2018年人力資源管理咨詢模擬備考練習(xí)題

　　管理咨詢師職業(yè)水平考試有關(guān)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，須經(jīng)當(dāng)?shù)貎r格行政部門核準(zhǔn)，并向社會公布，接受公眾監(jiān)督。下面是小編為大家整理的人力資源管理咨詢模擬備考練習(xí)題，歡迎大家參考學(xué)習(xí)。

　　一、單項(xiàng)選擇題(每題2分，共20分)

　　1.在員工內(nèi)部流動中，()是一種有效的依靠員工在內(nèi)部流動來創(chuàng)造價值的方法。

　　A.調(diào)動

　　B.崗位輪換

　　C.晉升

　　D.外派

　　2.“中斷學(xué)習(xí)即是人力資本的貶值”體現(xiàn)了()。

　　A.人力資源投資的連續(xù)性和動態(tài)性

　　B.人力資源投資的直接性和間接性

　　C人力資源投資的收益者、投資者的不完全一致性

　　D.人力資源的收益的多方面性

　　3.人力資源會計概念是由()最先提出的。

　　A.斯科特

　　B威廉•安德魯•佩頓

　　C赫曼森

　　D.霍爾茨

　　4.核算人力資源的取得、培養(yǎng)、開發(fā)、管理和使用過程中發(fā)生的資本性支出及人力資產(chǎn)的評估增值的賬戶是()。

　　A.人力資產(chǎn)

　　B.人力資本

　　C.人力資產(chǎn)成本費(fèi)用

　　D勞動者權(quán)益分成

　　5.下列不屬于日本人力資源管理特點(diǎn)的是()。

　　A.以終身制為基礎(chǔ)，采用多種形式的雇傭方式

　　B奉行業(yè)績主義，推行職務(wù)能力工資考試書店

　　C“雙軌制”職業(yè)教育

　　D.發(fā)展復(fù)合型工資管理

　　6.下列不屬于參謀激勵階段戰(zhàn)略的是()。

　　A.加大智力投資

　　B.注重?fù)袢巳问?/p>

　　C.崇尚民主

　　D.規(guī)范人才評價

　　7.狹義的企業(yè)文化是指()。

　　A.企業(yè)的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化的總和

　　B.企業(yè)的哲學(xué)信仰和行為方式

　　C.以企業(yè)的價值觀為核心的企業(yè)的意識形態(tài)

　　D.企業(yè)成功的基礎(chǔ)、行為的準(zhǔn)則、成功的保證

　　8.在“麥金瑟7一S結(jié)構(gòu)”中，處于中心的是()。

　　A.經(jīng)營戰(zhàn)略

　　B組織戰(zhàn)略

　　C.共同價值

　　D技術(shù)能力

　　9.“科學(xué)管理之父”指的是()。

　　A.梅奧

　　B.法約爾

　　C.馬斯洛

　　D泰勒

　　10.“人本管理”思想的基礎(chǔ)是()。

　　A工作設(shè)計

　　B企業(yè)目標(biāo)

　　C.業(yè)績評估

　　D.工作分析

　　二、簡答題(每題4分，共20分)

　　1.簡述個人職業(yè)生涯設(shè)計應(yīng)遵循的原則。

　　2.簡述績效考評的方法及各自的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　3.企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段可以采用哪些人力資源戰(zhàn)略?

　　4.簡述人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。

　　5.如何衡量招聘的信度和效度?

　　三、方案設(shè)計題(20分)

　　企業(yè)為了不斷提高自己的核心競爭力，需要構(gòu)建一套系統(tǒng)完善的人力資源管理制度，而員工技能培訓(xùn)與開發(fā)是重中之重。請你為企業(yè)起草一項(xiàng)《員工培訓(xùn)服務(wù)制度》。

　　四、論述題(20分)

　　試論述如何建立外部公平與內(nèi)部公平相統(tǒng)一的薪酬制度。

　　五、案例討論題(20分)

　　福特公司的人力資源戰(zhàn)略

　　亨利•福特二世對于職工問題十分重視。他曾經(jīng)在大會上發(fā)表了有關(guān)此項(xiàng)內(nèi)容的講演：“我們應(yīng)當(dāng)像過去重視機(jī)械要素取得成功那樣，重視人性要素，這樣才能解決戰(zhàn)后的工業(yè)問題。而且，勞工契約要像兩家公司簽訂商業(yè)合同那樣，進(jìn)行有效率、有良好作風(fēng)的協(xié)商。”為了共同的利益，勞資雙方應(yīng)當(dāng)同舟共濟(jì)。他同時也虛心聽取工人們的意見，并積極耐心地著手解決一個個存在的問題。貝克還和工會主席一道制定了一項(xiàng)《雇員參與計劃》，在各車間成立由工人組成的“解決問題小組”。工人們有了發(fā)言權(quán)，不但解決了他們生活方面的問題，更重要的是對工廠的整個生產(chǎn)工作起到了積極的推動作用。公司大膽地打破了那種“工人只能按圖施工”的常規(guī)，而是把設(shè)計方案擺出來，請工人們“評頭論足”，提出意見。為了把《雇員參與計劃》輻射開來，福特還經(jīng)常組織由工人和管理人員組成的代表團(tuán)到世界各地的協(xié)作工廠訪問并傳經(jīng)送寶。這充分體現(xiàn)了員工參與決策的重要性。

　　一、團(tuán)結(jié)一致共建福特

　　20世紀(jì)70-90年代，日本汽車大舉打人美國市場，勢如破竹。1978一1980年，福特汽車銷量每年下降47%。1980年出現(xiàn)了34年來第一次虧損，這也是當(dāng)年美國企業(yè)史上最大的虧損。與此同時工會也是福特公司面臨的一大難題。十多年前，工會工人舉行了一次罷工，使當(dāng)時的生產(chǎn)完全陷人癱瘓狀態(tài)。面對這兩大壓力，福特公司卻在5年內(nèi)扭轉(zhuǎn)了局勢。原因是從1982年開始，福特公司在管理層大量裁員，并且在生產(chǎn)、工程、設(shè)備及產(chǎn)品設(shè)計等幾個方面都作了突破性改革，即加強(qiáng)內(nèi)部的合作性和投入感。鑒于福特員工一向與管理層處于對立狀態(tài)，對管理層極為不信任，因而公司管理層把努力團(tuán)結(jié)工會作為主要目標(biāo)。經(jīng)過數(shù)年努力，將工會由對立面轉(zhuǎn)為聯(lián)手人，化敵為友，終于使福特有了大轉(zhuǎn)機(jī)。目前，福特公司內(nèi)部已形成了一個“員工參與過程氣員工投人感、合作性不斷提高，福特現(xiàn)在一輛車的生產(chǎn)成本減少了195美元，大大縮短了與日本的差距。而這一切的改變就在于公司上下能夠相互溝通;內(nèi)部管理層、工人和職員改變了過去相互敵對的態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)者尊重、關(guān)心職工，也因此引發(fā)了職工對企業(yè)的“知遇之恩”，從而努力工作促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，從福特二世和今朝重振雄風(fēng)的事例中我們也可以得到許多關(guān)于職工管理的啟示。

　　(一)尊重每一位職工

　　1.要使職工真正地感覺到自己是重要的

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不論是在制定計劃還是在日常的交往中，都必須發(fā)自內(nèi)心地記住這一定義并且要把這一定義處處體現(xiàn)在自己的行動上。貝克經(jīng)理在談到自己對于職工的態(tài)度時說：“當(dāng)我每次看到某個人的時候.我都要一絲不茍地對待他們，使他們認(rèn)識到自己的重要性。心不在焉只會給他們帶來傷害。”所以他在與工人相處時，都以友好、平等的態(tài)度來傾聽他們的談話，幫助他們解決各種困難。這樣一來，職工們會以更加高昂的.士氣去進(jìn)行工作。俗話說得好，人心都是肉長的。一個感到別人對自己友好并尊重自己的人，是不會以怨報德的。

　　2.要認(rèn)真傾聽職工意見

　　工作在裝配線上的工人們由于天天與生產(chǎn)線接觸，因而，往往比領(lǐng)導(dǎo)更熟悉生產(chǎn)情況，他們完全可能提出經(jīng)理們所想不到的意見來提高勞動生產(chǎn)率。此時，領(lǐng)導(dǎo)是否能傾聽工人意見便至關(guān)重要。

　　如果當(dāng)職工找你來談關(guān)于公司生產(chǎn)經(jīng)營等方面的建議，或其他有關(guān)企業(yè)事宜，而被你拒絕的話，則會使他(她)的自尊心受到傷害，而對工作感到心灰意冷，最終影響企業(yè)勞動生產(chǎn)率。特別是青年人，往往會因?yàn)槭艿缴霞壍呢?zé)難懷恨在心而怠工，生產(chǎn)次品來進(jìn)行報復(fù)。

　　3.對每一位職工都要真誠相待，信而不疑。管理人員要是真正尊重職工，就必須和職工建立起這種經(jīng)得起考驗(yàn)的友誼這要求管理者無論身居何職都要堅持不恥下問，與部屬間兄弟般相處。福特公司曾經(jīng)向職工公開賬目，這一作法使職工大為感動。實(shí)際上這種作法對職工來說無疑產(chǎn)生了一種強(qiáng)大的凝聚力，它使職工從內(nèi)心感到公司的盈虧與自身利益息息相關(guān)，公司繁榮昌盛就是自己的榮譽(yù)，分享成功使他們士氣更旺盛，而且也會激起他們奮起直追的感情。

　　(二)全員參與生產(chǎn)與決策

　　職工的獨(dú)立性和自主性得到了尊重和發(fā)揮，積極性也隨之高漲。“全員參與制度”的實(shí)施激發(fā)了職工潛力，為企業(yè)帶來了巨大效益。實(shí)踐證明：一旦勞動力參與管理，生產(chǎn)效率將會成倍提高，企業(yè)的發(fā)展將會獲得強(qiáng)大的原動力。“參與制”的最主要特征是將所有能夠下放到基層的管理的權(quán)限全部下放，對職工報以信任的態(tài)度并不斷征求他們的意見。這使管理者無論遇到什么困難，都可以得到職工的廣泛支持。那種命令式的家長作風(fēng)被完全排除。同時，這種職工的參與管理制度，在某種程度上緩和了勞資間勢不兩立的矛盾沖突，改變了管理階層與工人階級徑渭分明的局面，大大減輕了企業(yè)的內(nèi)耗。

　　二、造就新一代汽車工人

　　在當(dāng)今新技術(shù)革命中，世界各國之間，或一個國家各企業(yè)競爭的焦點(diǎn)已經(jīng)集中在人才上。這里的人才不僅僅指高水平的專業(yè)人才，而且也有一大批作為生產(chǎn)基礎(chǔ)的高素質(zhì)職工隊伍。所以福特公司期望在今后10年內(nèi)更換50%的工人，這些工作將由受過高等教育而又千勁十足的人擔(dān)任。

　　當(dāng)福特公司決定招聘工人時，應(yīng)聘者趨之若鶩，遠(yuǎn)高于計劃招聘人數(shù)。面對眾多應(yīng)聘者，福特公司采取了雇員篩選法。應(yīng)聘者參加了3個半小時的考試。這些考試包括數(shù)字、閱讀技術(shù)材料并回答問題在各種手藝測試中洗擇一頂隨后在分?jǐn)?shù)較高而且有扎實(shí)工作經(jīng)驗(yàn)的1朋O名應(yīng)聘者中進(jìn)行初選。至少由兩名公司雇員對候選人進(jìn)行面試，選擇最有前途的求職者。最后，候選人還必須通過吸毒檢查和體檢，由醫(yī)生確定，他們是否能勝任工作。

　　由于福特公司注意網(wǎng)羅受到過更高教育的人員，因此其新工人的整體情況呈現(xiàn)受過高等教育人的比例上升的趨勢。上過大學(xué)的約占1/3，有4年本科學(xué)位的約占4%，持中學(xué)畢業(yè)證書的人約占97%，都高出原有工人的比例。制造業(yè)現(xiàn)在也不像過去那樣被人瞧不起，不少受過高等教育的人也樂意在組裝線上擰螺絲。同時福特公司正大幅度裁減管理人員，讓工人自己負(fù)起某種責(zé)任，好保證質(zhì)量，重新改進(jìn)生產(chǎn)程序和改進(jìn)產(chǎn)品。受過更高教育的人進(jìn)人福特公司顯示著新一代美國汽車制造工人正在出現(xiàn)。公開招聘制度是對人事管理上的權(quán)力主義、官僚主義的一種沖擊和抑制，也是對個人主動精神的激勵。

　　問題：

　　1.福特公司人員管理的具體步驟是什么?依據(jù)是什么?

　　2.《雇員參與計劃》的指導(dǎo)思路是什么?為了達(dá)到什么目的?

　　3你認(rèn)為福特公司的管理方式會不會造成大家各執(zhí)已見，思想不統(tǒng)一的局面?