圖書(shū)館畢業(yè)生清賬數(shù)據(jù)挖掘研究論文
1高校圖書(shū)館畢業(yè)生清賬業(yè)務(wù)特點(diǎn)分析
1.1清賬工作的周期性
高校圖書(shū)館主要服務(wù)對(duì)象包括教職工讀者與大學(xué)生讀者。教職工讀者相對(duì)穩(wěn)定，一般只有在出現(xiàn)工作調(diào)動(dòng)或離職等情況才會(huì)到圖書(shū)館辦理相關(guān)清賬手續(xù)，清賬量少，并不影響圖書(shū)館正常業(yè)務(wù)工作；而大學(xué)生讀者從入學(xué)到畢業(yè)走向社會(huì)，一般在校時(shí)間為3～5年不等，所以圖書(shū)館對(duì)大學(xué)生讀者存在一定的服務(wù)周期，一般來(lái)說(shuō)，高校在暑期前會(huì)迎來(lái)一年一度的畢業(yè)季，隨之而來(lái)的畢業(yè)生清賬工作往往牽涉教務(wù)、財(cái)務(wù)、圖書(shū)館等多個(gè)部門(mén)，所以畢業(yè)生清賬工作也就成了圖書(shū)館一年一次的必要工作。
1.2清賬工作的集中性
由于圖書(shū)館清賬工作必須在大學(xué)生畢業(yè)之前完成，而清賬工作從開(kāi)展到結(jié)束往往也就只有一個(gè)月左右的時(shí)間，且每年各高校畢業(yè)生規(guī)模從數(shù)百到數(shù)千人數(shù)不等，在如此短的時(shí)間里，面對(duì)大量畢業(yè)生集中辦理清賬手續(xù)的需求，對(duì)圖書(shū)館正常業(yè)務(wù)工作必然會(huì)帶來(lái)比較大的壓力，無(wú)疑考驗(yàn)著圖書(shū)館的服務(wù)水平和服務(wù)能力。
1.3清賬組織的集體性
面對(duì)畢業(yè)生人數(shù)較多且辦理畢業(yè)生清賬手續(xù)過(guò)于集中的現(xiàn)實(shí)情況，為了提高畢業(yè)生清賬工作效率，圖書(shū)館往往要求各個(gè)畢業(yè)班指派清賬組織聯(lián)系人，以班級(jí)為單位到圖書(shū)館集中辦理清賬手續(xù)，有效減少畢業(yè)生排隊(duì)等候清賬等情況。
2自動(dòng)化系統(tǒng)清賬信息服務(wù)現(xiàn)狀分析
大學(xué)生在校期間主要還是利用圖書(shū)館的流通和閱覽服務(wù)，所以圖書(shū)館涉及畢業(yè)生的清賬項(xiàng)目大多與自動(dòng)化系統(tǒng)的流通環(huán)節(jié)相關(guān)，清賬項(xiàng)目主要是畢業(yè)生尚未歸還的圖書(shū)文獻(xiàn)以及超期欠款等項(xiàng)目。目前自動(dòng)化系統(tǒng)主要提供了兩種途徑的清賬信息服務(wù)：管理客戶(hù)端查詢(xún)和OPAC公共查詢(xún)。然而，在自動(dòng)化系統(tǒng)中，無(wú)論是面向圖書(shū)館工作人員使用的管理客戶(hù)端中的“讀者信息查詢(xún)”模塊，還是面向讀者使用的OPAC公共查詢(xún)“我的圖書(shū)館”模塊，都具有一個(gè)共同的特點(diǎn)，只能按單個(gè)讀者進(jìn)行瀏覽查詢(xún)相關(guān)借閱記錄、超期欠款等信息，而沒(méi)有按部門(mén)等提供批量清賬信息服務(wù)的功能。由此可見(jiàn)，自動(dòng)化系統(tǒng)欠缺像畢業(yè)生清賬信息這樣的個(gè)性化服務(wù)功能，這也就造成清賬信息的不透明，在圖書(shū)館清賬工作過(guò)程中，圖書(shū)館、學(xué)院或班級(jí)等都無(wú)法從自動(dòng)化系統(tǒng)及時(shí)和全面掌握畢業(yè)生的清賬信息情況，無(wú)法主動(dòng)而有效地開(kāi)展畢業(yè)生清賬服務(wù)工作。
3畢業(yè)生讀者數(shù)據(jù)的挖掘
3.1借書(shū)證號(hào)設(shè)計(jì)方案
雖然自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)借書(shū)證號(hào)的設(shè)計(jì)只有唯一性的要求，但是借書(shū)證號(hào)的設(shè)計(jì)應(yīng)盡可能與學(xué)生的學(xué)籍管理接軌，因?yàn)樾律鷱谋讳浫〔⑷〉脤W(xué)籍起，學(xué)籍號(hào)便成為學(xué)校對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行有效管理的'重要途徑，所以圖書(shū)館在自動(dòng)化系統(tǒng)中進(jìn)行注冊(cè)讀者時(shí)，應(yīng)盡量采用學(xué)生的學(xué)籍號(hào)作為借書(shū)證號(hào)，而不宜另搞一套與學(xué)籍號(hào)脫離的借書(shū)證號(hào)設(shè)計(jì)方案，尤其現(xiàn)在高校普遍都使用了以學(xué)籍號(hào)作為一卡通號(hào)的校園一卡通，因此以學(xué)籍號(hào)作為借書(shū)證號(hào)將使圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)能有效融入校園一卡通管理系統(tǒng)，為今后的讀者管理工作帶來(lái)很大便利。這樣，當(dāng)每年圖書(shū)館面臨畢業(yè)生清賬工作時(shí)，由于學(xué)籍號(hào)與借書(shū)證號(hào)之間存在唯一對(duì)應(yīng)關(guān)系，那么由教務(wù)部門(mén)提供的畢業(yè)生名單信息，才有可能從自動(dòng)化系統(tǒng)中挖掘出當(dāng)年的畢業(yè)生讀者數(shù)據(jù)，而如果借書(shū)證號(hào)與學(xué)生的學(xué)籍號(hào)脫鉤，也就無(wú)法有效從自動(dòng)化系統(tǒng)中獲取畢業(yè)生讀者數(shù)據(jù)，所以借書(shū)證號(hào)設(shè)計(jì)方案關(guān)乎畢業(yè)生讀者數(shù)據(jù)的確定以及畢業(yè)生清賬數(shù)據(jù)的挖掘。
3.2畢業(yè)生讀者數(shù)據(jù)的確定
每年究竟有哪些畢業(yè)生讀者數(shù)據(jù)，目前自動(dòng)化系統(tǒng)并不具備這樣的自動(dòng)識(shí)別能力。通常，學(xué)校每年畢業(yè)生數(shù)據(jù)是由教務(wù)部門(mén)掌握和提供的，所以應(yīng)將教務(wù)部門(mén)提供的畢業(yè)生名單信息，最終轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)化系統(tǒng)中可識(shí)別的當(dāng)年畢業(yè)生讀者數(shù)據(jù)。根據(jù)筆者在實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)，從自動(dòng)化系統(tǒng)繁雜的讀者數(shù)據(jù)中確定當(dāng)年畢業(yè)生讀者數(shù)據(jù)有兩種處理方法。第一，在自動(dòng)化系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中新創(chuàng)建一個(gè)專(zhuān)用畢業(yè)生數(shù)據(jù)表，用于管理教務(wù)部門(mén)提供的每年畢業(yè)生數(shù)據(jù)，該表應(yīng)包含有畢業(yè)年份、學(xué)院、班級(jí)、姓名、學(xué)籍號(hào)、身份證號(hào)等字段信息，以學(xué)籍號(hào)為該表唯一不重復(fù)字段。這樣，通過(guò)專(zhuān)用畢業(yè)生表中學(xué)籍號(hào)字段與自動(dòng)化系統(tǒng)讀者表中借書(shū)號(hào)進(jìn)行鏈接，便可確定自動(dòng)化系統(tǒng)中當(dāng)年所有畢業(yè)生讀者數(shù)據(jù)。第二，修改自動(dòng)化系統(tǒng)讀者表中有效截止日期為一個(gè)特定日期，并以此作為判斷當(dāng)年畢業(yè)生讀者的唯一標(biāo)志，該日期為畢業(yè)生讀者在自動(dòng)化系統(tǒng)中的停借起始日期，它應(yīng)根據(jù)學(xué)�？傮w部署清賬工作進(jìn)度而定。根據(jù)教務(wù)部門(mén)提供的當(dāng)年畢業(yè)生數(shù)據(jù)，對(duì)自動(dòng)化系統(tǒng)中讀者數(shù)據(jù)進(jìn)行匹對(duì)，修改當(dāng)年畢業(yè)生讀者有效截止日期，最終根據(jù)該日期來(lái)確定當(dāng)年畢業(yè)生讀者數(shù)據(jù)。設(shè)置畢業(yè)生讀者的有效截止日期，還能有效避免在清賬期間畢業(yè)生讀者仍可進(jìn)行借閱圖書(shū)，以免給清賬工作造成干擾。值得注意的是對(duì)畢業(yè)生讀者有效截止日期的設(shè)置應(yīng)在正式清賬工作之前進(jìn)行，且該有效截止日期應(yīng)為清賬工作開(kāi)始之前的日期。
4畢業(yè)生清賬數(shù)據(jù)的挖掘
4.1數(shù)據(jù)挖掘需求分析
畢業(yè)生清賬數(shù)據(jù)主要是指尚未歸還的圖書(shū)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)（欠書(shū)）以及尚未結(jié)清的超期罰款數(shù)據(jù)（欠款）。從自動(dòng)化系統(tǒng)挖掘的畢業(yè)生清賬數(shù)據(jù)應(yīng)能滿(mǎn)足圖書(shū)館管理和畢業(yè)生讀者等各方個(gè)性化需求，可使畢業(yè)生清賬信息變得透明，方便了讀者，最終使圖書(shū)館讀者服務(wù)水平也得到進(jìn)一步提升。一是從圖書(shū)館管理角度。圖書(shū)館希望能全面掌握所有與畢業(yè)生清賬相關(guān)的數(shù)據(jù)，如未清賬的畢業(yè)生人數(shù)、圖書(shū)文獻(xiàn)總數(shù)、超期欠款總數(shù)等，甚至能統(tǒng)計(jì)到各學(xué)院、班級(jí)分別未清賬數(shù)據(jù)等，如此，圖書(shū)館對(duì)可能的清賬工作量才能做到心中有數(shù)，對(duì)清賬工作進(jìn)行有效組織安排，做好畢業(yè)生清賬信息個(gè)性化服務(wù)，提高清賬工作質(zhì)量和效率，認(rèn)真為畢業(yè)生做好最后一次讀者服務(wù)工作，讓畢業(yè)生讀者滿(mǎn)意。二是從學(xué)院管理角度。配合圖書(shū)館進(jìn)行畢業(yè)生清賬，也是各學(xué)院應(yīng)盡的工作職責(zé)，所以各學(xué)院也希望能全面和及時(shí)地掌握各畢業(yè)班清賬數(shù)據(jù)情況，這樣學(xué)院就能主動(dòng)地、有目的地進(jìn)行宣傳和組織發(fā)動(dòng)，并能隨時(shí)掌握各班級(jí)清賬進(jìn)度，及時(shí)重點(diǎn)關(guān)注清賬進(jìn)度較慢的班級(jí)，有力地配合圖書(shū)館盡早完成畢業(yè)生清賬工作。三是從班級(jí)組織角度。雖然圖書(shū)館最終進(jìn)行清賬的對(duì)象是畢業(yè)生讀者個(gè)體，但對(duì)于各畢業(yè)班清賬組織聯(lián)系人來(lái)說(shuō)，希望能全面和便捷地掌握班級(jí)內(nèi)所有學(xué)生的清賬數(shù)據(jù)，包括每位學(xué)生欠書(shū)、欠款信息等，以便于收集本班級(jí)所有學(xué)生的欠書(shū)及欠款，及時(shí)到圖書(shū)館集中辦理清賬手續(xù)。
4.2數(shù)據(jù)挖掘流程分析
對(duì)畢業(yè)生讀者進(jìn)行挖掘的清賬數(shù)據(jù)主要包括欠書(shū)、欠款兩類(lèi)數(shù)據(jù)，它們一般分別保存于自動(dòng)化系統(tǒng)的借閱表和讀者表中。首先以專(zhuān)用畢業(yè)生數(shù)據(jù)表中畢業(yè)年份或以讀者表中停借日期，確定當(dāng)年畢業(yè)生讀者數(shù)據(jù)，再以學(xué)籍號(hào)與借閱數(shù)據(jù)表中借書(shū)證號(hào)字段進(jìn)行數(shù)據(jù)鏈接，就可從讀者借閱表中統(tǒng)計(jì)出當(dāng)年所有畢業(yè)生的借閱信息，即畢業(yè)生的欠書(shū)信息；同樣的與欠款表信息進(jìn)行數(shù)據(jù)鏈接，就可統(tǒng)計(jì)出當(dāng)年所有畢業(yè)生的欠款信息。對(duì)這些欠書(shū)、欠款信息按學(xué)院進(jìn)行分組統(tǒng)計(jì)，就可以統(tǒng)計(jì)出各學(xué)院所有欠書(shū)、欠款數(shù)據(jù)信息，以滿(mǎn)足各學(xué)院對(duì)清賬信息個(gè)性化服務(wù)需求；對(duì)這些欠書(shū)、欠款信息按班級(jí)進(jìn)行分組統(tǒng)計(jì)，就可以統(tǒng)計(jì)出各學(xué)院的各班級(jí)欠書(shū)、欠款數(shù)據(jù)信息，以滿(mǎn)足各班級(jí)對(duì)清賬信息的個(gè)性化服務(wù)需求，并一直可滿(mǎn)足所有畢業(yè)生對(duì)清賬信息的個(gè)性化服務(wù)需求。
4.3畢業(yè)生清賬信息發(fā)布
對(duì)于挖掘畢業(yè)生清賬信息的實(shí)現(xiàn)方式，我們可以基于B/S方式設(shè)計(jì)一個(gè)畢業(yè)生清賬信息發(fā)布系統(tǒng)，在畢業(yè)生清賬工作之間，通過(guò)該系統(tǒng)及時(shí)發(fā)布所有畢業(yè)生讀者欠書(shū)、欠款信息，以滿(mǎn)足圖書(shū)館全面了解畢業(yè)生清賬情況的需求，以滿(mǎn)足各學(xué)院了解對(duì)各畢業(yè)班清賬進(jìn)度情況的需求，以滿(mǎn)足各班級(jí)了解所有學(xué)生清賬情況的需求，以滿(mǎn)足畢業(yè)生讀者了解自己清賬情況的需求，最終能實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)足各方面對(duì)清賬信息的個(gè)性化服務(wù)需求，匯聚各方力量，有力地配合圖書(shū)館做好清賬工作。
5結(jié)語(yǔ)
充分利用圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)中讀者數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，有效挖掘畢業(yè)生清賬數(shù)據(jù)，主動(dòng)開(kāi)展畢業(yè)生清賬信息個(gè)性化服務(wù)，使得畢業(yè)生清賬信息變得透明，圖書(shū)館、學(xué)院和讀者都能及時(shí)了解畢業(yè)生清賬進(jìn)度情況，共同促進(jìn)高校圖書(shū)館高效而有序地開(kāi)展畢業(yè)生清賬工作。
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