如何做好私人健身教練

　　效的溝通是雙方交換想法，并獲取和交換信息使雙方目標(biāo)達(dá)成一致。怎樣做到有效溝通，最終形成銷售，這是私人教練尤為關(guān)心的問題。針對這個問題，以下是溝通心得跟同行交流和分享。希望能給大家?guī)�來啟發(fā)和幫助。

　　雙方心與心的對話和信息傳遞的過程，叫溝通。銷售從溝通開始，而私教銷售就是指私人教練跟客人雙方溝通,了解需求和滿足需求的過程。有效的溝通是雙方交換想法，并獲取和交換信息使雙方目標(biāo)達(dá)成一致。怎樣做到有效溝通，最終形成銷售，這是私人教練尤為關(guān)心的問題。針對這個問題，以下是本人的溝通心得跟同行交流和分享。但愿透過本文能給大家?guī)�來啟發(fā)和幫助，要想做到有效溝通，必須做到以下幾個方面：

　　1、學(xué)會提問

　　提問是溝通的基本方式，私教溝通從提問開始，通過提問獲得寶貴的信息，了解客人的要求。怎樣提問這是非常關(guān)鍵，提出可以讓對方產(chǎn)生購買欲望的高質(zhì)量的問題，而不是直接涉及銷售的話題。那就要做到不只是多問，重要的是做到善問、會問。要問得恰到好處。因為問準(zhǔn)客人的問題，就能激發(fā)客人和我們交流的興趣。譬如，問一些客人感興趣和關(guān)心的問題，是一種很有價值的提問。例如客人健身的驅(qū)動力，換句話說，請問:你(指客人)是什么原因到俱樂部來健身的?還有是客人的健身的目的，例如，你健身的目是為了減肥是嗎?減肥是為了的身體健康是嗎?減肥讓你的體形更加漂亮、讓你更自信是嗎?以前你有鍛煉過嗎?有教練教過你嗎?效果如何?以上這些提問都能激發(fā)客人交流的興趣，也是客人關(guān)心的問題。簡而言之，通過高質(zhì)量的提問，更容易進(jìn)入主題，使溝通更加融洽,達(dá)到溝通的目的。

　　2、學(xué)會聆聽

　　聆聽是溝通的基本技巧。一個樂意聆聽別人說話的人，也是讓對方容易接受的人，也是受歡迎的人。在銷售中有一句行話，要想對方接受你的產(chǎn)品，首先必須讓對方接受你。著名心理學(xué)家威爾遜•米茲納說：“一位好聽眾不僅到處受人歡迎，而且能比其他人知道得更多。”認(rèn)真地聆聽既是對客人的關(guān)心和尊重，且只有通過積極的聆聽，才能了解客人的真正需求，通過聆聽獲得客人的寶貴信息，了解和發(fā)現(xiàn)客人存在的問題越多，說明需求就越多，請私教的可能性就越大，產(chǎn)生購買的欲望就越強(qiáng)烈。要想獲得客人的寶貴信息，做到有的放矢。在與客人溝通過程中應(yīng)全神貫注的聆聽客人的說話，不要輕易打斷客人的話題，但聽客人說話，也不能總是被動的接受，為了使溝通達(dá)到互動，使溝通氛圍更活躍。還應(yīng)主動有所反饋，比如，不時點頭、微笑或聽明白，是的，原來如些的聲音，并鼓勵客人繼續(xù)說下去。此外，要把對方的回答認(rèn)真做記錄，這樣可以表明你非常在意對方的回答，讓客人覺得自己很重要。做好記錄的目的是對后續(xù)的工作做好準(zhǔn)備，也是為客人制定針對性的運動處方和教學(xué)指導(dǎo)提供很好的依據(jù)。除此，有利于積極的聆聽，聽客人說話時身體稍前傾，能表達(dá)你對問題的興趣，很認(rèn)真，也是對客人的尊重和關(guān)心。有人曾說，聽別人講話的態(tài)度，是我們能給予別人的最大贊美。而且你也將獲得好處，別人將以熱情和感激回報你的真誠。

　　3、有親切感

　　在溝通的過程中，不論是提問還是回答客人的異議(問題)，要表情始終保持放松、自然、帶點微笑，讓對方覺得你很友好、有親切感。在實踐中，私人教練對客人是否具有親切感，是客人樂意和私教交流的重要因素之一。因為沒有人不喜歡別人對自己親切。交流要體現(xiàn)出誠懇、為對方著想、友善、耐心、有親切感。譬如，在給客人做分析評估和交流過程中更能充分體現(xiàn)出來。舉個例子來說：如果這個客人體型肥胖，脂肪含量高，那你可以這樣跟他(她)說，從測量的生理指標(biāo)(數(shù)據(jù))發(fā)現(xiàn)，你上下身比例很勻稱，可是皮下脂肪含量相對較高些，可是不要怕，只要我們一起努力，就能使你的體型變得健美有型，為客人建立希望值。這樣，讓客人聽起來既有一種親切感，又能給客人建立減肥的信心。達(dá)到有效溝通的目的�？傊�，在溝通過程中不論對哪種類型的客人都要讓對方感覺到親切感。任何時候都不能帶有偏激性、傷害性的語言傷損客人的自尊心，否則不但達(dá)不到溝通的目的，反而產(chǎn)生消極的影響。除此，溝通的語氣語調(diào)也非常重要，有時語氣語調(diào)比你表達(dá)的內(nèi)容更重要，有時表達(dá)話不在多，而在于精，同時要有感染力，激發(fā)對方的交流熱情。

　　4、要真誠

　　有句話說得好，真誠是打開通往天堂之門的鑰匙�？腿藶槟愕恼嬲\而感動，最后因你真誠的態(tài)度而成交，實現(xiàn)有效的溝通。當(dāng)然，你所表達(dá)的每句話都要站在對方的立場去考慮，為他著想，也就是說，利他人，才利自己。私人教練工作本來就是幫助他人，成就自己，體現(xiàn)自我價值的工作。如果在銷售溝通中缺少一顆充滿愛、真誠與熱情的心，很難達(dá)到你的期望值。

　　5、要有自信

　　自信是成功的一半。自信不等于自負(fù)，自信源于你的專業(yè)，是綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。自信使你在溝通過程中顯得淡定和從容，給客人一種信任和安全感，并贏得客人的認(rèn)可。當(dāng)然，要自信必須提高專業(yè)技能，所謂藝高人膽大。如果專業(yè)知識缺乏，就很難在溝通中顯自信�？上攵�之，一個沒有自信的人是很難讓客人信服的，也是無法讓客人接受的。

　　6、學(xué)會贊美

　　贊美要真誠、要實際適度，贊美對方擁有的優(yōu)點，而不是對方不存在的東西。否則，就會給人感覺很虛偽，或者拍馬屁的感覺，這樣會令人反感，產(chǎn)生相反的效果。只有真誠的贊美，才能贏得對方的好感，拉近距離，并帶來親切感，使私教愛更為融洽，從而取得令人驚喜的效果。

　　總之，在溝通上沒有一種完美的模式，任何一種溝通模式都有存在它不是的地方，良好的溝通方式就是迎合(適應(yīng))對方。因為我們表達(dá)的最終目的是能得到對方信服、認(rèn)可和接受。那就是要求我們在工作中善于觀察和學(xué)會總結(jié)不同性格的人的不同接受方式。例如，面對一個性格內(nèi)向(安靜)的人，肯定接受不了別人的滔滔不絕，而一個易怒暴躁的人肯定喜歡別人順從與溫和的方式。如果你能做到這點，也許會得到你所想要的結(jié)果。不妨試試!

　　提示

　　1、在溝通過程中，適當(dāng)?shù)难凵駥σ暿欠钦Z言交流當(dāng)中也是表達(dá)信息的最佳方式之一。

　　2、在溝通過程中不宜東張西望、左顧右朌，客人會覺得不禮貌或底氣不足。

　　3、溝通過程中最忌諱的是，輕易否定對方。如果否定對方就會使溝通持入僵局，最終導(dǎo)致溝通失敗。因此，在私教溝通的過程中，就使對方表達(dá)的觀點與你不一致或是你認(rèn)為是錯的，都不能立刻否認(rèn)對方，先給予認(rèn)可，不能說不或是錯。否則，你的口才有多好，觀點有多正確，客人都不會接受，弄得不歡而散，達(dá)不到有效的溝通的目的。那么，當(dāng)客人表達(dá)的觀點和看法與你不一致時，該怎么回答呢?回答是先認(rèn)同，是的。然后再表達(dá)自己的觀點和建議。當(dāng)客人聽到你所表達(dá)的觀點和他的比較，覺得你講的有道理，可是(表達(dá)自己的觀點)，我想你聽完我的表達(dá)后，相信你會改變原來的觀點和想法。他會主動接受和改變。例如，張先生你剛才表達(dá)的觀點也有一定的道理，當(dāng)他聽完你的表達(dá)的觀點看法后，他覺得很有道理、很有說服力，他會樂意接受你的建議。

　　建議：有些人認(rèn)為口才好就是會溝通，其實不是，口才好是有一定的優(yōu)勢，但不是絕對優(yōu)勢，也不是溝通的全部。如果你的知識面窄，專業(yè)技能欠缺，表達(dá)的觀點和看法沒有依據(jù)，就算口才再好，口齒伶俐也很難說服對方。因此，必須豐富和提高自身的專業(yè)知識，才能更好把專業(yè)知識通俗化、簡單化的向?qū)Ψ絺鬟f。為了提高溝通能力，達(dá)到有效溝通，必須提高說服力。要想提高說服力就要做到以下幾點：

　　1、廣泛閱讀，豐富自己的知識，提高自身思想品位。對問題的看法有獨到見解。

　　2、學(xué)會思考、帶著問題閱讀，并將這些知識轉(zhuǎn)化為一種內(nèi)在的，屬于自己的知識。

　　3、提高專業(yè)技能，豐富與充實自己，全面提高綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，從而提高說服力。

　　4、不怕失敗，不斷積累總結(jié)，這樣就多一份經(jīng)驗和信心，就能做到藝高人膽大，在溝通過程中就顯得從容自信，達(dá)到行云流水的境界。

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