旅行社會(huì)展旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)
摘要：會(huì)展旅游是旅游者以參加會(huì)展活動(dòng)為直接目的的旅游行為方式，隨著我國會(huì)展業(yè)以每年近20% 的速度向前發(fā)展，會(huì)展旅游正成為我國旅游業(yè)新的增長點(diǎn)。然而與快速發(fā)展的會(huì)展旅游不相稱的是，旅行社不僅對會(huì)展業(yè)的支撐作用弱，而且在會(huì)展旅游的發(fā)展過程中呈現(xiàn)出大規(guī)模擴(kuò)張，低效益發(fā)展的狀態(tài)。本文通過對旅行社會(huì)展旅游產(chǎn)品概念、特征的廓清，在分析當(dāng)前存在問題和今后發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，提出旅行社會(huì)展旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的思路，推進(jìn)旅行社會(huì)展旅游的發(fā)展和效益。
關(guān)鍵詞：旅行社會(huì)展旅游產(chǎn)品；會(huì)展旅游產(chǎn)品；會(huì)展旅游；開發(fā)設(shè)計(jì)
一、問題研究的背景和意義
隨著我國會(huì)展業(yè)以每年近20% 的速度向前發(fā)展，會(huì)展旅游正成為我國旅游業(yè)新的增長點(diǎn)。目前我國很多旅行社，尤其是具有行業(yè)優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的大型旅游集團(tuán)都介入了會(huì)展旅游這塊業(yè)務(wù)。然而與快速發(fā)展的會(huì)展業(yè)不相稱的是，旅行社不僅對會(huì)展業(yè)的支撐作用弱，而且在會(huì)展旅游的發(fā)展過程中呈現(xiàn)出大規(guī)模擴(kuò)張，低效益發(fā)展的狀態(tài)。
研究旅行社會(huì)展旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)，無論是對旅行社的開發(fā)會(huì)展旅游，還是對推動(dòng)會(huì)展旅游理論研究都具有十分重要的意義，具體表現(xiàn)在：
1．推動(dòng)會(huì)展旅游理論研究
由于會(huì)展旅游的復(fù)雜性，至今國內(nèi)這方面的理論還處于一個(gè)起步討論階段，而會(huì)展旅游產(chǎn)品是會(huì)展旅游存在和發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)，對其研究有助于清晰會(huì)展旅游內(nèi)涵、理清研究思路。
2．為旅行社開發(fā)會(huì)展旅游業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)
會(huì)展旅游產(chǎn)品是會(huì)展旅游經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，旅行社開發(fā)會(huì)展旅游盡管包含很多內(nèi)容，涉及許多方面，但歸根結(jié)底是會(huì)展旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)，會(huì)展旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量直接關(guān)系到旅行社會(huì)展旅游的發(fā)展態(tài)勢和效益。
3．有利于優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
盡管早在2001 年, 國務(wù)院第9 號(hào)文件——《關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的通知》中，已明確提出要“積極探索休閑旅游、會(huì)展旅游等新型旅游方式”，但時(shí)至今日我國旅游業(yè)仍是以觀光旅游產(chǎn)品為主體產(chǎn)品，對其研究可以為我國優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)找到突破口。
4. 為會(huì)展活動(dòng)提供強(qiáng)有力支撐
優(yōu)秀的旅行社會(huì)展旅游產(chǎn)品，能夠?yàn)闀?huì)展旅游者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而營造良好的會(huì)展活動(dòng)支持環(huán)境，提升會(huì)展活動(dòng)的品質(zhì)。
二、旅行社會(huì)展旅游產(chǎn)品的概念界定
1．會(huì)展旅游者
會(huì)展旅游是由會(huì)展參與者（特定群體）到會(huì)展地（特定地方）去參加各類會(huì)展活動(dòng)等而產(chǎn)生的一種旅游方式，因此會(huì)展活動(dòng)的參與者即為會(huì)展旅游者，包括因參加會(huì)展商務(wù)活動(dòng)為目的的會(huì)展代表與將會(huì)展活動(dòng)作為游覽娛樂消遣為目的的普通游客，限于篇幅，本文會(huì)展旅游產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)化的研究僅對前者而言，所以文中所指的會(huì)展旅游者也限于前者。
2．旅行社會(huì)展旅游產(chǎn)品
會(huì)展旅游產(chǎn)品作為一種特定的旅游產(chǎn)品，筆者認(rèn)為其定義必須聯(lián)系旅游產(chǎn)品的概念，鑒于迄今為止為止對旅游產(chǎn)品的概念，學(xué)術(shù)界仍然眾說紛紜沒有一個(gè)統(tǒng)一認(rèn)可的定義，考慮到本文研究內(nèi)容取其中一種代表性界定：即“旅游產(chǎn)品是指提供給旅游者的一切吸引物及其他必需品，前者如娛樂活動(dòng)、博物館、風(fēng)景點(diǎn)和節(jié)慶活動(dòng)等，后者如食物、住宿、交通、導(dǎo)游服務(wù)等，它是旅游經(jīng)營者所生產(chǎn)的、準(zhǔn)備銷售給旅游者消費(fèi)的物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的總和[1]。
由此，旅行社會(huì)展旅游產(chǎn)品就是旅行社提供給會(huì)展旅游者的一切吸引物及為了滿足會(huì)展旅游者因參加會(huì)展活動(dòng)而產(chǎn)生空間移動(dòng)過程中的各種需要，在購買旅游供應(yīng)商的產(chǎn)品并進(jìn)行開發(fā)后提供給會(huì)展旅游者的各種物品和服務(wù)的總稱。
旅行社會(huì)展旅游產(chǎn)品是一個(gè)總體概念，它不僅指旅行社為了會(huì)展旅游者某個(gè)會(huì)展目的而提供的單一服務(wù)，也指旅行社為了滿足會(huì)展旅游者實(shí)現(xiàn)一次會(huì)展旅游所需要的各種服務(wù)的組合，其基本功能是滿足會(huì)展旅游者的旅游需求。
顯然，旅行社會(huì)展旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的內(nèi)容不是讓旅行社去舉辦各種會(huì)議和展覽，而是讓旅行社發(fā)揮行業(yè)功能優(yōu)勢，為會(huì)展活動(dòng)的舉行提供外圍服務(wù)，為會(huì)展旅游者因參加會(huì)展活動(dòng)及由此產(chǎn)生的異地性需要服務(wù)。
三、旅行社會(huì)展旅游產(chǎn)品的特征
會(huì)展旅游是以旅游者參加會(huì)展活動(dòng)為直接目的的旅游行為方式，其產(chǎn)品除具有一般旅游產(chǎn)品的特征以外，還具有以下特征：
1．需求的兩個(gè)層面
會(huì)展旅游產(chǎn)品的需求存在兩個(gè)層面，即顧客與消費(fèi)者。顧客是決定或支付會(huì)展旅游者費(fèi)用的雇主或組織，消費(fèi)者是實(shí)際上旅行并享受會(huì)展旅游產(chǎn)品的會(huì)展旅游者，其本人往往不需要支付會(huì)展旅游產(chǎn)品的購買費(fèi)用。
有時(shí)，會(huì)展旅游的顧客和消費(fèi)者可能是同一個(gè)或機(jī)構(gòu)，如一個(gè)國際協(xié)會(huì)會(huì)議的科學(xué)委員會(huì)可能既是顧客，同時(shí)也是消費(fèi)者，他們決定會(huì)議的地點(diǎn)，支付出席會(huì)議的費(fèi)用，然后出席會(huì)議并在其間享用各種各樣的會(huì)展旅游產(chǎn)品。但會(huì)展旅游往往更多的是顧客和消費(fèi)老師具有非同一性，這也是會(huì)展旅游消費(fèi)高、會(huì)展旅游產(chǎn)品的價(jià)格彈性要低于一般旅游產(chǎn)品的原因之一。
會(huì)展旅游產(chǎn)品需求存在的兩個(gè)層面，要求會(huì)展旅游產(chǎn)品更注意產(chǎn)品的質(zhì)量和形象，使會(huì)展旅游消費(fèi)者用的稱心，會(huì)展旅游顧客付的舒心。
2．內(nèi)涵的專業(yè)性
會(huì)展旅游產(chǎn)品的專業(yè)性包含兩層意思：一是會(huì)展旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的專業(yè)性。會(huì)展旅游產(chǎn)品是為會(huì)展旅游者服務(wù)，圍繞會(huì)展旅游者參加會(huì)展活動(dòng)產(chǎn)生的需求而展開，具有產(chǎn)品應(yīng)用的特定性和專一性。
二是會(huì)展旅游產(chǎn)品的專業(yè)性服務(wù)項(xiàng)目。會(huì)展旅游者商務(wù)代表的身份，決定會(huì)展旅游產(chǎn)品要求提供包括相關(guān)會(huì)展商務(wù)專業(yè)方面的服務(wù)，這才能使會(huì)展旅游者更好地從中受益。會(huì)展活動(dòng)是為了促進(jìn)貿(mào)易、促進(jìn)特定資源信息交流的平臺(tái)，專業(yè)信息交流是會(huì)展活動(dòng)的基礎(chǔ)，會(huì)展旅游者既希望參加會(huì)展活動(dòng)前了解會(huì)展舉辦地的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、城市基礎(chǔ)狀況，該會(huì)展活動(dòng)的發(fā)展?fàn)顩r與水平，為他們是否參加會(huì)展活動(dòng)提供決策參考，同時(shí)也希望旅行社不單只是提供簡單的會(huì)展旅游接待服務(wù)，更要充當(dāng)他們的戰(zhàn)略伙伴和差旅顧問，為他們會(huì)展旅游提供專業(yè)化的服務(wù)和管理，因此會(huì)展旅游者對旅行社的會(huì)展旅游產(chǎn)品提出了較高專業(yè)化要求。
3．經(jīng)營的國際性
我國會(huì)展業(yè)逐步與國際接軌，尤其是在舉辦國際性的會(huì)展活動(dòng)時(shí)，都會(huì)自覺遵守國際慣例，以提高會(huì)展活動(dòng)的品質(zhì)，增強(qiáng)其對外國參展商的吸引力。因此作為為會(huì)展活動(dòng)服務(wù)的會(huì)展旅游產(chǎn)品自然也就應(yīng)該有國際化的視角。
會(huì)展旅游產(chǎn)品的國際性體現(xiàn)在以下二方面：一是會(huì)展旅游客源市場的國際性。隨著中國加入WTO 后對外開放程度的提高以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，外國企業(yè)若想進(jìn)入中國市場，就會(huì)積極參加在我國舉辦的展覽會(huì)，或?qū)⒈緡恼褂[會(huì)移植到當(dāng)?shù)嘏e行，促使會(huì)展旅游者國際化趨勢。二是會(huì)展旅游產(chǎn)品經(jīng)營的國際性。我國企業(yè)為開拓海外市場，提升企業(yè)知名度和競爭力，積極參加在境外舉辦的各種會(huì)展活動(dòng)，或?qū)⒂嘘P(guān)會(huì)展活動(dòng)移植到其他國家舉辦，在首屆“中國會(huì)展經(jīng)濟(jì)國際合作論壇”上，中國貿(mào)促會(huì)副會(huì)長高燕透露，2004 年，全國共有107 家辦展單位赴50 多個(gè)國家（地區(qū)）舉辦和參加經(jīng)貿(mào)展覽會(huì)749 個(gè)，比2003 年增長22%，攤位總數(shù)2.7 萬個(gè)，展覽團(tuán)總?cè)藬?shù)4.5 萬人。另據(jù)德國經(jīng)濟(jì)展覽委員會(huì)統(tǒng)計(jì)則顯示，中國是德國最重要的參展國之一，參展商總數(shù)超過5200 家，排名第8 ；來自中國的觀眾人數(shù)也以每年20% 至30% 的速度增長。根據(jù)企業(yè)國際化理論中的“客戶帶動(dòng)論”認(rèn)為，服務(wù)行業(yè)的國際化過程往往與其服務(wù)對象( 客戶) 的國際化進(jìn)程密切相關(guān)，當(dāng)所服務(wù)的客戶先期打入國際市場，這些客戶隨即產(chǎn)生了相應(yīng)的服務(wù)需求，而這些服務(wù)性企業(yè)為了不失去這些客戶就需要拓展經(jīng)營地域范圍，展開跨國經(jīng)營，但從目前的發(fā)展情況看，我國旅行社會(huì)展旅游產(chǎn)品開發(fā)更多地還只是關(guān)注國內(nèi)市場，對國際化發(fā)展的預(yù)見性規(guī)劃還沒有被提到議事日程上來。
4．生產(chǎn)的定制性
旅行社傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品是在自身資源條件約束下獨(dú)自設(shè)計(jì)的一系列旅游產(chǎn)品，具有非定制化的特點(diǎn)（如黃山三日游、海寧購物一日游等），而會(huì)展旅游產(chǎn)品則是旅行社專為會(huì)展活動(dòng)參加者提供的量身定做旅游產(chǎn)品，它不僅受到旅行社自身資源的約束，同時(shí)還要受到會(huì)展旅游顧客和消費(fèi)者實(shí)際需求的影響。
其二，會(huì)展旅游者的消費(fèi)習(xí)慣決定會(huì)展旅游產(chǎn)品實(shí)施定制化需要。會(huì)展旅游者所有消費(fèi)活動(dòng)都是從屬于其會(huì)展商業(yè)目的，所以會(huì)展旅游者的消費(fèi)偏好相對穩(wěn)定，如他們很少選擇不熟悉的服務(wù)供應(yīng)商、很少選擇不熟悉的飯店住宿，同類消費(fèi)群體的具有一定的認(rèn)同感，因此，旅行社提供量身定做的服務(wù)和產(chǎn)品，就能獲得他們的長期忠誠。
5．功能的多元性
會(huì)展旅游產(chǎn)品的多元性主要體現(xiàn)在其功能上，首先它是為了滿足會(huì)展旅游者因參加會(huì)展活動(dòng)而產(chǎn)生空間移動(dòng)過程中的各種需要，會(huì)展旅游者具有屬性雙重性，既是一名會(huì)展參與者同時(shí)又是一名旅游者，因此會(huì)展旅游產(chǎn)品包括因會(huì)展活動(dòng)產(chǎn)生的會(huì)展服務(wù)和異地性旅游服務(wù)兩部分，前者可歸為商務(wù)旅游服務(wù)，后者可歸為一般的旅游服務(wù)。因此，會(huì)展旅游產(chǎn)品既包括傳統(tǒng)旅游服務(wù)交通、食宿、導(dǎo)游等簡單服務(wù)，還包括咨詢等更多、更全面的復(fù)雜服務(wù)。
其次，成功的會(huì)展旅游產(chǎn)品能促進(jìn)會(huì)展旅游者角色轉(zhuǎn)換，會(huì)展旅游者進(jìn)行會(huì)展活動(dòng)通常是作為他們職業(yè)的一部分，大多數(shù)情況是在工作時(shí)間進(jìn)行，并不是在休閑時(shí)間進(jìn)行的娛樂消遣休閑型的旅游，此時(shí)是會(huì)展商務(wù)旅游者身份。但是當(dāng)會(huì)展活動(dòng)工作之余，會(huì)展商務(wù)旅游者便可轉(zhuǎn)變休閑旅游者，因此會(huì)展旅游產(chǎn)品的另一功能就在滿足會(huì)展旅游者會(huì)展商務(wù)需要之余，進(jìn)一步創(chuàng)造并滿足會(huì)展旅游者在康體、觀光游覽、購物、娛樂等方面需求。 四、當(dāng)前旅行社會(huì)展旅游產(chǎn)品存在的問題
1．對會(huì)展旅游認(rèn)識(shí)模糊，會(huì)展旅游產(chǎn)品缺乏與會(huì)展活動(dòng)的對接
會(huì)展旅游的存在已經(jīng)有一百多年，在我國會(huì)展旅游真正開始是以于99’ 昆明世界園藝博覽會(huì)為標(biāo)志，十年不到的時(shí)間，會(huì)展旅游已隨著我國會(huì)展業(yè)迅速發(fā)展呈現(xiàn)迅猛發(fā)展的勢頭，盡管都意識(shí)并肯定會(huì)展旅游的發(fā)展極大地豐富和補(bǔ)充了我國原有旅游產(chǎn)品體系、會(huì)展旅游能夠給旅游企業(yè)帶來豐厚的利潤，旅行社等旅游企業(yè)也逐步樹立了為會(huì)展業(yè)服務(wù)的思想，然而由于時(shí)間短，迄今為止許多概念、理論都還不十分清楚，甚至有些地方還存在著一定誤區(qū)，這種理論研究嚴(yán)重滯后于實(shí)際發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，使得對會(huì)展旅游的認(rèn)識(shí)仍較為模糊，許多旅行社不知如何開發(fā)會(huì)展旅游產(chǎn)品，或簡單的認(rèn)為會(huì)展旅游產(chǎn)品就是做好會(huì)展活動(dòng)參與者的接待服務(wù)，沒有會(huì)展旅游的整體觀念，這直接影響到會(huì)展旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)，會(huì)展旅游產(chǎn)品缺乏與會(huì)展活動(dòng)的對接，當(dāng)然對會(huì)展活動(dòng)的支撐效果就不明顯，以至于現(xiàn)在更多的是會(huì)展活動(dòng)將其參與者推向旅行社等旅游企業(yè)，旅行社等旅游企業(yè)被動(dòng)受益，會(huì)展旅游效益不大。
2．產(chǎn)品開發(fā)層次低，缺乏專業(yè)性
會(huì)展旅游產(chǎn)品涉及會(huì)展專業(yè)性強(qiáng)，但由于一般旅行社缺少從事會(huì)展旅游的專業(yè)能力，目前大多數(shù)旅行社會(huì)展旅游產(chǎn)品只涉及交通票務(wù)、代訂客房、接送等功能簡單的業(yè)務(wù)，無法提供會(huì)展活動(dòng)參與者所需要的較高層次專業(yè)化服務(wù)，如專業(yè)化差旅管理、咨詢服務(wù)等。
3．產(chǎn)品雷同化現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏特色性
會(huì)展旅游對會(huì)展活動(dòng)的依附性，決定了會(huì)展旅游產(chǎn)品必須依據(jù)會(huì)展活動(dòng)的專業(yè)特性、進(jìn)行規(guī)律而開發(fā)設(shè)計(jì)，由于會(huì)展參與者對產(chǎn)品個(gè)性化的要求高，并且會(huì)展活動(dòng)涉及會(huì)議、展覽、大型活動(dòng)等，不同會(huì)展活動(dòng)之間差異大，各自有不同的專業(yè)運(yùn)行規(guī)律程序，即使同一類型不同內(nèi)容的會(huì)展活動(dòng)之間也存在著差異，而且不同類型會(huì)展活動(dòng)的參加者又有其特定會(huì)展旅游需求，這要求旅行社應(yīng)根據(jù)會(huì)展活動(dòng)特點(diǎn)細(xì)分市場，如將會(huì)展旅游市場細(xì)分為會(huì)議旅游、展覽旅游、文體節(jié)慶大型活動(dòng)旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等市場，結(jié)合這些不同會(huì)展旅游細(xì)分市場規(guī)律特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、制作和包裝會(huì)展旅游產(chǎn)品，為會(huì)展旅游者提供針對性強(qiáng)的服務(wù)，吸引不同群體的會(huì)展旅游者，打造有特色的會(huì)展旅游產(chǎn)品，使每個(gè)客戶可以獲得最適合自己的服務(wù)產(chǎn)品。然而，現(xiàn)在各旅行社都在對會(huì)展旅游產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)，但是許多旅游產(chǎn)品基本上處于遍地開花的狀態(tài)，沒有重點(diǎn)，很多會(huì)展旅游產(chǎn)品開發(fā)缺乏明確的市場主題，產(chǎn)品的特色不明顯，雷同現(xiàn)象嚴(yán)重，這將導(dǎo)致會(huì)展旅游市場惡性競爭，旅行社經(jīng)濟(jì)效益不高，甚至影響會(huì)展旅游的可持續(xù)發(fā)展。
4．產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，缺乏系統(tǒng)性
首先在產(chǎn)品構(gòu)成上缺乏整體性、系統(tǒng)性，如在對會(huì)展活動(dòng)的整體促銷、配套服務(wù)、后期調(diào)查等，旅行社基本很少或沒有涉及。其次在類型組成上，根據(jù)國家旅游局旅游產(chǎn)品分類，我國旅游產(chǎn)品分為觀光旅游產(chǎn)品、度假旅游產(chǎn)品、專項(xiàng)旅游產(chǎn)品、特種旅游產(chǎn)品四種類型，目前由于我國旅行社旅游產(chǎn)品仍以開發(fā)觀光旅游產(chǎn)品為重點(diǎn)，各種度假、專項(xiàng)、專題與特種旅游產(chǎn)品的開發(fā)較少，雖然有根據(jù)會(huì)展旅游者行業(yè)特點(diǎn)開發(fā)考察參觀專項(xiàng)旅游的，但成功的很少，很多最終也轉(zhuǎn)化成觀光旅游。第三，在產(chǎn)品銷售模式組合上，會(huì)展旅游產(chǎn)品可分為包價(jià)、半包價(jià)與單項(xiàng)產(chǎn)品，但就目前來看，旅行社提供的會(huì)展旅游產(chǎn)品大多數(shù)是以交通票務(wù)為主的單項(xiàng)產(chǎn)品。第四，從旅游產(chǎn)品需求層次來看，會(huì)展旅游產(chǎn)品既要有滿足高消費(fèi)階層的高質(zhì)量、精加工的高檔產(chǎn)品，也要有適合普通消費(fèi)階層的中低檔產(chǎn)品。而現(xiàn)在的旅行社會(huì)展旅游產(chǎn)品具有普遍適用性，較為籠統(tǒng)缺乏層次。
會(huì)展旅游產(chǎn)品是一個(gè)具有較強(qiáng)層次性的系統(tǒng)，它具有層次性、序列性和完整性，目前會(huì)展旅游產(chǎn)品單一，功能相似，不僅造成眾多旅行社會(huì)展旅游產(chǎn)品雷同，同時(shí)會(huì)展旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不合理還制約了會(huì)展旅游市場的發(fā)育。
5．忽視制造新的旅游吸引物，缺乏誘導(dǎo)力
旅游吸引物是會(huì)展旅游產(chǎn)品核心要素之一，對會(huì)展旅游者而言會(huì)展活動(dòng)毫無疑問是旅游吸引物，但是旅行社卻忽略了會(huì)展旅游者到達(dá)會(huì)展活動(dòng)地后再制造新的旅游吸引物，來引導(dǎo)會(huì)展旅游者的深層次需求，或者促使他們由會(huì)展旅游者向普通旅游者轉(zhuǎn)化。
五、會(huì)展旅游發(fā)展趨勢分析
1．全球化
目前，有很多經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)等因素都證明會(huì)展旅游的全球化趨勢將日益顯現(xiàn)，國內(nèi)越來越多的企業(yè)、個(gè)人到國外去組辦、參加、觀賞各種會(huì)展活動(dòng)，而發(fā)達(dá)國家由于國內(nèi)市場的飽和及對外擴(kuò)張的需要，也會(huì)越來越重視中國會(huì)展市場，隨著中國在國際社會(huì)地位不斷提高，將會(huì)有更多的大型國際性活動(dòng)在我國舉辦。
2．產(chǎn)品購買方式的變化
科學(xué)技術(shù)的發(fā)展會(huì)改變會(huì)展旅游者購買產(chǎn)品的方式，如因特網(wǎng)和交互電視的發(fā)展會(huì)進(jìn)一步刺激營銷和直接定購[2]。
3．會(huì)展旅游者年輕化和女性比例增加
有數(shù)據(jù)表明女性在會(huì)展旅游中所占比例呈上升勢頭，參與者中的年齡趨于年輕化，更多的集中于20-40 歲年齡段，并且會(huì)展旅游者富有程度在提高。
4．現(xiàn)代技術(shù)在會(huì)展旅游產(chǎn)品中的運(yùn)用
為體現(xiàn)會(huì)展旅游服務(wù)的高效優(yōu)質(zhì)，現(xiàn)代技術(shù)手段將會(huì)越來越多地運(yùn)用到產(chǎn)品，如視聽技術(shù)、信息技術(shù)設(shè)施等，另一方面年輕化的會(huì)展旅游者要求旅行社在其會(huì)展活動(dòng)之余提供各種時(shí)尚旅游，如虛擬技術(shù)的運(yùn)用，使其進(jìn)行幻想旅游，體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)中難以實(shí)現(xiàn)的經(jīng)歷。
六、旅行社會(huì)展旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的思路
1．研究自身實(shí)力，明確市場定位
會(huì)展旅游產(chǎn)品市場根據(jù)會(huì)展活動(dòng)類型可細(xì)分為會(huì)議旅游產(chǎn)品、獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品、展覽旅游產(chǎn)品、文體旅游產(chǎn)品、節(jié)慶旅游產(chǎn)品等市場。
根據(jù)會(huì)展旅游者地理位置，會(huì)展旅游產(chǎn)品市場可分為國內(nèi)和國際客源市場。
參考文獻(xiàn)
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