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單位食堂調(diào)查報告
隨著個人的素質(zhì)不斷提高，報告對我們來說并不陌生，其在寫作上有一定的技巧。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎？以下是小編精心整理的單位食堂調(diào)查報告，歡迎大家分享。
單位食堂調(diào)查報告 1
員工食堂飲食的好壞，不僅直接影響到員工工作的積極性和對企業(yè)的歸屬感，還會間接影響員工的生產(chǎn)、工作效益。面對當(dāng)前復(fù)雜嚴(yán)峻的形式，抓好員工食堂管理，切實提高飲食服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，滿足公司快速發(fā)展對后勤工作的需要，是后勤保障工作的重中之重。
一、當(dāng)前員工食堂基本情況
當(dāng)前公司食堂由xx公司承包運作，共有工作人員9人（8人專職，1人非專職），其中：調(diào)度1人，負(fù)責(zé)整個食堂基本運營工作；廚師2人，負(fù)責(zé)所有食物的烹飪工作；服務(wù)員5人，負(fù)責(zé)食材清洗、食物分售、衛(wèi)生保潔等工作。另有1人（非專職）負(fù)責(zé)進(jìn)行食材等的采購。
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近4個月食堂用餐情況：
7月因生產(chǎn)單元休高溫假，用餐數(shù)量出現(xiàn)異常。由于7月開始，公司綜合管理部門搬遷至河西廠區(qū)，預(yù)計8月起，正常月用餐數(shù)量在7500人次以上。按7.5元/餐的標(biāo)準(zhǔn)，月基本收入56250元以上。
�。ǘ┰露瘸杀举M用支出基本情況
注：每月按26個工作日計算。
根據(jù)上述食堂月度基本收支情況可以得出:當(dāng)前員工食堂每月盈利約1.4萬元，全年盈利約16.8萬元。
二、當(dāng)前食堂存在的問題
1.管理不規(guī)范。
(1)分工不合理，人員冗余（如：調(diào)度員），導(dǎo)致人工成本升高，而管理效能、運營效率不高。
(2)偶爾存在因準(zhǔn)備不充分，導(dǎo)致員工排隊等候菜品出鍋的現(xiàn)象，影響員工用餐速度。
(3)工作人員服務(wù)態(tài)度不佳，影響員工用餐體驗。
2.菜品質(zhì)量差。
菜品質(zhì)量長期受職工詬病，是當(dāng)前員工食堂最突出的問題。菜品問題主要體現(xiàn)在幾個方面：
(1)烹飪水平有限，菜品口味差；
(2)油不入菜，員工用餐后易饑餓；
(3)菜品品種不符合員工習(xí)慣；
(4)菜品種類少，長期重復(fù)。
3.食品安全衛(wèi)生差。
(1)從業(yè)人員未按要求辦理和展示健康證，不符合食品衛(wèi)生安全要求；
(2)服務(wù)員作業(yè)過程中未帶口罩，特別是打飯時也沒有佩戴；
(3)操作間和工作臺衛(wèi)生狀況不佳；
(4)偶有部分腐爛食材或雜物。
三、本地區(qū)其他企業(yè)做法
1.xxxx集團(tuán)
xxxx集團(tuán)員工食堂由公司員工承包經(jīng)營，獨立核算。食堂有工作人員7人，其中廚師3人，服務(wù)人員4人。員工餐標(biāo)為8元/餐，其中公司補貼70%，員工自付30%。食堂每天用餐人數(shù)為120～150人次，規(guī)模小于我公司。員工按10人/桌就餐，每桌配3葷2素。員工食堂除負(fù)責(zé)員工工作餐外，還承接公司接待用餐和集團(tuán)生態(tài)游游客餐，接待餐標(biāo)準(zhǔn)20～80元/人不等，游客餐15元/人。
2.xxxx集團(tuán)
xxxx員工食堂由公司自行經(jīng)營，有工作人員8人，其中廚師3人、服務(wù)員5人。員工就餐人數(shù)為午餐300人、晚餐不足100人，略多于我公司。員工餐為4菜（2葷2素）1湯，并配有1份水果。該公司食材基本由公司自營種植、養(yǎng)殖基地供給，成本較市場高，約10元/份（含水果）。
3.xxxx公司
xxxx食堂完全外包經(jīng)營，分別承包給兩家專業(yè)餐飲服務(wù)公司市場化運作，形成內(nèi)部競爭機制，員工可自行選擇不同食堂就餐，有自助餐（11.5元/份）、小炒（11.5元/份）、面點（價格隨品種變化）等多種飲食可供選擇。其一號食堂有工作人員32人，二號食堂有工作人員80人。公司每季度進(jìn)行食堂滿意度調(diào)查，對員工滿意度低于70%的服務(wù)公司進(jìn)行考核，并限期整改；連續(xù)兩次調(diào)查滿意度低于70%的.，直接予以淘汰。
公司按員工上班考勤情況每天補貼11.5元，員工可自行選擇消費或不消費，也可在食堂購買食品帶回家。北汽每天全公司就餐人數(shù)達(dá)3000人次以上，全年伙食補貼超過1500萬元。
四、針對員工食堂的建議
1.規(guī)范管理，精簡人員，提升整體素質(zhì)。
對食堂工作人員分工進(jìn)行規(guī)范，精簡人員數(shù)量，將節(jié)約的人工成本用于聘請更高水平的專業(yè)人員。如：
(1)不再設(shè)置專職調(diào)度，將其業(yè)務(wù)交由廚師長負(fù)責(zé)，將節(jié)約的人工成本分配給廚師長和廚師，以提升薪酬競爭力，聘請水平更高的廚師團(tuán)隊，提升菜品質(zhì)量，提高員工滿意度。
(2)不再設(shè)置采購人員，大米、食用油、佐料和菜品直接到菜市場定點采購，由指定商家按廚師長要求集中采購、配送，到貨后由廚師長和廚師負(fù)責(zé)驗收。
(3)重新規(guī)范分工，精簡服務(wù)員數(shù)量，在保持服務(wù)員工資總額不變的情況下，提升服務(wù)員收入，提升其工作熱情和服務(wù)態(tài)度，改善員工用餐體驗。
2.變革思路，市場化運作，尋求更具實力的合作伙伴。
完全以市場化的方式進(jìn)行運作，組織對外進(jìn)行競標(biāo)招租，引進(jìn)一家實力更強且擁有成功經(jīng)驗的專業(yè)餐飲服務(wù)機構(gòu)運作員工食堂，
以更專業(yè)的方式、方法提升服務(wù)質(zhì)量、菜品質(zhì)量，改善用餐環(huán)境衛(wèi)生，提升用餐體驗。
3.加強監(jiān)督考核，確保工作餐質(zhì)量和食品衛(wèi)生安全。
在引入專業(yè)服務(wù)機構(gòu)的同時，在合同中予以明確要求，加強監(jiān)督檢查，建立健全監(jiān)督考核機制，在后勤管理科加強監(jiān)管的同時，發(fā)動全體干部員工對食堂食品衛(wèi)生安全狀況進(jìn)行監(jiān)督。如：建立全員監(jiān)察機制，由各部門輪流安排人員到員工食堂監(jiān)督檢查，確保監(jiān)督到位；建立滿意度調(diào)查和考核機制，每季度進(jìn)行滿意度調(diào)查，若滿意度低于70%，則對承包方予以考核，并限期整改提升。
4.適當(dāng)提升標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升員工餐質(zhì)量。
待員工食堂運作趨于規(guī)范后，適當(dāng)提升餐標(biāo)，并監(jiān)督落實到位，進(jìn)一步提升工作餐質(zhì)量，提升員工滿意度，提升歸屬感和幸福感，增強企業(yè)凝聚力。
單位食堂調(diào)查報告 2
公司職工食堂的設(shè)立為全廠職工提供了便利的就餐場所，絕大部分員工每日需到食堂就餐，食堂緊密聯(lián)系著職工的生活、工作和健康狀況。為了更好地了解食堂服務(wù)質(zhì)量，以便公司加強對食堂的管理，我們做了一次有關(guān)職工食堂的調(diào)查，比較全面地了解了公司食堂的現(xiàn)狀，提出了改進(jìn)食堂管理的建議，希望可以對改善食堂服務(wù)質(zhì)量有所幫助。
一、調(diào)查進(jìn)程
我們開展調(diào)查的時間為20xx年7月20日至7月31日共計10個工作日。調(diào)查采用了問卷、實地觀察、口頭訪問的形式，調(diào)查主要對象為用餐職工、食堂員工、行政部相關(guān)人員。其中，以網(wǎng)絡(luò)形式收回問卷74份，紙質(zhì)形式收回問卷6份，共計收回有效問卷80份。我們還對搬運工、司機、保安等不便使用網(wǎng)絡(luò)填寫問卷的職工進(jìn)行了當(dāng)面詢問，以了解他們的訴求。此外，我們對食堂進(jìn)行了實地查看，對后廚、儲物室、會客室、關(guān)檢用餐區(qū)等出現(xiàn)的問題進(jìn)行了記錄，對物業(yè)管理員、食堂阿姨、廚師及幫廚進(jìn)行了調(diào)查訪問。
通過對調(diào)查結(jié)果的認(rèn)真分析，我們發(fā)現(xiàn)職工們對食堂的意見頗多的，職工們關(guān)心的一些實質(zhì)性問題還未得到有效解決。
二、食堂基本情況
�、迓毠M意度
整體滿意度不高，特別是對飯菜不滿意。問卷統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在對食堂的總體評價中，認(rèn)為食堂飯菜一般的員工共計高達(dá)95%，認(rèn)為環(huán)境一般的員工共計69%。此外，在問及對食堂有何建議時，有四十多名員工填寫了自己的建議，表達(dá)了不滿情緒。
�、媸程矛F(xiàn)存問題
1.衛(wèi)生狀況
�、怒h(huán)境整潔度不高
a.關(guān)檢用餐區(qū)消毒柜柜面灰塵沉積；
b.會客間開關(guān)按鍵布滿污垢，儲物柜柜面不整潔，餐桌油漬、撕了的商標(biāo)貼紙未清理干凈，煙灰缸煙灰、墻角不明雜物未清理；
c.大廳用餐區(qū)夏季偏熱，位于乒乓球桌旁的消毒柜未利用，乒乓球桌上方天花板空了一塊，旁邊雜物堆放不齊，抽紙筒、開關(guān)有污垢，電視節(jié)目均為極老式影片。
d.清洗間排水不暢，常滿地是水，門上污垢多。
e.餐柜未清洗，不論是柜外還是柜內(nèi)餐具都容易受污染。
�、迫藛T衛(wèi)生有待改善
a.員工做飯、打菜時未佩戴口罩、帽子，在調(diào)查中有77%的受訪對象認(rèn)為食堂員工個人衛(wèi)生狀況一般，
b.在洗切菜、飯菜烹飪、打菜中細(xì)節(jié)出現(xiàn)問題，70%的受訪人員在飯菜中發(fā)現(xiàn)過異物。
2.服務(wù)質(zhì)量
�、糯蟛糠质茉L者對食堂員工的工作態(tài)度沒有意見，只有7%的受訪者持不滿意態(tài)度。
⑵受訪者對飯菜質(zhì)量的意見較大，詳見如下。
a.滿意于食堂早餐的受訪者只有6%，員工反映食堂早餐菜類均為包裝食品，無現(xiàn)炒菜類，包子饅頭早八點后亦供應(yīng)不足。
b.飯菜的味道為多數(shù)人所不滿，占到了受訪者總數(shù)的93%。其中55%的受訪者認(rèn)為飯菜口味偏重，比認(rèn)為口味偏淡的受訪者高出30個百分點。
c.葷素搭配的比例需適當(dāng)調(diào)整，認(rèn)為素菜偏多的受訪者比認(rèn)為葷菜偏多的受訪者高出11個百分點。
d.員工對食堂飯菜樣式的更新情況普遍不滿意，認(rèn)為飯菜樣式變化不多和認(rèn)為飯菜樣式一成不變的比例基本持平，二者總計占到受訪總?cè)藬?shù)100%。
e.食堂湯類種類單調(diào)問題突出，占到了受訪者總數(shù)的77%。
f.食堂正常營業(yè)時間內(nèi)未能保證飯菜正常供應(yīng)，共計有72%的受訪者表示遇到過正常就餐時間內(nèi)沒有飯菜的情況。
g.插隊問題較為突出，有77%的受訪者認(rèn)為食堂用餐時存在插隊現(xiàn)象。
h.飯菜價格被偏高。只有24%受訪者表示飯菜價格適中、合理，而其他受訪者均表示部分或全部偏高。
i.飯菜樣式、口味、衛(wèi)生是員工最希望看到加以改善的.三方面，分別占到受訪總數(shù)的84%、81%、55%。
三、建議和對策
根據(jù)對調(diào)查問卷、職工意見的整理及分析，我們對上述問題提出以下幾點建議：
1.選定一名食堂負(fù)責(zé)人，全權(quán)負(fù)責(zé)食堂事務(wù)。
2.增加各人員工作職責(zé)，給于一定的提薪，分工情況詳見附件《職工食堂管理辦法》。
3.增設(shè)售湯窗口，供應(yīng)更多湯類。
4.每半年開展一次食堂服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查，對員工反饋的問題加以整改，對食堂人員的給以獎勵或處罰。
5.完善并實施《職工食堂管理辦法》。
食堂是職工集中就餐的地方，飯菜的質(zhì)量及衛(wèi)生直接關(guān)系到大家的身體健康，影響大家的工作效率。希望公司有關(guān)部門對食堂工作加強監(jiān)管，相信在全體職員和食堂員工的共同努力下，可以共建一個服務(wù)優(yōu)質(zhì)、為人滿意的食堂。
單位食堂調(diào)查報告 3
為切實保障公司員工的飲食安全，加大對公司食堂的督查力度，改善公司食堂安全及衛(wèi)生條件，行政部按集團(tuán)公司綜合辦通知要求，于20xx年8月1日上午10：30對公司食堂進(jìn)行了安全自查。
行政部本次自查主要檢查以下幾個區(qū)域，具體為食堂就餐區(qū)、操作間及材料儲藏室的衛(wèi)生狀況。在自查過程中，行政部察看了每一個易被忽視的角落，并仔細(xì)查看了原料儲存間、切配間、操作間、主副食品加工間，詢問了食品的采購渠道、監(jiān)督辦法，了解了餐具、用具的消毒和食品衛(wèi)生安全采取的`措施，以及食堂飯菜的供應(yīng)量、品種、衛(wèi)生狀況等。我們認(rèn)為：食堂的衛(wèi)生狀況總體良好，管理人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，全體員工恪盡職守，各項管理措施基本符合衛(wèi)生安全規(guī)范。先就具體檢查結(jié)果匯報如下：
一、食品來源
糧油、肉類、蔬菜等各種食品均統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)采購，供應(yīng)商相應(yīng)營業(yè)執(zhí)照及衛(wèi)生許可證均齊全，禽類產(chǎn)品均從冷凍禽類產(chǎn)品檢疫合格的廠家購買。
二、食品存放
食堂對食品的`儲存衛(wèi)生工作做得十分到位，在檢查中，我們發(fā)現(xiàn)食堂在食品儲存工作中有以下幾個突出點：
1、米、面、油有專門的存儲架。各種食品離墻、離地，前后左右都留有空間，保證了通風(fēng)透氣，避免變質(zhì)。
2、庫房主食與調(diào)料均保持新鮮，肉類統(tǒng)一存放在生食儲存冷藏柜中，無過期、變質(zhì)物品。
3、蔬菜分類經(jīng)過初步加工后均至于儲存架上，保證了通風(fēng)性。
4、雜品存放整齊，有架上架，無架合理存放，主、副食生熟分開，成品與半成品分開，保持先進(jìn)先出，防止變質(zhì)。
三、食品加工
在自查過程中，食堂的食品加工所用工具都干凈且擺放整齊，食堂專門設(shè)有食品加工間，負(fù)責(zé)食品清洗和加工，加工好的菜才可以送入廚房。在加工過程中實行的是肉食和蔬菜分開加工且烹調(diào)時食品確保煮熟煮透。公司領(lǐng)導(dǎo)對食品衛(wèi)生高度重視，經(jīng)常強調(diào)食品衛(wèi)生安全，行政部也要求食堂工作人員狠抓食堂衛(wèi)生建設(shè)，每天在員工的就餐之前、之后，食堂全體員工都會對食堂做全面的清掃，并做好消毒工作，力爭為公司員工創(chuàng)造一個良好放心的就餐環(huán)境。
四、餐具
食堂專門配有洗碗池、餐具儲藏柜及消毒柜，員工自備餐具，用后在洗碗池中用洗潔精漂洗，定期送入消毒柜經(jīng)高溫、紫外線消毒。
五、公司小餐廳
公司有時根據(jù)需要在小餐廳招待客人，為保障餐廳及餐具衛(wèi)生，食堂工作人員定期打掃衛(wèi)生及清洗、更換臺布，餐具也不定期放入消毒柜消毒。
六、其他
1、公司食堂證件正在辦理衛(wèi)生許可證。
2、食堂的所有從業(yè)人員均持有效的健康證。
3、食堂均按照食品管理規(guī)定對每天食品進(jìn)行留樣。
4、食堂從業(yè)人員在工作中均佩戴口罩和手套，非從業(yè)人員禁止進(jìn)入食品加工區(qū)。
5、食堂通道都鋪有防滑墊，保證了食堂后勤工作人員的人身安全。
七、問題及整改
目前公司衛(wèi)生許可證正在辦理變更，部分設(shè)備已經(jīng)老化，如蒸飯爐點火器老化，目前有3個不能使用，儲物間空間少，存放物品多，空氣流動不好，食堂工作人員洗手盆下水管滲漏，裝菜保溫設(shè)備保溫效果不好。針對上述問題，行政部立即責(zé)成食堂管理員更換點蒸飯爐火器，維修洗手盆下水管及保溫設(shè)施。通過這次自查，食堂也發(fā)現(xiàn)一些問題，但總體評價較高，行政部將繼續(xù)加大管理力度，保障食品安全衛(wèi)生。
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