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作者：彼得.德魯克
他一世致力于在連續(xù)和改革之間追求均衡，創(chuàng)新是保持動(dòng)態(tài)均衡的改革手段，而連續(xù)的基礎(chǔ)則是維系人類社會(huì)存在的那些普世價(jià)值觀，包含憐憫與包含、誠(chéng)實(shí)與正直，以及讓個(gè)人享有自由與尊嚴(yán)并同時(shí)肩負(fù)起責(zé)任。
管理得好的工廠，老是單一無(wú)聊，沒(méi)有任何激感人心的事件發(fā)生。這使我們認(rèn)識(shí)到有效管理的重要性，有效就要防患于已然，將例外管理變?yōu)槔泄芾怼?/p>
海爾：創(chuàng)建了日清工作法，改日事日畢，日清日高，將每項(xiàng)工作的目標(biāo)落實(shí)到每人、每日，形成事事有人管，人人都管事的氣氛，大到一臺(tái)設(shè)施，小到一塊玻璃，都有人負(fù)責(zé)。每日下班前要依據(jù)目標(biāo)對(duì)工作達(dá)成的狀況日清，而日清的結(jié)果又與其自己的獎(jiǎng)罰激勵(lì)掛鉤，這樣便形成了目標(biāo)、日清、激勵(lì)三者間的閉環(huán)優(yōu)化和良性循環(huán)。
德魯克所言，在組織而言，需要個(gè)人供應(yīng)其貢獻(xiàn)，在個(gè)人而言，需要組織作為達(dá)到個(gè)人目的的工具。即每一個(gè)人對(duì)組織的貢獻(xiàn)，是表此刻怎樣能以最迅速度去創(chuàng)建和知足用戶的需求；而組織為個(gè)人所供應(yīng)的工具，就是要支持其實(shí)現(xiàn)這一速度。
正如德魯克所言，總有人獨(dú)自作戰(zhàn)，無(wú)一部下，但是仍不失為管理者。
但是判斷管理者的標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)不是部下的多少，而是其成就對(duì)公司的影響。德魯克將那些促使機(jī)構(gòu)有效運(yùn)行，負(fù)有行動(dòng)和決議責(zé)任的知識(shí)工作者都稱為管理者。并提出了現(xiàn)代組織管理的中心在于自我管理的思想。
德魯克認(rèn)為：作為一個(gè)有效的管理者，一定在思想上養(yǎng)成以下的習(xí)慣：
�。�1）知道怎樣利用自己的時(shí)間；
�。�2）注意使自己的努力產(chǎn)生必需的成就，而不是工作自己，重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)；
�。�3）把工作成立在優(yōu)勢(shì)上他們自己的優(yōu)勢(shì)，擅長(zhǎng)利用
自己的優(yōu)點(diǎn)，上級(jí)、同事和下級(jí)的優(yōu)點(diǎn)；
�。�4）精力集中于少量主要領(lǐng)域；
�。�5）擅長(zhǎng)做出有效的決議。
管理者的價(jià)值在于依賴自己的知識(shí)、才華和貢獻(xiàn)意識(shí)，促使組織產(chǎn)生成就。
孔子曰：物有本末，事有終始，知所先后，則近道矣。
第一個(gè)決議要領(lǐng)是，弄清決議事項(xiàng)的性質(zhì)。有效的決議者絕不會(huì)就事論事找尋對(duì)策或方案，而老是把碰到的麻煩當(dāng)成表面現(xiàn)象，相信真實(shí)的問(wèn)題必定隱蔽在背后；一定想法弄清楚事實(shí)，弄清楚這是一件什么事情，弄清楚事情的本質(zhì)和全貌；而后形成思想看法，形成所謂的高層次看法性認(rèn)識(shí)；最后從高層次看法下手，追求解決問(wèn)題的系統(tǒng)方案。
對(duì)有效的管理者來(lái)說(shuō)，真實(shí)需要做的決議不會(huì)太多，也不可以能太多。這里的要點(diǎn)是，要學(xué)會(huì)劃分例常事件和例外事件，學(xué)會(huì)擬訂原則、政策、制度或規(guī)程，經(jīng)過(guò)受權(quán)，讓工作者或當(dāng)事人去辦理重復(fù)發(fā)生的例常事件。
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