民情大走訪調(diào)研報(bào)告

　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“解放思想、改革開放、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、科學(xué)發(fā)展”精神，強(qiáng)化我局的憂患意識、市場意識、開放意識、創(chuàng)新意識、法治意識，真正了解企業(yè)需求和群眾呼聲，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，經(jīng)過局領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，派出兩組工作人員，到我縣部分企業(yè)，進(jìn)行民意評價(jià)調(diào)研�，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

　　一、基本情況

　　在調(diào)查中，共走訪企業(yè)15家，與200名員工進(jìn)行了交談，發(fā)放了就業(yè)促進(jìn)政策資料，社會(huì)保險(xiǎn)法和城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策問答等宣傳資料1000余份，收到改善服務(wù)態(tài)度和提高工作效率的建議和要求10余條，現(xiàn)場解答問題20余件。走訪企業(yè)時(shí)，得知大部分群眾和企業(yè)對我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和辦事程序都比較熟悉，對我們的認(rèn)識也沒有“衙門”之偏見，這表明我們工作得到了大多數(shù)老百姓的肯定，但也有群眾認(rèn)為我局個(gè)別工作人員的服務(wù)態(tài)度和辦事效率有待提高。

　　二、存在的問題

　　調(diào)查中，我局干部職工摸清了群眾和企業(yè)目前急需解決什么問題，長遠(yuǎn)發(fā)展需要解決哪些問題;摸清企業(yè)和群眾對我們?nèi)松绮块T的工作還有什么要求。

　　(一)部分事項(xiàng)手續(xù)繁瑣，群眾易產(chǎn)生怨氣。我局部分事項(xiàng)手續(xù)繁瑣，有的手續(xù)不但要上報(bào)市局審核和審批，還需要其他部門的配合來完成，往往會(huì)增加職工和企業(yè)的等待時(shí)間，還有些事項(xiàng)手續(xù)，是由于我局工作人員的疏忽導(dǎo)致時(shí)間增長，這樣一來，難免會(huì)降低辦事效率，使群眾產(chǎn)生對人社部門的怨氣，留下人社部門辦事拖沓的印象。

　　(二)工作創(chuàng)新意識不足�？傮w來看，我局的工作人員觀念陳舊，創(chuàng)新意識不足，導(dǎo)致思想上墨守成規(guī)，工作上死搬教條，缺乏應(yīng)有的競爭意識、創(chuàng)新意識和工作活力，在很大程度上阻礙了我局效能建設(shè)的深入推進(jìn)。

　　(三)對企業(yè)智力支持不到位。近年來，我縣企業(yè)升級轉(zhuǎn)型，企業(yè)的人才需求非常強(qiáng)烈，人力資源呈現(xiàn)供不應(yīng)求的局面，尤其是中高級管理人員和高技能人才的缺乏，使得民營企業(yè)發(fā)展的后勁不足，這是制約我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。

　　三、對策

　　(一)解放思想，創(chuàng)新思路。解放思想是做好工作的前提和基礎(chǔ)，思想解放了，思路才開闊，方法才新穎，效果才明顯。各業(yè)務(wù)口、每位干部職工都要解放思想，用新思路、新政策、新辦法來解決問題，干工作。

　　(二)大膽改革，另辟蹊徑。進(jìn)一步樹立服務(wù)觀念，簡化辦事程序，壓縮辦事時(shí)限。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，各股室要改變坐在辦公室等業(yè)務(wù)的觀念，主動(dòng)征詢?nèi)罕娨庖�，了解企業(yè)需求，主動(dòng)提供服務(wù)。凡是企業(yè)提出的要求，只要不犯錯(cuò)誤，不違反政策，就大膽地辦，全力地辦。不計(jì)辛苦，不計(jì)報(bào)酬，發(fā)揚(yáng)“5+2”、“白+黑”甚至“8+8”的精神。

　　(三)權(quán)力下放，時(shí)限縮短。在實(shí)際工作中，進(jìn)一步下放審批權(quán)限，把辦事關(guān)口前移，賦予基層部門充分的決定權(quán)，減少上級部門審批事項(xiàng)，能當(dāng)場辦理的當(dāng)場辦理，不能當(dāng)場辦理的要大幅度壓縮辦理時(shí)限，只要是符合政策的業(yè)務(wù)，基層可以直接辦理，上級負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和事后監(jiān)督。

　　(四)加大人才智力引進(jìn)力度。在招才引智上下功夫，制定出人才智力引進(jìn)的新規(guī)程，完善引進(jìn)方式和各項(xiàng)優(yōu)惠政策，尤其是對促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展有密切關(guān)系的高層次人才實(shí)施重點(diǎn)引進(jìn)。

　　(五)建立評議、監(jiān)督長效機(jī)制。正如解放思想大討論持續(xù)開展一樣，人社局民意評價(jià)是一個(gè)持續(xù)的過程，所以這不是趕過場、搞應(yīng)付，我們要在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、豐富和完善民意評價(jià)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，制定《關(guān)于民主評議活動(dòng)的實(shí)施意見》，從評議內(nèi)容到意見反饋、督辦等方面進(jìn)行細(xì)化。

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