【薦】市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
在當(dāng)下社會(huì)，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，不同種類(lèi)的報(bào)告具有不同的用途。其實(shí)寫(xiě)報(bào)告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編收集整理的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告1
20xx年5月20日，我們小組針對(duì)物流管理專(zhuān)業(yè)的建設(shè)狀況開(kāi)展了一系列的調(diào)研工作。
調(diào)研的目的：進(jìn)一步了物流行業(yè)、企業(yè)對(duì)物流管理人才的需求變化趨勢(shì)，了解用人單位對(duì)畢業(yè)生的質(zhì)量反饋，了解兄弟院校在物流管理專(zhuān)業(yè)建設(shè)過(guò)程中教學(xué)體系、教學(xué)方法、教學(xué)手段的改善狀況，精品專(zhuān)業(yè)建設(shè)的思路，了解企業(yè)與校在互利合作項(xiàng)目、理解學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)、教師掛職鍛煉的意愿狀況。
調(diào)研過(guò)程：
1）林芳、周興依靠高中同學(xué)關(guān)系到了湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南生物機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南機(jī)電職院、對(duì)他校物流專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了各方面的調(diào)研。
2）喻鍾、龔方杰在網(wǎng)上搜索了解企業(yè)物流過(guò)程及物流從事人員學(xué)歷、人才需求狀況；
3）小組開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，了解人才市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等
調(diào)研方法：
1）調(diào)查小組訪談法
2）問(wèn)卷調(diào)查法
現(xiàn)關(guān)有關(guān)調(diào)研結(jié)果報(bào)告如下：
一、國(guó)內(nèi)省內(nèi)高職院校物流管理專(zhuān)業(yè)設(shè)置及培養(yǎng)狀況
1、國(guó)內(nèi)省內(nèi)高職院校物流管理專(zhuān)業(yè)現(xiàn)狀
截至20xx年底，全國(guó)開(kāi)設(shè)有物流管理專(zhuān)業(yè)的高職院校有215所。開(kāi)設(shè)物流管理專(zhuān)業(yè)的高校多集中在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)，物流量比較大的地區(qū)。湖南省開(kāi)設(shè)物流管理專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的高職院校有33所，有進(jìn)一步擴(kuò)大的趨勢(shì)
經(jīng)過(guò)調(diào)研，大部分院校的物流管理專(zhuān)業(yè)及研究方向設(shè)置十分相似，培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置等方面也大同小異，缺乏專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)特色。只有部分院校根據(jù)自身特色和資源優(yōu)勢(shì)在方向上有所側(cè)重，比如交通運(yùn)輸類(lèi)院校側(cè)重港口物流、國(guó)際物流、物流工程與技術(shù)等，理工院校側(cè)重物流工程與技術(shù)、物流設(shè)施與裝備等，文科類(lèi)和大部分高職院校側(cè)重物流管理、國(guó)際外貿(mào)物流、流通經(jīng)營(yíng)等。學(xué)生招生規(guī)模不大，一般在校學(xué)生每屆200人左右。
與其他兄弟院校溝通了解到高職院校中物流管理專(zhuān)業(yè)課程體系建設(shè)還處于學(xué)科體系狀態(tài)，各院校都在準(zhǔn)備打破學(xué)科體系，建立健全基于工作過(guò)程的課程體系，但由于受到實(shí)訓(xùn)條件的約束，教學(xué)做合一難度大，校企合作還處在初級(jí)階段。
物流管理專(zhuān)業(yè)雖然成長(zhǎng)很快，但都沒(méi)有建成省級(jí)精品專(zhuān)業(yè)，僅有湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院申報(bào)過(guò)省級(jí)精品專(zhuān)業(yè)但未能成功。
2、經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，認(rèn)識(shí)到院校與前二年的培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行比較，崗位群有些變化
（1）確立物流企業(yè)基層管理崗位群
在物流企業(yè)分成運(yùn)輸型、倉(cāng)儲(chǔ)型、綜合服務(wù)型三種類(lèi)型的前提下，根據(jù)對(duì)物流企業(yè)調(diào)查狀況分析，物流企業(yè)基層管理崗位群主要分為：
1）倉(cāng)儲(chǔ)物流：貨物收發(fā)員、理貨員、商品配送員；
2）企業(yè)物流：采購(gòu)員、物流規(guī)劃員、跟單員；
3）物流營(yíng)銷(xiāo)：銷(xiāo)售員、客戶(hù)服務(wù)員；
4）運(yùn)輸物流：運(yùn)輸調(diào)度員、車(chē)輛管理員；
5）國(guó)際物流：報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、貨運(yùn)代理。
高職物流管理人才今后的努力目標(biāo)就是《物流企業(yè)分類(lèi)與評(píng)估指標(biāo)》中所指的中高級(jí)管理員，即成為運(yùn)輸型、倉(cāng)儲(chǔ)型、綜合服務(wù)型物流企業(yè)中的運(yùn)輸組織管理主管人員、倉(cāng)庫(kù)主管人員、配送中心主管人員、客戶(hù)服務(wù)主管人員等。
（2）高職物流管理人才培養(yǎng)的潛力體系
透過(guò)對(duì)物流業(yè)就業(yè)崗位的調(diào)查及對(duì)各大高職院校的考察，總結(jié)出高職院校物流管理人才所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)素質(zhì)（一級(jí)潛力：物流管理潛力、計(jì)算機(jī)操作潛力、英語(yǔ)應(yīng)用潛力；二級(jí)潛力：倉(cāng)儲(chǔ)配送管理潛力、企業(yè)物流管理、運(yùn)輸調(diào)度管理、物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際物流管理、物流信息管理、英語(yǔ)閱讀與書(shū)寫(xiě)潛力）
高職物流管理人才培養(yǎng)的潛力體系表高職院校物流管理專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)掌握現(xiàn)代管理科學(xué)理論與方法以及物流管理專(zhuān)業(yè)技能；熟練掌握倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等物流中心環(huán)節(jié)的基本知識(shí)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能，具有在各類(lèi)企業(yè)和機(jī)構(gòu)從事物流經(jīng)營(yíng)管理的潛力和技能的應(yīng)用型中高級(jí)技能人才。
3、校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，各院校在物流管理專(zhuān)業(yè)上都存在著一些難度。
一是沒(méi)有利益共同點(diǎn)，
二是90%企業(yè)擔(dān)心實(shí)習(xí)人員安全與財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題、80%的企業(yè)擔(dān)心經(jīng)營(yíng)泄密
三是90%以上企業(yè)有愿望與職院進(jìn)行校企合作，但合作項(xiàng)目以“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)”“企業(yè)流程優(yōu)化”“企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)”為主，愿意理解學(xué)生學(xué)習(xí)的企業(yè)期望政府在此問(wèn)題上有一個(gè)優(yōu)惠政策。
四是企業(yè)經(jīng)營(yíng)品種越來(lái)越多，人才需求增加快的是懂得醫(yī)藥食品物流的人才。
二、物流管理專(zhuān)業(yè)建設(shè)的推薦
物流管理專(zhuān)業(yè)建設(shè)應(yīng)注重以下幾個(gè)方面。
1、推薦增設(shè)物流管理醫(yī)藥食品物流方向，進(jìn)一步完善物流管理業(yè)務(wù)人才的培養(yǎng)。并針對(duì)此方向設(shè)置再開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研。
2、加強(qiáng)課程團(tuán)隊(duì)建設(shè)，開(kāi)展項(xiàng)目教學(xué)法嘗試和開(kāi)展基于物流業(yè)務(wù)流程的課程改革
在專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍的組合上，專(zhuān)業(yè)教師應(yīng)有經(jīng)濟(jì)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、交通運(yùn)輸和信息科學(xué)等專(zhuān)業(yè)背景，這種多元化的師資結(jié)構(gòu)搭配比較適合物流管理專(zhuān)業(yè)的綜合性特征。應(yīng)組建課程團(tuán)隊(duì)，并將教師分期、分批到企業(yè)實(shí)習(xí)，采用免費(fèi)或低費(fèi)為企業(yè)帶給企業(yè)所需的咨詢(xún)、培訓(xùn)服務(wù)也能夠根據(jù)需要聘請(qǐng)一部分在企業(yè)工作的有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)和管理人員，擔(dān)任兼職教師，適當(dāng)給予薪水，推薦按學(xué)生實(shí)訓(xùn)期的長(zhǎng)短計(jì)發(fā)。而隨著教學(xué)單位日漸繁重的教學(xué)和科研任務(wù)以及現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，協(xié)調(diào)好教師到企業(yè)實(shí)習(xí)與教學(xué)科研任務(wù)在時(shí)間上不沖突，是亟待解決的實(shí)際問(wèn)題。
3、不斷改善教學(xué)方法
在教學(xué)過(guò)程中，就應(yīng)注重學(xué)生潛力的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生綜合性、整體性的素質(zhì)教育，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛力，個(gè)性是實(shí)際應(yīng)用知識(shí)技術(shù)的潛力和創(chuàng)新意識(shí)。因此，在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)各專(zhuān)業(yè)課程的特征，精心設(shè)計(jì)課程教學(xué)大綱和具體的教學(xué)活動(dòng)，在教學(xué)中淡化傳統(tǒng)的以教師講授為主的教學(xué)方式，探索多種教學(xué)手段，利用案例分析、模擬訓(xùn)練、多媒體等現(xiàn)代教育技術(shù)組織教學(xué)。
4、建立健全校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，使我院的實(shí)訓(xùn)基地做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)。盡快完成整個(gè)實(shí)訓(xùn)體系實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，包括實(shí)訓(xùn)教材、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及實(shí)訓(xùn)流程，完成同步實(shí)訓(xùn)和校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的有機(jī)結(jié)合，防止重復(fù)建設(shè)，充分利用企業(yè)資源。
5、加強(qiáng)高校之間的交流
高校之間的交流是十分必要的，尤其是教學(xué)經(jīng)驗(yàn)上的交流。因?yàn)橹挥型高^(guò)交流，才能取長(zhǎng)補(bǔ)短。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告2
報(bào)告名稱(chēng)：對(duì)木材家具的市場(chǎng)調(diào)查
調(diào)查時(shí)間：6月5日——6月7日
調(diào)查方法：走訪調(diào)查和問(wèn)卷調(diào)查
調(diào)查對(duì)象：木材家具商場(chǎng)
調(diào)查目的：了解木材的基本知識(shí)，木材的發(fā)展前景以及木材在家具中的運(yùn)用，之后對(duì)木材產(chǎn)業(yè)的合理化建議，意識(shí)到合理的運(yùn)用各種材料的重要性，增強(qiáng)學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)的意識(shí)，爭(zhēng)取設(shè)計(jì)出更多的具有實(shí)用價(jià)值并且滿(mǎn)足社會(huì)和人們需要的商品。
通過(guò)產(chǎn)品造型材料及工藝課程的學(xué)習(xí)，我對(duì)各種材料的性能、用途、加工工藝等有了初步的了解，在老師的要求、建議及講解下，我對(duì)十堰的家具木材商場(chǎng)進(jìn)行了走訪調(diào)查，通過(guò)自己的觀察及詢(xún)問(wèn)，以及對(duì)相關(guān)知識(shí)的搜索，我從整體上掌握了木材以及木材在家具中運(yùn)用等方面的知識(shí)。并從宏觀上了解了木材在家具中的占有率、價(jià)格等。通過(guò)自己對(duì)調(diào)查得到的知識(shí)細(xì)心地整理，撰寫(xiě)了此篇調(diào)查報(bào)告。報(bào)告首先介紹了木材的定義、種類(lèi)、性能等基本知識(shí)，之后介紹了木材和家具聯(lián)系在一起方面的相關(guān)知識(shí)。這次市場(chǎng)調(diào)查使我從整體上了解了木材及木材在家具方面運(yùn)用的知識(shí)。報(bào)告中可能有很多紕漏，希望老師諒解。
關(guān)于木材的定義及其相關(guān)基本知識(shí)的介紹:
木材的定義：木材是能夠次級(jí)生長(zhǎng)的植物，如喬木和灌木，所形成的木質(zhì)化組織。這些植物在初生生長(zhǎng)結(jié)束后，根莖中的維管形成層開(kāi)始活動(dòng)，向外發(fā)展出韌皮，向內(nèi)發(fā)展出木材。木材是
維管形成層向內(nèi)的發(fā)展出植物組織的統(tǒng)稱(chēng)，包括木質(zhì)部和薄壁射線(xiàn)。
木材對(duì)于人類(lèi)生活起著很大的支持作用。根據(jù)木材不同的性質(zhì)特征，人們將它們用于不同途徑。
木材的種類(lèi)：木材可分為針葉樹(shù)材和闊葉樹(shù)材兩大類(lèi)。杉木及各種松木、云杉和冷杉等是針葉樹(shù)材；柞木、水曲柳、香樟、檫木及各種樺木、楠木和楊木等是闊葉樹(shù)材。中國(guó)樹(shù)種很多，因此各地區(qū)常用于工程的木材樹(shù)種亦各異。東北地區(qū)主要有紅松、落葉松 (黃花松)、魚(yú)鱗云杉、紅皮云杉、水曲柳；長(zhǎng)江流域主要有杉木、馬尾松；西南、西北地區(qū)主要有冷杉、云杉、鐵杉。
木材的構(gòu)造：樹(shù)干由樹(shù)皮、形成層、木質(zhì)部（即木材）和髓心組成。從樹(shù)干橫截面的木質(zhì)部上可看到環(huán)繞髓心的年輪。每一年輪一般由兩部分組成：色淺的部分稱(chēng)早材（春材），是在季節(jié)早期所生長(zhǎng)，細(xì)胞較大，材質(zhì)較疏；色深的部分稱(chēng)晚材（秋材），是在季節(jié)晚期所生長(zhǎng)，細(xì)胞較小，材質(zhì)較密。有些木材，在樹(shù)干的中部，顏色較深，稱(chēng)心材；在邊部，顏色較淺，稱(chēng)邊材。針葉樹(shù)材主要由管胞、木射線(xiàn)及軸向薄壁組織等組成，排列規(guī)則，材質(zhì)較均勻。闊葉樹(shù)材主要由導(dǎo)管、木纖維、軸向薄壁組織、木射線(xiàn)等組成，構(gòu)造較復(fù)雜。由于組成木材的細(xì)胞是定向排列，形成順紋和橫紋的差別。橫紋又可區(qū)別為與木射線(xiàn)一致的徑向；與木射線(xiàn)相垂直的鉉向。針葉樹(shù)材一般樹(shù)干高大，紋理通直，易加工，易干燥，開(kāi)裂和變形較小，適于作結(jié)構(gòu)用材。某些闊葉樹(shù)材，質(zhì)地堅(jiān)硬、紋理色澤美觀，適于作裝修用材。
木材的缺陷：① 天然缺陷。如木節(jié)、斜紋理以及因生長(zhǎng)應(yīng)力或自然損傷而形成的缺陷。木節(jié)是樹(shù)木生長(zhǎng)時(shí)被包在木質(zhì)部中的樹(shù)枝部分。原木的斜紋理常稱(chēng)為扭紋，對(duì)鋸材則稱(chēng)為斜紋。 ② 生物為害的缺陷。主要有腐朽、變色和蟲(chóng)蛀等。
�、� 干燥及機(jī)械加工引起的缺陷。如干裂、翹曲、鋸口傷等。缺陷降低木材的利用價(jià)值。
為了合理使用木材，通常按不同用途的要求，限制木材允許缺陷的種類(lèi)、大小和數(shù)量，將木材劃分等級(jí)使用。腐朽和蟲(chóng)蛀的木材不允許用于結(jié)構(gòu)，因此影響結(jié)構(gòu)強(qiáng)度的缺陷主要是木節(jié)、斜紋和裂紋。
木材的力學(xué)性質(zhì)： 木材有很好的力學(xué)性質(zhì)，但木材是有機(jī)各向異性材料，順紋方向與橫紋方向的力學(xué)性質(zhì)有很大差別。木材的順紋抗拉和抗壓強(qiáng)度均較高，但橫紋抗拉和抗壓強(qiáng)度較低。木材強(qiáng)度還因樹(shù)種而異，并受木材缺陷、荷載作用時(shí)間、含水率及溫度等因素的影響，其中以木材缺陷及荷載作用時(shí)間兩者的影響最大。因木節(jié)尺寸和位置不同、受力性質(zhì)（拉或壓）不同，有節(jié)木材的強(qiáng)度比無(wú)節(jié)木材可降低30～60％。在荷載長(zhǎng)期作用下木材的長(zhǎng)期強(qiáng)度幾乎只有瞬時(shí)強(qiáng)度的一半。
木材加工、處理和應(yīng)用：除直接使用原木外，木材都加工成板方材或其他制品使用。為減小木材使用中發(fā)生變形和開(kāi)裂，通常板方材須經(jīng)自然干燥或人工干燥。自然干燥是將木材堆垛進(jìn)行氣干。人工干燥主要用干燥窖法，亦可用簡(jiǎn)易的烘、烤方法。干燥
窯是一種裝有循環(huán)空氣設(shè)備的干燥室，能調(diào)節(jié)和控制空氣的溫度和濕度。經(jīng)干燥窯干燥的木材質(zhì)量好，含水率可達(dá)10％以下。使用中易于腐朽的木材應(yīng)事先進(jìn)行防腐處理。用膠合的方法能將板材膠合成為大構(gòu)件，用于木結(jié)構(gòu)、木樁等。木材還可加工成膠合板、碎木板、纖維板等。
在古建筑中木材廣泛應(yīng)用于寺廟、宮殿、寺塔以及民房建筑中。中國(guó)現(xiàn)存的古建筑中，最著名的有山西五臺(tái)山佛光寺東大殿，建于公元857年；山西應(yīng)縣木塔，建于公元1056年，高達(dá)67.31米。在現(xiàn)代土木建筑中，木材主要用于建筑木結(jié)構(gòu)、木橋、模板、電桿、枕木、門(mén)窗、家具、建筑裝修等。
木材的發(fā)展前景：在未來(lái)全世界的經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程中，中國(guó)將發(fā)揮更大的影響。由于中國(guó)勞動(dòng)力素質(zhì)高，勞動(dòng)力價(jià)格便宜，中國(guó)將成為世界加工工業(yè)中心。木材工業(yè)，如膠合板、家具制造等多屬勞動(dòng)密集型行業(yè)，中小型企業(yè)居多，可以吸納大量勞動(dòng)力，制造出具有明顯價(jià)格優(yōu)勢(shì)的出口產(chǎn)品。在今后一段時(shí)間內(nèi)，中國(guó)的木材加工行業(yè)將繼續(xù)保持較高的增長(zhǎng)速度向前發(fā)展，在這個(gè)過(guò)程中，既有生產(chǎn)總量的增長(zhǎng)，但更具實(shí)質(zhì)意義的變化將是從木材工業(yè)大國(guó)邁向木材工業(yè)強(qiáng)國(guó)。
關(guān)于家具的定義及其相關(guān)基本知識(shí)的介紹：
家具：廣義的家具是指人類(lèi)維持正常生活、從事生產(chǎn)實(shí)踐和開(kāi)展社會(huì)活動(dòng)必不可少的一類(lèi)器具。 狹義家具是指在生生活、工作或社會(huì)實(shí)踐中供人們坐、臥或支撐與貯存物品的一類(lèi)器具與設(shè)備家具不
僅是一種簡(jiǎn)單的功能物質(zhì)產(chǎn)品，而且是一種廣為普及的大眾藝術(shù)，它即要滿(mǎn)足某些特定的用途，又要滿(mǎn)足供人們觀賞，使人在接觸和使用過(guò)程中產(chǎn)生某種審美快感和引發(fā)豐富聯(lián)想的精神需求。
家具的基本特征：家具既是物質(zhì)產(chǎn)品，又是藝術(shù)創(chuàng)作，這便是人們常說(shuō)的家具二重特點(diǎn)。
家具的類(lèi)型、數(shù)量、功能、形式、風(fēng)格和制作水平以及當(dāng)時(shí)的占有情況，還反映了一個(gè)國(guó)家與地區(qū)在某一歷史時(shí)期的社會(huì)生活方式，社會(huì)物質(zhì)文明的水平以及歷史文化特征。
家具是某一國(guó)家或地域在某一歷史時(shí)期社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平的標(biāo)志，是某種生活方式的縮影，是某種文化形態(tài)的顯現(xiàn)，因而家具凝聚了豐富而深刻的社會(huì)性。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告3
一、前言
近些年來(lái)，整個(gè)鄭州市房地產(chǎn)市場(chǎng)取得飛速發(fā)展，也產(chǎn)生了深刻的變化。市場(chǎng)需求旺盛，城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)量和需求量每年均以2位數(shù)速度增長(zhǎng)，產(chǎn)品品質(zhì)有了很大提高，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為更趨理性。
在政策方面，為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)過(guò)熱，國(guó)家紛紛出臺(tái)宏觀調(diào)控政策，房地產(chǎn)市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻大大提高了。房地產(chǎn)大洗牌時(shí)代馬上就要到來(lái)。
一些主要房地產(chǎn)企業(yè)，紛紛提出戰(zhàn)略問(wèn)題，提出關(guān)注市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)需求問(wèn)題，提出市場(chǎng)細(xì)分和定位問(wèn)題。主要目的是希望通過(guò)調(diào)整思路，尋求企業(yè)長(zhǎng)期生存發(fā)展之道。而政府作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的服務(wù)者和引導(dǎo)者或是政策的制定者，更需要了解真實(shí)的市場(chǎng)情況和一線(xiàn)資料。而這一切，都離不開(kāi)對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確把握和對(duì)客戶(hù)的深入研究。
二、調(diào)查目的及意義
1、站在全省的角度，在省域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的層面，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)做一個(gè)全局性調(diào)查，對(duì)政府宏觀政策的制定提供數(shù)據(jù)參考，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展提供建議和良性誘導(dǎo)，對(duì)城市居民居住狀況和居住滿(mǎn)意度做到了解。（宏觀層面）
2、調(diào)查包括鄭州市（以后會(huì)涉及河南省各個(gè)地市）高、中、低三個(gè)層次的購(gòu)房者和需求者，全面把握居民需求和動(dòng)態(tài)，涉及范圍廣，具有較強(qiáng)社會(huì)意義。（全民層面）
3、了解河南主要城市房地產(chǎn)市場(chǎng)客戶(hù)最新動(dòng)態(tài)，預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展方向，提出市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為企業(yè)戰(zhàn)略和展品定位提供指導(dǎo)性意見(jiàn)；區(qū)分不同層次人員的需求狀況，了解不同房地產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)地位和物業(yè)情況，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況做到了解，對(duì)居民的購(gòu)房需求指數(shù)做到了解。（企業(yè)和客戶(hù)層面）
三、調(diào)查亮點(diǎn)
1、首次提供鄭州市主要房地產(chǎn)企業(yè)客戶(hù)需求整體數(shù)據(jù)分析；
2、提供不同公司客戶(hù)需求對(duì)比分析；
3、提供本公司不同社區(qū)客戶(hù)需求對(duì)比分析；
4、提供鄭州市不同區(qū)位客戶(hù)需求對(duì)比分析；
5、提供不同類(lèi)型客戶(hù)需求對(duì)比分析；
6、行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)展望未來(lái)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)；
7、行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)分析未來(lái)房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
四、調(diào)查內(nèi)容
（一） 基本內(nèi)容
1、客戶(hù)基本特征
2、客戶(hù)居住現(xiàn)狀
3、居住滿(mǎn)意度
4、品牌影響度
5、客戶(hù)購(gòu)房需求
6、生活習(xí)慣及居住價(jià)值觀
7、對(duì)未來(lái)客戶(hù)住房需求展望
8、對(duì)未來(lái)房地產(chǎn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析
（二） 擴(kuò)展內(nèi)容一：市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查
1、容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>
2、行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)狀況；
3、周邊環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響；
4、當(dāng)前市場(chǎng)主要項(xiàng)目種類(lèi)、品牌及銷(xiāo)售狀況；
5、該行業(yè)各產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)；
�。ㄈ� 擴(kuò)展內(nèi)容二：消費(fèi)者調(diào)查
1、消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)各項(xiàng)目的購(gòu)買(mǎi)形態(tài)（購(gòu)買(mǎi)過(guò)什么品牌、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等）與消費(fèi)心理（必須品、偏愛(ài)、經(jīng)濟(jì)、便利、時(shí)尚等）；
2、消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)上存在的主流品牌的了解程度（包括名稱(chēng)、特點(diǎn)、價(jià)格等）；
3、消費(fèi)者對(duì)品牌的意識(shí)、對(duì)本品牌及競(jìng)爭(zhēng)品牌的觀念及品牌忠誠(chéng)度；
4、消費(fèi)者平均月開(kāi)支及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)；
5、消費(fèi)者理想的居住描述。
�。ㄋ模� 擴(kuò)展內(nèi)容三：競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查
1、主要競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢(shì)；
2、主要競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)方式與營(yíng)銷(xiāo)策略；
3、主要競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)概況;
4、本項(xiàng)目主要競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài)；
五、調(diào)研對(duì)象及抽樣
�。ㄒ唬� 市區(qū)居民
居民對(duì)住宅市場(chǎng)信心； 購(gòu)房意向；
對(duì)目標(biāo)地塊認(rèn)知和吸引力評(píng)價(jià)；
對(duì)目標(biāo)地塊發(fā)展信心和前景的評(píng)價(jià)。
�。ǘ� 有購(gòu)買(mǎi)意向的潛在客戶(hù)
目前居住狀況；
購(gòu)房目的原因以及購(gòu)房時(shí)考慮的主要因素；
目標(biāo)客戶(hù)群體屬性特征；
對(duì)價(jià)格、面積、戶(hù)型、小區(qū)樓盤(pán)建筑、綠化、景觀等需求情況；
對(duì)醫(yī)院、學(xué)校、購(gòu)物場(chǎng)所等配套設(shè)施的需求情況；
媒體消費(fèi)特征；
對(duì)目標(biāo)地塊優(yōu)劣勢(shì)評(píng)價(jià)。
（三） 目前已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)或者入住中高檔小區(qū)的現(xiàn)實(shí)客戶(hù)
目前居住狀況；
目前居住滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意之處評(píng)價(jià)；
目標(biāo)客戶(hù)群體屬性特征；
對(duì)目標(biāo)地塊優(yōu)劣勢(shì)評(píng)價(jià)；
購(gòu)房過(guò)程中看房歷史及評(píng)價(jià)；
（四） 高新區(qū)和市區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)；
競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)銷(xiāo)售情況；
目標(biāo)客戶(hù)特征；
樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)、宣傳攻勢(shì)；
樓盤(pán)戶(hù)型面積配套等基本特征；
競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì)和不足之處；
六、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)
（一） 規(guī)定
1、儀表端正、大方。
2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。
4、訪員要具有把握談話(huà)氣氛的能力。
5、訪員要經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)好。
�。ǘ� 培訓(xùn)
培訓(xùn)必須以實(shí)效為導(dǎo)向，本次調(diào)查其人員的培訓(xùn)決定采用舉辦培訓(xùn)班、集中講授的方法，針對(duì)本次活動(dòng)聘請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗(yàn)。并對(duì)他們進(jìn)行思想道德方面的教育，使之充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的重要意義，培養(yǎng)他們強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其工作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)他們對(duì)調(diào)查工作的積極性。
七、人員安排
根據(jù)我們的調(diào)研方案，在湘潭大學(xué)及市區(qū)進(jìn)行本次調(diào)研需要的人員有三種：調(diào)研督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核員。具體配置如下：
調(diào)研督導(dǎo)：1名
調(diào)查人員： 20名 （其中15名對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、5名對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行深度訪談）
復(fù) 核 員：1—2名 可由督導(dǎo)兼職，也可另外招聘
如有必要還將配備輔助督導(dǎo)（1名），協(xié)助進(jìn)行訪談、收發(fā)和檢查問(wèn)卷與禮品。問(wèn)卷的復(fù)核比例為全部問(wèn)卷數(shù)量的30%，全部采用電話(huà)復(fù)核方式，復(fù)核時(shí)間為問(wèn)卷回收的24小時(shí)內(nèi)。
八、市場(chǎng)調(diào)查方法及具體實(shí)施
市區(qū)居民：CATI計(jì)算機(jī)輔助電話(huà)調(diào)查xx個(gè) 潛在客戶(hù)：街頭隨機(jī)面訪xx個(gè) 現(xiàn)實(shí)客戶(hù)：入戶(hù)面訪xx個(gè) 競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)：神秘顧客xx個(gè)
九、調(diào)查程序及時(shí)間安排
本次調(diào)研大致來(lái)說(shuō)可分為準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。
1、準(zhǔn)備階段：界定調(diào)研問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷或調(diào)研提綱。
2、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。
3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書(shū)面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來(lái)。
在客戶(hù)確認(rèn)項(xiàng)目后，有計(jì)劃的安排調(diào)研工作的各項(xiàng)日程，用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順利實(shí)施。按調(diào)研的實(shí)施程序，可分七個(gè)小項(xiàng)來(lái)對(duì)時(shí)間進(jìn)行具體安排：
調(diào)研方案、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)
…………
3個(gè)工作日 調(diào)研方案、問(wèn)卷的修改、確認(rèn)
…………
1個(gè)工作日 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段（人員培訓(xùn)、安排）
…………
1個(gè)工作日 實(shí)地訪問(wèn)階段
…………
4個(gè)工作日 數(shù)據(jù)預(yù)處理階段
…………
2個(gè)工作日 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段
…………
3個(gè)工作日 調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)階段
…………
2個(gè)工作日 論證結(jié)段
…………
2個(gè)工作日
十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
十一、附錄
參與人員及崗位職責(zé)： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：待定
調(diào)查方案、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)：待定
調(diào)查方案、問(wèn)卷的修改：待定
調(diào)查人員培訓(xùn)：待定
調(diào)查人員：待定
調(diào)查數(shù)據(jù)處理：待定
調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：待定
調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)：待定
論證人員：待定
調(diào)查計(jì)劃書(shū)撰寫(xiě)：待定
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告4
我國(guó)冷飲工業(yè)的發(fā)展大致可分為四個(gè)階段
第一階段(1927-1950年)
19xx年美商海寧生在上海開(kāi)設(shè)海寧洋行,并用機(jī)械方法生產(chǎn)棒冰,這是我國(guó)最旱的冷飲廠家。當(dāng)時(shí)產(chǎn)品為圓柱形,日產(chǎn)量只有20xx-3000根。1932年該廠把棒冰模具改為扁長(zhǎng)形,棒冰品種除果味外，還生產(chǎn)赤豆、綠豆棒冰、20xxg馬口鐵聽(tīng)裝冰淇淋、320g三色和香草大冰磚及雙色紙杯、紫雪糕等。
1948年,該廠轉(zhuǎn)售給偽后勤部(即現(xiàn)益民食品一廠),后又與英商怡和蛋廠合資開(kāi)設(shè)海和有限公司,繼續(xù)生產(chǎn)以上產(chǎn)品,注冊(cè)商標(biāo)為"美女牌"。班產(chǎn)棒冰和雪糕12噸,冰淇淋2噸以上。這是解放前我國(guó)最大的冷飲廠,產(chǎn)量占全國(guó)的70%以上。
第二階段(1951-1980年)
全國(guó)各地相繼擴(kuò)大冷飲食品工業(yè),在全國(guó)開(kāi)展技術(shù)交流,冷飲年產(chǎn)量達(dá)到8萬(wàn)噸左右,可稱(chēng)為生產(chǎn)發(fā)展,技術(shù)交流階段
第三階段(1981-1990年)
許多廠家引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)設(shè)備,增加花色品種,年產(chǎn)量達(dá)到54.4萬(wàn)噸,此階段技術(shù)引進(jìn)和技術(shù)咨詢(xún)相當(dāng)活躍,可稱(chēng)為廣泛交流,推陳出新階段。
第四階段(1991-現(xiàn)在)
外商紛紛來(lái)華投資、合資,聯(lián)營(yíng)企業(yè)紛紛成立,私營(yíng)企業(yè)涉足,年產(chǎn)量達(dá)到120萬(wàn)噸,品種三千多種,此階段可稱(chēng)為飛速發(fā)展階段。
目前國(guó)內(nèi)冷飲市場(chǎng)三分天下:三資企業(yè)占據(jù)大部分高檔市場(chǎng),固有企業(yè)居中檔,大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)占領(lǐng)低檔市場(chǎng)。廣東、北京、上海是目前產(chǎn)銷(xiāo)量最集中的三大地區(qū),占全國(guó)銷(xiāo)量的25%。
冰激凌(冰淇淋)市場(chǎng)特點(diǎn)分析
據(jù)20xx年5月23日中國(guó)食品報(bào)報(bào)道，20xx年上海的冷飲年人均消費(fèi)量為5.08Kg，已超過(guò)全球人均年消費(fèi)量1.3Kg，從上海市場(chǎng)綜合因素的分析，預(yù)計(jì)今年上海冷飲的年銷(xiāo)量將達(dá)到7.6萬(wàn)噸，年零售額8.5億元，特點(diǎn)是消費(fèi)季節(jié)淡化，品牌質(zhì)量強(qiáng)化，家庭消費(fèi)擴(kuò)大化，價(jià)格2元以下集中。從全國(guó)情況看這也是全國(guó)冰淇淋市場(chǎng)的特點(diǎn)。
1、消費(fèi)季節(jié)淡化
在美國(guó)、歐州、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家冰淇淋早成為四季暢銷(xiāo)的食品，在我國(guó)最先出現(xiàn)淡季不淡，冬季冷飲銷(xiāo)售興旺要算是東北的市場(chǎng)。這主要是我國(guó)東北雖然冬天氣候寒冷，但室內(nèi)溫度高，氣候干燥，對(duì)冷飲的需求量仍然大。我們常說(shuō)東北的冷飲有兩個(gè)旺季(夏季和冬季)，現(xiàn)在隨著人們生活水平的提高，在全國(guó)各地冬天吃冰淇淋已成為一種新的時(shí)尚。
2、品牌質(zhì)量強(qiáng)化
隨著人們對(duì)健康和自我保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，廣大消費(fèi)者選購(gòu)冷飲更加理性。人們不僅要注意冷飲要符合衛(wèi)生和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而且要選購(gòu)名牌產(chǎn)品，讓自己吃得安全、健康、放心。上海冷飲生產(chǎn)企業(yè)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，已從1994年130家減少到去年43家，預(yù)計(jì)今年將會(huì)減少到40家以?xún)?nèi)。經(jīng)過(guò)8年的市場(chǎng)篩選，上海益民一廠的光明牌、聯(lián)合利華公司的和露雪與蔓登琳品牌、內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)的伊利愛(ài)貝品牌、雀巢福樂(lè)公司的雀巢和圣麥樂(lè)品牌、冷狗公司的冷狗品牌、大唐公司的思諾貝品牌脫穎而出，占有了上海80%的冷飲市場(chǎng)(見(jiàn)表5，20xx年旺季上海冷飲銷(xiāo)售額排行榜)。這些企業(yè)的共同特點(diǎn)是面向大眾，推出針對(duì)市場(chǎng)不同對(duì)象的符合不同層次的有高、中、低檔的冷飲，適應(yīng)上海市場(chǎng)多元化的需求。
3、家庭消費(fèi)擴(kuò)大化
近年來(lái)，全國(guó)各地尤其是各大城市，消費(fèi)品的流通渠道已經(jīng)發(fā)生劇變，以大賣(mài)場(chǎng)、超市、便利店為主要代表的新型商業(yè)態(tài)已取代了過(guò)去傳統(tǒng)雜貨店。居民的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣也有了很大的改變，從超市、大賣(mài)場(chǎng)和冷飲批發(fā)點(diǎn)帶回自己喜愛(ài)的冷飲供全家享用，這種現(xiàn)象在上海蔚然成風(fēng)。超市、大賣(mài)場(chǎng)和冷飲批發(fā)點(diǎn)成了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)價(jià)格便宜、實(shí)惠冷飲的主要場(chǎng)所。據(jù)上海一份最新的消費(fèi)者調(diào)查顯示，有57%的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)冷飲時(shí)喜歡在超市、大賣(mài)場(chǎng)和便利店中購(gòu)買(mǎi)，而在冷飲批發(fā)站和路邊小店購(gòu)買(mǎi)的分別占39%和31%(見(jiàn)表6，上海消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)冷飲場(chǎng)所調(diào)查統(tǒng)計(jì)表)。這充分說(shuō)明新型商業(yè)態(tài)已成為冷飲購(gòu)買(mǎi)的主要場(chǎng)所。
4、價(jià)格向二元以下集中
為了迅速拉動(dòng)市場(chǎng)，降價(jià)銷(xiāo)售是一個(gè)有效的"殺手锏"。和露雪旗下的產(chǎn)品與去年相比平均降幅達(dá)40%，如可愛(ài)多，去年售價(jià)為4元，而今年為2.5元，百樂(lè)寶去年2元，今年僅售1元，一份對(duì)今年上海市場(chǎng)流通的冷飲零售價(jià)格調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示(見(jiàn)表7，上海冷飲價(jià)格調(diào)查統(tǒng)計(jì)表)，一元以下的產(chǎn)品占到40.9%，一元-二元占到23.1%，從中發(fā)現(xiàn)低于2元的品種占到總品種的64%，是冷飲市場(chǎng)的主體。
冰激凌(冰淇淋)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
1、冰淇淋產(chǎn)量呈緩慢上升趨勢(shì)，市場(chǎng)前景廣闊
根據(jù)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)需求的調(diào)查分析，可以認(rèn)為我國(guó)冰淇淋市場(chǎng)未來(lái)五年的增長(zhǎng)速度為5-6%。由于冷飲市場(chǎng)受不確定因素影響大，尤其是天氣因素，冷飲是靠天吃飯的產(chǎn)品，與天氣變化關(guān)系十分密切，因此出現(xiàn)不規(guī)律波動(dòng)的可能性較大，但總體來(lái)講冰淇淋產(chǎn)量是緩慢上升趨勢(shì)，市場(chǎng)前景廣闊，預(yù)計(jì)到20xx年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到200萬(wàn)噸，市場(chǎng)總銷(xiāo)售額約為120-160億元。
2、追求質(zhì)量與品牌，創(chuàng)新求發(fā)展
對(duì)冰淇淋市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素是口味和價(jià)格。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，消費(fèi)心理的日益成熟，質(zhì)量和品牌對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響越來(lái)越強(qiáng)，因此，中、高檔產(chǎn)品占據(jù)總消費(fèi)量的比例將不斷提高，低檔產(chǎn)品所占比例是下降趨勢(shì)。
產(chǎn)品創(chuàng)新會(huì)給企業(yè)注入活力，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。兒童、青年男女是冰淇淋消費(fèi)的主要群體，創(chuàng)新產(chǎn)品一方面可以滿(mǎn)足孩子們的好奇心理，另一方面可以通過(guò)加入一些營(yíng)養(yǎng)保健成分增加營(yíng)養(yǎng)功能的需求。創(chuàng)新要新、奇、特。20xx年上海冷飲推出的新品可謂眾多。光明推出新品20種，和露雪推出新品17種，伊利推出新品17種。總體上講反映?"三新"、即新工藝、新口味、新包裝。伊利的"冰工廠"、"滾雪球"，光明的蘆薈冰淇淋，和露雪的"千層雪"廣受市場(chǎng)歡迎。國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)都有自己的新產(chǎn)品、自己的品牌。這樣才能立足于市場(chǎng)。使自己處于不敗之地，和露雪成功的公式是：國(guó)際品牌+國(guó)際質(zhì)量+本土生產(chǎn)=競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。
3、企業(yè)規(guī)�；�、大型化的趨勢(shì)
我國(guó)冰淇淋行業(yè)的發(fā)展已逐步進(jìn)入成熟，經(jīng)過(guò)幾年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰，各大中城市和地區(qū)的冰淇淋有的會(huì)被合并，有的被淘汰，如上海從1994年的130家減少到現(xiàn)在的40家。河南的南陽(yáng)地區(qū)原來(lái)冷飲廠家有幾十家，現(xiàn)在只剩下兩家，規(guī)模都達(dá)到日產(chǎn)60噸的中型企業(yè)。隨著改革開(kāi)放的深入，加入世貿(mào)組織后，一些國(guó)外知名品牌公司將會(huì)繼續(xù)步和露雪和雀巢公司的后塵，憑借雄厚的資本優(yōu)勢(shì)和著名的國(guó)際品牌，加之先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷(xiāo)手段，迅速進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，給國(guó)內(nèi)企業(yè)造成很大壓力和威脅，也迫使國(guó)內(nèi)企業(yè)規(guī)�；�、大型化的趨勢(shì)加快發(fā)展。
4、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，人才守鍵
目前國(guó)內(nèi)冰淇淋市場(chǎng)三分天下，外資企業(yè)獨(dú)霸高檔市場(chǎng)，他們以設(shè)備、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力優(yōu)勢(shì)，在國(guó)內(nèi)冰淇淋行業(yè)具有巨大潛力，聯(lián)合利華作為在財(cái)富全球500強(qiáng)中排名前列的跨國(guó)公司，全年總銷(xiāo)售額超過(guò)520億美元，是世界第一大冰淇淋制造商，和露雪是最大的國(guó)際品牌，憑借其著名品牌，先進(jìn)的設(shè)備、技術(shù)，大規(guī)模的投入和本地化經(jīng)營(yíng)，使得公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)得到蓬勃發(fā)展。國(guó)內(nèi)以伊利、蒙牛等大型企業(yè)以豐富的奶源、優(yōu)質(zhì)的原料，生產(chǎn)滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者需求的中低檔產(chǎn)品，他們的產(chǎn)品也幾乎遍布于全國(guó)各地。據(jù)1999年統(tǒng)計(jì)，全國(guó)前八名廠商的總產(chǎn)量約25萬(wàn)噸，不到全國(guó)市場(chǎng)規(guī)模的20%，而占全國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售量80%以上的冷飲生產(chǎn)廠商為各地的中小企業(yè)，產(chǎn)品以低檔和少量中檔產(chǎn)品，價(jià)格便宜，產(chǎn)品在本地或有限的周邊地區(qū)銷(xiāo)售，為地方性品牌，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，對(duì)于大多數(shù)中小民營(yíng)企業(yè)來(lái)講，由于技術(shù)基礎(chǔ)差，品牌知名度不夠，要在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存發(fā)展必須引進(jìn)技術(shù)力量，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，人才顯得越來(lái)越重要，有一位企業(yè)家?"企業(yè)以產(chǎn)品為本，產(chǎn)品以質(zhì)量為本，質(zhì)量以人才為本，人才以精神為本"為座右銘，由此可見(jiàn)，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)的大潮中求生存，求發(fā)展，必須廣泛吸收技術(shù)開(kāi)發(fā)，經(jīng)營(yíng)管理等個(gè)方面，展望未來(lái)的發(fā)展，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是潛力。20xx中國(guó)國(guó)際(上海)冰淇淋工業(yè)展覽會(huì)將于20xx年11月30-12月2日隆重開(kāi)幕。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告5
縱觀xx保姆市場(chǎng)，許多潛在問(wèn)題卻不容小覷。保姆的主要來(lái)源——家政公司在保姆介紹的過(guò)程中，僅僅扮演了中介者的角色。上門(mén)應(yīng)聘的保姆究竟來(lái)自何方，素質(zhì)如何，性格如何，這些問(wèn)題都得靠雇主自己碰運(yùn)氣。于是許多人抱怨找保姆難。
也許，找保姆也得講究一個(gè)個(gè)性，不同家政公司，不同管理方法下的保姆，適合著不同的家庭。且借你一雙慧眼，優(yōu)劣自辨吧。
保姆基地：資源豐富但素質(zhì)不高
典型個(gè)案：“一家人”家政服務(wù)公司優(yōu)點(diǎn)：從根基上保證了保姆的來(lái)源和可靠性。如果想找一個(gè)規(guī)規(guī)矩矩的保姆，那還是去這種家政公司比較好。
缺點(diǎn)：從“保姆基地”來(lái)的保姆固然老實(shí)可靠，但因?yàn)榇蠖紒?lái)自農(nóng)村，文化素質(zhì)可能不高。
據(jù)“一家人”家政公司家政部的呂略芳經(jīng)理介紹，他們?cè)趚x市和江蘇周邊地區(qū)安排了十幾個(gè)“保姆基地”，愿意到xx來(lái)從事保姆工作的人和“一家人”簽訂協(xié)議，而“一家人”則根據(jù)xx顧客的需要到各個(gè)“保姆基地”要人。
“保姆基地”確保了保姆的可靠性。在“一家人”，記者看到了幾疊厚厚的協(xié)議書(shū)。在協(xié)議書(shū)上，詳細(xì)地記載著保姆的身份、住址、以前從事的職業(yè)，以及保姆的配偶、子女、父母等的主要情況及聯(lián)系地址。“首先，從保姆基地介紹過(guò)來(lái)的人，身份值得信任。另外，保姆家鄉(xiāng)的關(guān)系限定保姆的行為必須循規(guī)蹈矩。你想，如果他（她）自己在xx出了什么事，家里人一定都會(huì)知道的，這樣回去的話(huà)多難看啊。所以從‘保姆基地’來(lái)的人都是老老實(shí)實(shí)的�！�
從保姆基地把保姆請(qǐng)到xx以后，“一家人”會(huì)安排他們體檢，然后對(duì)他們進(jìn)行為期一個(gè)星期左右的培訓(xùn)。培訓(xùn)和體檢都合格，保姆才能上崗。保姆來(lái)到雇主家里，“一家人”還要對(duì)他們進(jìn)行跟蹤聯(lián)系，在定期與不定期的聯(lián)絡(luò)中，“一家人”繼續(xù)指導(dǎo)保姆怎樣工作，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候充當(dāng)調(diào)解矛盾的角色。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：推介快捷但人員復(fù)雜
典型個(gè)案：xx家政網(wǎng)優(yōu)點(diǎn)：信息量大，時(shí)刻掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，能在最短的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。急于尋找大量特殊保姆，在這里最合適了。
缺點(diǎn)：雖然夠快，但人員復(fù)雜，真的去那邊找，可要擦亮自己的眼睛。
稍稍關(guān)注xx的家政信息，你就會(huì)注意到xx家政網(wǎng)。在xx家政網(wǎng)的首頁(yè)上，有一欄“最新信息”，上面有各種最新的家政服務(wù)信息。秦淮區(qū)的周小姐想找8名35歲左右的保潔員；趙小姐要尋找一名可以帶小孩、做簡(jiǎn)單家務(wù)的住家保姆；新路家政服務(wù)公司登出了“常年提供各類(lèi)家政服務(wù)，并招聘各類(lèi)家政服務(wù)人員”的廣告；除此以外，還有各種尋找病人陪護(hù)、老人陪護(hù)、照顧寵物的信息。
xx營(yíng)雨管理咨詢(xún)公司是xx家政網(wǎng)的惟一協(xié)作者，他們充分利用了網(wǎng)絡(luò)高速快捷的優(yōu)點(diǎn)，廣泛收集家政信息。營(yíng)雨管理咨詢(xún)公司的孫小姐向記者介紹了保姆上崗的一般過(guò)程：“我們一方面根據(jù)客戶(hù)要求培訓(xùn)保姆，另一方面通過(guò)網(wǎng)絡(luò)掌握保姆源。我們組織上門(mén)應(yīng)聘的保姆進(jìn)行3到5天的短期培訓(xùn)。然后我們?cè)俑鶕?jù)客戶(hù)要求，挑選保姆上門(mén)服務(wù)。在保姆和雇主的磨合期中，我們基本上每個(gè)星期都會(huì)打電話(huà)聯(lián)系雇主和保姆，進(jìn)行跟蹤服務(wù)。磨合期以后，我們還是會(huì)跟蹤服務(wù)，每個(gè)月都會(huì)聯(lián)系一下。在保姆的假期中，我們要求他們抽時(shí)間回到公司，我們針對(duì)他們?cè)诜⻊?wù)過(guò)程中出現(xiàn)的缺點(diǎn)繼續(xù)進(jìn)行家政培訓(xùn)，直到他們稱(chēng)職為止�！�
保姆員工制：訓(xùn)練有素但周期過(guò)長(zhǎng)
典型個(gè)案：xx百分服務(wù)公司優(yōu)點(diǎn)：這種經(jīng)營(yíng)方式服務(wù)安全性好，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高。是找高素質(zhì)保姆的理想場(chǎng)所。
缺點(diǎn)：高要求的培訓(xùn)，可能會(huì)使你等上一段時(shí)間才能見(jiàn)到你的保姆。過(guò)長(zhǎng)的周期讓一些心急的家庭忘而止步。
xx百分服務(wù)公司的保姆大都來(lái)自xx本市，百分公司的王經(jīng)理介紹：“我們公司實(shí)行員工制管理，并把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放在了員工培訓(xùn)上�！�
要在百分公司成為一名合格的保姆并不容易，必須要經(jīng)歷過(guò)五關(guān)斬六將的磨練。首先是面試，面試中“百分”不僅要檢查各種證件，還要對(duì)人的外貌、氣質(zhì)和談吐進(jìn)行測(cè)評(píng)，只有可塑之才才能接受培訓(xùn)。相對(duì)其他家政公司，“百分”的培訓(xùn)十分嚴(yán)格，一般要花上半個(gè)月，即便以前有相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，持有上崗證，也要參加他們的短期培訓(xùn)。“百分”的培訓(xùn)內(nèi)容十分全面，不僅包括了常規(guī)的家政服務(wù)培訓(xùn)，還包括了道德培養(yǎng)和公司理念知識(shí)，其中“百分”特別強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量的技能培訓(xùn)。培訓(xùn)以后，“百分”會(huì)安排考試，只有通過(guò)考試才能頒發(fā)“上崗證”。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告6
一、調(diào)查目的
通過(guò)對(duì)建材市場(chǎng)的調(diào)查，了解德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)建材賣(mài)點(diǎn)的分布情況，供應(yīng)狀況及需求狀況等，為編制建筑材料供應(yīng)計(jì)劃，進(jìn)行材料采購(gòu)管理，材料儲(chǔ)備管理提供依據(jù)，加深對(duì)課堂理論知識(shí)的理解，提高動(dòng)手能力，為將來(lái)走上工作崗位做準(zhǔn)備。
二、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位
調(diào)查對(duì)象：德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)建材市場(chǎng)地板的供應(yīng)商
調(diào)查單位：隨機(jī)訪問(wèn)的建材市場(chǎng)地板的供應(yīng)商
三、調(diào)查項(xiàng)目：地板市場(chǎng)的需求狀況，供應(yīng)狀況，價(jià)格狀況，供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)分布狀況等
四、調(diào)查時(shí)間：20xx.9.4至20xx.9.5
五、調(diào)查的組織工作：由個(gè)人單獨(dú)完成，經(jīng)費(fèi)擬定為25元，主要包括車(chē)費(fèi)和資料費(fèi)。本次調(diào)查采取隨機(jī)抽樣的方法對(duì)德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)的建材市場(chǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的調(diào)查，主要通過(guò)問(wèn)卷制定、印刷資料、走訪、填寫(xiě)問(wèn)卷等步驟對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行整理、分析、匯總來(lái)完成本次調(diào)查。
六、德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)建材供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)分布狀況: 大自然地板，北美楓情地板，久盛地板，安信地板，富源實(shí)木地板，揚(yáng)子地板，菲林格爾地板，國(guó)棟地板，萊茵春天地板，貝亞克地板此次調(diào)查我選擇地板作為調(diào)查對(duì)象，在裝飾裝修中地板的運(yùn)用越來(lái)越多，人們對(duì)地板的關(guān)注度也越來(lái)越大，這次我采取問(wèn)卷調(diào)查方式對(duì)恒大建材城的地板銷(xiāo)售商家進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)問(wèn)卷，我得出了以下幾點(diǎn)結(jié)論：
1、經(jīng)營(yíng)地板的種類(lèi)在對(duì)恒大建材城里10家店主的問(wèn)卷中，30%的商家主要經(jīng)營(yíng)多層實(shí)木復(fù)合地板，30%的商家主要經(jīng)營(yíng)強(qiáng)化木地板，40%的商家主要經(jīng)營(yíng)實(shí)木地板。由此可見(jiàn)，經(jīng)營(yíng)實(shí)木地板的相對(duì)多層實(shí)木復(fù)合地板和強(qiáng)化木地板的商家較多。
2、經(jīng)營(yíng)地板的品牌大自然地板，北美楓情地板，久盛地板，安信地板，富源實(shí)木地板，揚(yáng)子地板，菲林格爾地板，國(guó)棟地板，萊茵春天地板，貝亞克地板，圣象地板等。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)地板市場(chǎng)的品牌呈多樣化的狀況。其中大自然地板、安信地板、圣象地板等是主要地板經(jīng)營(yíng)對(duì)象。
3、消費(fèi)者對(duì)地板品牌的關(guān)注度由于地板品牌呈現(xiàn)出多樣化的狀況，消費(fèi)者對(duì)地板品牌的認(rèn)識(shí)需求程度也存在著差別。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告7
一．經(jīng)營(yíng)理念：
1、人群定位：在以純的公司網(wǎng)站上，可以清楚地看到以純將18~30歲的人都列入自己的目標(biāo)消費(fèi)人群，但在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，以純的產(chǎn)品明顯年輕化了，25~30歲有足夠購(gòu)買(mǎi)力的消費(fèi)群在以純找不到適合自己的產(chǎn)品。對(duì)以純而言，這是一個(gè)極大的浪費(fèi)。
2、公司理念公司的宗旨是為顧客呈奉物超所值的優(yōu)質(zhì)時(shí)尚服裝。員工上下一心，為同一目標(biāo)進(jìn)發(fā)，并成為顧客首選的服裝品牌，致力邁向全球，在國(guó)際品牌上占一席位。公司轄下設(shè)有5個(gè)產(chǎn)品系列，照顧不同市場(chǎng)領(lǐng)域中各類(lèi)顧客的需要。五大時(shí)裝系列如下：以純休閑服-男裝、女裝。該系列是公司的主要產(chǎn)品，最受顧客歡迎。舒適休閑的時(shí)裝，適合世界各地人士。以純運(yùn)動(dòng)服-男裝、女裝。專(zhuān)為愛(ài)好運(yùn)動(dòng)的顧客而設(shè)，在運(yùn)動(dòng)或休憩時(shí)穿著。以純S系列-女裝。專(zhuān)為注重風(fēng)格和品質(zhì)的顧客而設(shè)，價(jià)格相宜。以純童裝系列-兒童時(shí)裝。多款搭配，給孩子發(fā)揮創(chuàng)意，表達(dá)自我。以純商務(wù)系列-男裝、女裝。超酷的商務(wù)系列，揉合優(yōu)質(zhì)布料及講究剪裁。所有系列除了基本服飾外，還提供最新潮流時(shí)裝，顧客可盡顯個(gè)人風(fēng)格，按自己的真性情配搭不同服飾。
3.專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)的服裝商品管理：對(duì)于以純零售來(lái)說(shuō)，核心就是要深刻地了解顧客對(duì)商品的深層次需求，并提供能滿(mǎn)足顧客需求的服裝商品，所以服裝商品管理要以顧客為中心、以發(fā)展為目標(biāo)、以溝通樹(shù)立形象等針對(duì)目標(biāo)顧客，考慮潛在顧客采用多種有效的管理方式進(jìn)行商品管理。以純通過(guò)不同服裝的款式、圖案、材料、設(shè)計(jì)因素、色彩基調(diào)、工藝手法、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)等有個(gè)性的將商品和品牌組合起來(lái)，為顧客提供一種享受購(gòu)物、享受消費(fèi)的專(zhuān)賣(mài)店，提升店面的形象和吸引力，使商品和品牌彼此宣揚(yáng)，更顯商品的價(jià)值。以純根據(jù)主力商品(主線(xiàn)服裝)、輔助商品(實(shí)用性服裝)、附屬商品(吸引顧客打入市場(chǎng)的服裝)、促銷(xiāo)商品(拉動(dòng)人氣)進(jìn)行合理的組合。2、以純根據(jù)服裝流行趨勢(shì)、服裝配飾(皮帶、首飾、圍巾等)顏色、款式花樣、服裝尺碼、服裝面料、服裝價(jià)格等進(jìn)行合理有價(jià)值的組合。
4.不同的分類(lèi)管理方式：(如：新品、現(xiàn)貨、變價(jià)、換季、滯銷(xiāo)等商品的管理。)1、以純新品上市前的準(zhǔn)備2、以純服裝上市的導(dǎo)入管理工作①對(duì)以純新到貨品的驗(yàn)收②對(duì)以純服裝價(jià)格的管理③對(duì)以純服裝條形碼得整合④關(guān)注服裝的銷(xiāo)售及新品的分析，對(duì)以純服裝成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期的管理和價(jià)格的調(diào)配。
二．店面內(nèi)外部設(shè)計(jì)：
1.以純專(zhuān)賣(mài)店對(duì)導(dǎo)購(gòu)的要求：
�、僮鋈艘\(chéng)懇大方、工作積極主動(dòng)，有不斷向上的精神，不做任何有損品牌的事情；
�、趯�(duì)銷(xiāo)售工作又良好的感覺(jué)，能夠不斷從銷(xiāo)售工作中學(xué)習(xí)一定的銷(xiāo)售知識(shí)，對(duì)他人的銷(xiāo)售技巧能夠加以借鑒，并對(duì)顧客的心理有一定的了解；
�、蹖�(duì)以純有深刻的認(rèn)識(shí)，包括服裝知識(shí)、公司文化、品牌理解等，以指導(dǎo)自己在銷(xiāo)售中的工作；
�、苡辛己玫姆⻊�(wù)意識(shí)，明確銷(xiāo)售工作本身就是在服務(wù)顧客，讓顧客滿(mǎn)意才是銷(xiāo)售工作的真諦；
�、萦泻芎玫慕涣骱蜏贤芰�，能夠與同事和顧客進(jìn)行良好的溝通，并具有理解他人的良好品德；
2、以純專(zhuān)賣(mài)店對(duì)店長(zhǎng)的要求：
�、儇�(fù)責(zé)以純專(zhuān)賣(mài)店的日常事務(wù)、人員及營(yíng)業(yè)等各項(xiàng)管理工作；
②努力完成經(jīng)銷(xiāo)商下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)及其他各項(xiàng)指標(biāo)，將店鋪的各項(xiàng)目標(biāo)落實(shí)到店員；
③監(jiān)督以純專(zhuān)賣(mài)店商品的進(jìn)貨驗(yàn)收、庫(kù)房管理、商品陳列、商品品質(zhì)管理等；
�、軐�(duì)店員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、教育與培訓(xùn)，向店主提供店員晉升建議；
�、菡莆諏�(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向經(jīng)銷(xiāo)商建議新品引進(jìn)及庫(kù)存處理，并合理調(diào)配貨源，杜絕缺貨、斷貨現(xiàn)象；
�、拮龊靡约儗�(zhuān)賣(mài)店的清潔、衛(wèi)生與安全的檢查；
�、哓�(fù)責(zé)以純專(zhuān)賣(mài)店店員的排班予考勤，對(duì)員工的儀容、儀表和服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督與管理；處理顧客的投訴；
�、嘈畔⒌氖占c反饋，如：及時(shí)將營(yíng)業(yè)中出現(xiàn)的或顧客反映的問(wèn)題以及庫(kù)存、斷貨、產(chǎn)品質(zhì)量等信息反映給經(jīng)銷(xiāo)商；每日銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)、每周的銷(xiāo)售匯總分析及工作總結(jié)報(bào)告；不定期地了解市場(chǎng)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌、顧客消費(fèi)心理及行為特征進(jìn)行分析；
�、岜O(jiān)督管理好專(zhuān)賣(mài)店的辦公用品、服務(wù)設(shè)施及商品、現(xiàn)金與賬目，做到賬物兩清；落實(shí)并執(zhí)行經(jīng)銷(xiāo)商所定的各項(xiàng)制度及要求；特殊作業(yè)處理，如：贈(zèng)送、折扣、優(yōu)惠卡的處理等。
3.以純專(zhuān)賣(mài)店的倉(cāng)儲(chǔ)的管理：
1、庫(kù)存商品要進(jìn)行定位管理，即將不同的商品分類(lèi)、分區(qū)管理的原則來(lái)存放，并用貨架放置。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)至少要分為三個(gè)區(qū)域：第一，大量存儲(chǔ)區(qū)，即以整箱或棧板方式儲(chǔ)存；第二，小量存儲(chǔ)區(qū)，即將拆零商品放置在陳列架上；第三，退貨區(qū)，即將準(zhǔn)備退換的商品放置在專(zhuān)門(mén)的貨架上。
2、區(qū)位確定后應(yīng)制作一張配置圖，貼在倉(cāng)庫(kù)入口處，以便于存取。小量?jī)?chǔ)存區(qū)應(yīng)盡量固定位置，整箱儲(chǔ)存區(qū)則可彈性運(yùn)用。若儲(chǔ)存空間太小或?qū)倮鋬?藏)庫(kù)，也可以不固定位置而彈性運(yùn)用。
3、儲(chǔ)存商品不可直接與地面接觸。一是為了避免潮濕；二是由于生鮮儀器吸規(guī)定；三是為了堆放整齊。
4、要注意倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)的溫濕度，保持通風(fēng)良好，干燥、不潮濕。
5、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要設(shè)有防水、防火、防盜等設(shè)施，以保證商品安全。
6、商品儲(chǔ)存貨架應(yīng)設(shè)置存貨卡，商品進(jìn)出要注意先進(jìn)行出的原則。也可采取色彩管理法，如每周或每月不同顏色的標(biāo)簽，以明顯識(shí)別進(jìn)貨的日期。
7、倉(cāng)庫(kù)管理人員要與訂貨人員及時(shí)進(jìn)行溝通，以便到貨的存放。此外，還要適時(shí)提出存貨不足的預(yù)警通知，以防缺貨，
8、倉(cāng)儲(chǔ)存取貨原則上應(yīng)隨到隨存、隨需隨取，但考慮到效率與安全，有必要制訂作業(yè)時(shí)間規(guī)定。
9、商品進(jìn)出庫(kù)要做好登記工作，以便明確保管責(zé)任。但有些商品(如冷凍、冷藏商品)為講究時(shí)效，也采取賣(mài)場(chǎng)存貨與庫(kù)房存貨合一的做法。
10、倉(cāng)庫(kù)要注意門(mén)禁管理，不得隨便入內(nèi)
4.服裝商品促銷(xiāo)的有效管理：
(一)以純促銷(xiāo)細(xì)節(jié)處理。促銷(xiāo)：是通過(guò)人員推銷(xiāo)的方式，向目標(biāo)顧客傳遞服裝商品或勞務(wù)的存在及其性能、特征等消息，從而引起顧客的興趣，激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望及購(gòu)買(mǎi)行為的活動(dòng)。
1、促銷(xiāo)的目的：(1)、提高店鋪營(yíng)業(yè)額(2)、促進(jìn)店鋪內(nèi)的商品流轉(zhuǎn)(3)、有利于商圈的耕耘及促進(jìn)(4)、增加店鋪的活力
2、以純店面促銷(xiāo)：(1)、新品上市時(shí)：為了增加知名度，擴(kuò)大其影響力，使新品能夠迅速打開(kāi)市場(chǎng)搞促銷(xiāo)活動(dòng)。---重點(diǎn)突出商品的"個(gè)性"。(2)、舊商品退出市場(chǎng)時(shí)：為了降低庫(kù)存---應(yīng)以低中檔價(jià)格為宜。(3)、為了平衡價(jià)格不同時(shí)段的銷(xiāo)售量。---采用分時(shí)段優(yōu)惠方法。(4)、為了店面的整體銷(xiāo)售量得到提升。集中在銷(xiāo)售淡、旺季，對(duì)銷(xiāo)售差別較明顯的商品進(jìn)行促銷(xiāo)---采用立體促銷(xiāo)模式或商品捆綁式模式，或附加贈(zèng)品。
3、促銷(xiāo)規(guī)范：(1)、顧客權(quán)益的保護(hù)：促銷(xiāo)時(shí)提供的商品應(yīng)是貨真價(jià)實(shí)，不允許欺詐等行為。(2)、商品價(jià)格：提供的商品應(yīng)是明碼標(biāo)價(jià)，不允許虛假標(biāo)價(jià)、模糊價(jià)格等行為。
4、渲染氣氛：能夠激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)熱情，使之快速購(gòu)買(mǎi)。如：色彩、燈光、裝飾、背景音樂(lè)等方面。
5、前期促銷(xiāo)培訓(xùn)工作：a.認(rèn)真了解活動(dòng)目的、時(shí)間、方法等細(xì)節(jié)，確保對(duì)促銷(xiāo)內(nèi)容及要求有清楚的認(rèn)識(shí)；b.領(lǐng)取活動(dòng)用具及促銷(xiāo)宣傳品；c.將各種宣傳品、輔助用具運(yùn)抵促銷(xiāo)賣(mài)場(chǎng)；d.隨時(shí)聽(tīng)從店長(zhǎng)就活動(dòng)事宜做出的安排。
6、圍繞主題傳播：a、年度促銷(xiāo)計(jì)劃；b.主題式促銷(xiāo)計(jì)劃；c.彌補(bǔ)業(yè)績(jī)?nèi)笨诘拇黉N(xiāo)計(jì)劃；d.對(duì)抗性的促銷(xiāo)計(jì)劃。
5.以純服裝商品促銷(xiāo)策略：
1、以純廣告宣傳：a、廣告宣傳：可在店門(mén)口寫(xiě)上一塊招牌,上寫(xiě)"今天距世界五一活動(dòng)節(jié)還有_天",以此來(lái)提醒過(guò)往行人,五一節(jié)即將來(lái)臨.得好好為即將到來(lái)的節(jié)日準(zhǔn)備了。
1、活動(dòng)期間,可主推某一款或幾款服飾,通過(guò)導(dǎo)購(gòu)員向顧客詳細(xì)介紹
2、可提前制作好活動(dòng)主題目的pop,宣傳畫(huà)等,在店內(nèi)適當(dāng)位置進(jìn)行張貼或者懸掛.宣傳方式有以下幾種,可根據(jù)各個(gè)店的具體情況具體對(duì)待：(1)到街頭,鬧市去發(fā)送宣傳單以及講解活動(dòng)細(xì)則.(2)將賣(mài)場(chǎng)的電話(huà)定為"感恩熱線(xiàn)"，歡迎顧客進(jìn)行咨詢(xún).接線(xiàn)員可在電話(huà)中明確告訴顧客,凡來(lái)店中參加活動(dòng)的都有好禮贈(zèng)送.(3)為每一位在店中留下了電話(huà)的朋友,在活動(dòng)的前一天若是還沒(méi)有來(lái)參加活動(dòng),可主動(dòng)給其發(fā)去祝福,祝福其五.一快樂(lè).(4)活動(dòng)期間,每天來(lái)店中的前十位購(gòu)衣的中老年人送上一朵康乃馨,并送上一聲節(jié)日快樂(lè).(5)購(gòu)衣就能參加抽獎(jiǎng).設(shè)定購(gòu)物達(dá)到多少元就設(shè)定不同的獎(jiǎng)品.獎(jiǎng)品為針對(duì)中老年朋友的食用油,大米,洗衣粉等.(6)另外,可針對(duì)具體的顧客,送不現(xiàn)的好禮：a孝心禮：高檔木梳；b青春禮：鮮艷康乃馨；c長(zhǎng)壽禮：精美生日禮品根據(jù)其消費(fèi)情況和身份來(lái)選擇送什么禮合適。b、促銷(xiāo)方案(購(gòu)物有禮)：凡在活動(dòng)期間，在本店購(gòu)買(mǎi)服飾者的消費(fèi)者，可在收費(fèi)時(shí)領(lǐng)取一張抽獎(jiǎng)卷。每周開(kāi)獎(jiǎng)一次，獎(jiǎng)面寬獎(jiǎng)品價(jià)值低，如T恤、帽子等；每月復(fù)式開(kāi)獎(jiǎng)一次，獎(jiǎng)面相對(duì)要窄，獎(jiǎng)品價(jià)值高，可獎(jiǎng)當(dāng)季流行服飾等。開(kāi)獎(jiǎng)時(shí)在本品牌所在地的購(gòu)物廣場(chǎng)、或街區(qū)等舉行開(kāi)獎(jiǎng)儀式，即可拉動(dòng)本次宣傳力度，刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。
2、賣(mài)場(chǎng)布置：(1)、正門(mén)口上方以品牌宣傳為主，配以"五.一"促銷(xiāo)主題的宣傳。(2)、正門(mén)口兩邊廣告牌以整體活動(dòng)內(nèi)容宣傳為主。(3)、在門(mén)口可裝貼本次活動(dòng)pop廣告(4)、室內(nèi)可裝貼一些關(guān)于本次活動(dòng)的字樣和一些本次活動(dòng)的宣傳廣告，渲染氣氛，增加節(jié)日的喜慶。
6.以純專(zhuān)賣(mài)店人員管理1、店內(nèi)有一個(gè)店長(zhǎng)四個(gè)導(dǎo)購(gòu)人員2、上班期間所有員工不得坐著或蹲著必需站著。3、員工上班前應(yīng)將工作裝，工牌穿戴整齊，并保持工裝整潔。4、員工上班時(shí)可化前淡妝，不可濃妝艷抹，不得披頭散發(fā)。5、在銷(xiāo)售過(guò)程中每位導(dǎo)購(gòu)人員要面帶微笑，態(tài)度誠(chéng)懇，耐心的向每位顧客服務(wù)。6、每位導(dǎo)購(gòu)人員都要認(rèn)識(shí)到并且能介紹出本品牌的特點(diǎn)，風(fēng)格及所適應(yīng)的人群和服裝的賣(mài)點(diǎn)，具有導(dǎo)購(gòu)人員最基本的素質(zhì)。7、正式員工在本店購(gòu)物憑指標(biāo)可享受以純專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)七折優(yōu)惠，具體如下：工作時(shí)間滿(mǎn)1個(gè)月有購(gòu)買(mǎi)一套當(dāng)季服飾的指標(biāo)。
指標(biāo)只限本人使用不得借他人或轉(zhuǎn)讓否則作廢并予以相應(yīng)的懲罰使用指標(biāo)購(gòu)物時(shí)需通知組長(zhǎng)并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。特價(jià)和促銷(xiāo)商品不在優(yōu)惠的范圍內(nèi)。
7.以純專(zhuān)賣(mài)店日常運(yùn)營(yíng)管理：
(一)開(kāi)店前的工作為了保證店面的信譽(yù)，體現(xiàn)店面人員對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)，增強(qiáng)顧客對(duì)店面的信任，要求員工提前半小時(shí)到店里。同時(shí)在店?duì)I業(yè)前，店長(zhǎng)或每日值班的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)店員簽到，執(zhí)行嚴(yán)格的考勤。和對(duì)店面的設(shè)備進(jìn)行檢查和整理。1.召開(kāi)例會(huì)：A.例會(huì)的作用：例會(huì)很大程度上可以提高店員的整體士氣，也可以提高工作效率，增強(qiáng)同事間的溝通，最終促進(jìn)銷(xiāo)售，達(dá)成更好的業(yè)績(jī)銷(xiāo)售。B.例會(huì)的內(nèi)容：a.對(duì)昨天營(yíng)業(yè)狀況的分析(1)貨品分析(2)市場(chǎng)分析(3)顧客服務(wù)分析b.傳遞公司信息c.與同事溝通d.確定工作目標(biāo)e.精神動(dòng)員2.貨品清點(diǎn)對(duì)整個(gè)賣(mài)場(chǎng)商品進(jìn)行清點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，利于明確每一班店員的責(zé)任，及時(shí)解決問(wèn)題。C.店面清潔和業(yè)前準(zhǔn)備：1.音樂(lè)的播放2.店面的清潔3.貨品的整理。4宣傳的布置5其他設(shè)備的準(zhǔn)備
(二)店面營(yíng)業(yè)中的運(yùn)營(yíng)管理：1.營(yíng)業(yè)中的主要工作：a.要做到服務(wù)形象的維持b.為顧客服務(wù)c.賣(mài)場(chǎng)形象維護(hù)d.團(tuán)隊(duì)氛圍e.店員語(yǔ)言要親切，顧客要需要時(shí)候，第一時(shí)間出現(xiàn)在顧客面前為顧客服務(wù)。f.店員誠(chéng)意向顧客推薦貨品并鼓勵(lì)顧客試穿，以提高銷(xiāo)售量。g.為顧客最最合身的服裝搭配組合，讓顧客滿(mǎn)意100%.。h.做好收銀服務(wù)記錄顧客資料便于后期聯(lián)系顧客。2.顧客投訴的處理：虛心處理顧客投訴，并分析顧客投訴的原因。
(三)店面營(yíng)業(yè)后的運(yùn)營(yíng)管理營(yíng)業(yè)結(jié)束了要做的工作,，熱情送走最后一位顧客，如有顧客還來(lái)則要委婉說(shuō)明，請(qǐng)顧客改日再來(lái)，并表示歉意關(guān)門(mén)后要做的事：a.整理各類(lèi)發(fā)票及銷(xiāo)售小票及當(dāng)日促銷(xiāo)物品b.整理好當(dāng)日貨品以及填寫(xiě)好貨單，做好后傳送到公司c.整理好環(huán)境衛(wèi)生d.做好交班工作e.全體員工集合召開(kāi)晚會(huì)，鼓勵(lì)員工加油。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告8
一、調(diào)查背景
1976年4月1日，蘋(píng)果公司由幾名年輕人創(chuàng)立。
幾十年幾經(jīng)風(fēng)浪的蘋(píng)果公司在1996年重新由喬布斯掌舵之后，它在電子科技領(lǐng)域的創(chuàng)新動(dòng)作就不曾停止，它先后推出了iPod、iMac等象征著新時(shí)代的電子產(chǎn)品，給眾多消費(fèi)者帶來(lái)了新的電子科技的體驗(yàn)。
蘋(píng)果公司在20xx年1月9日推出iPhone掀起了數(shù)字通信領(lǐng)域的消費(fèi)高潮，隨后陸續(xù)推出的iPhone系列產(chǎn)品，尤其是iPone4及之后的iPone4s更是幾乎成為一種新時(shí)代的新時(shí)尚，街頭巷尾都能望見(jiàn)它的身影。
20xx年9月21日凌晨，蘋(píng)果公司宣布推出iPhone5s和iPhone5c兩款新的iPhone系列手機(jī)，這掀起了世界范圍內(nèi)的iPhone購(gòu)買(mǎi)潮，無(wú)數(shù)人不惜排長(zhǎng)隊(duì)只為了擁有這款電子通信界的新寵。
在iPhone如此火爆的背景下，我們小組決定對(duì)蘋(píng)果公司的iPhone產(chǎn)品在北京范圍內(nèi)消費(fèi)者展開(kāi)調(diào)查。
二、調(diào)查目的
根據(jù)目前蘋(píng)果公司iPhone用戶(hù)迅速擴(kuò)大，本次研究主要包括以下兩個(gè)方面：
1、蘋(píng)果市場(chǎng)狀況、市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況
2、消費(fèi)者行為及原因，消費(fèi)者行為習(xí)慣和態(tài)度、消費(fèi)者產(chǎn)品策略
三、調(diào)查資料
四、調(diào)查方式和方法
1、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查
數(shù)據(jù)收集方法：為了滿(mǎn)足真實(shí)性和可比性，將問(wèn)卷試題放到網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷星上，透過(guò)郵件、QQ鏈接等方法發(fā)放問(wèn)卷，以便了解消費(fèi)者信息。
2、人員發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查
數(shù)據(jù)收集方法：針對(duì)校園人員發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，了解北京高校校內(nèi)學(xué)生蘋(píng)果消費(fèi)者行為狀況。
五、調(diào)查區(qū)域、對(duì)象
研究區(qū)域：北京地區(qū)
被訪者條件：年齡不限，月收入在3500以上及在校學(xué)生，學(xué)歷不限。
六、抽樣方案
1、北京高校校內(nèi)隨機(jī)抽取
2、北京地區(qū)透過(guò)QQ查找出北京地區(qū)各個(gè)區(qū)域的部分QQ號(hào)碼，并用QQ郵件方式按比例發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷。
從理論上講，樣本量越大，抽樣誤差越少，結(jié)果代表性就越好，在思考時(shí)間和費(fèi)用因素的同時(shí)，采用以下樣本抽查：
校內(nèi)發(fā)放問(wèn)卷30份，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷星發(fā)放問(wèn)卷70份。合計(jì)共100份。
七、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
1、調(diào)查人數(shù)中蘋(píng)果用戶(hù)所占比
分析:調(diào)查結(jié)果顯示蘋(píng)果用戶(hù)人數(shù)比非蘋(píng)果用戶(hù)人數(shù)多說(shuō)明在被調(diào)查地區(qū)蘋(píng)果手機(jī)與同等產(chǎn)品相比市場(chǎng)占有率較高并且從數(shù)據(jù)上看蘋(píng)果手機(jī)的普及率也比較高。
2、被訪問(wèn)者性別比例與年齡分布
分析：從圖中能夠看出北京地區(qū)蘋(píng)果用戶(hù)中女性所占比例更高必須程度說(shuō)明女性偏愛(ài)蘋(píng)果手機(jī)一些，而且從年齡分布看蘋(píng)果手機(jī)更受年輕青睞是蘋(píng)果手機(jī)消費(fèi)的主力軍，其他年齡段則用戶(hù)數(shù)則較少些。
3、被訪者了解蘋(píng)果手機(jī)的渠道
分析：從圖中能夠看出消費(fèi)者多數(shù)是透過(guò)體驗(yàn)店了解到蘋(píng)果手機(jī)透過(guò)其他渠道了解相對(duì)較少，因此能夠說(shuō)網(wǎng)絡(luò)等渠道還有待開(kāi)發(fā)
4、蘋(píng)果手機(jī)在被訪者心中的品牌形象。(）（多選）
分析：圖上證明多數(shù)用戶(hù)認(rèn)為蘋(píng)果手機(jī)品牌高端時(shí)尚、科技智能、奢侈昂貴，說(shuō)明在用戶(hù)心中蘋(píng)果手機(jī)品牌形象較好，但有點(diǎn)昂、貴
5、被訪者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
分析：結(jié)果證明，追求時(shí)尚玩游戲是消費(fèi)者的主要購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。[)對(duì)于蘋(píng)果其他功能并不是有很強(qiáng)的欲望。
6、被訪者購(gòu)買(mǎi)渠道
分析：圖上證明蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)主要是在體驗(yàn)店、網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，或者是透過(guò)海外代購(gòu)。其他渠道所占比例較少，有待開(kāi)發(fā)。
7、被訪者購(gòu)機(jī)所遇到的問(wèn)題
分析：從中能夠看出蘋(píng)果目前的銷(xiāo)售方面有供應(yīng)、質(zhì)量、物流配送、價(jià)格等等一些方面問(wèn)題，都需要進(jìn)行改善
8、蘋(píng)果手機(jī)與被訪者之前所購(gòu)其他手機(jī)相比的優(yōu)勢(shì)（多選）
分析：蘋(píng)果與其他手機(jī)相比優(yōu)勢(shì)在于外觀時(shí)尚操作便捷功能實(shí)用合理
9、被訪者使用蘋(píng)果手機(jī)最常用的功能
分析：從上可知在被訪者中蘋(píng)果手機(jī)基本被用來(lái)玩游戲以及拍照通訊。()
10、手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題被訪者解決辦法
分析：被訪者基本都是透過(guò)專(zhuān)賣(mài)店服務(wù)廳去維修
11、是否以前或者以后向親朋好友推薦蘋(píng)果手機(jī)
分析：多數(shù)人會(huì)或者以后會(huì)向親朋好友推薦蘋(píng)果手機(jī)
12、被訪者對(duì)未來(lái)蘋(píng)果的期盼（開(kāi)放問(wèn)題）
調(diào)查問(wèn)卷2(不是蘋(píng)果用戶(hù)詳情見(jiàn)附件)
1、被訪者的親朋好友使用蘋(píng)果手機(jī)的人數(shù)
2、訪者以前或此刻使用的品牌（多選）
分析：從圖中能夠看出蘋(píng)果的最主要的競(jìng)爭(zhēng)者是三星
3、被訪者使用過(guò)的最合心意的手機(jī)產(chǎn)品、原因
分析：從這兩個(gè)圖能夠看出喜歡三星、諾基亞的用戶(hù)較多而原因也是主要因?yàn)閮r(jià)
格實(shí)惠操作便捷、側(cè)面的反映出蘋(píng)果在這兩方面有所缺陷
4、被訪者親朋好友使用的手機(jī)品牌
5、被訪者對(duì)蘋(píng)果手機(jī)的了解
6、被訪者不購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)的原因
分析：消費(fèi)者不購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果產(chǎn)品的主要原因是由于蘋(píng)果手機(jī)價(jià)格過(guò)高、不喜歡
7、調(diào)查結(jié)果分析、推薦
從兩個(gè)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果能夠發(fā)現(xiàn)。就市場(chǎng)份額看，蘋(píng)果手機(jī)的市場(chǎng)在各款手機(jī)里所占的比例還是比較大的，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況依然不容樂(lè)觀形式嚴(yán)峻各手機(jī)品牌商如三星、索尼、HTC等對(duì)蘋(píng)果威脅很大。如三星，在不是蘋(píng)果用戶(hù)里頭大概有百分之30多的比例被訪者選取的三星與蘋(píng)果進(jìn)有力的競(jìng)爭(zhēng)。問(wèn)卷結(jié)果顯示購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果產(chǎn)品的客戶(hù)主要是覺(jué)得蘋(píng)果品牌高端形象好，時(shí)尚美觀，但蘋(píng)果的價(jià)格高這導(dǎo)致了許多客戶(hù)沒(méi)有選取蘋(píng)果手機(jī)，而且蘋(píng)果手機(jī)的購(gòu)買(mǎi)渠道比較單一很多在體驗(yàn)店買(mǎi)、沒(méi)有挖掘開(kāi)發(fā)出別的渠道發(fā)揮其他渠道的促銷(xiāo)作用。因此我們推薦適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)一些可能能起到一些促銷(xiāo)作用、并且要完善渠道加大對(duì)廣告宣傳，更好的利用好其他渠道的。改善售后服務(wù)，增強(qiáng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
8、調(diào)查問(wèn)題反思
透過(guò)這次調(diào)查我們將許多書(shū)本上的理論知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)踐不再空洞，這些平時(shí)覺(jué)得可有可無(wú)的東西真到了實(shí)踐當(dāng)中是多么寶貴實(shí)用。自己切身去體會(huì)加深我們對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的認(rèn)識(shí)，更體會(huì)到了作為一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研人員應(yīng)當(dāng)具備些什么素質(zhì)。雖然學(xué)習(xí)到了很多但還是有很多方面的不足，事前的準(zhǔn)備不充分沒(méi)有設(shè)計(jì)好一個(gè)完善的問(wèn)卷方案，并且調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放數(shù)量有限區(qū)域范圍較小直接導(dǎo)致調(diào)研的結(jié)果不是很客觀、比較片面。
7、調(diào)查分工
主要調(diào)查人：趙鶴鳴
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（人工）：萬(wàn)朋寧項(xiàng)目調(diào)查人（網(wǎng)絡(luò)）：崔金調(diào)查活動(dòng)分工狀況：
方案設(shè)計(jì)和制定：章國(guó)強(qiáng)萬(wàn)朋寧
方案執(zhí)行：人工發(fā)放和回收問(wèn)卷：張海寶網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)放和回收：崔金數(shù)據(jù)回收：趙鶴鳴
數(shù)據(jù)分析：萬(wàn)朋寧張海寶章國(guó)強(qiáng)數(shù)據(jù)匯總：崔金
附件：
請(qǐng)問(wèn)您是蘋(píng)果手機(jī)的用戶(hù)嗎？是
1、您的性別＿＿
2、您的年齡＿＿
3、你是透過(guò)哪些渠道了解蘋(píng)果手機(jī)的？
A、網(wǎng)絡(luò)B、體驗(yàn)店C、報(bào)刊雜志D、電視報(bào)道E、親友推薦F、其他
4、你認(rèn)為蘋(píng)果是一個(gè)怎樣的品牌【可多選】
A、高端時(shí)尚B、科技智能C、奢華昂貴D、簡(jiǎn)樸大眾E、其他
A一個(gè)月以?xún)?nèi)B一個(gè)月到半年C半年到一年D一年到兩年E兩年以上
5、您購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)的期望是什么【】
A僅僅是通訊B玩APP的游戲C看視頻方便D追求時(shí)尚E拍照F其他
6、您是透過(guò)怎樣的方式購(gòu)得蘋(píng)果手機(jī)的？【】
A網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)B蘋(píng)果實(shí)體體驗(yàn)店購(gòu)買(mǎi)C透過(guò)朋友海外購(gòu)買(mǎi)D透過(guò)充話(huà)費(fèi)送手機(jī)行動(dòng)獲得
E其他7、您購(gòu)機(jī)時(shí)遇到了什么問(wèn)題【】
A產(chǎn)品供應(yīng)不足B產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題C物流配送不及時(shí)D價(jià)格上讓人有些無(wú)法理解
E其他8、您認(rèn)為蘋(píng)果手機(jī)與您之前的手機(jī)相比有哪些優(yōu)點(diǎn)？
A、外觀時(shí)尚美觀B、功能實(shí)用合理C、操作便捷流暢
D、應(yīng)用豐富搞笑E、待機(jī)時(shí)間充裕F、其他
9、您使用蘋(píng)果之后會(huì)經(jīng)常使用什么功能？
A、照相B、僅僅是通訊C、玩APP的游戲D、看視頻E、使用facetimeF、其他
10、當(dāng)你的蘋(píng)果手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題你是怎樣解決的【】
A、去專(zhuān)賣(mài)店服務(wù)廳B、自己修理C、去周邊的維修店
D、不要了E、其他
11、您是否以前或者即將向您的親朋好友推薦蘋(píng)果手機(jī)【】
A是B否
12、您的親朋好友中沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)的原因有（可多選，請(qǐng)排序）
【】
A價(jià)格過(guò)高B不喜歡蘋(píng)果產(chǎn)品C操作不方便D性?xún)r(jià)比低
E其他13、您期望蘋(píng)果手機(jī)未來(lái)在哪方面能夠有所改善？
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告9
樣本總量為500人，每組各100人。
本報(bào)告中所稱(chēng)“大賣(mài)場(chǎng)”，指的是位置地處近郊，銷(xiāo)售面積在1000平方米以上的大型超級(jí)市場(chǎng)。
“大賣(mài)場(chǎng)”購(gòu)買(mǎi)人群的相關(guān)調(diào)研分析本報(bào)告部分具體包括家庭主要購(gòu)物者、其購(gòu)物頻率、平均花費(fèi)、花在路途的時(shí)間和不同類(lèi)型商店各類(lèi)商品的購(gòu)買(mǎi)情況等做出的調(diào)研和分析。本部分報(bào)告表明在大賣(mài)場(chǎng)正在成為消費(fèi)者非常習(xí)慣的購(gòu)物渠道。
多少家庭購(gòu)物決策人表示去大賣(mài)場(chǎng)的頻率比去年高，同時(shí)，多少表示在大賣(mài)場(chǎng)的花費(fèi)比去年有所增加。消費(fèi)者每周到在步行距離以?xún)?nèi)的超市購(gòu)物兩次以上，去距離較遠(yuǎn)的大賣(mài)場(chǎng)平均每周1。5次。
具體分析如下：
一、市民日常購(gòu)物場(chǎng)所調(diào)查分析
1、市民日常購(gòu)物對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所選擇的調(diào)查分析
綜合商場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)式超市、便利店、菜市場(chǎng)批發(fā)市場(chǎng)、社區(qū)小型超市專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)物場(chǎng)所個(gè)案圖表分析調(diào)查表明：大型綜合商場(chǎng)/超市并不是市民們?cè)谄綍r(shí)購(gòu)物消費(fèi)時(shí)主要選擇場(chǎng)所，去大型綜合超市、百貨商場(chǎng)的比重占多少；可以看出，便利店、菜市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、社區(qū)小型超市是市民日常購(gòu)物的主流。大型綜合商場(chǎng)/超市只有少數(shù)市民會(huì)把它們作為日常購(gòu)物場(chǎng)所。但是，這是是不是說(shuō)大型超市、百貨商場(chǎng)的消費(fèi)能力低于社區(qū)小型超市、便利店呢
2、大賣(mài)場(chǎng)、超市與便利店、菜市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、社區(qū)小型超市比較分析附近菜市場(chǎng)/百貨大賣(mài)場(chǎng)超市平均次數(shù)平均花費(fèi)平均次數(shù)分析：市民飲食講究“新鮮”的習(xí)慣是造成這一排列的主因。調(diào)查顯示，市民一周光顧菜場(chǎng)的次數(shù)每周平均達(dá)到了近5次，而去大賣(mài)場(chǎng)的平均次數(shù)僅為1。5次左右。而且根據(jù)調(diào)查消費(fèi)者去大賣(mài)場(chǎng)的時(shí)間大多是在周末。大賣(mài)場(chǎng)和超市的農(nóng)副產(chǎn)品必須品質(zhì)新鮮優(yōu)良、購(gòu)買(mǎi)和烹調(diào)方便，才有可能奪得菜場(chǎng)的銷(xiāo)售份額。平均花費(fèi)分析購(gòu)物頻率高并不一定花費(fèi)高。大賣(mài)場(chǎng)的表現(xiàn)比超市強(qiáng)勁，消費(fèi)者在大賣(mài)場(chǎng)的花費(fèi)是在附近超市的兩倍，相比之下，與其他類(lèi)型店鋪的花費(fèi)差距更大�！彪m然人們?nèi)ゴ筚u(mài)場(chǎng)和超級(jí)市場(chǎng)的次數(shù)比較少，但每次的花費(fèi)金額相對(duì)來(lái)說(shuō)卻比較大，消費(fèi)者一次購(gòu)物花費(fèi)的平均金額在大賣(mài)場(chǎng)是多少，在超級(jí)市場(chǎng)是多少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于菜市場(chǎng)。這表明：大賣(mài)場(chǎng)和超市作為典型的現(xiàn)代零售渠道，已逐步建立“一站購(gòu)物”的形象，這種購(gòu)物方式將會(huì)越來(lái)越流行。隨著物質(zhì)生活水平的提高和城市生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣將會(huì)出現(xiàn)較大變化，超市、大賣(mài)場(chǎng)等現(xiàn)代零售店鋪日益受到青睞，而菜市場(chǎng)、雜貨店等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所逐漸受到冷落。
3、主要購(gòu)物場(chǎng)所張店個(gè)案分析（最近2個(gè)月所去的購(gòu)物場(chǎng)所）商場(chǎng)百分比調(diào)查表明在針對(duì)市民最近2個(gè)月去過(guò)哪些購(gòu)物場(chǎng)所的研究中，復(fù)合型購(gòu)物已成為市民的最好選擇。
4、影響市民選擇購(gòu)物場(chǎng)所的關(guān)鍵因素影響去大賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物因素分析因素比例需要花費(fèi)在路上的時(shí)間商品的質(zhì)量和新鮮度購(gòu)物環(huán)境商品的種類(lèi)商品的價(jià)格服務(wù)水準(zhǔn)市民外出購(gòu)物時(shí)會(huì)考慮各種因素，多少的市民認(rèn)為商品價(jià)格和商品質(zhì)量是影響購(gòu)物的兩大重要因素；同時(shí)，我們注意到最大的影響因素是購(gòu)物的便捷性，需要花費(fèi)在路上的時(shí)間影響和制約著對(duì)購(gòu)物商場(chǎng)的選擇。事實(shí)上，根據(jù)局部調(diào)查，商場(chǎng)/超市的信譽(yù)對(duì)市民的選擇也有一定影響，有多少的市民持有這種觀點(diǎn)；商場(chǎng)/超市員工的服務(wù)態(tài)度也是市民選擇購(gòu)物場(chǎng)所時(shí)考慮的關(guān)鍵因素之一。
5、時(shí)間及路程對(duì)外出至大賣(mài)場(chǎng)，超市購(gòu)物的制約分析購(gòu)物時(shí)間周六、周日愿意承受的路程（30分鐘）超過(guò)多少的購(gòu)物者在周末去百貨商店和大賣(mài)場(chǎng)，但是只有多少的購(gòu)物者愿意花超過(guò)25分鐘在路途上。這表明消費(fèi)人群并沒(méi)有普遍地把外出購(gòu)物作為雙休日一項(xiàng)重要的活動(dòng)。
二、大賣(mài)場(chǎng)、超市、購(gòu)物中心購(gòu)物相關(guān)分析
購(gòu)物頻率（次/周）平均花費(fèi)（元/次）花在路上的時(shí)間（10分鐘左右）圖表表明：消費(fèi)者購(gòu)物最方便，購(gòu)物者每周都有一兩去大型商場(chǎng)購(gòu)物的可能，大賣(mài)場(chǎng)更是周末集中購(gòu)買(mǎi)日雜食品的主要場(chǎng)所。
三、家庭購(gòu)物者決策者購(gòu)物決策相關(guān)因素調(diào)查及分析
因素、地區(qū)、教育水平（高中以上）家庭人均收入年齡結(jié)構(gòu)（25—45）歲性別（女）圖表顯示：教育水平、家庭人均收入影響因素分析
調(diào)查顯示：到大超市、大賣(mài)場(chǎng)去的消費(fèi)者中具備高中以上學(xué)歷的占據(jù)1/4，家庭人均收入在1000—20xx元的占到30%家庭主要購(gòu)物者的教育和收入水平都偏高。抽樣調(diào)查的500個(gè)購(gòu)買(mǎi)者的調(diào)查結(jié)果分析可以得出以下幾個(gè)結(jié)論：
1、“家庭消費(fèi)決策人”為25—44歲的已婚女性。這些頗具代表性的家庭一般由主婦當(dāng)家，有3—4個(gè)成員，月家庭人均收入在1001—20xx元之間。
2、購(gòu)物者每星期平均購(gòu)物超過(guò)8次，雖然去臨近的菜市場(chǎng)、雜貨店的頻率依舊不低，而且便利店、菜市場(chǎng)/批發(fā)市場(chǎng)、社區(qū)小型超市、專(zhuān)賣(mài)店等場(chǎng)所仍然是日常購(gòu)物的主流場(chǎng)所，但人們的主要消費(fèi)越來(lái)越集中到超市、大賣(mài)場(chǎng)。菜市場(chǎng)一向是專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)生鮮食品的地方，但超市和大賣(mài)場(chǎng)更能滿(mǎn)足消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間、“一站夠足”的要求，在這里同時(shí)能買(mǎi)到食品和日用品，因而越來(lái)越受到歡迎。
3、消費(fèi)者最看重的是商品的“質(zhì)量和新鮮度”及“豐富程度”而“價(jià)格低廉”還在其次。如果超市和大賣(mài)場(chǎng)能改善生鮮食品的質(zhì)量和提供更加衛(wèi)生的購(gòu)物環(huán)境，將吸引更多的顧客。但是我們必須看到影響消費(fèi)者去打賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物的最主要因素還是花費(fèi)在路程上的時(shí)間。作為典型的現(xiàn)代零售渠道，超市和大賣(mài)場(chǎng)在人們心中已逐漸建立起“一站購(gòu)足”的形象。雖然去超市要比去大賣(mài)場(chǎng)更方便、更頻繁，但消費(fèi)者在大賣(mài)場(chǎng)的花費(fèi)一般是超市的兩倍。由于大賣(mài)場(chǎng)路途較遠(yuǎn)，人們一般喜歡周末去，有超過(guò)60%的人要借助交通工具，而且傾向于購(gòu)買(mǎi)能儲(chǔ)存的食品，購(gòu)買(mǎi)量很大。
4、所有購(gòu)物者中，多少的人是“沖動(dòng)型”購(gòu)物，這也就是說(shuō)購(gòu)物環(huán)境可能和商品本身的價(jià)格、質(zhì)量同等重要。因此，如果零售商能讓顧客在商場(chǎng)的逗留時(shí)間增加——哪怕只增加一二分鐘，顧客購(gòu)買(mǎi)商品的可能性也會(huì)大大增加。
綜上所述
像超市或者大賣(mài)場(chǎng)這樣的購(gòu)物場(chǎng)所之所以越來(lái)越受到消費(fèi)者的歡迎，最主要的原因在于能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者“一站購(gòu)物”的需求。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告10
瑯西捷家便利店經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告前言在經(jīng)濟(jì)學(xué)原理中，“小城市開(kāi)大店，大城市開(kāi)小店”是一則成功的經(jīng)營(yíng)策略。這則原理告訴我們，在小的城鎮(zhèn)，店鋪面積最大的店面往往能吸引更多的消費(fèi)者，而在大型城市，受到
交通和商圈范圍的影響，再大的店面也無(wú)法覆蓋整個(gè)城市。所以，為人們提供便捷服務(wù)的小型便利店就營(yíng)運(yùn)而生。
便利店旨在為廣大消費(fèi)者提供便捷、及時(shí)的服務(wù)，為了配合瑯西捷家便利店進(jìn)行門(mén)店優(yōu)化并且制定相應(yīng)的優(yōu)化方案，對(duì)瑯西捷家便利店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析得的調(diào)研就很有必要。此次的市場(chǎng)調(diào)研主要圍繞市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者以及周邊的競(jìng)爭(zhēng)者為中心來(lái)進(jìn)行。概述
�。ㄒ唬┱{(diào)研目的
在瑯西捷家便利店9月——10月的毛利潤(rùn)為22xx0左右，平均每一平方米毛利潤(rùn)約為338元。其中店面房租為15xx0元，支付員工工資9xx0元）員工6人，其中店長(zhǎng)月薪為24xx元，兩名老員工月薪為15xx元，3名新員工月薪為xxxx元），虧損約2xx0元。為了找出虧損原因，提高門(mén)店的營(yíng)業(yè)額，我們對(duì)瑯西捷家便利店進(jìn)行進(jìn)行分析，以達(dá)到提高營(yíng)業(yè)額的目的。
�。ǘ┱{(diào)研對(duì)象和調(diào)研內(nèi)容調(diào)研時(shí)間：11月1日——11月3日調(diào)研地點(diǎn)：瑯西綜合市場(chǎng)周邊調(diào)研對(duì)象：瑯西綜合市場(chǎng)周?chē)M(fèi)者、瑯西捷家便利店。調(diào)研要點(diǎn)：通過(guò)消費(fèi)者對(duì)瑯西捷家便利店的滿(mǎn)意度進(jìn)行門(mén)店經(jīng)營(yíng)的優(yōu)化，同時(shí)調(diào)研瑯西捷家便利店周?chē)南M(fèi)人群的消費(fèi)水平和消費(fèi)群體，做出全面的分析。
（三）調(diào)研方法
此次的調(diào)研主要是通過(guò)隨機(jī)抽樣的方法進(jìn)行調(diào)研。采取隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的方式來(lái)了解周邊消費(fèi)者對(duì)瑯西捷家便利店的滿(mǎn)意度，同時(shí)通過(guò)收集調(diào)研數(shù)據(jù)分析周?chē)馁?gòu)物環(huán)境結(jié)合店面的營(yíng)業(yè)額，從而進(jìn)行門(mén)店優(yōu)化管理。通過(guò)問(wèn)卷收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行店面經(jīng)營(yíng)分析，從消費(fèi)者、購(gòu)物環(huán)境以及店面的門(mén)店管理三方面做出優(yōu)化方案。正文部分
一、店面簡(jiǎn)介
瑯西捷家便利店位于瑯西綜合市場(chǎng)附近，周?chē)袑W(xué)校、飯店、賓館、市場(chǎng)、居民樓......門(mén)店占地約65平方米，員工一共6名，經(jīng)營(yíng)的商品主要為休閑食品、日用品、調(diào)味品等等便捷商品。主要為來(lái)往的消費(fèi)者提供便捷快速地服務(wù)，以滿(mǎn)足消費(fèi)者快節(jié)奏的生活方式。門(mén)店于20xx年6月17日正式開(kāi)業(yè)。門(mén)店靠近市場(chǎng)，位于一條主干道，是學(xué)生和上班族每天的必經(jīng)之路，店面以簡(jiǎn)潔明了白色為主調(diào)，給人以便捷舒適的感覺(jué)。同時(shí)周?chē)斜潭喱�、必可作為�?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且也有許多家小吃店，門(mén)店所能覆蓋的消費(fèi)范圍相當(dāng)有限，如何在較小的范圍里取得更多的利潤(rùn)，是門(mén)店需要考慮的問(wèn)題。
以下是門(mén)店大概的地理位置圖：
（一）商圈
商圈的定義：商圈即商業(yè)圈或者商勢(shì)圈，指在一定時(shí)間內(nèi)達(dá)到某一購(gòu)物或消費(fèi)頻率的顧客群，以其所處的最遠(yuǎn)距離為半徑劃定的一系列圓形或方形區(qū)域。在便利店行業(yè)中，商圈即是該店面所能輻射到的日常生活消費(fèi)的區(qū)域。
1．商圈組成
(1).核心商圈為附近日常居民，其日常的消費(fèi)占店面營(yíng)業(yè)額約70%—75%。約為店面輻射
5xx米左右的圓形區(qū)域篇二：便利店市場(chǎng)調(diào)查總結(jié)報(bào)告便利店市場(chǎng)調(diào)查總結(jié)報(bào)告
一、便利店的發(fā)展現(xiàn)狀傳統(tǒng)便利店數(shù)量眾多，同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏綜合競(jìng)爭(zhēng)力；店容店貌臟、亂、差現(xiàn)象普遍存在；經(jīng)營(yíng)品種單一，服務(wù)意識(shí)淡��；進(jìn)銷(xiāo)存管理混亂，存在食品安全隱患。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展消費(fèi)者對(duì)便利店的要求越來(lái)越高，便利店必須朝著信息化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)�；姆较虬l(fā)展；微小型的傳統(tǒng)便利店必將退出歷史舞臺(tái)這是大勢(shì)所趨。近期外來(lái)品牌十足、百分百進(jìn)軍玉環(huán)市場(chǎng)生動(dòng)說(shuō)明了這個(gè)事實(shí)。我們發(fā)展便利店事業(yè)的前景是光明地，但道路是曲折地。目前，我們主要面臨以下幾種發(fā)展障礙：
1、在思想上過(guò)于滿(mǎn)足現(xiàn)狀，缺乏憂(yōu)患意識(shí)。
2、在人員配備上缺乏一批有魄力、有能力、有毅力，勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，具有開(kāi)拓精神的得力干將。
3、在操作上無(wú)現(xiàn)成模式可借鑒，缺乏經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)勝于雄辯，與其空談不如先行摸索，合資合作共同發(fā)展是我們進(jìn)軍便利店市場(chǎng)的一個(gè)直接有效的方法。
二、便利店的開(kāi)拓
（一）便利店的開(kāi)拓是通過(guò)目標(biāo)鎖定來(lái)實(shí)現(xiàn)的。目標(biāo)鎖定可分為三個(gè)步驟：
1、鎖定目標(biāo)
區(qū)域：目標(biāo)區(qū)域的選擇要充分考慮以下幾個(gè)客觀要求：①就近配送，降低費(fèi)用②需求旺盛，以量生存③穩(wěn)健發(fā)展，計(jì)劃開(kāi)發(fā)。
2、鎖定目標(biāo)地段：首先分析該地段的主要消費(fèi)引擎，如醫(yī)院、學(xué)校、車(chē)站、小區(qū)、市場(chǎng)、景點(diǎn)、娛樂(lè)場(chǎng)所等等。其次分析該地段顧客的消費(fèi)便利性，根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣，選擇交叉路口或傳統(tǒng)便利店集中的地段。再分析主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，克短揚(yáng)長(zhǎng)，確保開(kāi)一家成功一家。
3、鎖定目標(biāo)店面：目標(biāo)店面根據(jù)攻關(guān)的難易程度，可分為選擇性店面、挑戰(zhàn)性店面。選擇性店面一般可通過(guò)出租、轉(zhuǎn)租、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)權(quán)等方式取得使用權(quán)；挑戰(zhàn)性店面一般是針對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況良好的店面，主要通過(guò)聯(lián)營(yíng)合作、轉(zhuǎn)讓兼并等各種靈活手段取得使用權(quán)。一般一個(gè)地段會(huì)有數(shù)個(gè)店面可供選擇，要注意比較分析。
（二）目標(biāo)地段和店面的的調(diào)查評(píng)估。目標(biāo)店面首先要進(jìn)行摸底調(diào)查店面的基本情況，如門(mén)牌、店面寬度、面積、租金、出租人、到期時(shí)間、付款方式、主要消費(fèi)引擎、門(mén)前客流量、可比性數(shù)據(jù)等。其次進(jìn)行投資預(yù)算
分析：①總投資額預(yù)算②單日費(fèi)用預(yù)算③單日保本營(yíng)業(yè)額預(yù)算。詳見(jiàn)后附《目標(biāo)地段評(píng)估表》。
三、便利店的發(fā)展策略便利店的發(fā)展必須遵循穩(wěn)步發(fā)展、計(jì)劃開(kāi)發(fā)、不斷鞏固、長(zhǎng)期占領(lǐng)的原則，借鑒世界先進(jìn)發(fā)展理念，正確的競(jìng)爭(zhēng)策略至關(guān)重要。第一堅(jiān)持成本領(lǐng)先：有效的控制產(chǎn)品采購(gòu)成本和企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，競(jìng)爭(zhēng)的最后結(jié)局是總成本最低者獲勝。第二堅(jiān)持目標(biāo)集聚：著力重點(diǎn)做好某一方面工作，達(dá)到同業(yè)第一的效果，帶動(dòng)其他部分最后獲得全勝。第三堅(jiān)持標(biāo)新立異：通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略的研究，出奇制勝。以上三種策略可單獨(dú)或同時(shí)使用，必須注意從實(shí)際從發(fā)，才能取得最大效益。同時(shí)必須建立一個(gè)完善的內(nèi)部管理制度，在人事上實(shí)行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，在流程管理上實(shí)行無(wú)縫對(duì)接，有效的防范串貨、盜竊等違紀(jì)違法行為。綜上所述便利店市場(chǎng)前景廣闊，潛力巨大，存在可行性前提，我相信通過(guò)與貴公司的精誠(chéng)合作一定可以做強(qiáng)、做大、做精、做細(xì)玉環(huán)便利店市場(chǎng)。二〇一二年六月二十六日目標(biāo)地段評(píng)估表日期：區(qū)域便利店可行性評(píng)估表日期：篇三：便利店調(diào)查報(bào)告便利店調(diào)查報(bào)告
第六小組目錄
一、概況描述
1.1調(diào)查背景
1.2調(diào)查對(duì)象
1.3小組成員
二、商店定位
2.1店址選擇
2.2商圈分析
2.3目標(biāo)客戶(hù)分析
三、商品管理
3.1商品種類(lèi)
3.2自有品牌及獨(dú)賣(mài)品牌
3.3商品定價(jià)——以飲料類(lèi)為例
3.4商品促銷(xiāo)
3.5期限管理
四、商店管理
4.1店面布局
4.2環(huán)境布置
4.3客戶(hù)服務(wù)
4.4與電子商務(wù)公司合作
五、消費(fèi)者行為
六、總結(jié)及建議
附錄
p2 p3 p5 p10 p13 p15 p17
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告11
為了實(shí)現(xiàn)閩興物流成為服務(wù)一流、西北一流的中國(guó)西部石化產(chǎn)品建材現(xiàn)代物流業(yè)的領(lǐng)航旗艦的宏偉企業(yè)愿景。也為了把“閩興”這一區(qū)域品牌行之有效的向西北周邊的幾個(gè)省進(jìn)行全面的推廣，為促進(jìn)公司的繁榮發(fā)展，根據(jù)公司的部署，公司企劃中心積極組織調(diào)研組。于20xx年4月20日―――20xx年4月21日兩天時(shí)間赴xx，對(duì)xx的幾個(gè)建材市場(chǎng)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研。調(diào)研以走訪、實(shí)地考察等形成進(jìn)行。兩天來(lái)調(diào)研組分別走訪了昆侖建材城、建發(fā)家世界、興隆衛(wèi)生潔具市場(chǎng)、長(zhǎng)城裝飾材料市場(chǎng)、華龍?zhí)沾墒袌?chǎng)、民樂(lè)陶瓷市場(chǎng)、西夏建材市場(chǎng)、西部建材市場(chǎng)、三森國(guó)際家具匯展中心、中房家居裝飾用品廣場(chǎng)、龍盤(pán)家居廣場(chǎng)、恒諾家居建材城�，F(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：
一、市場(chǎng)的基本情況
�。ㄒ唬﹛x市建材市場(chǎng)已頗具規(guī)模，專(zhuān)業(yè)化程度高，建材市場(chǎng)基本表現(xiàn)為集中經(jīng)營(yíng)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。人流密度大，信息擴(kuò)散速度快，交通便捷，以致于整個(gè)建材市場(chǎng)從視覺(jué)角度來(lái)看，趨于繁榮發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。
�。ǘ┱麄�(gè)市場(chǎng)又以倉(cāng)儲(chǔ)面積小，產(chǎn)品堆積凌亂而處于混亂的交易狀態(tài)。鋼材市場(chǎng)主要以露天儲(chǔ)存為主，很多經(jīng)銷(xiāo)商受自身?xiàng)l件限制，使采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、信息等資源效益低下，進(jìn)貨成本進(jìn)一步加大，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的危機(jī)然存在并呈上升態(tài)勢(shì)。
（三）以劣充優(yōu)“混”進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)致使消費(fèi)者權(quán)益受損，良莠不齊瞞過(guò)市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻利用出租營(yíng)業(yè)執(zhí)照或購(gòu)買(mǎi)他人的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，以此來(lái)冒充正規(guī)大廠家的材料。裝飾建材流通業(yè)，主要還是依托“攤位制”批發(fā)市場(chǎng)。
�。ㄋ模├鼋ú氖袌�(chǎng)位于xx市的南入口上前城村，東接麗景街，西靠清和街，南至擬建李銀公路，北至武警支隊(duì)圍墻，市場(chǎng)總占地460畝，約合30．66萬(wàn)平方米，建設(shè)總投資1．8億元人民幣，市場(chǎng)貨場(chǎng)面積12萬(wàn)平方米，營(yíng)業(yè)房建筑面積3萬(wàn)平方米。
前有中巴9路、公交19路、公交27路通行于市場(chǎng)，交通便捷，出入方便。為擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模該市場(chǎng)準(zhǔn)備在已建昆侖建材市場(chǎng)的西邊約120畝土地范圍內(nèi)擴(kuò)建市場(chǎng)，建設(shè)一個(gè)規(guī)模更大，設(shè)施更加完善，功能更加齊全的綜合性建材市場(chǎng)。
�。ㄎ澹┙òl(fā)家世界商業(yè)廣場(chǎng)是xx建發(fā)集團(tuán)股份有限公司投資建設(shè)，由xx建發(fā)家世界有限責(zé)任公司經(jīng)營(yíng)管理的xx市規(guī)模大、功能完善的大型家居購(gòu)物廣場(chǎng)。建發(fā)家世界商業(yè)廣場(chǎng)位于新華東街和清和南街交接地帶，交通便利，環(huán)境優(yōu)雅，是集產(chǎn)品銷(xiāo)售和展示為一體，市場(chǎng)、超市、專(zhuān)賣(mài)店等多種業(yè)態(tài)互動(dòng)共生的大型家居產(chǎn)品購(gòu)物中心，提供家居設(shè)計(jì)和裝修、裝飾材料、規(guī)劃建筑面積20萬(wàn)平方米，一期建筑面積近6萬(wàn)平方米，有商戶(hù)300多家，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品5000多種，其中國(guó)際知名品牌100多家。現(xiàn)已形成了家居商場(chǎng)、家裝廣場(chǎng)、電動(dòng)自行車(chē)市場(chǎng)和餐飲、娛樂(lè)四大專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。
（六）xx長(zhǎng)城裝飾市場(chǎng)于1998年動(dòng)工興建，總面積為7．5萬(wàn)平方米，占地150畝，總投資1．5億元，是裝飾材料及家具專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，也是西北地區(qū)同類(lèi)產(chǎn)品的交易集散地
�。ㄆ撸┪飨慕ú某鞘怯蓪氊S投資集團(tuán)有限公司旗下子公司寧夏燕寶建材實(shí)業(yè)有限公司開(kāi)發(fā)的集鋼材、裝飾材料、倉(cāng)儲(chǔ)及物流配送為一體的綜合建材市場(chǎng)，由鋼材市場(chǎng)、裝飾材料市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)中心和燕寶花園四部分組成。建材城總占地面積3160畝，規(guī)劃建筑面積80萬(wàn)平方米，建材城位于寧夏銀川市西夏區(qū)，離城區(qū)5公里，交通便利，公路網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá)，可連接銀青、京藏高速公路和109、307、211、110國(guó)道，集商品流、資金流、信息流為一體的現(xiàn)代化第三方綜合性區(qū)域物流中心。建材城裝飾材料市場(chǎng)占地面積1610畝，總建筑面積近30萬(wàn)平方米，擁有面積3000平方米至34000平方米大型鋼結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)展廳16個(gè)，并設(shè)有3個(gè)大型停車(chē)場(chǎng)，是寧夏規(guī)模最大的專(zhuān)業(yè)裝飾材料市場(chǎng)。建材城裝飾材料市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品種齊全，是以經(jīng)營(yíng)瓷磚、衛(wèi)生潔具、木地板、木工板材、廚柜、油漆、五金、家具、燈飾、家裝等各類(lèi)裝飾材料的專(zhuān)業(yè)批發(fā)和零售市場(chǎng)。市場(chǎng)內(nèi)有來(lái)自全國(guó)各地的1000余家商戶(hù)，匯集知名品牌匯集，經(jīng)營(yíng)品種齊全。
�。ò耍┪鞑拷ú某亲湓趚x德勝工業(yè)園區(qū)內(nèi)，總投資2．2億元，占地面積550畝，建有配送中心、倉(cāng)儲(chǔ)中心、信息中心，為一站式的'現(xiàn)代化大型建材市場(chǎng)。建材城全部實(shí)行品牌經(jīng)營(yíng)，劃分了陶瓷瓷磚、潔具衛(wèi)浴、各類(lèi)板才、地板櫥柜等11個(gè)大型建材展廳。在展廳四周建有工藝設(shè)計(jì)、五金電料、水暖配件、油漆涂料等配套專(zhuān)營(yíng)區(qū)域。這是寧夏第一個(gè)門(mén)類(lèi)齊全、設(shè)施高檔、功能先進(jìn)、管理規(guī)范的超大型專(zhuān)業(yè)建材市場(chǎng)。
�。ň牛┤瓏�(guó)際家居匯展中心（原名稱(chēng)寧夏國(guó)際家具匯展中心）是xx市政府在第四屆中國(guó)投資貿(mào)易洽談會(huì)上招商引資項(xiàng)目，由陜西三森實(shí)業(yè)集團(tuán)投資1800萬(wàn)元興建的，是三森實(shí)業(yè)集團(tuán)的核心企業(yè)之一，三森國(guó)際家居匯展中心位于xx市興慶區(qū)黃金地段，交通十分，占地面積3萬(wàn)多平方米。我中心分東、西兩個(gè)大型展廳和二期精品廳，市場(chǎng)內(nèi)有經(jīng)營(yíng)商戶(hù)100多家。設(shè)有高、中、低檔民用、辦公系列家具。
�。ㄊ埍P(pán)國(guó)際家h裝飾城是由xx市龍盤(pán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司與浙江省寧波市多家實(shí)力雄厚的家h企業(yè)聯(lián)合投資開(kāi)發(fā)的。分為家h區(qū)和裝飾材料區(qū)兩部分，是集家h、裝飾材料為一體的大型批發(fā)、零售市場(chǎng)。占地面積220畝（約15公頃），建筑面積為16萬(wàn)平方米�？偼顿Y3億人民幣左右。物流市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化、集約化、規(guī)范化。地理位置優(yōu)越、廣闊市場(chǎng)前景廣闊。
�。ㄊ唬┖阒Z家居建材城位于xx市興慶區(qū)新華東街城市核心商圈，交通便利，擁有15萬(wàn)平方米的超大規(guī)模賣(mài)場(chǎng)，集家裝、建材、家具、休閑娛樂(lè)為一體。擬訂于5月正式開(kāi)業(yè)，現(xiàn)正處于招商階段。
二、xx整個(gè)建材市場(chǎng)存在的問(wèn)題
經(jīng)走訪調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)xx整體建材市場(chǎng)存在著三個(gè)突出的問(wèn)題：
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)規(guī)劃不合理，建筑結(jié)構(gòu)存在偏差，倉(cāng)儲(chǔ)面積小，商業(yè)交易不便利。主要表現(xiàn)為三個(gè)方面：
第一，商戶(hù)倉(cāng)儲(chǔ)面積小，經(jīng)營(yíng)店鋪普遍表現(xiàn)為臟、亂、差的不諧調(diào)局面，店內(nèi)和門(mén)面產(chǎn)品堆積成堆，不但消費(fèi)者行走困難，而且在裝卸貨過(guò)程中會(huì)導(dǎo)致路面交通堵塞。
第二，鋼材貨位場(chǎng)地硬化和倉(cāng)儲(chǔ)房建設(shè)不完善，場(chǎng)地沆洼不平，積水疏排不暢，致使倉(cāng)儲(chǔ)鋼材失光脫色。
第三，缺乏對(duì)運(yùn)輸隊(duì)的有效管理，外流車(chē)隊(duì)停放與出入混亂。列如：昆侖建材城。
�。ǘ┮粤映鋬�(yōu)破壞市場(chǎng)信譽(yù)、良莠不齊市場(chǎng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化水平差、“攤位制”銷(xiāo)售隱憂(yōu)大，市場(chǎng)服務(wù)水平不高。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年至20xx年xx市的建材市場(chǎng)約有300多家，部分建材批發(fā)市場(chǎng)都是由賣(mài)方出價(jià)、買(mǎi)方砍價(jià)形式交易，商品價(jià)格透明度很差，常常會(huì)出現(xiàn)同一商品的價(jià)格差出一大截的情況，從而導(dǎo)致一些消費(fèi)者誤認(rèn)為商戶(hù)所售的名牌產(chǎn)品，打著“總代理”的保護(hù)傘招搖撞騙，投機(jī)做法迎合了大眾消費(fèi)心理，誤認(rèn)為商家“薄利多銷(xiāo)”自己撿了便宜，其實(shí)卻不知這些賣(mài)出去的產(chǎn)品大都是以次充好、以劣充優(yōu)的貨色。
另外，一些生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)行為極不規(guī)范。他們采取欺騙手段，先按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)一批合格產(chǎn)品以應(yīng)付有關(guān)部門(mén)的檢查，后續(xù)偷工減料大批生產(chǎn)偽劣產(chǎn)品。更有甚者，采用非法手段，購(gòu)進(jìn)名牌產(chǎn)品的合格證、外包裝等為自己的“殘品”進(jìn)行包裝。
裝飾建材流通業(yè)，主要還是依托“攤位制”批發(fā)市場(chǎng)。相關(guān)人員告訴記者，據(jù)統(tǒng)計(jì)，攤位制大約占市場(chǎng)流通形式的90%%以上。而攤位制市場(chǎng)存在的最大弊端就是，經(jīng)營(yíng)與管理相分離，沒(méi)有強(qiáng)有力的質(zhì)量與服務(wù)的監(jiān)督制約機(jī)制，由此帶來(lái)的也遠(yuǎn)不僅指商品質(zhì)量那么簡(jiǎn)單，價(jià)格欺騙、劣質(zhì)服務(wù)等方面的痼疾也極為嚴(yán)重。
（三）市場(chǎng)發(fā)展定位底，不適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。作為寧夏的商貿(mào)集散地，xx具有著悠久的商貿(mào)歷史和較好的商業(yè)發(fā)展前景。而建材市場(chǎng)的建立和發(fā)展，由于認(rèn)
識(shí)上的局限性，其發(fā)展戰(zhàn)略定位不是很高。表現(xiàn)在二個(gè)方面：一是部分市場(chǎng)建設(shè)現(xiàn)代化水平不高，大部分建材經(jīng)銷(xiāo)商雖能夠入住，但是經(jīng)營(yíng)方式仍停留在攤位式經(jīng)營(yíng)，商品以低、劣居多；二是市場(chǎng)銷(xiāo)售覆蓋面不廣，目前市場(chǎng)上的商品銷(xiāo)路局限，知名度低，輻射范圍不廣，影響力低下。
三、建議（針對(duì)xx建材市場(chǎng)）
根據(jù)當(dāng)前建材行業(yè)的發(fā)展和涉及到xx建材以后的發(fā)展趨勢(shì)，調(diào)查組結(jié)合調(diào)查到的情況對(duì)xx建材發(fā)展提出如下的建議與意見(jiàn)：
1、市場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)代化建設(shè)的力度，著力解決商戶(hù)倉(cāng)儲(chǔ)的困難。
2、完善市場(chǎng)督導(dǎo)體制，針對(duì)帶有欺騙行為的虛假商給予嚴(yán)厲打擊，及早防范“一粒老鼠屎破壞一鍋湯”的惡劣局面，促使市場(chǎng)健康有序的發(fā)展。
3、對(duì)xx的“區(qū)域品牌”應(yīng)進(jìn)行品牌推廣戰(zhàn)略，不斷擴(kuò)大區(qū)域品牌的影響力。
四、建議（針對(duì)閩興建材城）
通過(guò)對(duì)xx建材市場(chǎng)的調(diào)研，對(duì)我閩興發(fā)展提出幾點(diǎn)建設(shè)性意見(jiàn)：
1、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，完善市場(chǎng)管理體制，積極與政府部門(mén)協(xié)調(diào)公交車(chē)運(yùn)營(yíng)線(xiàn)延長(zhǎng)直閩興市場(chǎng)。
2、細(xì)分市場(chǎng)各部門(mén)職責(zé)提高服務(wù)水平。
3、對(duì)外向?qū)嵙Φ钠放七M(jìn)行招商，調(diào)整高、中、低檔次俱全的市場(chǎng)格局。
4、進(jìn)一步對(duì)省內(nèi)外進(jìn)行“閩興”品牌的推廣和宣傳。
5、積極協(xié)調(diào)、組建閩興物流運(yùn)輸車(chē)隊(duì)，以加快物流業(yè)的蓬勃發(fā)展。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告12
一、市場(chǎng)建設(shè)情況：
1、規(guī)劃設(shè)計(jì)：土地性質(zhì)為40年的商業(yè)用地。分二期開(kāi)發(fā)，一期市場(chǎng)功能分6大板塊。目前一期已完工。
2、建筑形態(tài)：商鋪共17棟樓均為三層連體框架結(jié)構(gòu)，總建筑面積45000平方米，
商鋪464套，單套商鋪面積90平方米，可多鋪?zhàn)杂山M合。開(kāi)間約4.3米，一層層高5米，二、三層層高4米。
3、建筑規(guī)模：該市場(chǎng)項(xiàng)目總用地面積約1300畝（配套20%的住宅用地），容積率約1，規(guī)劃總建筑面積約100萬(wàn)平方米，總投資約25億元，項(xiàng)目整體建設(shè)分兩期實(shí)施，一期約530畝宗地建設(shè)“滁州瑤海農(nóng)機(jī)大市場(chǎng)”，20xx年5月份開(kāi)工，目前已完工。投資約6.5億，共8000戶(hù)商家。二期約770畝宗地?cái)M建設(shè)農(nóng)貿(mào)、農(nóng)資、家居建材、五金機(jī)電等綜合商貿(mào)物流市場(chǎng)，目前在規(guī)劃階段，需投資18個(gè)億。一期市場(chǎng)功能分：小型機(jī)械設(shè)備a區(qū)(小型農(nóng)機(jī)機(jī)具與配件，小型建筑工程機(jī)械與配件)，小型機(jī)械設(shè)備b區(qū)（五金機(jī)電設(shè)備與模具、汽車(chē)配件農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料），機(jī)械設(shè)備展銷(xiāo)廣場(chǎng)（大型農(nóng)機(jī)機(jī)具、大型建筑工程機(jī)械交通運(yùn)輸工具），機(jī)械設(shè)備會(huì)展中心（大型農(nóng)機(jī)機(jī)具、大型建筑工程機(jī)械交通運(yùn)輸工具），市場(chǎng)配套區(qū)（機(jī)械設(shè)備與汽車(chē)維修，配套倉(cāng)儲(chǔ)，農(nóng)機(jī)服務(wù)站），綜合商業(yè)區(qū)（小型交通工具、汽車(chē)耗材與服務(wù)、市場(chǎng)綜合商務(wù)配套）。
二、市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況
1、開(kāi)工建設(shè)時(shí)間：一期于20xx年5月開(kāi)工。
開(kāi)業(yè)時(shí)間：20xx年3月份。
2、物業(yè)的去化：一期70%的商鋪全部銷(xiāo)售完成。核定價(jià)格4000多。打76折后實(shí)際成交價(jià)為3000多。剩余30%的商鋪開(kāi)發(fā)公司長(zhǎng)期持有出租，租賃價(jià)格為每平方米每月10元。
3、經(jīng)營(yíng)的品種：農(nóng)機(jī)機(jī)具，建筑工程機(jī)械交通運(yùn)輸工具，五金機(jī)電設(shè)備，汽車(chē)配件等。
入駐的經(jīng)營(yíng)戶(hù)及來(lái)源：品牌公司在市場(chǎng)中設(shè)立形象店為主要經(jīng)營(yíng)戶(hù)的目的。
4、經(jīng)營(yíng)模式：市場(chǎng)統(tǒng)一招商運(yùn)營(yíng)，按品種限定區(qū)域經(jīng)營(yíng)。3年內(nèi)業(yè)主委托運(yùn)營(yíng)公司管理，每年8%的回報(bào)率，3年共回報(bào)收益24%（充抵房款）。
5、市場(chǎng)收費(fèi)：農(nóng)機(jī)經(jīng)營(yíng)戶(hù)本身免稅，市場(chǎng)統(tǒng)一出廣告宣傳費(fèi)。物業(yè)費(fèi)每平方米每月1.8元。
6、市場(chǎng)的景氣度，年?duì)I業(yè)額：市場(chǎng)商鋪銷(xiāo)售已完成，但入駐率不高，年?duì)I業(yè)額未知。
三、市場(chǎng)的配套服務(wù)情況：
距離市中心開(kāi)車(chē)約15分鐘，是目前滁州及周邊地區(qū)唯一的專(zhuān)業(yè)性汽車(chē)修配、服務(wù)快捷市場(chǎng)。
四、優(yōu)惠政策：
1、政府給予開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的：開(kāi)發(fā)用地的20%配套建住宅。土地約33萬(wàn)/畝。
2、政府給予市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的：免稅。
3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位給予經(jīng)營(yíng)戶(hù)的優(yōu)惠措施：三年免租。廣告宣傳開(kāi)發(fā)單位承擔(dān)。
五、開(kāi)發(fā)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)和建議：
瑤海大市場(chǎng)雖然70%的商鋪銷(xiāo)售已完成，但一期的總投資還未收回，因?yàn)檗r(nóng)機(jī)市場(chǎng)的容積率較低，只有1，還要配套廣場(chǎng)、會(huì)展中心、停產(chǎn)場(chǎng)等，一期的投資回報(bào)率太低。市場(chǎng)的招商目前也非常困難，入住率低，整個(gè)項(xiàng)目要靠二期開(kāi)發(fā)賺錢(qián)。一期目前是不賺錢(qián)。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告13
報(bào)告名稱(chēng)：
旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
調(diào)查地點(diǎn)：
北京市
調(diào)查方法：
電話(huà)訪問(wèn)
調(diào)查時(shí)間：
XX年2月底
被訪者：
8-60歲之間的城市居民
樣本量：
xx年2月底在北京實(shí)施，調(diào)查采用電話(huà)訪問(wèn)的方法，共完成有效問(wèn)卷xx年齡在8-60歲之間，家中有電話(huà)的北京居民。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話(huà)的居民。
隨團(tuán)旅游：
不滿(mǎn)意
旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿(mǎn)意，而表示滿(mǎn)意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。導(dǎo)致受訪者不滿(mǎn)意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.%，和“配套設(shè)施不完善”占5.4%。
在整個(gè)旅游過(guò)程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿(mǎn)意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿(mǎn)。
科思瑞智的研究人員認(rèn)為，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，消費(fèi)者花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來(lái)的回報(bào)應(yīng)是長(zhǎng)期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國(guó)外旅行社加入競(jìng)爭(zhēng)，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對(duì)于某些愿意嘗新，或更加信任外國(guó)貨的人來(lái)說(shuō)，參加外國(guó)旅行社出游具有不小的誘惑力。國(guó)內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。
費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙
受訪者中，有7成的人沒(méi)有隨團(tuán)出游過(guò)。其中，近一半的人是由于“沒(méi)有時(shí)間”，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”。從這一結(jié)果看，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問(wèn)題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于XX元時(shí)，90%左右的人沒(méi)有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí)，則超過(guò)一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷�？磥�(lái)，盡管對(duì)旅行社而言，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限。
或許在達(dá)到規(guī)模效益情況下，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對(duì)于信譽(yù)問(wèn)題，樹(shù)立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見(jiàn)。
假期放飛，出游最宜
調(diào)查顯示，消費(fèi)者在選擇何時(shí)出行方面越來(lái)越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn)。四成的受訪者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的受訪者會(huì)利用單位休假出游，依然希望在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到5%。
另有相關(guān)分析顯示，不同年齡的消費(fèi)者對(duì)出游時(shí)間的選擇有顯著差異。
年齡在30到50之間，有50%的人會(huì)利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游;而年齡在8到29歲的年輕人則更多的會(huì)在單位休假期間出游。
對(duì)于出游時(shí)間的選擇，個(gè)人因人而議。但可以看出，人們?cè)诔鲂袝r(shí)間安排上都注意避開(kāi)節(jié)假日的高峰期，因而外出旅游的時(shí)間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng)，學(xué)生的寒暑假將會(huì)是頗受青睞的旅游時(shí)期，這也提醒旅行社針對(duì)學(xué)生組織的旅行團(tuán)可以成為旅行社經(jīng)營(yíng)的另一方向。
潛力巨大的自助旅游
就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來(lái)看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒(méi)有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的受訪者相比，有經(jīng)歷的受訪者的了解比例更高一些。但無(wú)論是否有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，當(dāng)受訪者被詢(xún)問(wèn)是否希望嘗試旅游自助時(shí)，一半左右的人表示希望。
相關(guān)分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在XX元以上，超過(guò)半數(shù)的受訪者希望嘗試，而家庭月收入XX元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。
傳統(tǒng)的隨團(tuán)旅游，衣食住行不用自己操心，但代價(jià)是失去了自由;自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅游似乎實(shí)現(xiàn)了兩者的結(jié)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而調(diào)查結(jié)果也說(shuō)明這種新型旅游方式潛力巨大，這是否意味著在自助旅游市場(chǎng)上，令一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)又要開(kāi)始了呢?
交叉分析顯示希望嘗試旅游自助的人有44%將選擇寒暑假出行，25%的人選擇單位休假期間。研究人員認(rèn)為，考慮自助旅游的主要消費(fèi)群是學(xué)生，因此開(kāi)發(fā)寒暑假檔期的自助旅游更具可行性。
旅游服務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分
科思瑞智的綜合分析顯示，如果不包括單位組織的開(kāi)會(huì)、療養(yǎng)等團(tuán)隊(duì)，個(gè)人旅游市場(chǎng)的消費(fèi)群可以根據(jù)其生活形態(tài)劃分為以下幾個(gè)群體：
一是“高級(jí)灰”，主要由城市中的白領(lǐng)階層和管理者構(gòu)成，在周末他們一般選擇城市周邊游，交通方式以自己備車(chē)或租車(chē)為主，幾個(gè)親朋好友找個(gè)有山有水的地方吃、住、玩，目的是換個(gè)環(huán)境、換個(gè)心情。要求環(huán)境衛(wèi)生、安靜，對(duì)于娛樂(lè)設(shè)施并不注重，也不在意風(fēng)景名勝。人均消費(fèi)一般在300元以?xún)?nèi)。國(guó)內(nèi)游基本是在個(gè)人休假期間，他們大多有一個(gè)旅游計(jì)劃，只要時(shí)間允許，一般半年或三個(gè)月會(huì)參團(tuán)或自助旅游一次。對(duì)于服務(wù)價(jià)格并不十分敏感，但對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求較高。他們也是個(gè)人出境游的主要消費(fèi)者。
二是“探險(xiǎn)者”，主要由富冒險(xiǎn)精神的學(xué)生和年輕人構(gòu)成，他們的收入有高有低，但酷愛(ài)大自然，喜歡行走露宿于荒山野嶺之間，向往西藏、新疆等富傳奇色彩的地區(qū)。他們充滿(mǎn)活力，旅游知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)極為豐富，是身邊很多人的旅游導(dǎo)師。自助旅游和連鎖式的學(xué)生旅館是他們的最?lèi)?ài)。事實(shí)上，絕大多數(shù)的學(xué)生出游都屬于此類(lèi)。
三是“拍照留念者”，主要新婚夫婦、年輕伴侶組成。他們的旅游目的非常明確，即風(fēng)景名勝，傾向于哪兒人多就去哪兒。作為紀(jì)念日的象征，拍照是必不可少的，為此經(jīng)常穿著高跟鞋和旗袍跋山涉水。他們基本選擇國(guó)內(nèi)參團(tuán)游，對(duì)價(jià)格和服務(wù)都比較敏感，旅游過(guò)程中購(gòu)物也是一大主題。
四是“合家歡”，基本都是全家集體行動(dòng)，一方面體現(xiàn)對(duì)老人的孝心，另一方面可以給孩子開(kāi)闊眼界。這一群體跟團(tuán)的不多，基本都是自己安排住宿和交通，而且傾向于借宿親友家。其消費(fèi)能力取決于家庭總收入，但傳統(tǒng)上的“窮家富路”的觀念使其在旅游景區(qū)配套服務(wù)的消費(fèi)總量上相當(dāng)可觀。如果旅游社能夠給予這種合家歡型的出游者以有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和周到的服務(wù)，則這一市場(chǎng)潛力非常巨大。
針對(duì)此項(xiàng)研究結(jié)果，科思瑞智的策略研究員張弛先生指出，劇烈的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革中，人們的生活方式和觀念發(fā)生了很大變化，人們從寄希望于未來(lái)和下一代轉(zhuǎn)變?yōu)楦雨P(guān)注自身的生活體驗(yàn)。一方面，在基本的生活需求得到滿(mǎn)足后，旅游作為提升生活品質(zhì)的重要消費(fèi)被越來(lái)越多的人認(rèn)同;另一方面，中國(guó)人傳統(tǒng)上即把“游歷名山大川”作為提高個(gè)人修養(yǎng)的一種方式，因此旅游被很多并不富裕的家長(zhǎng)作為子女養(yǎng)成過(guò)程中的一種必要投資。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告14
有數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)母嬰市場(chǎng)總量有望達(dá)到3萬(wàn)億元人民幣，但產(chǎn)品占比不到10%，服務(wù)類(lèi)需求更加旺盛。一方面是市場(chǎng)總量龐大，另一方面是后續(xù)服務(wù)供給不足。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，我國(guó)母嬰護(hù)理服務(wù)的發(fā)展水平目前仍處于初級(jí)階段，由于準(zhǔn)入門(mén)檻和市場(chǎng)集中度低，區(qū)域特征明顯，監(jiān)管體系有待完善，導(dǎo)致行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)自由無(wú)序，企業(yè)發(fā)展良莠不齊。
總的來(lái)說(shuō)，當(dāng)下母嬰服務(wù)領(lǐng)域存在6大較為突出的行業(yè)痛點(diǎn)：
痛點(diǎn)一：優(yōu)秀服務(wù)人員供不應(yīng)求，“飛單”現(xiàn)象較為普遍
服務(wù)人員在行業(yè)內(nèi)的絕對(duì)供給數(shù)量不足是制約整個(gè)行業(yè)發(fā)展的瓶頸，因服務(wù)人員素質(zhì)與客戶(hù)需求的不匹配造成相對(duì)供給數(shù)量不足則是制約母嬰企業(yè)發(fā)展的瓶頸。優(yōu)秀服務(wù)人員的絕對(duì)供給不足需要國(guó)家政策方面的支持和引導(dǎo)，相對(duì)供給不足則有賴(lài)于企業(yè)自身發(fā)展解決供需矛盾。
“飛單”普遍一方面是母嬰服務(wù)本身的低頻、相對(duì)周期長(zhǎng)，服務(wù)人員在客戶(hù)家一般需要服務(wù)數(shù)月，很容易培養(yǎng)感情，客戶(hù)為服務(wù)人員介紹生意，從而容易誘發(fā)“脫離組織單飛”的想法，另一方面，母嬰服務(wù)對(duì)“人”的依賴(lài)過(guò)重，會(huì)形成尾大不掉，當(dāng)外界誘惑足夠多，且準(zhǔn)入門(mén)檻低，或被挖角，或獨(dú)立門(mén)戶(hù)，幾無(wú)阻力。
痛點(diǎn)二：不同價(jià)位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法清晰區(qū)分，服務(wù)質(zhì)量和過(guò)程無(wú)法把控
服務(wù)的非標(biāo)準(zhǔn)化及用戶(hù)需求的個(gè)性化，導(dǎo)致服務(wù)本身無(wú)法像標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品一樣有可以具體衡量的硬性指標(biāo)，尤其當(dāng)用戶(hù)面對(duì)不同價(jià)位的同一服務(wù)時(shí)，就會(huì)更傾向于低價(jià)。在用戶(hù)未體驗(yàn)之前，差異化是需要明顯表現(xiàn)出來(lái)的，而這恰是非標(biāo)服務(wù)本身的困惑。兼之依賴(lài)于人的執(zhí)行，人本身就有思想、感情，受環(huán)境影響大，極容易因情緒、體質(zhì)等多重因素導(dǎo)致服務(wù)體驗(yàn)存在差別，比如按摩，不同人的力度就很難做量化衡量。
服務(wù)質(zhì)量和過(guò)程無(wú)法實(shí)時(shí)監(jiān)控。目下解決的方法多采取定期與不定期回訪，通過(guò)用戶(hù)的反饋了解服務(wù)體驗(yàn)的感受，判斷服務(wù)質(zhì)量。而用戶(hù)很容易依據(jù)自己的理想標(biāo)準(zhǔn)去衡量服務(wù)人員，這就容易形成服務(wù)提供者與被服務(wù)者在質(zhì)量理解上的差別。而對(duì)于非顯性服務(wù)結(jié)果，用戶(hù)由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏，在反饋過(guò)程中也容易忽略某些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致服務(wù)過(guò)程的監(jiān)控容易存在盲區(qū)。
痛點(diǎn)三：行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低，魚(yú)龍混雜
據(jù)人社部的數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)家庭服務(wù)業(yè)的企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)近50萬(wàn)家，從業(yè)人員達(dá)到20xx萬(wàn)人，已經(jīng)有規(guī)模以上的企業(yè)達(dá)到839家，創(chuàng)出知名品牌的48家。一個(gè)行業(yè)發(fā)展越分散，說(shuō)明這個(gè)行業(yè)存在的問(wèn)題越多，因此可以同時(shí)容納許多家同類(lèi)企業(yè)生存。相比外賣(mài)互聯(lián)網(wǎng)，在20xx年外賣(mài)O2O達(dá)到創(chuàng)業(yè)鼎盛時(shí)期，獲得融資的外賣(mài)平臺(tái)比比皆是，然而經(jīng)過(guò)3年發(fā)展，目前市場(chǎng)上只剩下餓了么、美團(tuán)和百度三家外賣(mài)平臺(tái)，市場(chǎng)高度集中，技術(shù)和服務(wù)能力達(dá)到極限，因此可提升的空間只能遷移到外延服務(wù)拓展上。
同時(shí)小作坊式家庭服務(wù)企業(yè)幾乎隨處可見(jiàn)，只要有小區(qū)，就會(huì)有家庭作坊。即便全國(guó)多達(dá)50萬(wàn)家企業(yè)，但具體到區(qū)域，也不會(huì)影響到它的生存，這里有一個(gè)重要的原因：用戶(hù)對(duì)具體服務(wù)本身不了解，行業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)滲透不足，區(qū)域性品牌和服務(wù)的范圍限制，導(dǎo)致非標(biāo)服務(wù)難以像標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品那樣可以一統(tǒng)江山。
痛點(diǎn)四：當(dāng)前行業(yè)服務(wù)年齡偏大，服務(wù)員職業(yè)生涯相對(duì)較短
目前行業(yè)服務(wù)者來(lái)源絕大部分來(lái)自農(nóng)村婦女，且年齡偏大，受社會(huì)意識(shí)影響，在很多人印象中認(rèn)為家庭服務(wù)（尤其家政）就是當(dāng)保姆，不了解其中具體的職業(yè)細(xì)分，因此絕大多數(shù)年輕群體不愿接受家政服務(wù)的職業(yè)。大齡婦女面臨退休期漸近，而年輕群體服務(wù)隊(duì)伍難以及時(shí)補(bǔ)缺，將導(dǎo)致本來(lái)絕對(duì)供應(yīng)不足的服務(wù)群體面臨更加窘迫的境地。隨著人力成本不斷上升，包括母嬰在內(nèi)的家庭服務(wù)將逐漸偏向高端服務(wù)，成為一種稀缺的奢侈服務(wù)。
痛點(diǎn)五：從業(yè)人員整體教育水平較低
由于從業(yè)人員絕大部分來(lái)自農(nóng)村及下崗女工，她們本身從業(yè)就是因?yàn)槿鄙俳逃鄙僖患贾L(zhǎng)，迫于生計(jì)而為之。受過(guò)系統(tǒng)的良好教育的從業(yè)人員，放眼全國(guó)20xx萬(wàn)從業(yè)隊(duì)伍，顯然鳳毛麟角。教育水平低，理解能力弱，接受專(zhuān)業(yè)高技能培訓(xùn)就會(huì)顯得力不從心，從整體上拉低了行業(yè)發(fā)展水平，尤其面對(duì)消費(fèi)升級(jí)大環(huán)境下用戶(hù)對(duì)需求的不斷提高預(yù)期，這種矛盾愈發(fā)凸顯。
痛點(diǎn)六：消費(fèi)頻次不足
無(wú)論母嬰還是養(yǎng)老的住家服務(wù)，其本身就是低頻服務(wù)，不同于日用品快消及餐飲生鮮是日常必需品，如果兼之行業(yè)從業(yè)者的服務(wù)水平參差不齊，這無(wú)異于在低頻的陰影上再蒙上一層灰，想快也快不起來(lái)。
針對(duì)以上行業(yè)亂象及痛點(diǎn)，倍優(yōu)天地董事長(zhǎng)張文莉結(jié)合倍優(yōu)10年發(fā)展歷程，總結(jié)和歸納了6點(diǎn)針對(duì)性的解決思路。
痛點(diǎn)一解決思路：加大企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)側(cè)革新，增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
1、致力于“職業(yè)化、規(guī)范化”建設(shè)，開(kāi)展員工式管理和人文關(guān)懷，提高與員工間的親情關(guān)系和緊密度，提升歸屬感，降低員工流失率；2、服務(wù)產(chǎn)品模塊化（SOP），入戶(hù)服務(wù)人員僅提供基礎(chǔ)服務(wù)，更多增值服務(wù)交由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行，優(yōu)質(zhì)服務(wù)員職業(yè)生涯延長(zhǎng)，使其工作相對(duì)更輕松；3、員工檔期管理系統(tǒng)化，減少空檔期，策略性拉長(zhǎng)上崗時(shí)間（8-10個(gè)月）；4、自建培訓(xùn)學(xué)校，拓展招募渠道，對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)機(jī)制；5、通過(guò)平臺(tái)和機(jī)制吸引更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)員加入。
痛點(diǎn)二解決思路：不同標(biāo)準(zhǔn)清晰化，外部評(píng)價(jià)與內(nèi)部督導(dǎo)相結(jié)合
1、不同價(jià)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有清晰解釋?zhuān)⑿枰ㄟ^(guò)系統(tǒng)設(shè)置，令不同級(jí)別服務(wù)員不能跨級(jí)調(diào)動(dòng)；2、設(shè)立專(zhuān)門(mén)的評(píng)價(jià)體系和升降級(jí)機(jī)制，建立針對(duì)性督導(dǎo)部門(mén)做服務(wù)質(zhì)量的跟蹤把控。
痛點(diǎn)三解決思路：鞏固和強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，分層級(jí)多品牌輸出
1、以倍優(yōu)為例，目前其已發(fā)展成為北京區(qū)域月嫂、育兒嫂的優(yōu)質(zhì)高端服務(wù)品牌，服務(wù)客戶(hù)囊括政界、商界、傳媒、娛樂(lè)、體育等領(lǐng)域的名人家庭，可以依靠階層知名度持續(xù)擴(kuò)大品牌美譽(yù)度；2、未來(lái)倍優(yōu)將設(shè)計(jì)不同層次的子品牌，產(chǎn)品定位將有所區(qū)分。
痛點(diǎn)四解決思路：廣開(kāi)招募渠道，用制度弱化“賣(mài)人”
1、拓展招工渠道，設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展路徑，樹(shù)立良好品牌，吸引和增加年輕服務(wù)員的選用；2、通過(guò)服務(wù)產(chǎn)品模塊化發(fā)揮服務(wù)員專(zhuān)長(zhǎng)，改變現(xiàn)有“住家”模式。
痛點(diǎn)五解決思路：與高校合作，異地辦學(xué)，縮短供給端距離
1、與國(guó)內(nèi)各高校建立廣泛合作，比如倍優(yōu)目前已與吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)家政系和中華女子學(xué)院等高校共建實(shí)習(xí)基地；2、異地辦學(xué)，到服務(wù)員來(lái)源比較集中的一些城市合作辦學(xué)，幫助提高當(dāng)?shù)剞k學(xué)水準(zhǔn)。
痛點(diǎn)六解決思路：依據(jù)生長(zhǎng)規(guī)律做產(chǎn)業(yè)鏈布局，延長(zhǎng)消費(fèi)周期
1、平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)，例如倍優(yōu)，覆蓋母嬰服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈，增加服務(wù)單項(xiàng)，提升消費(fèi)頻次；2、增強(qiáng)服務(wù)入口引流功能，提升后期服務(wù)占比。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告15
一、農(nóng)夫山泉品牌概要
農(nóng)夫山泉股份有限公司，成立于1996年，是中國(guó)飲料工業(yè)“十強(qiáng)”企業(yè)之一。20xx年農(nóng)夫山泉天然水的總產(chǎn)量達(dá)61萬(wàn)噸，居全國(guó)飲料企業(yè)產(chǎn)量第四位。農(nóng)夫山泉的產(chǎn)值不斷遞增，每年上一個(gè)臺(tái)階。中華商業(yè)信息中心市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，從1999年至20xx年在全國(guó)瓶裝飲用水十大品牌中，農(nóng)夫山泉市場(chǎng)綜合占有率連續(xù)六年列第一名。
農(nóng)夫山泉于1998年開(kāi)始將瓶裝飲用水推向市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)格局是娃哈哈和樂(lè)百氏已經(jīng)占據(jù)絕對(duì)的市場(chǎng)主導(dǎo)地位，成為消費(fèi)者的首選品牌，而且當(dāng)時(shí)娃哈哈和樂(lè)百氏的廣告表現(xiàn)也十分出色。它們?cè)趶V告上的出色表現(xiàn)加大了農(nóng)夫山泉的推廣難度。盡管如此，農(nóng)夫山泉在當(dāng)年就坐上了包裝飲用水行業(yè)第三的位置上。作為一種日常生活消費(fèi)品，任何品牌的優(yōu)異業(yè)績(jī)都離不開(kāi)廣告的強(qiáng)力支持。農(nóng)夫山泉就是一個(gè)
典型例子。農(nóng)夫山泉，它每一個(gè)廣告的背后都應(yīng)對(duì)一個(gè)深思熟慮的大策略。下面，我們將重新審視農(nóng)夫山泉的系列廣告，一起探尋它成長(zhǎng)壯大的歷程。
二、農(nóng)夫山泉系列回顧及效果評(píng)估
1998年初，推出運(yùn)動(dòng)型包裝的農(nóng)夫山泉，改用所謂“運(yùn)動(dòng)蓋”直接拉起的開(kāi)瓶法，瓶標(biāo)采用了顯眼的紅色，與其它飲品相比，其紅色亮眼商標(biāo)一擺上貨架，立刻就吸引了消費(fèi)者目光。瓶身上印有一張千島湖風(fēng)景照片，明白的提醒消費(fèi)者，農(nóng)夫山泉取自千島湖國(guó)家一級(jí)水源保護(hù)區(qū)，這水源是獨(dú)一無(wú)二的，產(chǎn)品品質(zhì)的差異性明顯顯現(xiàn)出來(lái)了，隨著“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”的廣告語(yǔ)迅速傳播，農(nóng)夫山泉的“紅色風(fēng)暴”也開(kāi)始席卷全國(guó)各地。
當(dāng)年，農(nóng)夫山泉的市場(chǎng)占有率迅速上升為全國(guó)第三。2000年3月由國(guó)家國(guó)內(nèi)貿(mào)易局商業(yè)信息中心（現(xiàn)更名為中華商業(yè)信息中心）發(fā)布的1999年度全國(guó)食品日用品市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示：1999年瓶裝飲用水市場(chǎng)占有率排名，農(nóng)夫山泉為第一，份額為16.39%。20xx年3月公布的“2000年度瓶裝飲用水市場(chǎng)分析”公布，農(nóng)夫山泉市場(chǎng)占有率為19.63%，繼續(xù)排名第一。
20xx年農(nóng)夫山泉廣告信息：“再小的力量也是一種支持。從現(xiàn)在起，買(mǎi)一瓶農(nóng)夫山泉，你就為申奧捐出一分錢(qián)”隨著劉璇、孔明輝那極具親合力的笑臉的頻繁出現(xiàn)，這則廣告將
農(nóng)夫山泉與北京申奧聯(lián)系了起來(lái)。20xx年3月20日，農(nóng)夫山泉開(kāi)始進(jìn)行了大規(guī)模的降價(jià)行動(dòng)，普通550毫升瓶裝水從原本1.5元的價(jià)格猛降至1元，降幅達(dá)到30%。在支持北京申奧，農(nóng)夫山泉一元一瓶\的廣告聲中，農(nóng)夫山泉涌入了北京、上海、南京、杭州等幾大城市街頭巷尾的商場(chǎng)、超市乃至小賣(mài)店。
20xx年農(nóng)夫山泉啟動(dòng)“陽(yáng)光工程”——“每買(mǎi)一瓶農(nóng)夫山泉，你就為孩子們的渴望捐出了一分錢(qián)”——為農(nóng)村的孩子捐款體育器材。
20xx年農(nóng)夫山泉又推出新廣告，“你的一分錢(qián)我們是這樣花的”——告知消費(fèi)者農(nóng)夫山泉無(wú)數(shù)個(gè)一分錢(qián)具體的使用途徑，進(jìn)一步使整個(gè)運(yùn)作更加完整。
20xx年，在為當(dāng)年的雅典奧運(yùn)中國(guó)體育代表團(tuán)加油的同時(shí)，由孩子點(diǎn)出北京奧運(yùn)，不禁讓人遙想未來(lái)。一時(shí)間，“大腳篇”的“Ican!（俺能跑）”廣為流傳。通過(guò)連續(xù)不斷的與中國(guó)體育“為伍”，使農(nóng)夫山泉的品牌形象逐漸豐滿(mǎn)起來(lái)，天然優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品形象和熱心公益事業(yè)的品牌形象已經(jīng)深入人心，品牌形象的成功樹(shù)立保證了農(nóng)夫山泉能以更穩(wěn)健的步伐前進(jìn)。
有調(diào)查表明，在為申奧捐出一分錢(qián)\活動(dòng)之前，農(nóng)夫山泉的銷(xiāo)量并不比樂(lè)百氏、娃哈哈高，但開(kāi)展活動(dòng)后，農(nóng)夫山泉的銷(xiāo)售量急劇上升，l－5月的銷(xiāo)售量比去年同期翻了一番，
已完成去年全年銷(xiāo)量的90％，效果十分突出。一份來(lái)自國(guó)內(nèi)貿(mào)易局商業(yè)信息中心對(duì)全國(guó)38個(gè)城市近2000家超市、商場(chǎng)的權(quán)威監(jiān)測(cè)報(bào)表顯示，農(nóng)夫山泉天然水在瓶裝飲用水城市市場(chǎng)占有率已躍居第一位。
20xx年1月到7月，活動(dòng)主題則是“飲水思源”活動(dòng)，那時(shí)的瓶裝水上都印有“飲水思源”的標(biāo)志。
20xx年，農(nóng)夫山泉之——“我們不生產(chǎn)水，我們只是大自然的搬運(yùn)工�！薄鞍徇\(yùn)工”很好的定義了自己的位置。水的質(zhì)量決定了生命的質(zhì)量，水才是這則廣告的主角。本次廣告與之前農(nóng)夫山泉一直在傳播的“水源地建廠，水源地灌裝”完美的結(jié)合，并進(jìn)行了新的闡釋——農(nóng)夫山泉是健康的天然水，不是生產(chǎn)加工出來(lái)的，不是后續(xù)填加人工礦物質(zhì)生產(chǎn)出來(lái)的。差異化策略讓農(nóng)夫山泉和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)了距離。
農(nóng)夫山泉的廣告運(yùn)作無(wú)疑是非常成功的�！稗r(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”可謂是經(jīng)典，“一分錢(qián)陽(yáng)光工程”和奧運(yùn)廣告深入人心，迅速提升了農(nóng)夫山泉的品牌形象。無(wú)論從廣告本身來(lái)看還是銷(xiāo)售情況來(lái)看，農(nóng)夫山泉都取得了巨大的成功。
三、問(wèn)卷調(diào)查及調(diào)查結(jié)論
1、你喜歡喝的飲料是
A紅/綠茶等傳統(tǒng)茶類(lèi)b果汁c咖啡D可樂(lè)等碳酸飲料e含乳飲品F涼茶g奶制品h礦泉水I其他
2、你在購(gòu)買(mǎi)礦泉水時(shí)主要會(huì)考慮哪些因素（可多選）
A口味
b品牌
c價(jià)格
D廣告影響
e便于攜帶其他
3、你每周喝飲料的頻率是
A0-2次
b3-5次
c5-7次
D7次以上
4、你是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)農(nóng)夫山泉礦泉水
A是
b否
5、聽(tīng)說(shuō)過(guò)農(nóng)夫山泉礦泉水廣告語(yǔ)嗎
A是
b否
6、你是通過(guò)什么渠道了解農(nóng)夫山泉礦泉水的
A廣告
b他人介紹
c超市賣(mài)場(chǎng)
D其他
7、你對(duì)農(nóng)夫山泉廣告語(yǔ)的評(píng)價(jià)
A好
b一般
c不好
D沒(méi)在意
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