【精選】服務(wù)承諾書范文匯編10篇

　　在現(xiàn)在的社會生活中，接觸并使用承諾書的人越來越多，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權(quán)利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權(quán)利。那么，怎么去寫承諾書呢？以下是小編為大家整理的服務(wù)承諾書10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務(wù)承諾書 篇1

　　我公司體現(xiàn)“顧客第一、信譽第一”的服務(wù)宗旨，為顧客提供長期的技術(shù)支持和全方位服務(wù)。

　　1、投標方擁有健全的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)，包括專門的安裝維修服務(wù)隊，用戶的定期訪問和信息反饋，安裝指導(dǎo)和技術(shù)咨詢。全國各大中型城市設(shè)立辦事處，立爭在最短的時間內(nèi)解決出現(xiàn)的故障、質(zhì)量問題，讓客戶安心、放心。

　　2、質(zhì)量保證期：產(chǎn)品質(zhì)保期限為一年，產(chǎn)品使用壽命為xx年。

　　3、日常管理

　　用戶就是上帝，售后服務(wù)更是我們工作的重中之重，售后服務(wù)的日常管理分三個層次：

　　第一：每月的電話專訪，了解設(shè)備運行的狀況，做好跟蹤記錄；

　　第二：每年派專業(yè)技術(shù)人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄；

　　第三：在以上過程中，了解到工程質(zhì)量出現(xiàn)的故障、問題，本廠立即派人到用戶單位，解決出現(xiàn)的情況。

　　4、售前，在技術(shù)問題上與用戶保持對接，保證產(chǎn)品的符合性，在生產(chǎn)過程開始之前，提供樣品由用戶及監(jiān)理單位進行審查，合格后方可進行批量生產(chǎn)。

　　5、培訓(xùn)計劃

　　本公司負責開通調(diào)試的工程，均可得到本公司提供現(xiàn)場免費培訓(xùn)一次，培訓(xùn)內(nèi)容為使用設(shè)備的操作及日常維護；本公司廠每年春、秋兩季舉辦用戶學習班，由專業(yè)人員集中授課，主要講授系統(tǒng)操作、日常維護及簡單故障的排除。技術(shù)培訓(xùn)方式有現(xiàn)場培訓(xùn)、集中培訓(xùn)兩種方式：

　　（1）現(xiàn)場培訓(xùn)由項目的技術(shù)負責人負責，集中培訓(xùn)由公司技術(shù)人員擔任�，F(xiàn)場培訓(xùn)是在設(shè)備投入使用之前，對安裝人員、管理人員的培訓(xùn)提供的免費培訓(xùn)，培訓(xùn)地點設(shè)在施工現(xiàn)場。培訓(xùn)內(nèi)容包括安裝知識、系統(tǒng)組成及系統(tǒng)操作維護等講解。

　�。�2）集中培訓(xùn)是對管理人員進行全面培訓(xùn)。內(nèi)容包括系統(tǒng)的設(shè)計規(guī)范、驗收規(guī)范、系統(tǒng)的維護與管理等。

　　6、免費提供產(chǎn)品的使用說明、技術(shù)資料、圖片等對產(chǎn)品的使用說明、技術(shù)資料、圖片，在施工過程、工程結(jié)束驗收結(jié)束后，陸續(xù)交往客戶手中，存檔記錄。

　　7、投標方承諾報修響應(yīng)時間為**小時。服務(wù)維護方式為上門服務(wù)，并在***小時內(nèi)趕到維修現(xiàn)場，工作時間實行連續(xù)不間斷工作直至排除故障。

　　8、質(zhì)量賠償承諾：對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題給用戶所造成的一切損失由我單位負責。

　　9、安裝調(diào)試完畢的周期檢驗計劃已納入到售后服務(wù)的日常管理當中，對客戶做到，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不留問題給客戶。

　　11、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)、外的收費標準

　　產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質(zhì)量問題，承諾保修期內(nèi)免費提供維修和保養(yǎng)；保修期外的，適當收取工作人員的差旅費用及材料費用。

　　12、產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾為：廠價提供。

　　13、遇節(jié)假日、重大活動前的燈具設(shè)備運行檢查工作的承諾按照客戶要求，電話跟蹤，如單位內(nèi)接到客戶電話，義無反顧的為客戶解決這方面的問題。

承諾單位：

日期：

服務(wù)承諾書 篇2

　　一、關(guān)于對工程質(zhì)量方面的承諾

　　保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量達到國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗收規(guī)范》合格標準。

　　二、關(guān)于對工期方面的承諾

　　根據(jù)建設(shè)單位提供的圖紙和工程實情,結(jié)合我公司綜合實力,我方承諾該工程工期為日歷天。

　　三、關(guān)于服務(wù)方面的承諾

　　1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪,指導(dǎo)工程設(shè)備的使用,維修與保養(yǎng),及時了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足;在使用六個月后進行第二次全面服務(wù)回訪;一年后進行第三次質(zhì)量回訪,征詢客戶意見。

　　2、在交付使用一年內(nèi),施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組,隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題,均由施工單位負責包修包換,不留隱患。

　　3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車,嚴格按我公司的社會服務(wù)承諾進行服務(wù)回訪。

　　4、服務(wù)內(nèi)容:

　　長期咨詢優(yōu)惠服務(wù);對保修期滿的工程,實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務(wù),工程結(jié)束,友誼長存,繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系,無償提供工程咨詢服務(wù)。

　　四、關(guān)于項目經(jīng)理、管理人員方面的承諾

　　保證按中標的項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工,并且做到項目經(jīng)理、技術(shù)負責人親臨現(xiàn)場。

　　五、關(guān)于雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動力保證方面的承諾

　　保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間,采取有效措施做到勞動力充足,不影響正常施工。

　　六、關(guān)于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾

　　保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合,共同搞好該工程建設(shè)。

　　承諾人：**

　　時間：**

服務(wù)承諾書 篇3

各相關(guān)方：

　　我公司有幸中標承建由 投資興建的 工程，為實現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明施工，保證該工程順利進行，我公司及 項目經(jīng)理 向相關(guān)方鄭重承諾：

　　一、認真貫徹執(zhí)行《建筑法》、《安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》等安全生產(chǎn) 法律法規(guī)，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，建立健全企業(yè)和項目部安全生產(chǎn)管理體系，并使之正常有效運轉(zhuǎn)；

　　二、按規(guī)定設(shè)立項目管理班子，并足量配備專職安全生產(chǎn)管理人員，各班組設(shè)立兼職安全員，建立安全生產(chǎn)監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)；

　　三、對建設(shè)單位支付的安全文明措施費用將足額用于施工安全防護用具及設(shè)施的采購和更新、安全施工措施的落實、安全生產(chǎn)條件的改善，決不挪作他用；

　　四、加強對進場作業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)。特種作業(yè)人員均做到持有效證上崗；所有作業(yè)人員均經(jīng)“三級”安全教育培訓(xùn)并考核合格后上崗；

　　五、貫徹落實工程建設(shè)安全生產(chǎn)強制性標準條文，嚴格并全面落實經(jīng)審批的施工組織設(shè)計和專項施工方案及其安全技術(shù)措施，并按規(guī)定做好安全技術(shù)交底工作；

　　六、公司和項目部均按規(guī)定分級實施監(jiān)督檢查，及時消除各類事故隱患將按照有關(guān)規(guī)定及時上報；

　　七、加強對施工現(xiàn)場文明施工的管理，教育職工自覺抵制“四亂”行為，現(xiàn)場圍墻、大門、沖洗臺、道路硬化、材料堆放、建設(shè)立面、臨建設(shè)及餐飲等均符合文明衛(wèi)生要求；

　　八、接受建設(shè)行政主管部門及建設(shè)、監(jiān)理、勘察設(shè)計和社會相關(guān)方的監(jiān)督，認真對待所提出的指令或意見、建議，及時消除各類隱患；

　　九、發(fā)生生產(chǎn)安全事故，將按照事故管理規(guī)定及時上報建設(shè)行政主管部門、地方安全生產(chǎn)監(jiān)管部門等有關(guān)部門，并積極配合做好事故調(diào)查處理工作，決不瞞報或拖延報告。

　　以上承諾為本企業(yè)及項目經(jīng)理真實意識的表示，如有違反，愿接受相關(guān)方依法或依照依定給予的處罰。

　　承諾人（企業(yè)蓋章）： 項目經(jīng)理（簽名）：

　　日期： 日期：

服務(wù)承諾書 篇4

　　承諾一：資費優(yōu)惠，關(guān)愛民生

　　XX年大幅下降移動數(shù)據(jù)流量資費，統(tǒng)一短信息網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間價格，全面推出全國漫游單向資費產(chǎn)品，推出適宜于特殊群體的資費產(chǎn)品，承諾XX年底資費總體水平較XX年底進一步降低。

　　承諾二：資費明晰，量身優(yōu)選

　　以客戶消費特點為依據(jù)，簡化、優(yōu)化套餐資費，讓客戶清楚明白；促銷活動簡單明晰，杜絕欺詐，杜絕模糊。提供網(wǎng)站、多媒體終端、營業(yè)廳等多種方式方便客戶查詢話單；繼續(xù)優(yōu)化資費導(dǎo)購服務(wù)，方便客戶選擇適合自己的優(yōu)惠套餐。

　　承諾三：精品網(wǎng)絡(luò)，全心保障

　　移動電話接通率不低于99%、總體網(wǎng)絡(luò)覆蓋率超過99%。全年將拿出超過一百萬元以上話費，鼓勵客戶發(fā)現(xiàn)和反饋網(wǎng)絡(luò)問題，保障精品網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。承諾四：收費誤差，雙倍返還

　　計費誤差嚴格小于工業(yè)和信息化部關(guān)于計費差錯率低于十萬分之一的標準要求；對于經(jīng)核實確屬多收的費用，實行雙倍返還。

　　承諾五：有訴必復(fù)，響應(yīng)及時

　　100％回復(fù)客戶投訴，首次回復(fù)時限不超過48小時，有訴必復(fù)，有訴必結(jié)。

　　承諾六：業(yè)務(wù)訂退，清晰透明

　　客戶訂購各種包月類短信、彩信業(yè)務(wù)將收到10086端口下發(fā)的確認信息；客戶訂購wap、游戲等手機上網(wǎng)類業(yè)務(wù)時，將在手機上網(wǎng)頁面或客戶端程序中

　　進行資費提示；客戶查詢或退訂不需要的業(yè)務(wù)，可通過短信、網(wǎng)站、手機上網(wǎng)、營業(yè)廳、10086等多種方式輕松完成。

　　承諾七：便捷網(wǎng)點，快捷服務(wù)

　　XX年，中國移動將為客戶提供更多營業(yè)、服務(wù)網(wǎng)點、空中充值代理店，方便群眾辦理各類業(yè)務(wù)并根據(jù)群眾需求提供不同金額的便利充值網(wǎng)點，為客戶提供快捷、自助的電子渠道。

　　承諾八：免費提醒、貼心關(guān)懷

　　提供停機提前提醒、清單查詢提醒、充值到帳提醒、密碼修改提醒、每月首次手機上網(wǎng)提醒等多項免費提醒服務(wù)，為客戶提供全面的貼心關(guān)懷。承諾九：信息服務(wù)，便捷生活

　　為客戶提供“信息管家”客戶端免費軟件，讓客戶可以自主設(shè)置屏蔽不良信息或不愿意接收的信息；全面升級12580服務(wù)，客戶撥打12580，可獲取全面的餐飲、娛樂、住店、出行、訂票等生活百科資訊。

　　承諾十：3g業(yè)務(wù) 一站辦理

　　XX年開通3g業(yè)務(wù)地區(qū)的客戶不換號、不換卡、不登記即可使用3g業(yè)務(wù)，對同類3g業(yè)務(wù)資費實施與2g一樣的標準。向客戶提供10086客戶服務(wù)熱線、營業(yè)廳、網(wǎng)站等多種方式，按照與2g一樣便捷的服務(wù)流程提供3g服務(wù)。移動服務(wù)承諾口號（2）：

　　承諾口號:加強溝通，科學策劃，反應(yīng)迅速，支撐有力。

　　承諾口號:是“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，對團隊成員要求：“明確任務(wù)、立即行動、限時反饋、監(jiān)督落實”。

服務(wù)承諾書 篇5

　　發(fā)包人（全稱）：____________________________________________ 承包人（全稱）：____________________________________________

　　依照《中華人民共和國合同法》和中華人民共和國建設(shè)部、國家工商行政管理總局共同發(fā)布的《建設(shè)工程施工合同》和《城市園林綠化養(yǎng)護管理標準》等其他有關(guān)規(guī)定，經(jīng)協(xié)商一致，對______________________________________________（工程全稱）簽定工程質(zhì)量保修書。

　　一、 工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

　　承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔本工程質(zhì)量保修責任。

　　工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：

　　二、質(zhì)量保修期

　　雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期如下：

　　1.土建工程：

　　2.綠化種植工程：

　　3.噴泉、噴灌工程：

　　4.其他附屬工程： 質(zhì)量保修期自工程竣工驗收通過之日起計算。

　　三、質(zhì)量保修責任

　　1.屬于保修范圍內(nèi)容的項目，承包人應(yīng)當在接到保修通知之日起7日內(nèi)派人保修。

　　2. 發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應(yīng)在24小時內(nèi)到達事故現(xiàn)場搶修。

　　3.綠化種植工程在保修期內(nèi)應(yīng)達到2級養(yǎng)護標準。

　　4. 保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)苗木等植物材料死亡，應(yīng)在種植季節(jié)按原設(shè)計品種、規(guī)格更換。

　　四、保修費用

　　1. 保修費用由造成質(zhì)量缺陷的責任方承擔。

　　2. 雙方約定的養(yǎng)護期間水、電費用的承擔：

　　五、其他

　　雙方約定的其他保修事項：

　　本工程質(zhì)量保修書，由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗收

　　前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。

　　發(fā) 包 人（公章）： 承 包 人（公章）：

　　法定代表人（簽字）： 法定代表人（簽字）：

　　年 月 日 年 月 日

服務(wù)承諾書 篇6

尊敬的XXXXXX：

　　如果我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：

　　第一、與支行網(wǎng)點及自助銀行管理部門協(xié)調(diào)管理措施中標后，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關(guān)部門充分協(xié)調(diào)，保時保質(zhì)完成該項目，其主要措施:

　　(1)選取優(yōu)秀項目經(jīng)理及本公司熟練技術(shù)隊組嚴格按進度施工，

　　(2)項目工程部將負責報送總體工期計劃，并用心協(xié)調(diào)3M公司及其他主材到貨時光并驗收入庫，按類型劃分合理擺放區(qū)域。合理配送給各施工隊，安排好施工用水、電及材料堆放保管。

　　(3)具體到每一天的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，報貴單位進行定樣板。(四)

　　(四)每3--5天召開工程例會，由監(jiān)理主持，貴單位協(xié)調(diào)人及項目經(jīng)理部參加。透過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、貴單位之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。

　　(5)召開工程例會時項目負責人將向貴單位提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展狀況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。

　　(7)認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量，以及每一天的天氣狀況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。

　　(8)充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

　　第二、質(zhì)量與安全方面：

　　自覺理解使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：

　　(1)依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。

　　(2)建立質(zhì)量職責制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。

　　(3)按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和推薦。

　　(4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

　　(5)建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強對職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。

　　(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

　　(7)主要負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。建立健全安全生產(chǎn)職責制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。

　　(8)項目負責人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責，落實安全生產(chǎn)職責制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。

　　(9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全生產(chǎn)管理人員負責對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產(chǎn)管理機構(gòu)報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。

　　(10)根據(jù)不一樣施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的.變化，在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的，做好現(xiàn)場防護。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置，并持續(xù)安全距離;辦公、生活區(qū)的選址貼合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等貼合衛(wèi)生標準。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工群眾宿舍。

　　(11)在施工現(xiàn)場建立消防安全職責制度，確定消防安全職責人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標志。

　　(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護用具、機械設(shè)備等。

　　(13)采購、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護用具、機械設(shè)備、施工機具及配件，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗。

　　(14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)狀況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。

服務(wù)承諾書 篇7

　　一、售后服務(wù)承諾

　　1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商---- ，

　　我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認證和 質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

　　2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

　　3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。

　　5、響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。

　　6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。

　　二、產(chǎn)品價格承諾：

　　1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

　　2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　三、售后服務(wù)保證

　　公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

　　四、投訴體系及聯(lián)系方式

　　1、 如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

　　2、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

　　公司全稱(蓋章)

　　業(yè)務(wù)負責人： 聯(lián)系方式：

　　(日期)

服務(wù)承諾書 篇8

　　為增加誠信守信的服務(wù)意識，鞏固“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建成果，推進衛(wèi)生系統(tǒng)誠信體系建設(shè)，開展“三好一滿意”活動，切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和社會信譽度，切實做到誠信于患者，誠信于社會，更好的維護患者的合法權(quán)益，我科室做出如下服務(wù)承諾。

　　一、依法執(zhí)業(yè)。不任用非衛(wèi)技人員從事醫(yī)療服務(wù)，嚴格按照核準的診療科目執(zhí)業(yè)；不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告信息，未經(jīng)批準不發(fā)布醫(yī)療廣告，不違反規(guī)定從事非醫(yī)學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的終止妊娠等。

　　二、規(guī)范行醫(yī)。堅持因病施治，合理檢查，合理治療，合理用藥，不開大處方；認真及時規(guī)范書寫病歷、處方等醫(yī)療文書，不出現(xiàn)隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)療文書及有關(guān)資料的行為；未經(jīng)親自診察、調(diào)查，不簽署有關(guān)證明文書等。

　　三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。嚴格落實首診、首問等醫(yī)療核心制度，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷完善便民惠民服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，杜絕生、冷、硬、頂、推等現(xiàn)象，執(zhí)行出院病人一周電話隨訪制度。

　　四、明白收費。公開醫(yī)療、藥品價格和收費標準，不分解、重復(fù)收費，主動提供住院患者每日費用明細清單，按規(guī)定實施基本藥物制度，配備使用的國家和省增補的基本藥物目錄內(nèi)藥物按照省統(tǒng)一采購實行零差率銷售。

　　五、和諧醫(yī)患。尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，坦誠相見，真情溝通，如實告知患者病情，醫(yī)療措施和醫(yī)療風險，按規(guī)定為患者提供復(fù)印或復(fù)印病歷資料服務(wù)。

　　六、誠信醫(yī)德。加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，推行醫(yī)藥購銷市場誠信準入制度，防止和懲處醫(yī)藥購銷中給予商業(yè)賄賂的行為，無收受、索要“紅包”、饋贈品以及各種名義的回扣等行為，不雇傭醫(yī)托、不參與藥品、醫(yī)療器械促銷。

　　以上承諾，請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及社會各界予以監(jiān)督。

　　院長： 科主任：

服務(wù)承諾書 篇9

　　服務(wù)理念：一日承諾，立信百年

　　服務(wù)宗旨：天下事，客戶的事是頭等大事

　　服務(wù)承諾：一經(jīng)選擇 天天省心 每一天都有熱誠細心

　　每一天都有創(chuàng)新意識 每一天都有專業(yè)水準

　　每一天都有精彩結(jié)果 每一天顧客都在心間

　　隨著人們生活水平的提高，購買液晶和等離子平板電視機的消費者越來越多，近年來平板電視機已經(jīng)成為消費主流;

　　為解決平板電視機“買得起、修不起”的現(xiàn)狀,為此我公司本著用良知做事，成就幸福人生的經(jīng)營理念，為廣大批發(fā)商提供液晶電視屏幕更換，修豎線，修劃傷，修理亮點暗點等難題售后；可以修復(fù)合資及國產(chǎn)知名品牌電視。我們的宗旨是快速修理讓客戶經(jīng)過我公司修理的電視可以實現(xiàn)在此銷售，避免大量資金沉淀，企業(yè)虧損；我們會用誠信的物流第一時間將修復(fù)的機器送到您手中。

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

　　2、 對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、產(chǎn)品價格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)力爭滿足用戶需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

　�、� 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

　　② 安裝總圖

　�、� 外購件說明書及制造廠家

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

　　3、服務(wù)效率：如有產(chǎn)品質(zhì)量問題，供方在接到通知后，在24小時內(nèi)提供解決方案。

服務(wù)承諾書 篇10

　　戴爾計算機（中國）有限公司針對本次網(wǎng)絡(luò)設(shè)備項目所提供的設(shè)備產(chǎn)品提供如下服務(wù)承諾：

　　提供三年7×24小時金牌服務(wù)（遠程和上門），包括三年高級軟件技術(shù)支持。

　　戴爾金牌服務(wù)是戴爾企業(yè)級高級服務(wù)計劃中推出的全方位套裝服務(wù)，向戴爾企業(yè)級產(chǎn)品提供廣泛的7x24遠程和上門服務(wù)。其主要特色包括：

　　戴爾企業(yè)級專家中心提供的工程師對工程師級直接支持；

　　戴爾技術(shù)支持客戶經(jīng)理服務(wù)提供的單一聯(lián)絡(luò)人負責制(24小時手機待機) ； ? 通過優(yōu)質(zhì)與定制的服務(wù)致力打造最高水準的客戶滿意度 ；

　　以更低的總體擁有成本提供超群的靈活性和價值享受更加輕松地完成企業(yè)計算任務(wù)；

　　7×24小時故障預(yù)防和客戶管理

　　技術(shù)支持客戶經(jīng)理（TAM）服務(wù) 存儲系統(tǒng)遠程監(jiān)控服務(wù) 產(chǎn)品更新通知服務(wù)

　　7×24小時快速故障排除

　　技術(shù)支持客戶經(jīng)理(TAM)服務(wù) 金牌服務(wù)工程師提供的工程師對工程師級的直接支持 客戶可自行指定其服務(wù)的優(yōu)先等級 無次數(shù)限制的遠程高級軟件支持 面向部分第三方廠商產(chǎn)品的無縫支持 7x24 4/6小時響應(yīng)的上門硬件維修服務(wù)

　　1) 戴爾技術(shù)支持服務(wù)

　　在每一套戴爾產(chǎn)品的整個壽命周期內(nèi)，戴爾將為用戶直接提供電話技術(shù)支持、聯(lián)線技術(shù)支持以及電子郵件技術(shù)支持等項服務(wù)。

　　電話技術(shù)支持

　　對于戴爾產(chǎn)品的技術(shù)及質(zhì)量問題，用戶可以撥打戴爾免費電話技術(shù)支持熱線800-858-0960或收費電話0592-8181886尋求技術(shù)支持，標準服務(wù)時間如下：周一至周五 8:30 - 21:00

　　周六、周日和節(jié)假日 8:30 - 17:30

　　戴爾的電話技術(shù)支持人員將接聽所有用戶的服務(wù)請求電話，診斷故障原因，并且盡一切可能通過電話排除故障。在故障無法通過電話解決的情況下，戴爾電話技術(shù)支持人員會將問題詳情提交給戴爾服務(wù)伙伴(DSP)，并協(xié)調(diào)確保在規(guī)定的時間內(nèi)，有一位戴爾授權(quán)服務(wù)工程師到達用戶所在地。

　　聯(lián)線技術(shù)支持

　　用戶可以通過與戴爾亞太網(wǎng)址(/ap)的連接，獲得戴爾提供的全天二十四小時的聯(lián)線技術(shù)支持。

　　電子郵件技術(shù)支持

　　除上述電話技術(shù)支持和聯(lián)線技術(shù)支持外，用戶還可通過向戴爾因特網(wǎng)上服務(wù)和支持的電子郵件地址cn_support@dell.com發(fā)送電子郵件尋求技術(shù)支持，戴爾將指派專門人員接收并處理用戶的電子郵件。

　　2) 服務(wù)覆蓋范圍內(nèi)提供的保修服務(wù)

　　在戴爾服務(wù)覆蓋范圍內(nèi)，用戶訂購的戴爾產(chǎn)品將享有標準的三年免費上門服務(wù)和免費配件更換服務(wù)。保修日期自發(fā)票日期開始算起。

　　在三年的上門服務(wù)中，戴爾提供：

　　技術(shù)支持和上門服務(wù)

　　當出現(xiàn)硬件故障時，用戶首先聯(lián)系戴爾電話技術(shù)支持代表，并與戴爾電話技術(shù)支持代表一道通過電話解決問題，以保證最短的停機時間。如果無法通過電話解決問題，戴爾將通過當?shù)胤��?wù)商的戴爾授權(quán)服務(wù)工程師，為用戶提供全面的上門服務(wù)。在上門服務(wù)過程中，戴爾授權(quán)服務(wù)工程師將得到位于戴爾中國客戶服務(wù)中心的戴爾電話技術(shù)支持中心的有力支持。

　　第二工作日響應(yīng)

　　在大部分戴爾服務(wù)覆蓋城市范圍(詳見附件：戴爾計算機(中國)有限公司服務(wù)覆蓋范圍)內(nèi)，戴爾將按第二工作日(NBD)響應(yīng)時間的保證為用戶訂購的產(chǎn)品提供上門服務(wù)。第二工作日響應(yīng)是指如果硬件故障是在工作日的下午5:00之前確定的，戴爾授權(quán)服務(wù)工程師將在下一工作日下午5:00之前到達現(xiàn)場處理硬件故障；如果硬件故障是在工作日的下午5:00之后確定的，您的來電將視為第二工作日收到來處理。

　　配件更換

　　對需要更換配件的故障，戴爾授權(quán)工程師將負責攜帶并安裝所需配件。

【【精選】服務(wù)承諾書范文匯編10篇】相關(guān)文章：

精選服務(wù)承諾書范文匯編7篇05-24

【精選】服務(wù)承諾書范文集合五篇05-27

精選服務(wù)承諾書范文錦集九篇05-26

精選服務(wù)承諾書范文匯總5篇05-21

【精選】服務(wù)承諾書范文集合9篇04-30

精選服務(wù)承諾書范文集合6篇04-29

【精選】服務(wù)承諾書范文匯總八篇04-22

【實用】服務(wù)承諾書匯編八篇04-11

【精品】服務(wù)承諾書匯編5篇04-07

服務(wù)承諾書范文合集8篇05-24