我從馬云身上學(xué)到的12條創(chuàng)業(yè)商業(yè)經(jīng)驗(yàn)
今天會(huì)很殘酷，明天會(huì)更殘酷，后天會(huì)很美好，但大部分人會(huì)死在明天晚上歡迎。
馬云是阿里巴巴的創(chuàng)始人和董事會(huì)主席
華爾街日報(bào)這樣描述阿里巴巴：“它是一個(gè)由交易市場、搜索引擎和銀行三位合一的實(shí)體”。WLkipedia的描述更長一些：“阿里巴巴是一家成立于1999年的中資跨國電子商務(wù)、零售、互聯(lián)網(wǎng)、AI和科技巨頭，它通過網(wǎng)絡(luò)入口為客戶提供包括C2C、B2C、B2B在內(nèi)的銷售服務(wù)以及電子支付服務(wù)�！�
(1)“每一個(gè)帝國都有傾倒之時(shí)，但一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)確是可以持續(xù)發(fā)展的�！�
由一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)(或者說平臺(tái))產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是很強(qiáng)大的，這也導(dǎo)致很多企業(yè)家和投資者在生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)上前赴后繼。不幸的是，一個(gè)經(jīng)濟(jì)體在一個(gè)既定時(shí)期只能支撐一定數(shù)量的像阿里巴巴、亞馬遜或者Facebook這樣的大平臺(tái)公司。因?yàn)橥粫r(shí)期，既定條件下這些生態(tài)系統(tǒng)中共計(jì)能夠產(chǎn)生多少收入是有限制的。換句話說，受制于一個(gè)經(jīng)濟(jì)體從上到下根本性的限制，像谷歌這樣收入體量的公司，十年也難見幾個(gè)。
當(dāng)使用像單位經(jīng)濟(jì)效益等式這種特定關(guān)鍵變量評估時(shí)，像Facebook這樣的一個(gè)平臺(tái)企業(yè)得分是很高的。比如，F(xiàn)acebook有著如下經(jīng)營特征：
較低的主營業(yè)務(wù)成本；
由于對現(xiàn)有客戶具有高擴(kuò)散能力和交叉銷售能力，它的用戶獲取成本很低；
網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的存在導(dǎo)致其產(chǎn)品具有一定的粘性；
清晰的產(chǎn)品市場匹配度，帶來了可觀的營收；
潛在市場巨大。
很少有平臺(tái)企業(yè)能夠像Facebook這樣具有吸引力；而且每個(gè)業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)都是不一樣的。這也就意味著有些平臺(tái)企業(yè)利潤豐厚，有些則不然。為了幫助大家更好地理解和比較不同平臺(tái)型企業(yè)的優(yōu)劣勢，我制作了如下矩陣表格：
理解這些屬性指標(biāo)很重要，正如沃倫巴菲特所說：當(dāng)一個(gè)有著聰明絕佳聲譽(yù)的管理層接手一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益很差的企業(yè)，那么唯一完好無損的也就是這個(gè)企業(yè)的聲譽(yù)了。雖然可能有些爭議，但是Facebook憑借在眾多重要的商業(yè)屬性指標(biāo)中的良好表現(xiàn)，依然為可持續(xù)性的盈利作出了一個(gè)表率。
那么你認(rèn)為在上述表格矩陣中阿里巴巴應(yīng)該是什么樣的表現(xiàn)呢?
(2)“我只是碰巧在正確的時(shí)間做了正確的事情。
我們只是這個(gè)時(shí)代的幸運(yùn)兒。跟所有成功者一樣，我們也不是說比別人更加油能力或者更加精力充沛�！�
馬云誤打誤撞進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的故事很好地闡釋了運(yùn)氣是人生結(jié)果中所發(fā)揮的重要作用。馬云的成功部分可以追溯到1995年發(fā)生的一系列事情�？萍夹侣劸W(wǎng)站Geekwire曾這樣描述到：
“馬云在一棟名為美國銀行的大樓里第一次見識到了互聯(lián)網(wǎng)。他的一個(gè)朋友當(dāng)時(shí)慫恿他嘗試了第一次使用互聯(lián)網(wǎng)搜索。一開始，馬云有點(diǎn)猶豫，因?yàn)樗滥桥_(tái)電腦很昂貴，他要是不小心弄壞了，可賠不起。
朋友說：‘你就搜一下吧’，于是我就用互聯(lián)網(wǎng)搜索了第一個(gè)英文單詞‘啤酒’，馬云這樣說到�！也恢罏樯遁斄诉@個(gè)單詞，也可能是因?yàn)檫@個(gè)英文單詞比較好拼寫吧’，我看到有來自德國、美國和日本的啤酒，但是沒有看到有來自中國的，于是我就又搜索了第二個(gè)單詞‘中國’，結(jié)果并沒有搜索到什么東西。
于是他回憶到，他們當(dāng)時(shí)就制作了一個(gè)很小的，有點(diǎn)“丑陋”的網(wǎng)站，網(wǎng)站上線3個(gè)小時(shí)后我接到我一個(gè)朋友打來的電話：‘馬云，你來了五封電子郵件啦’，我問到‘什么是電子郵件?’基于這些來自問訊電子郵件的判斷，他說到，‘這個(gè)事情很有趣，我們應(yīng)該堅(jiān)持做下去�！�
《科學(xué)》(Science)期刊中有一片文章這樣描述運(yùn)氣和技能的關(guān)系：
“雖然成功在一定程度上很可能由一些內(nèi)在的因素決定，比如品質(zhì)或者技能，但是成功也很可能在一定程度上(有時(shí)很大程度上)取決于一些外部因素，比如運(yùn)氣和累積優(yōu)勢。受制于這內(nèi)外兩組因素，對于特定的某個(gè)人、產(chǎn)品、或者某個(gè)主意為什么成功，而其他的類似的事物卻沒有成功，任何對此的解釋都有局限性。這并不是因?yàn)槲覀內(nèi)鄙倏梢孕Х碌倪m當(dāng)?shù)某晒δＪ�，而是成功本身就具有很大的偶然性�！?/p>
除了運(yùn)氣之外，技能很明顯也在馬云的成功中扮演了一個(gè)不可或缺的角色。
什么樣的技能重要呢？若要詳細(xì)討論這個(gè)問題，可能需要專門寫上好幾篇文章了。但是馬云的成功中有一個(gè)技能的作用是確定無疑的，那就是他善于發(fā)現(xiàn)新興的商機(jī)并迅速行動(dòng)。他能夠識別出新的商業(yè)機(jī)會(huì)帶來的可能性，并且非常積極主動(dòng)的利用這種機(jī)遇。
大多數(shù)人可能沒有這種識別機(jī)遇的能力，而且即使有，也很少會(huì)迅速行動(dòng)起來并找到獲利機(jī)會(huì)。此外，馬云還有其他一系列技能支撐他開拓事業(yè)。比如，馬云自己曾這樣說過：
“開始，我對技術(shù)一竅不通。我對管理也知之甚少。但是重點(diǎn)是你不需要懂得很多知識。你需要做的就是找到比你聰明的人就行。
這么多年來，我一直努力尋找比我聰明的人，當(dāng)我找到這些人后，我的工作就是讓這些聰明絕頂?shù)娜四軌蛞黄鸸彩隆薄爸袊贻p人進(jìn)入大學(xué)前需要通過一個(gè)考試，我考了三次都失敗了。我后來也經(jīng)歷了很多挫折。我申請了30份不同的工作，結(jié)果都被拒之門外。我還曾去應(yīng)聘警察部門，他們說‘你不合格’當(dāng)肯德基剛開到我那個(gè)城市時(shí)，我還去應(yīng)聘過。總共24個(gè)人應(yīng)聘，23人個(gè)都通過了面試�！�
所有遇到與技能和運(yùn)氣相關(guān)的問題，我都會(huì)請教Michael Mauboussin：
“其中一種理論觀點(diǎn)我比較喜歡，那就是把它看作是一個(gè)連續(xù)體，一個(gè)極端是純運(yùn)氣無技能，另一極端是純技能無運(yùn)氣。
很明顯，大多數(shù)情況都是介于這兩個(gè)極端中間，而最后到底是出于中間的哪個(gè)位置就很重要了.......不出意外，當(dāng)你審視真實(shí)世界的情況時(shí)，不論是商業(yè)、投資，抑或是你最喜歡的運(yùn)動(dòng)隊(duì)，技能和運(yùn)氣都是在發(fā)揮作用的。重要的問題是，各自發(fā)揮多大比例的作用？”
馬云創(chuàng)建阿里巴巴明顯屬于成功現(xiàn)象的冪律分布中的一個(gè)異常值。
在2018年2月份的一份報(bào)紙中，Michael Golosovsky這樣寫道：“大約一個(gè)世紀(jì)以前，冪律分布就已經(jīng)引起了科研圈里的注意；科研人員也已經(jīng)將它與此前著名的高斯模型做了詳細(xì)的對比”。
一個(gè)有趣的問題就此出現(xiàn)---這些詭異的分布的生成機(jī)制是什么？最后理論研究的結(jié)論是，優(yōu)先連接機(jī)制是一種較為合理靠譜的解釋，也就是說它產(chǎn)生出了一個(gè)帶有冪律分布的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
如果冪次法則有一個(gè)簡單的解釋，那么理解這種冪律分布現(xiàn)象就簡單很多了�？上У氖�，有很多模型能夠產(chǎn)生冪次法則現(xiàn)象，而這些其中可能只有部分能夠準(zhǔn)確反映真實(shí)的現(xiàn)實(shí)過程。也就間接地說，任何一個(gè)因素或者因素組合產(chǎn)生的冪律分布結(jié)果都經(jīng)常不可能準(zhǔn)確確定。
Golosovsky基于“適應(yīng)度”理念的模型做了大量的研究后發(fā)現(xiàn)：
“令人意外的是，網(wǎng)絡(luò)增長現(xiàn)象下的兩種對立的假設(shè) – 所有的結(jié)點(diǎn)都是一樣的，抑或是不同的，這兩種推理最后到導(dǎo)致了同樣的增長等式。”關(guān)于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)下的冪律分布，偏好依附(優(yōu)先連接模型)將其認(rèn)定為是一種新結(jié)點(diǎn)連接到舊結(jié)點(diǎn)的一種戰(zhàn)略，而適應(yīng)度模型則認(rèn)為這種分布是來源于度分布。
適應(yīng)度模型成功地解釋了關(guān)于同齡結(jié)點(diǎn)、同齡結(jié)點(diǎn)的不同軌跡等方面的先動(dòng)優(yōu)勢、度分布等這些內(nèi)容。但是這個(gè)模型并不能解釋在某些網(wǎng)絡(luò)下出現(xiàn)的非線性動(dòng)態(tài)增長規(guī)律�！�
2018年2月份另一篇題為《才能與運(yùn)氣：成敗中隨機(jī)性的重要性》的文章，得出了成功是如何自我生成的結(jié)論：
“…雖然才能在實(shí)驗(yàn)對象中呈現(xiàn)出高斯模型分布特征，但是40年工作生活后的成功或者財(cái)富分布結(jié)果依然遵循這冪次法則，這也與真實(shí)世界中財(cái)富分布的帕累托定律和二八法則相一致。
這些模擬實(shí)驗(yàn)的一個(gè)重要結(jié)果是發(fā)現(xiàn)了，其實(shí)絕大多數(shù)成功的實(shí)驗(yàn)對象幾乎從來都不是最聰明的那些個(gè)體，而是那些分布在高斯模型才能分布的平均值 – 這也是另一個(gè)在相關(guān)文獻(xiàn)中被反復(fù)提及的典型事實(shí)。
這個(gè)模型也揭示出了一個(gè)經(jīng)常被低估的事實(shí)，那就是幸運(yùn)事件在決定個(gè)體最終成就高低中的重要性….那些已經(jīng)取得高成就的個(gè)體通常能夠獲得更多的回報(bào)和資源，而這又經(jīng)常被誤讀為是衡量能力或者才能的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。”
對這些問題，我自己的看法是，那些幸運(yùn)又有才的個(gè)體通常會(huì)因?yàn)樽陨淼某晒Χ@得更多的技能。換句話說，不僅僅成功是可以自我生長，技能也會(huì)。比如，一個(gè)演員隨著演出角色的增加，他們不僅會(huì)獲得更多的機(jī)會(huì)，而且他們也會(huì)因此變得更加有才華，演技更加精湛。
如果正如Golosovsky認(rèn)為的那樣，運(yùn)氣和適應(yīng)度都會(huì)“產(chǎn)生同樣的增長等式”，那么我們就更加無法嘲笑或者忽視這兩個(gè)所謂偶然因素的重要性了，實(shí)際上我們也很難這樣做。另一篇“才能與運(yùn)氣”的文章很好地總結(jié)了許多前人在此方面的研究：
“近年來，像統(tǒng)計(jì)學(xué)家和風(fēng)險(xiǎn)分析師Nassim Taleb、投資分析師Michael Maubous、以及經(jīng)濟(jì)學(xué)家Robert Frank，都在他們各自非常成功的著作里探討了在金融交易、商業(yè)、運(yùn)動(dòng)、藝術(shù)、音樂、文學(xué)、科學(xué)以及其他眾多領(lǐng)域中運(yùn)氣和技能兩者的關(guān)系和作用。
他們的最終結(jié)論是偶發(fā)事件對人生的影響比大多數(shù)人想象中的作用的要大。
他們還總結(jié)出：光有才華和努力還不夠，運(yùn)氣也很重要，然而大多數(shù)成功人士都將運(yùn)氣的作用都大大低估了。這是因?yàn)殡S機(jī)性事件的影響和作用一般比較微妙和間接，所以大家很容易在敘述成功的時(shí)候，認(rèn)為成功是各種條件下的必然。
Nassim Taleb把這種傾向稱之為‘?dāng)⑹轮囌`’，而社會(huì)學(xué)家Paul Lazarsfeld對此定義的術(shù)語是‘后見之明偏誤’�！�
在他最近的一本書《知曉結(jié)果后，一切都是顯而易見》(Everything Is Obvious: Once You Know the Answer)中，社會(huì)學(xué)家和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)科學(xué)研究先驅(qū)Duncan J. Watts認(rèn)為無論是‘?dāng)⑹轮囌`’，還是‘后見之明偏誤’，它們都有一種特殊的力量，當(dāng)人們目睹了非同尋常的成功后，它總使人們傾向于認(rèn)為這是刻苦努力和才華橫溢兩者結(jié)合的必然結(jié)果；
而實(shí)際上這種成功是來源于一種異常復(fù)雜、相互交織、且環(huán)環(huán)相扣的一系列步驟事件。其中任何一個(gè)步驟或者事件變動(dòng)，那么其整個(gè)職業(yè)生涯或者生活軌跡必定隨之改變。
(3)“我稱阿里巴巴是‘一千零一次失敗’后的產(chǎn)物。
我們當(dāng)時(shí)擴(kuò)張?zhí)�，互�?lián)網(wǎng)泡沫到來的時(shí)候，我們又不得不歇業(yè)裁員。到了2002年，我們當(dāng)時(shí)的現(xiàn)金僅能夠支撐18個(gè)月。我們有很多免費(fèi)用戶使用我們的網(wǎng)站，但是我們卻不知道該如何進(jìn)行商業(yè)化盈利。所以我們開發(fā)了一個(gè)供中國的出口者與美國的購買者在線交流的工具。這個(gè)模式最后挽救了我們。”
馬云的這句話描述了達(dá)到創(chuàng)新所必須經(jīng)歷的過程。每個(gè)新企業(yè)都會(huì)嘗試很多模式方法，大部分以失敗告終。
新企業(yè)也受制于商業(yè)周期的影響，對企業(yè)發(fā)展可能是積極影響，也可能是消極影響。經(jīng)過一段時(shí)期的探索，企業(yè)可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)合適的'產(chǎn)品市場匹配。很多初創(chuàng)企業(yè)都沒有找到真正的產(chǎn)品市場定位，這也是導(dǎo)致它們最終失敗的單一最大原因。
馬云也說過他以前并沒有很好地為企業(yè)發(fā)展做好現(xiàn)金規(guī)劃，這也是他創(chuàng)業(yè)過程中學(xué)習(xí)的另一個(gè)慘痛經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
他這樣描述他當(dāng)時(shí)創(chuàng)建阿里巴巴的經(jīng)歷：
“我的第一輪資金是從18位創(chuàng)始人那里籌集來的，共計(jì)5萬美金。我們當(dāng)時(shí)認(rèn)為這些錢應(yīng)該能夠讓我們運(yùn)轉(zhuǎn)10個(gè)月左右。我們當(dāng)時(shí)甚至花每一分錢都要記賬，但最后依然只堅(jiān)持不到4個(gè)月，我們就要面臨破產(chǎn)了�！�
企業(yè)經(jīng)營第一法則就是永遠(yuǎn)不要出現(xiàn)現(xiàn)金短缺。第二條法則就是：不要忘記第一條法則。
(4)“當(dāng)時(shí)我們每個(gè)人都家里都找不出4件可以售賣的東西，我們當(dāng)時(shí)太窮了。
最后我們湊齊了21樣?xùn)|西，我們放到網(wǎng)站上，等了3天，依然無人問津。后來連續(xù)30天，只要網(wǎng)站上有人賣東西，我們就收；于是我們就在網(wǎng)站上買了一堆垃圾東西。我們這樣做只是讓那些賣家能夠相信，‘太棒了，這個(gè)網(wǎng)站真的能夠賣東西’。”
馬云所說的正是被像Y Combinator的Paul Graham這樣的人推薦的一種創(chuàng)業(yè)企業(yè)使用的輔助引導(dǎo)方法。
有些時(shí)候，在企業(yè)能夠規(guī)模擴(kuò)張之前，需要通過非擴(kuò)展性的方式先達(dá)到一定的關(guān)鍵性規(guī)模。Graham指出，有時(shí)候一些非擴(kuò)展性的行動(dòng)對于達(dá)到關(guān)鍵的規(guī)模極其重要：
“我們Y Combinator給初創(chuàng)企業(yè)一個(gè)非常常見的建議就是要多一些沒有規(guī)模效應(yīng)的事情。比如在Airbnb例子，就采用了在紐約挨家挨戶的推銷方法，招募一些新用戶，并幫助現(xiàn)有用戶改善他們的線上出租信息yQx�！�
(5)“一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)就像是個(gè)新生兒。
除了你，沒人覺得它很美。但是隨著它慢慢長大，會(huì)變的越來越漂亮；假以時(shí)日和努力，它會(huì)變的非常棒�！�
真正相信你的人一般不會(huì)說太多支持你的話，反而那些不信任你的人會(huì)時(shí)常跳出來說那些支持的話。
馬云所說的是，任何創(chuàng)業(yè)的人總會(huì)招來一些各種各樣的說你很渣的言論，無論是公開的說還是非公開的說。這也就是為什么傳教士類型的人會(huì)比雇傭兵型的人開創(chuàng)了更多的企業(yè)：他們不太在意外人怎么想。一個(gè)顯示扭曲場力可能會(huì)讓邁出創(chuàng)業(yè)第一步更加容易點(diǎn)。
當(dāng)然許多傳教士背后受挫后就倒下了，高失敗率也最后被幸存者偏差所掩蓋。但是不可否認(rèn)的是像馬云這樣的人更加傾向于獲取更大的成就，并以一種非線性的方式改變著這個(gè)世界。
(6)“當(dāng)所有人都一樣的時(shí)候，你也就沒有機(jī)會(huì)了 – 所以要有獨(dú)特性。
動(dòng)腦思考你如何才能做的更好，更加與眾不同”“你應(yīng)該從你的對手那里學(xué)習(xí)，但是不要模仿。模仿的結(jié)果只可能是完蛋�！�
在談到獨(dú)特性的重要性時(shí)，馬云也部分提到了類似Andy Rachleff一類的學(xué)者證實(shí)過的一個(gè)簡單道理。Rachleff這樣描述為：“投資可以用一個(gè)2x2的二維矩陣來解釋。一個(gè)維度是正確或者錯(cuò)誤，另一個(gè)維度是同意大多數(shù)或者特立獨(dú)行。很明顯，你如果做錯(cuò)了，那肯定掙不了錢。作為一個(gè)投資者和創(chuàng)業(yè)者，唯一能夠取得超長收益的方式就是以獨(dú)樹一幟的方式做正確方向的事情�！� Rachleff的矩陣如下：
獨(dú)特性所帶來的另一個(gè)重要影響是持續(xù)的競爭優(yōu)勢(即護(hù)城河式的競爭優(yōu)勢)。即使一個(gè)企業(yè)不能用獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或者商業(yè)模式比其競爭對手創(chuàng)造出更多價(jià)值，那它產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益回報(bào)也很可能會(huì)大于其資本的機(jī)會(huì)成本。
(7)“電子商務(wù)當(dāng)時(shí)很低迷，沒有人相信這個(gè)，但是我們相信，我們不在意其他人怎么說。
我們認(rèn)為電子商務(wù)有發(fā)展前景，因?yàn)樗軌驗(yàn)槿藗兲峁⿴椭�。于是我們就開始了。”
為了創(chuàng)造出一些有價(jià)值的東西，你首先的邁出第一步。這對于很多人來說實(shí)際上是很困難的。
對于那些習(xí)慣于在安穩(wěn)企業(yè)中拿著不錯(cuò)工資的人來說，賣出第一步是艱難的；即使他們賣出了第一步，他們也會(huì)浪費(fèi)很多金錢來復(fù)刻那個(gè)被他們放棄的安逸環(huán)境。所以他們很難成功。
討論創(chuàng)業(yè)容易，實(shí)際行動(dòng)很難。
如果創(chuàng)業(yè)都很容易的話，那么相比現(xiàn)在，創(chuàng)業(yè)以及非常成功的企業(yè)就會(huì)隨處可見了。
(8)“ 今天會(huì)很殘酷，明天會(huì)更殘酷，后天會(huì)很美好，但大部分人會(huì)死在明天晚上。”
馬云的這句話讓我想起了Scott Belsky提出的“艱難的中間過程”的概念。
他這樣寫到：“現(xiàn)實(shí)生活中，中間過程是一場波動(dòng)的 – 一系列連續(xù)的起伏、擴(kuò)張與收縮。一旦創(chuàng)業(yè)剛開始的那段蜜月興奮期一過，現(xiàn)實(shí)就會(huì)狠狠的重?fù)裟阋幌�。你可能感到迷茫，然后找到一個(gè)新的方向；你也可能取得進(jìn)步同時(shí)磕磕絆絆。每一次進(jìn)步都會(huì)揭示出你一個(gè)弱點(diǎn)。大的波折會(huì)讓你頓悟并帶領(lǐng)你在進(jìn)步中取得成功。最好的情況是，你前進(jìn)兩步，后退一步；最差的情況是，你可能會(huì)意識到你已經(jīng)朝著錯(cuò)誤的方向前行了數(shù)月。這就是真是創(chuàng)業(yè)過程的樣子。”
(9)“一個(gè)偉大的企業(yè)家總是樂觀面對未來。
你需要問自己你能解決什么問題，并且是你如何與眾不同的解決這個(gè)問題的�！�
最偉大的企業(yè)家們都是很樂觀的，他們確信能夠解決真正的問題。
Daniel Kahneman認(rèn)為人類都傾向于過于樂觀：“我們大多數(shù)人都把這個(gè)世界看得比其本身更加溫和和美好；我們對自身的品質(zhì)的描述都比實(shí)際情況更加好聽；我們確定的目標(biāo)都比真實(shí)情況更加容易達(dá)到�！焙芏嗥髽I(yè)家也都意識到創(chuàng)業(yè)失敗的幾率，但是他們更認(rèn)為那些失敗幾率都只發(fā)生在別人身上。
這個(gè)態(tài)度其實(shí)對于整個(gè)社會(huì)來說也是件好事，畢竟我們都從中受益，但是對于企業(yè)家來說可能就是另一番情景了。
(10)“我們能夠存活下來并不是因?yàn)槲覀冇兄L遠(yuǎn)和絕佳的戰(zhàn)略，抑或是我們戰(zhàn)略執(zhí)行的很完美；
而是因?yàn)檫@15年來，我們一直堅(jiān)持‘讓這個(gè)世界上的生意更好做’的這樣一種使命，因?yàn)橐恢眻?jiān)持一種‘客戶至上’的價(jià)值體系，因?yàn)槲覀円恢眻?jiān)信未來，我們一直堅(jiān)持認(rèn)為普通人也能夠做出不同尋常的事業(yè)。”
傳教士一般比較堅(jiān)韌，雇傭兵通常更容易遇挫逃跑。那雇傭兵有經(jīng)濟(jì)上成功的時(shí)候嗎？肯定有，但是他們肯定沒有傳教士們勝利的頻率高，也沒有傳教士們對這個(gè)社會(huì)產(chǎn)生的影響大。
馬云好像也談到了持之以恒對成功的重要性。偉大的創(chuàng)業(yè)者通常對于他們企業(yè)使命的追求堅(jiān)定到近似冷酷無情。對于他們來說，企業(yè)更像是上天賜予的一種神圣召喚，而不僅僅是一份工作。
(11)“不要說我想下個(gè)月成功，或者明年成功。
別想了，不可能。如果你認(rèn)為你可以贏得未來三年，那么準(zhǔn)備好未來五年的戰(zhàn)斗吧。“我未來3-10年內(nèi)能夠成功嗎?如果你有一個(gè)絕佳的主意，那么就準(zhǔn)備為之奮斗十年吧。你1年內(nèi)能夠存活下來就算很幸運(yùn)的了 – 大多數(shù)人都沒有這個(gè)機(jī)會(huì)�！�
創(chuàng)建一家成功的企業(yè)需要時(shí)間。
不管別人怎么認(rèn)為，即使一個(gè)科技類企業(yè)也很少有能夠迅速致富的機(jī)會(huì)；即使是的話，也通常是由于某家大公司在很早期就買下來了。Instegram和WhatsApp都屬于這種情況。確實(shí)有一些企業(yè)好像一夜間就成功了，但是這些更多都是一些特殊例外，而不是常規(guī)情況。許多企業(yè)家投入了十幾年才取得成功。
(12)“昨天的成功經(jīng)常會(huì)成為未來進(jìn)步的障礙。
成功者一般都是最難以改變的那一類群體�！�
有時(shí)候進(jìn)步卻通常會(huì)將一家企業(yè)一步一步推向衰落歡迎。有時(shí)候需要一家企業(yè)遭遇滑鐵盧式的跟頭才能讓一個(gè)舊教條名譽(yù)掃地。而有些時(shí)候你現(xiàn)時(shí)的成功可能會(huì)成為你后來的衰敗的根源。