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開店十年：我的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷
創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者及創(chuàng)業(yè)搭檔對他們擁有的資源或通過努力對能夠擁有的資源進(jìn)行優(yōu)化整合，從而創(chuàng)造出更大經(jīng)濟(jì)或社會價值的過程。下面為大家?guī)砹碎_店十年：我的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，歡迎大家參考！
1、小店誕生
開一家小店，也許很多人想過。顧客盈門，生意興隆，日子也能越過越紅火，越過越滋潤。我也開了整整10余年的小店，開過服裝店、書店、音像店，其中開書店的時間最長，將近10年。開店的經(jīng)歷，使我體味了生活的酸甜苦辣，也多少積累了一些經(jīng)驗。這些年來，開店是我家主要的經(jīng)濟(jì)來源，脫貧致富，它是當(dāng)仁不讓的功臣。我很樂意把開店的經(jīng)歷寫出來，和大家分享，若能對朋友們有所啟發(fā)，我將深感欣慰。
開店的確是個不錯的選擇，既能謀生，又能作為將來發(fā)展的根據(jù)地。開一個小店，雖不能大富大貴，但只要經(jīng)營得當(dāng)，養(yǎng)家糊口，或者實現(xiàn)小康水平，還是可以做到的。我們這里說的，只是一般的小店，不是那種投資上千萬的酒吧、飯店之類大手筆。小店生意雖小，但也能細(xì)水長流，積少成多，聚沙成塔，在民間，向來有“小雨落成田”的諺語�？刹灰】戳诵∩�，聞名中外的溫州商人，不是以幾分錢的鈕扣和幾角錢的打火機(jī)起家的嗎？我們也不必妄自菲薄，想當(dāng)初，香港首富李嘉誠，也是以推銷塑料花，攢下的第一桶金；而臺灣首富王永慶，曾經(jīng)也是個賣米郎。誰又能想到，幾十年后的今天，他們已是身價百億？退一百步講，就算經(jīng)營不利，小店也是“船小易掉頭”，進(jìn)可攻，退可守，就是撤退也沒關(guān)系，我們可以尋找新的方向。
現(xiàn)在開一家小店，是輕而易舉了，可是在20多年前，它需要的不僅是資本，還需要勇氣。上世紀(jì)80年代初，改革開放初期，個體戶還是資本主義的尾巴，是被人看不起的。那時候，擺攤開店的，大多是些勞改釋放回來的，以及在社會上游蕩的二流子，是受人歧視的，他們找不到工作，沒有單位愿意接受他們，但他們也要吃飯也要生存，就只能自力更生，在這種初始愿望的驅(qū)使下，他們開始了練攤生涯。
倒賣服裝，是他們首當(dāng)其沖的選擇。當(dāng)時物資匱乏，正是計劃經(jīng)濟(jì)時代的末期，市場經(jīng)濟(jì)才剛剛萌芽，人們還不習(xí)慣于討價還價，就是還價，也是羞羞答答的。標(biāo)價多少，就賣多少，而想賺多少，全憑攤主的良心了，你想這個利潤空間有多大？當(dāng)初的這批人，沒過幾年，很多成了暴發(fā)戶。當(dāng)時還有個現(xiàn)象，姑娘一般是不屑于嫁給個體戶的，會讓人說成是“一切向錢看”的拜金女郎，有些大膽的就不顧家人的反對，嫁給那些財大氣粗的個體戶，吃“現(xiàn)成飯”。當(dāng)然，幸不幸福是另外一回事。
80年代末、90年代初，個體經(jīng)濟(jì)作為社會經(jīng)濟(jì)的補(bǔ)充，與公有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展，得到了政策上的默認(rèn)。個體經(jīng)濟(jì)有了“名份”，頓時掀起了一個高潮。這時開店的小老板，雖沒有前幾年容易發(fā)財，但生意還是不錯的。由于蘇南鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的蓬勃發(fā)展，大量外來打工人員涌入，拉動了地方的消費，也使得各種各樣的小店如雨后春筍般地冒出來。不過，那時候的服裝店，賣的基本上是大眾服裝，是相對低檔的，因為農(nóng)民剛剛脫貧，還沒有達(dá)到致富的程度，加上打工者大多來自貧困地區(qū)，他們的工資也有限，注重于服裝的實用性，對服裝的觀賞性并不很在乎。
其時，我從代課老師，調(diào)到了鎮(zhèn)上的文化站工作，基層文化站的工作很清閑，就是管理一下錄像廳、游戲機(jī)房、圖書室，每天去對帳收錢，另外有空寫一點文章，時間比較寬裕。我不想以看報喝茶來打發(fā)大好時光，準(zhǔn)備利用空余時間，做點其它事情。當(dāng)時我就想到了開店，開一家服裝店。但我在上班，只能抽空照看一下，不可能坐在店里，我就想，請我的弟弟幫我照看店面。
當(dāng)時租的店面，在老街上，小學(xué)后面的一排店面，不算鬧市區(qū)，如果給店面市口分等級的話，我的店面只能算丙級，但還算可以，而且有優(yōu)勢的地方。一般的店面是私人的住宅，是破墻開店的，房租都要一年或半年一次付清，而我租的店面是公家的，他們每月來收一次，這樣我就節(jié)省了開店的資本，可以用在進(jìn)貨上。當(dāng)時，我自己只有1500元，父親支援了1500元，一共就3000元的資本。那時，蘇州地區(qū)的職工年平均工資接近3000元，相當(dāng)于我用一年的工資收入，來冒開店這個險。簡單的裝修，是我弟弟親身做的，因為他是做木工的，一手好活。買了一些衣架，到常熟招商城批發(fā)了服裝，就開始營業(yè)了。
我記得很清楚，開張那天，是1993年10月8日。我23歲。經(jīng)營的品種，有服裝、租書和塑封照片，還有一些小百貨。我是個合法經(jīng)營者，開店之前，就辦好了營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證，后來，他們來收稅費時，我記得營業(yè)稅是每月180元，工商管理費是一年300元。租書也是為了吸引人氣，而且沒什么投資，直接把我家里的書架搬過來就行了。事實證明，租書項目盡管沒賺到多少錢，但使我結(jié)識了不少朋友，也間接地帶動了其它方面的收入。
我能果斷地決定開店，其實有另外一個重要的原因，因為在正式開店之前，我已經(jīng)嘗到了做生意的甜頭，那就是塑封照片。1990年以來，我在《當(dāng)代青年》雜志發(fā)表過幾篇文章，當(dāng)時在文章下面，留有作者的通訊地址，有很多讀者給我寫信，我也認(rèn)識了一些筆友，其中有位福建的筆友，給我寄來的照片，是塑封好的，這讓我很驚奇，也靈光一閃。當(dāng)時，第一批公民身份證剛剛頒發(fā)，也是這樣塑封好的，如果照片也能這樣塑封起來，不但更漂亮，而且不易褪色發(fā)黃，保存的時間也就更長，一定會深受歡迎的。
福建的那位筆友，也不知道這種塑封機(jī)是在哪兒買的，他只說是照相館給塑封的。我詢問了蘇州的很多照相館，都沒有這種塑封機(jī)。那時沒有互聯(lián)網(wǎng)，信息查找遠(yuǎn)沒有今天這么便捷。有一天，我終于在一張報紙的中縫，看到江蘇宜興有一家塑封機(jī)廠，我欣喜不已，通過114臺查到他們廠的電話，問清了他們的廠址，第二天，我就坐車到他們廠，花了1200元，購買了一臺塑封機(jī)。這臺塑封機(jī)，可以塑封名片，還有5寸和7寸的照片。
為了試探市場反應(yīng)，了解人們對塑封照片的接受程度，我聯(lián)系了鎮(zhèn)上的女工住宅區(qū)，在他們門口，擺了個攤，在桌子上放了幾張塑封好的樣照。作為對住宅區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的感謝，我免費為他們塑封了幾十張照片。他們對這種新穎的塑封工藝，也非常感興趣。我在住宅區(qū)只擺了兩天攤，旗開得勝，前來要求塑封的打工妹，絡(luò)繹不絕。她們一般出門在外打工，都會拍很多照片，但又不易于保存，能夠塑封起來，既使照片看起來更亮更清晰，也不會發(fā)霉變質(zhì)，讓她們愛不釋手。第一天，一共塑封了350多張，第二天共塑封了280張，收費是每張1元錢。（現(xiàn)在的照相館里，一般都有了照片過塑服務(wù)，收費也很低廉，但在當(dāng)時，人們是見所未見，感到新鮮，所以很受歡迎。）初試牛刀，就小賺了一筆，讓我充滿了信心。等我撤了攤后，還有很多人打聽什么時候再來？等我的服裝店開業(yè)后，人們看到這種塑封照片的服務(wù)，紛紛前來，除了打工妹，還深受本地人的歡迎。半年以后，才有照相館跟進(jìn)，也做起了塑封服務(wù)。
我的書比較雜，既有言情、武俠，也有文學(xué)類、生活類，以及其它學(xué)科的書籍，看書的人還是比較多的，每天能租借出去100本左右，收費是每天每本兩角。前來借書的人，有學(xué)生、工人、教師、商人，還有一些單位的領(lǐng)導(dǎo)，相互熟悉以后，他們會在我店里購買服裝、塑封照片，當(dāng)時的影集、通訊錄和音樂盒這類小百貨，也很好賣的。我通常是上午在單位，把事情做好以后，下午就可以回來看店。工廠里的員工，胸前會掛一個胸卡，很多廠家的胸卡，就是我塑封后制作的。有家名片社還和我掛鉤，他們承印的名片，拿到我這里來塑封。實際上，開店之初，流動資金的積累，就來自于塑封的業(yè)務(wù)，租書的業(yè)務(wù)能應(yīng)付日常開銷，而賣服裝方面，得到的利潤，要投入到下次進(jìn)貨的周轉(zhuǎn)，才能把服裝店不斷壯大。
2、服裝經(jīng)營
開店不久，就到了年底。眾所周知，年底是服裝銷售的旺季，全年一半以上的利潤，要靠年底一個月左右的時間實現(xiàn)。每家店都在加大進(jìn)貨量，備足貨源，我也不例外。每個星期要去進(jìn)一次到二次貨，每次進(jìn)貨3000元左右，有西裝、西褲，毛衣、內(nèi)衣、皮茄克（不是真皮的）等，臨時有點資金緊張，不好意思，我也借用了單位的數(shù)千元去進(jìn)貨，因為當(dāng)時我負(fù)責(zé)收帳的，年終時的錄像廳和游戲機(jī)生意都很好，一天能收入上千元，不過，過幾天我就能還上的，當(dāng)時我店里每天的營業(yè)額，在一千元左右�？赡苁侨司壓头⻊�(wù)不錯，生意在鎮(zhèn)上的店中，屬于中等偏上的。
可能是性格原因，我做生意還是比較誠實的，對進(jìn)回來的服裝，有一個相對合理的定價，絕不會漫天要價的。當(dāng)時在全國，已經(jīng)流傳著一句話：“蘇州人，殺半價”，意思就是，如果你到蘇州去購物，主要是指服裝，要對店老板的開價，還掉一半的價錢，店主還有利可圖。我店里的商品，是有一個標(biāo)價單的，明碼標(biāo)價，可以適當(dāng)還一點價，但不能離譜。比如一件進(jìn)價40元的服裝，我會標(biāo)價65元，對一件進(jìn)價80元的西服，我會標(biāo)價120元。這個利潤空間是合理的，顧客存心要買，稍微還掉一點，也是可以接受的。
讓我吃驚的是，新開在我對面的一家服裝店，那個定價讓我目瞪口呆。一件進(jìn)價才13元的短衫，他們可以標(biāo)價85元；一件進(jìn)價25元的三七毛的毛線衣，他們可以開價125元。人們一則不知道內(nèi)情，另則購物還不太理性，對服裝面料的辨別能力較差，被他們蒙了不少人。我是不屑于這么做的，我寧愿每件衣服少掙一點，但會和顧客建立一種信任友好的關(guān)系，他們相信我，下次還會光顧我店里的。
當(dāng)記者需要有新聞嗅覺，開店也需要有一定的商業(yè)敏感。我除了在單位可以看到報紙，自己另外也訂有幾份報刊，其中的《蘇州消費報》，對我的啟發(fā)很大。我在這份報紙的頭版，曾經(jīng)發(fā)過一篇《打工在蘇州》的通訊報道。我及時關(guān)注報紙上關(guān)于流行服飾的資訊，對于市場的判斷，我會“聞風(fēng)而動”，進(jìn)貨的新款方面，盡可能做到領(lǐng)先一步。開店伊始，我在服裝經(jīng)營方面，曾有三次走在了同行前列。
第一是蘇州真絲圍巾的銷售，我店里的絲巾銷售，是鎮(zhèn)上銷量最大的。批發(fā)市場上的絲巾，一是尺寸小，是小絲巾；二是假冒的，不是真的真絲料子。我是直接從蘇州的絲巾廠進(jìn)貨的，一是保證面料質(zhì)量，貨真價實；二是尺寸大，開幅有115cm，接近于正方形。真絲圍巾上還有繡花，柔軟滑爽精美，深得顧客青睞。冬天氣溫低，打工妹幾乎人人要買圍巾，有的還要寄回去。系上這種圍巾，有飄柔的感覺，給女孩平添幾份嫵媚的氣質(zhì)。小鎮(zhèn)是個有名的江南古鎮(zhèn)，當(dāng)時旅游還沒開發(fā)，但仍然有游客慕名而來，他們看到我店里的絲巾，都要搶購一空。一個冬天，我賣掉600條絲巾，每條的純利是5元，一共掙了3000元。
第二是白色的牛仔褲，也是我第一家進(jìn)的貨。原先比較流行是海青色的牛仔褲，比如蘋果牌的，威鵬牌的，大多以青色為主。這年冬天，我看到市場上有白色的牛仔褲，就進(jìn)了幾條回來，當(dāng)天晚天就賣完了。第二天我又進(jìn)了20條，還是沒幾天就銷掉了。隨后去進(jìn)的時候，大家一涌而上，家家都進(jìn)了貨，銷售就進(jìn)入平緩期。接著又有了背帶牛仔褲的款式，又是一陣風(fēng)。你有我有大家有，銷路就差了。我有幾條沒賣完，來年春天，有外地一個美術(shù)學(xué)院的師生來水鄉(xiāng)寫生，她們把我的那幾條庫存的背帶牛仔褲，當(dāng)寶貝一樣買走了。
第三是純棉的球褲，是單獨穿的那種球褲，比套裝上的球褲質(zhì)地要好。我從報紙上看到新聞，說上海和蘇州，這種純棉的球褲，特別是紅色和藍(lán)色的，非常的流行，成為大街上一道亮麗的風(fēng)景。我就想，這股風(fēng)潮，還沒刮到我們小鎮(zhèn)上，我何不先嘗試一下？那是小年夜的前一天，我轉(zhuǎn)遍了常熟招商城，只找到一家有批發(fā)這種球褲的，批發(fā)價是21元，零售價是28元，基本是不還價的。我抱著試試看的心態(tài)，進(jìn)了二十幾條，沒想到，回來一掛出來，一些高中的學(xué)生和上班族，特別喜歡，一個晚上就賣得差不多了。小年夜，我再次來到了招商城，又進(jìn)了四十條。做服裝批發(fā)生意的，除了常熟本地的，很多是浙江等外地商人，他們大年夜就要回去的，一直要到正月十五才回來，要是在年前不備好貨源，真到過年時，就進(jìn)不到貨了。這四十幾條，隨后兩天就賣完了，其中有幾條是讓人順手牽羊拿走的，因為圍上來的人多，其它店里沒貨，就我獨家經(jīng)營，我看不過來，有的就沒收到錢。
春節(jié)過后，我盤算了一下，開了幾個月的服裝店，盡管生意挺不錯，但也沒有多余的錢，因為掙到的錢，就像滾雪球一樣，又投入到經(jīng)營當(dāng)中了，形成了一個良性循環(huán)，也是一個資金鏈，錢就在不斷流動的過程中，產(chǎn)生效益。不過，我開店時才投入成本3000元，現(xiàn)在起碼增值了幾倍，這是讓我高興的。剛開始一年，只要不虧本，我就能承受的，能夠盈利，那是意外之喜了。
到了1994年的10月，我已經(jīng)掙到了一萬元，這是去掉各種開支后的利潤，這也是我們家，掙到的前所未有的最大的一筆錢。如果不是開店，只是上班，三年不吃不用，也掙不到一萬元。開店收獲的不僅是錢，還有很多人生中的財富，比如創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗，比如為人處世的態(tài)度。94年的11月，我的兒子一周歲時，感染了細(xì)菌性痢疾，在兒童醫(yī)院住了半個月，花了2200多元的醫(yī)藥費。我們在醫(yī)院陪著兒子，暫時把店打烊了。畢竟是新開店，經(jīng)驗不足，在一些問題處理不當(dāng)，導(dǎo)致了1995年，服裝店的經(jīng)營情況，出現(xiàn)了滑坡。
開店的利潤來自于銷售，但還有個問題，往往會被人忽視，那就是庫存。如果庫存沒有處理好，那全年的利潤就積壓在庫存上了，等于一年白忙活了。從94年夏天開始，就開始有庫存出現(xiàn)了，只是當(dāng)時沒有引起我足夠的重視。比如一種襯衫，進(jìn)了五件，回來很好賣，兩天就賣掉三件，以為很好銷，我會在接下來的進(jìn)貨中，再進(jìn)五件或八件，然而，這樣一來，這襯衫很難賣光，總會留下二三件的庫存，而過了一個星期，就是虧本賣，也沒人要了。其它服飾的銷售情況，也大致如此。到了95年初，庫存服裝越來越多，有好幾千元，這部分成本，基本是打水漂了。后來我才明白過來，其實賣服裝要見好就收，這次進(jìn)五件都賣掉，下次不要進(jìn)了，應(yīng)當(dāng)換別的新品種，就是進(jìn)，也最多添一二件，這樣就能有效避免積壓。時裝不是大米，大米今年賣不完還能明年賣，時裝變成舊裝，送給顧客，他們也不一定要的，還嫌占地方呢，所以要及時處理，虧本也要賣，總比壓在手里好。
店越來越多了，已經(jīng)有的服裝店，在走中檔和高檔的路線。常熟招商城的服裝，是屬于大眾化的，做工相對粗糙一點，有的店老板就去無錫、杭州、上海、廣州等地進(jìn)貨，款式新穎，面料也很考究，價格也賣得起，部分先富起來的人，會選購這類高檔的服飾。進(jìn)貨的地方，更遠(yuǎn)的有武漢的漢正街、遼寧的海城、福建的石獅等。我是男的，審美眼光比不上那些女老板，加上服飾的流行周期很短，一般在一個星期左右，很快會被新品替代，這種日新月異的變化，讓我有點吃不消，我已經(jīng)有了轉(zhuǎn)行的打算，于是在經(jīng)營服裝方面，精力和投入都有所收縮。
照相館有了塑封業(yè)務(wù)，他們比我更便利，我的塑封生意就冷清了。租書生意在穩(wěn)步發(fā)展，但掙到的錢，幾乎都投入到服裝方面了，活錢變成了死錢。我有自知之明，服裝不是我的長項，我要適時轉(zhuǎn)向。在細(xì)心的觀察中，我找到了一個新的點，我要努力站在這個新的啟點上，發(fā)揮我的智力和能力。這將是一個浪漫的事業(yè)，我有信心去嘗試，也許成功，也許失落，這并不很重要，只要我試了，就義無反顧，就像一只大雁，如果它不振翅試飛，如何知道天空的廣袤？如何知道自己還能飛翔？
創(chuàng)業(yè)的基本階段
第一階段
初創(chuàng)階段，以產(chǎn)品和技術(shù)來占領(lǐng)市場。
第二階段
公司化階段，規(guī)范管理來增加企業(yè)效益，這是需要創(chuàng)業(yè)者的思維從想法提升到思考的高度，而原先的搞關(guān)系就轉(zhuǎn)變成一個個渠道的建設(shè)，公司的銷售是依靠渠道來完成，創(chuàng)業(yè)搭檔團(tuán)隊也初步形成。
第三階段
集團(tuán)化階段。這時依靠的是硬實力（產(chǎn)業(yè)化的核心競爭力），整個集團(tuán)和子公司形成了系統(tǒng)平臺，依靠的是一個個團(tuán)隊通過系統(tǒng)平臺來完成管理，（人治變成了公司治理），銷售變成了營銷，區(qū)域性渠道轉(zhuǎn)變成一個個地區(qū)性的網(wǎng)絡(luò)，建立了銷售隊伍，有一定的銷售隊伍管理能力。思維從平面到三維。這時你就可以退休了，創(chuàng)業(yè)者及其創(chuàng)業(yè)搭檔就有了現(xiàn)金流系統(tǒng)（賺錢機(jī)器），它是24小時為企業(yè)工作的，這就是許多創(chuàng)業(yè)者及其創(chuàng)業(yè)搭檔夢想達(dá)到的理想狀態(tài)。
第四階段
這是創(chuàng)業(yè)的最高境界，集團(tuán)總部階段，是一種無國界的經(jīng)營，也就是俗稱跨國公司。集團(tuán)總部的系統(tǒng)平臺和各子集團(tuán)的運營系統(tǒng)形成的是一種體系。集團(tuán)總部依靠的是一種可跨越行業(yè)邊界的無邊界核心競爭力（軟實力）子集團(tuán)形成的是行業(yè)核心競爭力（硬實力）這樣將使集團(tuán)的各行各業(yè)取得它們在單兵作戰(zhàn)的情況下所無法取得業(yè)績水平和速度。思維已從三維到多維，這才是企業(yè)發(fā)展所能追求和達(dá)到的最高境界。
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