團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的影響研究
摘要：近年來，效能受到了廣泛關(guān)注，逐漸成為了測(cè)量個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)成功與否最直接的指標(biāo)，相比日益迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，我國(guó)對(duì)于團(tuán)隊(duì)效能的相關(guān)研究相對(duì)較少，因此，面對(duì)不斷變化的企業(yè)外部環(huán)境，以及復(fù)雜的組織內(nèi)部環(huán)境，如何在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人際、工作關(guān)系建設(shè)之間保持平衡，是企業(yè)管理亟需解決的問題。
本研究在回顧大量文獻(xiàn)并結(jié)合自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)效能二者關(guān)系，說明了團(tuán)隊(duì)效能的影響因素，并指出了如何提高團(tuán)隊(duì)效能。
關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)凝聚力;團(tuán)隊(duì)成員滿意度;團(tuán)隊(duì)效能
前言
隨著國(guó)際化、全球化的趨勢(shì)的來臨，把世界上的各個(gè)地區(qū)都聯(lián)系起來。從而團(tuán)隊(duì)工作的效率問題顯得尤為重要。團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在很多方面，比如，團(tuán)隊(duì)工作的環(huán)境適應(yīng)性更強(qiáng)，解決問題的能力也更強(qiáng)，從而能達(dá)到降低成本的目的，進(jìn)而更好的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。正因?yàn)檫@些優(yōu)勢(shì)，近年來組織已經(jīng)向團(tuán)隊(duì)工作的趨勢(shì)發(fā)展。因此對(duì)團(tuán)隊(duì)的研究也就成了當(dāng)今熱門。團(tuán)隊(duì)凝聚力是組織合理運(yùn)作的最重要的組成部分。團(tuán)隊(duì)凝聚力高的組織人與人相處和諧，團(tuán)隊(duì)氛圍好，團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感高，也就能好的完成組織目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的根本目的就是團(tuán)隊(duì)效能，只有提高組織的團(tuán)隊(duì)效能，才是組織的根本目標(biāo)。因此團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的影響是當(dāng)今研究的關(guān)鍵。
一、相關(guān)理論綜述
1.1團(tuán)隊(duì)凝聚力的概念。團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員的人際關(guān)系是影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要因素。團(tuán)隊(duì)凝聚力是評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)效能的重要指標(biāo)。團(tuán)隊(duì)凝聚力是組織合理運(yùn)作的最重要的組成部分。團(tuán)隊(duì)凝聚力高的組織人與人相處和諧，團(tuán)隊(duì)氛圍和諧，團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感高，團(tuán)隊(duì)成員之間相互包容，相互信任，也就能好的完成組織目標(biāo)。1983年P(guān)iper從團(tuán)隊(duì)成員的動(dòng)機(jī)角度闡述，成員不是單純的因?yàn)樽约簭膱F(tuán)隊(duì)中獲取了什么，而是自發(fā)形成被激勵(lì)的想法而留在團(tuán)隊(duì)里。成員本身從團(tuán)隊(duì)中獲取的知識(shí)和技能，才是吸引成員留在團(tuán)隊(duì)中的力量。經(jīng)國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究，得出的結(jié)論是，共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，對(duì)他人的信任、資源的共享，開放式地相互溝通，是成員集中起來。
1.2團(tuán)隊(duì)凝聚力的測(cè)量維度。團(tuán)隊(duì)凝聚力的測(cè)量維度由情感一致性、目標(biāo)一致性和行為一致性構(gòu)成。
1.3團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響因素
(1)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者本身特質(zhì);(2)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定的時(shí)間與準(zhǔn)確程度;(3)團(tuán)隊(duì)規(guī)模，團(tuán)隊(duì)規(guī)模越小，團(tuán)隊(duì)凝聚力就越容易進(jìn)行控制，更容易使團(tuán)隊(duì)成員的需求得到滿足;(4)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)特性，一般來說，越開放的團(tuán)隊(duì)，其凝聚力越低;相比來說，越封閉的團(tuán)隊(duì)，受到的外來因素的影響越少，從而團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系較為簡(jiǎn)單，因此有更高的凝聚力。
1.3.1團(tuán)隊(duì)效能的.概念
團(tuán)隊(duì)效能的定義，由三個(gè)方面構(gòu)成：(1)達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，是指完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)，做出符合團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)的產(chǎn)品;(2)成員滿意度，是指團(tuán)隊(duì)成員在完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)的過程中所形成的相互之間和諧，彼此信任的關(guān)系，成員對(duì)工作有較高的滿意度;(3)繼續(xù)合作的能力，由于團(tuán)隊(duì)成員之間相處融洽，彼此信任，從而有繼續(xù)合作的可能。
1.3.2團(tuán)隊(duì)效能的測(cè)量維度。團(tuán)隊(duì)效能的測(cè)量維度包括兩個(gè)方面：(1)團(tuán)隊(duì)績(jī)效，即團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的實(shí)際效果;(2)團(tuán)隊(duì)成員滿意度，團(tuán)隊(duì)成員在完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)的過程中所形成的相互之間和諧，彼此信任的關(guān)系，以及團(tuán)隊(duì)成員在完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)的過程中所得到的知識(shí)的積累，技能的提高。
1.3.3團(tuán)隊(duì)效能的影響因素。外部因素：(1)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化背景，對(duì)成員的人生觀、世界觀、價(jià)值觀都有著影響，進(jìn)而對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)有一定影響;(2)團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境，較低層次的團(tuán)隊(duì)對(duì)硬件設(shè)施比較看重，但是高層次團(tuán)隊(duì)更重視軟件設(shè)施;(3)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力，領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊(duì)的核心，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)成員有著很大的影響;(4)之前得團(tuán)隊(duì)效能，前輩的團(tuán)隊(duì)效能對(duì)后者有著深刻的影響;(5)其他利益相關(guān)者，其他利益相關(guān)者對(duì)該團(tuán)對(duì)的評(píng)價(jià)，也是團(tuán)隊(duì)效能的重要指標(biāo)。
內(nèi)部因素：(1)團(tuán)隊(duì)氛圍。較好的團(tuán)隊(duì)氛圍，使團(tuán)隊(duì)成員更好的完成自己的預(yù)定工作，進(jìn)而突破自己;(2)團(tuán)隊(duì)凝聚力。團(tuán)隊(duì)凝聚力較高的團(tuán)隊(duì)，可以使團(tuán)隊(duì)成員更希望與其他成員合作，從而更好的完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo);(3)團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)。合理的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)可以使成員更有效的完成;(4)團(tuán)隊(duì)成員之間的異質(zhì)性。團(tuán)隊(duì)成員可以相互補(bǔ)充，從而相互提高，合力完成組織目標(biāo);(5)團(tuán)隊(duì)成員間溝通與交流，成員之間的溝通也是一種學(xué)習(xí)的過程，使成員的綜合素質(zhì)得以提高。
二、團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)效能的關(guān)系
在以往的研究中表明，團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)效能之間存在著明顯的正相關(guān)關(guān)系。在凝聚力高的團(tuán)隊(duì)中，成員之間彼此相處融洽，對(duì)團(tuán)隊(duì)有較強(qiáng)的依賴性，從而使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)更容易達(dá)成，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)效能的提高。凝聚力高的團(tuán)隊(duì)，員工的滿意度高，團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)同感高，不僅如此，還可以降低管理成本。因此，團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)團(tuán)隊(duì)效能有著重要的影響，是組織成功與否的關(guān)鍵。
由此可見，團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的正向促進(jìn)作用是顯而易見的。
三、如何提高團(tuán)隊(duì)效能
(1)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，從而提升團(tuán)隊(duì)效能。管理學(xué)中更加關(guān)注的是團(tuán)隊(duì)凝聚力中的情感一致性，現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)最重視的也是情感一致性，團(tuán)隊(duì)成員間相處的融洽程度，以及團(tuán)隊(duì)的和諧程度，上下級(jí)之間的關(guān)系，這些都對(duì)團(tuán)隊(duì)效能起著很重要的影響。組織往往不太重視目標(biāo)一致性，在團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，這樣才能是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)做到心中有數(shù)，才能更好的完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)，是團(tuán)隊(duì)成員更好的協(xié)作，合力完成目標(biāo)。有些團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)成員相處融洽，也不一定意味著團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力強(qiáng)，不代表團(tuán)隊(duì)效能高。所以企業(yè)應(yīng)該通過建設(shè)企業(yè)文化，通過提升團(tuán)隊(duì)環(huán)境等，來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感、認(rèn)同感。
(2)利用團(tuán)隊(duì)沖突，提升團(tuán)隊(duì)效能。大多數(shù)人都認(rèn)為團(tuán)隊(duì)沖突和團(tuán)隊(duì)效能呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，但是忽略了團(tuán)隊(duì)沖突的分類問題。因此，在團(tuán)隊(duì)日常工作中，應(yīng)該對(duì)發(fā)生的沖突分類進(jìn)行研究，對(duì)提高團(tuán)隊(duì)效能起不利影響的是團(tuán)隊(duì)關(guān)系沖突，因此，應(yīng)該盡量避免關(guān)系沖突的發(fā)生，避免影響團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);而團(tuán)隊(duì)任務(wù)沖突是有利的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表不同意見，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)沖突的出現(xiàn)，這樣才能產(chǎn)生更加優(yōu)良的方案，也要避免任務(wù)沖突轉(zhuǎn)為關(guān)系沖突。
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