商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢？下面是小編精心整理的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)1
通過(guò)大量的口語(yǔ)練習(xí)和實(shí)踐，逐步培養(yǎng)學(xué)生敢于開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)，培養(yǎng)較為正確的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)。重點(diǎn)訓(xùn)練交際功能，培養(yǎng)和提高學(xué)生用英語(yǔ)進(jìn)行口頭交際的能力，加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生看圖說(shuō)話、話題敘述及辯論能力，并逐步豐富口頭詞匯量及功能短語(yǔ)和句子，同時(shí)幫助學(xué)生了解主要英語(yǔ)國(guó)家的文化背景和生活習(xí)俗。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生初步學(xué)會(huì)就日常生活中的一般情景進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕徽�；能比較準(zhǔn)確地表達(dá)思想，重點(diǎn)訓(xùn)練學(xué)生較連貫地用英語(yǔ)表達(dá)思想，豐富口頭詞匯和句型；能在口頭表達(dá)英語(yǔ)時(shí)注重中西方文化的差異；能使用得體的語(yǔ)言，語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)較正確，語(yǔ)流較順暢，表達(dá)的句子能較好地傳情達(dá)意；經(jīng)一定的口頭準(zhǔn)備后，能就社會(huì)生活中的一般話題進(jìn)行連貫發(fā)言（3—5分鐘）；對(duì)日常話題能初步學(xué)會(huì)用英語(yǔ)進(jìn)行辯論。
在加強(qiáng)英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能訓(xùn)練的同時(shí)，重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際使用英語(yǔ)進(jìn)行交際的能力。以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際運(yùn)用語(yǔ)言的能力為目的，突出教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性。
不僅要使學(xué)生系統(tǒng)地掌握了英語(yǔ)日�？谡Z(yǔ)，了解了語(yǔ)言的文化含義，能使用本族人普遍接受的語(yǔ)言，更重要的是要促進(jìn)了學(xué)生思辨能力的形成與發(fā)展，提高學(xué)生運(yùn)用知識(shí)思考分析問(wèn)題、提出見(jiàn)解的能力。
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自7月17日起，我們有幸參加了博興縣教育局組織的外教英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)。雖然教授英語(yǔ)已經(jīng)有幾年了，但真正與外國(guó)人面對(duì)面的交流，還是第一次，所以我們非常珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這幾天的學(xué)習(xí)留給了我們太多的感受及感動(dòng)：
本來(lái)與外教非常的陌生，但一節(jié)課下來(lái)，外教豐富的面部表情及肢體語(yǔ)言就拉近了我們之間的距離。原來(lái)一個(gè)微笑、一句笑話、一個(gè)動(dòng)作，就能那么輕易的拉近人們之間的距離，讓人們的心更加貼近。同時(shí)外教非常尊重學(xué)生的不同見(jiàn)解，毫不吝嗇他們的贊賞話語(yǔ)。只要學(xué)生有一點(diǎn)新思想、新發(fā)現(xiàn)，就表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)他們，讓他們看到自己的價(jià)值，注意在實(shí)踐中滿足學(xué)生的“成功欲”。學(xué)生答對(duì)問(wèn)題時(shí)，外教常說(shuō)：“Good job！Ok！That's a good point .Thank you”。這樣，每個(gè)學(xué)生都可品嘗成功的喜悅和成就感。一旦學(xué)生出了差錯(cuò)，他們不會(huì)糾正錯(cuò)誤而說(shuō)：“Good try”。這給我們太深的感觸，在平時(shí)的教學(xué)中，我們?nèi)鄙倭诉@方面的嘗試及能力。
最讓我們感動(dòng)的是外教老師們的敬業(yè)及認(rèn)真。這次授課內(nèi)容他們進(jìn)行了精心的選擇及設(shè)計(jì)，授課內(nèi)容豐富多彩，從常用口語(yǔ)（例如認(rèn)識(shí)新朋友，如何介紹、問(wèn)候，如何談?wù)摷彝�、�?ài)好、運(yùn)動(dòng)、飲食、居住地址等）到單詞及句子的發(fā)音、詞匯的重音及連讀、教學(xué)策略及技巧、中西文化的差異等都有涉及。為了上好每節(jié)課，他們進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，攜帶了大量的材料、卡片、膠帶、CD、照片等。如果我們的每一節(jié)課都經(jīng)過(guò)如此精心的準(zhǔn)備，我想我們的教學(xué)質(zhì)量會(huì)大大提高。
留給我們較深印象的還有外教們的授課方式及教法。首先他們?cè)谏险n前就給我們創(chuàng)造了一個(gè)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的環(huán)境，將單詞卡片粘貼在教室四周的墻壁上，形成“word wall”。在上課的過(guò)程中，不時(shí)穿插游戲及歌曲，讓每個(gè)學(xué)員在輕松快樂(lè)中度過(guò)每節(jié)課，期盼著下一節(jié)課。外教們給我們營(yíng)造一個(gè)純英語(yǔ)的學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)我們的英文慣性思維能力，我們?cè)谡n堂上只講英語(yǔ)，每天都在一個(gè)全英文的環(huán)境中實(shí)踐與提高。
最后讓我們感動(dòng)的是參與培訓(xùn)的老師們的學(xué)習(xí)熱情。課堂上每位學(xué)員都目不轉(zhuǎn)睛的盯著外教，聽(tīng)他的發(fā)音，看他的嘴型，沒(méi)有一絲的懈怠及漫不經(jīng)心。活動(dòng)的時(shí)候，學(xué)員們或讀或?qū)�，或討論或思考，沒(méi)有一位能有空閑。即使下課了，在課余休息時(shí)間，學(xué)員們也圍著外教交流，詢問(wèn)一些美國(guó)的資訊，例如教育、家庭、房屋、飲食、文化等。他們顧不上休息，抓住這次難得的機(jī)會(huì)，多聽(tīng)地道的英語(yǔ)，多了解西方的文化。
總之，這幾天的培訓(xùn)讓我們有太多的感動(dòng)，我們學(xué)到了很多方面的東西。我們從外教身上所學(xué)的不僅僅是英語(yǔ)口語(yǔ)、西方文化，更多的是他們的敬業(yè)精神、授課方式、教法及評(píng)價(jià)學(xué)生。
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實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)很重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生的必修課，它不僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，還使我們開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)！深刻體會(huì)到了只要敢說(shuō)就能有所收獲，但同時(shí)也讓自己認(rèn)識(shí)到了自己的不足！
回首這二個(gè)星期的英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)習(xí)，不禁發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)很好的課外知識(shí)延伸，并從中受益匪淺。雖然平時(shí)我們口語(yǔ)課的課時(shí)比較少，這次實(shí)訓(xùn)的時(shí)間也顯得稍微短了一些，不過(guò)正因?yàn)闀r(shí)間不充足，所以便顯得彌足珍貴。
在實(shí)習(xí)當(dāng)中，有過(guò)煩躁和緊張等不良情緒，這反映了自己的綜合素質(zhì)不足，心理承受能力不強(qiáng)的缺點(diǎn)。在模擬表演和口語(yǔ)考試時(shí)，還是有表達(dá)不清晰，頭腦思緒混亂等問(wèn)題，也讓我思考了我對(duì)未來(lái)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的計(jì)劃。決定在以后的學(xué)習(xí)中，加以改善。
實(shí)習(xí)，最大的收獲就是讓自己融入了一種英語(yǔ)思維中，用英語(yǔ)去思考問(wèn)題，這些問(wèn)題包括現(xiàn)實(shí)中的，或者思想里的。這些是對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的一種知識(shí)運(yùn)用能力的提高。通過(guò)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)了我獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力，并增強(qiáng)了我們的集體觀念，實(shí)習(xí)期間的對(duì)話分配大部分是在與別人的合作中完成的。這也是未來(lái)工作的趨向，當(dāng)你加入工作之后，很少工作是單依靠一個(gè)人的力量完成。
但英語(yǔ)口語(yǔ)是一項(xiàng)艱巨的工程，要得到回報(bào)，就得更加于付出，并且不能間斷，日積月累。 Practice makes perfect.這是真理。
總之，我覺(jué)得口語(yǔ)課是十分必要的，口語(yǔ)實(shí)習(xí)更是一個(gè)鍛煉與完善我們的機(jī)會(huì)，在這段時(shí)間里，我覺(jué)得自己有了比較大的提高。所以我認(rèn)為，不管是在高中還是大學(xué)，開(kāi)設(shè)口語(yǔ)課和進(jìn)行一定時(shí)間與程度的口語(yǔ)實(shí)習(xí)都是十分有用的。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是就是在這短短的一段時(shí)間里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，從中你獲得了勇氣，獲得了自信，獲得了學(xué)習(xí)英語(yǔ)的濃厚興趣，甚至，在短短的交流當(dāng)中獲得你意想不到的友情與交流時(shí)心與心的默契。
對(duì)于我們英語(yǔ)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)，流利的口語(yǔ)是必不可少的，現(xiàn)在的社會(huì)，不只是是筆頭上的交流，更多的是口頭上的交流。只有一口流利的口語(yǔ)才能更容易彰顯我們的優(yōu)秀與與眾不同，這樣，我們才會(huì)擁有更多的機(jī)會(huì)獲得我們理想的工作，完成我們追求的夢(mèng)想。所以我們需要有這樣一種技巧，有這樣一種自信，在公共場(chǎng)合，我們能夠毫無(wú)畏懼的，坦然的，流利的用英語(yǔ)表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，并且做到游刃有余。而我始終相信，口語(yǔ)課的開(kāi)設(shè)與口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)起了莫大的作用。每個(gè)人都應(yīng)該在課堂上牢牢地把握每一分鐘，為自己有一個(gè)良好的英語(yǔ)水平打好基礎(chǔ)，為自己有一個(gè)明媚的未來(lái)鋪好墊基石。
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7月5日，本屆英語(yǔ)口語(yǔ)技能實(shí)習(xí)專業(yè)生迎來(lái)了大學(xué)里第一個(gè)英語(yǔ)口語(yǔ)技能實(shí)習(xí)。有緊張，有不安，有好奇，但更多的是期待……
學(xué)校里的實(shí)習(xí)安排還真是特別，不是與外國(guó)人交流；不是整天呆在教室與同學(xué)進(jìn)行情景對(duì)話或討論，或是上臺(tái)表演；更不是去某某公司或?qū)W校，而是分組準(zhǔn)備情景對(duì)話和主題討論的材料，然后就是表演和口語(yǔ)測(cè)試。這著實(shí)令人費(fèi)解……
實(shí)習(xí)的第一天是開(kāi)會(huì)布置任務(wù)，全系88號(hào)人早已據(jù)安排被分為九組，每組九到十人，老師把每組排在第一個(gè)的同學(xué)定為組長(zhǎng)，而我有幸成為第二大組的組長(zhǎng)。當(dāng)天我們組就確定了小組分組和情境與主題的選定，但隨著任務(wù)及實(shí)習(xí)計(jì)劃的不斷變動(dòng)，我們組最終將情景確定為At school和In a market，主題選定為Family，friendship and love，which is the most important？也確定好了內(nèi)部分組。材料的準(zhǔn)備并不難，倒是要在短時(shí)間內(nèi)既要注意發(fā)音，還要與搭檔配合得體，這點(diǎn)才是難點(diǎn)。通過(guò)13號(hào)的情景對(duì)話、主題討論的表演考察以及14號(hào)的口語(yǔ)測(cè)試，我發(fā)現(xiàn)自己的口語(yǔ)著實(shí)存在以下三大問(wèn)題：一、發(fā)音不到位，單詞發(fā)音能準(zhǔn)確到位，但到了句子、段落、篇章時(shí)，就難以注意到個(gè)別單詞的發(fā)音，并且對(duì)重音概念不清；二、語(yǔ)調(diào)不明顯，從嘴里吐出來(lái)的英文大多都很平淡，沒(méi)有多大的語(yǔ)調(diào)差別，從而聽(tīng)起來(lái)缺乏感情、激情，感覺(jué)生硬；三、自信不足，正因?yàn)槿绱�，才很少開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)，在眾人面前說(shuō)英語(yǔ)會(huì)緊張，表現(xiàn)得不自然。
實(shí)習(xí)已結(jié)束，不管結(jié)果怎樣，但重要的是過(guò)程，我不僅更加明白自己的口語(yǔ)所存在的問(wèn)題，而且也懂得了英語(yǔ)口語(yǔ)在日常生活運(yùn)用的重要性。
針對(duì)自己的問(wèn)題，我一定會(huì)對(duì)癥下藥，根據(jù)老師的建議，選擇適合自己的.英語(yǔ)節(jié)目或新聞廣播，每天堅(jiān)持聽(tīng)、練，從而糾正自己的發(fā)音，樹(shù)立自信。
改掉惰性，我相信，天道酬勤。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。只要運(yùn)用正確的方法，付諸努力，持之以恒，我定能成功。 He who laughs last laughs best。
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在對(duì)英語(yǔ)幾乎已經(jīng)形同陌路的大三，來(lái)個(gè)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)，像是一個(gè)結(jié)婚已久的女子突然又有了初戀的感覺(jué)，為什么要比喻成女子呢，因?yàn)槲矣X(jué)得英語(yǔ)本來(lái)應(yīng)該和女子和戀愛(ài)一般美好。兩周的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在這短短的兩周時(shí)間內(nèi)真是受益匪淺。通過(guò)這兩個(gè)周的實(shí)訓(xùn)，我像是回到了學(xué)習(xí)英標(biāo)和英語(yǔ)對(duì)白的中學(xué)時(shí)代。雖然很多東西包括單詞看來(lái)的感覺(jué)是似曾相識(shí)，但起碼，我曾經(jīng)擁有過(guò)。
本實(shí)訓(xùn)旨在使學(xué)生更加重視英語(yǔ)口語(yǔ)訓(xùn)練并掌握口語(yǔ)表達(dá)的有效技巧，使學(xué)生進(jìn)一步強(qiáng)化英語(yǔ)口語(yǔ)能力以適應(yīng)職業(yè)的需要，從而培養(yǎng)較強(qiáng)的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)際交際能力。通過(guò)本實(shí)訓(xùn)，介紹幾種有效提高聽(tīng)力和口語(yǔ)的學(xué)習(xí)方法，力圖克服學(xué)生開(kāi)口難的畏懼心理，最終為學(xué)生提高商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用能力、增強(qiáng)商務(wù)環(huán)境下的英語(yǔ)口頭溝通能力提供具有建設(shè)性的語(yǔ)言學(xué)習(xí)啟示，從而建立起具有持續(xù)性的語(yǔ)言學(xué)習(xí)能力。
本次商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)主要包括三個(gè)部分，下面會(huì)詳細(xì)的說(shuō)明。通過(guò)這三個(gè)部分的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生用英語(yǔ)朗讀各種題材書(shū)面材料的能力，培養(yǎng)學(xué)生在沒(méi)有文字憑借的情況下用英語(yǔ)表達(dá)自己的觀點(diǎn)的能力，清楚而邏輯的論證自己的觀點(diǎn)的能力，培養(yǎng)在特定的商務(wù)情境下不借助文字輔助資料進(jìn)行連貫而得體的交談的能力。實(shí)訓(xùn)要求學(xué)生認(rèn)真參與、刻苦訓(xùn)練，在準(zhǔn)備階段能運(yùn)用各種工具解決所遇到的問(wèn)題，必要時(shí)能進(jìn)行成功地團(tuán)結(jié)合作，在檢查中能自如發(fā)揮，獨(dú)立完成所要求的任務(wù)。
第一部分：快學(xué)國(guó)際英標(biāo)
快學(xué)國(guó)際英標(biāo)是從基礎(chǔ)的音標(biāo)開(kāi)始練習(xí)的。老師首先講解了基礎(chǔ)音標(biāo)的讀法，通過(guò)重新學(xué)習(xí)語(yǔ)音音標(biāo)，讓我對(duì)音標(biāo)有了新的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了我以前在讀音標(biāo)時(shí)存在許多錯(cuò)誤。對(duì)于口語(yǔ)中常出現(xiàn)的慣例性的特定讀法，老師也給與我們及時(shí)的改正。讓我們的英語(yǔ)口語(yǔ)更流暢，更標(biāo)準(zhǔn)。
在學(xué)習(xí)了基本音標(biāo)的基礎(chǔ)上，有根據(jù)這些音標(biāo)列舉出常見(jiàn)的單詞、短語(yǔ)、例句，讓我們能更好的消化這一讀音，讓我們的發(fā)音更標(biāo)準(zhǔn)。
通過(guò)音標(biāo)的學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到準(zhǔn)確的學(xué)習(xí)音標(biāo)為我的英語(yǔ)口語(yǔ)發(fā)音打下了良
好的基礎(chǔ)，成為我學(xué)習(xí)英語(yǔ)的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)英語(yǔ)音標(biāo)記單詞是快速記背單詞的最有效的一種方法。如果熟練掌握了英語(yǔ)音標(biāo)發(fā)音的規(guī)律，就能很好的背下單詞。通過(guò)基礎(chǔ)語(yǔ)音訓(xùn)練讓我確信它確實(shí)帶給我很大的改變，可以培養(yǎng)我的語(yǔ)感。而英語(yǔ)學(xué)習(xí)的最高境界就是語(yǔ)感的形成。這不僅讓我們的口語(yǔ)變得更流暢、標(biāo)準(zhǔn)，也會(huì)在我們的英語(yǔ)筆試考試中起到極其重要的作用。
第二部分：商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)商務(wù)英語(yǔ)實(shí)習(xí)報(bào)告一：interview
這一節(jié)包括的內(nèi)容主要是能夠流利、準(zhǔn)確的說(shuō)出選擇一份工作原因，在面試時(shí)最重要的是什么，在面試時(shí)應(yīng)做的準(zhǔn)備工作，包括：面試前、面試中、面試后。
通過(guò)面試的口語(yǔ)對(duì)話練習(xí)，讓我了解到面試時(shí)的常用語(yǔ)。通過(guò)把學(xué)到的英語(yǔ)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中，鍛煉了我們的口語(yǔ)能力。同時(shí)面試也是我們步入社會(huì)的第一步，對(duì)我們的將來(lái)起著極其重要的作用。
二：reception and visit
這一部分學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要是如何向外賓致歡迎詞，如何與外商進(jìn)行對(duì)話，以及與外商討論公司合作的有關(guān)事宜。
通過(guò)學(xué)習(xí)這一部分的知識(shí)，使客人更好地了解我們的公司，相信我們的公司，才能更好的進(jìn)行交流合作。
三：meeting and organization
明確敘述會(huì)議的目的核對(duì)并記錄與會(huì)者。根據(jù)議事日程順序提出每個(gè)項(xiàng)目，然后進(jìn)行討論，征求有關(guān)與會(huì)者的意見(jiàn)。給每一個(gè)人表述自己意見(jiàn)的機(jī)會(huì)�？刂朴懻撨^(guò)程。如果發(fā)生與論題無(wú)關(guān)或深入到不必要的細(xì)節(jié)上，應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)到議題本身。如果討論變得復(fù)雜，出現(xiàn)各種不同的見(jiàn)解時(shí)，你要根據(jù)自己的理解將各種觀點(diǎn)加以概括。堅(jiān)持預(yù)定的時(shí)間，不要拖延。在每個(gè)項(xiàng)目討論結(jié)束后加以概括，以便決策或達(dá)成結(jié)論。在會(huì)議結(jié)束時(shí)，對(duì)已取得的結(jié)果進(jìn)行概括。如確有必要進(jìn)一步討論，可以推遲到下一次會(huì)議。確定下次會(huì)議的議題和時(shí)間。
四：negotiation
協(xié)商協(xié)議是協(xié)商各方需遵守的約束彼此行為的準(zhǔn)則。根據(jù)協(xié)商模式的不同，目前存在以下三種協(xié)商：
�。�1）服務(wù)商提供支持的協(xié)商（服務(wù)商僅提供協(xié)商服務(wù)，但不參與協(xié)商）；
�。�2）買(mǎi)方或賣(mài)方自行協(xié)商；
�。�3）第三方參與的協(xié)商。
五：marketing and sales
市場(chǎng)銷售是對(duì)外貿(mào)易也是商務(wù)活動(dòng)中重要組成部分，其中包括市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品介紹、銷售產(chǎn)品、售后服務(wù)等方面。只有進(jìn)行良好的市場(chǎng)調(diào)查才能更好的銷售商品。應(yīng)正確的介紹產(chǎn)品，并安排正確的銷售手段、提供最好的售后服務(wù)。只有做好這些，才能銷售好商品。
七：business telephone
作為公司的代表，你打電話的舉止應(yīng)該是無(wú)可挑剔的。許多在打電話時(shí)舉止粗魯?shù)墓ぷ魅藛T給自己的行為找理由，說(shuō)那是可以接受的，甚至理應(yīng)如此，因?yàn)樗麄冋诠ぷ�。但這是說(shuō)不通的。你實(shí)際上是在為公司樹(shù)立形象，因此應(yīng)該就像面見(jiàn)對(duì)方一樣盡可能打好電話。有選擇地接電話是可以的，有時(shí)甚至是必要的。但是如何做則有正誤之分。首先訓(xùn)練你的秘書(shū)要有禮貌。最好問(wèn)我能問(wèn)是哪位打來(lái)的嗎？，而不是誰(shuí)呀？，更不是誰(shuí)在打電話？。第二，不要教你的秘書(shū)在你在的時(shí)候說(shuō)不在。說(shuō)工作太忙無(wú)暇通話是可以接受的以誠(chéng)相待永遠(yuǎn)是上策。打電話的人能聽(tīng)出不同，況且，如果你總不在也不太好。不回電話是無(wú)禮的不管電話來(lái)自何人。你或許會(huì)錯(cuò)過(guò)一個(gè)可能成為客戶的人。當(dāng)今許多人不屑回電話，但如果你身為別人的雇員，如此行為恐怕難以接受。當(dāng)你能夠回電話時(shí)，盡量自己做。如果你必須先讓你的秘書(shū)代勞，那么應(yīng)盡快接過(guò)電話。如果電話是你打的，讓對(duì)方久等是不禮貌的。
八：business dinner
這一課主要學(xué)習(xí)的是餐桌上如何點(diǎn)餐以及正確的餐桌禮儀。
良好的餐桌禮儀能夠給我們的顧客留下良好的印象，獲得更多的青睞。給我們帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)。
九：：business presentation
在進(jìn)行產(chǎn)品介紹前要通過(guò)三步選好自己的主題。一是確定為什么要選擇這件商品，既要容易表達(dá)也要有足夠的特點(diǎn)。二是要明確聽(tīng)眾是什么類型。如果是同行，就要提供更多的信息。如果只是顧客，就要提出吸引他們的地方。三是明確聽(tīng)眾知道些什么關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí)，想知道些什么。通過(guò)這些過(guò)程，一定可以做出吸引人眼球的產(chǎn)品介紹會(huì)。
第三部分：考核
考核的方式主要是通過(guò)以小組的形式進(jìn)行一樣產(chǎn)品的產(chǎn)品介紹會(huì)。除了通過(guò)上面的方式進(jìn)行產(chǎn)品介紹會(huì)的設(shè)計(jì)外，在考核而過(guò)程中，我還學(xué)到了其他知識(shí)。
在產(chǎn)品介紹會(huì)的開(kāi)場(chǎng)白時(shí)，可以設(shè)計(jì)一些懸念，提高整個(gè)介紹會(huì)的趣味性。在結(jié)尾時(shí)也可以給顧客一些啟發(fā)性的話語(yǔ)，提高整個(gè)介紹會(huì)的層次。也可以是一些煽動(dòng)性的話語(yǔ)，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。PPT的制作演示過(guò)程也是極其重要的一部分，通過(guò)它來(lái)吸引住全場(chǎng)觀眾的眼球。此外，也可以在介紹會(huì)進(jìn)行時(shí)提供一些樣品、試用裝等，帶動(dòng)整個(gè)場(chǎng)面。產(chǎn)品介紹會(huì)不僅要準(zhǔn)備充分的知識(shí)，也需要一些技巧手段來(lái)渲染氛圍。
經(jīng)過(guò)為時(shí)兩個(gè)周的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)，通過(guò)主題介紹、情景對(duì)話、單詞注解、常用句型、閱讀材料、聽(tīng)力材料等手段進(jìn)行訓(xùn)練，讓我進(jìn)一步的掌握了口語(yǔ)表達(dá)的有效技巧，提高了商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)際交際能力。培養(yǎng)了我用英語(yǔ)朗讀各種題材書(shū)面材料的能力，培養(yǎng)了我在沒(méi)有文字憑借的情況下用英語(yǔ)表達(dá)自己的觀點(diǎn)的能力，清楚而用邏輯的論證自己的觀點(diǎn)的能力，培養(yǎng)在特定的商務(wù)情境下不借助文字輔助資料進(jìn)行連貫而得體的交談的能力。使我能夠在應(yīng)聘、接待（訪問(wèn)）、銷售、商務(wù)電話、商務(wù)會(huì)餐、產(chǎn)品介紹會(huì)等方面熟練地運(yùn)用學(xué)過(guò)的知識(shí)，提高了商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)際交際能力。同時(shí)語(yǔ)感的培養(yǎng)也極大的提高了我的英語(yǔ)筆試水品，有利于英語(yǔ)成績(jī)的提高。
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