一種表示人的智力高低的數(shù)量指標(biāo)，也可以表現(xiàn)為一個人對知識的掌握程度，主要反映人的觀察力、記憶力、思維力、想象力、創(chuàng)造力以及分析問題和解決問題的能力。
情商（EQ），就是管理自己的情緒和處理人際關(guān)系的能力。
逆商（AQ），是指面對逆境承受壓力的能力或承受失敗和挫折的能力。
膽商（DQ），是一個人膽量、膽識、膽略的度量，體現(xiàn)了一種冒險精神。
財商（FQ），是指理財能力，特別是投資收益能力。
心商（MQ），就是維持心理健康，調(diào)試心理壓力，保持良好心理狀況和活力的能力。
志商（WQ），就是指一個人的意志品質(zhì)水平，包括堅韌性、目的性、果斷性、自制力等方面。
靈商（SQ），就是對事物本質(zhì)的靈感、頓悟能力和直覺思維能力。
健商（HQ）是指個人所具有的健康意識、健康知識和健康能力的反映。
從組織的角度考慮，員工的德商、智商、情商和健商對于組織來說要比其它的商重要得多。因此，以這“4商”為基本，構(gòu)建如下模型：員工的培養(yǎng)價值＝X1*德商 X2*智商 X3*情商 X4*健商 X5*它商；（它商可以根據(jù)需要選擇逆商、膽商、財商、心商、志商、靈商中的一種或幾種；如果不需要時，令X5值為0即可。）
在實際應(yīng)用時，可以分兩步進(jìn)行。第一步：首先確定商值；例如通過平常表現(xiàn)、關(guān)鍵時刻的態(tài)度來確定員工德商，通過理論考試、智力競賽、技能比賽等方法來確定員工的智商；同樣，也可以采取不同的手段和方法，獲得其它所需要的商值；第二步：根據(jù)需要賦予Xi不同的權(quán)重，然后依據(jù)此模型進(jìn)行計算，得出培養(yǎng)值，最后對總體結(jié)果進(jìn)行分析，為決策提供依據(jù)。
二、重點培養(yǎng)
活力員工的培養(yǎng)主要包括兩個方面的內(nèi)容：激發(fā)創(chuàng)造力和培養(yǎng)忠誠度。創(chuàng)造力是人的能力中最重要、最寶貴、層次最高的一種能力，是企業(yè)活力的靈魂。
�。ㄒ唬┘ぐl(fā)創(chuàng)造力
1、給員工一片自由的空間。自由，只是盡可能地簡化規(guī)則而已，并不是毫無約束的自由，創(chuàng)造和自由發(fā)揮也是在既定的目標(biāo)下和現(xiàn)有的基礎(chǔ)上的發(fā)揮。
2、讓員工腦力自由地碰撞。創(chuàng)新來源于信息的交流和思想的碰撞，所以，一開始就應(yīng)該從溝通入手，建立有利于企業(yè)所有員工溝通的矩陣式管理模式，減少溝通的中間環(huán)節(jié)，促進(jìn)縱向和橫向的有效溝通，激發(fā)員工的創(chuàng)造力�！�3、創(chuàng)建一個學(xué)習(xí)型的組織。支撐創(chuàng)意的是思維，支撐思維的是知識。因此，只有不斷地對員工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，激活團(tuán)隊的學(xué)習(xí)氛圍，才能充分激發(fā)員工的創(chuàng)新思維能力，獲得全面的、可持續(xù)的創(chuàng)造力。
�。ǘ┡囵B(yǎng)忠誠度
員工的能力要在組織里發(fā)揮完全的作用必須依靠一個重要的因素，即員工的忠誠。忠誠是效率，忠誠是競爭力，忠誠是企業(yè)發(fā)展的基石。培養(yǎng)員工的忠誠度，從總體上來說，就是實行人本管理，具體來說主要包括以下三個方面：
1、滿足員工合理需求，營造一個和諧的“內(nèi)環(huán)境”，激發(fā)員工對工作和生活的熱愛；尊重員工，真正把員工當(dāng)（成一個大寫的）人看，努力做到員工所思我必想，員工所需我必做，員工所困我必助，讓員工感受到自身的價值，幫助其回歸生命的尊嚴(yán)。
2、幫助員工準(zhǔn)確定位人生，為每一個員工尋找最適合本人發(fā)展的崗位，細(xì)化員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，依據(jù)組織目標(biāo)和個人意愿，適時提出恰當(dāng)?shù)膴^斗目標(biāo)，制造興奮點，最大限度地牽引員工向前，幫助員工實現(xiàn)自身價值。
3、建立健全公平合理的權(quán)益分享機制，用好的制度來管理人、發(fā)展人；充分信任員工，合理授權(quán)，為員工個人的全面發(fā)展提供有力的支撐，在合作當(dāng)中實現(xiàn)組織與員工“共贏”。
三、不間斷激勵
激勵，是指通過一定的刺激，激發(fā)人的動機，使人有一股內(nèi)在的動力，向所期望的目標(biāo)前進(jìn)，也就是常說的調(diào)動積極性、主動性和創(chuàng)造性。管理者只有不斷地尋找機會、創(chuàng)造機會激勵員工，才能讓員工充滿活力。
�。ㄒ唬┝⒆悻F(xiàn)實需要，引導(dǎo)更高層次需要
根據(jù)馬斯洛的“需要層次理論”，員工的需要從低到高分為五個層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要，各種不同的需要可以轉(zhuǎn)換。目前，對于我國大多數(shù)員工來說，勞動還僅僅是謀生的手段，這就決定了要使員工有活力，就必須首先進(jìn)行物質(zhì)激勵。但是，隨著人們生活水平的逐步提高，用同樣多的金錢去激勵就難以再達(dá)到過去那樣好的效果。因此，在保證物質(zhì)激勵水平一定的情況下，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行一些深層次的、非物質(zhì)的激勵（比如尊重激勵、培訓(xùn)激勵、參與激勵等），引導(dǎo)員工的需要向更高層次發(fā)展。
�。ǘ┰鰪娽槍π�，滿足深層次的動機需要
要想保持持久的活力，就必須考慮員工深層次的動機，即讓員工做他發(fā)自內(nèi)心的事情，這樣才會有無窮無盡的活力。Alfie Kohn把這種深層次的動機歸結(jié)為協(xié)作、滿意和抉擇。
針對員工的協(xié)作需求，管理者可以通過建立績效合作伙伴關(guān)系，在當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的同時，做員工的良師益友。針對員工的滿意需求，管理者的工作主要是將員工的工作表現(xiàn)反饋給員工，及時地給予正面表揚和評價，讓員工感到備受尊重和賞識。針對員工的抉擇需求，管理者所要做的就是做好授權(quán)工作。在授權(quán)時應(yīng)注意
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