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有關(guān)計算機實驗室管理人員
實驗室管理人員雖是教輔人員，但對青年學(xué)生同樣肩負教書育人，管理育人的重任。這就要求他們必須有科學(xué)的管理方法和主動熱情的服務(wù)，要培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)風(fēng)，高尚的品德及健全的人格。比如對新生要給他們反復(fù)講解實驗室的各項規(guī)章制度，上機操作注意事項，以養(yǎng)成學(xué)生良好的上機秩序和愛護公共財產(chǎn)的優(yōu)良品德。此外為了增加學(xué)生對計算機的興趣，我們組織部分學(xué)生成立計算機興趣小組和管理員一起參加機房的維修維護工作，這樣可以增強他們動手能力和擴大專業(yè)知識面，同時體驗到管理員的辛苦和在上實驗課時督促其他同學(xué)做的更好。針對基礎(chǔ)課、選修課、輔修課的不同，我們使用不同的上機卡，要求他們持卡對號入座，并填寫設(shè)備使用情況登記卡，出現(xiàn)故障應(yīng)及時報告。
具有樂于為師生服務(wù)的思想現(xiàn)在的大學(xué)生大都是獨生子女，從小就習(xí)慣了家長對自己的溺愛、順從、自尊心比較強，所以處事時要學(xué)會站在學(xué)生的角度多想一想，一定要耐心.盡量避免沖突，不要對學(xué)生說有譏諷含意的話;即使是批評學(xué)生時也是就事不就人，不傷害學(xué)生的自尊，不侮辱學(xué)生的人格。具有樂于為師生服務(wù)的思想的管理員會讓學(xué)生如沐春風(fēng)，變受教育為一種享受.效果更有效。而氣度狹量小、動輒訓(xùn)斥的管理員不僅讓學(xué)生如臨大敵，而且會使學(xué)生產(chǎn)生口服心不服的作用，產(chǎn)生逆反心理，對實驗室的今后管理埋下隱患。
理智與寬容是實驗室管理人員的特殊要求，是搞好服務(wù)的重要保證。
只有具有樂于為師生服務(wù)的思想才能夠熱愛這項工作，才能具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感要具有甘為人梯的奉獻精神，做好這項工作，管理人員員具有全心全意熱愛教育事業(yè)的精神，教育是植根于愛的， 愛是教育的源泉，愛心是成功教育的動力，教育事業(yè)是陽光事業(yè)，只有關(guān)愛學(xué)生，熱愛自已的工作，才能獲得事業(yè)的樂趣，才能從學(xué)生的進步中感到欣慰和自豪。
具有吃苦耐勞的精神要做到愛崗敬業(yè)，首先要有甘當(dāng)老黃牛的精神，任勞任怨、不怕苦不怕累做好平凡的工作。我們這個實驗室現(xiàn)有電腦200多臺，每周上機操作的學(xué)生多達4000人次，每天8學(xué)時的上機課安排得滿滿的，此外在雙休日和晚上還增加選修課和輔修課，同時考慮到學(xué)生平時上機次數(shù)比較少又要參加山東省高校計算機統(tǒng)一考試，另一方面要使實驗室發(fā)揮最大的社會效益和經(jīng)濟效益，機房還增加了業(yè)余開放時間。機房管理人員每天必須早到提前做好準(zhǔn)備工作，晚走做好清理工作，這樣才能保證后面的教學(xué)課正常進行。由于人手少，所以每個工作日都是8小時以上呆在機房中。機房中人數(shù)多，各個層次的學(xué)生相差較大，從機盲到計算機專業(yè)的學(xué)生，不同層次的學(xué)生提出不同的要求，實驗員都要做到有求必應(yīng)，有問必答。此外由于設(shè)備長期運轉(zhuǎn)和學(xué)生操作不當(dāng)引起各種故障，為了不耽誤學(xué)生上課，機房管理員就要忙于迅速查找原因并排除故障。所以機器使用頻率較高，故障率較大，這就要求維修要時時靠上。我們采取每次小修與每周重點進行一次大檢修及硬盤整理工作等等。
具有良好的專業(yè)素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)是衡量計算機能否正常運行的決定因素。計算機應(yīng)用于教學(xué)的各個專業(yè)，各個專業(yè)對計算機程序的要求各不相同，這就要求管理人員必須具備扎實的專業(yè)知識，同時還要不斷的學(xué)習(xí)，更新知識結(jié)構(gòu)擴大知識面，作到一專多能，以便更好的適應(yīng)管理需要。更好地為師生搞好服務(wù)。
計算機實驗室工作是復(fù)雜的綜合性工作，技術(shù)性，專業(yè)性都很強，技術(shù)工作具有很強的實踐操作性，不僅需要扎實的計算機基礎(chǔ)，廣博的專業(yè)知識還需要在操作過程中，要嚴(yán)格按規(guī)程操作，把設(shè)備安全和人身安全防在第一位。管理人員必須養(yǎng)成具有良好的科學(xué)素質(zhì)和事實求實的工作作風(fēng)。嚴(yán)格按照機器設(shè)備的技術(shù)要求安裝調(diào)試。
要正確使用與合理維護計算機。如果了解計算機器件特點，正確使用，就能避免不必要的損害，延長計算機的使用壽命。使用中應(yīng)注意以下幾個方面：①如果計算機關(guān)機后，需要立即冷啟動的話，要等一個時間間隔(30秒鐘以上)后再進行。②不要帶電拆裝外圍設(shè)備，以免燒壞計算機和設(shè)備接口。
�、圮涷�(qū)指示燈亮?xí)r，不能插入或取出磁盤，以免驅(qū)動器讀寫磁頭損壞。④硬盤是計算機的大件之一，在進行硬盤的拆裝時要避免劇烈振動，以免損壞硬盤，造成不必要的損失。⑤對軟驅(qū)磁頭清洗要適度。磁頭臟時會損壞磁盤，但過多清洗磁頭，會改變磁頭的方位角，減少磁盤的使用壽命。⑥計算機實驗室要接地良好。
作為一名專業(yè)的計算機實驗室管理人員，不僅要了解計算機的基本構(gòu)造及工作原理和一些常用軟件的安裝、調(diào)試、使用，還要具備一定的維修能力，具有一定的電工學(xué)知識，對計算機的一些軟硬件常見故障，能夠及時排除，但是要注意在保修期內(nèi)的設(shè)備一定不要拆密封簽，防止保修作廢，給學(xué)校和個人造成損失。
嫻熟的維護維修能力是做好機房管理與維護的基礎(chǔ)，作為一名實驗員要能勝任機房的管理和維護工作就必須具備嫻熟的維護維修能力。
要掌握實驗室各個學(xué)期所開課程的內(nèi)容，如基礎(chǔ)課的打字練習(xí)、WINDOWS操作系統(tǒng)軟件及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件VF，考試模擬訓(xùn)練軟件等。要會安裝本機房使用的各種應(yīng)用軟件，如套件(Word、Excel、FrontPage、PowerPoint等一般情況下根據(jù)需要使用自定義安裝)、殺毒軟件(金山毒霸、瑞星江民)、掌握硬盤的分區(qū)、格式化等等。
針對網(wǎng)絡(luò)實驗室，要熟悉實驗室中網(wǎng)絡(luò)的布線情況、布線特點、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的型號和功能。具備網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)和組網(wǎng)的基本知識。掌握制作網(wǎng)絡(luò)線所用的工具、材料和制作過程以及網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置(如IP地址、網(wǎng)關(guān)、標(biāo)識號的設(shè)置)。同時對于常見的網(wǎng)絡(luò)故障要能及時發(fā)現(xiàn)并排除，網(wǎng)絡(luò)故障的產(chǎn)生往往是交換機死機、IP地址或網(wǎng)關(guān)被修改或刪除。IP地址沖突(即多人使用同一個IP地址)，網(wǎng)絡(luò)線接頭松動。
網(wǎng)卡壞等這幾種情況。
提倡使用正版軟件，熟練掌握各種殺毒軟件的使用方法，比如金山毒霸、瑞星等等。由于計算機病毒具有傳染性、破壞性、潛伏性和可觸發(fā)性等特點，目前學(xué)校計算機大都聯(lián)網(wǎng)，因而破壞性強，清除難度大。實驗室不僅要完成正常的教學(xué)任務(wù)，還要在課余時間對學(xué)生開放，因此經(jīng)常被病毒干擾破壞，并交叉感染，使計算機不能正常運行。為了保證計算機正常運行，就必須從技術(shù)和管理等方面采取有效措施，減少病毒的破壞。例如：使用正版軟件，對于來歷不明的軟件應(yīng)確定無病毒后方可使用，對于下載的軟件先殺毒再安裝;加強對軟盤、光盤的管理，管理員須向?qū)W生再三說明病毒的危害性、破壞性，明確規(guī)定不準(zhǔn)私帶軟盤、光盤進機房，學(xué)生所用軟盤須經(jīng)查毒后方可使用，用升級方便、對新病毒更新速度快的反病毒軟件及時對計算機進行殺毒，還可將殺毒軟件的防火墻駐留在系統(tǒng)程序中，對入侵的病毒進 行預(yù)防報警等等。
熟練掌握硬盤克隆技術(shù)和還原卡軟件的使用方法。針對機房內(nèi)上機人員雜，機器數(shù)量多，計算機軟件經(jīng)常被刪除的情況。我們在計算機上安裝還原卡軟件，對系統(tǒng)和文件進行保護。主要是將安裝好的軟件(系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件)保護起來，學(xué)生在上機過程中由于操作不當(dāng)，致使軟件被破壞，都可以用該軟件重啟動時恢復(fù)。
計算機在使用過程中不僅僅會遇到各種軟件故障，還會碰到硬件故障。例如機房使用的部分“方正”型電腦在使用一段時間后出現(xiàn)以下現(xiàn)象：顯示器不能顯示，呈黑屏狀態(tài)，并且主機箱內(nèi)長時間帶有“嘟”“嘟”?的叫聲。根據(jù)故障現(xiàn)象，按以往情況來看，一般是機箱內(nèi)某個部件松動或損壞，比如內(nèi)存條、顯卡或CPU等等，將主板上的所有部件依次檢查一遍都沒能排除故障。仔細查看內(nèi)存條上有塵土，使用一段時間后會導(dǎo)電，引起以上故障。解決方法將上面的塵土清除。扎實的專業(yè)知識是做好機房管理與維護的基礎(chǔ)首先計算機科學(xué)及信息科學(xué)作為新興的學(xué)科日新月異地發(fā)展，是當(dāng)今時代最具挑戰(zhàn)性的學(xué)科之一，要做到與時俱進，跟上時代的進步，適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展，站在新學(xué)科的前沿，就必須要求實驗室管理人員具有比較扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，才具有自我完善和開拓創(chuàng)新的能力，及時更新知識跟上時代的步伐。其次只有具備扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識才能配合任課教師做好實際操作的指導(dǎo)工作，并且主動地協(xié)助任課教師給學(xué)生提供答疑、解惑，才能獨立設(shè)計實驗項目參與編制實驗大綱，編寫上機實驗指導(dǎo)書，并能根據(jù)專業(yè)發(fā)展的要求，對實驗室提出好的建議或參與發(fā)展規(guī)劃的制訂等等，這樣才能算一名合格的實驗指導(dǎo)教師。為此要求實驗管理員必須掌握計算機的各門專業(yè)課程如：計算機原理、邏輯電路、數(shù)字電路、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫原理、匯編語言、C語言、等等，掌握一定的專業(yè)英語閱讀能力，能閱讀主板說明書、網(wǎng)卡說明書、常見計算機英語;了解本專業(yè)各項技術(shù)的新發(fā)展和新動向�？梢酝ㄟ^采取自學(xué)、聽課、參加各種等級考試、自學(xué)考試等方式不斷提高自已的專業(yè)素質(zhì)，夯實自已的專業(yè)基礎(chǔ)。
做好檔案的管理工作，使實驗室檔案管理規(guī)范化如果說良好的思想道德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)是衡量計算機實驗室管理員服務(wù)的直接標(biāo)尺，那么日常工作的各項記錄就是間接標(biāo)尺。它看似與服務(wù)無關(guān)其實卻有著密切的聯(lián)系。它決定了管理質(zhì)量的高低。
做好工作記錄不但能把管理工作搞得井井有條而且可以提高管理人員的素質(zhì)和管理質(zhì)量。日常工作可分為實驗室工作日志和設(shè)備檢查兩種。實驗室工作工作量是由實驗室工作日志來體現(xiàn)的。實驗室工作日志是本次實驗課的詳細記錄。我們許多人剛開始時能堅持做各種記錄，但時間一長，就往往偷工減料、得做且不做，甚至臨到檢查時才補做或是流于書面，并不實際操作。其實這些記錄是非常重要的。
比如日常巡視和設(shè)備檢查計劃，它能使我們了解設(shè)備的運行情況，而且還能及時發(fā)現(xiàn)實驗室存在的隱患。也便于處理人員由于交接班或某種原因不能繼續(xù)處理時，接班人員能迅速繼續(xù)接班處理，對別人也是一個學(xué)習(xí)的機會。當(dāng)有爭執(zhí)發(fā)生時，它也是一個很好的憑據(jù)。所以它也能反映我們的工作情況。對設(shè)備故障單的整理分類還可以發(fā)現(xiàn)日常故障的一些規(guī)律，從而提高我們分析問題、解決問題的能力。對一些頻繁出現(xiàn)的故障單我們可以集思廣議，集中大家的智慧，徹底解決它，對以后處理類似問題積累下經(jīng)驗。所以說日常工作記錄對提高我們的服務(wù)質(zhì)量有著密切的關(guān)系。所以我們不能把工作記錄流于形式。而應(yīng)當(dāng)重視起來。
歸納整理好本實驗室儀器設(shè)備資料檔案，對管轄的儀器設(shè)備，建立儀器設(shè)備分戶帳，將設(shè)備卡片連同產(chǎn)品合格正、說明書、附件清單、保修卡等裝如單干袋，并做好儀器的使用維修、借用記錄，對借用記錄要有詳細的借條等;對損壞的儀器，及時寫出書面申請報修，不能耽誤正常的實驗教學(xué)使用，特別對于保修期內(nèi)設(shè)備一定不要拆密封簽，以免造成不能報修的尷尬局面，對工作不留任何后患;同時將設(shè)備的資料輸入計算機，實行微機管理，有利于工作的高效運行，同時提高了實驗室的管理水平。
加強機房管理人員的考核制度工作現(xiàn)今的社會是個充滿競爭的社會，隨著教育事業(yè)的迅猛發(fā)展，全民素質(zhì)的提高，人才的需求將會出現(xiàn)供大于求的現(xiàn)象，為了搞活激勵體制。只有不斷學(xué)習(xí)，不斷更新知識，努力提高自已的技術(shù)水平，強化服務(wù)意識、提高管理水平，才能立足于高校。我院所有實驗管理人員都給自已制定了新的奮斗目標(biāo)，使這支年輕的隊伍不斷成長�？傊畤�(yán)格的考核制度帶來了生機勃勃的新局面，造就了一支愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇的機房管理隊伍�？傊�，計算機實驗室的管理和維護是一件長期而又瑣碎的事情，只要我們認真總結(jié)和探索，就會發(fā)現(xiàn)許多好的解決辦法，從而提高計算機的利用率和完好率，使計算機實驗室的管理和維護得到一個新的飛躍。只要我們牢記責(zé)任，努力工作，勤政敬業(yè)，不辱使命，我們的明天就會更加輝煌，創(chuàng)造出省級的重點實驗室。
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