2017年管理咨詢師考試模擬備考習(xí)題（附答案）
一、案例分析題
【案例一】
《魏書侯淵傳》載，北魏大都督侯淵，率領(lǐng)七百騎兵，疾奔襲擊擁兵數(shù)萬的葛榮部將韓樓。他孤軍深入敵方腹地，帶著一股銳氣，在距韓樓大本營(yíng)一百多里地之處，將韓樓的一支五千余人的部隊(duì)一下子就打垮了，還抓了許多俘虜。侯淵沒有將俘虜當(dāng)“包袱”背，而是將他們放了，還把繳獲的馬上口糧等東西都發(fā)還給他們。侯淵的部將都勸他不要放虎歸山，以免增加敵人的實(shí)力。侯淵向身邊的將士們解釋道：“我軍僅有七百騎，兵力十分單薄，敵眾我寡，無論如何不能和對(duì)方拼實(shí)力、拼消耗。我將俘虜放歸，用的是離間計(jì)，使韓樓對(duì)他們疑心，舉棋不定，這樣我軍便能趁機(jī)攻克敵城。”將士們聽了這番話，才恍然大悟。
侯淵估計(jì)那批釋放的俘虜快回到韓樓占領(lǐng)的薊城了，便率領(lǐng)騎兵連夜跟進(jìn)，拂曉前就去攻城。韓樓接納曾被俘過的這批部下時(shí)，就有些不放心，當(dāng)侯淵緊接著就來攻城時(shí)，便懷疑這些放回來的士兵是給侯淵當(dāng)內(nèi)應(yīng)的。他由疑而懼，由懼而逃，棄城而去沒多遠(yuǎn)，就被侯淵的騎兵部隊(duì)追上去活捉了。
【案例點(diǎn)評(píng)】
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)路人，有時(shí)候?yàn)榱巳〉酶?jìng)爭(zhēng)的勝利還真的需要一些謀略。在自己處于不利地位的時(shí)候，采用瓦解對(duì)方士氣，破壞對(duì)手團(tuán)結(jié)確實(shí)是一招妙棋。而作為一個(gè)在市場(chǎng)上領(lǐng)先的企業(yè)來說，眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都對(duì)你虎視眈眈，特別是作為一個(gè)企業(yè)的管理者，人家可能正對(duì)你進(jìn)行深入的剖析呢，研究你的愛好，然后有針對(duì)性地采取一些策略，如果不小心防范，可能就會(huì)有和韓樓一樣的遭遇了。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，認(rèn)清對(duì)手固然重要，有時(shí)候真正地分析了解自己卻更為要緊。為了能擬定目標(biāo)和方針，一個(gè)管理者必須對(duì)公司內(nèi)部作業(yè)情況以及外在市場(chǎng)環(huán)境相當(dāng)了解才行。
【案例二】
如果你把六只蜜蜂和同樣多只蒼蠅裝進(jìn)一個(gè)玻璃瓶中，然后將瓶子平放，讓瓶底朝著窗戶，會(huì)發(fā)生什么情況?
你會(huì)看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死;而蒼蠅則會(huì)在不到兩分鐘之內(nèi)，穿過另一端的瓶頸逃逸一空事實(shí)上，正是由于蜜蜂對(duì)光亮的喜愛，由于它們的智力，蜜蜂才滅亡了。
蜜蜂以為，囚室的出口必然在光線最明亮的地方;它們不停地重復(fù)著這種合乎邏輯的行動(dòng)。對(duì)蜜蜂來說，玻璃是一種超自然的神秘之物，它們?cè)谧匀唤缰袕臎]遇到過這種突然不可穿透的大氣層;而它們的智力越高，這種奇怪的障礙就越顯得無法接受和不可理解。
那些愚蠢的蒼蠅則對(duì)事物的邏輯毫不留意，全然不顧亮光的吸引，四下亂飛，結(jié)果誤打誤撞地碰上了好運(yùn)氣;這些頭腦簡(jiǎn)單者總是在智者消亡的地方順利得救。因此，蒼蠅得以最終發(fā)現(xiàn)那個(gè)正中下懷的出口，并因此獲得自由和新生。
【案例點(diǎn)評(píng)】
企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到的最重要的事情，就是當(dāng)每人都遵循規(guī)則時(shí)，創(chuàng)造力便會(huì)窒息。這里的規(guī)則也就是瓶中蜜蜂所堅(jiān)守的“邏輯”，而堅(jiān)守的結(jié)局是死亡。
企業(yè)生存的環(huán)境可能突然從正常狀態(tài)變得不可預(yù)期、不可想象、不可理解，企業(yè)中的“蜜蜂”們隨時(shí)會(huì)撞上無法理喻的“玻璃之墻”。領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是賦予這種變化以合理性，并找出帶領(lǐng)企業(yè)走出危機(jī)的辦法。
如果你想成為非常成功的公司，必須有全新的思維。這個(gè)世界變化太大，我們需要張開雙臂，全身心地投入這一時(shí)代，學(xué)會(huì)用不同的方式思考問題，在這個(gè)充滿變革的時(shí)代里，我們要加快速度前進(jìn)。
只有努力創(chuàng)新，才會(huì)有前途，墨守成規(guī)或一味模仿他人，到最后一定會(huì)失敗。
【案例三】
該院創(chuàng)建于1952年，是中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)公司下屬以軍工工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)和建筑工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)為主的大型綜合性甲級(jí)工程設(shè)計(jì)研究院，近年來，綜合實(shí)力一直位居全國(guó)勘察設(shè)計(jì)行業(yè)百?gòu)?qiáng)之列，現(xiàn)有職工1000余人。
該院作為國(guó)家級(jí)大院，在為國(guó)家做出巨大貢獻(xiàn)的同時(shí)，長(zhǎng)期國(guó)有企事業(yè)單位體制下積累的諸如人員結(jié)構(gòu)不合理、歷史和社會(huì)負(fù)擔(dān)沉重、技術(shù)人員流失、人員觀念落后、內(nèi)部管理模式和分配制度不合理等矛盾和問題也日益突出，嚴(yán)重阻礙了該院的進(jìn)一步發(fā)展。尤其是本次改制涉及整個(gè)院的主業(yè)和輔業(yè)，需要統(tǒng)籌系統(tǒng)規(guī)劃并設(shè)計(jì)合理的改制方案，從而切實(shí)推動(dòng)相關(guān)工作有效開展。
【咨詢內(nèi)容】
1、 改制重組咨詢
1) 改制規(guī)劃;2) 輔業(yè)改制方案;3) 主業(yè)改制方案
2、 組織設(shè)計(jì)優(yōu)化咨詢
1) 組織診斷;2) 組織設(shè)計(jì);3) 組織模式建議
3、 薪酬體系優(yōu)化咨詢
1) 薪酬體系設(shè)計(jì);2) 福利管理制度
【解決方案】
針對(duì)客戶的上述問題，在該院被上級(jí)集團(tuán)定位成為集團(tuán)輔業(yè)，需要按859號(hào)文進(jìn)行整體改制的大背景下，天強(qiáng)項(xiàng)目組重點(diǎn)從以下方面幫助客戶解決問題：
第一，立足于提升該院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的角度，從體制、機(jī)制和觀念三個(gè)層面對(duì)該院經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀進(jìn)行全面診斷分析，明確制約企業(yè)發(fā)展的核心問題所在，找到問題相互之間的因果關(guān)系，在此基礎(chǔ)上提出了以體制改革促進(jìn)內(nèi)部機(jī)制和觀念轉(zhuǎn)變的基本觀點(diǎn)，強(qiáng)化改制的必要性和緊迫性，從而統(tǒng)一內(nèi)部思想。
第二，在方案形成過程中，投入大量精力進(jìn)行從上級(jí)單位、院高層到基層職工代表各個(gè)層面的溝通和宣傳，為相關(guān)各方就改制最終方案達(dá)成共識(shí)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第三，從為改制后企業(yè)搭建新的機(jī)制平臺(tái)角度出發(fā)，重點(diǎn)就改制后院的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、薪酬體系進(jìn)行了專項(xiàng)設(shè)計(jì)。
【實(shí)施效果】
目前改制重組框架方案已在已取得上級(jí)集團(tuán)認(rèn)可，相關(guān)工作得到客戶方的認(rèn)可和肯定。
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