精細(xì)化管理在營(yíng)銷管理應(yīng)用論文
一、企業(yè)營(yíng)銷中的精細(xì)化管理的相關(guān)問題
1、企業(yè)營(yíng)銷中的精細(xì)化管理發(fā)展過程。企業(yè)營(yíng)銷中的精細(xì)化管理與粗放式的管理相對(duì)，就是對(duì)企業(yè)中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的劃分，然后實(shí)現(xiàn)量化。隨著改革開放的不斷深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的確立，我國(guó)的各行各業(yè)的管理都逐漸地融入新的概念，并與世界接軌。隨著中國(guó)與世界彼此影響的加深，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入到了知識(shí)化，全球化的時(shí)代，隨著國(guó)家之間交流的深入，企業(yè)可以學(xué)到世界各國(guó)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，競(jìng)爭(zhēng)的方式也有傳統(tǒng)的單純依靠增加生產(chǎn)要素的粗放型過渡到提高生產(chǎn)要素利用率的集約型，即精細(xì)化的管理。2、電力營(yíng)銷管理中出現(xiàn)精細(xì)化管理的必然性。隨著中國(guó)改革開放的深入，中國(guó)這樣大的市場(chǎng)走進(jìn)了世界各國(guó)的視野，對(duì)我國(guó)的各行各業(yè)也有很多的影響，重要的.不是帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，而是先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。中國(guó)的電力市場(chǎng)是全世界規(guī)模最大的市場(chǎng)，我國(guó)進(jìn)入WTO之后，經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了大繁榮的景象，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也越來(lái)越好。當(dāng)今，我國(guó)的企業(yè)管理模式都在進(jìn)行著不同程度的優(yōu)化，這在某種程度上促進(jìn)了電力行業(yè)的發(fā)展，因此精細(xì)化的管理是電力營(yíng)銷管理中的必然選擇。
二、電力企業(yè)營(yíng)銷中的精細(xì)化管理的定位
在當(dāng)前的市場(chǎng)機(jī)制下，電力營(yíng)銷應(yīng)該以市場(chǎng)為導(dǎo)向建立營(yíng)銷的管理模式，其市場(chǎng)的營(yíng)銷定位是當(dāng)前電力企業(yè)重點(diǎn)工作，整個(gè)電力企業(yè)所制定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的策略都應(yīng)該服務(wù)于并服從于電力營(yíng)銷的需要。再者，建立新的電力營(yíng)銷的理念。在未來(lái)，我國(guó)的電力營(yíng)銷的市場(chǎng)將成為買方的市場(chǎng)，這是一個(gè)不能否認(rèn)的事實(shí)。電力企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變之前在賣方市場(chǎng)的體系下進(jìn)行電力營(yíng)銷的方式，積極有效尋求一種能夠適應(yīng)新的市場(chǎng)需求，并能促進(jìn)市場(chǎng)健康有力發(fā)展的電力營(yíng)銷的機(jī)制以及相應(yīng)的體制。
三、電力企業(yè)的營(yíng)銷過程中精細(xì)化管理的措施
1、提高企業(yè)的信譽(yù)度。電力企業(yè)要想在市場(chǎng)中占有一定的份額，首先要做的就是提高自己的信譽(yù)度，這是電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本條件。電力企業(yè)要做到全心全意為人民服務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要做到合理競(jìng)爭(zhēng)，要真誠(chéng)的對(duì)待客戶，這在無(wú)形中會(huì)樹立一個(gè)良好的形象，企業(yè)的信譽(yù)度自然就提高了。那么如何提高企業(yè)的信用度呢?筆者依據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出以下幾點(diǎn)。1.1提高電能的品質(zhì)。商品的品質(zhì)是樹立企業(yè)良好的形象的關(guān)鍵，在電力行業(yè)中，電能的品質(zhì)更為重要。因?yàn)殡娔艿钠焚|(zhì)影響著千家萬(wàn)戶的生產(chǎn)生活，如果電能的品質(zhì)一直都不能得到保證，那么電力企業(yè)要想在市場(chǎng)中占有一定的份額，幾乎是不可能的。電力企業(yè)應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注電能的品質(zhì)，這才能保證電力企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。1.2完善供用電營(yíng)銷服務(wù)體系。供用電營(yíng)銷服務(wù)體系，是提高企業(yè)信用度的重要措施，進(jìn)入市場(chǎng)之后，電力企業(yè)也屬于服務(wù)行業(yè)，只有提高后期服務(wù)的質(zhì)量，才能提高用戶心中的地位，電力企業(yè)要時(shí)刻地關(guān)注供用電營(yíng)銷服務(wù)體系，以防出現(xiàn)問題，不斷地完善營(yíng)銷服務(wù)體系，才能切實(shí)有效地提高電力企業(yè)的信譽(yù)度。1.3加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷的服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷的服務(wù)質(zhì)量，主要目的是樹立良好的企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)形象。服務(wù)質(zhì)量的好壞決定了企業(yè)是否能夠長(zhǎng)期的發(fā)展。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的不斷完善，市場(chǎng)充分的發(fā)揮了它的作用。無(wú)論是買方市場(chǎng)還是賣方市場(chǎng)，公眾越來(lái)越看重服務(wù)的質(zhì)量，電力企業(yè)的職工應(yīng)該改變傳統(tǒng)的理念，在市場(chǎng)上要有競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)的意識(shí)。相關(guān)的電力企業(yè)應(yīng)該相應(yīng)的減少營(yíng)銷工作中環(huán)節(jié)，提高效率，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，是樹立良好形象的最佳途徑。2、靈活運(yùn)用價(jià)格巧用靈活調(diào)整價(jià)格是企業(yè)增加市場(chǎng)份額，擴(kuò)大知名度的主要手段。電力企業(yè)可以根據(jù)不同的季節(jié)，進(jìn)行價(jià)格的調(diào)整。這樣既能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，又能給民眾留下良好的形象，進(jìn)而提高企業(yè)的知名度。靈活運(yùn)用價(jià)格優(yōu)勢(shì)可以采取一下幾種方法：第一，電力企業(yè)可以根據(jù)居民一天中不同時(shí)間的用電情況進(jìn)行價(jià)格的調(diào)整。這樣有利于提高居民合理用電的意識(shí)；第二，對(duì)不同的用電各戶實(shí)施不同的價(jià)格，比如有些商業(yè)大樓，電能的消耗很大，就要提高電費(fèi)的價(jià)格，這樣既能提高商戶節(jié)能減排的意識(shí)，又能緩解普通居民用電的狀況3、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完善“精細(xì)化”的管理系統(tǒng)提升電力企業(yè)的售后方面相關(guān)的管理水平，按照“精細(xì)化管理”模式以及理念，完善售后的管理制度，積極營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，通過媒體的宣傳，為電力營(yíng)銷提供社會(huì)輿論氛圍，樹立良好的企業(yè)形象。還可以建立和規(guī)劃相關(guān)的電力營(yíng)銷方面的信息平臺(tái)，從而將真正的智能的商業(yè)模式引入到電力企業(yè)的營(yíng)銷過程中，促進(jìn)電力營(yíng)銷工作的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙重提高，最終達(dá)到電力企業(yè)在營(yíng)銷過程中的精細(xì)化管理的目標(biāo)。
四、結(jié)語(yǔ)
伴隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的不斷完善，電力行業(yè)必然會(huì)優(yōu)化自身的管理，我國(guó)傳統(tǒng)的管理模式都是以單純地增加生產(chǎn)要素為主，這種模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，因此電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)化是必然的選擇，只有精細(xì)化的管理才能提高電力行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本文是筆者根據(jù)自己多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)的，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)人士提供有益的參考，也希望能夠?yàn)槲覈?guó)的電力事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
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