消費心理學調研報告（通用5篇）

　　在生活中，我們使用報告的情況越來越多，報告包含標題、正文、結尾等。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編精心整理的消費心理學調研報告（通用5篇），歡迎大家分享。

　　消費心理學調研報告1

　　一、主題：

　　大學生消費心理及狀況調查

　　二、目的：

　　通過調查，了解現在大學生的消費現狀，并分析相關的消費心理及暴露的問題，進而提出相應的建議及對策，引導大學生樹立理性的消費觀。

　　三、方法：

　　問卷調查

　　四、對象：

　　大學生

　　大學生是一個特殊的消費群體，由于生活環(huán)境、成長環(huán)境、家庭經濟狀況、所受教育、校園環(huán)境以及年齡的特殊心理特征等原因，使這個群體有自己特有的消費心理和消費行為。我們通過對部分大學生的經濟收入來源、消費狀況調查以及對他們的消費狀況和消費的特點進行分析，為進一步改進我校大學生心理健康教育提供線索。

　　五、結果分析：

　�。ㄒ唬�、大學生的消費現象

　　大學生月消費額在350—500元的占7%，500—800元的占27%，800—1200元的占50%，1200元以上的占12%。消費的主要項目中，伙食費用占每月消費總額的93%，交通、通訊占每月消費總額的68%，購物占每月消費總額的65%，娛樂占每月消費總額的52%，學習費用占每月消費總額的47%，交際占每月消費總額的28%，其他類別占每月消費總額的6%。就每月花在娛樂方面的費用而言，13%的大學生的花費在50元以下，30%的大學生的花費在50—100元，24%的大學生的花費在100—150元，15%的大學生的花費在150—200元，18%的大學生的花費在200元以上。每個月的情感投資費，或者說談戀愛浪漫氣氛“制造費”中，花費在100元以下占10%，花費在100—200元的占9%，花費在200—400元的占4%，花費在400元以上的占3%，另外本次調查中單身的大學生占74%。大學生每學期學習方面的花費（包括考試、考證、文具、書籍、復印、培訓班）中，花費在200元以下占47%，花費在200—300元的占20%，花費在300—400元的占13%，花費在400—600元的占11%，花費在600元以上的占9%。

　　大學生的消費主要分為基本生活消費（衣、食、住、行）、學習消費（學費、書雜費、考證、電腦等）、休閑及娛樂消費（休閑、旅游、娛樂）、人際交往消費（人情、戀愛）等幾個方面。

　　通過調查，我們發(fā)現，大學生絕大部分的消費還是用于基本生活的消費（伙食、交通、通訊），購物（服裝、飾品）消費所占的比例也很大，其次是娛樂、學習的消費，最后才是人際交往方面的消費。由此可以看出，對于購買的商品的選擇，大部分大學生還是比較理智的，他們有一定的知識和思維判斷能力，對自己的需要定會做出滿足相應需要的行為。但仍有小部分的大學生在處理這個問題時有些盲目

　　而就購買商品時注重的問題而言，大學生重視質量與功能的占調查人數的46%，重視實用性的占總調查人數的21%，重視美觀別致的占總調查人數的15%，重視價格的占總調查人數的9%，重視新鮮感的占總調查人數的5%，重視品牌的占總調查人數的4%。據此調查結果發(fā)現：大學生消費結構總體上是合理的，他們能夠從自身條件出發(fā)進行出合理的.消費行為，大部分的大學生購物時都會考慮商品的質量、實用性，選擇物美價廉的商品。雖仍會有一部分大學生會更看重品牌新鮮感，外觀，但質量還是最關鍵因素。

　　就在物品選擇的標準上，對名牌（比如：鞋子、衣服、手機等）持的態(tài)度中，選擇物美價廉的商品的大學生占總調查人數的占48%，持無所謂態(tài)度的大學生占總調查人數的占29%，認為只是要幾件名牌撐場面就行了，當代大學生熱衷，只愛名牌的只占總調查人數的6%，可以看出對于名牌，很少有大學生會刻意追求，很多人對此持無所謂的態(tài)度。

　�。ǘ�）、大學生的消費心理

　　消費心理是指消費者在購買行為全過程中發(fā)生的系列心理活動，它是消費者對客觀消費對象與其自身主觀消費需求的綜合反應

　　認識過程：即消費者對自己的感覺知覺記憶想象思維和注意等活動對商品屬性以及各方面聯系的綜合反映過程。

　　情感過程：在消費者對商品或勞務的認識過程中，產生的滿意或不滿意，高興或不高興的心理體驗，構成有特色的對商品或勞務的感情色彩。大學生充滿激情，熱情奔放，道德感也比較完善，擁有較高的審美觀。感情力大大增強，但自制力仍薄弱。多數大學生能理性地思考和行動，調節(jié)自己的沖動，理性地消費。

　　意志過程：消費者在購買活動中有目的，自覺地支配和調節(jié)自己的行動，努力克服各種困難，從而實現既定購買目的過程。

　　（1）消費的不平衡性根據調查分析，大學生由于性別、年級、學校所在城市的經濟發(fā)展狀況、家庭收入狀況等各方面的差異都對其大學生的消費狀況和消費行為有影響。其中，影響最大的是學校所在城市經濟發(fā)展狀況和家庭收入。據調查研究顯示，來自城市和農村的大學生會有不同的消費水平。其調查中，來自城市的大學生占總調查人數的44%，來自農村的大學生占總調查人數的44%，來自城鄉(xiāng)結合的大學生占總人數的12%，其經濟狀況處于中等地位的占總調查人數的15%，較為發(fā)達的占總調查人數的23%，較為落后的占總調查人數的23%，落后的占總調查人數的3%。大學生月消費額在350—500元的占7%，500—800元的占27%，800—1200元的占50%，1200元以上的占12%。

　�。�2）消費的主導性針對是否有記賬這個習慣，35%的大學生很少有記賬的習慣，32%的大學生向來沒有記賬的習慣，22%的大學生對一些比較大的支出有記帳的習慣，11%的大學生基本上對所有支出都有記帳的習慣。

　　大學生在消費問題上，除了必要的生活支出外，還有學習、娛樂方面的支出。學習支出是為了自我發(fā)展的需要，娛樂的支出是為了放松自己、建立良好的人際關系。大學生的需要通常包括要求別人承認自己，得到他人的好評、尊重，渴望得到相應名聲和地位的成就感等。而要獲得這種尊重就有許多條件，其中漂亮、美貌、健康和年輕是重要條件之一。這點對女性更為重要，因為這是女性獲得他人和社會承認的一些必要條件。因此女大學生也開始注重美容包裝，這也就增加了美容方面的消費。

　　（3）消費的合理性對于選擇購買商品的直接因素，大多數人會先考慮價格，其次是朋友或家人的推薦，再次是商品的品牌，最后是商場的火爆、促銷活動、明星代言。

　�。ㄈ�）、大學生消費存在的問題

　�。�1）消費的沖動性就購物時是否會有快感這個問題中，57%的大學生認為會產生快感，43%的大學生認為不會產生快感。對于心情不好時是否會以購物、大消費來發(fā)泄這個問題，79%的大學生表示不會發(fā)生這種情況，21%的大學生表示會有這種情況發(fā)生。據此顯示，大學生在購物時會存在一些沖動，會有部分同學通過購物來調節(jié)心情，享受消費帶來的快感。而大學生的消費觀念也存在一些問題，比如會有些超前消費的意識。也有些同學會通過找兼職來緩解消費帶來的壓力。

　�。�2）消費的盲目性就大學生消費時是否有記賬的習慣，35%的大學生很少有記賬的習慣，32%的大學生沒有記賬的習慣，22%的大學生對一些比較大的支出有記帳的習慣，11%的大學生基本上對所有支出都有記帳的習慣。而大學生對于生活水平滿意度，60%的大學生認為一般，正好夠用，27%的大學生很滿意，還有少許盈余，12%的大學生認為勉強可以，咬咬牙能熬過，1%的大學生。不滿意，總是在預支下月生活費，拆東墻補西墻。并就認為周圍的同學的消費觀而言，81%的大學生認為周圍同學的消費觀是有時理性，有時盲目，10%是理性的，7%是相對淡薄的，2%的大學生是虛榮攀比的。同時據調查，53%的大學生認為自己的消費觀念是有時理性、有時盲目，29%的大學生認為自己是理性的，17%的大學生認為自己消費觀念是相對淡薄的，1%的大學生認為自己的消費觀念是虛榮攀比的。對于自己的消費情況的認識，大多數大學生對自己消費很少甚至不會有記賬的習慣，大多數大學生認為自己和周圍的同學的消費都是有時理性，有時盲目。他們對自己的消費也認識的并不清晰，有時還是無法控制自己的消費行為。

　�。�3）消費的不均衡性伙食費用占每月消費總額的93%，交通、通訊占每月消費總額的68%，購物占每月消費總額的65%，娛樂占每月消費總額的52%，學習費用占每月消費總額的47%，交際占每月消費總額的28%，其他類別占每月消費總額的6%。據此來看，大學生還是以生活所需為主，但用于精神文明建設方面的的投入遠遠不夠。當然也有一些大學生縮減飲食支出卻用于娛樂購物方面，其結構更為不合理。

　�。ㄋ模�、建議及對策

　　針對這些現象和問題，我們提出以下建議：

　�。�1）加強大學生的財商教育

　　大學通過各種渠道，比如講座、課程來進行財商教育。教育大學生學會理財，加強理財意識，樹立正確的消費觀。

　�。�2）優(yōu)化消費環(huán)境

　　社會各界要努力樹立健康的消費風尚，企業(yè)要進行正確的宣傳，為大學生營造良好的社會消費大環(huán)境。

　　（3）提高精神文明建設

　　引導大學生注重精神建設方面的消費，在物質消費基本滿足的情況下，提高精神文明建設。

　�。�4）大學生加強自身消費教育

　　大學生應該變被動消費為主動消費，合理地、有計劃地進行消費學生應當把精力更多地集中在學業(yè)上。自覺增強和完善自我意識水平。提高文化底蘊，知識水平的提高，認知能力審美能力，抵御不良消費觀念的影響。確定合理的消費期望，作有頭腦的消費者。自覺學習一定的商品知識和消費技巧，積累消費經驗，提高自己的財商。

　　消費心理學調研報告2

　　【摘要】隨著網絡媒介的不斷發(fā)展完善、網絡營銷手段的不斷充足和成熟，網絡購物已成為當今社會購物的一種時尚，并逐漸被大多數人所接受，走入尋常百姓家。而大學生作為社會中極為活躍的一個群體，更是帶來和促進了網購的熱潮。文章采用調查問卷的方式，成功收集了198位同學網購的狀況和態(tài)度，分析當下大學生網購的現狀和網購存在的問題，進而引導當代大學生理性合理消費。

　　【關鍵詞】大學生；網購；消費；心理

　　大學生思維活躍、心態(tài)開放、易于接受新事物，有充足的課余時間和可自由支配的生活費用，加上這是一個龐大的群體，在網絡普及、電子商務急速發(fā)展的時代，網購已逐漸成為高校學生購物的主流形式，在其中，必然也會存在和產生一些問題。

　　一、大學生網購現狀

　　據中國互聯網絡中心(CNNIC)發(fā)布的《20××年第34次中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數據顯示，截止20××年6月，我國網絡購物用戶規(guī)模達到3.32億，較2013年底增加2962萬人，半年度增長率為9.8%。與2013年12月相比，我國網民使用網絡購物的比例從48.9%提升至52.5%。與此同時，手機購物在移動商務市場發(fā)展迅速，用戶規(guī)模達到2.05億，半年度增長率為42%，是網絡購物市場整體用戶規(guī)模增長速度的4.3倍，手機購物的使用比例由28.9%提升至38.9%。網購用戶中大學本科學歷者占比較高，為35.9%。其次是大專學歷和高中/中專/技校學歷，所占比例分別為25.7%和23.7%。大學生已經成為網上購物的主要力量。在接受調查的名學生中76.5%的同學表示經常或偶爾進行網購，極少和沒有參與過網購的學生比例分別為17.3%和6.2%。

　　二、大學生網購的動機和心理

　　(一)內在因素：求廉、求便心理。在接受調查的位學生中，絕大多數表示廉價、打折、方便促使他們更傾向于網絡購物。據數據顯示，由于網店成本相對較低，同時在巨大競爭下，網絡的商品價格比在實體店購物消費的金額要低20%一30%，在生活費用并不高的學生群體中，這無疑給他們帶來了巨大的吸引力。同時，學生擁有手機和電腦的比例巨大，在信息如此通暢的背景下，學生們隨時隨地、足不出戶就可以一覽當下低價且不失時尚的物品。同時，如網上購票、網上訂餐等更是給學生群體帶來了諸多便捷和閑適。灑脫而無約束、簡單而便捷正是學生群體所追求的。

　　(二)外在因素：商品多樣、商家營銷策略的驅動。在回收的有效調查問卷中，網絡購物平臺擁有全國各地商家的店鋪，商品種類多樣、形式多變，更有平時市場上所不常見的新奇物品，在商家的相機下，這些商品顯得格外誘人，激發(fā)了人們的購買興趣。同時商家店鋪別具一格的裝扮、溫和親切的溝通、以及承諾的七天無條件退貨退款、包郵、注冊會員送優(yōu)惠券、好評返現等營銷策略讓學生倍感可信，從而產生購買行為。

　　三、大學生網購時存在的問題

　　大學生雖然都到了獨立的年齡，但容易人云亦云，辨別和獨立能力還相對較差。在選擇商品時，容易被商家的巧語所打動、被買家所謂的“好評”所蒙騙，購物渠道選擇缺乏多樣性、購物結構不盡合理。在購物遇到欺騙和不合意時不善于用法律武器捍衛(wèi)自身的權利，容易造成利益受損。

　　在接受調查的198位學生中，網購月消費在300元及以上的達到了13.2%，據了解，大學生每月生活費用大多在1000元左右，300元以上的月網購消費很明顯較大的限制了大學生在其他方面的花費支出。這可能影響到學生們的正常生活和交往。

　　同時，66.5%的學生經常網購的物品為服裝、鞋子、化妝品上，花在購買書籍上的只有13.5%，出于某些諸于擔心食物變質和質量的原因，只有1.1%的學生選擇經常在網上購買食品；有18.9%的學生選擇了其他�？梢娨轮�服飾在學生群體當中的吸引力和關注度，據2017年2月27日淘寶數據盛典顯示“每分鐘賣2358件衣服，全年出售衣服連起來的長度可以往返月球兩次”。

　　可見在對網購前景的`預測中，有52.3%的同學認為網購的發(fā)展空間很大，會被人們所接受；35.5%的人認為網購發(fā)展前景不好說，畢竟存在很多問題；4.7%的同學認為網購在短期內不會有較大發(fā)展；還有7.5%的同學表示并不關心。如此顯示，在多數學生學生看來，網購擁有很好的未來，從心理層面講，他們對網購表示出極大的興趣和認可，甚至走向依賴。

　　四、結語

　　綜上所述，大學生在網購時考慮的多是購物的便捷性和求廉、享受的心理，其在購物結構和花費上需要做些調整。同時，從大學生自身而言，在網購時要擺好心態(tài)，不能一味的求廉，要增強辨別能力，在權利受侵害時要有維權的行動，才能更好的進行網購活動。從社會來說，要加強網絡監(jiān)管，保證網購的交易安全和及時處理網購中的糾紛，保障物流的安全和速度，服務好網購人群，推動網購健康發(fā)展。同時，從學校和家長而言，要加強對學生消費的指導和理財教育，讓學生知道錢來之不易，理性合理消費才能更好地享受生活。也只有養(yǎng)成了良好的生活和消費習慣，我們才能更好地走向社會，才能更好地發(fā)展自己、服務社會。

　　消費心理學調研報告3

　　伴隨著改革開放成長起來的當代中學生是新世紀的主人，世界經濟一體化使他們的視野比父輩們更為開闊，獨生子女的優(yōu)越地位使他們的消費更為超前，城市居民生活水平的提高和全社會對教育投資的重視，使他們的消費心理和消費行為出現了某些偏差。針對就中學生消費情況隨機調查了100名中學生，平均年齡為16歲。本文就調查的情況對中學生的消費心理和消費行為進行分析探討，并提出初步對策。

　　一、中學生的不健康消費心理

　　中學生是一個龐大的消費群體，在某些商品的消費市場中占有相當大的份額。他們雖然沒有工資收入，但已經是有一定經濟支付能力的消費者。大多數中學生在消費上傾向于追求知識、追求科學、追求文明、追求自然、追求美感，體現出健康積極的消費心態(tài)，但是不可否認，中學生不健康的消費心理也一定程度上存在，亟待疏導。

　　1．追星心理。和成年消費者不一樣，中學生特別崇拜偶像和明星，具有從名的消費心理特征，這時期他們對影視歌星、運動員、探險家、社會上層極為關注，尤其是對前衛(wèi)名人更是趨之若鶩，因而便有了大批的“哈韓”、“哈日”族。

　　2.求新心理。中學階段是人一生中最具好奇心的成長歲月，處于這一年齡段的中學生，心智、生理尚不成熟，心理上要求獨立，求新求異獵奇的消費心理非常普遍。

　　3．攀比心理。中學生本是純消費者，但令人困惑的是許多中學生不是根據自己的需要和能力來決定自己的消費行為，而是盲目地攀比。在這種心態(tài)引導下，表現出人家有的我也要有、人家好的我還要更好的攀比消費心理傾向。這種不斷增長的物質要求與尚未獨立的經濟地位之間的矛盾，經常表現在個人的欲望和受到限制的心理矛盾沖突。

　　4．虛榮心理。部分中學生懷有自我價值顯示消費心理，希望別人對自己的支付、審美等能力稱贊，以得到高檔、名貴商品為榮耀，顯示其生活的優(yōu)越感，表現為名望型消費。有些中學生非常崇拜影視明星的消費方式，以獲得“明星風采”之滿足感，其實都是虛榮心作怪的結果。

　　5．宣泄心理。處于成長階段的中學生，面對紛繁復雜的世界，由于心理尚未成熟，難免會出現心理失衡或心理障礙，諸如成績不理想或是遭同學誤解，無法消除人際沖突等，都會引起焦慮、空虛等情緒。此時，有的學生進網吧上網聊天，在網上尋找安慰；有的學生吸煙解悶，借酒澆愁，進歌舞廳求解脫。他們通過這些不正常消費來宣泄心中的失意、憤懣、煩躁。

　　二、中學生的不健康消費行為調查表明

　　中學生消費總的趨勢是：消費觀念多樣化，消費手段成人化，消費水平超前化。

　　1．時尚性消費。毋庸置疑，生理的漸趨成熟使得中學生開始追逐成年人的社會游戲，而時尚活動是最接近的生活方式，時尚本身也更能引起他人的廣泛關注，又正好契合中學生想引起他人特別是異性注意的心理特征。因而追逐時尚，不僅是各種不同類型社會成員的消費特征，也特別符合中學生的消費需求。構成中學生高消費的又一個層面是娛樂消費，不僅娛樂內容豐富多彩，而且消費數額相當可觀。

　　2．新奇性消費。中學生消費行為常常受獵奇心理影響，往往會被一些新產品、新食品，商店及攤頭上五光十色的小玩意兒、圖片、圖書、服飾所吸引，總會不知不覺地“掏口袋”。追求個性化、新奇性，已經成為一些中學生消費的一大特點。調查發(fā)現，如今中學生消費的新三樣分別是——手機、文曲星、mp3。

　　3．超前性消費。如今的中學生已開始有獨立的消費行為，有了經常性地獨立購買活動，并且對家庭消費也具有越來越大的影響力。他們從父母那里得來大把大把的鈔票，又毫不吝惜地擲向商店、酒樓、網吧。他們對品牌特別重視，表現出強烈的超前消費。被調查的121名中學生有82人對名牌持肯定態(tài)度。他們飲食消費跟著廣告走；服裝消費跟著名牌走；娛樂消費跟著新潮走；人情消費跟著成人走。

　　4．模仿性消費。中學生是注重自我形象和最具摹仿力的群體，他們往往依照自己崇拜的形象來塑造自己。當今社會傳播媒介對中學生的成長影響很大，尤其是一些影視片中有意無意的錯誤導向，使學生極易產生盲從的言行。一些影視明星的舉止、服飾等，都會成為他們模仿的對象，導致一些中學生花錢大手大腳，模仿大款講排場擺闊氣。

　　三、矯正中學生不健康消費心理和行為的對策

　　消費心理和消費方式反映著人的文明教養(yǎng)程度。中學生不健康的消費心理和行為，反映了一種不健康的消費欲望，而當這種不健康的欲望無法滿足時，往往會誘使其誤人歧途。我們要重視和引導中學生認識物質生活對人的發(fā)展具有利與弊的兩重性，使他們對物質的追求保持在一定的限度和可承受的范圍之內。

　　1．倡導艱苦奮斗勤儉節(jié)約之風，努力創(chuàng)造良好的社會氛圍。要加強社區(qū)文化建設，促進兩個文明協調發(fā)展。全社會都要把中學生的消費方式，引導到合乎社會文明風貌的方向上來。艱苦樸素、勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德，今天，仍要提倡勤勞儉樸的生活觀。消費分為生存性、享受性和發(fā)展性的三個層次。在衣食不愁的'基礎上，中學生的消費應多投向發(fā)展性層次。

　　2．把對中學生開展勤儉節(jié)約、正常消費的教育納入學校教育之中。消費教育是新時期學校教育的新課題、新任務，要形成制度并納入學校考評體系。學校必須轉變教育觀念，更新教育內容，要在全面提高學生素質的同時，培養(yǎng)他們的消費觀念和消費能力。一要選編傳統(tǒng)美德故事進課堂，教育中學生儉以養(yǎng)德。二要教育中學生樹立適度消費觀。學校德育的目標，應該考慮適度消費思想教育在學生品德結構中的深層效應。適度，就是適應家庭經濟條件的度，適合中學生正常需求的度。三要對中學生開展審美教育，防止盲目消費。要大力提高中學生的審美水平，接受科學的消費咨詢。在消費中要引導中學生自我反省、自我監(jiān)督、自我控制、自我鑒別、自我評價、自我完善，從而促使他們對消費教育內容的自覺內化。要讓中學生懂得流行的不一定是美的、好的，多聽家長、老師的意見，多思考消費的目的和效果，防止誤入消費歧途。

　　3．對中學生不合理的消費要拒絕、要批評、要引導。高消費、超前消費帶來的后果是相當嚴重的，它增加了家庭經濟負擔，滋長了校園里的奢侈風。拜金思潮的泛濫，對中學生的身心健康發(fā)展極為不利。此外，高消費、超前消費也極易誘發(fā)青少年走上犯罪道路，這類事件并不鮮見。因此，建議家長有計劃地給孩子零花錢，少領孩子到高檔消費場所，鼓勵孩子把錢用到有意義的地方。為了防止中學生追求奢侈、怕吃苦，父母要正確引導中學生適當地利用假期到工廠、農村開展多種形式的“吃苦”實踐，讓中學生了解盤中餐“粒粒皆辛苦”，培養(yǎng)他們吃苦耐勞的意志和勤勞儉樸的品質，使中學生“勞其筋骨，苦其心志”。

　　生活在世紀之交的中學生處于改革開放以來造就的良好經濟況境中，同時在不斷出現的外界新事物的影響下，現今中學生的觀念，想法與以前的同齡人不大一樣了。在消費觀上的變化尤為顯著�，F在中學生的消費結構已不是單一型的了，而是向享受型、高檔型，以至于向多元化的消費方向發(fā)展，盡管由于年齡、思維能力、社會經歷的原因，其表現出的消費心理、消費行為免不了有不合理的成份，但是當今中學生這種自有一派的消費心理形成的原因很值得研究一番。人要生存，就要通過吃、穿、住、行等消費行為來保證基本的生活需要。一旦人們滿足生存上的需要，就會對精神上的要求更高。這樣就會進行消費，所以樹立正確的消費觀念至關重要。

　　消費心理學調研報告4

　　品牌作為巨大的無形資產和最佳經濟效益的載體，成為了一個企業(yè)市場競爭能力的重要標志。目前，品牌延伸已作為企業(yè)參與市場競爭的重要策略之一。本文著重從消費者角度，運用認知心理學、消費心理學等理論，分析了影響品牌延伸決策的消費心理因素，為品牌延伸決策提供消費心理依據。

　　一、品牌延伸的消費者動因

　　品牌延伸是指在已有的相當知名度與市場影響力的品牌基礎上，將原品牌運用到新產品或服務以期望減少新產品進入市場風險的一種營銷策略。

　　1.品牌延伸的消費者心理基礎

　　從消費者行為學的角度來看，品牌延伸符合消費者的消費心理。消費者接受和使用某個品牌的產品或服務，如果獲得滿意的效果，就會對這種品牌形成良好的印象，會形成一種品牌的“暈輪效應”，從而影響他的消費行為，接受這種品牌的其他產品。

　　2.滿足細分消費群的需求

　　管理者把產品線延伸看作是滿足不同的細分消費群需求的一種低成本和低風險的方法，而且，通過市場調查，他們可以比以前更有效地區(qū)分出并瞄準更細的細分消費者群。

　　3.滿足消費者的愿望

　　與以前相比，現在有更多的消費者在轉換品牌及嘗試他們從沒使用過的產品。產品線延伸正是試圖通過在一個品牌名稱下提供更多的不同產品，來滿足消費者想要一些“不一樣的東西”的愿望。

　　二、品牌延伸的消費者心理機制分析

　　假設某一品牌A最初的主產品為X，隨著品牌的使用，品牌A逐漸具有了某種意義和聯想，這些意義和聯想可記為（a1,a2,a3……an）�，F若將產品Y作為品牌A的延伸方案，產品Y是一個合適的遷移對象嗎？消費心理學研究認為，認識這個問題主要考慮消費者對原品牌的態(tài)度和情感是否能夠遷移到新的產品中，消費者通常通過兩種路徑來實現遷移。第一種是直接遷移機制即通過條件反應機制實現原品牌遷移到新品牌，在這一機制下，消費者對品牌信息加工的參與性較低；第二種路徑是間接遷移機制即消費者首先要形成或體驗到延伸品牌與原品牌的意義和聯想具有融合性，或形成品牌認知圖式，在這一心理傾向影響下，消費者對原品牌的態(tài)度和情感才可能遷移到延伸品牌。

　　上述觀點表明，品牌意義和聯想，主產品和延伸產品之間是一種交互作用的關系，它們之間相互影響，而不是簡單的決定與被決定的關系。所以，經營者在使用品牌延伸策略時要有動態(tài)分析的思想。

　　三、影響品牌延伸決策的消費心理因素分析

　　1.品牌資產價值是影響品牌延伸力的重要因素

　　(1)品牌資產

　　品牌延伸是企業(yè)重要的品牌戰(zhàn)略決策之一，但是并非所有的品牌都可以延伸。它是品牌延伸力作用的結果，品牌延伸力受到原有品牌資產的影響。

　　品牌資產是企業(yè)的一種重要的無形資產，它形成的關鍵在于消費者看待品牌的方式而產生出來的消費行為。它是消費者對某個品牌已經建立起來的品牌意識和品牌印象，是一個品牌在消費者記憶中形成的知識結構。

　　(2)品牌資產的構成要素——基于消費者的Aaker模型

　　Aaker認為品牌資產之所以有價值并能為企業(yè)創(chuàng)造巨大的利潤，是因為它在消費者心中產生了廣泛而高度的知名度，良好且與預期一致的產品知覺質量，強有力且正面的品牌聯想，以及穩(wěn)定的忠誠消費者以及其他獨占性的品牌資產這五個核心特征。下面主要就消費者品牌認知、品牌聯想、品牌忠誠進行分析。

　　①品牌認知

　　所謂品牌認知是消費者認出、識別和記憶某品牌是某一產品類別的能力，從而在觀念中建立起品牌與產品間的聯系。形式上，品牌認知是關于消費者回想起和記起某種品牌的'能力，而實際上品牌認知不僅僅是消費者知道或者能夠回憶起聽到或者看到的某種品牌，而是包括與品牌有聯系的品牌名稱、品牌標志和品牌標識。

　　②品牌聯想

　　品牌聯想是消費者在看到某一品牌時所勾起的所有印象、想像和意義的總和，如產品特點、使用場合、品牌個性、品牌形象等。比如，萬寶路總是讓人想起孤獨而陽剛的牛仔，男子氣概，神采飛揚的群馬，自由奔放的西部原野，新鮮的太陽與空氣……

　�、燮放浦艺\

　　Oliver是這樣定義品牌忠誠的：一種對偏愛的產品和服務的深深承諾，在未來都持續(xù)一致地重復購買和光顧，因此產生了反復購買同一個品牌或一個品牌系列的行為，無論情境和營銷力量如何影響，都不會產生轉換行為。

　　品牌忠誠是品牌資產的重心，擁有一群忠誠的消費者，就像為自己的品牌打造一道難以跨越的門檻，它能阻擋競爭對手的刻意模仿、破壞性的銷價，它也是一個品牌所要追求的最終目標。

　　(3)較高的品牌資產為企業(yè)提供更多的品牌延伸的機會

　　一般而言，核心品牌資產價值越大，品牌延伸的成功率就越高。一個擁有強大品牌資產的品牌可以幫助企業(yè)推出合適的新產品，作為它的延伸產品�！鞍⒌线_斯”作為一個運動品牌，憑借其強大的品牌資產，開發(fā)了男士日常用品，如男士香水、潔面乳、須后水等。

　　2.延伸產品與核心品牌之間的關聯度

　　關聯度又稱相關性，是指延伸產品與核心品牌之間的某種“共通性和匹配度”即消費者頭腦中原品牌知識與新產品之間相關聯程度。這種相關性并非單指產品方面，還包括非產品方面。產品方面主要包括：技術成分、產品質量、目標市場、價格檔次、銷售渠道等。非產品方面主要指品牌的資產價值。下面主要就非產品方面的關聯度進行分析。

　　(1)品牌資產價值的包容度

　　品牌資產價值的包容度是品牌延伸的關鍵。除了要與原有產品之間有一定的關聯，新產品實施品牌延伸更重要的是要與品牌內涵有一定的關聯，不能使品牌延伸有一種生搬硬套或不倫不類的感覺。這取決于企業(yè)原有品牌的資產價值。品牌延伸必須依托原有品牌資產價值，強大的品牌資產意味著在人們心目中已經形成了穩(wěn)定的、鮮明的品牌形象，人們對品牌的內涵已經有了較深的了解。新產品的必須要符合品牌已有的價值觀和品牌形象，否則，新產品的品牌延伸就不能被消費者接受，最終被市場淘汰。如果企業(yè)借助自身強大的資金和營銷資源強行推廣品牌延伸，則又會模糊消費者心目中已有的品牌形象，甚至使消費者對品牌形象產生疑慮，進而放棄對品牌的忠誠。這將對品牌資產價值造成難以彌補的損失。所以，在考慮實施品牌延伸時，首先一定要考察新產品與品牌內涵即品牌資產價值的關聯性，這是品牌延伸成功的關鍵。

　　對于這種關聯性的考察，更多地出現在不同大類產品的品牌延伸方面。不同大類的產品，產品本身很難找到相關聯的特點，但是，理查德·布蘭森（Richard Branson）將維珍品牌從唱片行業(yè)延伸到了可樂行業(yè)，現延伸到旅館業(yè)和航空業(yè)。菲利普·莫里斯公司將“萬寶路”品牌從香煙延伸到牛仔服、牛仔褲、鴨舌帽、腰帶并獲得了很大成功。產品不僅不屬于同一個行業(yè)，而且有的跨度還很大，但也取得了成功。這其中的原因，根本在于他們都符合品牌資產所展示給人們的內涵。也就是說，品牌資產價值包容延伸產品，延伸就越容易取得成功。

　　(2)品牌資產的可轉移性

　　僅僅考慮品牌元素是否能夠轉移是不夠的，只有品牌資產能夠發(fā)生轉移才能夠進行延伸。特定的配方、技術通常與特定的產品緊密聯系在一起，要想將其延伸使用到一個新產品上是較困難的。相反，品牌的經營理念，品牌對消費者作出的承諾卻比較容易轉移到非同類新生產品上。一般來說，抽象性的品牌資產比具體性的品牌資產更容易轉移，情感象征性的價值比實用性價值更容易轉移。

　　消費心理學調研報告5

　　現在，女性不僅已成為主導中國日用消費品市場消費觀念的主力軍，而且正在日益成為影響中國耐用消費品市場消費觀念的生力軍�？梢赃@么說，女性已經成為中國消費市場的一支主導消費力量，因此，對商家而言，深入了解女性消費者的消費心理和行為，就變得越來越重要了。

　　下面根據CMMS201x秋季調查近70000個樣本量數據，針對中國女性消費者的消費觀念和行為做一淺析，力求能為商家的商品營銷決策提供客觀的信息。

　　女性對家庭消費的影響越來越大

　　女性在消費市場中的地位比較特殊，她們不僅對自己所需的消費品進行購買決策，而且也是家庭用品的主要購買者。在家庭中，她們同時承擔著母親、女兒、妻子等角色，她們也是絕大多數兒童用品、老年用品和男性用品的購買者。

　　從CMMS連續(xù)5年的數據中我們發(fā)現，超過60%的女性在家庭中負責購買食品和日常用品；在購買家庭耐用消費品時，女性作為主要決策者的比例也呈逐年上升的趨勢，20xx年，已有近40%的女性成為家庭耐用消費品購買的主要決策者。

　　不難看出，女性的家庭/事業(yè)觀較男性更多地偏重于家庭。因此，女性往往更愿意付出時間和精力致力于建立一個理想的家庭、營造一個舒適的生活氛圍。這就要求女性不僅要關心柴米油鹽這些家庭日常生活用品，也要關心冰箱、彩電，甚至家用汽車、家庭住宅等這些家庭耐用品。由此可知，女性日益成為購買家庭耐用消費品的主要決策者是必然的結果。

　　女性消費者的特征分析

　　一、挑剔而沖動的消費者

　　●女性的品牌敏感度不如男性

　　●女性購物更加細致

　　●女性購物更加非理性

　　●女性消費易受他人影響

　　●女性更重視購物環(huán)境

　　女性和男性在社會和家庭生活中扮演的角色略有不同，女性更加看重家庭而男性更加看重事業(yè)，因此男性更加注重自己身份的顯示，而名牌和外國品牌通常被看作是身份的象征，因此男性比女性更青睞名牌。而女性在選擇商品特別是服裝上，常常更加注重款式和質量，對于品牌并不是十分敏感。

　　由于女性自身的特點，通常在選擇商品時比較細致，注重產品在細微處的差別，通俗地講就是更加“挑剔”。從這點上看，女士的生意并不好做。但廠家如果能在產品的設計和宣傳上注重突出某些特點，就會吸引有某些偏好的女性消費者。

　　女性雖然購物比較“挑剔”，但很多時候少了一些理性，超過40%的女性都對促銷商品有購買欲，這個比例大大超過了男性。同時女性更容易受到他人觀點的左右，在做購物決策時也不例外，這從一個側面也反映了女性消費的非理性。不少女性把購物看作一種享受，因此也更注重購物的氛圍和商品的外觀形象與情感特征。這也正是精品店大受女性歡迎的一個重要原因。

　　總的說來，女性購買欲望受直觀感覺影響大，容易因感情因素產生購買行為。

　　二、廣告和電視的殺傷力大

　　●女性對于廣告更加敏感

　　●女性比較喜歡更感性化的媒體

　　與女性對促銷活動敏感一樣，她們對各類廣告也比男性敏感。從以上這組數據可以看出，女性對于各類媒體廣告的關注程度均高于男性。從媒體接觸習慣上來說，女性更容易接受更生動和感性化的媒體，如電視和雜志。而男性常會被一些理性的文字所吸引。女性更習慣于晚上呆在家中，那么電視便會成為她們最易于也是最樂于接受的信息媒介，電視廣告自然較平時受到更多女性的矚目。

　　三、“愛占便宜”的傳統(tǒng)消費觀

　　●女性對價格更加敏感

　　●女性花錢更謹慎

　　●女性更不愿承擔風險

　　這組數據似乎更加直觀。在商品價格上，女性較之男性更加相信“貨比三家，價比三家”的道理。女性消費前往往會針對自己的生活需求進行謹慎的決策；決定購買后，通常還會比較幾家商店的同類商品價格，經過一番斟酌比較后，往往會選擇最便宜的價格。這個消費習慣似乎也是中國較為傳統(tǒng)的消費習慣。女性的理財觀念也更加傳統(tǒng)，不愿承擔過多的風險，這就注定了女性對花銷更謹慎，對價格更敏感。這也從一個側面證明了促銷活動對女性購物決策的影響力會比較大。

　　北京、上海、廣州

　　女性消費者的特征比較

　　一、品牌觀和購物觀：上海女性最時髦

　　●北京女性更喜歡國產品牌，品牌忠誠度更高，消費更理性

　　●廣州女性更注重名牌，對促銷活動更敏感

　　●上海女性更相信名人，更崇尚時尚

　　也許是生活在首都的`女性更易受政治氛圍的影響，有超過一半的北京女性都表示更愿意購買國產品牌，這一比例遠遠超過了上海和廣州。而廣州和上海的商業(yè)氣氛比較濃厚，品牌觀念比較強，相比北京女性更看重名牌和國外品牌。上海女性很注重生活品質，為了美麗絕對舍得花錢，超過1/4的上海女性都愿意購買昂貴的化妝品。

　　總體說來，北京女性消費觀念在三城市最為保守，做購物決策比較謹慎，對品牌的忠誠度也比較高。上海女性和廣州女性消費觀念相對更新，廣州女性喜歡名牌，而上海女性喜歡流行。

　　二、媒體觀：廣州女性更喜歡廣告

　　●廣州女性對廣告興趣最濃厚

　　●北京女性最喜歡平面媒體

　　廣州女性對廣告的關注程度遠高于北京和上海的女性。北京的文化氛圍比較濃，人們還是習慣從傳統(tǒng)的平面媒體上獲取信息，有近50%的北京女性都更傾向于從報紙中獲取信息。

　　三、理財觀：北京女性省著花

　　●北京女性花錢最謹慎

　　●上海女性理財觀念最新

　　北京女性對價格最為敏感，理財觀念比較謹慎。上海人會“算計”已經成為不爭的事實，由于上海商業(yè)中心的地位，開放程度比較高，人們的思想比較活躍，再加上上海金融服務業(yè)相對發(fā)達，人們的生活理念和理財觀念也更先進一些。

　　看來，同為女性消費者，由于其所處城市的文化背景、經濟和社會發(fā)展狀況不同，在消費觀念上也會有所差別，因此在制定營銷策略時不僅要“男女有別”，還要“因地制宜”。針對不同消費群體采取差異化的營銷策略，才能在更加廣闊的市場上成功營銷。

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