電商商業(yè)計劃書模板
電子商務是二十一世紀的生存方式，它不僅是企業(yè)競爭的利器，也直接關系到國家生產(chǎn)力與貿(mào)易競爭能力。以下是小編整理的電商商業(yè)計劃書模板，歡迎大家查閱。
電商商業(yè)計劃書 篇1
一、公司簡介
xx機構(gòu)創(chuàng)立于19xx年，是由長期在中國、美國、新加坡三國傳媒領域從事經(jīng)營管理的資深人士創(chuàng)立的、在中國從事電視傳媒業(yè)并擁有海外業(yè)務網(wǎng)絡的傳媒公司。xx機構(gòu)包括分別注冊于北京、洛杉磯、新加坡的四家電視和廣告公司，目前企業(yè)總?cè)藬?shù)為61人。
二、產(chǎn)品與服務
（一）影視節(jié)目：xx從海外購買或自己包裝、制作影視節(jié)目，向國內(nèi)各地電視臺、音像出版公司、寬帶網(wǎng)絡等媒體公司出售其播映版權而獲利。公司也向海外銷售中國制作的影視節(jié)目。
�。ǘ╇娨暀谀浚簒x對國內(nèi)外的影視素材進行市場定位、策劃、包裝、制作、整合，形成自有本土版權、獨立品牌的電視節(jié)目，通過在全國各地電視頻道播映獲取相應廣告時段的廣告收入。公司目前擁有覆蓋全國的電視欄目有四個，其中包括：《xxx》（80家電視頻道）、《xxxxx》（60家頻道），總覆蓋收視人口超過6億。
三、行業(yè)與市場分析
電視媒體產(chǎn)業(yè)是中國政府最后開放的行業(yè)，隨著目前廣電政策的逐步放松，這個其經(jīng)濟效應被長期壓抑的行業(yè)正顯示出極大的上升和贏利空間�！爸撇シ蛛x”、“頻道所有權與經(jīng)營權的分離”、“網(wǎng)臺分離”這些新政策都直接或間接地給非國有電視企業(yè)帶來了擴大市場份額的機會。
至xx年，中國擁有11.85億電視觀眾、1000家以上各類電視臺，已成為世界上最大的電視觀眾市場和電視內(nèi)容需求市場之一。
互動電視、寬帶網(wǎng)絡、vod點播等數(shù)字媒體的快速發(fā)展在未來三年內(nèi)將為影視內(nèi)容提供商帶來更大規(guī)模的收益。
xx在電視內(nèi)容提供、電視廣告經(jīng)營、寬帶內(nèi)容提供、音像內(nèi)容提供等方面都占據(jù)一定的市場份額。
四、市場份額與競爭
在面向全國發(fā)行的電視欄目市場領域里，xx的主要欄目目前占全國各地頻道總共13520小時/年的節(jié)目時段，市場占有率在同類公司里排名第二位。
在此類市場領域的廣告市場上，xx擁有全國各地頻道676小時/年的廣告時間。廣告時間的市場公開價格總額為1.29億元人民幣，在同類公司里排名也是第二位。
在面向全國發(fā)行的電視欄目市場領域中，自XX年1月起，隨著新節(jié)目的不斷推出，xx的市場份額已超過探索頻道、新華社、歡樂傳媒等主要競爭者，僅排名在光線傳播之后。在未來兩年里，xx仍將保持目前的市場擴張和市場份額增長趨勢，到XX年中旬成為欄目數(shù)量、占有頻道時間、廣告價值總額排名第一的電視節(jié)目公司。
在影視內(nèi)容版權交易的市場領域里，XX年xx以800小時以上節(jié)目量，
6,964,207元銷售收入在同類公司里排名居2—3名。主要競爭者為：映佳國際、大陸橋、唐龍國際。
XX年，xx與中央電視臺的海外節(jié)目交易收入為4,804,412元人民幣，是該臺的第二大海外節(jié)目交易伙伴。
五、營銷戰(zhàn)略
以迅速擴大市場占有率，進一步形成市場領先者的地位為公司的營銷戰(zhàn)略。目前已經(jīng)取得顯著成效：一年以來公司提供的節(jié)目在占有頻道時間、廣告價值總額等方面在同類市場領域里排名都上升至第二位。
六、企業(yè)競爭優(yōu)勢
�。ㄒ唬┖Ｍ夤�(jié)目供應網(wǎng)絡
基于創(chuàng)始人的海外傳媒背景及其運作經(jīng)驗，xx已經(jīng)建立起一個覆蓋全球的節(jié)目供應網(wǎng)絡（由中國節(jié)目公司、洛杉磯和新加坡分公司組成），公司在海外節(jié)目供應和內(nèi)容集成方面的能力遠勝于主要競爭對手。
�。ǘ⿹碛型晟频碾娨暪�(jié)目產(chǎn)業(yè)鏈條
xx是國內(nèi)少數(shù)幾個擁有完善的電視節(jié)目產(chǎn)業(yè)鏈條（策劃—片源整合—制作—發(fā)行—市場營銷—廣告—多媒體開發(fā)）的電視企業(yè)之一，并在產(chǎn)業(yè)鏈的大多數(shù)環(huán)節(jié)上都具備業(yè)內(nèi)一流的實力。
公司的節(jié)目供應網(wǎng)絡由全球300余家主要的制作公司構(gòu)成，國內(nèi)發(fā)行網(wǎng)絡可定期把節(jié)目供達200家以上地方電視頻道。在廣告經(jīng)營方面，公司已經(jīng)建立起一個有豐富經(jīng)驗的銷售團隊，并與茅臺酒、波導手機、中國網(wǎng)通等越來越多的國內(nèi)外知名產(chǎn)品品牌有了良好的合作。
（三）龐大的節(jié)目庫
公司長年積累形成的影視節(jié)目庫包括超過1300小時的自有版權母帶庫、XX小時的具有優(yōu)先使用權的母帶庫、35000小時的樣帶庫、3,000,000小時全球節(jié)目資料庫，是目前國內(nèi)最完整的節(jié)目庫之一。
（四）企業(yè)品牌
xx目前已成為國內(nèi)電視業(yè)最知名的電視公司之一。同時，xx的英文品牌xxx在海外電視業(yè)被廣泛認知為“oneofthemostimportantchinabuyer”（最重要的中國交易商之一）。
七、管理團隊
xxxxx，創(chuàng)始人，聯(lián)合總裁。曾在新加坡、美國長期從事電視傳媒事業(yè)，在影視節(jié)目策劃、市場運作方面具有豐富的經(jīng)驗。目前作為中國民營傳媒界的代表人物
八、長期發(fā)展目標
通過進一步加強公司已經(jīng)具備的傳媒產(chǎn)業(yè)鏈的各主要環(huán)節(jié)，形成更為完善的傳媒業(yè)經(jīng)營平臺。在未來五年內(nèi)，公司將發(fā)展成為以電視媒體的內(nèi)容提供和媒體經(jīng)營為主，同時涉及平面媒體、數(shù)字化媒體等其它媒體的跨媒體綜合性傳媒集團。XX年，公司的年營業(yè)額將超過億元，XX年，公司的年營業(yè)額將超過3億元。
九、財務預測與融資計劃
公司在未來兩年的高速成長中，將分別形成2419.58萬元、7201.37萬元的銷售收入以及2227.50萬元、6278.67萬元的現(xiàn)金流入。
第一期融資計劃：以增資擴股方式融資1000萬—3000萬元人民幣；出讓股份范圍：10%—35%，資金使用：進一步擴大市場占有率，更迅速地占據(jù)市場領先地位；大幅度增強自制節(jié)目能力和節(jié)目開發(fā)能力。
第二期融資計劃：以增資擴股方式融資3000萬—5000萬元人民幣；出讓股份范圍：10%—30%，資金使用：頻道經(jīng)營與戰(zhàn)略性業(yè)務擴展。
電商商業(yè)計劃書 篇2
一、項目背景
中國互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計報告顯示，我國全國各地在校大學生也已達到2300萬以上，他們是時尚、電子、數(shù)碼、影像、文化等產(chǎn)品的強大消費群體。他們的前衛(wèi)意識、創(chuàng)新精神、強大的購買力、消費示范效應，決定了他們必然是中國現(xiàn)在及未來網(wǎng)上購物的主要消費群體。隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的普及，必將成為未來最重要的商務模式之一，市場發(fā)展前景廣闊。因此開拓高校消費市場不僅有著良好的發(fā)展前景、經(jīng)濟利益，也抓住了未來的網(wǎng)上購物的主力消費群體。與此同時國家每年都會有一些政策傾向大學校園，校園也越來越顯現(xiàn)注意力經(jīng)濟效益，開拓這塊市場有巨大潛在的經(jīng)濟效益，還非常有利于樹立良好的企業(yè)形象，帶來一定的社會效益。
而目前尚未有專注校園領域的電子商務公司，原因：
1、中國電子商務市場還屬于粗獷發(fā)展階段，市場細分還沒有達到絕對明確的地步，很多公司尚未顧及到；
2、電子商務起點較高，有些公司看到發(fā)展前景，但有心無力去發(fā)展這塊市場；
3、校園市場相對復雜，難以逾越的的校園壁壘，使得很多公司望而卻步，缺少有效開拓市場的營銷模式。
二、項目介紹
校園地帶是專業(yè)定位于中國大學生校園電子商務門戶平臺，校園地帶可通過整合廠家資源，全國配送體系，立體式滲透型的營銷模式，打造中國最有活力、最具特色、最有競爭力的校園電子商務第一品牌。
網(wǎng)站定位：高校電子商務門戶網(wǎng)站，校園商務第一品牌。
產(chǎn)品線定位：圖書、音像、禮品、數(shù)碼、手機時尚。
消費群體定位：大學生、白領等具有活力的年輕消費群體。
項目特點：
1、校園消費市場潛力巨大，大學生是網(wǎng)上購物的主要消費群體，他們對于未來的電子商務市場的發(fā)展起決定性作用。
2、大學生消費前衛(wèi)性、易誘導性、示范效應是這塊市場與眾不同之處。
3、國家對高校的政策傾向，有利于樹立企業(yè)形象，產(chǎn)生良好的社會效益。
4、校園市場人力成本相對較低。
項目創(chuàng)新分析：
1、注重差異定位和不可復制性，針對大學生市場，以人為本，人性營銷，人與人的溝通，心與心的碰橦，這是任何廣告宣傳都難以達到的效果。
2、模式創(chuàng)新，網(wǎng)上和網(wǎng)下真正互動起來，相互促進相互推動發(fā)展。
3、推廣品牌文化，大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神，在中國電子商務群雄亂世的'年代，創(chuàng)造第一個讓品牌文化深入人心的校園電子商務品牌。
4、務實的優(yōu)質(zhì)服務，把我們的優(yōu)質(zhì)的服務扎根于大學校園，讓我們的服務成為電子商務領域中的“佼佼者”。
三、商業(yè)模式（略）
1、廠商資源整合
2、物流體系整合
3、支付系統(tǒng)整合
4、手機電子商務平臺
5、N位立體式的營銷模式
平媒、網(wǎng)媒、實體、會員、互動、直銷、文化。
四、收益
項目第一年總投資為1250萬。其中，設備購置房產(chǎn)租金150萬，技術研發(fā)費用100萬，管理費用60萬，財務費用15萬，營銷費用725萬，流動資金200萬。
收益來源主要為廣告業(yè)務、網(wǎng)絡信息服務和產(chǎn)品銷售利潤。
項目運作的可行性
校園電子商務市場前景非常的好，將從以下幾點分析：
第一目前網(wǎng)絡購物的消費群體大專和本科學歷占67%，年齡在18—24歲之間比例為41.9%，在校學生購物比例為31%由此可見校園電子商務發(fā)展空間極其廣闊；
第二學生消費時尚、折扣心理、易誘導性、示范效應等消費特點適合校園電子商務的發(fā)展；
第三目前我國正在開展高校上網(wǎng)計劃，實現(xiàn)網(wǎng)絡化的校園模式，隨著數(shù)字校園時代的到來，電子商務逐漸成為信息時代便利生活的一部分，其發(fā)展前景十分廣闊，并且日趨成熟、完善；
第四大學校園是一個相對封閉的空間，消費群體相對集中，針對性更強，市場推廣效果要遠遠比其它市場效果好，同時市場運營費用也相對低廉。
第五目前尚未有專業(yè)針對校園市場的電子商務公司，這也是目前中國電子商務粗獷化發(fā)展的結(jié)果，隨著市場化的細分，校園市場定為商家必爭之地，提早進入市場將獲得不可取代的競爭優(yōu)勢。
消費群體概況
從19xx到20xx年，短短6年，中國大學生僅人口總數(shù)就從108萬激增到2000多萬。大學生是潛力人群。無可否認，大學生的現(xiàn)實消費力并不強，但同樣不可忽視，他們代表的是不久的將來的實力階層——較高的教育經(jīng)歷決定了他們未來在社會上的中堅與引導地位以及不菲的收入。從最功利的角度來看，大學生具有潛在的強消費欲望——現(xiàn)實的經(jīng)濟實力雖然可以限制他們的消費表現(xiàn)，但無法扭曲其所擁有的高品質(zhì)價值取向，僅僅從其現(xiàn)有的消費行為和愿望，我們就能預見到他們的欲望輪廓。
在調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)大學生具有“低價值產(chǎn)品高層化、高價值產(chǎn)品低層化”消費特點。也就是說，為了能夠達到消費的目的，他們可以在高價值產(chǎn)品上降低某些附加需求以達到核心需求的滿足，但是在低價值產(chǎn)品上，他們則會追求完全的需求滿足，享受痛快淋漓的消費體驗�？梢韵胍�，這樣的一群消費者，一旦他們的社會地位和經(jīng)濟能力提升，他們所蘊涵的市場價值與商機無可估量。
群體規(guī)模和消費水平
中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的第十五次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示：網(wǎng)絡購物的消費群體大專和本科學歷占67%，年齡在18—24歲之間比例為41.9%，在校學生購物比例為31%，通過以上數(shù)據(jù)可以看出，大中專院校學生為目前中國網(wǎng)絡購物的主要消費群體。20xx年，中國目前大中專院校學生已經(jīng)有2000萬人左右。大學生每學期的消費支出高達4819元，這意味著大學生的人均年消費超過了城鎮(zhèn)居民人均年純收入（8472.2元）。20xx年這些數(shù)字還要增加。
消費者行為特點
�。�1）強大的消費能力和潛在的消費巨大空間
（2）個性獨特帶來普遍消費
�。�3）實惠消費心理
�。�4）情感消費
�。�5）潮汐性消費
（6）消費行為易誘導
消費群體信息傳播空間
21世紀大學生生活在一個資訊異常豐富的時代，多元化的媒體渠道、豐富的信息類型與多元化的接觸特征是21世界大學生信息世界的典型特色。在眾多的信息渠道中，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大學生獲得信息來源的首要渠道56.4%，同樣同學/朋友的介紹傳播53.1%，代表傳統(tǒng)媒體的報紙55.1%、電視49.8%、雜志27.8%也是重要的信息渠道，對當代大學生有著極為重要的影響，特別在互聯(lián)網(wǎng)廣告真正發(fā)展起來之前，這些媒體依舊是企業(yè)、產(chǎn)品和品牌廣告的最主要傳播載體，尤其需要得到關注。
電商商業(yè)計劃書 篇3
一、水果電商運營的五大步
1、設定目標
2、目標分析
3、推廣計劃
4、執(zhí)行計劃
5、實時優(yōu)化
二、水果電商運營的九大經(jīng)驗分享
1、以未來決定現(xiàn)在，不管公司大小，起點高低，最好開始就有基于對未來判斷下做出的中長期目標規(guī)劃，戰(zhàn)略落地，文化先行的公司更容易擰成一股繩，公司上下一個目標，事半功倍;戰(zhàn)術上的勤奮大多數(shù)情況下彌補不了戰(zhàn)略上不清晰帶來的缺失，短期內(nèi)不斷變化調(diào)整的結(jié)果往往導致機會成本浪費很多，水果電商運營方案。
2、頂層設計決定下層高度，老板的眼光和格局會成為公司的航燈，產(chǎn)品力，服務理念，公司文化等這些對公司發(fā)展產(chǎn)生長久影響的因素最終能改變的往往只有老板本人，老板的意志力是公司的風向標,合伙人或經(jīng)理人和老板會因為立場和看問題角度不盡相同，最好在性格上和工作分工盡量形成一種互補的關系，大事件上激進和保守兩種想法相附相成，在適當?shù)墓?jié)點上達到動態(tài)平衡。
3、從正常公司運營層面上來講想持續(xù)發(fā)展團隊重要性大于產(chǎn)品大于營銷，而從店鋪運營端特別是面對季節(jié)性很明顯的產(chǎn)品通常是知道賣什么比什么時候賣重要，什么時候賣比怎么賣重要。先知營銷品牌提醒有合適團隊和知道賣什么的公司能穩(wěn)定掙錢，也有很多公司大部分的時間花在第三點，過份強調(diào)營銷不太注重產(chǎn)品和時效，也有機會，但是機會主義多一點。
4、虎有虎道，蛇有蛇跡，電商本身是個勝敗無定勢充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè)，純粹從單一角度來講獲取利潤和成功的方法有太多種，把一種方法做到極致也能做得特別好大家在一起開玩笑的時候，通常會出現(xiàn)有穩(wěn)定日銷的瞧不上靠活動吃飯的，有品牌調(diào)性的瞧不上賣雜貨的，老客戶復購高的看不起一錘子買賣的，走長線的嫌短線的LOW,短線的嫌長線的慢，其實也沒有誰比誰更先進更成功，不同的店鋪或品牌，處在不同的階段，商業(yè)模式和需求不一樣，辨證的看待每一種模式成功背后的學習的機會，適當?shù)臅r候進行資源整合，找到最適合自身現(xiàn)階段的模式最重要，規(guī)劃方案《水果電商運營方案》。
5、不缺錢的情況下謹慎對待外部投資。投資人進來后通常會要求持續(xù)高增長高利潤，一方面他們會給企業(yè)帶來各種促進企業(yè)高速發(fā)展的理念和資源，另一方面也往往透支企業(yè)的發(fā)展?jié)摿�，這種要求時間早晚的問題在要保持規(guī)模持續(xù)擴張的前提下，利潤率往往并不是越高越好，很多時候利潤率的提升在成本不變的基礎上是通過提升老客戶的銷售占比來實現(xiàn)的,主做粉絲營銷的店鋪除外，老客戶銷量占比太大的店鋪，新客戶空間就受限客戶對線上品牌的忠誠度遠遠沒有想像中高，短期利潤數(shù)據(jù)好看，長期持續(xù)增長趨勢必然會受阻，電商風云變幻，一步慢步步慢。,電商公司快速反應是天條，管理也要適時而進，不依據(jù)實際情況，復雜的管理先進的理念適得其反，沒有最好只有階段性最適合當下的。
6、公司大了管理和流程也要盡量化繁為簡，快速反應絕對不能丟，辨證的看待規(guī)模和銷售額，規(guī)模大銷售額高代表公司有能力和空間做大，但是背后的數(shù)據(jù)不一定健康，(玩資本運作模式除外，也不適合絕大部分賣家)，銷售額做很高但利潤極低，資金周轉(zhuǎn)效率很低的現(xiàn)象也比比皆是 對大多數(shù)賣家來講通常業(yè)績看促銷，毛利看日銷，利潤還得看庫存，保證一定的毛利水平，適度促銷，科學下單，降低庫存風險才是發(fā)展的長久之計。
7、公司持續(xù)發(fā)展品類延伸這個問題一定會擺上桌面，上衣做好了是不是試試褲子，女裝做好了是不是試試鞋子，我覺得無可厚非，但是核心品類優(yōu)勢一定不能丟，穩(wěn)扎穩(wěn)打好一點,在其它品類沒有完全拿下的情況下，最好不要大張旗鼓，用平常心來對待，你在窺視別人地盤的時候別人也在垂涎你的，真見過邯鄲學步式的失敗案例。首先還是要揚長為主把我們自已的長處發(fā)揮到極致，此類補短板的工作是副業(yè)可以合適的時機再做。
8、電商我覺得可能就是一場生意，沒那么神秘復雜，先想好我們最終會死在哪里?應當不外乎消費者理解缺失，產(chǎn)品分析差錯和規(guī)劃執(zhí)行不到位這幾個主要點,拋開主觀執(zhí)行層面問題不談，對客戶和產(chǎn)品存敬畏之心，深度理解客戶需求，深度連接客戶，真正踏實的做好產(chǎn)品，打動消費者的品牌和產(chǎn)品未來會贏。
9、暫時的成功和失敗都別太當回事，互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬變，現(xiàn)階段的成功經(jīng)驗用不了多久可能成為桎梏。商人要么不斷改變自己，要么被淘汰，環(huán)境更新和人才的復制速度是最快的，所以有時需要忘掉經(jīng)驗，不斷升級，但是請珍愛生命，適度電商。
電商商業(yè)計劃書 篇4
1、搭建電商品牌線上傳播“基站”
品牌作為企業(yè)開展營銷活動的核心宣傳點，如何更好的獲得消費者對自身品牌的忠誠度以及信任度是企業(yè)在營銷之前要落實的重點工作，電商品牌運營方案。選擇其中幾個較為適合自己企業(yè)產(chǎn)品展示、推銷的電商平臺，以品牌網(wǎng)站或者是品牌在主流電商平臺上旗艦店鋪的形式展示出來。但是這里需要明白一點的就是電商平臺入駐企業(yè)眾多，競爭自然也大，這就需要時間和精力去料理店鋪，定時的加入促銷活動、會員積分、SNS社區(qū)等元素，慢慢建設起企業(yè)線上市場中的“標桿站點”。
2、編輯策劃團隊培養(yǎng)
目前很多企業(yè)都存在的一種想象就是忽略從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)專業(yè)人士，把希望寄托在招聘上，奢望招入專業(yè)的策劃編輯人員。殊不知，內(nèi)部培養(yǎng)往往比外部招聘更為實在。在戰(zhàn)略品牌營銷上，企業(yè)的策劃編輯人員，需要在企業(yè)的發(fā)展過程中不停的學習和改善，畢竟互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展迅速，千變?nèi)f化。
3、推廣渠道的挖掘
電商平臺作為展示以及銷售的渠道，在品牌建設以及品牌營銷方面能夠起到一定的影響力，但是想要通過互聯(lián)網(wǎng)提升企業(yè)品牌知名度和影響力以及最終實現(xiàn)營銷價值最大化還是不夠的。在品牌營銷上，新聞媒體發(fā)布、口碑互動營銷以及精準廣告投放都是企業(yè)不可忽略的推廣途徑，規(guī)劃方案《電商品牌運營方案》。
4、品牌效果評估
品牌營銷推廣之后的效果如何來進行監(jiān)測，是每一個品牌運營者最頭疼的問題，互聯(lián)網(wǎng)作為品牌宣傳的載體和平臺，有其自身的優(yōu)越性，其傳播效果也是可衡量的，99click作為國內(nèi)領先的互聯(lián)網(wǎng)營銷分析服務商，自2004年起就開始致力于為客戶提供全面的互聯(lián)網(wǎng)營銷監(jiān)測、分析及咨詢服務，以及電子商務網(wǎng)站運營分析服務。其獨有的saas服務模式，也為用戶節(jié)省更多空間提供更多的便利，99click憑借先進的技術優(yōu)勢，數(shù)據(jù)的準確穩(wěn)定，積極的本土化思考，贏得了客戶的青睞。目前已經(jīng)與超過1000家的企業(yè)建立了合作關系。
第一：質(zhì)量就是生命
第二：安全的支付平臺
網(wǎng)上購物最讓消費者不放心的除了產(chǎn)品質(zhì)量外就是資金的安全性，雖然很多中小型電商網(wǎng)站都可以貨到付款，但對于商家來說無疑有壓力，更多地還是選擇先付款后發(fā)貨的方式。隨著支付寶在國內(nèi)的使用頻率和普及性，已被更多消費者所接受，很多用戶不愿意去實體店買東西，一是不想出門二是不愿意排隊買單。
第三：配送要安全快捷
做為消費者還關心自已買的寶貝啥時候到，網(wǎng)購的一大魅力就在于此，給人一種期待，如果用戶遲遲收不到產(chǎn)品或者收到后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品已經(jīng)損壞了，無疑會對網(wǎng)站產(chǎn)品留下不好的印象，給售后增加負擔，下次也不敢再來買東西了。
第四：良好的服務
中小型電商網(wǎng)站實現(xiàn)品牌營銷很重要的一個環(huán)節(jié)就是樹立口碑，通過口碑的力量讓用戶幫忙宣傳，進行病毒式營銷。因此在接待消費者時要有耐心，提供熱情周到的服務，讓用戶有個開心愉快的購物體驗，留下好的印象下次還會再來，而且還會給網(wǎng)站帶來更多的客源。
第五：不斷推出新功能
中小電商網(wǎng)站很多都是固定的程序和模板，千篇一律的格調(diào)，消費者已經(jīng)出現(xiàn)了審美疲勞，如果能不斷地推出新的功能，改進各種服務，讓消費者知道你的網(wǎng)站在不斷地成長，可以與時俱進，就會記住你的網(wǎng)站，有空就來看看有沒有新的東西發(fā)生，喜新厭舊不僅僅是用來形容男人的，所有消費者都具有這一特性。
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