企業(yè)溝通的重要性

　　溝通能力的好與壞也是直接決定著企業(yè)的命運(yùn)的成敗之一，有效溝通是管理者最基本的能力。下面YJBYS小編為大家整理了關(guān)于企業(yè)溝通的重要性的文章，希望對你有所幫助。

　　企業(yè)在走向“基業(yè)常青”的道路上，需要克服和解決的問題太多，現(xiàn)就我們易德企業(yè)近期表現(xiàn)比較突出的問題——企業(yè)溝通談?wù)勎业捏w會。“溝通”是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢的渠道，“溝通”是企業(yè)邁向成功之路的基石。溝通是指組織成員與內(nèi)部互相之間，或組織成員與外部公眾或社會組織之間發(fā)生的聯(lián)系與交流，是企業(yè)綜合競爭力與核心競爭力的決定因素，是高于信息、知識的第一因素。作為經(jīng)營管理活動中的一個(gè)不可忽視的重要方面，溝通已引起企業(yè)界的高度重視，其帶來的影響也越來越大。要想使溝通順利進(jìn)行，就要營造一個(gè)良好的溝通環(huán)境和氛圍。

　　作為現(xiàn)代企業(yè)管理者既要重視外部的溝通，又要重視與內(nèi)部員工的溝通，這樣的溝通才有凝聚力。如何合理的利用各種溝通渠道，采用多種溝通技巧，盡可能的與員工進(jìn)行全方位的交流，已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)部管理研究的一個(gè)重要課題。良好的內(nèi)部溝通機(jī)制不僅能夠充分體現(xiàn)企業(yè)對員工的尊重與重視，同時(shí)也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營方面的問題。溝通能力的好與壞也是直接決定著企業(yè)的命運(yùn)的成敗之一，有效溝通是管理者最基本的能力。要想做到有效溝通，必須做到以下兩點(diǎn)：

　　首先要建立全方位的溝通機(jī)制。幾乎所有的企業(yè)在發(fā)展過程中都會碰到溝通不良的問題，一般來說，企業(yè)的機(jī)構(gòu)越復(fù)雜，管理層次越多，職能越不明晰，其溝通的效果就越差，高層指令傳達(dá)到基層的時(shí)候往往完全走樣;同樣，基層人員的建議與反映在未到達(dá)管理者之前經(jīng)過層層扼殺往往已經(jīng)消失殆盡。只有管理扁平化，才有利于上下級的溝通。其次是注重非正式溝通。企業(yè)內(nèi)部的溝通方式不外乎兩種形式：正式溝通和非正式溝通。由于企業(yè)內(nèi)部非正式組織的存在，企業(yè)員工往往會通過非正式渠道獲取和反饋大量信息，如果能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部非正式的溝通渠道加以合理利用和引導(dǎo)，就可以幫助企業(yè)管理者獲得許多無法從正式渠道取得的信息，在達(dá)成理解的同時(shí)解決潛在的問題，發(fā)揮重要的整體作用。

　　上述兩點(diǎn)之外還要求溝通的全過程的所有人都盡可能的具備良好的溝通心態(tài)與意識。尤其是企業(yè)的管理者要求具備以下的“五心”

　　(一)包容的心

　　在企業(yè)的日常經(jīng)營管理過程中，無論管理者還是被管理者肯定會經(jīng)常出錯(cuò)，此時(shí)我們管理者就要有一顆包容的心來理解并寬容被管理者的錯(cuò)誤。

　　(二)尊重的心。

　　管理者應(yīng)像尊重自己一樣尊重員工，始終保持一顆平等的心態(tài)，更多強(qiáng)調(diào)員工的重要性，強(qiáng)調(diào)員工的主體意識和奉獻(xiàn)作用。員工感到自己受到尊重并有“主人翁”意識的話，因而被激發(fā)與企業(yè)同甘苦的心態(tài)。將尊重貫穿在企業(yè)中。尊重體現(xiàn)了管理者的素養(yǎng)，也體現(xiàn)了企業(yè)的文化。

　　(三)服務(wù)的心

　　把員工當(dāng)成自己的內(nèi)部客戶，只有讓內(nèi)部員工滿意才可以更好地服務(wù)外部客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商，要做的就是充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源為員工提供工作上的方便以及個(gè)人人生價(jià)值得以充分展現(xiàn)的舞臺。

　　(四)賞識的心

　　學(xué)會欣賞自己的員工而非一味地指責(zé)。就要向欣賞自己的孩子和愛人一樣欣賞自己的員工，同時(shí)能夠充分地發(fā)現(xiàn)員工的“亮點(diǎn)”，當(dāng)一個(gè)人被賞識的時(shí)候，他可以受到極大激勵。

　　(五)分享的心

　　分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的企業(yè)文化氛圍。管理者與員工在工作當(dāng)中不斷地分享知識、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西。同時(shí)通過分享可以對于有用的企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效的總結(jié)和歸納并在企業(yè)內(nèi)部廣為傳播。

　　其實(shí)，管理很簡單：只要與員工保持良好的溝通，讓員工參與進(jìn)來，至下而上，而不是至上而下，在企業(yè)內(nèi)部形成運(yùn)行的機(jī)制，就可實(shí)現(xiàn)真正的管理。一句話，讓員工把工作當(dāng)成一件快樂的事情就獲得了最大的成功。我想所謂“溝通無極限”也包含此類的含義吧!“牽手易德，財(cái)富易德”也就是強(qiáng)調(diào)我們易德企業(yè)與我們的員工和外部客戶做到及時(shí)有效而且要富有感情的溝通。

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