導游詞講解評分標準

　　導游詞講解評分標準是怎么樣的呢?下面是應屆畢業(yè)生小編為大家?guī)�來的關(guān)于導游講解評分標準，歡迎大家閱讀借鑒!

　　一、語言(40分)

　　1、語音語調(diào)(10分)

　　(1)語音語調(diào)準確，詞語清晰，可得8~10分

　　(2)語音語調(diào)比較好。詞語清晰，錯誤不超過五處，可得4~6分;

　　(3)語音語調(diào)錯誤在6處以上在4分以下酌情給分。

　　2、語法(10分)

　　(1)語法準確可得8~10分

　　(2)語法比較準確，錯誤不超過4處，可得4~6分

　　(3)一般性語法錯誤在5處以上或有嚴重語法錯誤，在4分以下酌情給分

　　3、表達能力(滿分20分)

　　(1)語言流暢，詞匯豐富，表達準確生動，有較強的感染力，錯停、錯重復、顛倒之類錯誤不超過4處，可得18~20分

　　(2)語言比較流利，表達比較準確，錯停、錯重復、顛倒之類錯誤不超過8處，可得12~16分.

　　(3)表達能力差，錯停、錯重復、顛倒之類錯誤在9處以上，甚至語言混亂，含糊不清，在10分以下酌情給分。

　　二、景點講解(30分)

　　1、全面(10分)

　　(1) 講解內(nèi)容全面，并且能夠突出重點，可得8~10分。

　　(2) 講解內(nèi)容較全面，較突出重點，可得4~6分，

　　(3) 講解內(nèi)容不全面，重點不突出，在4分以下酌情給分。

　　2、正確(10分)

　　(1) 講解內(nèi)容正確，無錯誤，可得8~10分

　　(2) 講解內(nèi)容較正確，錯誤不超過2處，可得4~6分

　　(3) 講解內(nèi)容不正確，錯誤在3處以上，在4分以下酌情給分。

　　3、生動(10分)

　　(1)生動、有趣，能吸引人，可得8~10分

　　(2) 平淡，不夠生動，可得4~6分

　　(3)枯燥，死記硬背，在4分以下酌情給分。

　　三、導游規(guī)范和禮儀(10分)

　　1、儀容儀表(3分)

　　(1) 整潔得體、自然大方，適合導游服務(wù)工作，可得2~3分。

　　(2) 較整潔得體，自然大方，基本適合導游服務(wù)工作，可得1~2分

　　(3) 不注意儀容儀表，不符合導游服務(wù)工作要求，不給分。

　　2、禮節(jié)禮貌(2分)

　　(1) 禮節(jié)適當，有禮貌，可得1~2分

　　(2) 有個別疏漏，可得1分。

　　(3) 禮節(jié)不當，禮貌欠缺，不給分。

　　3、導游規(guī)范

　　四、回答問題

　　評分標準(滿分20分)

　　(一)、總的'原則

　　1、熟悉導游服務(wù)常見問題的處理方法，正確處理問題，可得15-20分。

　　2、基本熟悉導游服務(wù)常見問題的處理方法，處理問題時有非原則性錯誤1-2處，可得10-15分。

　　3、不熟悉導游服務(wù)常見問題的處理方法，處理問題時有原則性錯誤，或非原則性錯誤達3處以上，在15分以下酌情給分。

　　(二)、分項給分(每項2分，共10項，共20分)

　　1、禮節(jié)適當，有禮貌;

　　2、語音語調(diào)準確，詞語清晰;

　　3、語法準確，語言流暢;

　　4、詞匯豐富，表達準確生動，有較強的感染力;

　　5、能準確迅速理解考評人員的提問，反應較快;

　　6、講解內(nèi)容全面，能突出重點;

　　7、講解內(nèi)容正確，無錯誤;

　　8、講解內(nèi)容生動有趣，能吸引人;

　　9、熟悉服務(wù)規(guī)程，服務(wù)工作規(guī)范;

　　10、熟悉導游服務(wù)常見問題的處理方法，正確處理問題。

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