工程維保服務(wù)承諾書

時間：2022-03-24 08:28:50 承諾書我要投稿

工程維保服務(wù)承諾書（通用5篇）

　　在學(xué)習(xí)、工作生活中，我們可以使用承諾書的機會越來越多，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。如何寫一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書呢？以下是小編收集整理的工程維保服務(wù)承諾書（通用5篇），希望對大家有所幫助。

工程維保服務(wù)承諾書（通用5篇）

　　工程維保服務(wù)承諾書1

致：______有限公司

　　關(guān)于貴公司______招標(biāo)文件，我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項目的投標(biāo)。如果我方有幸中標(biāo)，十分感激評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

　　1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進行回訪，征求意見，以進取的態(tài)度做好服務(wù)，確�？傮w工程的質(zhì)量到達更優(yōu)秀的標(biāo)準。

　　2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責(zé)并在質(zhì)保期內(nèi)供給免費保修服務(wù)。

　　3、工程竣工后，我方將負責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

　　5、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將供給技術(shù)援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內(nèi)進行處理，確保貴方的正常工作。

　　6、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場。

　　7、對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　8、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣供給免費電話咨詢服務(wù)，并承諾供給產(chǎn)品上門維護服務(wù)。

　　9、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格供給售后服務(wù)。

　　以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

　　承諾單位：______有限公司

　　授權(quán)代表：___年___月___日

　　工程維保服務(wù)承諾書2

　　我司授權(quán)XX公司參與貴司組織的XX采購項目為作出以下售后服務(wù)承諾：

　　1、我司所供給投標(biāo)設(shè)備免費保修期為3年。在保修期內(nèi)接到設(shè)備發(fā)生故障的通報，1天內(nèi)必須響應(yīng)(電話溝通、到達現(xiàn)場)，2天內(nèi)須排除故障。除人為因素損壞外，全部免費維修

　　2、每3個月，我司派遣售后服務(wù)人員巡訪所供給的設(shè)備，做一些日常維護保養(yǎng)工作，并與直接使用人交流設(shè)備使用的相關(guān)事宜。

　　3、所有貨物保修服務(wù)均為被授權(quán)公司上門保修，由此產(chǎn)生的一切費用均由該公司承擔(dān)。質(zhì)保期內(nèi)，除人為因素損壞外，供給備品、配件、專用工具等全部免費維修。

　　4、在保修期內(nèi)因我公司職責(zé)而產(chǎn)生的質(zhì)量問題，由我公司負責(zé)無償返修或更換。

　　5、免費維修期以后，我司仍將負責(zé)器材的維修。超出免費維修期后，只收取按投標(biāo)所報備品備件價格收取所更換配件的成本費。

　　6、定期及不定期回訪：本項目產(chǎn)品交付驗收合格后，公司每年定期以及不定期進行電話回訪，保證產(chǎn)品正常使用。

　　承諾人：XX

　　日期：20XX年X月X日

　　工程維保服務(wù)承諾書3

　　為做好“民航西南地區(qū)管理局搬遷辦公區(qū)工程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)器及存儲設(shè)備”項目驗收、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運行工作，我公司須按本《售后服務(wù)承諾書》規(guī)定的各項條款對本項目供給相關(guān)的技術(shù)支持及服務(wù)。

　　一、總則

　　1.我公司針對本項目經(jīng)過以下形式向用戶供給技術(shù)支持

　　1)現(xiàn)場維護和技術(shù)支持，在接到故障通知后，將在2小時內(nèi)作出響應(yīng)，并及時安排工程師根據(jù)情景進行排除，包括遠程調(diào)試和現(xiàn)場支援，根據(jù)用戶需求8個小時到達故障現(xiàn)場，工程師會在修復(fù)過程中進行技術(shù)介紹和指導(dǎo)。

　　2)經(jīng)過往來郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問題。

　　3)在保修期內(nèi)定期訪問用戶，了解使用情景并對系統(tǒng)進行維護。

　　4)用戶可經(jīng)過internet，與公司技術(shù)人員進行交流。

　　2.我公司承諾供給以下系統(tǒng)服務(wù)

　　1)我公司承諾本項目中所使用的ibm設(shè)備均享受ibm廠家供給三年免費質(zhì)保，并享受ibm廠家供給7×24小時售后服務(wù)。

　　2)我公司為本項目供給系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件供給三年免費保修服務(wù)，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗收合格之日起。

　　3)保修期滿后，我公司將繼續(xù)供給五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)，在服務(wù)中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費。

　　二、設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)

　　1.產(chǎn)品交付

　　1)到貨驗收

　　貨到之后，我公司相關(guān)人員到達現(xiàn)場，向用戶出示ibm設(shè)備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。同時邀請ibm廠家成都分公司相關(guān)人員到場參與驗收工作.

　　2)產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導(dǎo)

　　我公司負責(zé)所供給產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導(dǎo)工作，并負責(zé)與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。

　　2.質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)

　　1)我公司負責(zé)設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備質(zhì)量性能免費服務(wù)，對設(shè)備的質(zhì)量問題(其中使用方人為損壞因素除外)無償維修或更換。我公司供給“7×24小時電話支持服務(wù)”，及時派遣技術(shù)人員修理損壞的設(shè)備。

　　2)質(zhì)保期內(nèi)，定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門了解設(shè)備使用情景，處理發(fā)現(xiàn)的'問題。3.質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)

　　質(zhì)保期滿后，繼續(xù)負責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的維修和技術(shù)支持，并供給優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù)。質(zhì)保期滿后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費。

　　三、響應(yīng)時間及方式

　　乙方負責(zé)供貨后對設(shè)備安裝進行指導(dǎo)，指導(dǎo)甲方的專門安裝組和專人的安裝工作，并供給24小電話技術(shù)支持服務(wù)。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內(nèi)做出響應(yīng)，8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場并解決問題;

　　1.關(guān)鍵問題

　　描述：

　　任何影響系統(tǒng)運行，造成業(yè)務(wù)中斷的問題。

　　支持方式：

　　1)工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因;

　　2)故障排除后，以電子文檔和書面的形式向用戶方供給詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。

　　2.重要問題

　　描述：

　　任何影響系統(tǒng)運行，但未造成業(yè)務(wù)中斷的問題。如系統(tǒng)配置不當(dāng)?shù)葐栴}。

　　支持方式：

　　1)如果對影響系統(tǒng)運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導(dǎo)下解決問題的話，立即電話支持，解決用戶問題;

　　2)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，工程師將及時到達現(xiàn)場，使應(yīng)用系統(tǒng)到達最佳使用狀態(tài);

　　3)故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶供給詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。

　　3.普通問題

　　描述：

　　不影響系統(tǒng)運行，只是調(diào)整參數(shù)，增加功能等問題。

　　支持方式：

　　1)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，立即響應(yīng)并安排工程師盡快前往故障地點解決問題。

　　2)不需要親臨現(xiàn)場解決的問題，2小時內(nèi)響應(yīng)，并供給全程電話技術(shù)支持服務(wù)，故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方供給詳細報告。

　　四、培訓(xùn)

　　1.培訓(xùn)要求

　　1)對項目部門指定人員進行培訓(xùn)，且在項目部門指定人員無疑問，能獨自操作后簽確認方可認為指導(dǎo)結(jié)束。

　　2)供給必要的書面培訓(xùn)資料。

　　2.培訓(xùn)資料

　　1)對系統(tǒng)進行安裝、調(diào)試、運行、測試、診斷、維護、管理

　　2)了解設(shè)備拓撲結(jié)構(gòu)和運行機制

　　3)掌握每個設(shè)備前面板顯示燈的意義

　　4)熟悉所有設(shè)備的啟動和關(guān)機

　　5)執(zhí)行設(shè)備的一線診斷，排除故障和采取適當(dāng)?shù)男袆?/p>

　　6)歸檔并向相關(guān)人員匯報設(shè)備問題，避免將來再次出現(xiàn)

　　五、其他

　　1)用戶可同時享受我公司供給的售后服務(wù)承諾與廠家在中國的標(biāo)準保修服務(wù)承諾。

　　2)我公司所供給的服務(wù)與ibm原廠的標(biāo)準保修服務(wù)互為補充，如兩服務(wù)承諾有沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。

　　公司名稱:XXXXX科技有限公司

　　授權(quán)代表簽：

　　日期:20XX-12-14

　　工程維保服務(wù)承諾書4

　　XX科技本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”的理念和負責(zé)、公開的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

　　二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實產(chǎn)品是貼合本公司提議的方法正確安裝與使用；能夠證實產(chǎn)品本身確有設(shè)計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

　　三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作來源理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

　　四、在任何情形下，本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾能夠代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一職責(zé)。

　　我公司服務(wù)宗旨：高效、負責(zé)、解惑

　　我公司服務(wù)目標(biāo)：只為客戶服務(wù)

　　xx公司

　　20xx年x月x日