如今，我們對“禮物”這個名詞已不再陌生，然而，普普通通的禮物是不能滿足消費者的需求的。越來越多的年輕人開始講究送禮的方式和送出的禮品是否讓他人喜出望外�；�于此趨勢，我們決定成立"驚喜點兒"網(wǎng)店，以“給我們您的需要，還您一個滿意的驚喜”為經(jīng)營理念，為顧客策劃令人驚喜的活動。客戶可以從我們的網(wǎng)店直接購買模塊驚喜，也可以定制驚喜。該網(wǎng)店后臺管理設(shè)有總經(jīng)理和五個事務(wù)部門。網(wǎng)店成立初期采用直線制的組織結(jié)構(gòu)，中期采用直線型組織機(jī)構(gòu)。該網(wǎng)店以顧客滿意為核心，新穎創(chuàng)新為靈魂。

 

　　第二部分 項目背景

 

　　2.1 產(chǎn)業(yè)背景

 

　　如今隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人本的生活水平不斷提高，但隨之而來的還有快節(jié)奏的生活方式和工作生活上的巨大壓力，靜下心來的時候是不是想去好好的品味一下生活？這時你是不是發(fā)現(xiàn)還欠一個對父母的承諾已久的慰藉；還欠朋友一個意外的驚喜；還欠另一半一個久違的感動；還欠對自己生活上的絢爛的一筆……不用花費你多少的時間，只要你有心，我們都會幫你實現(xiàn)，讓你的生活豐富多彩，驚喜連連！

 

　　2.2 網(wǎng)店優(yōu)勢

 

　　本網(wǎng)店與其他點子公司和其他驚喜店相比具有很多優(yōu)勢，首先，我們的網(wǎng)店買的是服務(wù)——提供制造驚喜的方案，可以購買模塊驚喜，也可以根據(jù)顧客的要求和特點量身定制，而且我們的驚喜不是局限于給他人送驚喜，可以是給自己送驚喜；不是局限于禮物，更重要的是呈現(xiàn)禮物的方式和要表達(dá)的情感。其次，針對本學(xué)校的師生，我們還能負(fù)責(zé)實施，為不知道如何去實施或者很難抽出時間去做但又很想去創(chuàng)造一個驚喜和感動的朋友們提供了很大方便，隨著本網(wǎng)店的逐漸成熟，我們實施所面向的人群以后也將會從本學(xué)校轉(zhuǎn)向全國甚至全世界的顧客。最后，本網(wǎng)店提供的服務(wù)很個性，對年輕人很有吸引力，定價低廉，符合大眾購買力。

 

　　2.3同類網(wǎng)店的現(xiàn)狀及趨勢

 

　　經(jīng)過大量的調(diào)查，在國內(nèi)并未發(fā)現(xiàn)相同的網(wǎng)店或網(wǎng)店，稍有類似的就是一些創(chuàng)意禮品和驚喜低價的商品的店鋪，現(xiàn)在處于平穩(wěn)階段，并無很強烈的發(fā)展態(tài)勢。

 

　　我們的店鋪可以說是國內(nèi)首創(chuàng)，而且現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)越來越受到重視，我們提供的是個性服務(wù)，因此有很大的市場潛力。雖然初期會投入大量的精力和財力，但隨著技術(shù)和管理的逐漸成熟，我們相信這個產(chǎn)業(yè)會很快的發(fā)展起來并得到很多企業(yè)的關(guān)注，發(fā)展趨勢很是樂觀。

 

　　2.3經(jīng)營戰(zhàn)略

 

　�、俣唐趹�(zhàn)略：從身邊的親朋好友搜集需要的點子和創(chuàng)意，通過網(wǎng)絡(luò)向瀏覽者征集好的點子，積極擴(kuò)大宣傳，盡快打出網(wǎng)店的名氣。（驚喜實施服務(wù)僅限制在本校師生，但除此之外面向的是全國的顧客。）

 

　�、谥衅趹�(zhàn)略：隨著管理能力的不斷增強，優(yōu)化模式，使服務(wù)更加便利，增加功能和模塊，比如，從提供驚喜服務(wù)延伸到提供其他類別的服務(wù)，發(fā)展“驚喜點”網(wǎng)店的姐妹網(wǎng)店“孝順點兒” ，替那些忙碌的人們送去他們對父母的關(guān)愛。

 

　�、坶L期戰(zhàn)略：本網(wǎng)店的實施站點擴(kuò)大至全國范圍，全國的顧客只要有需要就可以得到我們的服務(wù)，此時網(wǎng)店已經(jīng)有相當(dāng)?shù)拿麣�，開始通過為其他商家做廣告來盈利。

 

　　第三部分 項目方案

 

　　3.1項目內(nèi)容

 

　　我們的網(wǎng)店是一個服務(wù)的平臺，銷售的是智力和體力服務(wù)。同樣是開店，但我們賣的是驚喜，這其中可以包含驚訝，感動，溫馨，浪漫……只要你想要驚喜，我們團(tuán)隊都會盡力幫你去實現(xiàn)。我們的網(wǎng)店有三種方式可供選擇，分別是提供實施驚喜的方案、提供驚喜方案和方案中所需物品、提供驚喜的方案和所需物品在加上方案實施，但第三種暫時只面向燕山大學(xué)本校范圍。

 

　　若采取第一種方式，我們會根據(jù)顧客的要求提供所需的服務(wù)并收取相應(yīng)的費用；若采取第二種方式，除了需要為方案付費外還需要支付所需物品的費用，這些物品我們會負(fù)責(zé)聯(lián)系賣家并郵寄到顧客手上，無需顧客自己去親自采購；第三種方式因為我們的團(tuán)隊要負(fù)責(zé)去實施，多了一項人力成本，所以費用就更高一些，具體價錢根據(jù)具體情況而定。

 

　　3.2技術(shù)方案

 

　　網(wǎng)店申請：上淘寶申請網(wǎng)店

 

　　網(wǎng)頁設(shè)計：根據(jù)所需要的內(nèi)容設(shè)計相應(yīng)的網(wǎng)頁樣式

 

　　圖片處理：利用各種圖片處理軟件對相應(yīng)的圖片進(jìn)行處理

 

　　視頻制作：利用視頻軟件制作所需的視頻

 

　　Flash制作 ：發(fā)布一些flash動畫，擴(kuò)大知名度。

 

　　安全技術(shù)：防火墻技術(shù)、加密技術(shù)

 

　　第四部分 網(wǎng)店組織結(jié)構(gòu)

 

　　4.1網(wǎng)店性質(zhì)

 

　　C 2 C 模式

 

　　4.2組織結(jié)構(gòu)圖

 

　　網(wǎng)店初期采用直線制組織架構(gòu)（圖4-1）；中期采用直線職能型組織結(jié)構(gòu)（圖4-2）。

 

　　圖4-1  直線制組織架構(gòu)圖

 

　　圖4-2  直線職能型組織結(jié)構(gòu)圖

 

　　4.3部門及職位職責(zé)

 

　　總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)的運作管理，協(xié)調(diào)部門關(guān)系，需要定期向上層匯報工作情況。

 

　　法律顧問： 解決網(wǎng)店在經(jīng)營管理所遇到的法律問題。

 

　　客服中心： 負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常經(jīng)營服務(wù)，調(diào)配相關(guān)人員工作。

 

　　人力資源部： 負(fù)責(zé)網(wǎng)店人員分工安排

 

　　信 息 部： 負(fù)責(zé)收集市場信息

 

　　市場策劃部： 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的廣告，促銷，營銷計劃的制定及實施。制定網(wǎng)店活動擴(kuò)展計劃。

 

　　培  訓(xùn)  部： 負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)人員招收、培訓(xùn)等。

 

　　財  務(wù)  部： 負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)核算，決策。

 

　　客戶服務(wù)部： 負(fù)責(zé)接待客戶、處理客戶意見，反饋客戶信息

 

　　4.4網(wǎng)店職位安排

 

　　網(wǎng)店實行定員制和臨時招聘制相結(jié)合的方式，網(wǎng)店固定總職工人數(shù)35人，臨時招募人員不進(jìn)行定員安排，由人事部對每年業(yè)績進(jìn)行預(yù)測和評估。

 

　　★ 中級管理層

 

　　部門經(jīng)理五名，發(fā)展后期增至六名，總經(jīng)理一名。

 

　　★ 員工層（只對發(fā)展初期進(jìn)行預(yù)測）

 

　　表4-1  員工一覽表

客服室	協(xié)調(diào)室	業(yè)務(wù)1室	業(yè)務(wù)2室	產(chǎn)品及網(wǎng)店形象宣傳	網(wǎng)店技術(shù)團(tuán)隊建設(shè)	總?cè)藬?shù)	備注
市場部	1	2	1				5	各部、各室中，一人任主管
協(xié)調(diào)部	2	2		1			5
宣傳部					6	5	11
企劃部	2						2
人事部	1						1
財務(wù)部	2						2

 

　　第五部分  市場環(huán)境分析

 

　　5.1宏觀環(huán)境分析

 

　　1.網(wǎng)店法律環(huán)境分析

 

　　我國的電子商務(wù)立法現(xiàn)狀：《中華人民共和國合同法》已于2009年3月15日由全國人大通過，并將在10月1日開始實施，它首次明確了電子合同的合法地位，為我國電子商務(wù)的發(fā)展奠定了法律基礎(chǔ)。《電子簽名法》的出臺是我國電子商務(wù)發(fā)展的里程碑，它的頒布和實施必將掃除電子簽名在電子商務(wù)、電子政務(wù)和其他領(lǐng)域中應(yīng)用的法律障礙，極大地改善我國電子簽名應(yīng)用的法制環(huán)境，從而大力推動我國信息化的發(fā)展。

 

　　2經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析：

 

　　從整體來看，我國的GDP一直在保持高速增長，我國居民的消費價格指數(shù)（CPI）也在增長，并且就業(yè)率的不斷增加及消費者支出的支出也在逐年增長等趨勢都是有利于“驚喜點”網(wǎng)店的建立的。

 

　　3.科學(xué)技術(shù)分析

 

　　我們會建立安全的規(guī)章制度來加強我們的安全管理，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全保障體系和信息安全保證體系來增強顧客的安全使用。網(wǎng)店的建立還需要專門的技術(shù)及網(wǎng)店的維護(hù)等技術(shù)。

 

　　5.2微觀環(huán)境分析：

 

　　5.2.1波特五力分析及應(yīng)對策略：

 

　　1)現(xiàn)有競爭者的分析

 

　　在商品行業(yè)中有很多競爭者，各種商品琳瑯滿目，市場細(xì)分已經(jīng)很全面。如果進(jìn)入商品市場會有很多競爭者，而且需要大量的資金支持，面臨的風(fēng)險很大。正基于次，我們避開了直接賣禮品轉(zhuǎn)向賣驚喜服務(wù)這一營銷模式，避實就虛，打開新的市場，減少企業(yè)間的競爭，還可以根據(jù)客戶需求，定制服務(wù)，滿客戶追求個性的心理需求。目前，我國沒有類似的服務(wù)，所以我們有很大的市場可以開拓，并且先占領(lǐng)市場，培養(yǎng)客戶忠誠度。而且賣驚喜需要腦力勞動，投入的資本小，需要的資金不用特別多。當(dāng)發(fā)展到一定程度后，在提供全方位的實施服務(wù)。

 

　　2）新進(jìn)入者的分析：服務(wù)行業(yè)的進(jìn)入門檻低，需要成本低，所以如果此網(wǎng)店成功，會有很多模仿者。但后來者要迅速占領(lǐng)市場很難，所以我們店要再進(jìn)入者還沒有進(jìn)入市場前，先占領(lǐng)市場，培養(yǎng)客戶的忠誠度，不斷的優(yōu)化服務(wù)，創(chuàng)新產(chǎn)品，增加網(wǎng)店的功能，吸引新老顧客，并進(jìn)一步強化與規(guī)模無關(guān)的成本優(yōu)勢。

 

　　3）替代品威脅

 

　　我們店里賣的是驚喜方案，這種方案在不斷的變化中，只要我們有好點子，我們的產(chǎn)品就具有優(yōu)勢。我們店里的定制驚喜因消費者不同而不同，實現(xiàn)了產(chǎn)品差異化，所以替代品的威脅在方案的好與壞，在于消費者對本店的喜愛程度，在于競爭者的創(chuàng)新能力及其價格高低。提高現(xiàn)有服務(wù)的吸引力和創(chuàng)新力是我們應(yīng)對該威脅最有效措施，及合作和多元化也是我們網(wǎng)店發(fā)展到一定階段要實施的策略。

 

　　4）供應(yīng)商的威脅

 

　　我們主要是向顧客提供驚喜服務(wù)，為了讓服務(wù)更周到，如果客戶需要我們提供禮品等物質(zhì)，這些物資需要也供應(yīng)商聯(lián)系。供應(yīng)商的物品的質(zhì)量和價位直接影響到我們的服務(wù)價位和質(zhì)量。對此，我們可以采取與供應(yīng)商合作，做供應(yīng)商的代理，收取賣服務(wù)的提成，但一定要尋找合適的供應(yīng)商 。

 

　　5）消費者的威脅

 

　　顧客期望花最少的錢來或得最滿意的點子及服務(wù)。對此威脅，我們會推出購買我產(chǎn)品的重要性和個性化，也會適當(dāng)?shù)慕o消費者一些優(yōu)惠來滿足顧客”占便宜“的心理需求。

 

　　5.2.3經(jīng)營環(huán)境分析

 

　　1.市場分析：

 

　　1.）目前狀況：在美國有一家由創(chuàng)業(yè)者:塔尼婭·露娜(Tania Luna)、卡特·杜迪

 

　　娜(Kat Dudina)、馬雅·吉爾伯特(Maya Gilbert)創(chuàng)立Surprise Industries。該紐約公司可為個人及公司策劃一些令人驚喜的活動。雜技課程、私人品酒會,以及僵尸化妝舞會等讓人眼花繚亂的項目,這家公司都可以為客戶量身定做。但目前中國只有一些賣個性禮品的網(wǎng)店，如禮樂網(wǎng)等，沒有賣驚喜點子的網(wǎng)店。

 

　　2.）需求預(yù)測及發(fā)展趨勢：生活中,誰不盼望著一些奇跡的發(fā)生?誰不希望給自己心愛的TA或身邊的親朋好友制造驚喜？但現(xiàn)在越來越多人被工作絆住了手腳，拼命于工作中。沒有時間或精力來籌劃這個驚喜，也有很大一部分顧客，有送禮物的心思，但不知選什么樣地與眾不同的禮物去感動TA,給ta帶來快樂和驚喜。

 

　　2.網(wǎng)店后臺服務(wù)：

 

　　我們設(shè)有24小時客服，采取8小時工作制，即三班倒的體制�？头�人員會秉承“用心、細(xì)心、耐心”的三心原則為顧客答題和交流�？头�后我們會自動彈出對此次服務(wù)態(tài)度、時長是否滿意等項目的打分，并對每月、季度、年評分最高的客服人員進(jìn)行獎勵，時刻警醒客服人員以飽滿的熱情投入到工作中去。我們還設(shè)有專門投訴區(qū)以便及時解決顧客與我們之間不愉快的合作，提高該網(wǎng)店的信譽。

 

　　第六部分 產(chǎn)品策略

 

　　6.1產(chǎn)品與服務(wù)

 

　　1）產(chǎn)品

 

　　產(chǎn)品描述：本網(wǎng)店銷售的是服務(wù)，為消費者提供制造驚喜方案的服務(wù)。通過這種定制服務(wù)，將快樂以驚喜的方式帶給顧客。可以將驚喜送給自己、朋友、心上人、親人、老師、同學(xué)；可以送生日驚喜、節(jié)日驚喜、表白驚喜、求婚驚喜等，各種驚喜，只要您想要，我們就滿足您的需求。

 

　　目標(biāo)人群：面向所有人，以年輕人為主體

 

　　服務(wù)分類：①模塊驚喜：將驚喜分為不同的種類，每一個種類中包含若干固定的`模塊驚喜，不需要客服，根據(jù)描述顧客直接點擊購買就可以。

 

　　購買流程：客戶選擇→客戶購買→給出驚喜方案（如不滿意需要再次交費購買驚喜方案，不可退款）

 

　�、诙ㄖ企@喜：分為超辣驚喜、麻辣驚喜、微辣驚喜、點點驚喜四個等級。這四個等級的驚喜方案復(fù)雜程度依次降低，顧客可以根據(jù)需求選擇。

 

　　購買流程：客戶選擇等級→客戶購買→顧客向客服提出要求→客服給出顧客方案→顧客不滿意要求→客服改方案(方案最多更改3次，不能退款)→服務(wù)結(jié)束

 

　　③應(yīng)急驚喜：突來情況，送個驚喜來解圍，此時點擊應(yīng)急驚喜吧，根據(jù)您的需求我們以最快的速度制定出可以馬上實施的方案，為您解圍。

 

　　購買流程：客戶選擇→客戶購買→顧客向客服提出要求→客服給出顧客方案→顧客不滿意要求→客服改方案(方案最多更改3次，不能退款)→服務(wù)結(jié)束

 

　　2）產(chǎn)品組合

 

　　產(chǎn)品組合分為三種方式，如下

 

　　1.只提供制造驚喜的方案

 

　　2.不僅提供方案，還提供方案中的物資。物資費用不包含在點子的費用中，需要另付費。

 

　　3.提供2中的服務(wù)，同時要提供方案實施的全過程的準(zhǔn)備工作。人力費用另收，根據(jù)方案的復(fù)雜程度收費。

 

　　方案中使用的禮物的種類：1.實物禮品，如，創(chuàng)意杯子

 

　　2.電子化禮品，如flash 、視頻、圖片等

 

　　6.2品牌策略

 

　　網(wǎng)店要傳達(dá)青春、愛心、關(guān)懷、時尚等主題。將這種理念融入到產(chǎn)品和產(chǎn)品宣傳中，讓人們在情感上認(rèn)同本店提供的服務(wù)。設(shè)計一個本網(wǎng)店的形象代言人——卡通人物，其效果類似與訊騰QQ。當(dāng)瀏覽者看到那個卡通人物就聯(lián)想到本店。

 

　　6.2定價策略

 

　　①低定價策略：選擇模塊驚喜后，顧客根據(jù)自己的需求在既定分類中選擇購買。每個驚喜一元錢，以低價吸引消費者，以好奇心吸引消費者嘗試。

 

　�、诙ㄖ撇呗裕侯櫩瓦x擇不同價位的驚喜，根據(jù)驚喜的程度，為顧客定制驚喜，滿足其需求。應(yīng)急驚喜50元、超辣驚喜30元、麻辣驚喜20元、微辣驚喜10元、點點驚喜5元。

 

　　6.3渠道策略

 

　　在淘寶網(wǎng)上建立一個店鋪，利用淘寶的知名度和高訪問量，提升本店的知名。在淘寶網(wǎng)上有提供服務(wù)的區(qū)域，如網(wǎng)上鐘點工，但是買驚喜的網(wǎng)店沒有。

 

　　6.4推廣策略

 

　　1在百度上注冊本網(wǎng)店：有關(guān)鍵字為“驚喜網(wǎng)”，采用普通型注冊

 

　　2交換鏈接：驚喜的策劃書中有可能使用到禮品，所以可以和禮品店友情鏈接。也可以和婚戀網(wǎng)友情鏈接。我們?yōu)榍閭H們提供送驚喜的方案，給他們的愛情增添浪漫�；閼倬W(wǎng)中的會員可以免費享用一個驚喜。

 

　　3.病毒式營銷：通過QQ、人人網(wǎng)、貼吧、微博、172校園活動網(wǎng)、大學(xué)生精英論壇、郵箱等工具，利用自己的人脈，以人們樂意接受的方式推廣此網(wǎng)店，不要讓人感到厭煩。最好達(dá)到自愿轉(zhuǎn)發(fā)的效果。比如，制作一系類可以在聊天工具中使用的驚喜表情（可愛，萌，雷人），在圖片中植入本店的名稱或網(wǎng)址。

 

　　4.視頻投放：①在自己的網(wǎng)店里放一個很感人的送人驚喜的視頻，讓人感動，讓人印象深刻。再放一個很青春活力有創(chuàng)意的送人驚喜的視頻，讓人心動。

 

　�、谠诟鞔笠曨l網(wǎng)店上上傳上述視頻，同時發(fā)布大量的以店里形象卡通為主角的視頻，視頻內(nèi)容可以是搞笑的或是給人驚喜的，但要傳達(dá)出青春、活力、愛心、關(guān)懷、時尚主題。在視頻上標(biāo)出本網(wǎng)店的地址或店名�；蛘甙岩曨l的內(nèi)容拍攝成本店經(jīng)營中遇到的困難和快樂（以幽默的方式表達(dá)出來）

 

　　5.校園推廣：本網(wǎng)店的主力消費人群是青年大學(xué)生。他們追求時尚，對新事物的接受能力強，并且本產(chǎn)品提供的服務(wù)在大學(xué)生中是有市場需求的。打開大學(xué)市場很重要。在情人節(jié)那天送驚喜，大學(xué)生提前報名，將本網(wǎng)店的網(wǎng)址或視頻轉(zhuǎn)發(fā)同學(xué)就可以得到參與抽獎的機(jī)會，每個學(xué)校抽出一個幸運者，送出的驚喜一定要浪漫，能有吸引人群，這也是一種間接的宣傳本網(wǎng)店的機(jī)會。

 

　　6公益事件：給特殊人群送驚喜獻(xiàn)愛心，引起社會媒體的注意。

 

　　7.會員：每一個注冊成本網(wǎng)店的會員就可以得到一個免費驚喜。

 

　　8.制造事件：拍攝一個難以區(qū)分是驚喜還是驚嚇的視頻，引起大家爭議起到宣傳的效果。

 

　　6.5方案收集方法

 

　　①在網(wǎng)頁中設(shè)立一個招聘驚喜師的模塊。任何人都可以申請加入成為驚喜師。當(dāng)驚喜師要任務(wù)時，我們給予任務(wù)，驚喜師在一定時間內(nèi)按要求完成任務(wù)，便可以得到工資（工資的多少根據(jù)其方案的出色程度有上下浮動）， 如果達(dá)不到要求則無法得到工資。驚喜師分為不同等級，工資越高等級越高，等級達(dá)到一定程度就可以成為我們的驚喜大師，如果愿意可以成為我們網(wǎng)店的一名員工。

 

　　備注：這個招聘驚喜師的模塊可以收集各色個樣的驚喜，集思廣益，為我們的驚喜方案儲備原始資料，同時，可以成為我們分析人們對驚喜認(rèn)識度的研究提供資料。此外，這個模塊增加了互動性和趣味性，不想買驚喜的人，可以賣驚喜，即得到了工資，自我價值又得到了肯定。

 

　　②店內(nèi)聘請固定員工制定驚喜方案。

 

　　第七部分 投資規(guī)模籌資方案

 

　　7.1公司出資情況

 

　　本網(wǎng)店的建立主要是通過滿足客戶在繁忙的工作之余或沒有新穎的想法之余通過銷售新穎的點子來滿足顧客需求并進(jìn)行盈利的一種服務(wù)。銷售的是想法是思路，賣的是智慧，使用一些技術(shù)將服務(wù)賣給顧客，因此不需要過多的資本，但擁有一定的資本金也是必須的。所以出資的形式可以是資金，可以是技術(shù)，也可以是點子。

 

　　7.2籌資計劃說明

 

　　1融資（1）拉贊助商

 

　　（2）自身承擔(dān)一部分

 

　　2籌資貸款

 

　　第八部分 財務(wù)分析

 

　　8.1成本費用

 

　　1工人工資（客服人員、提供方案的人、實施方案的人、驚喜師等）

 

　　2宣傳費用（制作視頻、設(shè)計網(wǎng)店卡通人物、設(shè)計flash等）

 

　　3網(wǎng)店推廣的費用（百度注冊排名使用的費用、在校園做活動的費用等）

 

　　4網(wǎng)店的維護(hù)費用

 

　　5網(wǎng)店中需要制服的技術(shù)費用

 

　　6產(chǎn)生的推廣費及宣傳費及市場調(diào)研費用等。

 

　　7本網(wǎng)店在進(jìn)行實地操作時，產(chǎn)生的場地布置等費用

 

　　8.2盈利模式

 

　　1.買方案

 

　　2.買方案中使用的物品

 

　　3實施方案的費用

 

　　3.廣告收入

 

　　第九部分 項目風(fēng)險分析及對策

 

　　9.1市場機(jī)遇（市場分析中提及部分）

 

　　9.11 政策支持

 

　　國家對于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展采取扶植的政策，例如2012-12-13新聞發(fā)布，下一代互聯(lián)網(wǎng)明年投入商用投資規(guī)�？蛇_(dá)2000億，目前，包括三大運營商，華為、中興等電信設(shè)備制造商，以及騰訊、淘寶網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)公司，都已經(jīng)完成了前期的測試工作，明年將悉數(shù)投入正式商用進(jìn)程中。隨著下一代互聯(lián)網(wǎng)明年正式商用，與之相關(guān)的投資新機(jī)會將率先開啟。申銀萬國研報認(rèn)為，下一代互聯(lián)網(wǎng)的商用涉及運營商基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)平臺以及終端的全面改造。因此，數(shù)據(jù)通信設(shè)備供應(yīng)商、服務(wù)器提供商、業(yè)務(wù)平臺及IT支撐系統(tǒng)供應(yīng)商都將因此受益。而本網(wǎng)店純屬服務(wù)器提供商，必會從中獲利

 

　　9.12消費者支持

 

　　生活中,誰不盼望著一些奇跡的發(fā)生?誰不希望給自己心愛的TA或身邊的親朋好友制造驚喜？但現(xiàn)在越來越多人被工作絆住了手腳，拼命于工作中。沒有時間或精力來籌劃這個驚喜，也有很大一部分顧客，有送禮物的心思，但不知選什么樣地與眾不同的禮物去感動TA,給ta帶來快樂和驚喜。人們肯定熱衷于一種服務(wù)來滿足他們的需求。

 

　　9.2關(guān)鍵風(fēng)險

 

　　1 市場風(fēng)險

 

　�。�1）由于本行業(yè)屬于市場的一個缺口，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向傳統(tǒng)商品市場傳播想法這一服務(wù)形式尚未得到社會各界的普遍認(rèn)同。首先進(jìn)入市場者必須承擔(dān)開發(fā)市場的投入。（初期）

 

　�。�2）大量實力雄厚的機(jī)構(gòu)乃至上市公司紛紛投資于網(wǎng)絡(luò)市場，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)這一行業(yè)的潛力之后必定會有更多新企業(yè)的產(chǎn)生，業(yè)內(nèi)競爭將激烈異常。因此，競爭風(fēng)險有可能會給公司帶來致命的威脅。（中期）

 

　　2經(jīng)營風(fēng)險

 

　�、傩袠I(yè)周期風(fēng)險:每個行業(yè)都要經(jīng)歷一個由成長到衰退的發(fā)展演變過程。一般地，行業(yè)的生命周期可分為四個階段，即幼稚期、成長期、成熟期和衰退期。網(wǎng)絡(luò)業(yè)具有較大的不確定，更加劇了這種風(fēng)險的程度.

 

　　②產(chǎn)品周期風(fēng)險：開發(fā)/介紹/成長/成熟/衰退期中主要是產(chǎn)品開發(fā)期和成長期的風(fēng)險。根據(jù)公司產(chǎn)品----點子，公司當(dāng)前的主要經(jīng)營活動是建立起具有解決人們實際需求的點子，屬于新產(chǎn)品的市場開發(fā)行為，因此有開發(fā)失敗的可能。（開發(fā)期） 此外讓人們普遍接受你的點子，增加營業(yè)利潤，更是成長期面臨的另一個風(fēng)險（成長期）

 

　�、劢�(jīng)營生產(chǎn)費用上升的風(fēng)險：企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)費用主要涉及企業(yè)運營費用，其上升有可能降低利潤。

 

　　④技術(shù)安全性風(fēng)險：本網(wǎng)店是利用互聯(lián)網(wǎng)這一新興技術(shù)開展業(yè)務(wù)活動的，而互聯(lián)網(wǎng)上眾多黑客的存在對資金支付系統(tǒng)的安全構(gòu)成了威脅。因此，當(dāng)系統(tǒng)受到攻擊時，有可能造成重大損失。

 

　　以上所述對本網(wǎng)店的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生一定影響。

 

　　9.3風(fēng)險對策

 

　　針對上述風(fēng)險因素，本公司將采取積極、有效的措施，最大限度地降低風(fēng)險程度。

 

　　1、經(jīng)營風(fēng)險對策：針對行業(yè)周期風(fēng)險，采取試制一種產(chǎn)品（交易平臺）的方式進(jìn)行分期投入，本網(wǎng)店主要銷售的是想法。針對產(chǎn)品周期風(fēng)險，盡快建立起安全的交易系統(tǒng)，占領(lǐng)該行業(yè)的交易市場及信息情報市場。針對產(chǎn)品單一風(fēng)險，充分利用公司的技術(shù)在開發(fā)新穎的點子同時，搞好技術(shù)服務(wù)，例如本網(wǎng)店經(jīng)營時增加了禮品銷售這一項目等其它輔助性業(yè)務(wù)。針對費用上升風(fēng)險，企業(yè)會加強核算，控制成本。針對安全性風(fēng)險，技術(shù)部會緊密跟蹤網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的發(fā)展，及時配置安全手段。

 

　　2、市場風(fēng)險對策：針對開發(fā)市場風(fēng)險，本網(wǎng)店將一如既往加強相關(guān)工作的管理力度，加大宣傳力度，擴(kuò)大社會影響，以降低開發(fā)市場的投入。針對市場競爭風(fēng)險，本企業(yè)將在行業(yè)的經(jīng)濟(jì)情報的獨占上下功夫。

 

　　3、政策風(fēng)險對策：針對政策風(fēng)險，將加強與同業(yè)的聯(lián)系，加強本行業(yè)服務(wù)社會服務(wù)國家服務(wù)民族的意識，以減少政策對本行業(yè)的約束和社會對行業(yè)的指責(zé)。針對項目投資風(fēng)險，在本次募集資金到位后，本企業(yè)將抽調(diào)具有合格素質(zhì)的人才各司其職。