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2017年管理咨詢師考試模擬精選案例練習(xí)題及答案
一、案例分析題
【案例一】
《魏書侯淵傳》載，北魏大都督侯淵，率領(lǐng)七百騎兵，疾奔襲擊擁兵數(shù)萬的葛榮部將韓樓。他孤軍深入敵方腹地，帶著一股銳氣，在距韓樓大本營一百多里地之處，將韓樓的一支五千余人的部隊一下子就打垮了，還抓了許多俘虜。侯淵沒有將俘虜當(dāng)“包袱”背，而是將他們放了，還把繳獲的馬上口糧等東西都發(fā)還給他們。侯淵的部將都勸他不要放虎歸山，以免增加敵人的實力。侯淵向身邊的將士們解釋道：“我軍僅有七百騎，兵力十分單薄，敵眾我寡，無論如何不能和對方拼實力、拼消耗。我將俘虜放歸，用的是離間計，使韓樓對他們疑心，舉棋不定，這樣我軍便能趁機攻克敵城。”將士們聽了這番話，才恍然大悟。
侯淵估計那批釋放的俘虜快回到韓樓占領(lǐng)的薊城了，便率領(lǐng)騎兵連夜跟進(jìn)，拂曉前就去攻城。韓樓接納曾被俘過的這批部下時，就有些不放心，當(dāng)侯淵緊接著就來攻城時，便懷疑這些放回來的士兵是給侯淵當(dāng)內(nèi)應(yīng)的。他由疑而懼，由懼而逃，棄城而去沒多遠(yuǎn)，就被侯淵的騎兵部隊追上去活捉了。
【案例點評】
作為一個團(tuán)隊的領(lǐng)路人，有時候為了取得競爭的勝利還真的需要一些謀略。在自己處于不利地位的時候，采用瓦解對方士氣，破壞對手團(tuán)結(jié)確實是一招妙棋。而作為一個在市場上領(lǐng)先的企業(yè)來說，眾多的競爭對手都對你虎視眈眈，特別是作為一個企業(yè)的管理者，人家可能正對你進(jìn)行深入的剖析呢，研究你的愛好，然后有針對性地采取一些策略，如果不小心防范，可能就會有和韓樓一樣的遭遇了。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，認(rèn)清對手固然重要，有時候真正地分析了解自己卻更為要緊。為了能擬定目標(biāo)和方針，一個管理者必須對公司內(nèi)部作業(yè)情況以及外在市場環(huán)境相當(dāng)了解才行。
【案例二】
如果你把六只蜜蜂和同樣多只蒼蠅裝進(jìn)一個玻璃瓶中，然后將瓶子平放，讓瓶底朝著窗戶，會發(fā)生什么情況?
你會看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死;而蒼蠅則會在不到兩分鐘之內(nèi)，穿過另一端的瓶頸逃逸一空事實上，正是由于蜜蜂對光亮的喜愛，由于它們的智力，蜜蜂才滅亡了。
蜜蜂以為，囚室的出口必然在光線最明亮的地方;它們不停地重復(fù)著這種合乎邏輯的行動。對蜜蜂來說，玻璃是一種超自然的神秘之物，它們在自然界中從沒遇到過這種突然不可穿透的大氣層;而它們的智力越高，這種奇怪的障礙就越顯得無法接受和不可理解。
那些愚蠢的蒼蠅則對事物的邏輯毫不留意，全然不顧亮光的吸引，四下亂飛，結(jié)果誤打誤撞地碰上了好運氣;這些頭腦簡單者總是在智者消亡的地方順利得救。因此，蒼蠅得以最終發(fā)現(xiàn)那個正中下懷的出口，并因此獲得自由和新生。
【案例點評】
企業(yè)應(yīng)該意識到的最重要的事情，就是當(dāng)每人都遵循規(guī)則時，創(chuàng)造力便會窒息。這里的規(guī)則也就是瓶中蜜蜂所堅守的“邏輯”，而堅守的結(jié)局是死亡。
企業(yè)生存的環(huán)境可能突然從正常狀態(tài)變得不可預(yù)期、不可想象、不可理解，企業(yè)中的“蜜蜂”們隨時會撞上無法理喻的“玻璃之墻”。領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是賦予這種變化以合理性，并找出帶領(lǐng)企業(yè)走出危機的辦法。
如果你想成為非常成功的公司，必須有全新的思維。這個世界變化太大，我們需要張開雙臂，全身心地投入這一時代，學(xué)會用不同的方式思考問題，在這個充滿變革的時代里，我們要加快速度前進(jìn)。
只有努力創(chuàng)新，才會有前途，墨守成規(guī)或一味模仿他人，到最后一定會失敗。
【案例三】
該院創(chuàng)建于1952年，是中國兵器工業(yè)集團(tuán)公司下屬以軍工工程咨詢設(shè)計和建筑工程咨詢設(shè)計為主的大型綜合性甲級工程設(shè)計研究院，近年來，綜合實力一直位居全國勘察設(shè)計行業(yè)百強之列，現(xiàn)有職工1000余人。
該院作為國家級大院，在為國家做出巨大貢獻(xiàn)的同時，長期國有企事業(yè)單位體制下積累的諸如人員結(jié)構(gòu)不合理、歷史和社會負(fù)擔(dān)沉重、技術(shù)人員流失、人員觀念落后、內(nèi)部管理模式和分配制度不合理等矛盾和問題也日益突出，嚴(yán)重阻礙了該院的進(jìn)一步發(fā)展。尤其是本次改制涉及整個院的主業(yè)和輔業(yè)，需要統(tǒng)籌系統(tǒng)規(guī)劃并設(shè)計合理的改制方案，從而切實推動相關(guān)工作有效開展。
【咨詢內(nèi)容】
1、 改制重組咨詢
1) 改制規(guī)劃;2) 輔業(yè)改制方案;3) 主業(yè)改制方案
2、 組織設(shè)計優(yōu)化咨詢
1) 組織診斷;2) 組織設(shè)計;3) 組織模式建議
3、 薪酬體系優(yōu)化咨詢
1) 薪酬體系設(shè)計;2) 福利管理制度
【解決方案】
針對客戶的上述問題，在該院被上級集團(tuán)定位成為集團(tuán)輔業(yè)，需要按859號文進(jìn)行整體改制的大背景下，天強項目組重點從以下方面幫助客戶解決問題：
第一，立足于提升該院市場競爭能力，實現(xiàn)長期持續(xù)發(fā)展的角度，從體制、機制和觀念三個層面對該院經(jīng)營管理現(xiàn)狀進(jìn)行全面診斷分析，明確制約企業(yè)發(fā)展的核心問題所在，找到問題相互之間的因果關(guān)系，在此基礎(chǔ)上提出了以體制改革促進(jìn)內(nèi)部機制和觀念轉(zhuǎn)變的基本觀點，強化改制的必要性和緊迫性，從而統(tǒng)一內(nèi)部思想。
第二，在方案形成過程中，投入大量精力進(jìn)行從上級單位、院高層到基層職工代表各個層面的溝通和宣傳，為相關(guān)各方就改制最終方案達(dá)成共識打下堅實基礎(chǔ)。
第三，從為改制后企業(yè)搭建新的機制平臺角度出發(fā)，重點就改制后院的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、薪酬體系進(jìn)行了專項設(shè)計。
【實施效果】
目前改制重組框架方案已在已取得上級集團(tuán)認(rèn)可，相關(guān)工作得到客戶方的認(rèn)可和肯定。
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