企業(yè)核心競爭力與企業(yè)治理模式創(chuàng)新

[摘 要] 企業(yè)本質(zhì)上是一個(gè)能力結(jié)合體，企業(yè)之間的競爭從表面上看是產(chǎn)品價(jià)格與性能的競爭，但從本質(zhì)上看則是造就這種獨(dú)特的產(chǎn)品價(jià)格與性能的企業(yè)核心競爭力的競爭。企業(yè)擁有的核心競爭力一般分為兩類：一類是運(yùn)行能力；再一類是制度能力。現(xiàn)代企業(yè)要積極構(gòu)建以企業(yè)核心要素、核心流程、核心產(chǎn)品、核心競爭力為中心的企業(yè)治理創(chuàng)新框架。通常企業(yè)核心競爭力的培育是通過企業(yè)各層次的重組與積累實(shí)現(xiàn)的，培植比競爭對手更強(qiáng)的核心競爭力是企業(yè)生存之本、興盛之道。
　　[關(guān)鍵詞] 企業(yè)核心競爭力；治理模式創(chuàng)新
　　　一、核心競爭力的基本內(nèi)涵與特性
　　
　　所謂企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能與知識的結(jié)合，它能使企業(yè)的一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到比競爭對手更高的水平。這種競爭力不同于企業(yè)的一般能力，一般能力是企業(yè)進(jìn)進(jìn)市場的基礎(chǔ)條件，而要想在市場上獲得突出的業(yè)績則應(yīng)具備“過人之處”，即核心競爭力。核心競爭力不是單個(gè)分散的技術(shù)能力或技術(shù)，而是一組技能或技術(shù)的結(jié)合體，它是對各種知識的學(xué)習(xí)心得及各個(gè)組織知識的總和。核心競爭力并非固定于企業(yè)的某一個(gè)方面，而是充斥于企業(yè)不同的研究、工程、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及營銷等部分。然而，就每一具體企業(yè)而言，核心競爭力并非包括所有方面，一個(gè)企業(yè)即使缺乏整體競爭上風(fēng)，也可以通過少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)或知識領(lǐng)域而獲得成功。亦即企業(yè)各式各樣的能力具體到每一個(gè)企業(yè)并非都同樣重要。
　　核心競爭力是一相對概念�？匆粋�(gè)企業(yè)是否具有核心競爭力，僅僅看其內(nèi)部效率及治理體制是難以得出正確結(jié)論的，它只有通過與競爭對手比較才能看出。
　　通常核心競爭力具有如下特性：1．明顯的用戶價(jià)值。即能使顧客感受到末端產(chǎn)品對其有益的買點(diǎn)和賣點(diǎn)。只有那些確實(shí)能為用戶提供根本性效用的技能才能表明企業(yè)在此方面具有核心競爭力。2．具有延展現(xiàn)象。核心競爭力不是局限于某一業(yè)務(wù)部分或領(lǐng)域，而是能為企業(yè)找出多種產(chǎn)品市場提供支撐，可以降低多個(gè)產(chǎn)品的本錢。它具有發(fā)散作用，從而能夠?qū)⒛芰砍掷m(xù)擴(kuò)展到終極產(chǎn)品上，為消費(fèi)者不斷提供新的產(chǎn)品。核心競爭力的這種特性可使企業(yè)在產(chǎn)業(yè)、技術(shù)的演變進(jìn)程中生長出很多受人推崇的終極產(chǎn)品，使企業(yè)出現(xiàn)很多商機(jī)，從而使企業(yè)具有競爭上風(fēng)。3．具有獨(dú)特性。核心競爭力是企業(yè)在長期的生產(chǎn)技術(shù)實(shí)踐中以特有方式、沿著特定的技術(shù)軌道逐步累積而成，是特定企業(yè)個(gè)性化發(fā)展過程的產(chǎn)物，具有突出的路徑依靠性，不易被競爭對手完全模仿或通過努力很快能建立。4．不可交易性。核心競爭力與企業(yè)相伴而生，是體現(xiàn)于企業(yè)中的無形資產(chǎn)。它雖可被人們感知，但卻無法像其他生產(chǎn)要素那樣可以通過市場進(jìn)行交易買賣，它一旦在企業(yè)內(nèi)部形成，即與競爭對手產(chǎn)生質(zhì)的差別，成為企業(yè)競爭差異化的有效來源。5．價(jià)值可變性。企業(yè)核心競爭力不可能一成不變，由于競爭的存在，競爭對手會(huì)竭力彌補(bǔ)自身的不足，趕超對方，從而消除擁有核心競爭力企業(yè)的逾額利潤，終極使個(gè)別企業(yè)的核心競爭力變?yōu)樗�有企業(yè)的一般能力。
　　
　　二、企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成
　　
　　企業(yè)本質(zhì)上是一個(gè)能力結(jié)合體，由各種各樣的能力組成，包括一般能力與核心競爭力。企業(yè)擁有的核心競爭力并非包容一切和涵蓋各種類型的技術(shù)與技能，它通常分為兩類：一類是運(yùn)行能力；再一類是制度能力。前者指各種各樣可能成為核心競爭力的技術(shù)能力，后者則主要是確定企業(yè)從事核心活動(dòng)的范圍，它通常涉及企業(yè)的有效性及本錢效率等方面。由于企業(yè)競爭終極體現(xiàn)在市場上，產(chǎn)品又是技術(shù)能力的競爭，因此，企業(yè)核心技術(shù)能力是核心競爭力之核心。就企業(yè)核心技術(shù)能力而言，它又包括產(chǎn)品研究與開發(fā)能力及產(chǎn)品與技術(shù)的創(chuàng)新能力等。
　　企業(yè)核心競爭力的形成與作用的發(fā)揮離不開一系列與其相關(guān)的能力的支撐。就核心技術(shù)能力而言，與其相關(guān)的能力主要有：1．企業(yè)戰(zhàn)略決策力。它預(yù)示企業(yè)能夠超前猜測產(chǎn)業(yè)及技術(shù)等變化情況，超前決策，以提前做好核心競爭力的培育與保護(hù)工作。2．快速反應(yīng)力。它是企業(yè)對轉(zhuǎn)瞬即逝的市場機(jī)會(huì)的捕捉能力。3．生產(chǎn)制造力。這是企業(yè)為市場提供有競爭力產(chǎn)品的基本工作能力。4．市場界面力，如銷售、廣告、售后服務(wù)等，這是使企業(yè)核心技術(shù)上風(fēng)轉(zhuǎn)為市場競爭上風(fēng)的重要能力。5．組織協(xié)調(diào)力。它通過治理過程的制度化、程式化而將企業(yè)技術(shù)知識與生產(chǎn)技能融進(jìn)核心競爭力等。
　　
　　三、以企業(yè)核心競爭力為中心的企業(yè)治理創(chuàng)新
　　
　　中國加進(jìn)WTO，國內(nèi)企業(yè)面臨更大的競爭壓力。根據(jù)當(dāng)今國際上企業(yè)外部環(huán)境的變化和企業(yè)自身運(yùn)作的發(fā)展，構(gòu)建以企業(yè)核心要素、核心流程、核心產(chǎn)品、核心競爭力為中心的企業(yè)治理創(chuàng)新框架，使每一層次的企業(yè)核心競爭力都圍繞其運(yùn)行的企業(yè)治理創(chuàng)新，將企業(yè)核心競爭力與企業(yè)治理創(chuàng)新融為一體，協(xié)調(diào)運(yùn)作。
　　當(dāng)今建立在知識經(jīng)濟(jì)和計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)之上、以數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化為特征的信息技術(shù)的飛速發(fā)展以及信息產(chǎn)業(yè)的迅速崛起與壯大，正以其強(qiáng)大的滲透力和支撐力推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一場革命，使得世紀(jì)之交的全球經(jīng)濟(jì)正在發(fā)生著巨大變化。這些變化突出表現(xiàn)在，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和市場競爭的日益激烈，企業(yè)的顧客或消費(fèi)者由于知識素質(zhì)的進(jìn)步、收進(jìn)水平的增加以及選擇范圍的擴(kuò)大，其主要消費(fèi)將越來越多地轉(zhuǎn)向知識密度較高的產(chǎn)品或服務(wù)。當(dāng)然顧客所購買的并不是產(chǎn)品中包含的知識本身，而是產(chǎn)品中凝聚的知識的成果，這就需要企業(yè)由過往的機(jī)器化產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)向知識化產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營方式。從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式的變化來看，企業(yè)中技術(shù)等知識因素與其他要素相比，將在企業(yè)今后發(fā)展中起到越來越大的作用。盡管每個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況和特性各不相同，企業(yè)若都集中在某些技術(shù)等知識因素上，有可能造成過度競爭。但題目是技術(shù)等知識因素在其種類、運(yùn)用角度方面的選擇范圍很大，且它極易改變并處于不斷的擴(kuò)張之中，根本不會(huì)短缺，更重要的在于企業(yè)并不是僅僅擁有技術(shù)等知識因素就可以將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，對企業(yè)而言是各種地位不同的要素和各種機(jī)制綜合作用的結(jié)果，由此企業(yè)應(yīng)適應(yīng)當(dāng)今知識化運(yùn)作發(fā)展趨勢，選擇技術(shù)等知識因素為企業(yè)核心要素，并結(jié)合自身實(shí)際和特性進(jìn)行綜合運(yùn)作，以建立企業(yè)特有的競爭上風(fēng)。
　　為促進(jìn)企業(yè)中的技術(shù)等知識因素的企業(yè)核心要素高效運(yùn)作，企業(yè)需以技術(shù)等知識因素為中心，進(jìn)行相應(yīng)的要素治理創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在人本治理的知識化、治理信息化。人是企業(yè)高效運(yùn)作的決定因素，一個(gè)企業(yè)即便有先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備，而人的作用如得不到發(fā)揮，其有效運(yùn)作也即是空談。人本治理知識化與社會(huì)化，它夸大職員治理中的知識因素，并通過知識因素將企業(yè)中的職員行為與更高層次的需求聯(lián)系在一起，使職員在把握和運(yùn)用知識的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我，是一種從根本上激勵(lì)企業(yè)職員行為的方式。治理信息化則使企業(yè)新的生產(chǎn)治理技術(shù)如準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)等得以運(yùn)行，同時(shí)可以創(chuàng)造出各種企業(yè)信息系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)直接參與企業(yè)運(yùn)作，極大地進(jìn)步企業(yè)在時(shí)間、空間方面運(yùn)行的效率。
　　可見，企業(yè)通過人本治理知識化和治理信息化的創(chuàng)新，使技術(shù)等知識因素的企業(yè)核心要素得到強(qiáng)有力的職員和運(yùn)作效率的支持。企業(yè)應(yīng)圍繞企業(yè)核心流程的運(yùn)作進(jìn)行企業(yè)治理過程創(chuàng)新。核心流程是企業(yè)核心要素綜合運(yùn)作的集中體現(xiàn)，是指以企業(yè)中的某個(gè)或某些過程為核心的過程間有機(jī)聯(lián)系的運(yùn)作體系，在這一運(yùn)作體系中有處于核心地位的核心過程，也有處于非核心地位的基礎(chǔ)過程，二者的相互配合，使核心流程得以順利運(yùn)作。企業(yè)運(yùn)作固然是基礎(chǔ)過程與核心過程相互配合的結(jié)果，但基礎(chǔ)過程卻為核心流程的運(yùn)作指明了方向，是企業(yè)主體動(dòng)力的集中反映。每一個(gè)企業(yè)核心流程的確立實(shí)際上就是在企業(yè)設(shè)計(jì)、開發(fā)、工藝預(yù)備、生產(chǎn)線運(yùn)用等諸多過程中，選擇既能體現(xiàn)企業(yè)核心要素的地位，同時(shí)又能充分反映企業(yè)核心運(yùn)作的主要過程，并由此形成以主要過程為主的具有輻射結(jié)構(gòu)的運(yùn)作體系。當(dāng)隨著企業(yè)技術(shù)等知識因素的企業(yè)核心要素的確定，不同企業(yè)的運(yùn)作則將著重突出設(shè)計(jì)、開發(fā)、工藝預(yù)備、生產(chǎn)線運(yùn)用等過程，確立能符合企業(yè)自身實(shí)際的特有的企業(yè)知識化核心流程。
　企業(yè)過程再造是當(dāng)今企業(yè)治理過程創(chuàng)新的典范，以特有的企業(yè)知識化核心流程為中心進(jìn)行企業(yè)過程再造，將使企業(yè)核心流程適應(yīng)性更強(qiáng)。企業(yè)過程再造是對企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)的否定，給企業(yè)帶來的變化是劇烈的、跳躍式的，是一種突變。在當(dāng)今企業(yè)運(yùn)作方式發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的時(shí)期確立企業(yè)核心流程時(shí)，若通過企業(yè)過程再造對長期以積累、演變而來的在人們心中已經(jīng)習(xí)以為常的流程和工作體系進(jìn)行根本變革，將使企業(yè)核心流程的運(yùn)作能不斷地適應(yīng)環(huán)境的變化。以企業(yè)特有的知識化核心流程為中心的企業(yè)過程再造重點(diǎn)須把握4個(gè)方面，即面向過程、根本性反思、徹底性再設(shè)計(jì)和驚人的奔騰；二要將主要過程與企業(yè)其他過程融為一體，以形成知識化的企業(yè)整體運(yùn)作體系。根本性反思就是企業(yè)對過往的運(yùn)作過程進(jìn)行根本性思考，找出運(yùn)作中產(chǎn)生矛盾的根本原因，為今后的流程設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。徹底性再設(shè)計(jì)就是根據(jù)企業(yè)運(yùn)作方式的轉(zhuǎn)變，重新設(shè)計(jì)知識化的企業(yè)核心流程，增強(qiáng)其適應(yīng)性和運(yùn)作中的可行性。驚人奔騰即促使知識化企業(yè)核心流程盡快地融進(jìn)企業(yè)進(jìn)行運(yùn)作，使企業(yè)能夠在知識化運(yùn)作方面迅速發(fā)展起來，并取得相應(yīng)的收益。企業(yè)通過以企業(yè)特有的知識化核心流程為中心的企業(yè)過程再造，將使企業(yè)核心流程運(yùn)作更具生命力。
　　企業(yè)還應(yīng)以企業(yè)核心產(chǎn)品、核心競爭力為中心，進(jìn)行企業(yè)治理創(chuàng)新。與終極產(chǎn)品相比，企業(yè)核心產(chǎn)品可回避終極產(chǎn)品市場的激烈競爭，并且受到限制少，對企業(yè)核心競爭力的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮著重要作用。為促進(jìn)核心產(chǎn)品的選擇與運(yùn)作，企業(yè)需以核心產(chǎn)品為中心進(jìn)行企業(yè)治理創(chuàng)新，即企業(yè)應(yīng)由過往注重實(shí)物資產(chǎn)治理轉(zhuǎn)化到更注重?zé)o形資產(chǎn)的治理上來，使企業(yè)能更好地進(jìn)行專利技術(shù)、非專利技術(shù)、商標(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)的運(yùn)用，與其他企業(yè)、客戶、政府機(jī)構(gòu)的協(xié)作關(guān)系更加協(xié)調(diào)，讓企業(yè)商譽(yù)、企業(yè)形象更加深進(jìn)人心，從而為核心產(chǎn)品的構(gòu)建打下深厚的基礎(chǔ)。
　　企業(yè)核心競爭力是企業(yè)核心要素、核心流程、核心產(chǎn)品三者的集合，是三者相互作用的結(jié)果。隨著企業(yè)核心要素、核心流程、核心產(chǎn)品的知識化，作為三者集合的核心競爭力的實(shí)現(xiàn)為中心，企業(yè)應(yīng)從整體上進(jìn)行治理創(chuàng)新：一是治理意識創(chuàng)新。企業(yè)需建立以知識為軸心的競爭上風(fēng)觀，應(yīng)改變過往對知識有限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力狀況，使企業(yè)擁有更大的競爭上風(fēng)，以便在激烈的市場競爭中取勝。二是進(jìn)行企業(yè)治理制度創(chuàng)新。它在整個(gè)企業(yè)治理創(chuàng)新體系中居于基礎(chǔ)和保證地位，它使企業(yè)運(yùn)行更加公道，以促進(jìn)企業(yè)知識化運(yùn)作能力的進(jìn)步。
　　
　　四、企業(yè)核心競爭力的培育
　　
　　1．培植企業(yè)核心競爭力應(yīng)遵循的基本原則
　　(1)要使企業(yè)核心競爭力統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的權(quán)力結(jié)構(gòu)。由于只有擁有高技能的人才能推動(dòng)企業(yè)的重要決策。如一些跨國公司，其商標(biāo)治理部分對該公司的所有重大決策起著決定性的作用，而其核心的市場界面能力即隸屬于商標(biāo)治理部分。
　　(2)應(yīng)由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人親身選擇核心競爭力戰(zhàn)略。企業(yè)核心競爭力沒有經(jīng)理的一致認(rèn)可是不可能形成的。
　　(3)緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況。企業(yè)應(yīng)從自身及環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，專門進(jìn)行某一方面專門業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，終極成為該領(lǐng)域的最強(qiáng)者，企業(yè)只要在某一點(diǎn)形成核心競爭力就能夠獲得逾額利潤。
　　
　　2．培植企業(yè)核心競爭力的步驟
　　通常企業(yè)核心競爭力的培育是通過企業(yè)各層次的重組與積累實(shí)現(xiàn)的，一般分為三個(gè)階段：
　　(1)開發(fā)與獲取階段。這是企業(yè)通過各種方式取得建立核心競爭力所必須的專長與技能以組成特定競爭能力的階段。該階段主要針對技術(shù)、人才、結(jié)盟伙伴及知識產(chǎn)權(quán)市場而言。如想法獲取那些可以形成整體核心競爭力的單項(xiàng)技術(shù)、率先注冊專利，率先形成核心競爭力以取得市場競爭主動(dòng)權(quán)等。由于企業(yè)內(nèi)部資源的局限性，該階段通常是通過外部資源的重組來完成。美、日企業(yè)在這方面的做法較為典型，他們通過外部引進(jìn)再經(jīng)自身組合，結(jié)果形成了在世界范圍有一定影響的核心競爭力。
　　獲得外部資源的途徑，主要有關(guān)鍵技術(shù)人才的引進(jìn)、與擁有核心競爭力的企業(yè)結(jié)盟、簽訂技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議、招聘留學(xué)職員及向新興企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)投資等。
　　(2)整合階段。核心競爭力是企業(yè)一系列互補(bǔ)的技能與知識的結(jié)合，要達(dá)到這種結(jié)合就需要對開發(fā)與獲取得到的建立核心競爭力所需要的要素進(jìn)行整合。如就組織中的個(gè)人而言，其個(gè)人所擁有的能力不即是組織的核心技巧，只有經(jīng)過整合才能形成組織的核心競爭力。企業(yè)核心競爭力形成的關(guān)鍵在于如何協(xié)調(diào)整合獲取的多種多樣的技術(shù)與技巧，這是一條漫長的需要持久加以努力的過程。整合核心競爭力要素，涉及企業(yè)各方面具體題目，實(shí)際上是對企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置，這是一項(xiàng)實(shí)質(zhì)性的工作，是第一階段工作的必然結(jié)果。然而，就我國這幾年的實(shí)踐看，一些企業(yè)團(tuán)體內(nèi)部成員之間缺乏有效的協(xié)作，缺乏在技術(shù)、市場及治理方面的整合，這種狀況亟待改變。
　　(3)開發(fā)核心產(chǎn)品市場。核心產(chǎn)品是介于企業(yè)競爭力與終極產(chǎn)品之間的中間產(chǎn)品。核心競爭力能夠覆蓋多個(gè)部分或產(chǎn)品，能夠提供潛伏的進(jìn)進(jìn)市場的多種方法，顯然核心產(chǎn)品市場的進(jìn)進(jìn)有多種方法，開發(fā)出具有競爭力的核心產(chǎn)品市場，是企業(yè)核心競爭力提升的重要方面。
　　
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