談絲綢企業(yè)管理方式的人性化
論文關(guān)鍵詞:絲綢企業(yè) 管理方式人性化 員工 發(fā)展 情感
論文摘要：就管理方式人性化在絲綢企業(yè)中的重要性以及如何進(jìn)行人性化管理等一系列問(wèn)題進(jìn)行了闡述。
在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，大生產(chǎn)以機(jī)器為中心，工人只是機(jī)器系統(tǒng)的配件，人被當(dāng)作是物，管理的中心是物。但是隨著信息時(shí)代的到來(lái)，組織中最缺乏的不是資金和機(jī)器，而是高素質(zhì)的人才。人的作用在組織中越來(lái)越顯出重要性。這就促使管理部門(mén)日益重視人的因素，管理工作的中心也從物轉(zhuǎn)向了人。
而縱觀(guān)在當(dāng)今企業(yè)，我們又不得不承認(rèn)，人性化管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的一個(gè)現(xiàn)實(shí)走向。在這個(gè)形形色色的大千世界中，處于支配或領(lǐng)導(dǎo)地位的是人，那么在一個(gè)公司或是一個(gè)企業(yè)這樣的小世界中，人的地位就會(huì)更加突出，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是人用人的思維在每個(gè)人所處的環(huán)境中做人所認(rèn)同的事。人不同于機(jī)器，學(xué)會(huì)處理人的問(wèn)題真的很重要。作為一名管理者，是否應(yīng)該更注意了解員工的想法和心理呢?每一個(gè)人都有自私的心理，在處理外界的事物時(shí)都會(huì)慣性地先去按照自己的想法完成自己的意愿，再按照別人的想法去完成別人的意愿，而在企業(yè)管理中管理者所要做的就是讓員工心里滿(mǎn)意的同時(shí)也成全了企業(yè)的發(fā)展，這也就是人性化管理必須遵循的簡(jiǎn)單準(zhǔn)則和必須達(dá)到的目的。所以說(shuō)，在運(yùn)行企業(yè)的同時(shí)，人性化管理至關(guān)重要。
所謂人性化管理，就是在整個(gè)企業(yè)管理過(guò)程中充分注意人性要素，建立以充分開(kāi)發(fā)人的潛能為己任的管理模式。非常簡(jiǎn)單的一句解釋?zhuān)瑓s包含了很多的知識(shí)，那么在管理企業(yè)中什么是所謂的人性要素，如何去充分挖掘人的潛能，又如何做到把開(kāi)掘人的潛能作為己任等等，這似乎都是解釋中比較嚴(yán)峻的問(wèn)題。對(duì)人的尊重，充分的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，給人提供各種成長(zhǎng)與發(fā)展的機(jī)會(huì)，這些都可以認(rèn)為是在管理中的人性要素。
企業(yè)管理方式的人性化并不是一紙準(zhǔn)則，因?yàn)槿说乃季S本身就是活躍的，管理者要做的是用人性去管理有人性的員工，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
一、企業(yè)人性化管理方式的內(nèi)容
企業(yè)人性化管理有幾種常用方式，分別包括情感化管理、民主化管理、文化管理、自我管理、能人管理等三個(gè)主要層面。
(一)情感化管理
就是要注意人的內(nèi)心世界，根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征進(jìn)行管理，其核心是激發(fā)員工的積極性，消除職工的消極情感�，旣�·凱·阿什是美國(guó)的一位富于經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家，她的企業(yè)開(kāi)辦時(shí)員工僅有9人，但經(jīng)過(guò)20年的經(jīng)營(yíng)，該公司發(fā)展成為擁有5000多人，年銷(xiāo)售額超過(guò)3億美元的大公司，有20多萬(wàn)美容顧客使用該公司提供的產(chǎn)品，并建立了獨(dú)資經(jīng)營(yíng)的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)。她的情感管理的守則就是:“你們?cè)敢鈩e人怎么對(duì)待你們，你們也應(yīng)該那樣對(duì)待別人”。這句話(huà)看起來(lái)簡(jiǎn)單，可細(xì)究其涵義卻沒(méi)有幾個(gè)人能理解到最深處。但概括一下說(shuō)就是要經(jīng)常地去鼓勵(lì)人們?nèi)〉贸晒�，作為一名企業(yè)家要意識(shí)到人需要表?yè)P(yáng)，而且要誠(chéng)心誠(chéng)意地去表?yè)P(yáng)，因?yàn)榉钦\(chéng)意的表?yè)P(yáng)就等于諷刺挖苦，是傷人自尊心的一種最卑劣的方式。誠(chéng)心的去提醒員工身上的優(yōu)點(diǎn)，哪怕只有一點(diǎn)也要讓他們知道，這就是情感化管理的精髓之所在。
(二)民主化管理
也就是說(shuō)要讓員工參與決策。沒(méi)有只會(huì)服從的人，那是機(jī)器，人身上最寶貴的財(cái)富是想法，有想法才會(huì)有創(chuàng)新，才會(huì)有突破，叫一名員工一直去服從，那么首先確定的是你舍棄了一份珍寶，其次確定的是這名員工的服從會(huì)逐漸被失望所取代，最后心不在了，人也就會(huì)離開(kāi)了。辦企業(yè)必須集中多數(shù)人的智慧，全員經(jīng)營(yíng)，否則不會(huì)取得真正的成功，因?yàn)椴徽摱嗝磧?yōu)秀的人，只要他是人，就不能象神一樣地?zé)o所不知，無(wú)所不能，只憑個(gè)人的智慧去工作，就會(huì)發(fā)生各種自己想不到的問(wèn)題。應(yīng)讓員工去參與，讓員工意識(shí)到自己很重要，讓員工認(rèn)為這個(gè)企業(yè)很需要他。
(三)自我管理
這可以說(shuō)是民主管理的進(jìn)一步發(fā)展，即職工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)自主制訂計(jì)劃，實(shí)施控制，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，通俗一點(diǎn)地說(shuō)就是“自己管理自己”。他可以把個(gè)人意志和企業(yè)的統(tǒng)一意志結(jié)合起來(lái)，從而使每個(gè)人心情舒暢地為企業(yè)做貢獻(xiàn)。自我管理的根本點(diǎn)在于對(duì)人要有正確的看法。管理者要信任人，不要隨意解雇人，而要實(shí)踐“新的人道”，即要在承認(rèn)人的自主性的基礎(chǔ)上看清萬(wàn)物的天賦使命，按照自然規(guī)律進(jìn)行性質(zhì)上的處理和對(duì)待，充分發(fā)揮每個(gè)員工的積極性，這就是人性化管理的本意。
(四)能人管理
就是要發(fā)現(xiàn)大批有能力的人才，并且要讓能人管理好自己。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)利刃就是人才，這點(diǎn)不容置疑。管理者應(yīng)當(dāng)懂得，人的創(chuàng)造性是可以通過(guò)學(xué)習(xí)造就的，多數(shù)企業(yè)家認(rèn)為創(chuàng)造性領(lǐng)域與他們無(wú)關(guān)，但是在信息豐富，分權(quán)制以及全球化的新社會(huì)中，創(chuàng)造性人才的重要性日益顯著。我們學(xué)習(xí)過(guò)的權(quán)變理論認(rèn)為，企業(yè)管理行為，管理方法是和其所處環(huán)境的特點(diǎn)密切相關(guān)的，在企業(yè)管理中根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，不存在什么一成不變的管理模式，不存在普遍適用的最好的管理理論和方法。這也就說(shuō)明，人才就是應(yīng)付這種隨機(jī)應(yīng)變的讓企業(yè)不受影響或是減少壞影響讓企業(yè)的杠桿繼續(xù)翹起的有力支點(diǎn)。要知道企業(yè)家與員工的確存在管理與被管理的關(guān)系，但更要看中的是伯樂(lè)與馬的關(guān)系，因?yàn)楫?dāng)你意外地發(fā)現(xiàn)所謂的能人之后，你就會(huì)不由自主地忽略了你還是他誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)者了。
(五)文化管理
也就是人性化管理的最高層次了，它通過(guò)企業(yè)文化地培育，使員工形成共同的價(jià)值觀(guān)和共同的行為規(guī)范。這一人性化管理模式是行為科學(xué)的發(fā)展和繼續(xù)，但絕不是行為科學(xué)的簡(jiǎn)單重復(fù)。文化管理充分發(fā)揮文化覆蓋人的心理、人的現(xiàn)狀與歷史，把以人為中心的管理思想全面地顯示出來(lái)。文化是由一整套一定的集體共同理想、價(jià)值觀(guān)和行為準(zhǔn)則形成的，使個(gè)人行為能為集體所接受的共同標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、模式的整合。用美國(guó)文化學(xué)者露絲·本尼迪克特的話(huà)來(lái)說(shuō)，文化會(huì)形成一種并不必然是其他社會(huì)形態(tài)都有的獨(dú)特意圖。在順從這些意圖時(shí)，由于被整合的很好的文化接受了那些最不協(xié)調(diào)的行為，將這些行為融人、整合，服從一定的價(jià)值觀(guān)和標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)價(jià)值觀(guān)和標(biāo)準(zhǔn)是在發(fā)展中逐漸顯露和確定的，它的顯露和確定是自然的、無(wú)意識(shí)的，但這種形式對(duì)于人的行為起著永久性的、巨大的影響作用。說(shuō)白了，文化管理就是從內(nèi)在中的外在升華到了內(nèi)在中的內(nèi)在，就像我們宏觀(guān)上看人性的思維是不確定的，但也要根據(jù)那僅有的一部分思維定勢(shì)去研發(fā)一整套的人性化管理策略一樣，這也就在無(wú)意識(shí)中進(jìn)人到了微觀(guān)中的微觀(guān)研究。
以上論述的是企業(yè)人性化管理所體現(xiàn)的幾個(gè)方面，但也是人性化管理的層層深人與高度化，文化管理是最高級(jí)形式。
二、在絲綢企業(yè)人性化管理中應(yīng)注意的問(wèn)題
絲綢企業(yè)是勞動(dòng)密集型企業(yè)，人性化管理方式在企業(yè)中尤為重要。人性化管理最終的兩個(gè)字是“管理”，再怎么人性化也脫不開(kāi)管理。我們大家都心知肚明，無(wú)論怎樣的人性化管理模式都是為了更加順利的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，獲得最大利益是最終目的，但希望把這個(gè)想法作為一個(gè)結(jié)果，一個(gè)目標(biāo)來(lái)看待，而不要用在過(guò)程上。還要聲明一點(diǎn)的是，人性化不同于人情化，喜歡講人情的領(lǐng)導(dǎo)者他們關(guān)注的并不是組織而是人，希望通過(guò)治人來(lái)管理企業(yè)，這樣的做法對(duì)企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)很大，因?yàn)檫@個(gè)度沒(méi)有人能掌握的很好。首先，對(duì)人的過(guò)分關(guān)注，會(huì)加大企業(yè)對(duì)某些人員的過(guò)分依賴(lài)程度，如果一旦這些人員離開(kāi)企業(yè)就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的沖擊。其次，治人的不足之處還在于容易在企業(yè)中形成集團(tuán)和派系，加大橫向溝通的難度，增加企業(yè)內(nèi)耗，降低企業(yè)自我的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)需要的是人性化管理而不是人情化管理。
三、絲綢企業(yè)人性化管理的發(fā)展趨勢(shì)
絲綢企業(yè)人性化管理要以人為中心，把提高人的素質(zhì)、處理人際關(guān)系、滿(mǎn)足人的需求、調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極作和創(chuàng)造性的工作放在首位。在管理方式上，現(xiàn)代管理更強(qiáng)調(diào)用柔的方法，尊重個(gè)人的價(jià)值和能力，通過(guò)激勵(lì)、鼓勵(lì)人，以感情調(diào)動(dòng)職工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，最充分地調(diào)動(dòng)所有員工的工作積極性，以實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化及合理配置。
穩(wěn)定員工隊(duì)伍，穩(wěn)定員工的心，更好地實(shí)現(xiàn)人性化管理，這已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)管理的重要準(zhǔn)則。知道員工為何而來(lái)，奔何而去，幫助他實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，一步步達(dá)到夢(mèng)想的同時(shí)也是在不斷地圓自己的一個(gè)夢(mèng)。
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