MBA是什么

　　MBA之最后一公里
     
      什么是最后一公里配送

　　最后一公里配送是指客戶通過電子商務途徑購物后，購買的物品被配送到配送點后，從一個分揀中心，通過一定的運輸工具，將貨物送到客戶手中，實現(xiàn)門到門的服務。配送的“最后一公里”并不是真正的一公里，是指從物流分揀中心到客戶手中這一段距離，通過運輸工具，將貨物送至客戶手中的過程。由于屬于短距離，俗話稱之為一公里配送。這一短距離配送，是整個物流環(huán)節(jié)的末端環(huán)節(jié)，也是唯一一個直接和客戶面對面接觸的環(huán)節(jié)，意義重大。[1]

　　最后一公里配送意義

　�、�“最后一公里”配送服務是電商面對客戶的唯一方式。負責“最后一公里”配送服務的第三方物流無法完成電商或產品的品牌傳播和貨物售后服務等工作。由于客戶個性化的需求，例如以舊換新的上門服務，都是依靠“最后一公里”來實現(xiàn)的�？蛻魸M意度很大程度上取決于這個環(huán)節(jié)的質量和效率。

　�、�“最后一公里”配送服務可實現(xiàn)增值效益。服務中積累的數(shù)據，蘊含著客戶端的豐富資源，能夠積累出基于數(shù)據采購、信息管理的極有價值的東西，對于前端市場預測，提供有力的支撐。“最后一公里”配送，使得整個物流由被動轉向主動分析客戶信息，挖掘出隱藏價值，對客戶提出個性化服務。由于直接的客戶接觸，企業(yè)的形象、價值文化等等都能夠通過“最后一公里”配送服務進行傳播，達到增值效益。

　　總的來說，“最后一公里”配送意義重大，不僅是電子商務企業(yè)成敗的關鍵，也是對電商消費者極其重要的一個物流活動。只有做好“最后一公里”配送，電商企業(yè)才能真正快速發(fā)展，整個物流過程才可以稱得上通暢，才能獲得客戶滿意。

　　最后一公里配送的現(xiàn)狀

　　目前，網絡購物的飛速發(fā)展與物流配送的滯后已經嚴重不匹配，后者已成為電子商務發(fā)展的最大瓶頸。每逢年節(jié)，家電網購賣場京東商城的投訴量總是直線上升，而多數(shù)投訴都指定同一個方向——送貨太慢。和京東一樣，當當、卓越也時常遇到這樣的問題，遇到大量貨品集中配送的時候，物流便難免堵塞。

　　作為整個電子商務行業(yè)的“最后一公里”，我國電子商務行業(yè)的發(fā)展很大程度上成為過去數(shù)年內快遞業(yè)發(fā)展的重要刺激因素。以申通為例，快遞公司負責尋找貨源和城際間的運輸服務，而各地區(qū)的派送方則是加盟到申通體系中的快遞公司。城際間的配送批量大、頻次低，便于成本的控制，而地區(qū)內的配送由于顧客對及時性的要求不斷提高，只能小批量、高頻次的配送，使得地區(qū)內配送成本居高不下。另外網上購物客戶群體對物流費用的敏感度較高，使得成本不易向下游轉嫁。時至今日，淘寶、當當?shù)入娮由虅掌脚_已經成為快遞公司最大的客戶�？爝f業(yè)因成本壓力而選擇快遞費用上漲，勢必影響電子商務的快速發(fā)展。

【MBA是什么】相關文章：

mba是什么意思08-21

備戰(zhàn)MBA07-11

什么是MBA01-11

MBA智庫01-11

智庫MBA01-11

MBA生涯發(fā)展解讀02-25

emba和mba的區(qū)別01-11

2018考研MBA院校排名02-23

mba英語閱讀理解技巧10-19