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17萬(wàn)家化妝品門(mén)店如何升級(jí)？
云店寶不僅僅是一個(gè)買(mǎi)和賣(mài)的交易平臺(tái)，根據(jù)團(tuán)隊(duì)在化妝品領(lǐng)域的多年經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)了很多細(xì)致的功能點(diǎn)。
據(jù)尼爾森統(tǒng)計(jì)，截至2015年底全國(guó)約176292家化妝品門(mén)店。2015年中國(guó)化妝品零售交易規(guī)模達(dá)到4843.9億元，其中化妝品門(mén)店貢獻(xiàn)零售額約1000億元。
17萬(wàn)家化妝品門(mén)店存在著共同的痛點(diǎn)：服務(wù)半徑小、客流被分化、收銀系統(tǒng)老舊、線上線下數(shù)據(jù)無(wú)法打通、供應(yīng)鏈效率低下等等。基于這些痛點(diǎn)，“店超人”設(shè)計(jì)了這樣的產(chǎn)品體系：營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)——SaaS平臺(tái)——供應(yīng)鏈平臺(tái)，連接消費(fèi)者、化妝品門(mén)店和品牌商。
“店超人”創(chuàng)立于2015年7月，9月上線了第一款產(chǎn)品。在創(chuàng)始人李欽濱看來(lái)，拓客，仍是化妝品門(mén)店最大的需求點(diǎn)。“消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，新興消費(fèi)群體如很多80、90后已不再進(jìn)店消費(fèi)，門(mén)店與消費(fèi)者少了‘鏈接’，原因在于門(mén)店的經(jīng)營(yíng)思路及營(yíng)銷(xiāo)方式太過(guò)傳統(tǒng)。店超人想要做門(mén)店與消費(fèi)者的‘鏈接器’，進(jìn)行深度綁定。”
另一方面，門(mén)店使用的收銀及ERP系統(tǒng)相對(duì)老舊：系統(tǒng)界面復(fù)雜難以操作、很多還屬于單機(jī)版和局域網(wǎng)版，無(wú)法與線上融合，功能僅停留在簡(jiǎn)單的管理層面。在競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的當(dāng)下，門(mén)店需要精細(xì)化的管理。因此，“店超人”的產(chǎn)品思路第一步是幫助門(mén)店拓客及營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)，然后才是數(shù)據(jù)的沉淀，實(shí)現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)一體化管理。
砍價(jià)、拼團(tuán)、搶紅包、大轉(zhuǎn)盤(pán)……店超人提供了多種營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)工具，為化妝品門(mén)店引流。以砍價(jià)工具為例，假設(shè)一款面膜100元，邀請(qǐng)1人可以砍價(jià)2元，最低可以砍到1元，相當(dāng)于以面膜的成本價(jià)獲取了50位用戶。這些用戶也可以開(kāi)一個(gè)小店二次分銷(xiāo)，拿到傭金返現(xiàn)。
對(duì)于門(mén)店的日常管理、進(jìn)銷(xiāo)存賣(mài)，店超人包含了收銀功能、進(jìn)銷(xiāo)存功能、CRM功能。收銀產(chǎn)品分為免費(fèi)版和收費(fèi)版(365元/年)，免費(fèi)版支持基礎(chǔ)收銀，收費(fèi)版包含數(shù)據(jù)分析，如銷(xiāo)售報(bào)表、進(jìn)貨盤(pán)點(diǎn)、陳列指導(dǎo)、消費(fèi)行為分析、行業(yè)品類(lèi)動(dòng)態(tài)等，門(mén)店老板可以在web端、移動(dòng)端進(jìn)行管理。“店超人”希望打通門(mén)店的線上線下會(huì)員系統(tǒng)，進(jìn)行精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析——為門(mén)店提供銷(xiāo)量預(yù)測(cè)、調(diào)整陳列結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者行為分析;積累了大量門(mén)店數(shù)據(jù)后，為上游品牌商提供更好的生產(chǎn)策略。
店超人還提供線上商城服務(wù)“云店寶”，李欽濱介紹，云店寶不僅僅是一個(gè)買(mǎi)和賣(mài)的交易平臺(tái)，根據(jù)團(tuán)隊(duì)在化妝品領(lǐng)域的多年經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)了很多細(xì)致的功能點(diǎn)。比如，開(kāi)設(shè)線上店鋪所需要的圖片、文字描述均由平臺(tái)完成，店老板只需要更改一下價(jià)格和庫(kù)存，就可以上線產(chǎn)品了。店超人的“云商品素材庫(kù)”已有20萬(wàn)SKU，幫店老板快速錄入商品。不過(guò)李欽濱表示，“化妝品類(lèi)是比較重服務(wù)、重體驗(yàn)的類(lèi)目，仍以門(mén)店為核心，而不是以線上為核心。”
根據(jù)團(tuán)隊(duì)提供的數(shù)據(jù)，目前已拓展2600家門(mén)店，服務(wù)了280萬(wàn)消費(fèi)者，2017年計(jì)劃擴(kuò)展至5000家門(mén)店。連接了門(mén)店和消費(fèi)者之后，“店超人”的下一步計(jì)劃做供應(yīng)鏈平臺(tái)，連接門(mén)店和品牌商，去中間環(huán)節(jié)降低門(mén)店的進(jìn)貨成本。除了商品交易，店超人還希望為上游提供數(shù)據(jù)分析，提高生產(chǎn)和管理的決策效率。
瞄準(zhǔn)化妝品CS渠道的還有已完成數(shù)千萬(wàn)元A++輪融資的“有禮派”，思路是類(lèi)似的，一方面通過(guò)ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)聯(lián)通，提供整合營(yíng)銷(xiāo)工具;另一方面對(duì)接品牌代理商，降低門(mén)店采購(gòu)和進(jìn)貨成本。目前有禮派主要是針對(duì)進(jìn)口品牌代理商，不包括國(guó)內(nèi)品牌。
團(tuán)隊(duì)背景上，創(chuàng)始人兼CEO李欽濱為原阿里投資公司又一城項(xiàng)目總監(jiān)，10多年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，深入美妝行業(yè)研究4年;CTO蘇保安擁有10年開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)、原廈門(mén)無(wú)線城市項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總負(fù)責(zé)人;聯(lián)合創(chuàng)始人卓文斌曾在加拿大外企任軟件工程師，連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，為水務(wù)SAAS平臺(tái)“水管家”創(chuàng)始人。
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