醫(yī)院行政管理人員及行政管理工作中的問題與對策
摘要：新時期的醫(yī)療事業(yè)得到了快速的發(fā)展，醫(yī)院的行政管理也變得復(fù)雜起來，涉及到了很多的工作內(nèi)容和工作人員，如何管理好醫(yī)院的日常工作是醫(yī)院要面對的眾多任務(wù)之一，對現(xiàn)階段醫(yī)院行政管理中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行系統(tǒng)的分析，進(jìn)而找到解決這些問題的途徑。
1、新時期醫(yī)院行政管理工作的重要性
醫(yī)院的行政管理工作隨著醫(yī)療事業(yè)的飛速發(fā)展變得復(fù)雜起來，做好行政管理工作對于醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要的意義，原有的醫(yī)院管理體系已經(jīng)無法滿足社會發(fā)展對醫(yī)院的需要，這些管理經(jīng)驗(yàn)在實(shí)際運(yùn)行過程中已經(jīng)出現(xiàn)了弊端，對于新時期的管理工作要求不能達(dá)到其標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院的行政管理體系要進(jìn)行深化改革，完善管理人員和管理制度，才能更好的為醫(yī)院的管理工作服務(wù)。
2、醫(yī)院行政管理人員及行政管理工作中的問題
2.1 行政管理人員的工作素質(zhì)參差不齊，缺少經(jīng)驗(yàn)
醫(yī)院的性質(zhì)屬于—個多層次、多功能的社會福利性事業(yè)單位，醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展改變了醫(yī)院系統(tǒng)，使其成為了一個知識密集型、具有較高科技含量的復(fù)雜社會系統(tǒng)，受到醫(yī)院傳統(tǒng)管理模式的影響，使得醫(yī)院行政管理的人員構(gòu)成變得復(fù)雜起來，行政管理人員的來源較多，具有的專業(yè)素質(zhì)也參差不齊，缺乏過硬的專業(yè)管理技能。
2.2 管理人員缺乏現(xiàn)代化的管理理論和方法
就目前隋況來看，一些醫(yī)院的行政管理人員學(xué)歷較低、缺乏管理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能不扎實(shí)，他們大多不是從正規(guī)的醫(yī)院管理專業(yè)畢業(yè)的，缺乏系統(tǒng)的管理理論也是情理之中的，在管理上更是缺少創(chuàng)新意識，隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷壯大，這些觀念落后、思想落后的管理人員必然會被淘汰，f電1門的管理方法已經(jīng)不適用于高現(xiàn)代化水平的醫(yī)療事業(yè)發(fā)展。
2.3 行政管理人員的待遇較低，醫(yī)院缺少激勵機(jī)制
醫(yī)院的行政管理工作雖然很重要，但是由于不能給醫(yī)院帶來直接的經(jīng)濟(jì)和社會效益，因此行政管理人員常常被當(dāng)做二線的員工來對待，行政管理人員的工作任務(wù)較多，責(zé)任較重，但是在獎金的評定上卻沒有與業(yè)績和工作效率相掛鉤，使一些工作能力很強(qiáng)的管理人員雖然有能力，但是不愿積極的參與到管理工作中，這種缺乏激勵機(jī)制的管理方法會削弱員工的工作積極性，不利于管理工作的順利開展。
2.4 各部門存在職責(zé)的交叉重疊
醫(yī)院的行政管理中，常常會出現(xiàn)各部門或者各級職務(wù)的職責(zé)范圍過于籠統(tǒng)的現(xiàn)象，沒有清晰明確的界限，醫(yī)院內(nèi)部的管理和規(guī)定處于滯后的階段，無法滿足現(xiàn)代化管理活動的需求，行政管理部門的職責(zé)范圍和管理內(nèi)容不能與發(fā)展步調(diào)同步，導(dǎo)致了職責(zé)的空缺，為～些管理者提供了推卸責(zé)任的理由，最終導(dǎo)致管理的效能下降。
2.5 醫(yī)院的管理考核辦法與任用相脫節(jié)
醫(yī)院的管理是一個新興的領(lǐng)域，涉及的內(nèi)容比較廣泛，考核的形式和標(biāo)準(zhǔn)比較難掌握，現(xiàn)階段，衛(wèi)生技術(shù)人員的考核已經(jīng)逐漸走向正規(guī)，多采用定量考核的方式，直接與晉升聘任相關(guān)聯(lián)，這樣提高了技術(shù)人員的工作積極性，對管理干部的考核方式還比較抽象，難以反映其實(shí)際能力，考核的結(jié)果也不能與職務(wù)和職稱晉升相聯(lián)系，使管理干部缺少前進(jìn)的原動力，削弱了其工作的積極性。
3、提高醫(yī)院行政管理工作的措施
3.1 提高行政管理人員的綜合素質(zhì)，豐富其知識素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)
醫(yī)院行政管理人員的綜合素質(zhì)高低決定了醫(yī)院管理水平，首先，行政管理人員應(yīng)該具有創(chuàng)新意識，具有統(tǒng)籌全局的管理能力，能夠協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作任務(wù)，其次，行政管理人員還應(yīng)該具有豐富的專業(yè)知識，醫(yī)院應(yīng)該定期的對管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)來提高管理人員的管理能力和文化素質(zhì)，管理人員也應(yīng)該提高自身學(xué)：習(xí)、工作的積極性，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識。
3.2 在行政管理中采用激勵制度
缺乏有效的激勵制度導(dǎo)致管理人員工作的積極性不高、執(zhí)行能力不強(qiáng)，如果采用有效的激勵體制，會在物質(zhì)和精神兩方面提高管理人員的水平，調(diào)動他們的丁作積極性，充分發(fā)揮自身的潛力和執(zhí)行力，傳統(tǒng)的激勵制度側(cè)重對人的自我實(shí)現(xiàn)需求在激勵中的作用，而現(xiàn)代化的激勵機(jī)制更~IIII重對成員之間的心靈溝通，進(jìn)而激發(fā)人的潛力，在醫(yī)院的管理過程中，要采用多種激勵手段相互配合的方式，使行政管理更加高效。
3.3 加強(qiáng)醫(yī)院管理隊伍的素質(zhì)
新時期，醫(yī)院面臨著更多的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，加強(qiáng)對管理隊伍的素質(zhì)培養(yǎng)，造就一支高管理水平的工作人員隊伍，建立能夠使優(yōu)秀的醫(yī)院管理人員脫穎而出的選人和用人機(jī)制，對傳統(tǒng)的管理干i郅進(jìn)行改革，按照公開、平等的原則，創(chuàng)新醫(yī)院的選拔和培養(yǎng)機(jī)制，在選人方式上實(shí)行公開化、育人途徑上探索多樣化、用人制度上強(qiáng)調(diào)柔性化，這樣會提高醫(yī)院的綜合管理水平，才能提高醫(yī)院的綜合競爭力。
3.4 對行政管理人員實(shí)行分層管理
行政管理部門應(yīng)該以精簡高效為管理原則，科學(xué)的進(jìn)行定崗定編，合理的分配給管理人員適合的工作任務(wù)，把人員分配到合適的工作崗位上，發(fā)揮自身具備的優(yōu)勢，在工作中各層管理人員也應(yīng)該相互配合和協(xié)作，在工作中做到不缺位、不越位，管理工作中應(yīng)該協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系。
3.5 加強(qiáng)管理人員和技術(shù)人員的協(xié)調(diào)溝通
管理人員和技術(shù)人員之間應(yīng)該加強(qiáng)溝通理解，行政管理人員要尊重專業(yè)技術(shù)人員的工作性質(zhì)，提高自身的工作素養(yǎng)和綜合能力，為技術(shù)人員做好后勤的保障服務(wù)工作，在管理人員的積極配合下，會提高技術(shù)人員的技術(shù)水平。行政管理人員在具有扎實(shí)理論的基礎(chǔ)上還應(yīng)該掌握一些技術(shù)知識，這樣才能夠做好全方位的管理工作，與技術(shù)人員共同促進(jìn)醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。
3.6 改革醫(yī)院考核制度，做到和諧管理
合理的考核制度可以激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，在管理的過程中要做到以人為本，管理過程也不能采用強(qiáng)硬的手段，應(yīng)該采用情感的交流方式使管理者主動愿意參與到管理工作中，在醫(yī)院中要抓好典型模范，開展全體醫(yī)護(hù)人員的學(xué)習(xí)工作，營造一個和諧管理的民主f生工作氛圍，使醫(yī)護(hù)人員樹立強(qiáng)烈的職能意識，營造和諧的管理工作環(huán)境。
4、結(jié)論
我國的醫(yī)療服務(wù)體系和醫(yī)院的管理體制已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化，醫(yī)院的運(yùn)營離不開行政管理工作，行政管理工作的質(zhì)量直接影響著醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)和社會效益，在新時期，提高醫(yī)院管理人員的工作素質(zhì)、建立科學(xué)合理的管理體系是提高行政管理效能的切實(shí)有效的方法，可以確保醫(yī)院健康穩(wěn)定快速的發(fā)展下去。
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