信息管理與知識(shí)管理探究

　　息管理與知識(shí)管理既有區(qū)別，又緊密聯(lián)系在一起。二者均對信息技術(shù)強(qiáng)烈依賴，它們是一種既存在獨(dú)立性，又相互依存、相互促進(jìn)的互動(dòng)關(guān)系。以下是yjbys小編為您搜集整理的信息管理與知識(shí)管理探究論文，歡迎閱讀借鑒。

　　摘要：本文在分析數(shù)據(jù)、信息及知識(shí)的概念和相互關(guān)系的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步討論了信息管理和知識(shí)管理的概念及相互關(guān)系，詳述了信息管理與知識(shí)管理之間的區(qū)別與聯(lián)系。

　　關(guān)鍵詞：信息 知識(shí) 信息管理 知識(shí)管理

　　信息管理自20世紀(jì)70年代在國外被提出以來，已經(jīng)有了約三十年的發(fā)展歷程。美國學(xué)者馬夏德與霍頓把信息管理的發(fā)展劃分為五個(gè)階段： 物的控制、自動(dòng)化技術(shù)的管理、信息資源的管理、商業(yè)競爭分析與智能、知識(shí)的管理。又有學(xué)者在此基礎(chǔ)上提出將信息管理的發(fā)展分為三個(gè)時(shí)期：以圖書館工作為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)時(shí)期、以信息系統(tǒng)為特征的技術(shù)時(shí)期和以信息資源管理為特征的資源時(shí)期。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)資源的高效開發(fā)利用所帶來的好處已經(jīng)使其成為當(dāng)前新的 “資本”要素，從而知識(shí)管理也成為了近年來各界討論研究的熱門話題。我們是否可以根據(jù)學(xué)者馬夏德與霍頓的觀點(diǎn)——知識(shí)管理是信息管理的一個(gè)發(fā)展階段——來界定它們之間的關(guān)系呢?當(dāng)前信息管理與知識(shí)管理的并頭發(fā)展似乎并不支持這一看法。在討論信息管理與知識(shí)管理之間的關(guān)系之前，我們先來看看信息與知識(shí)之間的關(guān)系。

　　一、信息與知識(shí)的關(guān)系

　　認(rèn)知是一套思想圖案，它有三項(xiàng)要素：主體、客體及關(guān)系，我們可以用“主體—關(guān)系——客體”來表示這套思想圖案。數(shù)據(jù)就是“客體”通過“關(guān)系”給予“主體”的“data”。它相對于信息和知識(shí)具有最多的客觀性。在貫穿客觀世界、主觀世界、概念世界的認(rèn)知活動(dòng)中，數(shù)據(jù)就是客觀世界在主體上的反映，可以認(rèn)為它表征著主觀世界。信息則是被主體賦予了“意義”的數(shù)據(jù)。這里的意義來自于主體的某種需求，當(dāng)然這種需求有它的情境屬性，我們可以簡單的理解為“某時(shí)間，某地點(diǎn)，想要做某事”。而在某一情境中，信息之間存在著某種模式關(guān)聯(lián)性的話，這種關(guān)聯(lián)模式在被人們認(rèn)識(shí)或理解時(shí)就表現(xiàn)為知識(shí)，進(jìn)入概念世界。舉例來說：地球上各銀行的銀行存款利率被統(tǒng)計(jì)出來時(shí)，它們表現(xiàn)為數(shù)據(jù);而對想馬上在A銀行存款的我來說，A銀行當(dāng)前的存款利率就是一條信息;A銀行當(dāng)前的存款利率是6%意味著“我們一旦在A銀行存款100元，那么一年后我的銀行賬戶里會(huì)有106元”，當(dāng)我們理解了這種模式時(shí)，它就體現(xiàn)為知識(shí)。當(dāng)然，知識(shí)表現(xiàn)為顯性的和隱性的。顯性知識(shí)在編碼以后會(huì)具有信息的特點(diǎn)，這種信息是概念世界在主體上的反映，當(dāng)其被主體認(rèn)識(shí)和理解以后就形成相關(guān)個(gè)體的隱性知識(shí)。

　　數(shù)據(jù)到信息、信息到知識(shí)并不是相互分離的發(fā)展階段。它是隨著人們認(rèn)知的深入而連續(xù)向前發(fā)展的。德翰姆·格雷認(rèn)為知識(shí)是對信息和數(shù)據(jù)的充分利用，中間融入了人的技巧、能力、思想、直覺、責(zé)任和動(dòng)力。杰里·阿希則認(rèn)為知識(shí)是以人為本，由人腦處理、分析、提取、包裝的數(shù)據(jù)或信息。而在人的認(rèn)知過程中，知識(shí)也會(huì)反過來影響到信息和數(shù)據(jù)的獲取——人的知識(shí)會(huì)影響他對數(shù)據(jù)和信息的選擇方向和范圍。

　　二、信息管理與知識(shí)管理的關(guān)系

　　從上文分析可知，數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)是相互影響、相互促進(jìn)的。它們之間存在著密切的關(guān)系。這就決定了以信息為主要研究對象的信息管理和以知識(shí)為主要研究對象的知識(shí)管理也是密切相關(guān)的。不過在討論信息管理與知識(shí)管理的關(guān)系之前，我們先來看看信息管理與知識(shí)管理的概念。

　　信息管理發(fā)展到現(xiàn)在，主要是指對信息資源及其相關(guān)資源如信息設(shè)備、信息設(shè)施、信息技術(shù)、信息投資和信息人員進(jìn)行規(guī)劃、預(yù)算、組織、指揮和控制的過程。信息管理的核心是信息資源的開發(fā)和利用，而信息資源的開發(fā)和利用過程又構(gòu)成了信息資源的生命周期，這個(gè)周期與人類對世界的認(rèn)知改造過程相吻合，這也是信息管理思想的靈魂。

　　而知識(shí)管理的定義，在國內(nèi)外眾說紛紜。在國外，巴斯認(rèn)為知識(shí)管理是指為了增強(qiáng)組織的效績而創(chuàng)造、獲取和使用知識(shí)的過程;美國德爾集團(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾·費(fèi)拉保羅又認(rèn)為，知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智能提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供的新途徑。在國內(nèi)，烏家培教授支持了知識(shí)管理是信息管理發(fā)展的新階段的觀點(diǎn)，但他也強(qiáng)調(diào)了知識(shí)管理同信息管理以往各階段的差異性。烏家培教授認(rèn)為，知識(shí)管理要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連結(jié)起來，在人際交流的互動(dòng)過程中，通過信息與知識(shí)(除顯性知識(shí)外還包括隱性知識(shí))的共享，運(yùn)用群體的智能進(jìn)行創(chuàng)新，以贏得競爭優(yōu)勢。白波、張曉玫定義的知識(shí)管理是通過利用組織的知識(shí)資產(chǎn)開展一系列具有知識(shí)創(chuàng)新特點(diǎn)的知識(shí)活動(dòng)，以增強(qiáng)組織生存和競爭能力為目的的一種管理活動(dòng)。

　　從信息管理和知識(shí)管理的發(fā)展歷程來看，信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)。但知識(shí)管理不僅僅是信息管理的延伸，這是由于信息產(chǎn)生與知識(shí)產(chǎn)生中主體作用的差異性使得知識(shí)管理在信息管理的基礎(chǔ)上還必須包括對隱性知識(shí)的載體——人的管理。知識(shí)管理對于知識(shí)流、知識(shí)的自組織和隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化更感興趣。它所管理的知識(shí)是能為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)發(fā)揮作用的那些智力活動(dòng)成果，是和特定組織及其目標(biāo)聯(lián)系在一起的，具有不斷變化、與時(shí)俱進(jìn)的特點(diǎn)。

　　信息管理與知識(shí)管理之間的差異性具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1.在管理內(nèi)容上

　　信息管理圍繞著信息的收集、加工、檢索和傳播的組織、控制與利用過程進(jìn)行,以文獻(xiàn)和電子信息的組織、管理、保存和服務(wù)為核心，管理對象主要是顯性知識(shí)。而知識(shí)管理不僅僅涉及顯性知識(shí)，而更主要的是隱性知識(shí)。這就使其管理對象擴(kuò)展到了隱性知識(shí)的載體——人上面。

　　2.在管理重心上

　　信息管理強(qiáng)調(diào)管理的技術(shù)和手段，側(cè)重于信息的加工、貯存與傳播，它只是簡單地對大容量信息進(jìn)行提取和加工，其信息的加工層次較淺、模式較機(jī)械，一般不具備信息有機(jī)合成和知識(shí)提取的功能;而知識(shí)管理是一種全新的組織管理模式。它以用戶需求和行動(dòng)決策為核心目標(biāo)，重點(diǎn)關(guān)注如何讓信息和知識(shí)的價(jià)值最大化體現(xiàn)，使組織內(nèi)人力資源不斷得到信息補(bǔ)給并生產(chǎn)出更多高質(zhì)量的知識(shí)。因此，信息管理的工作重點(diǎn)是技術(shù)與信息的開發(fā)利用;而知識(shí)管理的工作重點(diǎn)則是推動(dòng)創(chuàng)新和培育集體創(chuàng)造力。

　　3.在管理目標(biāo)上

　　信息管理的目標(biāo)是提高組織的信息處理能力，實(shí)現(xiàn)信息資源的開發(fā)、規(guī)劃、控制、集成和利用，其出發(fā)點(diǎn)是將信息視為對管理和決策有重要作用的數(shù)據(jù)，通過提高個(gè)人和組織的信息技術(shù)應(yīng)用和信息資源開發(fā)的水平，提高個(gè)人和組織的工作效率和質(zhì)量，發(fā)揮信息的資源價(jià)值。而知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)是將知識(shí)資源視為最重要的戰(zhàn)略資源，它的最終目標(biāo)是在信息管理的基礎(chǔ)上，通過知識(shí)挖掘和知識(shí)重組實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新，從而提高組織的管理和決策能力，發(fā)揮出知識(shí)的資本價(jià)值。知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)管理的核心所在。

　　從上面的分析可以看出，知識(shí)管理與信息管理的區(qū)別是很明顯的。

　　當(dāng)然，從信息和知識(shí)的關(guān)系、信息管理與知識(shí)管理的發(fā)展實(shí)踐這兩方面我們又可以看出信息管理和知識(shí)管理也存在著千絲萬縷的聯(lián)系。首先，知識(shí)管理以信息管理為基礎(chǔ)的，但又對信息管理提出了更高的要求;二者是相互促進(jìn)、共同發(fā)展的。任何管理、決策都離不開信息，做好信息管理是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的基礎(chǔ)。另一方面，由于知識(shí)與信息的互動(dòng)性，一部分知識(shí)轉(zhuǎn)化為信息，豐富了信息和信息管理的內(nèi)容，從而有效地促進(jìn)信息管理的進(jìn)一步發(fā)展。其次，知識(shí)管理需要信息管理理論與技術(shù)的支撐。知識(shí)不能簡單地從所得數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納概括中產(chǎn)生，在信息資源演變成為知識(shí)資源的過程中，必然要采用大量的信息技術(shù)。如目前針對知識(shí)管理的多種智能技術(shù)和軟件技術(shù)如數(shù)據(jù)倉庫、群件、知識(shí)挖掘、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)融合、推送技術(shù)、智能搜索等已廣泛運(yùn)用于知識(shí)管理實(shí)踐，極大地提高了知識(shí)組織和知識(shí)管理的效率�？梢�，信息管理理論和技術(shù)的發(fā)展為知識(shí)的采集、交流、應(yīng)用、創(chuàng)新提供了得天獨(dú)厚的環(huán)境和條件，為知識(shí)管理的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　三、結(jié)語

　　信息管理與知識(shí)管理既有區(qū)別，又緊密聯(lián)系在一起。二者均對信息技術(shù)強(qiáng)烈依賴，它們是一種既存在獨(dú)立性，又相互依存、相互促進(jìn)的互動(dòng)關(guān)系。不能簡單地認(rèn)為知識(shí)管理是信息管理的繼承和發(fā)展，或者說是信息管理的高級(jí)階段;不能用知識(shí)管理取代信息管理。但信息管理與知識(shí)管理又有著交叉和可以相互借鑒的部分。信息管理的技術(shù)和方法對知識(shí)管理起了強(qiáng)大的支撐作用;而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下，信息管理的發(fā)展也要借鑒知識(shí)管理的相關(guān)模式和理論。

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