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女生開網(wǎng)店一年賣了1385萬 凈利潤(rùn)105萬
大四女生錢思聰開辦的“思聰電子商務(wù)公司”很受關(guān)注。“思聰電子商務(wù)公司”，開了網(wǎng)店和實(shí)體店，專賣皮草和高端女裝。去年，公司銷售額達(dá)到了1385萬，凈利潤(rùn)105萬。
錢思聰是紹興柯橋人，一個(gè)漂亮、看上去充滿能量的女孩。父母在四季青做服裝批發(fā)生意。小錢說，家里經(jīng)商氛圍很濃，“從小耳濡目染的就是做生意的事。”
她的公司，位于錢塘江邊之江路上的一幢高樓里，有好幾個(gè)房間。忙的時(shí)候，她還要自己上網(wǎng)做客服，動(dòng)手打包衣服，常常忙到晚上12點(diǎn)鐘，因?yàn)榫W(wǎng)購多在晚上。開網(wǎng)店外人看看蠻好的,但經(jīng)常累到眼睛睜不開。在這個(gè)小女生的指揮下，公司的一切顯得非常忙碌又有條理。
公司也是像模像樣，有裝修考究的會(huì)客室，里面擺著寬大的真皮沙發(fā)，能望到錢塘江，這是洽談業(yè)務(wù)的;有大通間辦公室，很多年輕男女員工正在電腦前忙碌，桌子上凌亂放著很多包裝袋、衣服。這些員工一般是大專生，是網(wǎng)店的銷售;還有倉庫工作間，五六位男女工人，正忙著在臺(tái)子上折疊服裝，裝進(jìn)塑料袋，準(zhǔn)備讓快遞送貨。
初中就開始開網(wǎng)店
錢思聰說，她現(xiàn)在開的公司，源于她初中時(shí)一次奇思妙想的“觸網(wǎng)”。“我的第一次觸網(wǎng)是在2007年，那時(shí)候還是初中，在父母的幫助下，我開了一家網(wǎng)店賣衣服。我家里人都做生意，我對(duì)商業(yè)的事情比較敏感。當(dāng)時(shí)還有很多人懷疑，說有誰會(huì)在網(wǎng)上買東西呢?但我覺得，以后什么東西都可以在網(wǎng)上買。”
之后，錢思聰考進(jìn)了紹興縣最好的柯橋中學(xué)。“高中三年，學(xué)業(yè)為重，我基本上沒有管這個(gè)網(wǎng)店，只是零星有點(diǎn)生意。”高中填志愿時(shí)，因?yàn)橄矚g電子商務(wù)，加上想離家近，分?jǐn)?shù)又剛好夠，她選擇了杭師大阿里巴巴商學(xué)院。
“大一開始，學(xué)院里鼓勵(lì)學(xué)生在淘寶上開店創(chuàng)業(yè)，我重新開始開網(wǎng)店賣衣服。”錢思聰說，開網(wǎng)店做生意，爸媽是支持的。她從小比較獨(dú)立，她的決定父母一向支持。創(chuàng)業(yè)初期她得到了父母很多支持。進(jìn)貨的貨款，都是爸媽借給她的，賣掉衣服后還給爸媽。經(jīng)商和人事管理經(jīng)驗(yàn)，也是爸媽傳授給她的。
錢思聰說：“最開始生意平平淡淡，但我一直在堅(jiān)持。到了大一下學(xué)期，因?yàn)榫W(wǎng)店各項(xiàng)指標(biāo)符合阿里巴巴商學(xué)院的要求，產(chǎn)品上了聚劃算(淘寶團(tuán)購活動(dòng)，訂單量巨大)，訂單猛增。網(wǎng)店快速發(fā)展起來。現(xiàn)在，公司有25個(gè)員工。還有兩個(gè)大學(xué)同學(xué)，是錢思聰?shù)暮匣锶恕?/p>
“最開始，網(wǎng)店賣便宜的褲子，貨源是爸媽那邊拿來的。后來我覺得這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)太激烈，開始做高端女裝。我有朋友在做高端女裝，在他們幫助下，我有了好的貨源。想做好淘寶店，很重要的一點(diǎn)，是要解決好貨源�，F(xiàn)在我已經(jīng)代理了88個(gè)女裝品牌。”
2013年，錢思聰還在柯橋和四川內(nèi)江，和當(dāng)?shù)嘏笥押匣镩_了兩家實(shí)體店。因?yàn)橛信笥言谶@兩個(gè)地方，而且有些資源，可以管得牢。“網(wǎng)絡(luò)高端女裝開實(shí)體店，加強(qiáng)客戶體驗(yàn)，這是一個(gè)趨勢(shì)。”不過，實(shí)體店的生意遠(yuǎn)比不上網(wǎng)店。
錢思聰說，說起開網(wǎng)店，外人總覺得很好，但真的做起來，非常辛苦。
“前段時(shí)間，員工沒有到位，我自己上去做客服。在小小的辦公室里，從早上九點(diǎn)一直做到晚上一兩點(diǎn)，連續(xù)做了兩個(gè)多星期，累得眼睛都睜不開。還經(jīng)常會(huì)碰到‘奇葩’的顧客。昨天就碰到一個(gè)，買了一件三千多的衣服，穿著去喝了場(chǎng)喜酒，就退貨給我們了。因?yàn)槲覀兂兄Z可以七天無理由退貨。
“有時(shí)候生意下滑，就擔(dān)驚受怕。跟供應(yīng)商打交道也很費(fèi)腦筋，去年從臺(tái)灣進(jìn)了一批貨，錢已經(jīng)付掉了，但貨遲遲不來，一會(huì)說海運(yùn)，一會(huì)說空運(yùn)，一會(huì)說在海關(guān)那邊。我還以為被騙了，還好最后貨物還是送到了。”
錢思聰說：“想做好網(wǎng)店，要做的事情很多，寶貝描述、店鋪裝修、售后服務(wù)全都要做好。我和小伙伴們每天都在認(rèn)真做事，圖片要做得好看，描述衣服要斟詞酌句，介紹衣服用了某種工藝，采用了什么面料……總之，要有很好的客戶體驗(yàn)，讓人看了有買的欲望。”
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