導(dǎo)游考試實務(wù)專項模擬練習(xí)題

時間：2024-05-31 13:07:18 導(dǎo)游我要投稿

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　　選擇題是最容易得分的模塊之一，做好選擇題，考試就已經(jīng)成功了很多。今天小編整理了部分單選題及多選題，希望對大家有所幫助。

導(dǎo)游考試實務(wù)專項模擬練習(xí)題

　　一、單項選擇題(每題只有一個正確答案，請將你認為正確的選項代碼填入括號內(nèi))

　　1、以下哪一項不屬于全程導(dǎo)游人員服務(wù)程序中服務(wù)準備的內(nèi)容?(　　)。

　　A.熟悉接待計劃

　　B.心理準備

　　C.物質(zhì)準備

　　D.與地方接待社的聯(lián)系

　　【答案】D

　　2、對于非正常死亡的旅游者，應(yīng)由(　　)出具《死亡鑒定書》。

　　A.當(dāng)?shù)厝嗣裾?/p>

　　B.當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T

　　C.當(dāng)?shù)毓簿只蛩痉ú块T的法醫(yī)

　　D.當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>

　　【答案】C

　　3、導(dǎo)游人員在介紹他人時，下列情況中不正確的是(　　)。

　　A.把男子介紹給女子

　　B.把未婚女子介紹給已婚女子

　　C.把地位高的介紹給地位低的

　　D.把年輕者介紹給年長者

　　【答案】C

　　4、按照《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定，私自帶人隨團游覽的導(dǎo)游員應(yīng)被扣除 (　　)分。

　　A.2

　　B.4

　　C.6

　　D.8

　　【答案】B

　　5、港澳旅游者丟失旅游證件，應(yīng)由公安機關(guān)出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的(　　)。

　　A.港澳居民臨時身份證

　　B.中華人民共和國出境通行證

　　C.港澳居民旅行證明

　　D.當(dāng)?shù)毓簿值倪z失證明

　　【答案】B

　　6、以下哪一項不屬于全程導(dǎo)游人員服務(wù)程序中服務(wù)準備的內(nèi)容?(　　)

　　A.熟悉接待計劃

　　B.心理準備

　　C.物質(zhì)準備

　　D.與地方接待社的聯(lián)系

　　【答案】D

　　7、正確處理旅游業(yè)和旅游者之間實際利益關(guān)系的一項行為準則是(　　)。

　　A.不卑不亢，光明磊落

　　B.真誠公道，信譽第一

　　C.熱情友好，賓客至上

　　D.遵紀守法，廉潔奉公

　　【答案】B

　　8、下列哪一項不屬于導(dǎo)游方法的運用原則?(　　)

　　A.針對性原則

　　B.多樣性原則

　　C.靈活性原則

　　D.計劃性原則

　　【答案】B

　　9、通常為人境旅游團隊辦理住宿登記手續(xù)的人員是(　　)。

　　A.領(lǐng)隊

　　B.全陪

　　C.地陪

　　D.飯店前臺接待員

　　【答案】A

　　10、一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬元至10萬元(含1萬元)者屬于安全事故中(　　)的事故。

　　A.重大

　　B.一般

　　C.輕微

　　D.特大

　　【答案】B

　　11、下列有關(guān)導(dǎo)游員在旅游團活動過程中遇水害后的處理方式中，正確的是(　　)。

　　A.在海邊度假酒店遇海嘯，導(dǎo)游員應(yīng)組織游客爬到屋頂避險

　　B.在山間遇洪水，導(dǎo)游員應(yīng)組織游客往山上跑

　　C.在大海中遇沉船，導(dǎo)游員應(yīng)組織游客互相救護，盡快游到岸邊

　　D.在大河(湖)中遇沉船，導(dǎo)游員應(yīng)組織游客等待救助，不要輕易下船

　　【答案】A

　　12、解剖尸體，都要撰寫(　　)，此外，旅行社還應(yīng)向司法機關(guān)辦理(　　)。

　　A.《尸體解剖報告》《解剖證明》

　　B.《尸體解剖報告》《公證書》

　　C.《尸體解剖分析書》《公證書》

　　D.《尸體解剖分析書》《解剖證明》

　　【答案】B

　　13、在導(dǎo)游過程中既可以調(diào)節(jié)情緒、擺脫困境、融洽關(guān)系，又能寓教于樂的是(　　)。

　　A.微笑

　　B.幽默

　　C.講解

　　D.宣傳

　　【答案】B

　　14、我國海關(guān)規(guī)定，當(dāng)天往返港澳地區(qū)的旅客，免稅煙草制品限量為(　　)。

　　A.400支

　　B.200支

　　C.100支

　　D.40支

　　【答案】D

　　15、一旅游團在入住一家三星級賓館后，客人找到當(dāng)?shù)氐嘏�，反映自己房間床鋪下有小蟲子，要求換房。地陪(　　)。

　　A.告訴客人三星級酒店不可能有小蟲子

　　B.以善意的謊言向其說明客房已滿，請予諒解，并讓客房服務(wù)員及時打掃

　　C.應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊內(nèi)部調(diào)換

　　D.應(yīng)滿足其要求

　　【答案】D

　　16、兩位分到一個房間的旅游者因生活習(xí)慣不同發(fā)生了激烈的爭吵，導(dǎo)游員剛好走到他們的房門外，這時導(dǎo)游員應(yīng)(　　)。

　　A.不聞不問

　　B.主動去勸解

　　C.叫飯店保安出面干涉

　　D.請領(lǐng)隊出面調(diào)解

　　【答案】D

　　17、按照導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范，接待散客旅游者時，導(dǎo)游員應(yīng)提前(　　)分鐘到達機場。

　　A.10

　　B.20

　　C.30

　　D.40

　　【答案】C

　　18、旅游安全事故中屬于重大事故的是(　　)。

　　A.造成旅游者重傷，經(jīng)濟損失在10萬—100萬元

　　B.造成旅游者死亡或重傷，經(jīng)濟損失在100萬元以上

　　C.造成旅游者死亡或重傷，經(jīng)濟損失在10萬～100萬元

　　D.造成旅游者重傷，經(jīng)濟損失達10萬元

　　【答案】C

　　19、兩位分到一個房間的旅游者因為生活習(xí)慣不同發(fā)生了激烈的爭吵，導(dǎo)游員剛好走到他們的房間門外得知這情況，這時導(dǎo)游員應(yīng)(　　)。

　　A.進行制止

　　B.進行調(diào)解

　　C.不予理會

　　D.請領(lǐng)隊或全陪調(diào)解

　　【答案】D

　　20、以下哪種為社交禮儀中正確的介紹方式?(　　)

　　A.先將女子介紹給男子

　　B.先將地位高的介紹給地位低的

　　C.先將年長的介紹給年輕的

　　D.先將未婚女子介紹給已婚女子

　　【答案】D

　　二、多項選擇題(每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選或錯選均不得分，請將你認為正確的選項代碼填入空格內(nèi))

　　1、地陪在接團前要做的業(yè)務(wù)準備工作包括(　　)。

　　A.了解不熟悉景點的情況

　　B.熟悉、研究計劃

　　C.制訂旅游活動日程

　　D.落實接待事宜

　　E.從導(dǎo)游服務(wù)公司領(lǐng)取導(dǎo)游證

　　【答案】BCD

　　2、導(dǎo)游員小李帶一美國旅游團游覽本市，團中一名游客因不懂中文，請小李幫忙安排與在該市的朋友見面。如果她的朋友愿意的話想邀請其一同隨團游覽。小李無法推脫，答應(yīng)了她的請求，但由于地址變動，小李沒有找到這位游客的朋友，該游客十分失落，提出要提前離團自行尋找其朋友，并要求退還未享受的綜費。

　　小李面對該游客的退團要求應(yīng)(　　)。

　　A.答應(yīng)繼續(xù)幫其尋找，勸其繼續(xù)隨團活動

　　B.耐心地做好解釋工作

　　C.勸說無效，游客仍執(zhí)意要離團，可滿足其退團的要求，并根據(jù)合同規(guī)定處理相關(guān) 費用

　　D.告知該游客，未享受的旅游費用在團隊返回、結(jié)算后再由組團社返還

　　E.明確告知不能中途離團

　　【答案】BC

　　3、旅游者出游動機有多種，下列選項中屬于身心動機的有(　　)。

　　A.探親訪友

　　B.度假休閑

　　C.求學(xué)

　　D.健身康體

　　E.療養(yǎng)

　　【答案】BDE

　　旅游動機大致分為4種：社會動機：如探親訪友、舊地重游、從事公務(wù)活動、出席會議、參加社交活動文化動機：如觀賞風(fēng)景名勝、外出求學(xué)、學(xué)術(shù)考察身心動機：如度假休閑、參加體育活動、療養(yǎng)保健、治療疾病經(jīng)濟活動：如洽談貿(mào)易、購買土特產(chǎn)品

　　4、10月的一天，全陪小王帶一個旅游團住在A城B飯店。深夜，飯店突然發(fā)生火災(zāi)。由于時值秋季，天氣干燥，沒有多少時間整個飯店已被籠罩在煙霧中，到處是喊叫聲、哭泣聲。小王是較早得知飯店發(fā)生火災(zāi)的，他趕緊跑到游客房間，逐個通知他們迅速帶上行李物品離開客房。在這次事故中，該旅游團沒有發(fā)生人員傷亡事故。該案例中全陪小王能及時地幫助自己團隊的游客迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場的原因可能是(　　)。

　　A.小王非常冷靜沉著

　　B.小王非常熟悉該飯店樓層安全通道、安全樓梯的位置，熟悉緊急情況時的轉(zhuǎn)移線路

　　C.小王擁有一份領(lǐng)隊與游客的名單及所住房號

　　D.小王的旅游團所住的樓層比較低

　　E.小王熟練掌握自救的方法

　　【答案】ABCE

　　5、為防止治安事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)(　　)。

　　A.提醒旅游者將貴重財物隨身攜帶

　　B.提醒旅游者不與陌生人隨便接觸或告知房號

　　C.提醒旅游者不在夜間貿(mào)然開門

　　D.提醒旅游者不與私人兌換外幣

　　E.提醒司機在旅游者下車后鎖好車門、車窗

　　【答案】BCD

　　A選項解釋：入住飯店時，導(dǎo)游人員應(yīng)建議游客將貴重財物存進飯店保險柜。不要隨身攜帶大量現(xiàn)金或?qū)⒋罅楷F(xiàn)金放在客房內(nèi) E選項解釋：游客下車后，導(dǎo)游人員都要提醒游客不要將證件或貴重物品遺留在車內(nèi)。游客下車后，導(dǎo)游人員要提醒司機鎖好車門，關(guān)好車窗，盡量不要走遠。

　　6、從服務(wù)特點上講，導(dǎo)游服務(wù)(　　)。

　　A.是以語言為主要表達方式，配合和集中多種服務(wù)行為的活動

　　B.貫穿于整個旅游活動的過程中

　　C.始終圍繞著旅游者進行

　　D.是旅游服務(wù)中最具代表性的服務(wù)

　　E.是當(dāng)今世界上最具規(guī)模的民間外交活動

　　【答案】ABCD

　　7、某日導(dǎo)游員小汪按照旅行社的安排去機場迎接一個20人的旅游團。班機準時抵達、人數(shù)、團號、國籍一一對上號后，小汪就帶著游客上車。但到達入住飯店門口時，小汪發(fā)現(xiàn)自己的接團計劃與領(lǐng)隊的計劃不一樣，才明白自己接錯團了。原來這是公司系列團中的一個，境外旅行社今天有兩個團發(fā)給自己的旅行社，團號、人數(shù)都一樣，但有A、B團區(qū)分，所住飯店也不一樣。而原本由小汪接的團則被旅行社的另一名導(dǎo)游員接走了。錯接事故往往是由于導(dǎo)游員的責(zé)任心不強，做事不夠仔細而造成的。所以，為防止錯接事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)該(　　)。

　　A.拿到接待計劃時要認真研究

　　B.應(yīng)該準時到達接站地點迎接旅游團

　　C.應(yīng)該穿鮮艷的衣服方便游客認找

　　D.應(yīng)該站在出口醒目位置，舉接站牌(或?qū)в纹?

　　E.找到旅游團后，應(yīng)認真核實旅游團的領(lǐng)隊或全陪姓名、人數(shù)、團名、國內(nèi)組團社或境外組團社名稱、所下榻飯店等。

　　【答案】ADE

　　8、地陪的準備工作主要包括(　　)等內(nèi)容。

　　A.業(yè)務(wù)準備

　　B.接待準備

　　C.物質(zhì)和心理準備

　　D.語言、知識準備

　　E.形象準備