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2017年跟單員考試預(yù)測(cè)題（附答案）
一、單項(xiàng)選擇題(將唯一正確的答案前的標(biāo)題填入題后的括號(hào)內(nèi)，每題1分，共10分)
1.下列哪些屬于跟單員的特性 (A)
A.動(dòng)態(tài)性、抽象性、跨越性
B.動(dòng)態(tài)性、具體性、跨越性
C.核心性、具體性、綜合性
D.核心性、抽象性、單一性
2.沒有自營進(jìn)出口權(quán)的小企業(yè)，出口貨物一般通過什么途徑 ( C )
A.外貿(mào)公司代理或外商駐中國辦事處
B.外貿(mào)公司買斷或外商駐中國辦事處
C.外貿(mào)公司代理或外貿(mào)公司買斷
D.外貿(mào)公司代理
3.樣品寄出時(shí)，應(yīng)將(A)傳給客戶確認(rèn)回傳
A.樣品確認(rèn)單
B.購銷合同
C.形式發(fā)票
D.報(bào)價(jià)單
4.制造企業(yè)五大職能要素有銷售管理，生產(chǎn)管理，財(cái)務(wù)管理，人事管理及 (C)
A.安全管理
B.統(tǒng)計(jì)管理
C.物料管理
D.部門管理
5.以下哪種人不容易受人尊重(D)
A.儀容整潔，但不追求時(shí)髦的人
B.聰明但不炫耀的人
C.勇于認(rèn)錯(cuò)的人
D.豪爽但喜歡用直接的語氣指出他人錯(cuò)誤的人
6.(B) 是企業(yè)管理電腦化的初級(jí)階段
A. 單機(jī)電腦
B. 局域網(wǎng)下的資源共享
C. MIS導(dǎo)入
D. ERP導(dǎo)入
7.進(jìn)口稅最常用的是(A)
A.從價(jià)稅
B.從量稅
C.復(fù)合稅
D.混合稅
8.克服信息不對(duì)稱的障礙有工作中懶惰的習(xí)慣;對(duì)良好資訊傳遞的重要性不以為然的無知。流氓習(xí)氣及壟斷還有 (A)
A.心胸狹隘
B.故意操縱
C.不誠實(shí)
D.媒體不真
9.在商業(yè)書信中封內(nèi)地址放在(A)
A.左邊
B.中間
C.右邊
D.都可以
10.管理者除了人際關(guān)系，信息傳遞的方面角色外, 還有(C)
A.做具體工作
B.會(huì)計(jì)核算
C.決策制定方面
D.與外溝通
二、多項(xiàng)選擇題(將正確的答案前的標(biāo)題填入題后的括號(hào)內(nèi)，每題2分，共20分)
1.在小公司，跟單員相當(dāng)于( A、B、C、D )
A.業(yè)務(wù)主管
B.計(jì)劃主管
C.物控主管
D.采購主管
2.客戶的落單方式主要有 ( A、B、D )
A.電話
B.e-mail
C.電傳
D.傳真
3.跟單員必須得到哪些部門人員的配合( A、B、C )
A.生產(chǎn)部門
B.采購部
C.質(zhì)檢部
D.人事部
4.信頭應(yīng)包括(A、B、C、D )
A.公司名稱
B.地址
C.電話號(hào)碼
D.注冊(cè)商標(biāo)等
5.Shipping Advice should include ( A、B、C )
A.L/C No
B. B/L No.
C. name of steamer
D. CO
6.接到訂單時(shí)，跟單員應(yīng)審核以下內(nèi)容 (A、B、C、D )
A.品名規(guī)格，數(shù)量
B.單價(jià),金額
C.交期
D.付款方式
7.在提貨單上簽名的人有 ( A、B、C、D )
A.提貨人
B.業(yè)務(wù)主管
C.貨柜司機(jī)
D.包庫管理員
8.計(jì)算集裝箱裝箱數(shù)時(shí)，跟單員一般應(yīng)考慮(A、B、C )
A.貨柜的內(nèi)尺寸
B.紙箱的外尺寸
C.貨物的擺放方式
D.紙箱內(nèi)尺寸
9.審核包裝要求時(shí)，一般包括 (A、B、D )
A.內(nèi)外包裝
B.尺寸
C.標(biāo)簽
D.說明書
10.企業(yè)通過外貿(mào)公司出口，應(yīng)向外貿(mào)公司遞交 ( B、C )
A.商業(yè)發(fā)票
B.增值稅發(fā)票
C.專用繳款書
D.裝箱單
三、判斷題(判斷下述題目是否正確，正確的在后面的括號(hào)內(nèi)標(biāo)注√，錯(cuò)誤的在后面的括號(hào)內(nèi)標(biāo)注×，每題1分，共10分)
1.公司老板，總經(jīng)理對(duì)跟單員“疼愛有加”是因?yàn)楦鷨螁T是他們的“特別助理”。( 錯(cuò) )
2.生產(chǎn)跟蹤最主要是看生產(chǎn)進(jìn)度是否能滿足訂單交貨期，產(chǎn)品是否按訂單要求進(jìn)行生產(chǎn)。(對(duì))
3.購銷合同必須蓋上公司的公章，同時(shí)寄兩份給客戶，要求對(duì)方簽字后返回一份。( 錯(cuò) )
4.《材料耗用明晰表》必須有倉管員的簽字。( 對(duì) )
5.跟單員是生產(chǎn)計(jì)劃部門人員和業(yè)務(wù)人員的綜合體。( 錯(cuò) )
6.表格化管理是不靈活管理的表現(xiàn)。( 錯(cuò) )
7.在“官本位時(shí)代”部屬是不用激勵(lì)的。( 錯(cuò) )
8.“二八定律”是20%的工作是80%的人完成的。(錯(cuò))
9.目前外貿(mào)出口普遍利用6米柜和12米柜。 ( 對(duì) )
10.按客戶要求設(shè)計(jì)的包裝適合所有的產(chǎn)品。( 錯(cuò) )
四、實(shí)務(wù)題(按要求完成下列各題，共40分)
1問答題：為什么在涉外交往中不能輕易問對(duì)方年齡?(本題5分)
答：因?yàn)槲鞣饺讼Ｍ约河肋h(yuǎn)年輕，對(duì)實(shí)際年齡諱莫如深，婦女更是如此。
2問答題：經(jīng)常聽到“我實(shí)在無法與他溝通。”請(qǐng)闡述一個(gè)管理人員在與下屬溝通時(shí)，應(yīng)該注意哪些問題?(本題5分)
答：人際之間借著溝通傳達(dá)信息，在企業(yè)里，企業(yè)猶如一部大機(jī)器，良好的溝通就像潤滑劑，企業(yè)這部大機(jī)器就能快速運(yùn)轉(zhuǎn)。主管與部屬之間如缺乏良好的溝通，輕者打擊士氣，造成部門效率低落，重者相互之間形成敵意。
3 計(jì)算題(本題5分)
我某出口公司出口貨物一批，報(bào)價(jià)為每公噸2000美元CFR紐約，現(xiàn)客戶要求改報(bào)CIF價(jià)，加二成投報(bào)一切險(xiǎn)和戰(zhàn)爭險(xiǎn)，查一切險(xiǎn)和戰(zhàn)爭險(xiǎn)費(fèi)率分別為1%和0.03%。請(qǐng)計(jì)算在不影響我外匯凈收入的前提下的CIF報(bào)價(jià)。
解：CIF=2000/{1-120%×1.03%｝=2025.03美元
4. 案例分析題(本題5分)
小王是剛剛到A公司從事跟單員的工作，對(duì)于剛畢業(yè)而且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的他來說，這個(gè)工作的確是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，他主要要注意那些方面的問題?
答：要注意六個(gè)方面的問題：
1)、跟單員需要有開朗、圓滑、善于溝通的性格和工作謹(jǐn)慎、仔細(xì)的風(fēng)格。
2)、跟單員必須了解工廠的流程，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要熟悉。
3)、跟單員必須要得到生產(chǎn)計(jì)劃部門、采購、生產(chǎn)部門、倉管、質(zhì)檢、客戶的配合。
4)、跟單員是在生產(chǎn)計(jì)劃部門與業(yè)務(wù)員之間的橋梁，是生產(chǎn)計(jì)劃部門與業(yè)務(wù)員之間溝通的紐帶，生產(chǎn)計(jì)劃部門是安排生產(chǎn)，追蹤生產(chǎn)進(jìn)度，業(yè)務(wù)是接單。
5)、跟單員工作中是困難、最頭疼的事是：A.明明與客戶談好出貨的時(shí)間，到時(shí)卻無法出貨。B.趕通宵做出的產(chǎn)品，客戶卻要求不出貨。
6)、跟單員工作中必須有客戶資料、未結(jié)案訂單、已結(jié)案訂單、報(bào)價(jià)單、出貨單等活頁夾。
五、案例分析題(本題5分)
工廠向塑料廠采購零件，零件的模具有模具廠負(fù)責(zé)(而不是塑料廠負(fù)責(zé))制造和維修，塑料廠和模具廠的老板是同一個(gè)。面對(duì)模具廠是A工廠的工程部，模具維修計(jì)劃來自工程部，采購部又不能主導(dǎo)模具進(jìn)度，采購部既要催塑料廠，又要同時(shí)催模具廠。
問題：模具出了問題，塑料廠和模具廠互相推委，延誤了工作進(jìn)度，試分析問題的原因和解決的辦法。
答：可設(shè)定下表解決：
日期-料號(hào)-異常事項(xiàng)-模具需求日-模具廠確認(rèn)-塑料交期確認(rèn)-跟蹤情況-結(jié)案
分析：用上面這個(gè)登記表的效果要比用聯(lián)絡(luò)單好得多，具體地講：
1)、比較規(guī)范緊湊而節(jié)省紙張，比起那些零散的聯(lián)絡(luò)單來無須做匯總，它本身就是一個(gè)匯總表，一目了然，易于讓做主管的人準(zhǔn)確掌握整個(gè)模具的異常善狀況。
2)、使用這樣規(guī)范的專門登記卡，可以給簽名者以更大的壓力：它易于保存而被長期保存，從而可以用作評(píng)定模具廠和塑料廠管理水平的一個(gè)指標(biāo);如果某一天把這份資料送到老板的手上，那么那些狀況太差的事項(xiàng)就會(huì)成為對(duì)模具廠和塑料廠高級(jí)主管的定時(shí)炸彈!
3)、可以反映采購員工作上有多少的困擾，一段時(shí)間下來就能反映很多問題，有助于工作的改進(jìn)。
六、信函書寫題(請(qǐng)將下列信函語句翻譯成中文意思，本題10分)
因缺貨無法寄樣(Fail to Send Samples for Short of Supply)
May 29,19
Dear Sirs,
In reply to your enquiry of May 21,we are sorry to say that our nylon sports shirts do not come in any size larger than 16.
We will send you our new catalogue as soon as it comes off the press,so that you can see whether any of our other shirts would be of interest to you .
Sincerely yours,
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