消費者行為實訓(xùn)調(diào)研報告范文（精選6篇）
在學(xué)習(xí)、工作生活中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，其在寫作上有一定的技巧。那么報告應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編為大家收集的消費者行為實訓(xùn)調(diào)研報告范文（精選6篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
消費者行為實訓(xùn)調(diào)研報告1
近年來，中國經(jīng)濟發(fā)展速度迅猛，人民的生活水平日益提高，其中成年人的消費問題成為社會輿論話題。現(xiàn)在獨生子女越來越多，很多家長都疼愛自己的孩子，因此總是滿足孩子的要求。
消費是人類通過消費品滿足自身欲望的一種經(jīng)濟行為。隨著時代的發(fā)展和財富的積累，人們的消費需求也在不斷地變化。中職生作為社會的特殊消費群體之一，我們有必要關(guān)注他們的消費狀況，因為其直接影響著世界觀的形成與發(fā)展，影響著他們一生的品德行為!
一、對象與方法
1.對象：xxx的325名學(xué)生進(jìn)行匿名的問卷調(diào)查與訪談。
2.方法：一是用書面形式的調(diào)查問卷，把擬好的問卷到同學(xué)班級去進(jìn)行發(fā)放;二是用網(wǎng)絡(luò)問卷，通過郵箱、留言板等工具把問卷發(fā)送出去;三是隨機找一些愿意進(jìn)行面談的同學(xué)進(jìn)行詢問。第一種方法發(fā)放了150張問卷，收回了有效問卷139張;第二種方法，填寫問卷調(diào)查的人數(shù)共有100名;第三種方法，共有86人接受了訪談。
二、現(xiàn)代中職生中職生消費狀況存在的問題
1.伙食方面開銷大：據(jù)調(diào)查大部分學(xué)生不在學(xué)校飯?zhí)镁筒�，而是到學(xué)校外面的餐廳就餐，這樣子做既不衛(wèi)生又浪費錢;還經(jīng)常出現(xiàn)請同學(xué)吃飯的想象。雖說這種消費花不了太多的資金，但有很多中職生家庭經(jīng)濟還是有點困難，他們的主要經(jīng)濟來源還是靠父母給的，不應(yīng)該這樣拿著父母給你的生活費去當(dāng)人情消費的“馬拉松”。
2.現(xiàn)代通訊工具的使用費用過高：為了找工作方便和交友，很多中職生都購買了手機用于與外界聯(lián)系，還有的中職生用手機進(jìn)行娛樂活動，如點歌、照相、彩鈴訂購、發(fā)短信等。手機已經(jīng)成為他們一個重要的通訊工具，價廉實用的手機是大部分學(xué)生的首選，但手機費在逐步提高。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)有25%的學(xué)生每月的通訊費用高達(dá)150元以上;有50%的學(xué)生通訊費控制在100—150元之間;經(jīng)濟比較困難一點的學(xué)生通訊費也在50元左右。根據(jù)此項調(diào)查，大學(xué)生的消費經(jīng)濟有91.5%來源于家庭，14.3%來源于學(xué)校獎學(xué)金、助學(xué)金及補助，8.1%來源于自己打工收入、7.4%來源于貸款、2%來源于其他渠道。也就是說，有絕大多數(shù)的大學(xué)生經(jīng)濟來源是依靠家庭。
3.形象消費高：經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，每到星期六、星期天，大部分學(xué)生會去買衣服、裝飾品、化妝品等;講究牌子，追求時尚、潮流，喜歡與同學(xué)之間進(jìn)行攀比等。絕大多數(shù)的學(xué)生家庭經(jīng)濟不怎么好，而這種消費又比較容易“超支”，因此，有些女同學(xué)為了得到一套名牌的化妝品或一套名牌的衣服，就會去向同學(xué)借錢，甚至去偷錢以達(dá)到自己的目等，這些都體現(xiàn)了學(xué)生不懂得量力而行，虛榮心太過于強的心理。
4.休閑娛樂消費高：調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有35%的學(xué)生在放假期間去旅游;有25%的學(xué)生會去練歌房、打臺球、溜旱冰、開PARTY;有絕大多數(shù)的學(xué)生則去吃好吃的，比如：肯德基、麥當(dāng)勞等。
5.感情投資即戀愛所需支出較高：在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有35%的中職生在談戀愛，一部分談戀愛的中職生每月大約多支出150—20xx左右，最少的也有100元左右，最高的達(dá)到500元。他們大多承認(rèn)為了追求情感需要將物質(zhì)投入，經(jīng)常難以理性把握適度的消費原則。
6.人際交往費較高：據(jù)調(diào)查得知，同學(xué)過生日、入黨、獲獎學(xué)金、比賽獲獎等都要請客。否則，便被視為不夠交情。
7.學(xué)習(xí)費用較高：中職生要考的證書相對其他學(xué)生來說還是比較多。據(jù)調(diào)查，有的學(xué)生除了考自己專業(yè)的證書外，還報名參加考自己專業(yè)外的證書，自然而然，相應(yīng)的報名費、書費、培訓(xùn)費等自然不菲。
三、現(xiàn)代中職生消費問題的原因分析
1.社會環(huán)境影響原因
社會上非主流的享樂主義消費觀，給大學(xué)生帶來了很深的影響，是造成大學(xué)生消費觀念偏頗的主要因素之一。進(jìn)入wr0以來，我國經(jīng)濟飛速發(fā)展，與之帶來的不僅僅是經(jīng)濟的繁榮還有社會上的—些不正確的消費觀念這些都給當(dāng)代中職生帶來了很深的影響，中職生的消費心理處在不成熟的階段，互相攀比的消費心理較為普遍，直接影響到了中職生的消費觀。
2.家庭環(huán)境影響原因
父母在日常生活消費的原則立場是子女最初始的效仿對象。有些父母本身消費觀念存在誤區(qū)，不能正確引導(dǎo)自己的子女。
3.自身原因
眾心理和求異心理是中職生消費攀比心理的心理學(xué)動因。中職生們在推崇世俗化的物質(zhì)享受時，在群體消費行為中往往會滋生獨領(lǐng)風(fēng)騷的畸形心理。這樣，相互攀比現(xiàn)象就有了產(chǎn)生的土壤。攀比心理表現(xiàn)在看似相互矛盾，實則本質(zhì)相同的兩個方面：一是從眾心理，即被大多數(shù)人所接受的事物，個人也基本上樂意接受，中職生也不例外;二是求異心理，這種心理狀態(tài)的存在，使某種時尚滿足了中職生一時審美的心理需要之后，又必然會產(chǎn)生新的需要，渴望消費再有新變中職生有著強烈的尊重需要，他們多方面的努力在相當(dāng)程度上都是為了建立自尊和他尊體系，以實現(xiàn)其自我價值。炫耀心理實際上是一種超越自我客觀價值的自我虛構(gòu)，表現(xiàn)在生活消費領(lǐng)域，就是對物質(zhì)生活的高追求。
四、對策與建議
針對當(dāng)今中職生的消費誤區(qū)，應(yīng)該相應(yīng)地做出一定的消費指導(dǎo)，才能更有助于他們的學(xué)習(xí)和以后的生活。要培養(yǎng)大學(xué)生良好的消費習(xí)慣，需要多方面的努力：
首先，家庭要建立健康的消費文化環(huán)境。家長的消費行為及消費觀都能在孩子身上有形或無形地反映出來。給予他們一定的消費自主的同時注意“家情”的教育，對消費要求有意識地給予區(qū)分，還可以安排一定的家務(wù)勞動，加強勞動教育，促成勤儉節(jié)約消費觀的形。 如果不考慮個人經(jīng)濟狀況和支付能力，盲目追求奢侈的消費模式是十分有害的;
同時，學(xué)校對培養(yǎng)學(xué)生正確的消費觀和消費行為應(yīng)起好主導(dǎo)作用。要加強國情教育，提倡適度消費，加強艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育，用優(yōu)秀文化傳統(tǒng)陶冶學(xué)生.，狠抓校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。
最后，建立健康的社會消費大環(huán)境。當(dāng)前大學(xué)生身上存在的種種不健康的娛樂方式、交往活動和消費行為，在很大程度上是由于社會缺乏健康的消費文化方式的引導(dǎo)�；谏鐣h(huán)境對青少年身心巨大的影響作用，我們寄希望并依賴于社會的力量，按照精神文明重在建設(shè)的方針，屏棄大學(xué)生中表現(xiàn)出來的不良消費行為，積極扶持和建立大學(xué)校園新風(fēng)氣、新消費文化的生長點。
消費者行為實訓(xùn)調(diào)研報告2
旅游業(yè)作為一個朝陽產(chǎn)業(yè)，目前已被列為世界第三大產(chǎn)業(yè)。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對旅游消費的雪球也進(jìn)一步提升。近幾年來，我國的旅游業(yè)一直保持平穩(wěn)較快增長，有力的拉動了我國國民經(jīng)濟的提升。但同時，我國的旅游業(yè)行業(yè)在發(fā)展的過程中，也存在一些不足的現(xiàn)狀：
一、中國旅游業(yè)發(fā)展的國際環(huán)境
國際旅游業(yè)成為近年的發(fā)展勢頭，1990年代以來是世界旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的黃金時期。據(jù)早前的旅游行業(yè)調(diào)查報告統(tǒng)計：1996年全球國際旅游總?cè)藬?shù)達(dá)592億人次，旅游業(yè)總產(chǎn)出達(dá)36萬億美元，占世界GD P的10.7%，已超過了石油、汽車、化工等行 ，成為世界第一大產(chǎn)業(yè)。
二、旅游業(yè)對國民經(jīng)濟發(fā)展的影響
旅游業(yè)是國民經(jīng)濟發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，對整個國民經(jīng)濟和社會發(fā)展都具有戰(zhàn)略性關(guān)聯(lián)帶動作用。據(jù)旅游行業(yè)調(diào)查分析顯示，就2009年來說，全年國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)19.02億人次，增長11.1%；國內(nèi)旅游收入1.02萬億元，增長16.4%；旅游總收入1.29萬億元，增長11.3%。
三、旅游行業(yè)現(xiàn)狀
�。�1）旅游方式的單一化
我國旅游業(yè)的服務(wù)項目通常是以一般性觀光為主，活動內(nèi)容單調(diào)，缺乏可讓旅客直接參與的活動，直接導(dǎo)致景點吸引力弱，旅客不愿長時間停留。同時，旅游質(zhì)量也不高，我國的觀光產(chǎn)品目前還處于初級開發(fā)水平，還有待開發(fā)。
（2） 旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱
由于我國國內(nèi)旅游市場龐大，國內(nèi)旅游服務(wù)的配套設(shè)施的發(fā)展跟不上旅游消費者的擴大的步伐，國家投資也相對較少，基本上是貫徹“以旅游養(yǎng)旅游”的方針，花錢多的`項目幾乎很少觸及，只能因陋就簡，以致設(shè)施不全。
�。�3） 旅游市場競爭處于無序競爭狀態(tài)
由于旅行社經(jīng)營者沒有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略計劃，市場定位不明確，同時受經(jīng)濟利益驅(qū)動，各種不正當(dāng)競爭現(xiàn)象在旅游市場中普遍存在。
（4） 不恰當(dāng)?shù)穆糜伍_發(fā)對環(huán)境的負(fù)面影響日趨嚴(yán)重
隨著旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴大，特別是在目前相關(guān)法律規(guī)章不健全的情況下，個別旅游者為了獲得更多的利潤，不惜以破壞環(huán)境為代價。
自改革開放以來，我國國內(nèi)旅游發(fā)展迅速，覆蓋面廣，但總的說來我們?nèi)匀惶幱谝环N低消費、大眾化、低水平、中近距離旅游的狀況。目前我國的旅游基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施建設(shè)發(fā)展很快，但仍不能適應(yīng)國內(nèi)旅游發(fā)展速度的要求。
消費者行為實訓(xùn)調(diào)研報告3
一、調(diào)查目的
通過對大學(xué)生服裝消費的調(diào)查，了解大學(xué)生日常服裝消費觀念，進(jìn)而引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的消費觀，以及向?qū)W生服裝銷售產(chǎn)業(yè)提供參考。
二、目標(biāo)群體
嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院大一新生
三、調(diào)查方法
隨機發(fā)放問卷
四、調(diào)查結(jié)果及分析
（一）對大學(xué)生月生活費的研究
月生活費每月生活費在400--600元的占30%，600--800元的占15%，800元以上的占55%。由此可以知道現(xiàn)在大學(xué)生生活水平以及他們的購買力。
�。ǘ⿲Υ髮W(xué)生服裝消費金額的研究
從調(diào)查的結(jié)果顯示，服裝消費金額上，40%的同學(xué)在每月的消費在100——300元之間，35%的同學(xué)每月的消費為100元以下，25%的同學(xué)在每季度的消費在300以上。由此可見，同學(xué)們再服裝上的消費還是比較高的。
（三）對大學(xué)生購買服裝消費行為的研究
調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，一半同學(xué)買衣服在節(jié)日打折時，一半同學(xué)無所謂時間，這表明，打折活動對大學(xué)生購買服裝的影響是巨大的，因而開展一些打折活動是必要的，從而吸引更多的學(xué)生前來購買。
（四）對大學(xué)生所買衣服款式的研究
調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，有75%的同學(xué)喜歡買休閑服飾，15%的同學(xué)喜歡買運動服飾，2.5%的同學(xué)喜歡買個性夸張的衣服，2.5%的同學(xué)喜歡買其他類的服飾。此項調(diào)查顯示大學(xué)生對服裝風(fēng)格的追求還是以休閑型為主流，其次是運動服飾。
�。ㄎ澹⿲Υ髮W(xué)生購買服裝的頻率的研究
購衣次數(shù)每周一次占5%，每月一次占40%，每季度一次占35%，其他的占20%。通過此項調(diào)查出這些被調(diào)查者的購衣頻率。大多數(shù)同學(xué)平均每月都要購買一件衣服，反映了大學(xué)生的旺盛的消費欲望。
�。⿲Υ髮W(xué)生購買外套價格范圍的研究
購買一件外套的價格范圍在100元以下的占10%，在100--200元的占45%，在200--300元的占30%，在300元以上的占15%，此項可見大學(xué)生的消費能力是受到生活費的限制的，一件外套的購買力集中在100--300元。
�。ㄆ撸⿲Υ髮W(xué)生購買服裝地點的研究
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，40%的同學(xué)買衣服去百貨商場，30%的同學(xué)買衣服去品牌專賣店，10%的同學(xué)買衣服去就近的市場，20%的同學(xué)買衣服去其他地方。從此項中可以了解大學(xué)生對購物環(huán)境有一定的要求，也反映了當(dāng)代大學(xué)生對品牌服裝的青睞與消費知識水平。
（八）對大學(xué)生了解服裝情況的渠道的研究
了解服裝品牌的渠道通過朋友介紹的占15%，通過雜志的占35%，通過網(wǎng)絡(luò)的占30%，通過其他途徑的占20 %，此項調(diào)查可見各類服裝雜志的宣傳及網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的服裝選購有很大的影響。
�。ň牛⿲Υ髮W(xué)生購買服裝時考慮的因素的研究
在購買品牌服裝時主要考慮款式美觀的占50% ，價格合理的占30 %，質(zhì)量好的占10% ，產(chǎn)品品牌的占10%，此項調(diào)查不難看出大學(xué)生選購服裝最看中的是款式，但受到消費能力的限制，他們不得不考慮價格。
五、調(diào)查結(jié)論綜述
根據(jù)調(diào)查問卷及分析，由于受訪的大學(xué)生的家庭狀況不同，大學(xué)生的生活費也高低不同，從而再服裝上的表現(xiàn)也參差不齊。有少數(shù)家庭條件比較優(yōu)越的同學(xué)，服裝消費比較奢侈，追求名牌，且購買服裝周期短，花費較高。大多數(shù)學(xué)生購買服裝的態(tài)度比較理性能夠根據(jù)自己的實際經(jīng)濟情況進(jìn)行購買，而且購買的服裝更趨于舒適，實用，對品牌的追求也不那么熱切，購買衣服多在換季之時，且購買服裝的周期較長，一般都在一個月至一季度，且花費中等。還有小部分同學(xué)，由于家庭條件限制，經(jīng)濟實力有限，服裝消費水平較低。除此之外，同學(xué)們大多因為換季帶動服裝需求，同時也比較看重質(zhì)量和款式，對打折換季的品牌服裝比較青睞。
總體上來說，我校大學(xué)生的服裝消費還是比較理性的。他們考慮價格、品牌等諸多影響，特別注重服裝的款式，價格。大學(xué)生的消費觀中感性與理性所占比重相當(dāng)，對于流行與時尚的適度追求是合理的，能夠根據(jù)自己的身份選擇適合自己的服裝。
消費者行為實訓(xùn)調(diào)研報告4
報告名稱：
京滬兩地居民飲料消費調(diào)查調(diào)查
地點：
北京、上海
調(diào)查方法：
入戶訪問
調(diào)查時間：
XX年
樣本量：
1036
被訪者：
城市居民
調(diào)查機構(gòu)：
零點市場研究公司
報告來源：
中國經(jīng)營報
報告內(nèi)容：
隨著城市居民生活水平的提高，飲料消費開始成為居民消費的一個熱點。目前的飲料消費市場競爭日趨激烈，品種不斷翻新，品牌不斷涌現(xiàn)，飲料消費市場成為典型的買方市場，人們的選擇范圍越來越大。
前一段時間，零點調(diào)查與分析公司進(jìn)行了一次飲料消費調(diào)查。調(diào)查主要在北京、上海兩大城市進(jìn)行，兩城市成功樣本均為518個，共1036個。
碳酸飲料當(dāng)家
調(diào)查結(jié)果顯示，消費者購買飲料時在類型選擇方面存在著地區(qū)、性別、年齡上的差異。但相同的是，北京人和上海人均將碳酸類飲料作為飲料的首選，而且上海人對碳酸飲料的偏好表現(xiàn)得更加明顯，比例比北京高出近10個百分點，北京、上海分別為39.9%和49%。兩地次選飲品均為礦泉水和純凈水;對于純果汁飲料，北京人顯然比上海人有更濃厚的興趣，比例分別為5.5%和1.7%。
從性別角度看，喜歡碳酸飲料、奶類飲料以及茶飲料的女性比別性多，而喜歡礦泉水和純凈水的男性比女性多。從年齡上看，喜歡碳酸類飲料的人的比例隨年齡的上升而下降，60歲以上的人對茶飲料的興趣比其他年齡段的人多。
品牌認(rèn)知度各異
第一類：碳酸飲料
在北京，可口可樂獨領(lǐng)風(fēng)騷，高居綜合提及率排名榜首，為85.9%;雪碧位居第二，綜合提及率為41.7%;而芬達(dá)、健力寶、百事可樂、美年達(dá)的綜合提及率分別為：19.8%、15.6%、13.5%、12.0%。
與北京人不同的是，上海人似乎并沒有特別偏受哪一種飲料，可口可樂、百事可樂、雪碧三分天下，共執(zhí)牛耳，綜合提及率分別為：71.4%、64.3%、55.6%;另外，七喜、美年達(dá)、芬達(dá)也有一定的知名度。
第二類：礦泉水、純凈水
在北京，樂百氏、娃哈哈位居前茅。綜合提及率分別為：61.5%、51.3%;可賽牌也有一定的認(rèn)知度;另外，嶗山、九龍山、獲特滿、天賜莊、農(nóng)夫山泉也為一部分北京人所了解。
大上海，農(nóng)夫山泉、正廣和、碧純?nèi)痔煜�，綜合提及率分別為：57.3%、53.5%、41.3%;獲特滿有一定的知名度;娃哈哈、樂百氏、屈臣僅為一小部分人知曉。可以看出，北京和上海的礦泉水、純凈水市場幾乎被完全不同的品牌所瓜分，存在著比較大的差異。
第三類：純正果汁
在北京，匯源果汁的認(rèn)知度排名第一，綜合提及率為48.0%，都樂居第二，為20.0%，大湖、華旗、福運全、茹夢緊隨其后，為：8%、8%、4%、4%。
在上海，都樂的認(rèn)知度排名第一，綜合提及率為62.5%，大湖、三得利并列第二，為25%，匯源為4%。
第四類：果味飲料
在北京，統(tǒng)一品牌有一定的認(rèn)知度，為5.9%，其它品牌認(rèn)知度比較分散。
在上海，佳得樂為第一，綜合提及率為26.1%，麒麟居第二，為17.4%，統(tǒng)一居第三，為4.3%。
看來，上海有自己的果味飲料品牌，北京在這方面較為欠缺。
第五類：茶飲料
在北京，統(tǒng)一、康師傅、旭日升、雪人冰茶排在前四位，綜合提及率分別為：66.7%、50.0%、11.1%和5.6%。
在上海，排在前兩名的是統(tǒng)一和康師傅，綜合提及率分別為55%和45%。
第六類：奶類飲料
在北京，卡夫居榜首，綜合提及率為30.8%，誰能敵、帕瑪拉特并列第二，均為3.8%。
在上海，江明牌一枝獨秀，綜合提及率為81.8%，可以看出，上海人更青睞本地產(chǎn)品。
與礦泉水、純凈水飲料市場相似，北京和上海奶類飲料的主導(dǎo)品牌也是大相徑庭。
品牌美譽度
調(diào)查結(jié)果還顯示，在品牌美譽度方面，可口可樂是近三分之一(32.6%)北京人心目中的最好品牌。
消費者行為實訓(xùn)調(diào)研報告5
一、前言
進(jìn)入信息時代.科學(xué)技術(shù)發(fā)達(dá)的今天手機換代的時間越來越短，手機的功能也層出不窮，讓人眼花繚亂，心花怒放，手機無疑是科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的一面鏡子反映出當(dāng)科學(xué)技術(shù)給人們帶來的便利，手機更是一種年輕人爭相攀比的一種載體，也是自己品味的一種表現(xiàn)形式。手機的功能也是由最初的只能帶電話發(fā)展到發(fā)短信彩信,飛信,攝像,錄音,字典,上網(wǎng)等等,手機通過各種功能完全的俘虜了我們,讓我們不敢想象沒有手機的日子會變成什么樣子。當(dāng)我們站在手機廣場面對數(shù)不勝數(shù)的手機種類品牌的時候手機款式的時候我們不能不承認(rèn)在這個世界上總有那么一款手機在適合我們在等待著我們。
二、市場調(diào)查活動總結(jié)
(一)調(diào)查目的
1、了解大學(xué)生的消費習(xí)慣(消費檔次、品牌偏好、購買關(guān)心要素、選購意向，影響購買決策的因素)。
2、了解大學(xué)生對手機產(chǎn)品的心理需求，獲取有關(guān)消費者對手機產(chǎn)品的重要信息(看法、建議)。
3、手機產(chǎn)品市場現(xiàn)狀與潛力分析，了解手機銷售市場競爭的情況，潛在市場的客量(潛在消費者的接受程度和挖掘市場的空白份額)
(二)調(diào)查方法及基本情況
為了真實地反映出大學(xué)生的手機消費狀況，確保調(diào)查結(jié)果的真實性、客觀性，從而使我們準(zhǔn)確地推出大學(xué)生市場的潛力方面的情況，本次調(diào)查確定方法和原則如下：
1、調(diào)查方式：
(1)觀察調(diào)研(獲取相關(guān)的信息)
(2)問卷調(diào)查(定點訪問)
(3)焦點小組訪談(收集經(jīng)驗，看法)
2、調(diào)查對象：
(1)在校大學(xué)生：問卷調(diào)查(60份)
(2)手機經(jīng)銷商：訪談提綱(3份)
3、調(diào)查日期：2010年9月
4、調(diào)查區(qū)域：東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院
5、調(diào)查實施：
(1)小組成員聚集在選定的校園人流量比較大的幾個點，對大學(xué)生進(jìn)行問卷形式的攔截調(diào)查。(共60份問卷)
(2)選擇適當(dāng)?shù)臅r間，去選定的幾家手機店對這幾家店的經(jīng)營商進(jìn)行焦點小組訪談。(共3份訪談提綱)
(3)對調(diào)查所得到的資料以及數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計、分析，并進(jìn)行綜合處理。
三、市場調(diào)查結(jié)果分析
(一)手機普及情況及趨勢分析
電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機廠商與廣告商們的努力，其中最主要的還是同學(xué)之間的互相影響顯示：在被調(diào)查者中手機的擁有率高達(dá)100%。從調(diào)查中我們還可看出：大多數(shù)學(xué)生手機族所能承受的手機價格在1000元以下占19%;手機價格在1000-2000元之間，占58%;手機價格在2000-3000元之間，占16%少數(shù)的手機價格在3000元以上，占7%。
<1000
1000-20002000-3000
>3000
(二) 各品牌手機占有情況
在眾多手機品牌中諾基亞所占的比例是最高的，為40%，而且它的款式比較簡單，在市場上能夠購買到不同的諾基亞型號的外殼，款式新穎容易購買外在裝飾品。位居第二的是索愛，這款手機有直板、翻蓋等多種款式，深得大家的喜愛;而其它的品牌如聯(lián)想、三星、摩托羅拉等共占46、7%。在此次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生使用手機的品牌比較復(fù)雜，使用諾基亞的人數(shù)最多，其他的如摩托羅拉、索尼愛立信、聯(lián)想、三星等的擁有率也較高。
(三)購買手機的目的
對手機使用目的的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買手機與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學(xué)生手機族購買動機的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外，還有部分臨近畢業(yè)的大學(xué)生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機的產(chǎn)生。也有少部分的人是受到周圍朋友的影響。
(四)費用的使用情況
調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生的生活費用大部分來自家長。因此，大學(xué)生都會通過辦理各種套餐.短號來節(jié)省話費，被調(diào)查者一個月的手機費用大約30元以下占15%;在30-50元之間占56%; 50-100元的各占20%;手機費用在100元以上的所占的比率較小，為9%。
(六)手機滿意度的分析
社會經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費者的消費心理欲望增強。經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，手機更新?lián)Q代的速度加快。手機產(chǎn)品的市場生命周期的縮短，使得學(xué)生消費者的消費活力被激發(fā)出來，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進(jìn)一步加強了他們消費的信心。在此次調(diào)查中，我們可以發(fā)現(xiàn)52%的被調(diào)查者都表示對現(xiàn)在擁有的手機的滿意度為一般，甚至有14%的被調(diào)查者表示不滿意。
四、結(jié)論與建議
手機已經(jīng)在的大學(xué)生之間普及開來，玩手機的時間已經(jīng)成為自己生活的一部分，其中用手機上網(wǎng)的人已經(jīng)達(dá)到手機用戶的100%。相對于國產(chǎn)手機人們更喜歡國外好品牌手機，國內(nèi)的手機在性能和美觀質(zhì)量售后服務(wù)上還需要很大的進(jìn)步�；ㄔ谑謾C上的錢占自己總費用的15%一個很高的數(shù)字。
消費者行為實訓(xùn)調(diào)研報告6
一、調(diào)研背景：
在我國，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)是情有獨鐘。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示我國網(wǎng)購者從年齡來看以18~24歲所占總比利最大。從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已達(dá)總數(shù)的49.3%。作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，大學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體�；谶@樣一種思考，我們對在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，以此了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購特點。
二、調(diào)查設(shè)計：
設(shè)計相關(guān)的調(diào)查問卷。
三、調(diào)查目的：
通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題
四、調(diào)查主題：
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費情況
五、調(diào)查方法：
使用騰訊問卷設(shè)計問卷內(nèi)容，并分享到QQ、微信等社交平臺進(jìn)行在線調(diào)查
六、調(diào)查對象：
在校大學(xué)生（大一、大二、大三、大四、）
七、調(diào)查內(nèi)容：
淘寶、支付寶、好評、差評——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語。在校園、宿舍“怎樣買到物美價廉的好東西”這大概是大學(xué)生常討論的話題，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的包裹。但還是用同學(xué)不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購物的同學(xué)，他們的購物動機，所買物品的特點，男女大學(xué)生網(wǎng)購有何區(qū)別，從而了解到阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。
八、調(diào)查數(shù)據(jù)及分析
在這39份調(diào)查問卷中，接受調(diào)查的大學(xué)生性別：女生有22人男生有17人。
是否進(jìn)行網(wǎng)購：在這39份調(diào)查問卷中有3人表示不愿意網(wǎng)購，其不愿意網(wǎng)購的原因是因為不信任網(wǎng)絡(luò)怕上當(dāng)受騙和他們認(rèn)為程序太繁瑣；有36人表示愿意網(wǎng)購，通過調(diào)查了解打動他們進(jìn)行網(wǎng)購的主要3個原因是：商品打折、朋友推薦、開設(shè)贈優(yōu)惠券。
進(jìn)行網(wǎng)購的動機：大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購的動機最主要是因為個人需要，其次男生的動機是方便，女生的動機是時尚潮流。
進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物是所注意的地方：在愿意進(jìn)行網(wǎng)購的大學(xué)生中，通過調(diào)查數(shù)據(jù)了解到大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物所注意的地方是：質(zhì)量。其中男生多注意：質(zhì)量、價格、可靠性；女生多注意：質(zhì)量、價格、品牌、是否包郵。
大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇：從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報紙雜志廣告等。
購買頻率：通過調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集中于視具體情況而定，根據(jù)消費者的需求從而進(jìn)行網(wǎng)購這種行為。
網(wǎng)購問題：通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)購是最擔(dān)心的三個問題是：沒法試穿試用導(dǎo)致商品不符合自己的期望值，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障，購物所花時間太長售后服務(wù)差，
付款方式：調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。
網(wǎng)購內(nèi)容：調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生網(wǎng)購內(nèi)容最多的是實物購買，比如一些服裝，食品，電子產(chǎn)品。并且生活費在1200-2200之間玩網(wǎng)游的大學(xué)生很多，他們在游戲上的開支也比較大。
九、結(jié)論
在大學(xué)校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費時，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為，而在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴大，由調(diào)查結(jié)果也可以看出，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時間一般為1~5小時，多數(shù)人對于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強，所以對于網(wǎng)購，大學(xué)生有很強的話語權(quán)，我們也可以通過大學(xué)生的消費情況來推論消費特征，從而提高網(wǎng)店的銷售量，增加網(wǎng)購的交易量。我通過這次問卷調(diào)查，總結(jié)到對于網(wǎng)購，大家更喜歡在淘寶、天貓、京東這三方平臺進(jìn)行選購，所以網(wǎng)店老板要開在消費者聚集的地方，根據(jù)消費者的購買特點設(shè)計網(wǎng)店的關(guān)鍵詞搜索、主頁內(nèi)容，售后服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量，要與消費者建立一種良好的關(guān)系。商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問題。所以商家要特別注重這些問題，因為好的服務(wù)，好的質(zhì)量都可以讓消費者成為你的免費的移動廣告。但是此次調(diào)查的范圍不夠廣，問卷中的問題也有些瑕疵，所以調(diào)查結(jié)果只是提供一個小小的參考。
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