【精華】服務承諾書范文匯總九篇
在現(xiàn)在的社會生活中，承諾書的使用越來越廣泛，承諾書是把口頭承諾書面化規(guī)范化的一種產(chǎn)物。寫起承諾書來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的服務承諾書9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務承諾書 篇1
1、用戶在選型階段，我公司愿為用戶提供各種技術(shù)咨詢，當好參謀，并提供有關(guān)技術(shù)資料，如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、附件設計圖等。必要時可參與設計特殊要求的產(chǎn)品，計算用戶特殊要求的技術(shù)參數(shù)。
2、用戶在選型階段，我公司歡迎用戶到**熱力裝備制造公司進行現(xiàn)場考察。我公司將提供一切方便，并提供各種資料。
3、合同簽定后，我公司歡迎用戶派人到我公司實行監(jiān)造。我公司對用戶派駐人員積極配合，并提供生活上的方便。對用戶派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的意見，我公司將給予重視和改進。
4、對于用戶來電、來函及來人詢價訪問，我公司將熱情接待，及時給予答復。對于我公司暫時不能生產(chǎn)的產(chǎn)品，也要向用戶說明原因并提供信息，介紹到其它單位。
5、重要工程所訂的產(chǎn)品，我公司在出廠檢驗前，通知用戶派人參加共同檢驗，我公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的便利。
6、產(chǎn)品在發(fā)貨前，我公司負責為用戶聯(lián)系運輸車輛，免費裝車，還將通知用戶及時接貨，并向用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及貨物發(fā)運單。
7、產(chǎn)品在發(fā)運到用戶時，如果由于運輸原因，致使產(chǎn)品損壞，我公司將派人協(xié)助用戶與承運人交涉索賠，協(xié)商解決辦法，并積極派人修理，達到用戶滿意。
8、產(chǎn)品在發(fā)運時，如果發(fā)現(xiàn)有漏供、錯供或少供等數(shù)量上的問題，我公司在接到通知后，立即派人到現(xiàn)場進行服務和處理。
9、在用戶使用過程中，如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司在接到通知后，保證在24小時內(nèi)作出答復；對需要派人處理的，保證立即派人到現(xiàn)場，免費排除故障，使設備在最短時間內(nèi)重新投入運行；不需要到現(xiàn)場服務的，一定當好參謀，為用戶提供最佳處理方案。
10、我公司派人到用戶現(xiàn)場服務的，應與用戶電話商定到達日期，假如由于某種客觀原因，不能如期到達，必須事前通知用戶，并說明原因或采取相應措施，保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。
11、假如經(jīng)過雙方確認，確系我公司制造上的原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問題，而不能繼續(xù)使用時，我公司負責“三包”，即保修、包換、包退。
12、如果在質(zhì)量上發(fā)生分歧或難以確定，須經(jīng)權(quán)威機構(gòu)檢驗，而檢驗結(jié)果認定不合格時，我公司將承擔由此而發(fā)生的一切直接損失和費用，包括取樣費、運輸費、裝卸費和檢驗費。
13、如果用戶需要我公司派人到用戶廠內(nèi)進行安裝、調(diào)試，我公司除完成應承擔的服務外還對用戶方操作人員進行現(xiàn)場培訓，使其達到獨立操作能力，并跟隨設備運行48小時。
14、如果用戶自行安裝，可派人給予技術(shù)指導，提供安裝說明書及有關(guān)資料，也可免費為用戶培訓安裝工人，直到能夠獨立操作。
15、產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為安裝調(diào)試結(jié)束后一年，但在三年內(nèi)發(fā)生的各種質(zhì)量問題，如果確系制造原因，我公司將實行“三包”。
16、用戶購買和使用我公司產(chǎn)品時如對設備價格、使用性能、售后服務等不滿意均可在購買后的一段時間內(nèi)退貨。周一至周五退貨，我公司可退清全部貨款。不是因產(chǎn)品原因的退貨，我公司也可酌情協(xié)商，達到用戶滿意。
服務承諾書 篇2
機動車維修服務質(zhì)量承諾書
我公司將以優(yōu)質(zhì)的服務，純正的配件，優(yōu)惠的價格為每個客戶承修車輛，現(xiàn)鄭重承諾如下：
一、我公司會嚴格執(zhí)行《汽車維修行業(yè)工時定額和收費管理規(guī)定》的工時定額和收費標準計算工時費用，絕不提價和虛算工時，為客戶提供廠商關(guān)于各類零部件的真實報價。維修清單如實填寫所更換配件的部位及材料、工時費。
二、我公司會嚴格執(zhí)行國家和行業(yè)關(guān)于機動車輛維修技術(shù)管理的各項法規(guī)、標準。對送修車輛所用配件均為原廠配件，并經(jīng)過國家技術(shù)鑒定的合格產(chǎn)品，絕不使用“三無”產(chǎn)品。
三、建立維修養(yǎng)護機動車輛電腦檔案，簽訂維修合同，做到“一車一檔”，保存期兩年，檔案內(nèi)容完整，查詢方便。根據(jù)客戶需要和修理類別開展跟蹤服務、提醒服務，并做好用戶回訪和信息反饋工作，認真聽取客戶的意見，并將處理結(jié)果及時反饋客戶。
四、我公司會認真遵守職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范及行業(yè)技術(shù)標準。堅決做到：
a、維修質(zhì)量
1.長期對全體員工進行相關(guān)方面的職業(yè)素質(zhì)道德教育，不斷增強職工質(zhì)量意識，嚴格執(zhí)行交通部頒布的各項質(zhì)量管理法規(guī)，確保維修質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。質(zhì)量保證期：汽車整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20000公里或者100日；二級維護質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日；一級維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20xx公里或者10日。
2.每部維修竣工的車輛嚴格按照國家技術(shù)標準進行檢驗，在確認符合技術(shù)規(guī)定標準后交付用戶使用。
3.嚴把質(zhì)量關(guān)，在維修中使用的零部件，全部采用原廠和國家注冊的正規(guī)廠家生產(chǎn)產(chǎn)品，絕不使用假冒偽劣產(chǎn)品。
b、維修進度
準確預計維修工作量，抓好技術(shù)指導及配件供應等工作環(huán)節(jié)，確保各工序按計劃進行，我公司對所修車輛隨到隨修，小修不過夜，大修不超過預定期限，在保證維修質(zhì)量的前提下，盡量縮短維修時間，保證用戶及時用車。
c、在安全方面我公司保證做到：
1.修車期間，所有維修車輛及車上物品、裝飾件、標志等做到不丟失、不損壞、不污染。
2.配件、油料、密封件材料等質(zhì)量純正，所有維修項目符合國家安全技術(shù)要求，做到儀表準確，潤滑到位，密封不漏氣、不漏油，緊固件不滑絲、不松動，扭矩、胎壓符合標準，搭鐵、接頭接觸良好，導線無裸露，方向、剎車等直接涉及安全的裝置操作靈敏、穩(wěn)定、可靠，確保交付用戶使用后車輛無故障。
3.對不在報修項目內(nèi)的安全隱患，一旦發(fā)現(xiàn)立即通知托修單位征得同意后進行排除與維修。
d、服務質(zhì)量
1.我公司提供二十四小時救援服務，在接到求援電話的區(qū)內(nèi)不超過1小時到達故障車輛位置。
2.我公司免費提供技術(shù)咨詢服務，征求客戶意見和建議，不斷改進服務質(zhì)量，熱情接待，認真并耐心解釋客戶提出的問題。以熱情、高效、方便、全面的服務滿足用戶需要。
3.堅持依法、守法經(jīng)營，營造良好的市場秩序。
服務承諾書 篇3
一、打圍作業(yè)。建筑工地必須打圍作業(yè)，圍墻（欄）堅固美觀，清潔無積塵，臨主街高度2.5米以上，其余不得低于1.8米。
二、道路硬化。出入口道路必須硬化50米以上，工地內(nèi)施工道路必須硬化。
三、封閉施工�！罢摿恪币陨媳仨氝M行封閉施工且圍網(wǎng)牢固美觀。
四、沖洗。必須建沉砂池和沖洗池，配置沖洗、降塵設施，確保排水、排污順暢，并且有專人值守操作。
五、覆蓋運輸。出入建筑施工現(xiàn)場的車輛必須保持車容整潔，貨廂封閉覆蓋，絕不拋灑滴漏，帶泥上路。
六、材料堆碼。建筑工地現(xiàn)場材料堆碼有序，易產(chǎn)生揚塵的建筑材料必須全覆蓋，功能分區(qū)科學明確，確保環(huán)境清潔衛(wèi)生。
七、使用商混。必須使用商品混凝土，禁止工地自行攪拌。自建臨時攪拌站必須辦理相關(guān)手續(xù)。
八、降塵作業(yè)。土石方開挖和拆遷工程必須噴灑作業(yè)，建筑棄土傾倒在指定地點。
九、五牌一圖。五牌一圖必須上墻，圍墻噴繪清潔、美觀無破損；規(guī)范懸掛3幅以上關(guān)于文明施工、揚塵治理、安全等方面的標語。
十、綠化。較長時間不施工的工地，有裸露的土地，必須臨時綠化或全覆蓋。
以上十條，我項目建設單位、施工單位鄭重承諾，一定貫徹落實。如有違反，或未做到、做好，自愿接受縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設執(zhí)法局依據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理條例》、《縣揚塵治理辦法》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定進行處罰，并追究相關(guān)直接責任人的責任。
服務承諾書 篇4
鹿邑縣地處豫東平原，總?cè)丝诩s120萬人，其中農(nóng)業(yè)人口97萬人，轄區(qū)有22鄉(xiāng)鎮(zhèn)�，F(xiàn)有6個縣級醫(yī)療機構(gòu)，22所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，擔負著全縣人民的醫(yī)療、預防、保健任務。
我們鄭重承諾：醫(yī)院二十四小時應診，對急、危、重癥病人開設綠色救助通道；根據(jù)本縣實際情況，各醫(yī)療單位要開設扶貧門診和扶貧病房。對享受低保的貧困人群，如：下崗職工、城鎮(zhèn)居民、殘疾人免普通門診掛號費、免專家門診掛號費，檢查費用減免10%；對享受低保貧困的住院病人減免部分住院費；檢查費用減免10%，治療費用減免5%。免費接送住院病人。對急危重癥病人，門診做到先搶救，后交費。
積極開展“中國扶貧健康工程”的活動，在醫(yī)療服務方面堅持“以人為本，誠信服務”的原則；開展免費到以服務，開展住院病人一日清單和單病種質(zhì)量控制費用管理制度。醫(yī)院的一切工作緊緊圍繞提高醫(yī)療服務質(zhì)量，一切以病人利益為重，為全縣人民的健康作出新貢獻。
特此承諾！
鹿邑真源源醫(yī)院
20xx年4月12日
服務承諾書 篇5
為保障消費者的飲食安全,營造餐飲業(yè)良好的用餐環(huán)境,構(gòu)建誠信和諧社會,本單位特向社會公開承諾:
一、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》等相關(guān)法律,法規(guī),嚴格執(zhí)行餐飲服務行業(yè)規(guī)范,牢固樹立安全第一,誠信經(jīng)營的觀念。無餐飲服務許可證不從事經(jīng)營活動，餐飲服務許可證有效期屆滿30日前提出延續(xù)申請。
二、嚴格執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度,定期做好從業(yè)人員健康檢查和食品安全知識培訓工作。保證每個工作人員有有效健康證和兩套工作服。健康證到期10日前重新辦理。發(fā)現(xiàn)有妨礙餐飲衛(wèi)生安全病癥的，立即脫離工作崗位，監(jiān)督從業(yè)人員保持良好的個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，頭發(fā)不外露，不留長指甲，不涂指甲油，不佩帶飾物，操作前將手洗凈，操作時保持手部清潔，入廁前換掉工服，出廁后必須洗手。
三、保證餐飲店內(nèi)外環(huán)境整潔,采取有效的防蠅,防鼠,防塵設施.
四、食品制作過程規(guī)范并符合安全要求.在食品生產(chǎn)經(jīng)營過程中確保不使用非食品原料加工食品,不超量使用添加劑,不使用過期變質(zhì)和被污染的食品,不使用非食品用具及容器,包裝材料,不使用未經(jīng)消毒合格的餐飲具,工具,容器.
五、嚴把食品原料采購和進貨驗收關(guān),建立食品進貨查驗記錄制度,進貨時查驗供貨方的許可證和相關(guān)證明文件并建立食品采購與進貨驗收臺賬且記錄規(guī)范完整不采購腐壞變質(zhì),有毒有害,來歷不明的食品原料及食品.
五,嚴格落實餐(飲)具清洗,消毒及保潔制度,按照規(guī)范流程洗消餐(飲)具,未經(jīng)消毒的餐飲具不得供顧客使用，禁止重復使用消毒企業(yè)提供的餐飲具，堅決杜絕大中型餐飲單位在包廂和大廳內(nèi)用"一盆水"和"一塊抹布"擦洗茶杯,酒杯等餐飲具陋習的發(fā)生.
六,加強餐飲服務單位的業(yè)主(法人代表)為食品安全的第一責任人意識,落實餐飲服務各項食品安全管理制度,如因提供的食物損害消費者權(quán)益的,自愿按照《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)的規(guī)定接受處理.
本單位將嚴格履行以上承諾,對社會和公眾負責,保證食品安全,接受社會監(jiān)督,承擔社會責任.
企業(yè)法人代表或負責人簽字：
服務承諾書 篇6
一、技 術(shù) 服 務 承 諾
1、 質(zhì)量保證：
1。1我方確保供應完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并確保其設備在正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)條件下，在其使用期內(nèi)具有滿意的性能。在質(zhì)保期內(nèi)，我方對由于設計、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負責。同時我方承諾：無論是在質(zhì)保期內(nèi)還是在今后的運轉(zhuǎn)過程中，我方保證無條件的做好售后服務工作，確保使用方設備運轉(zhuǎn)正常。
1。2我方保證做到：產(chǎn)品在出廠前，進行全面系統(tǒng)檢驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關(guān)質(zhì)職證明。
1。3我方確保提供以下服務
﹝1﹞負責設備現(xiàn)場指導安裝、調(diào)試、交接試驗，驗收。
﹝2﹞承擔在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務。
﹝3﹞負責買方人員進行技術(shù)培訓（詳見培訓計劃）
2、提供備品備件和專用工具等清單（詳見清單）
人員培訓計劃：提供詳細的培訓地點、時間等
二、技術(shù)服務等保障措施
按不低于招標文件中提出的所有服務要求的標準做出響應。其基本服務保障如下：
服務能力
A、交貨期：嚴格按照甲方要求；合同、技術(shù)協(xié)議中的供貨期要求
B、保修期時限：保修3年
2、售后服務、維護響應時間：24小時
3、免費軟件升級
4、設備質(zhì)保期限為二年，在質(zhì)保期內(nèi)，同一設備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號型設備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實行保修服務。
在設備的設計使用壽命內(nèi)，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。
保修期后的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產(chǎn)品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響；
人員培訓計劃：培訓地點在現(xiàn)場和辦公室；時間為現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間； 其他服務：終身技術(shù)指導；
三、設備交貨同時提供的資料
1。1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。
1。2設備隨機提供的裝箱清單（每箱一單）。
1。3電氣原理圖。
2、質(zhì)量保證和標準：
2。1設備的設計及制造質(zhì)量均應符合國家（國際）最新頒布的有關(guān)標準/規(guī)范要求。
2。2技術(shù)標準按國家最新版本標準。
3、人員培訓：
3。1貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后，我方應立即派專業(yè)工程師對買方人員進行培訓，包括：操作、維護保養(yǎng)和安全知識的培訓，并確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養(yǎng)。
3。2全部貨物驗收后，賣方協(xié)助買方建立和健全設備日常維護保養(yǎng)制度。
4、投標方應按照國家相關(guān)的標準及相應的代碼、規(guī)則對圖紙編號，并且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制（語言為中文）。
5、資料的組織結(jié)構(gòu)清晰、邏輯性強。資料內(nèi)容正確、準確、一致、清晰完整，滿足工程要求。均需電子版本。
6、合同簽定后5天內(nèi)應給出全部技術(shù)資料和交付進度清單，并經(jīng)招標方確認。向招標方及設計院提供CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 20xx 文字資料光盤。
7、投標方提供的技術(shù)資料一般可分為配合設備監(jiān)造檢驗、施工調(diào)試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個方面。投標方須滿足以上三個方面的具體要求。
8、對于其它沒有列入合同技術(shù)資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，投標方應及時免費提供。
9、招標方要及時提供與合同設備設計制造有關(guān)的資料。
10、完工后的產(chǎn)品應與訂貨圖紙一致。
11、投標方提供的技術(shù)資料為十套，其中CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 20xx 文字資料光盤2套。且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時設備位置的精確布置圖，并且應保證招標方可按投標方提供的圖紙資料對所供設備進行維護，并在運行中進行更換零部件等工作。應按ISO達標要求簽署并標注正式使用字樣，以作為設計依據(jù)。
12、投標方在產(chǎn)品出廠時，應提供以下技術(shù)文件貳份以及相應電子文件貳份給招標方，裝配圖和安裝說明：
�。�1）質(zhì)量證明文件;
a、產(chǎn)品合格證;
b、制造、檢驗記錄;
c、材料合格證;
d、必要的型式試驗報告;
e 、必要的無損檢驗報告;
f、質(zhì)量承諾書;
g、附屬設備的合格證書和試驗報告;
h、其它質(zhì)量證明的必要文件。
�。�2）運行使用說明書;
�。�3）維護說明書;
13、供貨時，供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。
14 、其他資料
�。�1） 投標方應按規(guī)定的時間和文件份數(shù)提供，并負責及時向設計院提供必需的設計資料。
�。�2） 工作配合和資料交換所用的語言為中文。
12、本規(guī)范涉及的設備，如由其它廠家供給時應由投標方統(tǒng)一協(xié)調(diào)。投標方應確定合格的尺寸和參數(shù)配合，并將要求提供給有關(guān)廠家。
四、培 訓 計 劃
1、現(xiàn)場培訓：a、現(xiàn)場安裝時要求礦方相關(guān)人員到場，指導安裝時對礦方人員進行安裝、調(diào)試講解；主要內(nèi)容為：機組安裝技術(shù)要求和注意事項，電控設備安裝和注意事項；b、安裝完畢，檢查要點；c、單機送電試運轉(zhuǎn)；d、聯(lián)合送電試運轉(zhuǎn)；e、日常維護注意事項：f、季節(jié)性維護注意事項；g、讓維護技術(shù)人員現(xiàn)場操作、調(diào)試；維護保養(yǎng)和安全知識
2、現(xiàn)場培訓和理論技術(shù)培訓均要求參與人員簽字認可；
五、售 后 服 務
1。1我方有完備的售后服務體系，有20名訓練有素的專業(yè)維修技術(shù)人員和常用的維修配件，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務和技術(shù)支持。24小時服務熱線電話：0516—83553800、83553859。
1。2售后服務網(wǎng)點能優(yōu)質(zhì)服務，在質(zhì)量保證期內(nèi)維修人員在接到維修電話后，能迅速作出反應，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。
1。3我方維護人員，按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪，確保設備始終處于最佳運行狀態(tài)。
六、 售后服務承諾及售后計劃
一、在設備制作安裝過程中，材料質(zhì)量、進度、安全向甲方負責。
二、滿足設備要求的技術(shù)標準、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。
三、售后技術(shù)及其他服務承諾：
1、自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個月，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由供方負責。
2、質(zhì)保期內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，供方在接到通知后2小時作出反應，24小時到達現(xiàn)場，一般故障的修復時間為1個小時，重大故障的修復時間為4小時，零部件可從本公司（徐州安華機電工程有限公司）供貨，零部件從預訂至到貨時間為24小時，凡屬質(zhì)量問題由供方負責維修、更換或退貨，費用由供方負責；若因使用不當造成質(zhì)量問題，供方應積極配合解決，所需費用由需方承擔。
4、在質(zhì)保期內(nèi)，供方免費提供技術(shù)服務、人員培訓、設備調(diào)試等。
5、供方以優(yōu)惠的價格提供終身配件。
6、貨物質(zhì)保金1年。
四、設備制安時間：從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調(diào)試、試運行經(jīng)正式驗收止。
五、認真執(zhí)行甲方對設備制造安裝工作的有關(guān)規(guī)定和協(xié)議要求。
投標人：江蘇安華電氣自動化有限公司
法定代表人（或委托代理人）：（簽名）
服務承諾書 篇7
我院在充分響應比選規(guī)則的基礎(chǔ)上鄭重承諾：
我院具有嚴格的質(zhì)量保障管理體系，且獲得了國際上相互認可的ISO質(zhì)量保證體系認證證書。本項目將按照GB/T19001-ISO9000的質(zhì)量保證體系運作。
一、 設計質(zhì)量保證承諾
1. 我院鄭重承諾按以下措施保證設計質(zhì)量：
質(zhì)量保證體系內(nèi)遞交質(zhì)量可靠，經(jīng)濟合理的`設計文件，我們制定了質(zhì)量、進度、成本計劃，并且為計劃的實施確定了一系列的措施。 ——制度保證
(1) 加強內(nèi)部員工管理和職業(yè)道德教育
(2) 嚴格貫徹ISO9001-20xx制度的落實
——技術(shù)力量保證
(1) 成立本項目工程質(zhì)量管理小組，對本項目從方案開始進行內(nèi)部技術(shù)評審，認真履行校審制度，層層把關(guān)，確保設計圖紙質(zhì)量；多與業(yè)主和相關(guān)職能部門溝通，多作現(xiàn)場調(diào)研工作，使設計能與職能部門的要求和實際相符，協(xié)助業(yè)主在合理的情況下節(jié)省投資、縮短工期。
(2) 配備理論知識扎實、經(jīng)驗豐富的設計人員。我院承諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換設計人員。
2. 本設計中的質(zhì)量保證措施
針對本設計的特點，我們實施嚴格的設計全過程控制，制定了一系列的質(zhì)量控制體系程序文件，并明確質(zhì)量體系控制流程圖。 ——實施全過程控制
全過程質(zhì)量控制的步驟如下：
(1)設計總進度控制計劃編制；
(2) 各單位、各專業(yè)設計原則編制與會審；
(3) 各單位、各專業(yè)接口的實施管理；
(4) 總體方案和專業(yè)方案的評審與優(yōu)化；
(5) 各單位、各專業(yè)設計文件的校審與專業(yè)之間的會簽；
(6) 設計文件總體審定與建設方對設計文件意見反饋與處置。
——質(zhì)量體系程序文件
根據(jù)質(zhì)量保證體系的二十個要素，結(jié)合本設計的特點，分別制定相應的程序文件，對各項質(zhì)量活動所采取的方法進行具體描述，明確責任、目的和范圍，以及何人、何地、何時、如何做，對質(zhì)量要素進行控制并記錄，共二十二個程序，分別是：
(1) 管理評審程序；
(2) 質(zhì)量計劃編制與控制程序；
(3) 合同評審程序；
(4) 設計策劃程序；
(5) 組織和技術(shù)接口控制程序；
(6) 設計輸入控制程序；
(7) 設計輸出控制程序；
(8) 設計評審、設計驗證和設計確認控制程序；
(9) 設計更改控制程序；
(10) 文件和資料控制程序；
(11) 設計文件、圖紙、資料控制程序；
(12) 質(zhì)量體系文件編寫程序；
(13) 分承包方評定和控制程序；
(14) 顧客提供產(chǎn)品的控制程序；
(15) 產(chǎn)品標識和可追溯性程序；
(16) 糾正和預防措施控制程序；
(17) 設計文件、圖紙印制和交付控制程序；
(18) 質(zhì)量記錄控制程序；
(19) 內(nèi)部質(zhì)量審核程序；
(20) 培訓程序；
(21) 設計服務程序；
(22) 統(tǒng)計技術(shù)應用程序。
——質(zhì)量體系程序文件
設計嚴格執(zhí)行校審制度，以保證設計質(zhì)量。校審程序共三級，即校對校核、審核、審定。在質(zhì)量保證體系作業(yè)文件中，各級校審人員的職責均有詳細規(guī)定。并且具有一定的操作流程。
二、 設計服務承諾：
我方鄭重承諾提供以下服務以保證本項目的順利進行：
1. 設計實施期間的跟蹤配合措施
針對本設計涉及面比較廣，工作量大，技術(shù)要求高的特點，實行全過程的跟蹤配合服務。 設計全過程的跟蹤配合服務，從要求的設計投標開始，直至設計全過程和以后具體子項的籌備、設計和實施。 切實做好各階段的質(zhì)量管理，包括各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量標準、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點、階段性成果等。
2. 設計編制過程中服務的承諾
從收集資料起，設計人員即全身心投入設計工作，及時與委托方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導、專家匯報，吸取好的意見和建議，并具體體現(xiàn)在以后設計工作中。在設計的編制過程中，從實際出發(fā)，多為委托方及以
后設計管理著想，吸取以往經(jīng)驗，做好委托方參謀。
3. 現(xiàn)場配合服務
保證在設計過程中，派設計代表組常駐現(xiàn)場，隨時向業(yè)主了解設計意圖，處理設計過程中發(fā)生的與設計有關(guān)的技術(shù)問題，并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀，確保設計質(zhì)量和設計工作的順利進行。
現(xiàn)場代表人員的人數(shù)和專業(yè)，根據(jù)工程進展和業(yè)主需要，不同階段委派不同的設計人員參加。
現(xiàn)場代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合，解決設計工程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。
現(xiàn)場設計代表組備有專車，以解決現(xiàn)場人員的交通問題。
利用我方的整體優(yōu)勢，為現(xiàn)場設計代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務和生活保障條件。
如設計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負責、專項負責，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場解決問題。
領(lǐng)導小組、合同主管、技術(shù)主管、項目總負責人經(jīng)常到現(xiàn)場，了解現(xiàn)場人員的工作情況，對不合格者立即撤換。并經(jīng)常與委托方保持溝通，了解委托方需求，及時解決問題。
保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術(shù)人員進駐工程現(xiàn)場，同時解決現(xiàn)場人員的家庭困難，使現(xiàn)場人員安心工作。
從思想上根本解決現(xiàn)場設計代表組服務態(tài)度，即從領(lǐng)導要我做，到我要爭取去現(xiàn)場進行配合的觀念。
4. 設計工作的全過程服務
派出專業(yè)人員全面的進行現(xiàn)狀的調(diào)查，準確地掌握第一手資料。 提出設計的研究方法和技術(shù)路線，報業(yè)主審查。
提出設計的目標，報業(yè)主審查。
配合招標人做好本次設計上報審批的各項準備資料編寫工作。
5. 進一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施
在設計過程中，特別是在前期設計編制和設計方案形成過程中，定期召開專家會議，對不同階段的設計提出最優(yōu)的設計方案，使設計工程設計創(chuàng)一流水平。
三、 設計使用權(quán)承諾
我方鄭重承諾本次我方參加本次設計投標的成果招標人（業(yè)主）享有使用權(quán)，并可以進行展示、宣傳等。若我方中標，招標人有權(quán)對中標方案的部分或全部內(nèi)容進行復制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。
四、 設計責任承諾
若我方中標，我方鄭重承諾：
1. 我方設計文件均按國家技術(shù)規(guī)范、標準、規(guī)程及招標方（業(yè)主）提出的設計要求，進行工程設計， 按合同規(guī)定的進度要求提交質(zhì)量合格的設計資料，并對其負責。
2. 按設計合同規(guī)定的內(nèi)容、進度及份數(shù)向招標方（業(yè)主）交付資料及文件。
3. 交付設計資料及文件后，按規(guī)定參加有關(guān)的設計審查，并根據(jù)審查結(jié)論負責 對不超出原定范圍的內(nèi)容做必要調(diào)整補充。按合同規(guī)定時限交付設計資料及文件，負責向招標方（業(yè)主）及施工單位進行設計交底、處理有關(guān)設計問題和參加竣工驗收。
4. 我方保護招標方（業(yè)主）的知識產(chǎn)權(quán)，不得向第三人泄露、轉(zhuǎn)讓招標方（業(yè)主）提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟資料。如發(fā)生以上情況并給招標方（業(yè)主）造成經(jīng)濟損失，招標方（業(yè)主）有權(quán)向設計人索賠。
5. 我方設計方案得到業(yè)主認可。
服務承諾書 篇8
為提高客運服務質(zhì)量，提升服務水平，增強服務意識，大力營造旅客至上，賓至如歸的服務氛圍，切實抓好民主評議政風行風工作，爭創(chuàng)文明線路、文明服務車、文明乘務員，我們莊重向社會各界和廣大旅客承諾如下：
一、立足本職，從我做起。自覺使用文明用語，想旅客之所想，急旅客之所急，以維護企業(yè)形象、遵守崗位職責、關(guān)心旅客出行為主題，實行“五心服務”：一是態(tài)度溫馨，儀表大方、舉止文明，讓旅客感覺順心；二是誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務，讓旅客感覺熱心；三是提醒服務，安全行車，讓旅客感覺放心，四是換位思考，認真細致，讓旅客感覺真心；五是車容車貌干凈整潔、保持車況良好，讓旅客感覺舒心。
二、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務。在經(jīng)營中嚴格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自竄線經(jīng)營、不無禮待客、不強超強會、不無禮待客；按規(guī)定線路運營、按規(guī)定站點�？�、不站外攬客、沿街攬客；途中因故障或事故，無法繼續(xù)行駛，積極采取措施，組織旅客換乘；在工作期間，使用文明用語，態(tài)度和藹，微笑服務，在服務過程中熱情大方，禮貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族習俗，不與乘客發(fā)生爭吵，耐心解答旅客的詢問；車站檢票結(jié)束時，乘務員按照結(jié)算單清點旅客人數(shù)，避免漏乘。
三、安全生產(chǎn)、人人有責。我們將嚴格落實“一崗雙責”抓“源頭”，抓“苗頭”，做到預防在先，確保管理超前，嚴
格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隱患；在車輛運行中嚴禁與駕駛員、乘客閑談，嚴禁做與工作無關(guān)的事，對駕駛員的違章操作行為進行監(jiān)督和舉報，確保行車安全。
我們堅持“滿意從我做起”，把“熱愛企業(yè)，熱愛交通和我為交通添光彩”的服務舉措，落實到具體的服務崗位中，落實到文明創(chuàng)建中，力求創(chuàng)造安全、整潔、美觀、文明、衛(wèi)生、舒適的工作和乘車環(huán)境。
以上承諾，請社會各界和廣大旅客進行監(jiān)督，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際、更周到，為構(gòu)建和諧富裕新中衛(wèi)、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應有的貢獻。
如有違反，自愿接受上級管理部門及公司的處理意見。
承諾人：xxx
服務承諾書 篇9
為扎實做好水產(chǎn)系統(tǒng)學習實踐科學發(fā)展觀整改落實階段的工作，達到解決突出問題、完善體制機制、促進科學發(fā)展的目的，蔡甸區(qū)水產(chǎn)服務中心在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，認真分析需要整改落實的的突出問題，經(jīng)中心黨組認真研究，對這些突出問題提出了整改目標、牽頭領(lǐng)導、責任單位、完成時限要求�，F(xiàn)予以公示，敬請社會各屆人士監(jiān)督。
一、加大水產(chǎn)生態(tài)養(yǎng)殖建設步伐，圓滿完成水產(chǎn)健康養(yǎng)殖示范場的建設
整改目標：高質(zhì)量高標準完成洪北什漁湖水產(chǎn)生態(tài)健康養(yǎng)殖示范場的項目建設，發(fā)揮水產(chǎn)名特優(yōu)水產(chǎn)養(yǎng)殖新品種、新技術(shù)、新模式的示范養(yǎng)殖和普及推廣的作用。順利通過省級財政部門的驗收。
牽頭領(lǐng)導：*
責任單位：區(qū)水產(chǎn)技術(shù)推廣站、水產(chǎn)中心服務指導科
完成時限：20xx年xx月
二、全面推進水產(chǎn)經(jīng)營管理體制改革
整改目標：積極指導和規(guī)范水面流轉(zhuǎn)工作，實現(xiàn)水產(chǎn)生產(chǎn)要素合理流動和漁業(yè)資源優(yōu)化配置。力爭20xx年完成水面流轉(zhuǎn)面積20xx畝。
牽頭領(lǐng)導：辛江華
責任單位：水產(chǎn)中心行政許可科
完成時限：20xx年xx月
三、推廣標準化規(guī)模養(yǎng)殖，推進發(fā)展方式轉(zhuǎn)變
整改目標：在全區(qū)普及推廣水產(chǎn)生態(tài)養(yǎng)殖模式，即稻田套養(yǎng)泥鰍、稻蝦輪作、種青養(yǎng)魚等生態(tài)養(yǎng)殖，年內(nèi)推廣稻田套養(yǎng)泥鰍500畝，稻蝦輪作6000畝，種青養(yǎng)魚5000畝。
牽頭領(lǐng)導：*
責任單位：區(qū)水產(chǎn)技術(shù)推廣站、水產(chǎn)中心服務指導科
完成時限：20xx年xx月
四、著力改進工作作風，全面提升服務質(zhì)效
整改目標：加大漁業(yè)養(yǎng)殖技術(shù)培訓力度。組織實施好新型農(nóng)民培訓和“漁業(yè)科技進村入戶行動”。開展多種形式的科技培訓，年內(nèi)組織培訓24場次、3000人次以上。主要推廣的漁業(yè)養(yǎng)殖新品種：匙吻鱘、黑尾近紅鲌；新技術(shù)：納米管增氧技術(shù)；新模式：稻（藕）田套養(yǎng)泥鰍。
牽頭領(lǐng)導：*
責任單位：區(qū)水產(chǎn)技術(shù)推廣站、水產(chǎn)中心服務指導科
完成時限：20xx年xx月
五、加強水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，確保漁業(yè)發(fā)展健康安全
整改目標：加大水產(chǎn)品質(zhì)量安全的專項整治和監(jiān)管工作，嚴厲打擊“非法添加食品添加劑和非法使用違禁魚藥和魚飼料”的違法行為，確保水產(chǎn)品的安全上市。
牽頭領(lǐng)導：*
責任單位：區(qū)漁政站
完成時限：中長期
六、加大漁業(yè)行政執(zhí)法力度，為漁業(yè)生產(chǎn)保駕護航
整改目標：以現(xiàn)有執(zhí)法機構(gòu)為基礎(chǔ)，加大執(zhí)法力度，推進規(guī)范有效執(zhí)法，逐步完善執(zhí)法監(jiān)督制度。建立和完善執(zhí)法責任制、執(zhí)法公示制、執(zhí)法督察制、執(zhí)法過錯責任追究制，實行執(zhí)法依據(jù)、權(quán)限、程序、結(jié)果四公開。建立重大處罰案件備案制度，執(zhí)法案件統(tǒng)計制度、錯案追究制度等。同時加大漁業(yè)違法案件和漁業(yè)糾紛的打擊和調(diào)處。
牽頭領(lǐng)導：*
責任單位：區(qū)漁政站
完成時限：中長期
七、加強隊伍體系建設，增強凝聚力戰(zhàn)斗力
整改目標：堅持每周四專集中學習1次，每半年邀請專家、學者舉辦專題講座１次，樹立起“科學發(fā)展”的理念、“生態(tài)健康養(yǎng)殖”的理念、“循環(huán)經(jīng)濟”的理念、和“質(zhì)量就是競爭力”的理念，以思想的大解放促進事業(yè)的大發(fā)展。緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府最關(guān)心、產(chǎn)業(yè)發(fā)展最迫切、社會各界最關(guān)注的突出問題，每年撰寫1篇調(diào)研報告，指導和推動水產(chǎn)事業(yè)又好又快發(fā)展。
牽頭領(lǐng)導：*
責任單位：水產(chǎn)中心辦公室
完成時限：中長期
八、加快漁業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，提升水產(chǎn)業(yè)綜合競爭力
整改目標：抓好漁業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整力度，發(fā)展生態(tài)、健康、安全、效益漁業(yè)。主要做好板塊漁業(yè)、加工漁業(yè)、休閑漁業(yè)等的發(fā)展壯大。
牽頭領(lǐng)導：*
責任單位：水產(chǎn)中心辦公室、服務指導科
完成時限：中長期
九、加強作風建設，提高服務效能
整改目標：在全系各單位積極開展創(chuàng)建“學習型、效能型、服務性、團結(jié)型、廉潔型”五型機關(guān)（單位）活動，進一步加大效能建設力度；進一步規(guī)范各單位行政行為，認真開展文明執(zhí)法教育與檢查監(jiān)督；健全對各單位與干部職工考核機制；健全各項制度，促進水產(chǎn)系統(tǒng)工作作風大轉(zhuǎn)變、服務效能大提高、隊伍建設大加強、文明服務大提升。
牽頭領(lǐng)導：*
責任單位：水產(chǎn)中心辦公室
完成時限：20xx年xx月
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