略談工商管理類專業(yè)實習的問題與對策探索

　　摘要：工商管理類專業(yè)，帶有很強的綜合性和實踐性，而實習是學生從學校走向社會的橋梁。學校如何在抓好理論教學的同時，加強社會實踐教學，以提高學生的綜合能力和整體素質，這是一個非常值得探討的重要課題。本文對工商管理類專業(yè)實習的問題和對策做出了探討。

　　關鍵詞：工商管理;專業(yè)實習;實習模式;實習基地;考核體系

　　一、工商管理類專業(yè)的學科特點

　　(一)工商管理類專業(yè)方向性不明顯，復合性強。與高校所設置的各專業(yè)相比，相當部分的工商管理類專業(yè)畢業(yè)生覺得，“大學四年好像學了很多，但好像又什么都沒學到”;而在校的學生，則對于自己將來能從事什么工作“心里沒底”，這既說明學生對管理專業(yè)的課程設置缺乏完整了解，又說明了學生也不知道通過學習可以掌握哪些技能，可以為將來的就業(yè)做準備。

　　相比金融投資、財務管理、國際貿易等相近專業(yè)，‘工商管理類專業(yè)的專業(yè)方向性確實不夠鮮明，但作為一個高度綜合的專業(yè)，具有很強的復合性，該專業(yè)主要是培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力，培養(yǎng)作為職業(yè)經理人的專業(yè)素養(yǎng)，強調各經濟管理知識的融合應用和實際操作。

　　(二)能力結構上既強調掌握理論，更強調實際操作。在能力結構上，本專業(yè)要求掌握現代企業(yè)管理、營銷管理和市場經濟理論等基礎理論知識，基本原理和方法u]。同時，該專業(yè)更強調觀察、分析和解決實際問題的能力，具體地說就是動手、動嘴、動筆等實際操作能力。而理論能力可以在課堂教學中獲得，但是實踐能力，單單依靠課堂教學難以奏效，而這類能力是工商管理類專業(yè)學生在今后的職業(yè)生涯中，得以發(fā)展的關鍵所在。

　　(三)所學內容“見效慢”。正是因為以上的兩個特點，使得學生學習的效果難以馬上體現，往往要在較長的工作中逐漸體會到專業(yè)知識的用處，所學的基本原理和技能也需要在較長的時間中體現出來 ]。同時，管理理論方法不是一對一的解決方式，而是一對多或多對多的解決思路，而且具有較高的不確定性，因此學生是在學習各種先進的思維方式，培養(yǎng)現代的企業(yè)經營理念。

　　二、專業(yè)實習的目的和意義

　　(一)專業(yè)實習的目的在于培養(yǎng)實踐操作能力，為就業(yè)做好準備。就工商管理類專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)需求狀況來看，用人單位更為重視畢業(yè)生的實際操作能力，在招聘時，著重考察和測試的是實際操作能力、應變能力和交流與溝通的能力。而培養(yǎng)這種能力，單純的課堂教學難以奏效，最好的途徑就是讓學生在掌握了一定的基本功后，“到大海中去學習游泳”，即通過實習和實踐掌握這類能力。

　　因而專業(yè)實習的主要目標是通過實習，認識社會、了解社會，最終獲得一定的實踐操作能力，為將來的就業(yè)作好充分的準備。

　　(二)鞏固理論知識，和課堂學習相互促進。工商管理類專業(yè)理論具有很強的操作性，學生雖然在課堂上可以系統(tǒng)地學習有關理論知識，但對企業(yè)方面的認識卻十分膚淺，同時認識是否正確還需要在實踐中檢驗和修正。專業(yè)實習不僅可以達到這個目的，還可以通過認識一實踐一再認識一再實踐，鞏固知識，不斷提高學生的興趣和求知欲望。

　　(三)通過實踐，有助于溝通技巧和情商的提高。在實踐中，學生要遵守企業(yè)規(guī)章制度，要做好“被管理”的角色，可能要和企業(yè)各部門進行溝通和協調，甚至在“受委屈”的情況下也要處理好和領導、企業(yè)正式員工、甚至客戶等多方面的人際關系，在這個過程中，學生的挫折耐受性將得到考驗和提升，對學生的溝通能力和情商的培養(yǎng)都會有深遠的影響。

　　(四)有利于學生的職業(yè)道德形成。職業(yè)道德包含職業(yè)自律、敬業(yè)精神和職業(yè)誠信，是企業(yè)文化建設的重要內容和著力點，對企業(yè)的重要性毋庸置疑，同時對學生的就業(yè)和職業(yè)生涯也至關重要。然而單單憑借課堂灌輸，容易變成蒼白的說教，難以真正深人人心，而學生在企業(yè)，尤其是優(yōu)秀企業(yè)實習，會受到企業(yè)服務意識、職業(yè)規(guī)范、禮貌禮儀、員工風貌、工作作風等潛移默化的影響，有利于給學生最直接，最深的心靈觸動，從而有助于學生職業(yè)道德的形成，甚至效果會好于課堂教育。

　　三、專業(yè)實習存在的主要問題

　　(一)缺乏實際經驗，實習學生在企業(yè)容易被“閑置或冷落”。在實習中一個比較突出的問題就是，學生雖有極大的熱情和廣泛的求知欲望，但因沒有任何的經驗，初來乍到一個企業(yè)，經常“插不上手”，而企業(yè)對學生的了解也不可能在短短的時間中完成，因此企業(yè)通常不能放心地交給學生真正的工作，所給以的工作也主要是一些層次較低的重復性工作，如果學生的主動性不強，就容易使實習流于形式。而這個問題是最核心的，也引發(fā)了一系列問題。同時，很多企業(yè)特別是民營企業(yè)，機構精簡，工作忙碌，在人手比較缺乏的情況下，企業(yè)不愿或派不出一個專人來指導學生日常工作。學生沒有經驗，如果企業(yè)不進行具體的崗位安排，不派一個專人指導，學生幾乎沒辦法接觸到真正的企業(yè)運作和管理的鍛煉，就只能看到一些表象了。

　　(二)學生的吃苦和探索精神不足，溝通能力有待提高，熱情容易冷卻。實習的學生往往在開始抱有很大熱情，但不太愿意從基層做起，缺乏耐心，不能吃苦，和廠方的溝通也有欠缺，同時不少學生的主動探索意識還不強，習慣于被動地接受別人的安排，要么導致實習的效果十分有限，要么導致專業(yè)實習難以維持。

　　(三)實習的時間安排有待延長。工商管理類專業(yè)的實習正從低標準向高標準轉變，從閑職向正式職位轉變，從低技能、低要求崗位向高技能、高要求崗位轉變，從參與工作向參與管理轉變，在這種情況下，2— 4周的時間顯得有些倉促了。無論是學生還是企業(yè)都來不及彼此充分了解，同時學生在經驗上幾乎是“一張白紙”，企業(yè)不知道該給學生什么樣的崗位，如果實習時間長了，學生也會無所事事地消耗剩余的時間，如果能夠解決這個問題，企業(yè)可以給學生一個具體和實際的工作，就可以延長實習的時間了。

　　(四)專業(yè)實習的考核制度有待健全。實習考核對激發(fā)實習生實習熱情、調動實習積極性必不可少，也是學生能力培養(yǎng)的具體導向。實習考核的內容和標準體現了對實習生的具體要求，考核方式規(guī)范了實習生的行為準則。實踐證明，實習效果的好壞，大部分都與考核制度的是否健全有關。

　　過去，實習考核與成績評定存在的主要問題是考核項目不全面，考核方法不科學，因而不能準確考核實習生的實習表現。許多評語千篇一律，流于形式，難以準確、客觀和公正地評價實習生實習表現。其結果不是大鍋飯就是感情用事，學生意見很大。

　　四、對實習工作的建議

　　(一)加強學生的職業(yè)道德教育。把職業(yè)道德教育，納人工商類學生的培養(yǎng)計劃，開設專門的課程，形成良好的職業(yè)道德氛圍，以不斷加強學生敬業(yè)守紀、團隊協作和誠信等職業(yè)道德素養(yǎng)。關于形成職業(yè)道德氛圍，可以考慮：

　　在學院中塑造充滿活力、坦誠協作、敬業(yè)進取的組織文化。給教師開設企業(yè)職業(yè)道德課程，表彰德才兼?zhèn)涞慕處�，樹立榜樣，同時開設這方面的企業(yè)家論壇，師生和企業(yè)家進行討論交流，通過成功企業(yè)家和優(yōu)秀教師的人格魅力，潛移默化地對學生產生影響。

　　(二)加強情商教育。培養(yǎng)學生的職業(yè)價值觀，主要在于良好心態(tài)和進取、求知意識，具體地說，就是不斷引導學生，培養(yǎng)他們從基層做起，從小事做起，戒驕戒躁的職業(yè)心態(tài)，培養(yǎng)學生主動尋找機會的意識，提高學生的觀察和自學能力，培養(yǎng)其挫折耐受性，不驕不餒的情緒管理能力和自我激勵能力，同時提高學生溝通的能力和技巧。

　　(三)作好企業(yè)的甄選，建設一批“金牌實習企業(yè)”，并加強實習基地建設。建設一批重點實習企業(yè)，配合實習基地建設，在此基礎上不斷拓寬實習企業(yè)的范圍。

　　和企業(yè)協商溝通，對企業(yè)進行甄選，保證有一批企業(yè)可以實實在在地派出專人為學生進行指導，培養(yǎng)學生熱情，并和這些企業(yè)搞好協作關系，培養(yǎng)一批“金牌實習企業(yè)”。

　　在此基礎上，同時加強實習基地建設，確定和建立一批更加優(yōu)質和穩(wěn)固的實習合作單位。建立和加強實習基地建設，一方面有利于實習工作的規(guī)范化和便于學校與企業(yè)保持良好的合作關系，另一方面有利于加強軟硬件建設及其重復利用。在法律上，雙方應該有合同確認彼此的責權利，并有相應的實習管理條例，以便有章可循;在組織上，雙方應該有專門的負責人員或工作小組、培訓人，以便保證實習工作的長期穩(wěn)定和協調運作。

　　(四)探索實習模式的改革，實現企業(yè)和學校的雙贏。目前，有相當部分實習企業(yè)接收學生是出于校方的“面子”，存在被動接受的局面，因此實習生的“閑置或冷落”在所難免，要改變這種局面，應探索實習模式的轉變。

　　學校與實習單位的權利和義務往往處于一種不對稱狀態(tài)，實習單位為學校解決了學生實習的問題，而學校沒有為實習單位解決多少實際問題，學校處于求助于實習單位的被動狀態(tài)。

　　改變這種狀態(tài)的基本途徑就是要把這種單向服務變?yōu)殡p向服務，“單贏”變?yōu)?ldquo;雙贏”，即增加學校對實習單位的服務輸出。加強學校與實習單位的產學研合作，發(fā)揮學校的技術優(yōu)勢，為實習單位解決一些實際問題，如進行營銷策劃、管理咨詢、企業(yè)員工培訓等。為此，應該引導學生的專業(yè)實習和教師的科研相結合，把學生實習和課題調研結合，把教師指導和企業(yè)咨詢結合，而教師對學生的可指導工作，可以考慮折合成一些教學課時，納入全年工作量計算，這樣一方面，以提高企業(yè)的經營管理水平和經濟效益，又可以更好地調動教師的指導積極性 J。

　　(五)改革實習考核體制，實施量化考評。

　　1.實現實習單位鑒定的量化。實習單位的鑒定多采用評語形式，由于多方面的客觀原因，實習單位對實習生表現的意見都不夠全面，不夠規(guī)范，很難成為考核的依據。

　　可以按實習考核的標準把實習表現規(guī)范為若干指標，再給各指標區(qū)分若干個考核等級(如五級)，規(guī)定每個等級的分數。考核時，主管人員只需在每個指標的相應的等級上進行“勾選”，然后把各指標分數匯總，便得到實習生綜合的表現分，這樣操作簡便易行，節(jié)省時間，容易得到實習單位主管人員的配合。

　　2.科學地確定各項目的統(tǒng)計權數。一般情況下，考核項目確定分為六項：考勤、實習報告、實習單位鑒定、技能考核、指導教師意見和實習日記。各考核項目考核的內容不同，重要性也不同，應當根據項目的重要程度科學地確定其權數l3 J。例如，若認為實習日志最重要，這部分權數便最大。

　　(六)“內外部的不斷搞活”。所謂“外部的搞活”，就是在實習結束后，做好人才需求跟蹤調查。平時和實習企業(yè)繼續(xù)加強溝通，建立更廣泛的合作培養(yǎng)關系，建立畢業(yè)生畢業(yè)后的跟蹤調查檔案，不斷了解企業(yè)對學生的要求和人才需求狀況。

　　所謂“內部的搞活”，就是要鼓勵廣大教師，在課程的設置中，根據企業(yè)的要求進行探索和調整，適度擴大教師的自主權，并創(chuàng)造一個允許試驗和探索的寬容環(huán)境，在工作量或課時的核算上給與一定傾斜，這樣不斷嘗試，才能保證課堂和企業(yè)的差距不斷縮小，減短學生“從0開始的試用期”。

　　(七)做好充分的實習動員工作，讓學生認識到實習的艱苦和挑戰(zhàn)。在實習動員時，要詳細、客觀地向學生介紹實習單位的基本情況、實習條件，既要講有利因素，更要講困難，以便學生做好思想準備，把困難如實告訴實習生，鼓勵他們勇于克服困難，同時又要為他們想些解決困難的辦法，教會他們自我保護的措施，幫助實習生順利渡過疲勞關，使實習的積極性得以持久。必要時，可給實習生做選擇實習崗位的參謀。

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