成功創(chuàng)業(yè)故事
從3張床墊起步到開創(chuàng)公司
兩個(gè)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的藝術(shù)生，想開辦一家公司，卻付不起房租，也不知道做什么。為生計(jì)，他們將閑置不用的3張床墊，成功租給了3個(gè)需要安置食宿的人。更是為夢想，他們下定決心，立足于“將閑置的東西被利用，就會(huì)產(chǎn)生價(jià)值”的理念，不斷延伸和放大，做成了短期租賃生意和公司商業(yè)化運(yùn)營模式。
5年后，他們所創(chuàng)建的“空中食宿(Airbnb)”——旅行房屋租賃社區(qū)(Airbnb.com)，租客遍布170余個(gè)國家的9000多個(gè)城市，民居、樹屋、冰屋、古代城堡、燈塔或是游艇船屋，都成了租客旅行度假、奇“屋”可居、尋找食宿的住處，被美國《時(shí)代周刊》稱為“住房中的EBay”。截至目前，三輪融資共獲得3.07億美元，公司市場化估值逾20億美元。究竟是什么，讓他們超越現(xiàn)實(shí)與夢想，創(chuàng)造財(cái)富和奇跡?
白手起家，從3張床墊起步
布萊恩·切斯基和喬·杰比亞是美國一所設(shè)計(jì)學(xué)院的校友，學(xué)的是工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)。大學(xué)畢業(yè)后，僅在別人的公司里工作兩年，二人便雙雙辭職，準(zhǔn)備做一番屬于他們自己的事業(yè)，但具體做什么，他們都還不清楚。
2008年初，布萊恩·切斯基和喬·杰比亞都是25歲，從洛杉磯辭職后搬到了舊金山，這時(shí)才意識(shí)到他們連房租都付不起，只好先合租房屋，住在一起。
剛到舊金山第一個(gè)周末，恰逢美國工業(yè)設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)在這座城市召開會(huì)議，布萊恩·切斯基自然地格外關(guān)注，上網(wǎng)瀏覽大會(huì)網(wǎng)站，看到一則所有酒店幾乎客滿的消息，突發(fā)奇想地和朋友喬·杰比亞聊了起來：“嗨，如果我們能給前來參加大會(huì)的設(shè)計(jì)師們提供床位住宿，并能提供一頓早餐就好了，這樣，我們只需把設(shè)計(jì)師們安頓下來，就能賺到錢。”
喬·杰比亞聽他這么一說，也覺得主意不錯(cuò)�？伤麄冞B一件像樣的家具也沒有，滿屋子都是搬遷隨帶過來的衣物、簡易衣櫥等生活用品，沒有空置的床位。這時(shí)，布萊恩·切斯基又想起一個(gè)切實(shí)可行的辦法，在他的衣櫥里倒是有3張充氣式的床墊，但不能確定這就能觸發(fā)商機(jī)。
為生計(jì)，他們只好這么做，72小時(shí)內(nèi)搭好網(wǎng)站，將出租充氣床墊的信息發(fā)布網(wǎng)上。結(jié)果，他們抓住了酒店床位緊缺的事實(shí)，很快就有3人前來要求入住。這可把布萊恩·切斯基和喬·杰比亞樂壞了，一周后，設(shè)計(jì)師大會(huì)結(jié)束時(shí)，他們不僅成功安頓了3位租客，還賺到了交房租的錢。
設(shè)計(jì)師大會(huì)結(jié)束后，布萊恩·切斯基和喬·杰比亞又回到生活窘困的初始狀態(tài)，雖然依舊雄心勃勃，但并沒有將租賃充氣床墊的經(jīng)歷看作是一門生意，對(duì)未來想入非非，仍在尋找著新的商機(jī)，一無所獲。他們別無選擇，只好再次返回到“將閑置的東西被利用，就會(huì)產(chǎn)生價(jià)值”的理念上來。
2008年8月，兩個(gè)設(shè)計(jì)專業(yè)出身，又毫無創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、原始資金和市場資源的“三無男”，和另外一個(gè)朋友內(nèi)森·布萊卡斯亞克一起，經(jīng)過半年的努力，創(chuàng)建了一個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式向旅游者提供房屋的在線租賃網(wǎng)站“Airbnb.com”上線。Airbnb是“AirBedandBreakfast”的縮寫，中文譯名為“空中食宿”。
不靠譜，只是看起來不靠譜
2008年11月，布萊恩·切斯基和喬·杰比亞受金融危機(jī)影響，生活所迫，不得不自力更生，嘗試著把Airbnb的業(yè)務(wù)拿到民主黨大會(huì)期間兜售，竟叫賣起了盒裝早餐麥片。其間的艱辛和挫折，他們從不為外人道也。會(huì)議結(jié)束后，二人竟出乎意料地凈賺了37000美元。
正是這筆錢，對(duì)于缺錢的他們來說，解決了大難題，成為了Airbnb公司初創(chuàng)時(shí)期的“種子資金”。
空中食宿(Airbnb)的初衷非常簡單，就是讓租客能夠找到地方住，而不是住進(jìn)旅館酒店里。其業(yè)務(wù)模式十分清晰：有空房子的人在網(wǎng)站上發(fā)布自家的空房信息，讓那些不想找酒店住的租客上網(wǎng)查找合適的食宿，進(jìn)行在線付費(fèi)和實(shí)地入住交易。
就是這么個(gè)創(chuàng)意的理念，在Airbnb初創(chuàng)時(shí)，卻遭遇所有投資人的拒絕。為什么?因?yàn)樗屓丝雌饋硐喈?dāng)“愚蠢”，你出門旅行會(huì)租用陌生人家里的房間，而不是去住旅館嗎?更為顛覆傳統(tǒng)智慧的是，你會(huì)愿意出租自己家里的空房間與陌生人同住一個(gè)屋檐下嗎?這也太不靠譜了!也確實(shí)是這樣，人們大多不愿意讓陌生人住進(jìn)自己家里，安全問題、隱私問題，一直讓房東們望而卻步。對(duì)客人來講是一樣的，本來一個(gè)人出去就不安全，還住在別人家里?房東有歹意怎么辦?但世界上總有那么幾個(gè)喜歡吃螃蟹的家伙，當(dāng)大家都覺得這個(gè)螃蟹不但沒毒，還挺好吃的時(shí)候，這事就越來越好辦了。
私家閑置的空房間要比酒店更便宜，而且房主與租客之間增加了聊天交流等因素。滿足房主和租客基本需求后，Airbnb的生意越做越好，不僅有人發(fā)布常住的房子，更有人將別墅、村莊、城堡、樹屋，甚至整個(gè)國家發(fā)布到網(wǎng)站上。隨之，Airbnb模式又被打上了尋找食宿、旅行度假、奇“屋”可居等標(biāo)簽，在網(wǎng)站上可以直接進(jìn)行尋找、付費(fèi)和完成交易。
于是，這么時(shí)尚前衛(wèi)的旅游住宿方式在社交網(wǎng)絡(luò)和公司互聯(lián)網(wǎng)營銷的雙重推動(dòng)下，逐漸被認(rèn)可而盛行起來，Airbnb網(wǎng)站的空中食宿服務(wù)得到更高升華，延伸出更大價(jià)值。
即便在2008年經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)，Airbnb仍然茁壯成長，擁有更多房屋和租客，并在每次交易中都能抽取雙方各10%的費(fèi)用，很快實(shí)現(xiàn)盈利。這時(shí)，Airbnb儼然成了全世界的“網(wǎng)上購物市場”。2010年，Airbnb被評(píng)定為全球10大網(wǎng)站商業(yè)模式之一。
2009年伊始，Airbnb以迅猛的業(yè)績成長，引來風(fēng)投公司“紅杉資本”及其天使投資人保羅·格雷厄姆的注意，并將其納入孵化器，投入60萬美元作為Airbnb公司的“種子輪”融資。
從成立起到2011年6月，Airbnb總交易量達(dá)200萬，但這個(gè)數(shù)字在2012年1月就達(dá)到了500萬，2012年6月就突破1000萬了。這樣算下來的話，如果按每筆交易平均交易額70美元計(jì)算的話，Airbnb在2012年的營收可能達(dá)到1.68億美元。如果每筆交易平均交易額按100美元計(jì)算的話，那年?duì)I收就能達(dá)到2.4億美元。2012年10月，經(jīng)過C輪融資，評(píng)定Airbnb的總市值在20～30億美元。
正是這一看起來不靠譜、也不可能有好生意做的家庭式短租業(yè)務(wù)，卻從最初的3張床墊和3個(gè)租客，經(jīng)歷5年“蛻變”，成就了現(xiàn)今市值超過20億美元的短期租賃的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
如果把Airbnb看作是“一個(gè)點(diǎn)子+創(chuàng)建網(wǎng)站”就能坐收財(cái)富，顯然是錯(cuò)誤的。現(xiàn)年30歲的Airbnb聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官的布萊恩·切斯基，回顧早期創(chuàng)業(yè)時(shí)肯定地說：“的確看起來不靠譜，但我們毫無辦法，因?yàn)槟菚r(shí)的我們太缺錢了!‘缺錢’讓我們的決心變得更加堅(jiān)定，不敢輕易偏離理念，一直堅(jiān)持下來，并且做到最好。在你沒有錢時(shí)，你就不會(huì)有什么‘五大戰(zhàn)略’，你必須專注在一個(gè)戰(zhàn)略上，你必須創(chuàng)建租客真正想要的東西。”
親自去“流浪”，專注業(yè)務(wù)體驗(yàn)和增長
最初，Airbnb團(tuán)隊(duì)的辦公地點(diǎn)設(shè)在一處公寓中，設(shè)備占據(jù)了臥室，布萊恩·切斯基便拎著一個(gè)行李箱四處為家。有一次，他在Airbnb上訂了兩間房，一間是由房屋中介提供，另一間則是一對(duì)夫婦發(fā)布的。經(jīng)分別入住感受后發(fā)現(xiàn)，房屋中介提供的房間就像是酒店，而那對(duì)夫婦卻帶著他游覽了市區(qū)。
布萊恩·切斯基由此得出，如果CEO能夠重新站在顧客視角，經(jīng)常體驗(yàn)自己的產(chǎn)品或服務(wù)，那么，這個(gè)公司一定能夠創(chuàng)造偉大的產(chǎn)品，而房屋中介顯然破壞了個(gè)人租客的親身感受需求。因此，Airbnb在創(chuàng)立之初就加入了社交元素，堅(jiān)守要從“有血有肉的人那里”租房的理念，讓租客感受到“不在家中，勝似家中”。
有一年，布萊恩·切斯基連續(xù)9個(gè)月通過Airbnb訂到各種房間，為的就是實(shí)實(shí)在在地了解租客需求，每隔幾天就更換一個(gè)住處。對(duì)此，他的解釋是：“你可以認(rèn)為我是一個(gè)流浪漢，也可以認(rèn)為我在舊金山有650個(gè)家。”時(shí)年27歲的他，因此被冠以“流浪的CEO”、“首席流浪官”和“史上最牛流浪客”等稱謂。
多年來，Airbnb一直在經(jīng)歷著快速的業(yè)務(wù)和財(cái)富增長。2010年，Airbnb完成了160萬個(gè)租賃交易業(yè)務(wù)。2011年5月，Airbnb獲得了1.12億美元的新一輪融資，訂單總量突破200萬份。至年底，公司又推出11種語言版本，主攻國際市場，先后在巴塞羅那、柏林、漢堡、哥本哈根、米蘭圣保羅開辟了辦公處，訂單總量增長了2.5倍，上升至500萬份，網(wǎng)站商業(yè)化估值超過10億美元。
至此，在過去3年多的時(shí)間里，布萊恩·切斯基和喬·杰比亞原本是生活窘迫的“三無男”，還是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“門外漢”，卻從3張床墊起步一躍成了億萬富翁。
2012年6月，Airbnb的全球總訂單量達(dá)到了1000萬份，每2秒鐘就有一個(gè)房間被租客預(yù)訂，且在倫敦奧運(yùn)會(huì)來臨之際，成功收購了英國一家競爭對(duì)手，在10月份C輪融資中又獲得1.17億美元的風(fēng)投資金。僅僅過去1年多時(shí)間，Airbnb公司商業(yè)估值從10億美元翻倍增長，總市值超過了20億美元，而公司則將大部分資金用在了拓展新市場和新類別上，比如私家車租賃、車位租賃等。
租客只需一臺(tái)電腦和一張信用卡，就能承租到遍布170個(gè)國家、9000個(gè)城市的民居、樹屋、冰屋、古代城堡、燈塔，或是游艇、船屋、沙發(fā)、帳篷及海邊房等住處，給房主原本閑置的空間資源帶來增值，既幫助房主獲得收入，又幫助旅行者節(jié)省開支，讓旅行度假和尋找食宿不再奢侈，更能給背包客們帶來“行者無疆，不期而遇”的美妙和新奇之旅。
然而，巨大的資金財(cái)富，并沒有讓首席執(zhí)行官布萊恩·切斯基沖昏頭腦，他至今還過著四處為家的“流浪”生活，還要求他的Airbnb團(tuán)隊(duì)每一位成員，必須以普通租客身份，頻繁地深入體驗(yàn)和使用Airbnb所提供的種種業(yè)務(wù)。只有實(shí)實(shí)在在地親身體驗(yàn)，才能有更多發(fā)現(xiàn)和花更多心思打造網(wǎng)站提升業(yè)務(wù)，從更多層面和角度，延伸并創(chuàng)造商業(yè)模式的新領(lǐng)域和新價(jià)值。
2013年，Airbnb推出一項(xiàng)更加驚人的業(yè)務(wù)：租賃整個(gè)村莊，甚至是
一個(gè)國家。租客如果肯花6.5萬美元，就可以租到奧地利某個(gè)美麗的村莊住上一晚;如果肯出5萬美元，能夠租到德國的某個(gè)酒莊，與當(dāng)?shù)鼐用窆捕纫粋�(gè)良宵;甚至還可以租下整個(gè)國家，享受到仿佛就是為你一個(gè)人準(zhǔn)備而服務(wù)的“國度”，Airbnb賣給你的其實(shí)是“這一天，我應(yīng)為王”的感覺，豈不爽哉!顧客一爽，口碑傳播就產(chǎn)生了。
Airbnb公司從創(chuàng)業(yè)之初，就堅(jiān)持著一切圍繞租客至上，讓“點(diǎn)子”長腿，不偏離理念，做價(jià)值延伸，專注團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)。公司有半數(shù)員工環(huán)游過歐洲，每隔幾個(gè)月，還會(huì)組織一次大型的集體旅行，這些已經(jīng)構(gòu)成了Airbnb公司的特色文化和成功因子。
一個(gè)13歲美國小女孩的成功創(chuàng)業(yè)故事
高中生在家開公司
現(xiàn)年15歲的美國黑人女孩賈斯敏·勞倫斯，是美國伊登美體用品有限公司的創(chuàng)始人，公司的總部就設(shè)在她位于新澤西州的家里。
一進(jìn)門處的小客廳是勞倫斯的公司前臺(tái)，家人和朋友在這里幫她處理業(yè)務(wù)電話。在廚房里，勞倫斯的同學(xué)們幫她審核、處理訂單。地下室是勞倫斯的產(chǎn)品“生產(chǎn)基地”，朋友們在那里進(jìn)行產(chǎn)品的包裝、檢驗(yàn)。不知不覺中，勞倫斯的公司幾乎“侵占”了家里的每一個(gè)角落。
“我已經(jīng)準(zhǔn)備好做一番大事。”勞倫斯的成熟遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了同齡人。她說：“一個(gè)人永遠(yuǎn)都不該因?yàn)樘匣蛘咛贻p，而放棄自己想做的任何事情。”
這位非洲裔的美國女孩，目前是新澤西州西南部威廉斯高中二年級(jí)的學(xué)生。兩年前，她在家里創(chuàng)辦了自己的公司，并擔(dān)任CEO。如今，美國許多著名的連鎖超市和美體產(chǎn)品銷售機(jī)構(gòu)，都主動(dòng)找勞倫斯談合作。世界零售巨頭沃爾瑪也被這位黑人女孩說服，同意她的產(chǎn)品進(jìn)入沃爾瑪。
無論出身、家境還是年齡，勞倫斯都沒有任何優(yōu)勢，卻成為美國少年企業(yè)家的代表之一。
洗發(fā)水“催生”創(chuàng)意
一個(gè)中學(xué)生，為什么會(huì)自己研發(fā)美體產(chǎn)品，并帶著產(chǎn)品涉足商海呢?這源自勞倫斯11歲時(shí)的一次尷尬的經(jīng)歷。
當(dāng)時(shí)，勞倫斯在便利店買了一瓶洗發(fā)水，用了幾次后，發(fā)現(xiàn)頭發(fā)開始脫落。勞倫斯開始懷疑這瓶洗發(fā)水有問題。
原來，這種化學(xué)合成的洗發(fā)水對(duì)頭發(fā)有很大的副作用，這讓年少的勞倫斯很震驚，她開始懼怕擺在貨架上的各種洗發(fā)水。為了避免頭發(fā)再次受到損害，她決定自己用杏仁和薰衣草等配制純天然的洗發(fā)用品。
就在那一年，勞倫斯被選去參加美國國家創(chuàng)業(yè)教育基金會(huì)舉辦的夏令營。在這個(gè)活動(dòng)中，勞倫斯學(xué)習(xí)了商業(yè)計(jì)劃、價(jià)格策略等內(nèi)容。正是這次活動(dòng)促使勞倫斯將自己的商業(yè)夢想付諸行動(dòng)。
十三歲走上創(chuàng)業(yè)路
勞倫斯的想法得到了家人的支持，她從母親那里得到了2000美元的啟動(dòng)資金。最初，勞倫斯開發(fā)的產(chǎn)品十分單一，只有一種洗發(fā)液，也只是小范圍推薦給朋友試用。漸漸地，朋友們主動(dòng)表示，愿意購買勞倫斯配制的洗發(fā)用品，當(dāng)?shù)氐牧闶凵痰暌睬皝砼坑嗁彙?/p>
勞倫斯意識(shí)到機(jī)會(huì)來了，當(dāng)時(shí)只有13歲的她注冊了商標(biāo)，創(chuàng)立了自己的公司，正式開始商業(yè)運(yùn)營，勞倫斯既是CEO又是技術(shù)總監(jiān)。
這看起來似乎是一個(gè)未成年人的游戲，然而，截至2006年底，伊登公司的產(chǎn)品由最初的一種洗發(fā)液擴(kuò)展到7種產(chǎn)品。在這個(gè)過程中，勞倫斯形成了一套科學(xué)的生產(chǎn)和經(jīng)營體系。她把產(chǎn)品的價(jià)格從均價(jià)每瓶5美元降到每瓶95美分，以吸引更多的體驗(yàn)者。
開業(yè)的第一年，勞倫斯的公司收入15000美元。之后，盈利不斷增加。
心理考驗(yàn)困擾少年
2007年初，勞倫斯的母親接到著名的奧普拉脫口秀節(jié)目制片人的電話。這位制片人告訴勞倫斯的母親，享譽(yù)全球的脫口秀女王奧普拉，要邀請(qǐng)這位15歲的CEO做訪問嘉賓。
這是一個(gè)讓勞倫斯欣喜的消息。像勞倫斯一樣的少年創(chuàng)業(yè)者，往往經(jīng)受著巨大的心理考驗(yàn)，成人社會(huì)只把他們的創(chuàng)業(yè)當(dāng)成小孩子的游戲。勞倫斯說，當(dāng)大人們以年紀(jì)來判斷她和她的業(yè)務(wù)時(shí)，她感到很沮喪。“當(dāng)我和那些大公司談業(yè)務(wù)時(shí)，我不愿意告訴他們我只有15歲，因?yàn)樗麄儠?huì)習(xí)慣性地不把我的構(gòu)想和計(jì)劃當(dāng)真。”
勞倫斯說，為了準(zhǔn)備參加這個(gè)脫口秀節(jié)目，“幾乎24小時(shí)，我在家翻箱倒柜，找相冊、日記，家里被我折騰得一團(tuán)糟。在節(jié)目播出的當(dāng)天，我就接到了很多訂單。”
2007年4月18日，勞倫斯獲得了美國國家創(chuàng)業(yè)教育基金會(huì)頒發(fā)的“年度企業(yè)家”獎(jiǎng)。這是旨在鼓勵(lì)少年杰出創(chuàng)業(yè)者的全球性獎(jiǎng)項(xiàng)。兩個(gè)月后，在“2007年度女孩成功創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)”、“少年企業(yè)家”聯(lián)合頒獎(jiǎng)活動(dòng)中，勞倫斯再獲殊榮。“女孩成功創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)”專門獎(jiǎng)勵(lì)年齡在12歲到18歲之間的女性創(chuàng)業(yè)者，勞倫斯從4000多名競爭者中脫穎而出，并獲得了5000美元獎(jiǎng)金。
對(duì)于勞倫斯所在的那個(gè)較為貧窮的黑人家庭來說，這些獎(jiǎng)項(xiàng)的意義重大。
借力全球零售巨頭
2007年8月，勞倫斯的公司與世界零售巨頭沃爾瑪正式簽約，勞倫斯研發(fā)的產(chǎn)品正式走進(jìn)沃爾瑪。其實(shí)，早在2006年末，奧倫斯就開始和沃爾瑪談合作。勞倫斯一方面通過其他方式拓展產(chǎn)品的銷售渠道、提高品牌影響力，一方面不斷推進(jìn)與沃爾瑪?shù)暮献鳌?/p>
勞倫斯說，自己的產(chǎn)品能借助零售巨頭沃爾瑪?shù)凝嫶箐N售網(wǎng)絡(luò)走向全美國，這意味著，自己的公司將迎來一個(gè)巨大的發(fā)展機(jī)遇。
從成立至今，勞倫斯的公司共開發(fā)產(chǎn)品11種，包括洗發(fā)香波、護(hù)發(fā)素、香體露、香皂等，這個(gè)過程只用了兩年。現(xiàn)在，勞倫斯打算進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品范圍，增加電子商務(wù)。“國際化是公司發(fā)展的必然。”勞倫斯說，“我的目標(biāo)是，讓我的產(chǎn)品和品牌走向世界，在全世界倡導(dǎo)自然、健康的生活方式。”
15歲的勞倫斯，總是這樣語出驚人。
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