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餐廳如何應(yīng)對行政管理部門
酒店生意牽扯面廣、影響大,屬于被各級主管部門“加強(qiáng)管理”的重點區(qū)域,那么餐廳如何應(yīng)對行政管理部門呢?
稅務(wù)部門
特點:稅務(wù)部門是酒樓經(jīng)常打照面的,營業(yè)稅、個人所得稅每月必交,城市建設(shè)稅、土地使用稅必不可少?苟愡`法,確保正常營業(yè)。
對策:酒店經(jīng)理應(yīng)該熟悉各種稅種,該交的必須交,不該交的也不必多交。
工商部門
特點:企業(yè)注冊、商標(biāo)注冊、發(fā)布廣告等需和工商部門打交道,遇有違法違紀(jì)、消費者投訴等鬧心事兒,也是由工商部門下屬機(jī)構(gòu)消費者協(xié)會或公平交易處(科)來處理,F(xiàn)在法制建設(shè)越來越健全,對有些問題的處理越來越規(guī)范,以往得過且過的做法,在過去可能蒙混過關(guān),現(xiàn)在則不然,不出事什么都好,一旦深追究,輕則算違紀(jì)、超范圍經(jīng)營,重則就是詐騙,因為這種事弄得傾家蕩產(chǎn),得不償失。畢竟做生意不是拼命。
對策:酒店經(jīng)理應(yīng)多熟悉工商政策、投訴處理等知識,既不使自己冒失犯法,也是自我保護(hù)。
消防部門
特點:各地消防部門的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一,對消防硬件的要求有寬有嚴(yán),平時還好,遇有惡性火災(zāi)事故發(fā)生,首當(dāng)其沖被整頓的就是酒樓等公共場所。
對策:酒樓改造裝修務(wù)必先到消防部門辦理手續(xù),否則即使裝修完畢,消防部門不驗收,營業(yè)執(zhí)照都拿不下來,悔之晚矣。
衛(wèi)生防疫部門
特點:認(rèn)認(rèn)真真檢驗、明明白白交費的部門,還沒見過交完費后發(fā)生防疫檢驗不合格的事情。不過,一年來檢驗幾次不一定,一次亦可,十次也。檢驗費是按次數(shù)收費的。
對策:衛(wèi)生質(zhì)量一定要保持,但檢驗次數(shù)盡量要減少。
環(huán)衛(wèi)部門
特點:環(huán)衛(wèi)部門是服務(wù)部門,也是脾氣最好的部門,交環(huán)衛(wèi)費也是必須的。
對策:脾氣最好的部門。對待脾氣好的部門也盡量以“以好脾氣”往來。
環(huán)保部門
特點:酒店環(huán)保搞不好,環(huán)保部門責(zé)令停業(yè)的例子不在少數(shù)。食品衛(wèi)生質(zhì)量、洗滌用品對環(huán)境的影響,都是環(huán)保部門管理之內(nèi)。
對策:酒樓開業(yè)前,環(huán)保手續(xù)務(wù)必申請,否則,營業(yè)執(zhí)照拿不到手。平時對環(huán)境衛(wèi)生,一定要認(rèn)真對待。
公安部門
特點:酒樓易多事,常有糾紛出現(xiàn)。遇到滋事斗毆現(xiàn)象,求助公安部門的最便捷、有效的解決問題方法。
對策:與公安部門建立密切聯(lián)系能免去很多是非。
城管部門
特點:酒樓懸掛招牌、條幅時,城管部門常來干涉,輕則強(qiáng)拆,重則罰款,問題不大,煩心。
對策:見面多點頭,偶爾打打擦邊球,盡量做到不違規(guī)。
技術(shù)監(jiān)督部門
特點:對酒樓干涉不多,僅對酒樓的計量器具偶爾抽查。不收費。
對策:耐心、態(tài)度溫和處之。
物價部門
特點:有些地方的物價部門要求酒樓必須使用他們統(tǒng)一印制的價格標(biāo)簽,自行設(shè)計,罰款。
對策:明碼標(biāo)價即可過關(guān)。
勞動部門
特點:關(guān)乎酒樓存亡的重點部門。勞動合同、勞動保險、工傷等問題,哪一個處理不好都會危及到酒樓的生存。
對策:酒樓經(jīng)理應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會勞動政策,防患于未然,用合法行為回避風(fēng)險。
電業(yè)部門
特點:電業(yè)部門內(nèi)有商業(yè)用電、工業(yè)用電、居民用電的不同電價的用電方式,酒店應(yīng)該遵守制度。
對策:與電業(yè)部門保持密切聯(lián)系,建立良好合作關(guān)系。
自來水供應(yīng)
特點:與電業(yè)部門一樣,自來水供應(yīng)也存在多種價格。
對策:有一條要知道:和你打交道的自來水公司的抄表員們,一定要搞好“外交”。
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