從定量到定性:論網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的人文轉(zhuǎn)向

　　[論文摘要] 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查分為網(wǎng)上定量研究和網(wǎng)上定性研究?jī)煞N。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀使得網(wǎng)上定量研究具有先天的不足。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查從定量向定性的轉(zhuǎn)向，不僅必要而且可行。這種轉(zhuǎn)向并不是要將定量研究從網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中排除出去，而是要表明，基于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，定性視角下的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查理應(yīng)在所有的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中占據(jù)主導(dǎo)地位。而互聯(lián)網(wǎng)的未來發(fā)展?fàn)顩r也將直接影響網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的應(yīng)用。

　　[論文關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查； 定量研究； 定性研究； 案例研究
　　
　　近十多年來，伴隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的研究也如雨后春筍般地涌現(xiàn)出來。通過CNKI搜索可以發(fā)現(xiàn)，以網(wǎng)絡(luò)為主題的文獻(xiàn)已達(dá)數(shù)十萬篇之多�；ヂ�(lián)網(wǎng)研究正成為當(dāng)下一門受人追捧的“顯學(xué)”。但令人遺憾的是，這一“顯學(xué)”在相當(dāng)程度上僅是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問題的受熱所致，還遠(yuǎn)未成為有深厚學(xué)理支撐的“顯學(xué)”。整體而言，互聯(lián)網(wǎng)研究還停留在一個(gè)較低的水平，與其顯赫的學(xué)術(shù)地位存在較大反差。重要原因之一就是研究方法上的不足。要改變這種狀況，就必須對(duì)互聯(lián)網(wǎng)研究方法進(jìn)行反思。
　　 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是互聯(lián)網(wǎng)研究方法體系中的重要組成部分，也是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)研究中使用較多的一種方法，對(duì)其進(jìn)行反思，將有利于推動(dòng)當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)研究。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查這一概念在不同文獻(xiàn)中有著不同的指代，在對(duì)其反思之前，有必要對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的范疇作一個(gè)簡(jiǎn)要的界定。從廣義上來說，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查包括兩大類：一類是以互聯(lián)網(wǎng)為手段進(jìn)行的調(diào)查，包括網(wǎng)上定量研究方法和網(wǎng)上定性研究方法。另一類則是測(cè)量互聯(lián)網(wǎng)使用情況的調(diào)查，它又可分為以網(wǎng)站為中心的測(cè)量、以用戶為中心的測(cè)量和以廣告為中心的測(cè)量。在本文中，我們采用第一種界定，即網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是以互聯(lián)網(wǎng)為手段進(jìn)行的調(diào)查，包括網(wǎng)上定量研究方法和網(wǎng)上定性研究方法。

　　一、網(wǎng)上定量研究方法的限度

　　對(duì)定量視角下的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，一個(gè)較為妥當(dāng)?shù)谋硎鍪牵骸把芯空呃�用互�?lián)網(wǎng)向特定對(duì)象發(fā)送調(diào)查問卷，同時(shí)也通過互聯(lián)網(wǎng)將被調(diào)查者填答好的問卷回收的調(diào)查方法”即借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行問卷調(diào)查。網(wǎng)上定量研究方法的核心要義在于通過抽樣然后對(duì)該樣本進(jìn)行調(diào)查并以此去推斷總體的情況。在這里，能否抽取出具有代表性的樣本就成為了網(wǎng)上定量研究的關(guān)鍵所在。那么，基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查又能否做到這一點(diǎn)呢？
　　在另一篇文章中，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中的作用，筆者曾將網(wǎng)絡(luò)調(diào)查分為實(shí)名網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和匿名網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。在實(shí)名網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，調(diào)查者清楚地了解被調(diào)查者的總體概況及被調(diào)查者的某些社會(huì)屬性，網(wǎng)絡(luò)主要起到傳輸?shù)淖饔�。它的典型做法是：首先了解和掌握總體情況；設(shè)計(jì)抽樣方案，抽取樣本；通過互聯(lián)網(wǎng)將問卷傳送至被調(diào)查者手中；被調(diào)查者回答完畢后，再通過互聯(lián)網(wǎng)將問卷傳回；調(diào)查者對(duì)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。在這里，互聯(lián)網(wǎng)的作用是傳輸問卷。其實(shí)，研究者還可以通過其他的方式如郵局郵寄等來實(shí)現(xiàn)，只是與互聯(lián)網(wǎng)相比，可能要花費(fèi)更多的時(shí)間、精力和費(fèi)用，但兩者之間并無本質(zhì)上的區(qū)別。而對(duì)匿名網(wǎng)絡(luò)調(diào)查而言，網(wǎng)絡(luò)的作用不僅僅是傳送問卷，同時(shí)它也把一群未知者聚集起來，能讓調(diào)查者較為容易地找到調(diào)查對(duì)象。但是，調(diào)查者對(duì)被調(diào)查者的總體情況并不了解，對(duì)被調(diào)查者的某些社會(huì)屬性也并不清楚。或者說，相對(duì)于調(diào)查者而言，被調(diào)查者是匿名的。例如，將調(diào)查問卷掛在某個(gè)網(wǎng)站上，等待被調(diào)查者來回答。至于誰會(huì)上網(wǎng)、誰會(huì)打開問卷、誰又會(huì)填寫，調(diào)查者事先并不知道。
　　在對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查作出如上區(qū)分之后，接下來再對(duì)其使用限度進(jìn)行分析。先看實(shí)名網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。從理論上說，實(shí)名網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可以做到基于概率抽樣原則，抽取具有代表性的樣本，通過網(wǎng)絡(luò)將問卷發(fā)送至被調(diào)查者手中，然后再通過網(wǎng)絡(luò)回收問卷。這也是實(shí)名網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的最大優(yōu)點(diǎn)所在。但在實(shí)踐當(dāng)中，受各種客觀條件的限制，要做到這一點(diǎn)并非易事，有時(shí)甚至無法實(shí)現(xiàn)。界定總體、設(shè)計(jì)抽樣方案、抽取樣本，這些步驟與傳統(tǒng)的社會(huì)調(diào)查并無二致。當(dāng)我們?cè)噲D將問卷通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞到被調(diào)查者手中時(shí)，問題開始顯現(xiàn)：每一個(gè)被調(diào)查者都上網(wǎng)嗎？他們的上網(wǎng)頻率如何？對(duì)于上網(wǎng)者，又如何獲知他們有效的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系方式？其中，第一個(gè)問題最為重要，它直接關(guān)系到樣本是否具有代表性，進(jìn)而關(guān)系到實(shí)名網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的可行性。而根據(jù)最新發(fā)布的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2011年6月底，我國網(wǎng)民總數(shù)為4.85億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為36.2%，男女網(wǎng)民比為55.1∶44.9，10到39歲之間的網(wǎng)民占總網(wǎng)民數(shù)的80%，城鎮(zhèn)網(wǎng)民占73%。這一組數(shù)據(jù)透露出的信息是：我國仍有63.8%的人被排除在互聯(lián)網(wǎng)之外，上網(wǎng)者以城鎮(zhèn)中青年男性居多。這就意味著，實(shí)名網(wǎng)絡(luò)調(diào)查只能在占我國總?cè)丝?6.2%的國民當(dāng)中進(jìn)行，且還要充分考慮到網(wǎng)民的年齡、性別、地域因素。其后果就是，實(shí)名網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的適用范圍受到很大限制，只適宜在某些特定的群體如大學(xué)教師或是特定范圍之內(nèi)如單位內(nèi)部進(jìn)行。超出這個(gè)范圍，被抽取的樣本中就會(huì)有很多無法通過網(wǎng)絡(luò)回答，進(jìn)而影響有效樣本的數(shù)量和結(jié)構(gòu)，最終破壞樣本的代表性，導(dǎo)致無法根據(jù)樣本的情況去推斷總體。至于上網(wǎng)頻率和有效網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系方式的獲得，也都有可能對(duì)樣本的代表性造成影響，但影響力不如第一點(diǎn)大。
　　至于匿名網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，其典型做法則是將事先設(shè)計(jì)好的問卷鏈接在某網(wǎng)站上，當(dāng)網(wǎng)民瀏覽該網(wǎng)站時(shí)，調(diào)查問卷自動(dòng)彈出或者是網(wǎng)民能在網(wǎng)站顯著位置輕易找到該鏈接。網(wǎng)民在線回答完畢并保存之后，資料則自動(dòng)匯總至預(yù)定的數(shù)據(jù)文件中。匿名網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的問題是，調(diào)查時(shí)誰會(huì)瀏覽該網(wǎng)站，誰會(huì)打開該鏈接，誰又會(huì)接受調(diào)查，這些都不能確定。這與概率抽樣中根據(jù)抽樣設(shè)計(jì)，主動(dòng)查找被調(diào)查者的做法恰好相反，它是被動(dòng)等待被調(diào)查者“愿者上鉤”。由此，就形成了匿名網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的最大局限——抽樣的非隨機(jī)性。這一局限是對(duì)抽樣調(diào)查的極大傷害，因?yàn)樗�所�?dǎo)致的最嚴(yán)重后果是樣本不能很好地反映總體，缺乏代表性。由此，基于匿名網(wǎng)絡(luò)調(diào)查所得出的結(jié)論也就難以令人信服。
　　 概而言之，網(wǎng)上定量研究方法的一個(gè)核心要義是基于概率抽樣原則抽取樣本，然后據(jù)此推斷總體。而我們的分析表明，實(shí)名網(wǎng)絡(luò)調(diào)查雖從本質(zhì)上可以滿足這一點(diǎn)，但受制于我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，在實(shí)踐中卻很難實(shí)現(xiàn)，它只適用于某些特定的群體或范圍。匿名網(wǎng)絡(luò)調(diào)查由于其先天的缺陷，即當(dāng)運(yùn)用調(diào)查結(jié)果推斷整個(gè)人群這個(gè)總體時(shí)，誤差較大，且難以估計(jì)，而使其適用性更為有限。

　　二、從定量到定性：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的人文轉(zhuǎn)向

　　鑒于定量視角下的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查存在上述諸多目前難以或無法克服的缺陷，為更好地促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)研究，從方法的角度而言，需要轉(zhuǎn)換和豐富研究視角，即將網(wǎng)上定性研究方法作為互聯(lián)網(wǎng)研究的主要方法。接下來，本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查從定量研究向定性研究的轉(zhuǎn)向?qū)�從兩個(gè)層面上展開：一是轉(zhuǎn)向的必要性，二是轉(zhuǎn)向的可行性。
　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)查從定量向定性的轉(zhuǎn)向，其必要性體現(xiàn)在：一方面，正如前文所分析，基于互聯(lián)網(wǎng)在我國的發(fā)展現(xiàn)狀，定量視角下的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查存在難以克服的弊端，其作用和適用范圍都極為有限。當(dāng)然，這并不是要否認(rèn)定量視角下網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的作用，也不是要排斥這一方法在互聯(lián)網(wǎng)研究中的使用。定量研究和定性研究作為兩種不同取向的研究方法，它們從不同的角度、不同的層面對(duì)同一事物進(jìn)行研究，兩者之間本身并不存在優(yōu)劣之分。問題僅僅是哪種方法更適合用來解決當(dāng)前的問題。實(shí)質(zhì)上，“社會(huì)調(diào)查研究，在方法層面一個(gè)至關(guān)重要的問題就是如何處理定性研究與定量研究之間的關(guān)系”。定量研究的優(yōu)點(diǎn)本在于通過概率抽樣的方法獲取樣本，然后通過對(duì)樣本的分析去推斷總體。然而，我們的分析表明，就目前狀況下，即便是這一點(diǎn)，網(wǎng)上定量研究通常也很難得以保證。因此，我們有必要將更多的目光投向另一種研究方法：網(wǎng)上定性研究。另一方面，當(dāng)前國內(nèi)對(duì)定性研究還存在某些誤區(qū)，這種誤區(qū)也同樣反映在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的研究上。為更好地推動(dòng)國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)研究，有必要對(duì)網(wǎng)上定性研究重新進(jìn)行考量。定性研究方法是指“由訪問、觀察、案例研究等多種方法組成，原始資料包括場(chǎng)地筆記、訪談?dòng)涗�、�?duì)話、照片、錄音和備忘錄等，目的在于描述、解釋事物、事件、現(xiàn)象、人物并更好地理解所研究問題的研究方法”。無論是國外還是國內(nèi)，定性研究方法都經(jīng)歷了一個(gè)曲折的發(fā)展歷程。在國外，早期的定性研究方法在實(shí)證主義占主導(dǎo)的社會(huì)科學(xué)研究領(lǐng)域曾長(zhǎng)期受到冷落。在國內(nèi)，中國社會(huì)科學(xué)直到上世紀(jì)80年代還處于一個(gè)補(bǔ)課階段。而經(jīng)過之后幾十年的發(fā)展，量化研究在中國社會(huì)科學(xué)研究模式中占據(jù)主導(dǎo)地位。定性研究長(zhǎng)期滯后于定量研究的現(xiàn)狀使得人們今天仍對(duì)定性研究存在不少誤區(qū)。誤區(qū)之一是將思辨和定性研究等同起來�；�于這種認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致人們誤認(rèn)為定性研究是一項(xiàng)很簡(jiǎn)單的事情，早已在社會(huì)科學(xué)中使用了。其實(shí)，思辨屬于哲學(xué)范疇，定性研究雖也有其哲學(xué)根源，但兩者并非一回事。誤區(qū)之二是將理論研究和定性研究等同起來。理論和定性研究方法雖都同為理解社會(huì)的工具，且好的理論可以更有效地指導(dǎo)恰當(dāng)使用研究方法，其中包括定性研究方法的使用。定性研究方法也能在一定程度上促成理論的形成，但理論是在實(shí)踐基礎(chǔ)上形成對(duì)社會(huì)的一種抽象、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，而定性研究方法則是一種手段、一種技術(shù)。遺憾的是，以往對(duì)定性研究認(rèn)識(shí)誤區(qū)也同樣存在于互聯(lián)網(wǎng)研究之中。因?yàn)槊鎸?duì)基于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上崛起的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，一個(gè)通常的做法就是將網(wǎng)下的研究方式直接運(yùn)用于網(wǎng)上。而這種誤區(qū)的存在也在側(cè)面提示了網(wǎng)上定性研究的必要，因?yàn)樵S多人曾經(jīng)認(rèn)為的“定性研究”并不是真正的定性研究。因此，有必要重新認(rèn)識(shí)這種方法在互聯(lián)網(wǎng)研究中的應(yīng)用。
　　 在論及了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查從定量向定性轉(zhuǎn)向的必要性之后，接下來將分析網(wǎng)上定性研究的可能。定性研究從屬于人文主義的自然范式�！皬难芯康倪壿嬤^程看，定性研究基于描述性分析，它在本質(zhì)上是一個(gè)歸納的過程，即從特殊情景中歸納出一般的結(jié)論”。在互聯(lián)網(wǎng)中，定性視角下的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查又是如何實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的呢？一方面，互聯(lián)網(wǎng)是通過特定的技術(shù)將原本散落于世界各地的單個(gè)電腦及電腦背后的人鏈接了起來�；ヂ�(lián)網(wǎng)的這種架構(gòu)方式，使得它具有如下一些特征：（1）超時(shí)空性。無論你是近在咫尺還是遠(yuǎn)在天涯，也無論是否約好同一時(shí)間交流，只要通過互聯(lián)網(wǎng)，彼此之間都可以以在線或離線的方式進(jìn)行交流。（2）可匿名性。在互聯(lián)網(wǎng)中，你可以顯露出現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的身份，也可以用一串串的虛假符號(hào)作為替身。隱藏在這些面具背后，脫離了現(xiàn)實(shí)身份的制約，人們反而能更加隨心所欲，暢所欲言。（3）可記錄性。以往的交流信息均可被自動(dòng)存儲(chǔ)下來，并作為日后繼續(xù)交流和研究的參考。除這三點(diǎn)之外，互聯(lián)網(wǎng)還具有其他一些特征如去等級(jí)性等。另一方面，基于互聯(lián)網(wǎng)的上述特征，定性視角下的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可采用的方法有：訪談、觀察、案例分析等。網(wǎng)絡(luò)訪談可以通過QQ、電子郵件等網(wǎng)絡(luò)工具實(shí)現(xiàn)。由于互聯(lián)網(wǎng)的超時(shí)空性，網(wǎng)絡(luò)訪談還具有低成本的特征；網(wǎng)絡(luò)匿名的存在，使得某些現(xiàn)實(shí)社會(huì)中不愿參與的被試改變主意，愿意在網(wǎng)絡(luò)中接受訪談。有研究者通過電子郵件、OICQ和聊天室等工具，利用訪談的方式對(duì)大學(xué)生同性戀者進(jìn)行了研究。觀察分參與觀察和非參與觀察。在參與觀察中，研究者扮演參與者和研究者雙重角色。在互聯(lián)網(wǎng)中，身體是非在場(chǎng)的，人們只是以符號(hào)作為自己的替身，使得研究者得以和被觀察者保持適當(dāng)?shù)男睦砗涂臻g距離。例如，在聊天室、網(wǎng)絡(luò)游戲、QQ群聊天中都可以實(shí)現(xiàn)參與觀察。對(duì)于非參與觀察而言，研究者是置身于被觀察者之外的，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中不發(fā)言，只需注意看、聽等。這在網(wǎng)絡(luò)中就是常說的“潛水者”。而這樣的旁觀在很多時(shí)候不太容易引起被觀察者的注意，也就不會(huì)輕易地因?yàn)橛^察者的加入而導(dǎo)致“現(xiàn)場(chǎng)”的破壞�；�于此，從事網(wǎng)上定性研究是可行的。

　　三、網(wǎng)上定性研究方法的再分析：以案例研究為例

　　前面的論述表明，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查從定量向定性的轉(zhuǎn)向不僅必要而且可行。接下來，我們將以“適合對(duì)現(xiàn)實(shí)中某一復(fù)雜和具體的問題進(jìn)行深入和全面的考察”的“一種常用的定性研究方法”——案例研究為例，進(jìn)一步分析網(wǎng)上定性研究的優(yōu)點(diǎn)、面臨的考驗(yàn)及可能的解決方案、實(shí)施的步驟等，其目的旨在對(duì)網(wǎng)上定性研究方法作更深入的闡釋。
　　將案例研究運(yùn)用于互聯(lián)網(wǎng)研究，具有兩個(gè)顯著優(yōu)點(diǎn)：（1）資料收集方便。互聯(lián)網(wǎng)的可記錄性使得研究者能便捷地收集到與以往發(fā)生的案例相關(guān)的資料；互聯(lián)網(wǎng)的超時(shí)空性使得這種資料的收集方式成本低、效率高；互聯(lián)網(wǎng)的可匿名性還在某種程度上減輕了人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)社會(huì)中的顧慮，更能敞開心扉接受訪談。在互聯(lián)網(wǎng)中收集相關(guān)案例，可以采用參與觀察、訪談、帖子分析等方法。（2）有助于深入了解不同網(wǎng)絡(luò)行為的深層動(dòng)因。善于發(fā)掘事物的深層次特征，本就是定性研究的特長(zhǎng)，這對(duì)案例研究而言也不例外。以網(wǎng)絡(luò)侵犯行為為例，網(wǎng)絡(luò)和侵犯行為這兩點(diǎn)決定了這一研究不適合采用定量的研究方法。但是，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)生的各種侵犯行為，我們又該如何理解它們的生成原因呢？筆者采用案例研究的方式，收集互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)生的一些較為典型的案例，對(duì)其進(jìn)行歸納分析，發(fā)現(xiàn)了幾種不同類型的網(wǎng)絡(luò)侵犯行為，且這些侵犯行為的發(fā)生與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)、網(wǎng)民的社會(huì)心理、引爆侵犯行為的事件等因素密切相關(guān)。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建出一個(gè)分析網(wǎng)絡(luò)侵犯行為生成機(jī)制的解釋框架。通過這種方式，我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)侵犯行為的生成動(dòng)因就有了更深層的理解。
　　將案例研究運(yùn)用于互聯(lián)網(wǎng)研究，也面臨著如下幾方面的考驗(yàn)：（1）如何將基于個(gè)案的研究成果推廣到更大的群體中去。由于案例的選擇并非采用隨機(jī)抽樣，且案例研究的邏輯是歸納而非演繹，因而不能簡(jiǎn)單地將個(gè)案研究成果推廣到更大的群體中。要彌補(bǔ)這一缺陷，有兩種方法可以采用：一是采用多案例相互驗(yàn)證和比較。“單個(gè)案例通常能說明某方面的問題，但用來搭建知識(shí)結(jié)構(gòu)的框架是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。多案例研究法能使案例研究更全面、更有說服力，能提高案例研究的有效性”。二是強(qiáng)調(diào)案例研究的深度，“通過認(rèn)同而達(dá)到推廣”，而不是簡(jiǎn)單停留在描述層次。（2）如何評(píng)估研究的效度。互聯(lián)網(wǎng)可匿名性的存在，既有利于人們敞開心扉，也為人們?cè)鎏砹艘粋�(gè)用于偽裝的面具。通過互聯(lián)網(wǎng)特別是訪談所收集的案例資料，如何辨別它們是真實(shí)有效的呢？要對(duì)案例的效度進(jìn)行檢驗(yàn)，通常的做法是：常識(shí)判斷、案例敘述的內(nèi)在邏輯判斷、查找其他資料進(jìn)行佐證。（3）如何克服研究者的個(gè)人偏見。從案例的選擇到案例的分析，案例研究都與研究者的個(gè)人素養(yǎng)緊密相關(guān)。研究者如何能做到在案例的選擇和分析時(shí)，是基于研究問題本身而不摻雜過多個(gè)人的情感甚至偏見呢？
　　 互聯(lián)網(wǎng)中的案例研究并非隨心所欲，而必須遵循一定的程序：（1）建立理論假設(shè)。對(duì)于理論在案例研究中的作用，羅伯特·K·殷明確指出：“正確運(yùn)用理論有助于劃定案例研究的邊界，得出最有效的設(shè)計(jì)，而且對(duì)以后歸納結(jié)論也是必要的�！保�2）收集案例資料。可以采用觀察、訪談、帖子分析等方法。（3）對(duì)案例進(jìn)行分析。（4）形成報(bào)告。

　　四、結(jié) 語

　　沒有互聯(lián)網(wǎng)的誕生和日漸普及，也就沒有“網(wǎng)絡(luò)調(diào)查”這一行為。因而，對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的分析不應(yīng)也不能脫離對(duì)現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)屬性的討論。
　　當(dāng)前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得定量視角下的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查具有先天的局限。同時(shí)，也使得網(wǎng)絡(luò)調(diào)查從定量向定性轉(zhuǎn)向具有了必要性和可行性，但并不是要將定量研究從網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中排除。這種轉(zhuǎn)向旨在表明，基于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，定性視角下的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查理應(yīng)在所有網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中占據(jù)主導(dǎo)地位。案例研究則是這一背景下值得推薦的一種適用于互聯(lián)網(wǎng)研究的質(zhì)性研究方法。
　　同時(shí)也應(yīng)注意，我們所有的討論都基于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，但互聯(lián)網(wǎng)并不會(huì)因?yàn)槲覀兊挠懻摱�停止前進(jìn)的步伐。如果將來互聯(lián)網(wǎng)在我國的普及率足夠高甚至是全民參與，網(wǎng)絡(luò)的屬性發(fā)生某些根本性的變化（如實(shí)名上網(wǎng)），人們樂于參與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，這些變化必然會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查產(chǎn)生重要影響，屆時(shí)我們還需對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的使用狀況再作評(píng)判。

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