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汽車站服務(wù)策劃書
一、活動目的
一年一度的春運(yùn)高峰潮流馬上就要到來，為了緩解陽江各大汽車站的回鄉(xiāng)、返鄉(xiāng)和外出旅客出站進(jìn)站侯車壓力，不單需要工作人員車站工作人員，警-察，更需要義工志愿者的服務(wù)。為配合2009年春運(yùn)工作，通過義務(wù)服務(wù)向社會宣傳倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的義工精神，陽江義工聯(lián)計(jì)劃開展“冬日暖流”春運(yùn)義工服務(wù)活動，在陽江汽車總站和陽江二運(yùn)站為乘客提供義務(wù)向?qū)�、發(fā)放春運(yùn)宣傳單、協(xié)助買票、幫忙提行李(須征得旅客同意)等一些力所能及的幫助，為旅客出行排憂解難，緩解春運(yùn)期間車站壓力，及時(shí)疏散客流和民工潮，共建平安和-諧春運(yùn)，提升陽江城市文明形象，改變外來工對陽江人的看法。
二、活動時(shí)間
1月19日—1月22日 每天上午9:00-12:00 12:00-18:00 18:00-21:00
1月29日—2月03日 每天上午9:00-12:00 12:00-18:00 18:00-21:00
備注：初定活動時(shí)間，如有變動，請以到時(shí)通知為準(zhǔn)，時(shí)間分上午和下午、晚上。(報(bào)名時(shí)注明上午班、下午班、晚班字樣;如沒有特殊情況，請統(tǒng)一服從工作安排)
三、活動任務(wù)
維護(hù)陽江城市形象，維護(hù)陽江汽車站春運(yùn)秩序、協(xié)助處置突發(fā)事件、服務(wù)旅客便民咨詢、協(xié)助買票、幫忙提行李(須征得旅客同意)。
四、活動人員
陽江義工
分為值勤、機(jī)動兩隊(duì)
值勤義工：12人/班(汽車總站一組6人、二運(yùn)一組6人，盡量男女搭配成一小組，組合服務(wù)，可以消除旅客顧慮)
五、活動地點(diǎn)
陽江汽車總站和陽江二運(yùn)站售票廳及候車室
六、活動準(zhǔn)備
1、聯(lián)系陽江汽車總站和陽江二運(yùn)站，在其安排下制定更加全面的活動方案。
2、義工崗前培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)春運(yùn)安全知識、服務(wù)須知、客運(yùn)服務(wù)常識等。
3、義工提前掌握汽車站周邊公交線路情況，為義務(wù)向?qū)Чぷ髯龊们捌跍?zhǔn)備。
4、義工提前掌握長途客運(yùn)線路情況，如有可能準(zhǔn)備多份長途客運(yùn)時(shí)刻表，為義務(wù)向?qū)Чぷ髯龊们捌跍?zhǔn)備。
七、活動安排
1、“冬日暖流”春運(yùn)義工服務(wù)活動簽責(zé)任書儀式
義工舉行簽責(zé)任書儀式，并在汽車站工作人員的安排下走上了崗位，正式開始了2009年春運(yùn)義工服務(wù)活動
時(shí)間：2009年1月19日(星期一)上午
地點(diǎn)：陽江汽車總站和陽江二運(yùn)站(具體地點(diǎn)待定)
人員安排：報(bào)名義工盡量全部到場
2、義務(wù)向?qū)Х⻊?wù)。
3、協(xié)助買票、幫忙提行李(須征得旅客同意)
八、活動要求
1、請義工于2009年1月18日前報(bào)名參加。
2、請準(zhǔn)時(shí)集合，過時(shí)不候。
3、不可攜伴參加活動進(jìn)行服務(wù)。
4、不得私自替服務(wù)對象進(jìn)行工作計(jì)劃以外的服務(wù)內(nèi)容。
5、不可隨意提供任何有關(guān)醫(yī)療方法/藥物的建議，或?qū)Ψ⻊?wù)對象的病況妄加評論及
意見。
6、義工相互配合工作，不得做不利于團(tuán)結(jié)的事情。
7、義工應(yīng)注意形象、文明工作、注意安全、不得隨意離崗、竄崗。
8、對活動開展情況及時(shí)總結(jié)報(bào)道，擴(kuò)大聯(lián)合活動的影響力。
九、參加義工需要準(zhǔn)備的
1、請您做好個(gè)人防寒防凍防雨的準(zhǔn)備，自備車輛及飲用水。
2、請您一定要服從組織安排，做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備。
3、請您做好自覺維護(hù)陽江城市文明形象的準(zhǔn)備。
4、如有特殊原因無法參與者，請您做好提前兩日告知活動組織者的準(zhǔn)備。
5、若因天氣等原因改變活動計(jì)劃，將即時(shí)在群內(nèi)通告，請您做好即時(shí)保持信息暢
通的準(zhǔn)備。
6、活動參與費(fèi)用(個(gè)人車油費(fèi))全程實(shí)行AA制，請您做好費(fèi)用準(zhǔn)備。
7、請您做好以主人翁的角色參與到活動中的準(zhǔn)備。
咨詢QQ：
聯(lián)系人： 電話：
某某義工聯(lián) 2010年1月5日
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