試論工商管理課程案例教學(xué)改革的思考
摘 要：傳統(tǒng)的高等教育，以教師為中心，以傳授式的授課方式為主要形式，已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的大學(xué)教學(xué)發(fā)展的要求，必須進(jìn)行改革創(chuàng)新。在工商管理課程案例教學(xué)中讓學(xué)生唱主角，引入自學(xué)、演講、討論等多種方式將給課堂教學(xué)帶來新的生機(jī)，推動學(xué)生更加積極主動地的學(xué)習(xí)，并對整個經(jīng)濟(jì)管理課程的教學(xué)改革產(chǎn)生積極影響。
關(guān)鍵詞：案例教學(xué);改革;創(chuàng)新
案例教學(xué)法起源于1920年，是由哈佛大學(xué)商學(xué)院所倡導(dǎo)。它是指教師將實際社會經(jīng)濟(jì)生活中的典型或代表性事例提供給學(xué)生互相學(xué)習(xí)與討論，以增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣并激勵學(xué)生主動參與學(xué)習(xí)活動的一種教學(xué)方法。這種教學(xué)法現(xiàn)已應(yīng)用于各種學(xué)科與課程中。工商管理專業(yè)課程中的案例教學(xué)就是一項重要的教學(xué)內(nèi)容。它對于學(xué)生掌握有用的知識體系并能在實踐中應(yīng)用，具有重要的指導(dǎo)意義。傳統(tǒng)的教學(xué)方法，教師是傳道者，以傳授式的授課方式為主要形式，已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的大學(xué)教學(xué)發(fā)展要求，必須進(jìn)行改革創(chuàng)新。在案例教學(xué)法中，教師扮演設(shè)計者和激勵者的角色，鼓勵學(xué)生積極參與整個教學(xué)過程。但是一般的案例教學(xué)，多數(shù)還停留在將課本案例提供給學(xué)生自學(xué)或討論的層次。
還沒有完全發(fā)揮案例教學(xué)法的優(yōu)越性。從2003到2005學(xué)年，我在工商專業(yè)《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程的案例教學(xué)中嘗試進(jìn)行了一些改革，主要改革的內(nèi)容是吸收MBA碩士研究生案例教學(xué)的特點，借鑒一些文體比賽的做法，對課本中的案例教學(xué)方式進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新的要點是通過教師引導(dǎo)，發(fā)動學(xué)生主動積極自選和自找案例，用互動式的演講、答問和討論代替過去傳統(tǒng)的“滿堂灌”教學(xué)，并鼓勵學(xué)生自我評價，受到了學(xué)生的歡迎，也取得了較好的教學(xué)效果�，F(xiàn)把這些作法和經(jīng)驗總結(jié)出來，以作拋磚引玉之用。
1、經(jīng)濟(jì)管理案例分析課應(yīng)走改革創(chuàng)新之路
工商管理專業(yè)的許多課程都有案例分析教學(xué)的內(nèi)容。管理理論與案例分析結(jié)合得較緊的是《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程，它的教學(xué)內(nèi)容一般由兩部分組成：一部分是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本理論，包括企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析、企業(yè)戰(zhàn)略框架體系、企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和實施等等。另一部分是根據(jù)課本內(nèi)容章節(jié)安排的案例分析。一般在講完了每一章理論后要進(jìn)行案例教學(xué)和作業(yè)。過去大都是由教師講解一兩個案例，然后布置學(xué)生去做作業(yè)，寫一個案例分析報告。這種教學(xué)方法，有很多弊端，主要是：(1)教師的教學(xué)活動與學(xué)生的主動學(xué)習(xí)結(jié)合不緊，容易產(chǎn)生脫節(jié)：實際上這還是過去的“滿堂灌”作風(fēng)。教師在課堂是拼命講，學(xué)生或者記筆記，或者干脆不聽課。教師或教學(xué)內(nèi)容沒有吸引力的話，就很難建立教學(xué)互動學(xué)習(xí)的環(huán)境，也就沒有積極主動的學(xué)習(xí)與生動活潑的場面。結(jié)果是：缺乏交流的教學(xué)也是缺乏效果的學(xué)習(xí)活動。
(2)教師依據(jù)的課本常常跟不上經(jīng)濟(jì)管理形勢的發(fā)展，教材內(nèi)容往往容易變得陳舊：雖然教師可以通過引用現(xiàn)實的事例來補(bǔ)充教材，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能彌補(bǔ)學(xué)生學(xué)習(xí)的需要。由此學(xué)生在學(xué)習(xí)中也會感到書本知識脫離實際，從而產(chǎn)生學(xué)習(xí)無用乃至厭學(xué)的情緒。(3)學(xué)生缺少獨立思考和創(chuàng)新思維的積極性：由于得不到發(fā)揮的機(jī)會，只是被動地聽課，學(xué)生的積極思維就會發(fā)生停滯，因而也不會有閃光的創(chuàng)新思想產(chǎn)生，因此這種教學(xué)不可能產(chǎn)生舉一反三的效果。這對于培養(yǎng)創(chuàng)新型人才是很不利的教學(xué)方式。
哈佛大學(xué)第25任校長德里克。博克(1991)說：“在大學(xué)，最明顯的需要是停止對固定知識的強(qiáng)調(diào)，轉(zhuǎn)而強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生不斷獲取知識和理解知識的能力。這個轉(zhuǎn)變意味著更加強(qiáng)調(diào)學(xué)術(shù)研究的基本方法，強(qiáng)調(diào)論述和演講以及掌握基本語言(可能包括外國語、計算機(jī)語言和定量分析)的方法，掌握這些方法是獲得大量知識的途徑。 ‘現(xiàn)在已到了認(rèn)真考慮成倍地給學(xué)生增加機(jī)會，讓他們考慮疑難問題的解決辦法的時候了。”?
2、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》案例分析課的改革作法
2.1準(zhǔn)備工作
2.1.1學(xué)生的準(zhǔn)備工作：這里主要指知識上的準(zhǔn)備，包括對已經(jīng)學(xué)過的企業(yè)戰(zhàn)略管理知識進(jìn)行適當(dāng)?shù)膹?fù)習(xí)或整理，以便應(yīng)用于案例分析;選擇合適的案例，要求能結(jié)合課本上的某一理論選擇一個恰當(dāng)?shù)陌咐M(jìn)行分析，可以是課本上現(xiàn)成的案例，但更強(qiáng)調(diào)鼓勵學(xué)生獨立自主收集編寫案例;學(xué)生主要喜歡從網(wǎng)上下載一些公司的資料編寫成為案例。此外，還要進(jìn)行學(xué)生學(xué)習(xí)小組的組織準(zhǔn)備工作。
2.1.2教師的準(zhǔn)備工作：主要包括三個方面：一是對學(xué)生學(xué)習(xí)小組的組織指導(dǎo)，二是對學(xué)生案例選擇與學(xué)習(xí)的指導(dǎo)，三是制定案例分析的評價標(biāo)準(zhǔn)。我常常建議學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)上去查找一些上市公司的年報，從中發(fā)現(xiàn)案例。這樣搜集的資料比較新，能緊跟經(jīng)濟(jì)形勢的發(fā)展，同時還鍛煉了學(xué)生搜集資料和整理資料的能力。
2.2基本教學(xué)過程可以用如下模式說明：教師講授理論知識—— 學(xué)生小組尋找選擇案例— — 學(xué)生小組學(xué)習(xí)討論案例— — 學(xué)生演講、答問、討論和自我評價—— 教師歸納總結(jié)。
具體來說可以分解成如下步驟：
2.2.1組成學(xué)習(xí)小組：基本原則是自愿組成，一般為4人左右。但應(yīng)提出一些要求，如班干部分散進(jìn)入各小組，成績好與差的學(xué)生最好能夠分散開。而且小組中的人員要適當(dāng)分工，如有搜集案例者、撰寫分析報告者、準(zhǔn)備提問辯論者、參與評價打分者等。這一工作主要由班級中的學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)承擔(dān)。最后應(yīng)將小組名單交給教師。
2.2.2小組選擇案例學(xué)習(xí)：這一工作主要安排在學(xué)生的自習(xí)時間進(jìn)行，不占用正常上課時間，由小組長召集。強(qiáng)調(diào)對案例的內(nèi)容要熟悉，每個組員都要參加學(xué)習(xí)，要在組內(nèi)開展討論，特別關(guān)注每一個公司企業(yè)戰(zhàn)略案例的特點。從特點出發(fā)并與書本理論知識相結(jié)合進(jìn)行案例分析。
2.2.3寫出學(xué)習(xí)分析報告：案例分析報告的基本要求是把課本中學(xué)過的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論與公司戰(zhàn)略的實際結(jié)合起來撰寫分析報告。因此，一個公司戰(zhàn)略案例主要應(yīng)集中于一個主要問題，不要面面俱到;并且對所解決的公司問題要提出具體對策，避免空談，要有針對性。教師可以通過自己對一個公司案例的分析和自己撰寫的分析報告來充當(dāng)示范指導(dǎo)作用。
2.2.4進(jìn)行課堂演講和答問、討論：當(dāng)各個學(xué)習(xí)小組都寫出案例分析報告之后，就可以選定適當(dāng)?shù)恼n堂時間進(jìn)行案例演講和討論。每個小組選派一名代表作為演講人，演講的次序采取事先抽簽排序。
演講會由教師主持。為保證演講的質(zhì)量，建議小組內(nèi)先進(jìn)行一次演講，讓全小組幫助他們做得更好。演講的要求是內(nèi)容精練、口齒清楚，不要照讀書面分析報告，只要講出主要觀點即可，每人限時10分鐘。
然后用5分鐘回答大家的提問。同學(xué)們一般會有2至3個問題提出，主要由演講人回答，也允許本組的其他同學(xué)回答。教師也可以提出問題，或者幫助解答問題，或者進(jìn)行適當(dāng)?shù)臍w納總結(jié)，目的是使演講討論更加圓滿。在演講討論過程中還鼓勵學(xué)生在黑板上書寫自己的觀點或圖表、甚至表演，以增強(qiáng)演講的效果。
2.2.5評分和評價：每名演講者下講臺后，就要進(jìn)行評分。評分的角色也主要由學(xué)生承擔(dān)。由每一學(xué)習(xí)小組選派一名同學(xué)代表本小組給其他小組打分，學(xué)習(xí)委員將各組分?jǐn)?shù)集中后，如央視青年歌手大賽那樣，去掉一個最高分和一個最低分，然后平均得到演講的最后分?jǐn)?shù)。這個分?jǐn)?shù)的70% 和教師對案例分析報告評分的30% ，二者加在一起就是這個學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)案例的成績。這一成績將進(jìn)入學(xué)生本學(xué)期對《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程學(xué)習(xí)的最終成績評定中，因此，學(xué)生比較重視，這一規(guī)定促進(jìn)了這次學(xué)習(xí)討論質(zhì)量的提高和順利的進(jìn)行。 .
2.3保證案例教學(xué)成功的主要措施工商管理課程教學(xué)要實現(xiàn)改革和創(chuàng)新，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用是成功的關(guān)鍵，這種主導(dǎo)作用主要體現(xiàn)在：
2.3.1精選學(xué)習(xí)案例：案例的質(zhì)量與演講的成功與否有很大關(guān)系。為此，教師必須指導(dǎo)學(xué)生精選學(xué)習(xí)案例。案例的基本選擇原則是：(1)理論導(dǎo)向原則。即以書本理論為導(dǎo)向?qū)ふ遗c書本知識密切聯(lián)系的案例;(2)實踐導(dǎo)向原則。即以當(dāng)前企業(yè)管理的實踐熱點問題為導(dǎo)向?qū)ふ液线m的案例;(3)興趣導(dǎo)向原則。即以學(xué)生學(xué)習(xí)中知識性與趣味性相結(jié)合的問題為導(dǎo)向進(jìn)行案例選擇。此外還要求：案例主題要集中突出，不要一般化，注重數(shù)量分析，但也不宜太全面。
2.3.2指導(dǎo)小組學(xué)習(xí)與討論：學(xué)生小組自學(xué)討論的好壞直接關(guān)系到案例分析報告的質(zhì)量和演講的水平。教師應(yīng)該下到學(xué)生小組中去幫助指導(dǎo)，甚至參加學(xué)生小組的討論，幫助學(xué)生理清思路，擬定分析報告的提綱，乃至對演講者的表現(xiàn)與方法提出參考意見。
2.3.3提出問題和引導(dǎo)討論：在課堂教學(xué)和學(xué)生演講的過程中，教師的作用表現(xiàn)在三個方面：一是對學(xué)生演講的內(nèi)容提出問題，要求演講者回答。如果臺下的學(xué)生提的問題少或沒有問題，或問題要點不突出時，教師應(yīng)該幫助提問，這有利于深入討論;二是在討論過程中出現(xiàn)問題分散，與課本知識不相關(guān)時，教師應(yīng)當(dāng)幫助提出適當(dāng)?shù)膯栴}進(jìn)行引導(dǎo);三是對演講者的表現(xiàn)教師也可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)狞c評，指出改進(jìn)的地方，有利于提高后面演講者的水平。
2.3.4幫助總結(jié)學(xué)習(xí)成果：總結(jié)是為了提高。教師的作用體現(xiàn)在兩個方面：一是在演講全部結(jié)束后對學(xué)生在整個自學(xué)、選擇案例、分析討論、演講、問答、評分等過程的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，指出成績和缺點，應(yīng)以表揚為主;二是對學(xué)生小組的案例分析報告進(jìn)行批改評分，并對分析報告的質(zhì)量進(jìn)行分析和總結(jié)，以進(jìn)一步提高學(xué)生的寫作分析能力。
3、案例教學(xué)改革和創(chuàng)新的效果分析
3.1教學(xué)效果的一般分析
3.1.1學(xué)生獨立學(xué)習(xí)的能力得到增強(qiáng)：在教學(xué)過程中，學(xué)生需要獨立引用書本上的理論、獨立尋找案例、獨立分析和撰寫學(xué)習(xí)報告、獨立進(jìn)行分析演講、獨立對學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評價，這一系列學(xué)習(xí)中的獨立行動，擺脫了一貫依靠教師的傾向，大大鍛煉了學(xué)生的獨立自學(xué)精神，并使得學(xué)生的獨立學(xué)習(xí)能力得到了充分的發(fā)揮。后來有同學(xué)表示，他們認(rèn)為這種教學(xué)方式可以展示他們的個人才華，一部分同學(xué)還爭著要上臺演講，主動提問的同學(xué)也很多。
3.1.2積極思維與創(chuàng)新思維得到發(fā)展：最近，中國科技大學(xué)校長朱清時(2006)說：“我們的高等教育還是以教師為中心的傳授式教學(xué)，強(qiáng)調(diào)知識的完整性、系統(tǒng)性、連貫性，這的確很重要。但是，如果過于強(qiáng)調(diào)完整、系統(tǒng)、連貫地學(xué)習(xí)知識，在這個知識爆炸的時代，一個大學(xué)生可能直到畢業(yè)都來不及學(xué)到最前沿的課程。” 這席話一針見血地揭示了傳統(tǒng)填充式教學(xué)方法的弊端。而案例分析教學(xué)采用緊密聯(lián)系現(xiàn)實，自學(xué)、討論、演講、面試等多種方式，提供了廣闊的學(xué)習(xí)舞臺，極大地推動了學(xué)生積極思維與創(chuàng)新思維的發(fā)展，也獲得了參與學(xué)生的熱烈擁護(hù)。
3.1.3語言表達(dá)能力得到提高：在案例分析中，讓學(xué)生演講、互相提問辯論、毫無準(zhǔn)備地回答學(xué)生臨時性的各種問題，這對于鍛煉學(xué)生的語言表達(dá)能力和應(yīng)急反應(yīng)能力都帶來了很多好處。由于學(xué)生事前有所準(zhǔn)備，又有學(xué)生之間的相互比較，對于講演的好壞自然也有自己的看法，今后他們會去總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。特別是今天的大學(xué)生就業(yè)往往遇到面試這個環(huán)節(jié)，如果在學(xué)校中從來沒有得到修煉的話，將給自己的順利就業(yè)帶來不利的影響。在案例教學(xué)前把這一點說明清楚，更鼓勵了學(xué)生演講的積極性。許多學(xué)生由于演講的成功更增添了自信心。
3.1.4開創(chuàng)了生動活潑的學(xué)習(xí)局面：巴西著名教育家保羅·佛萊雷曾指出：“沒有對話就沒有交流，沒有交流就沒有教育。”過去的教學(xué)是教師一言堂，現(xiàn)在是群言堂。不但允許學(xué)生提問。而且在一定程度上允許學(xué)生在下面談?wù)摶蛏塘繂栴}�？偟膩碚f，課堂教學(xué)和學(xué)習(xí)氣氛熱烈、學(xué)生發(fā)言積極，學(xué)生自己的評分更具有神秘感和吸引力，引起了學(xué)生的濃厚興趣，對學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性起了推動作用。另外，在課前的小組學(xué)習(xí)準(zhǔn)備中，學(xué)生主動自由討論，常常爭論激烈，一份案例分析報告經(jīng)常要修改多次才能定稿，開創(chuàng)了課內(nèi)外學(xué)習(xí)生動活潑的新局面。
3.1.5改善了師生之間的關(guān)系：生動活潑的案例分析討論課對改善師生關(guān)系也起了相當(dāng)好的作用。
原來總是教師在講臺上一個人表演，學(xué)生被動應(yīng)對，不想聽課又怕教師批評，師生矛盾相當(dāng)尖銳�，F(xiàn)在教師走下講臺，坐在同學(xué)中跟同學(xué)一樣聽講、提問，演講，學(xué)生居于中心地位，具有評分的權(quán)力，使師生之間的平等關(guān)系得到增強(qiáng)。在課前準(zhǔn)備時，教師深入到學(xué)生小組中指導(dǎo)，也加強(qiáng)了師生的融洽相處。
3.2教學(xué)改革和創(chuàng)新促進(jìn)了教師自身的提高在案例教學(xué)中不斷探索和創(chuàng)新，對教師的要求客觀上提高了。教師的工作量不是少了，而是增加了。過去那種照本宣科式的重復(fù)書本內(nèi)容的方式根本不能適應(yīng)教學(xué)的需要�？梢哉f，教學(xué)相長在案例教學(xué)中體現(xiàn)得淋漓盡致：
3.2.1教師必須及時學(xué)習(xí)和掌握當(dāng)前經(jīng)濟(jì)管理中的新思想和新問題：案例教學(xué)方式的改革，導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)必須緊密聯(lián)系當(dāng)前企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的最新問題，因此，也給教師帶來了新的學(xué)習(xí)任務(wù)。過去僅靠一本書使用多年的情況無法再繼續(xù)下去。教師需要掌握企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的發(fā)展新趨勢，對國內(nèi)外的動向十分明了，對學(xué)生選擇的課外案例要能及時給予了解并能進(jìn)行恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)指導(dǎo)。所以，案例教學(xué)改革促進(jìn)了教師加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
3.2.2教師必須對課本理論知識熟練掌握和運用：對案例分析的基本要求是緊密聯(lián)系書本中的理論知識。因此，教師必須對書本知識有清楚的了解，而不是一知半解。為此，教師最好的做法是，自己認(rèn)真地對書本知識進(jìn)行整理，歸納成幾個大類的理論問題，然后自己認(rèn)真地去分析幾個企業(yè)案例，并聯(lián)系書本知識寫出分析報告。把這些分析報告展示給學(xué)生，可以起示范的作用。
3.2.3教師在案例討論中要不斷提高領(lǐng)導(dǎo)和控制的能力：當(dāng)學(xué)生在課堂上進(jìn)行演講并回答問題時，教師必須表現(xiàn)出較高的領(lǐng)導(dǎo)和控制能力。教師應(yīng)明白：案例教學(xué)比其他課堂教學(xué)需要有效的、科學(xué)的課堂控制，這種控制以學(xué)生、教師的彼此尊重、理解和寬容，形成有利于激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性思維的良好氣氛為條件。
愛因斯坦曾說，對于愛好沉思的人來說，大學(xué)教育并不總是有益的。無論多好的食物強(qiáng)迫吃下去，總有一天會把胃口和肚子搞壞的。純真的、好奇的火花會漸漸地熄滅。由此，希望這種以學(xué)生為主角的生動活潑的案例教學(xué)方法能夠不斷更大地燃燒起大學(xué)生們純真的、好奇的思想火花。
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