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“問題引導式”培訓方式的探索和應用
摘要：如何提高職工的職業(yè)技能、激發(fā)職工學習的積極性和主動性，一直是企業(yè)培訓工作不斷探索與嘗試的課題。“問題引導式”培訓方法是提高培訓效果的有效途徑之一。文章闡述了“問題引導式”培訓方法的內(nèi)涵和特點，探索和分析“問題引導式”培訓方法的可行性實施流程。通過在職工培訓工作中的實踐應用，該方法能較好地提高培訓效果。
關(guān)鍵詞：問題引導式;資源;職工培訓;解決問題;成果共享
“問題引導式”是我們在日常的職工培訓工作中不斷探索、總結(jié)、提煉出的一種適合于本單位實際情況的職工培訓方法，目的就是將問題作為職工培訓的資源，將解決問題的過程和方法作為職工培訓的手段，將杜絕問題作為衡量職工培訓績效的標尺。“問題引導式”培訓在我單位開展一段時間以來，取得了較好的績效，不僅使培訓活動更加有針對性，而且提高了培訓活動的實效性，更重要的是杜絕了重復問題的發(fā)生，確保了生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利開展。
一、“問題引導式”培訓方式的提出背景
在日常工作中我們發(fā)現(xiàn)，職工上崗之前和日常的“灌輸式”培訓活動，只能大而化之的讓職工掌握一些適合本崗位的通用知識，培訓的內(nèi)容沒有側(cè)重點，職工學習沒有積極性和主動性，影響了整個培訓活動的績效。針對此類問題，我們從如何提高培訓活動的針對性、實用性出發(fā)，從日常工作中尋找職工最需要加強學習的知識點，不斷將日常工作中出現(xiàn)的一些共性問題及重大問題作為日后職工培訓的主要內(nèi)容，使整個培訓活動與實際工作緊密結(jié)合。為此，我們在培訓活動中，結(jié)合自己平時的一些具體做法，總結(jié)、提煉出了“問題引導式”培訓方法，核心理念就是“化問題為資源”。所謂“化問題為資源”，就是從日常工作中職工操作不當、設(shè)備故障、安全事故等現(xiàn)場中，查找職工在思想狀態(tài)、操作技能、業(yè)務水平、安全防護技能、安全意識等方面存在的問題，將這些問題化作培訓的資源，有針對性的增強職工的認知能力、知識水平及操作技能，實現(xiàn)培訓活動與日常工作的緊密結(jié)合，不斷提高培訓活動的績效。
二、“問題引導式”培訓方式的可行性實施
“問題引導式”培訓的實施總體上分為問題收集、探討分析、成果共享、問題檔案四個階段，根據(jù)不同的問題實施的內(nèi)容也不一樣。
(1)問題收集
問題收集階段是開展“問題引導式”培訓活動的基礎(chǔ)，只有做好日常工作中問題的發(fā)現(xiàn)、積累才能使整個培訓工作有條不紊的開展開來。在日常工作中我們針對車間班組中各工種崗位分工不同、發(fā)生問題類型的不同及需要的知識點的不同，為每名職工配備了簡易的小筆記本，讓他們將工作中出現(xiàn)的問題一一記錄下來，由技術(shù)員每周進行一次匯總。同時，我們將問題分為一般問題、疑難問題和綜合問題三類，一般問題就是指職工能當即獨自解決的問題，疑難問題就是職工需要幾個人一些協(xié)商解決的問題，綜合問題就是原因不明需要更深層次的技術(shù)支持解決的問題。技術(shù)員通過對問題的收集、篩選、分類，并分析出職工在解決這些問題時需要加強哪些方面知識的培訓，從而以問題為案例制定出具體的培訓計劃。
(2)探討分析
探討分析階段是“問題引導式”培訓的核心，培訓的知識點出自于此。針對現(xiàn)場發(fā)生的職工能當即解決的一般問題，技術(shù)員將在問題收集時只負責進行匯總;對于疑難問題和綜合類問題，技術(shù)員負責召集技術(shù)骨干和職工對問題進行分析和探討，特別是圍繞著問題出現(xiàn)的原因、快速處理解決問題、如何杜絕類似問題的發(fā)生展開探討和研究，對如何快速處理解決問題的環(huán)節(jié)進行認真的總結(jié)，將其作為處理類似問題的資源;對于較為復雜的綜合類問題，可由技術(shù)員提報部主管科室共同研究解決，并隨時跟蹤和督促解決情況。
(3)成果共享
成果共享階段是“問題引導式”培訓的根本，是將問題轉(zhuǎn)化為資源的過程。通過對收集問題的分析和匯總，技術(shù)員找出職工所需要培訓的知識點，按需進行職工的理論培訓和技能提升，包括培訓職工如何處理此類問題，如何杜絕此類問題，杜絕問題的重復性發(fā)生等等。
(4)問題檔案
問題檔案階段是“問題引導式”培訓的關(guān)鍵，是對問題進行固化指導將來工作的重要基礎(chǔ)資料。在做好上述三個環(huán)節(jié)的同時，我們將出現(xiàn)的問題按照上述中的分類及其處理方法、預防措施還有具體的知識點分別整理成檔案，作為指導將來工作的基礎(chǔ)材料，同時也作為職工培訓工作的重要資料。
三、“問題引導式”培訓方式的實施效果
開展“問題引導式”培訓活動以來，我們主要有以下幾個方面的收獲：
(1)培訓方式與工作實際聯(lián)系更加緊密。通過開展“問題引導式”培訓活動，將職工培訓與生產(chǎn)現(xiàn)場緊密結(jié)合起來，培訓的內(nèi)容也是為解決實際工作中遇到的具體問題，杜絕了以往培訓內(nèi)容與生產(chǎn)實際結(jié)合不緊甚至是脫鉤的現(xiàn)場，提高了整個培訓活動的績效。
(2)培訓內(nèi)容與職工的需求更加統(tǒng)一。“問題引導式”培訓活動與傳統(tǒng)的灌輸式的培訓方式相比，培訓活動更加有側(cè)重點，培訓的內(nèi)容更符合職工工作的實際，也是職工在工作中急需的知識內(nèi)容，使整個培訓的內(nèi)容和職工的需求更加統(tǒng)一，提高了職工學習的積極性和主動性。
(3)培訓效果進一步得到延伸。在開展“問題引導式”培訓活動中，我們注意到，不僅拓寬了培訓的方式、豐富了培訓的內(nèi)容、增強了培訓的績效，而且通過這種培訓方式，杜絕了實際檢驗工作中同類問題的重復發(fā)生，為公司生產(chǎn)經(jīng)營績效的進一步提升提供了良好的保證條件。
四、“問題引導式”培訓方式的弊端
在日常的工作中，我們在認識到“問題引導式”培訓的優(yōu)點和好處的同時，我們也充分認識到了存在的問題和弊端。存在的主要問題是此培訓方式只對工作中表象展現(xiàn)出來的問題有效果有成效，對于杜絕此類問題的發(fā)生起到了至關(guān)重要的作用，但是在預防日常工作潛在問題發(fā)生的方面存在一定缺陷，反映到培訓活動中就是預見性、前瞻性的培訓非常欠缺。針對存在的這類問題，我們將認真總結(jié)“問題引導式”培訓的具體實施過程，在此培訓方式的基礎(chǔ)上深化，進一步探討更加有效可行的培訓模式。
[參考文獻]
[1] 游玲杰.嘗試創(chuàng)新典型問題引導法，改進統(tǒng)計學原理教學[J].統(tǒng)計教育，2005.
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